MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1 3. Phạm vi đối tượng nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 3 1.1. Khái niệm chung về phong cách lãnh đạo 3 1.2. Phân loại phong cách lãnh đạo 3 1.2.1. Phong cách lãnh đạo độc đoán 3 1.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ 3 1.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do 4 CHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TẬP ĐOÀN TOYOTA 5 2.1. Khái quát về tập đoàn Toyota 5 2.2. Các phong cách lãnh đạo của tập đoàn Toyota 5 2.2.1. Mô hình lãnh đạo của Toyota 5 2.2.2. Đưa khách hàng lên hàng đầu: 6 2.2.3. Nguyên tắc kaizen: 7 2.2.4. Không ngừng cải tiến và đáp ứng thị hiếu – bí quyết thành công 8 CHƯƠNG 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGƯỜI NHẬT 12 3.1.Tôn trọng quyết định của nhóm 12 3.2. Học tập từ những người đi trước và tôn trọng người lớn tuổi 12 3.3. Làm hết mình, chơi hết mình 14 3.4. Mối quan hệ được đặt lên hàng đầu 14 3.5. Luôn nghiêm túc 15 3.6. Sử dụng mối quan hệ như một sự xác nhận 16 KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học tơi thực hiện, hướng dẫn giảng viên Vi Tiến Cường Mọi số liệu, thơng tin đề tài hồn tồn trung thực, khách quan Các số liệu, thông tin tham khảo đề tài trích dẫn, thích rõ ràng, minh bạch Người thực đề tài LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo – Ths Vi Tiến Cường giảng viên phụ trách giảng dạy môn Quản trị học giúp đỡ tận tình suốt trình nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 25 tháng năm 2017 Sinh viên thực đề tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm chung phong cách lãnh đạo .3 1.2 Phân loại phong cách lãnh đạo .3 1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự CHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TẬP ĐOÀN TOYOTA 2.1 Khái quát tập đoàn Toyota 2.2 Các phong cách lãnh đạo tập đoàn Toyota 2.2.1 Mơ hình lãnh đạo Toyota 2.2.2 Đưa khách hàng lên hàng đầu: 2.2.3 Nguyên tắc kaizen: 2.2.4 Không ngừng cải tiến đáp ứng thị hiếu – bí thành cơng CHƯƠNG 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGƯỜI NHẬT 12 3.1.Tơn trọng định nhóm 12 3.2 Học tập từ người trước tôn trọng người lớn tuổi 12 3.3 Làm hết mình, chơi .14 3.4 Mối quan hệ đặt lên hàng đầu .14 3.5 Luôn nghiêm túc 15 3.6 Sử dụng mối quan hệ xác nhận 16 KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế mở cửa hội nhập nay, thành công doanh nghiệp không dựa vào tiềm lực tài tiềm người mà bị ảnh hưởng nhiều phong cách lãnh đạo, quản lý Nền kinh tế Việt Nam đón nhận doanh nhân nước ngồi vào đầu tư, doanh nghiệp Việt Nam bước tham gia vào thị trường quốc tế Do tìm phong cách lãnh đạo phù hợp với doanh nghiệp câu hỏi lớn nhà lãnh đạo Việt Nam Không thể phủ nhận giám đốc công ty nhà nước tư nhân nước ta tư tưởng áp đặt, chí độc đoán, quát tháo dễ dãi quản lý dẫn đến trì trệ doanh nghiệp Việc tham khảo cách quản lý doanh nghiệp doanh nhân nước ngoài, đặc biệt kinh tế phát triển giúp nhà lãnh đạo Việt Nam nhìn lại cách quản lý thực doanh nghiệp nâng cao kỹ Vì lý trên, tơi xin chọn đề tài: “ Phong cách lãnh đạo tập đoàn Toyota học rút từ người Nhật” làm đề tài tiểu luận hết môn học Qua tiểu luận này, tơi mong muốn có nhìn bao qt, toàn diện cung cách làm việc người Nhật rút số học kinh nghiệm áp dụng cho nhà lãnh đạo Việt Nam cho thân tương lai Trong trình thực hiện, thời gian kiến thức hạn chế, tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong góp ý giáo để tiểu luận hồn thiện Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu nhằm hiểu rõ phong cách lãnh đạo quản lý người Nhật Vận dụng lý thuyết để tìm hiểu thực trạng, nét độc đáo phong cách lãnh đạo quản lý người Nhật học kinh nghiệm học hỏi từ họ Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Thời gian: 20/6/2017 – 26/6/2017 Đối tượng nghiên cứu Phong cách lãnh đạo người Nhật Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận chủ yếu sử dụng phương pháp sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích - Phương pháp so sánh, tổng hợp Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, tài liệu tham khảo nội dung tiểu luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lí luận phong cách lãnh đạo Chương 2: Phong cách lãnh đạo tập đoàn Toyota Chương 3: Những học kinh nghiệm từ phong cách lãnh đạo người Nhật CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm chung phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu cơng thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường 1.2 Phân loại phong cách lãnh đạo Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: đoán, độc đoán chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ, định hướng, nhóm… Nhưng tóm lại có bốn phong cách lãnh đạo sau: phong cách lãnh đạo độc đoán (Autocratic), phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic), phong cách lãnh đạo tự (Hands-off) 1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo – quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo - Khơng khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân 1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lý Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo - Khơng khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ - Năng suất cao, kể khơng có mặt lãnh đạo 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn khơng thể ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ Đặc điểm: - NV thích lãnh đạo - Khơng khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi - Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên * Tiểu kết: Trong chương tơi trình bày nội dung là: - Cơ sở lí luận phong cách lãnh đạo - Phân loại phong cách lãnh đạo Từ nội dung trình bày tạo sở lí luận để tơi thực chương chương thuận lợi Từ kiến thức có tơi có đủ sở để tiếp tục viết tiếp chương 2: Phong cách lãnh đạo tập đoàn Toyota CHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TẬP ĐOÀN TOYOTA 2.1 Khái quát tập đoàn Toyota Toyota tên đầy đủ Toyota Motor Corporation (トトトトトトトトトト Toyota Jidosha Kabushiki-gaisha?) công ty đa quốc gia có trụ sở Nhật Bản, nhà sản xuất ô tô lớn giới vào năm 2015 [3] Về mặt công nhận quốc tế, hãng Toyota nhà sản xuất xe có mặt nhóm top 10 xếp hạng cơng nhận tên BrandZ Lịch sử đời hãng Toyota bắt đầu vùng nông thôn gần Nagoya, Nhật Bản vào năm 1867 Nhà sáng lập hãng Toyota Sakichi Toyoda đời gia đình thợ mộc nghèo, ơng lớn lên theo học nghề cha, trở thành thợ mộc với chun mơn đóng máy dệt gỗ Con trai ông Kiichiro Toyoda cha cho theo học ngành khí chế tạo máy trường đại học Tokioter hai cha nghiên cứu, chế tạo máy dệt tự động vào năm 1924, loại có giá thành chế tạo rẻ hoạt động hiệu máy gỗ loại Năm 1929, nhận thấy ngành công nghiệp ôtô ngày phát triển, ông cử trai sang Anh quốc bán sáng chế máy dệt cho cơng ty Platt Brothers để lấy 100.000 bảng Anh Với số tiền ông đầu tư vào việc chế tạo sản xuất ôtô Năm 1934 xe mẫu đời, đưa vào sản xuất đại trà vào năm 1935 tên gọi Toyota A1 Ngày 28 tháng năm 1937 cơng ty Toyota Motor Corporation thức đời, mở kỷ nguyên với thành công rực rỡ ngành cơng nghiệp ơtơ Toyota có 63 nhà máy, 12 số Nhật Bản, 51 nhà máy lại 26 nước khác tồn giới 2.2 Các phong cách lãnh đạo tập đồn Toyota 2.2.1 Mơ hình lãnh đạo Toyota Mơ hình lãnh đạo Toyota kết hợp linh hoạt việc hiểu biết công việc sâu sắc nhà lãnh đạo khả phát triển cố vấn lãnh đạo người, tơn trọng kiến thức kỹ thuật kèm theo bở khả lãnh đạo Các nhà lãnh đạo Toyota lệnh Thực tế, nhà lãnh đạo thường lãnh đạo cố vấn qua câu hỏi Người lãnh đạo hỏi tình chiến lược hành động cá nhân, họ không trả lời câu hỏi họ có kiến thức Xem xét tất nhà lãnh đạo vĩ đại lịch sử tập đồn Toyota thấy họ có vài đặc trưng chung: Tập trung vào mục đích dài hạn Toyota đóng góp giá trị gia tăng xã hội Không chệch khỏi châm ngôn “Phương thức Toyota” (Phát triển nhà lãnh đạo, người hiểu thấu đáo công việc, sống triết lý truyền đạt cho người khác) Làm việc theo cách thức phát triển công việc đến chi tiết tiếp tục theo định hướng gemba nơi đích thực giá trị cơng việc tạo Ngồi ra, nhà lãnh đạo Toyota tuân theo áp dụng nguyên lý “Phát triển cá nhân tập thể xuất sắc tuân thủ triết lý cơng ty” Tơn trọng nhân viên có nghĩa tơn trọng tư khả họ, tôn trọng lực họ Điều động lực thúc đẩy nhân viên nỗ lực nhiệt tình đóng góp tích cực cho việc phát triển tập đồn 2.2.2 Đưa khách hàng lên hàng đầu: Kamiya _chủ tịch danh dự Toyota có câu nói tiếng thể triết lý “khách hàng hết” mà ông thuyết phục ghi dấu ấn cho người khác suốt đời nghề nghiệp mình: “Ưu tiên nhận lợi nhuận từ bán xe phải theo thứ tự khách hàng, sau nhà bán sỉ, cuối nhà sản xuất Thái độ phương pháp tốt chiến thắng niềm tin khách hàng nhà bán sỉ cuối đem lại tăng trưởng cho nhà sản xuất Tới tận nơi để xem xét hiểu (genchi genbutsu), mở rộng hiểu biết khách hàng muốn, nghiền ngẫm liệu tiếp thị hay lắng nghe thuyết trình tiếp thị nhận tóm tắt cảm giác khách hàng không đủ nhà lãnh đạo Bán hàng từ nhà qua nhà khác cách để hiểu tường tận kháhc hàng phát triển cảm giác việc mua sản phẩm Toyota có ý nghĩa với khách hàng 2.2.3 Nguyên tắc kaizen: Linh hồn hệ thống sản xuất Toyota nguyên tắc kaizen Kaizen hiểu "sự đổi liên tục" Điểm cốt yếu nằm chỗ kỹ sư, nhà quản trị, công nhân dây chuyền cộng tác với không ngừng nghỉ để tự động hóa dây chuyền sản xuất xác định thay đổi thiết yếu giúp công việc diễn tiến sn sẻ Toyota cố gắng trì hàng tồn kho tốt, để khơng giảm chi phí mà để truy cứu sai sót lúc xảy Dây chuyền sản xuất Toyota chạy với công suất tối đa Dù vậy, công nhân có quyền ngưng dây chuyền yêu cầu hỗ trợ cấp tốc phát có sai sót Một ví dụ tiêu biểu cho thành tựu việc thực nguyên tắc nhà máy Tsutsumi với sản lượng năm trăm ngàn xe năm, tám kiểu khác với tốc độ một phút Dây chuyền sản xuất Tsutsumi vũ điệu ba-lê với độ xác đáng khâm phục, tạo nên từ cải tiến nhỏ nhà máy Chẳng hạn, công nhân lắp ráp bảng đồng hồ ngồi ghế giới hóa cho phép họ di chuyển vào phần bên xe mà không cần ngồi xổm hay cúi xuống Hoặc sáng kiến sử dụng đồng kim loại nam châm để chọn đinh vít từ thùng chứa theo kích cỡ thứ tự định sẵn Kaizen coi hệ thống "nhiễm sắc thể" đặc trưng thể Toyota Mỗi gen nhân giới đại ngày nay, tương tự hệ thống dây chuyền sản xuất Toyota Nhờ nguyên tắc kaizen, nhà lãnh đạo Toyota hy vọng đối thủ cạnh tranh không đuổi kịp Toyota lĩnh vực cải tiến hoàn thiện hệ thống sản xuất Ông Fujio Cho - Tổng giám đốc Toyota, doanh nhân xuất sắc châu Á năm 2004 than phiền Toyota khơng có đủ nhà lãnh đạo mang tính tồn cầu Mới đây, Viện Toyota thành lập nhằm đào tạo nhà quản trị cho cơng ty Ơng Cho muốn áp dụng phong cách "kaizen" vào quản trị: giảm cấp bậc máy lãnh đạo, tăng tính tin cậy tốc độ định hệ thống quản lý Năm ngối, ơng cho giảm số lượng tổng giám đốc Toyota từ 58 người xuống 27 người Ơng Cho hy vọng có thêm tổng giám đốc người Nhật (thực tế, có ba người nước ngồi) Mong muốn ơng tạo nên hệ thống quản trị phản hồi nhanh nhạy xác dây chuyền sản xuất Toyota Ơng nói: "Nếu có sai lầm, tơi muốn thơng báo vòng tiếng đồng hồ" Tuy Toyota thành cơng, ơng Cho chưa hài lòng Tại hội chợ triển lãm xe Detroit tháng trước, ông có nói việc điều hành Toyota không giống lái xe thông thường mà "kéo xe bò lên dốc cao" Theo ơng, ln có giây phút hiểm nguy không thận trọng, chí giây thơi, ta tuột xuống chân dốc trọn xây dựng Có dự đốn ơng Cho thơi chức tổng giám đốc để nhận chức chủ tịch hội đồng quản trị vào tháng tới Nhưng cho dù ông có hay khơng tổng giám đốc Toyota, cơng ty tiếp tục leo dốc, chinh phục không đồi mà núi, theo ý chí kiên cường ơng Cho 2.2.4 Khơng ngừng cải tiến đáp ứng thị hiếu – bí thành công Sự thành công Toyota dường chuyện dĩ nhiên Công ty vượt qua bao khó khăn lúc đầu, thuế má mang tính kỳ thị, quota nhập khẩu, phong trào ngoại công nhân Mỹ họ dùng búa tạ đập vào xe nhập So với đại công ty Mỹ, Toyota có nhiều lợi Họ khơng bị ràng buột tiền hưu, cơng trắc cơng đồn, hiệu xe không làm tiền Oldsmobile Và vào thời khủng hoảng dầu hỏa thập niên 1970, Toyota có sẵn xe nhỏ để đáp ứng nhu cầu thị trường Nhưng lý quan trọng khiến Toyota thành cơng đất Mỹ họ biết rõ người Mỹ muốn Toyota khơng đứng đầu kiểu mẫu Họ không làm xe hình tượng Ford Mustang Nhưng họ biết rõ người tiêu dùng không cần xe “nóng bỏng” Người tiêu dùng cần có xe bền nhìn tạm được, họ sẵn sàng trả giá đắt để mua xe Một cách mà Toyota thăm dò để hiểu rõ thị trường người tiêu dùng qua nhóm chuyên gia cố vấn Toyota Motor Sales, thành phố Torrance, California, nơi mà môn nghiên cứu thị trường có 116 nhân viên theo dõi biến chuyển kinh tế nhân Nhiệm vụ mơn là: dự đoán xu hướng người tiêu dùng tạo dòng xe theo sở thích họ Mỗi chuyên gia phải bỏ thời gian tiếp chuyện với người mua xe Người Nhật có danh từ cho việc làm này: genchi genbutsu, nghĩa tiếp cận trường xác nhận việc Hầu hết đại cơng ty làm điều đó, Toyota, nhà lãnh đạo công ty không nghe mà biến người ta nói thành thật Vào thập niên 1990, Toyota phát khách hàng trẻ cho thương hiệu khác Volkswagen, môn marketing cho đời nhãn hiệu thành cơng Scion Thí dụ khác: GM bắt đầu xem xét thị trường xe điện vào thập niên 1980, Toyota nắm bắt“cách mạng xanh”với loại xe hybrid nửa xăng, nửa điện, Prius Xe Prius chiếm 5% tổng số xe bán Mỹ giúp Toyota có hình tượng tốt Người điều hành sales cho Toyota Mỹ Jim Lentz, 51 tuổi Ông cho biết Toyota để ý đến thị trường Mỹ mà thị trường giới Để đáp ứng lối sống đa dạng, lành mạnh, đòi hỏi an tồn, Toyota làm đủ sản phẩm cho thị trường khác Yaris hiệu xe bán khắp giới loại xe nhỏ, tiết kiệm nhiên liệu tốt Đồng thời, Tundra bán Mỹ, nơi mà giá xăng tương đối rẻ người ta yêu chuộng loại xe lớn, máy lớn xy-lanh Đây vũ khí đối đầu với Detroit Three, công ty xưa bán chạy loại xe tải pickup lớn Tundra Trong buổi thi đấu chung kết football, Super Bowl, vừa qua Toyota thể lời thách đố cách quảng cáo Tundra kéo 10.000lb (4.536 kg) Toyota cho xây xí nghiệp dành cho Tundra San Antonia, Texas Vị trí cách xa đường chuyên chở khó vào, lại nằm tiểu bang lớn Mỹ nơi người ta thích chạy xe tải “Toyota làm chuyện mà đối thủ khác khơng thể làm – xây thêm nhà máy thay đóng cửa chúng,”theo lời ơng George Magliano, nhà phân tích Global Insight Ngồi ra, tập đồn Toyota nói chung cơng ty Toyota Việt Nam nói riêng áp dụng số phương thức quản lý tổ chức lãnh đạo khác nhau, tuỳ theo địa phương, điều kiện phát triển cơng ty tập đồn Toyota * Một phong cách lãnh đạo có hiệu tổ chức công ty Toyota Việt Nam - Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi, thảo luận: Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường tận dụng thời gian để thảo luận vấn đề kinh doanh Điều xảy thảo luận sôi nổi? Nhân viên đưa ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi, giả định thách thức chương trình đào tạo cần thiết Nhà quản lý người đảm bảo chắn ý kiến thảo luận cặn kẽ biến thành tranh luận thực Họ đóng vai trò nhân tố đảm bảo cho thảo luận hướng tất nhân viên có hội góp ý kiến - Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều quy tắc nhà lãnh đạo thuộc phong cách “Họ xung quanh bàn tạo cho người có hội người khác thảo luận ý kiến mình” Nhà quản lý dành nhiều thời gian để đặt câu hỏi lắng nghe Họ hội thoại với nhân viên chia sẻ ý kiến Đặt câu hỏi tập trung vào vấn đề thảo luận vẽ ý tưởng nhân viên cách thức giao tiếp phổ biến họ - Thiết lập mục tiêu: “Ingrid, bạn nghĩ mục tiêu bán hàng nên thiết lập cho quý tư năm gì?” Sau thảo luận cặn kẽ, mục tiêu thiết lập Tận dụng thảo luận nhiều người để kết nối tài 10 kiến thức nhân viên riêng lẻ để đạt mục tiêu đề phong cách nhà quản lý - Ra định: “Chúng ta gặp vấn đề khó khăn việc kiểm kê số lượng hàng hóa tồn kho Bạn nghĩ nên hành động nào?” Đó cách đặt câu hỏi trước định nhà lãnh đạo thuộc phong cách Quyết định đưa sau có cộng tác phối hợp nhân viên Cả nhà quản lý nhân viên đóng vai trò chủ động, tích cực việc xác định vấn đề, đánh giá lựa chọn định - Kiểm soát việc thực cung cấp thông tin: Nhà quản lý nhân viên kiểm sốt q trình thực thảo luận xem cần phải tiến hành hành động Công việc đạt kết tốt hai bên cởi mở có điều chỉnh thấy cần thiết - Khen thưởng ghi nhận công lao: “Anh làm điều tuyệt vời đưa cấu tổ chức này” Các nhà quản lý ghi nhận thành đóng góp nhân viên thảo luận, xây dựng ý tưởng với người khác gợi mở ý tưởng Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi thảo luận đặc biệt thích hợp cần câu trả lời cho vấn đề như: “Mục tiêu gì?”; “Tiêu chuẩn chất lượng cần gì?”; “Tiến trình thực cơng việc nên tiến hành nào?”; “Ai nên làm công việc này?”; “Dạng kiểm sốt thơng tin phản hồi cần thiết?” Phong cách thảo luận thường có hiệu nhân viên người có kiến riêng tự tin nói kiến Nhà quản lý xác định cần phải làm làm để tăng ràng buộc nhân viên với xảy *Tiểu kết: Trong chương tơi trình bày phong cách lãnh đạo tập đoàn Toyota Từ sở giúp tơi nhận định học kinh nghiệm rút từ phong cách lãnh đạo người Nhật để tơi hồn thành chương 11 CHƯƠNG 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGƯỜI NHẬT 3.1.Tôn trọng định nhóm Nhật Bản xã hội ln nhấn mạnh “Chúng tơi” thay “Tơi” Các định quan trọng thường thảo luận có trí đưa Cũng kết nỗ lực tập thể nên không phù hợp bạn ngợi khen cá nhân cụ thể Chúng ta học từ đó? Người Nhật quan niệm thành công nỗ lực nhóm khơng tự thành cơng Họ nhấn mạnh giá trị việc người làm việc Họ ưu tiên quy trình thảo luận mang tính hợp tác mà đơi chậm chút, cuối , đảm bảo tất người có tiếng nói chung Người Nhật hiểu việc đảm bảo phần thưởng chia thành viên không làm nảy sinh ghen tị, so đo Nhưng đặc điểm mà người Nhật chuộng họp hành báo cáo Khi bạn đạt vị trí định cơng ty Nhật, cơng việc bạn họp Điều không phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam với quy mô vừa nhỏ Việc tổ chức họp không cần thiết với định nhỏ, không mang tính cấp thiết Vì thế, việc nhận báo cáo cần thiết để nhà lãnh đạo sâu, sát nắm tình hình cơng ty nhân viên, ngày phải viết báo cáo lãng phí thời gian 3.2 Học tập từ người trước tôn trọng người lớn tuổi Trong gặp gỡ người Nhật, họ trực tiếp đưa ý kiến tới ng ười có cấp bậc cao để giải trình dự định khơng phải mục đích tăng ý xếp với Khi cúi chào, theo lễ phép chào hỏi người Nhật, với người lớn tuổi, thâm niên lâu năm hơn, bạn phải cúi chào thấp Văn hóa kinh doanh người Nhật ln coi trọng giá trị người trước hiểu biết, trải kinh nghiệm đáng q 10 12 mà họ cung cấp cho cơng ty Trong trình làm việc, người Nhật th ường đánh giá cao người lớn tuổi kinh nghiệm lực mà họ có qua năm tháng Ở Nhật, tuổi tác tỉ lệ thuận với địa vị Vì người lớn tuổi có vai trò quan trọng Nếu bạn có khơng đồng ý với cấp tốt hết nên giải thích riêng để sếp hiểu đừng phản bác ý kiến họ trước đám đông Dù bạn có thang bậc nghề nghiệp nhau, người tuổi lớn bạn quan trọng bạn Người Nhật thường xét đến tuổi tác, thâm niên định thăng chức, dù bạn có tỏ cso khả trường hợp đặc biệt, bạn không nên hy vọng đảm nhiệm chức vụ cao tuổi trẻ Điều khiến nhiều người trẻ tuổi cảm thấy bất mãn họ không công nhận theo lực Học tập từ người trước, hay người bạn tập thể, mơi trường làm việc Nếu bạn khơng lòng với người quản lý, thẳng thắn góp ý với riêng cá nhân đó, khơng đòi hỏi quyền ông trước đám đông Hiểu biết giúp người tiến lên bậc cao kỹ kinh nghiệm mà tích lũy Theo truyền thống , buổi họp, người trình bày ý kiến người lớn tuổ i Ý kiến họ tôn trọng người trẻ nghiên cứu kỹ Lắng nghe người trước cần thiết, nhiên tiếp thu nào, mức độ lại tùy thuộc hồn cảnh Nhà quản trị muốn thu hút người tài nên tạo điều kiện khuyến khích họ Bên cạnh tiền bạc, yếu tố quan trọng không tạo động lực làm việc nhu cầu khẳng định thân, mà chức vụ bạn nắm giữ cơng ty Nhà lãnh đạo nên hiểu tâm lý này, không nên áp dụng phong cách lãnh đạo người Nhật trường hợp 13 3.3 Làm hết mình, chơi Sau ngày làm việc căng thẳng, mệt nhoài, nhà kinh doanh Nhật sẵn sàng “xả hơi” cho tới quán bar sau làm việc Nếu nơi bạn làm việc cứng nhắc lễ ngh i, người kinh doanh Nhật ghé tới để giải thoát tinh cách hà khắc mang từ cơng ty Một sở thích ưa chuộng tới quán bar karaoke, nơi người thả sức hát tới tận nửa đêm trí tới lúc giọng khơng hát Bên cạnh địa điểm vui chơi giải trí để cân với công việc, câu lạc khiêu vũ, hộp đêm nơi người cộng sự,đồng nghiệp chia sẻ thơng tin, kí kết giao kèo để tăng cường mối quan hệ gắn bó lẫn Một điều quan trọng không để công việc chi phối nh iều sống bạn Thời gian rỗi phần quan trọng ngày bạn Nó giúp bạn giải tỏa căng thẳng thời gian yên tĩnh để bạn xua lo âu Hãy quên công việc khoảng thời gian nhỏ dù lúc, chí bạn đồng nghiệp Tận hưởng phút hạnh phút tham dự buổi tiệc tùng công ty Giao lưu bạn bè bên ngồi cơng ty , hoạt động xã hội giúp bạn trở nên tự nhiên, giảm tính cứng nhắc Đó phương châm làm việc nghi ngơi mà nhà lãnh đạo người Nhật quán triệt tổ chức Họ tham gia trò chơi tồn thể nhân viên cơng ty Điều tạo khơng khí hòa đồng thân thiện, xóa ranh giới cấp – cấp dưới, lãnh đạo – nhân viên 3.4 Mối quan hệ đặt lên hàng đầu Giao thiệp quan trọng với người Nhật, thường đề cập đến với mối quan hệ Đặc điểm chung nhà kinh doanh Nhật khả thích ứng cao đàm phán Và đặc biệt khả diễn thuyết củ a họ tốt nên dễ chiến thiện cảm đối tác, 14 thành công dành hợp đồng chiếm tỷ lệ cao Làm quen, giao tiếp với người có thế, địa vị khía cạnh mà người Nhật quan tâm để có thêm nhiều hội làm ăn Bạn học gì? Hồn thành phát biểu đầy trọng lượng mang lại cho bạn tin cậy khả thành công lớn Người Nhật cảm thấy nghĩa vụ họ phải trung thành với hợp đồng ký, sau ký kết, họ tơn trọng đối tác Bạn thích nghi nào? Chúng ta thường gọi phô trương cách tự nhận quen biết nhân vật danh, lại khơng xem thói quen đáng trọng Bạn khơng muốn bị gọi người khốc lác, thực tế lại đ iều quan trọng tổ chức Xây dựng cầu nối nơi, bạn nâng giá trị lên Một ngày bạn nhắc tới thành cơng bạn nhanh chóng đạt giấc mơ nghiệp Mỗi văn hóa khác lại mở cho điều, bí thành cơng riêng sẵn có mảnh đất tự nhiên họ Cũng giống vị loại thức ăn lạ mang lại cảm giác thích thú, thêm nữa, yếu tố sống công việc người nước mà bạn gom nhặt khiến tầm nhìn bạn thêm mở rộng phong phú Áp dụng bí người Nhật khiến bạn bật nơi mà bạn làm việc Rất nhiều doanh nhân Việt đặt chân đến xứ sở hoa anh đào cảm thấy bị “vênh” văn hóa làm việc Tính lễ nghi, cẩn trọng, nghiêm túc cầu tồn cơng việc người Nhật có lẽ điều mà người lao động VN nên học hỏi 3.5 Luôn nghiêm túc Trong làm việc, bạn nghe thấy tiếng cười người Nhật ln có thái độ nghiêm túc làm việc Họ thường nói nhỏ đủ nghe thường nhắm mắt ý nhiều đến người nói Đây cử mà nhiều người đến thường h iểu nhầm họ cảm thấy nói 15 chuyện buồn tẻ khó chịu Nghiêm túc làm việc cách thể tôn trọng nơi làm việc Rất có hài hước lúc làm việc trừ giải lao Quy tắc đem lại hiệu cao công việc Tuy nhiên Việt Nam, áp dụng nguyên tắc quản lý cách cứng nhắc, khắt khe, chắn nhận phản ứng từ phía nhân viên Là nhà lãnh đạo có kinh ngh iệm, bạn nên biết cách để nhân viên tự giác nghiêm túc cách bạn phải nghiêm túc, tạo khơng khí nghiêm túc việc tập trung vào công việc thực bắt nhân viên tỏ nghiêm túc 3.6 Sử dụng mối quan hệ xác nhận Mối quan hệ quan trọng nhắc đến cách mở đầu để tiến tới đàm phán Thông thường nhà kinh doanh xếp buổi họp với lãnh đạo cấp cao để thỉnh cầu tán thành họ Sẽ đặc biệt ấn tượng người đưa lời thỉnh cầu có địa vị ngang với người bạn giao thiệp Có tán đồng người thành công bạn thấy cần phải cố gắng xứng đáng với mà người khác tin tưởng Người Nhật ln thấy họ có bổn phận phải xứng đáng với lòng tin đồng nghiệp đáng kính Những thói quen cách làm việc người Nhật trở thành nét đẹp văn hóa Nó góp phần làm nên thành cơng người Nhật hơm Vì lẽ đó, điều nên học hỏi để thành công nghiệp *Tiểu kết: Trong chương đưa học kinh nghiệm cụ thể rút từ phong cách lãnh đạo người Nhật Tôi hi vọng học kinh nghiệm giúp ích cho doanh nghiệp, nhà lãnh đạo Việt Nam học hỏi áp dụng để phát huy hết khả 16 KẾT LUẬN Nhà lãnh đạo người đứng đầu doanh nghiệp, nên vai trò họ ảnh hưởng lớn tới phát triển doanh nghiệp Khi họ thực tốt vai trò mình, họ thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Khi họ làm sai vai trò, họ kìm hãm phát triển doanh nghiệp Thực tế, nhiều doanh nhân Việt Nam đứng vị trí nhà lãnh đạo doanh nghiệp lại chưa làm tốt vai trò Một lý khiến họ nhà lãnh đạo tồi họ chưa hiểu hết vai trò nhà lãnh đạo Họ cần hiểu lãnh đạo người đại diện cho doanh nghiệp, huy doanh nghiệp, người liên lạc doanh nghiệp, đồng thời nhà quản lý cấp cao doanh nghiệp Là ng ười đứng đầu doanh ngh iệp, nên nhà lãnh đạo người thay mặt doanh nghiệp trước pháp lý, trước lợi ích chung doanh nghiệp kết cuối mà doanh nghiệp đạt Chính kỹ kinh nghiệm quản lý quan trọng để tạo không khí, phong cách làm việc hiệu cho cơng ty Nhìn rõ vai trò, trách nhiệm tìm phong cách lãnh đạo phù hợp để điều hành hoạt động cong ty dễ dàng, khơng q khó nhà lãnh đạo có tảng kiến thức chịu khó học hỏi kinh nghiệm người trước 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Sản, Giáo trình Quản Trị học, nhà xuất bảo Thống kê Xã hội, Hà Nội John C Maxwell, Phát triển kỹ lãnh đạo, Nhà xuất Lao động- xã hội https://vi.wikipedia.org/wiki/Trang_Ch%C3%ADnh http://tailieu.vn/ 18 ... 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự CHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TẬP ĐOÀN TOYOTA 2.1 Khái quát tập đoàn Toyota 2.2 Các phong cách lãnh đạo tập đồn Toyota 2.2.1 Mơ hình lãnh đạo Toyota. .. lí luận phong cách lãnh đạo Chương 2: Phong cách lãnh đạo tập đoàn Toyota Chương 3: Những học kinh nghiệm từ phong cách lãnh đạo người Nhật CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1... bày phong cách lãnh đạo tập đoàn Toyota Từ sở giúp tơi nhận định học kinh nghiệm rút từ phong cách lãnh đạo người Nhật để tơi hồn thành chương 11 CHƯƠNG 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ PHONG CÁCH