trắc nghiệm quản trị thương hiệu

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Câu hỏi 1: 2: Cấu trúc hiệu thương (thương hiệu kép) cấu trúc chiến lược thương hiệu sau Thương nhưhiệu mộtbậc biểu2tượng: đây? Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, lược thương hiệu hình nướcChiến xuất xứ Chiến lược thương hiệu Đặc điểm tổ chức, địa nguồn phương đối lập với toàn cầu Chiến lược hiệu-sản phẩmhiệu với khách hàng Cá tính, mốithương quan hệ thương Chiến thương hiệuhình, nhómsự kế thừa thương hiệu Sự ẩn lược dụ tính hữu Câu hỏi 4: Chọn đáp án sai - Ảnh hưởng tài sản thương hiệu: Có thêm khách hàng Duy trì khách hàng trung thành Mở rộng kênh phân phối Lệ thuộc nhiều vào chương trình khuyến Câu hỏi 6: Nghiên cứu khách hàng kiểm tra sức khoẻ thương hiệu nhằm mục đích gì? Xác định rõ hành vi tiêu dùng khách hàng Xác định nhu cầu tiêu dùng khách hàng Xác định chất lượng sản phẩm tâm trí khách hàng Xác định hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Câu hỏi 2: Sự thu hút công ty biểu thông qua: Công ty đánh giá nhiều người ưu thích, có thu hút, có giá trị động Cơng ty đánh giá chuyên gia việc sản xuất mua sản phẩm thực dịch vụ Cơng ty đánh giá trung thực, tin cậy nhạy cảm với nhu cầu khách hàng Công ty đánh giá nhiều người quan tâm, có thu hút, có giá trị động Câu hỏi 3: Các doanh nghiệp sử dụng “Chìa khóa vàng 3R” để tạo dựng trung thành khách hàng doanh nghiệp “3R” viết tắt cụm từ sau đây? Recognition, Remind Reincorporate Recognition, Remedy Reinforcement Recourse, Remedy Reincorporate Recourse, Remind Remember Câu hỏi 4: Người tiêu dùng Việt Nam họ nghĩ tới thương hiệu dầu gội đầu “Clear”, họ liên tưởng đến: Trị gầu Làm mượt tóc Làm cho tóc nhờn trở nên bóng mượt Giảm tóc gãy rụng thời tiết nóng Câu hỏi 5: Mục đích việc xác định đối thủ cạnh tranh nhằm: Tiêu diệt đối thủ cạnh tranh giá Khẳng định lợi vượt trội Phân khúc thị trường Cạnh tranh ngang giá Câu hỏi 6: “Liên tưởng thương hiệu những” : Xúc cảm tin tưởng, kiến thức mà người tiêu dùng có thương hiệu Xúc cảm, niềm tin ý kiến mà người tiêu dùng có thương hiệu Cảm nhận, niềm tin, kiến thức mà người tiêu dùng có thương hiệu Cảm nhận, tin tưởng ý kiến mà người tieu dùng có thương hiệu Câu hỏi 7: Kênh phân phối gián tiếp, doanh nghiệp nên tập trung vào cấp để mang lại giá trị thương hiệu Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Đại lí bán bn Mơi giới Câu hỏi 8: Thương hiệu hiểu dạng tài sản ………………… Hữu hình Có giá trị Phi vật chất Q Câu hỏi 9: Một tầm nhìn thương hiệu tốt bao gồm yếu tố sau, ngoại trừ: Phát biểu mục tiêu tổng quát thương hiệu Đối tượng khách hàng mà thương hiệu tâm phục vụ Những đặc điểm không tạo nên khác biệt Mục tiêu tài mà thương hiệu đóng góp Câu hỏi 10: Thương hiệu tổ chức: Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ Đặc điểm tổ chức, địa phương đối lập với toàn cầu Cá tính, mối quan hệ thương hiệu với khách hàng Sự ẩn dụ tính hữu hình, kế thừa thương hiệu Câu hỏi 9: Các yếu tố sau mang tính định để biến thương hiệu trở nên tiếng? Sản phẩm, chầt lượng Chất lượng Chất lượng, người Con người Câu hỏi 2: Tên thương hiệu …………… dùng để làm gì, phải gợi mở thương hiệu có ý nghĩa Sự mơ tả sản phẩm Sự giải thích nhãn hiệu Thứ phương tiện minh họa sản phẩm Chiến thuật nêu rõ sản phẩm Câu hỏi 3: Trong trường hợp, thách thức không mặt kỹ thuật, mà mặt thương mại, tức phải phát triển sản phẩm hợp với túi tiền đa số người tiêu dùng Điều ngụ ý gì? Các hội để phát minh, cải tiến vô hạn Hoạt động nghiên cứu phát triển nên tập trung vào vấn đề thương mại Phát triển sản phẩm không cần ý nhiều kỹ thuật Nghiên cứu kỹ thuật cơng nghệ vừa phải để có lãi Câu hỏi 4: Ưu điểm chiến lược thương hiệu dãy: Làm giảm khả tiêu thụ sản phẩm Giảm chi phí đưa sản phẩm thị trường Mở rộng tối đa hóa thị phần Khơng cần tập trung quảng cáo, tuyên truyền Câu hỏi 6: Chức sau chức kinh tế thương hiệu Cảm nhận khác biệt vượt trội Yên tâm thân thiện Gia tăng doanh số lợi nhuận Thông tin nơi sản xuất, chất lượng Câu hỏi 7: Để định vị thương hiệu thành cơng bước doanh nghiệp cần phải: Khéo léo lựa chọn xây dựng tính cho thương hiệu phù hợp khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp cần phải khảo sát thật kỹ vị trí thị trường thương hiệu Xây dựng chiến lược chiêu thị đến với khách hàng Khuêch trương quảng cáo tăng khả cạnh tranh chiêu thức khuyến Câu hỏi 8: Hình ảnh cơng ty phản ánh qua tính cách đặc điểm nhân viên công ty Lý định vị là: Những biểu nhân viên trực tiếp gián tiếp báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mà công ty sản xuất hay dịch vụ mà họ cung cấp Tính cách đặc điểm nhân viên định đến hoạt động công ty Những biểu nhân viên gián tiếp báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mà công ty sản xuất hay dịch vụ mà họ cung cấp Đội ngũ nhân viên nguồn lực chủ yếu công ty Câu hỏi 9: Khoa học quản trị thương hiệu đưa bởi: Adam Smith David Luck Neil H Mc Elroy Ronal Rubin Câu hỏi 10: Nhờ vào tài sản thương hiệu, doanh nghiệp dựa thương hiệu Sony để tạo nhiều dòng thương hiệu đa dạng điện thoại, máy tính, tivi, máy DVD, gọi là: Mở rộng dòng sản phẩm Mở rộng thương hiệu Mỏ rộng thị trường tiêu thụ Tăng số lượng khách hàng tiêu dùng Câu hỏi 1: Chọn câu câu sau đây: Thương hiệu khơng hồn tòan miêu tả sản phẩm mà dùng để phân biệt sản phẩm Thương hiệu vừa có tác dụng miêu tả sản phẩm, vừa giúp phân biệt sản phẩm Thương hiệu dùng để phân biệt sản phẩm với đối thủ Thương hiệu giúp doanh nghiệp bán sản phẩm nhanh Câu hỏi 2: Thuộc tính sản phẩm ? Là yếu tố quan trọng tạo nên sản phẩm Là giá trị cốt lõi sản phẩm, có mối quan hệ trực tiếp với hành vi mua sắm tiêu dùng khách hàng Là định vị thương hiệu theo nhóm đối tượng khách hàng Phải hội đủ tất khía cạnh nêu Câu hỏi 3: Tầm nhìn thương hiệu phải đạt tiêu chuẩn, ngoại trừ: Thống mục tiêu xuyên suốt công ty cấp Tạo quán việc lãnh đạo Động viên tinh thần nhân viên quản lý Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên Câu hỏi 4: Tên gọi thương hiệu cần phải đáp ứng yếu tố sau, ngoại trừ: Mang tính quốc gia Đơn giản Dễ nhớ, dễ đọc Mang tính quốc tế Câu hỏi 5: Ý nghĩa chuyển tải thương hiệu? Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận được, thể giá trị nhà sản xuất Đại diện cho văn hóa Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận được, thể giá trị nhà sản xuất, đại diện cho văn hóa Câu hỏi 6: Trong chiến lược canh tranh sau kỹ thuật doanh nghiệp không sử dụng So sánh với sản phẩm khác Nhấn mạnh dịch vụ sau bán hàng Nhấn mạnh phẩm chất kinh doanh Định vị sản phẩm chung cho khách hàng Câu hỏi 7: Hiệu kinh doanh công ty bao gồm yếu tố sau, ngoại trừ: Tài lành mạnh Điều kiện bán hàng Năng lực quản lý Sự đổi Câu hỏi 10: Khi kiểm tra chất lượng thương hiệu, câu sau sai nói kỹ thuật nghiên cứu định lượng: Sự vận hành thương hiệu tâm trí khách hàng Sự vận hành thương hiệu mối quan hệ với khách hàng Sự vận hành thương hiệu thị trường Sự vận hành thương hiệu doanh nghiệp Câu hỏi 1: Ed Artz, nguyên Tổng giám đốc hãng Procter & Gamble, nhận xét “Người tiêu dùng ngày không muốn biết mà họ muốn hiểu rõ - sản phẩm đó”: Sản phẩm – xuất xứ Chất lượng – nguồn gốc Chất lượng – dịch vụ Sản phẩm – công ty sản xuất Câu hỏi 2: Theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam, thời hạn quyền kinh tế với quyền là: 25 năm 30 năm 40 năm 50 năm Câu hỏi 3: «Xu hướng ngày tên doanh nghiệp sử dụng nhiều thương hiệu thức không tách rời sản phẩm » Phát biểu là: Đúng, người tiêu dùng mong muốn biết chủ thương hiệu hay sản phẩm mà họ lựa chọn, họ yên tâm lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp có uy tín Đúng, nhãn hiệu sản phẩm trở nên tiếng đồng nghĩa với việc thương hiệu doanh nghiệp trở nên tiếng Sai, sản phẩm doanh nghiệp gặp vấn đề rắc rối, trục trặc gây ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Sai, doanh nghiệp gặp phải tin đồn thất thiệt hay kiện tụng pháp lý…sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu sản phẩm khác doanh nghiệp Câu hỏi 4: Sau rào cản ứng dụng tổ chức dựa thương hiệu, ngoại trừ: Rào cản vốn Rào cản tầm nhìn Rào cản tổ chức Rào cản kinh nghiệm Câu hỏi 5: Nhận diện thương hiệu góp phần quan trọng việc thiết lập mối quan hệ giữa…………… Khách hàng sản phẩm Khách hàng thương hiệu Khách hàng nhà sản xuất Khách hàng nhà phân phối Câu hỏi 6: Một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến định mua sắm va trung thành khách hàng Giá Chất lượng cảm nhận Mẫu mã Dịch vụ Câu hỏi 7: Câu sau sai xây dựng tiêu chuẩn cho tầm nhìn thương hiệu? Thống mục tiêu xuyên suốt doanh nghiệp cấp Xây dựng cấu trúc thưong hiệu Tạo quán việc lãnh đạo Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên Câu hỏi 8: Chiến lược thương hiệu hình là: Chiến lược từ xuống Chiến lược từ lên Chiến lược từ trái qua phải Chiến lược từ phải qua trái Câu hỏi 9: Thương hiệu sản phẩm: Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ Đặc điểm tổ chức, địa phương đối lập với tồn cầu Cá tính, mối quan hệ thương hiệu với khách hàng Sự ẩn dụ tính hữu hình, kế thừa thương hiệu Câu hỏi 1: Công ty TNHH Redbull Việt Nam sử dụng hình tượng vật sau để diễn tả tính cách riêng biệt nhãn hiệu nước tăng lực Redbull: Con trâu Con tê giác Con voi Con bò tót Câu hỏi 2: Luật Tradeservice (Luật bảo hộ ngành dịch vụ) áp dụng quốc gia ? Anh Mỹ Úc Đức Câu hỏi 3: Cho cụm từ hai nhóm X Y sau [Nhóm X: a tăng khả tiêu thụ thương hiệu; b tránh lỗng thơng tin; c quy tụ tên gọi nhất; d mở rộng tối đa thị trường sản phẩm] [Nhóm Y: chiến lược dãy; chiến lược nhóm; chiến lược thương hiệu-sản phẩm; chiến lược thương hiệu hình ơ] Hãy xếp yếu tố hai nhóm cho phù hợp: 1-a, 2-b, 3-c, 4-d 1-b, 2-c, 3-a, 4-d 1-a, 2-b, 3-d, 4-c 1-d, 2-c, 3-a, 4-b Câu hỏi 4: Nghiên cứu định tính cung cấp: Thơng tin khơng tồn diện đặc điểm mơi trường xã hội nơi nghiên cứu tiến hành Thông tin tồn diện đặc điểm mơi trường xã hội nơi nghiên cứu tiến hành Đặc điểm sản phẩm tiến hành nghiên cứu Những thông tin sản phẩm cần tiến hành Câu hỏi 5: Khách hàng mục tiêu khách hàng “sẵn sàng- Readiness” với việc đáp ứng đồng thời tiêu chí: ……… ………… Khả - ước muốn Nhu cầu - khả Khả - khát khao Nhu cầu - khát khao Câu hỏi 6: “Khách hàng người tiêu dùng muốn cảm nhận khác biệt cải tiến chất lượng” nội dung bước sau ngoại trừ: Thấu hiểu khách hàng Lợi ích sản phẩm Giá trị tinh cách thương hiệu Sự khác biệt thương hiệu Câu hỏi 8: Một thương hiệu tạo Tên sản phẩm, câu slogan, đoạn nhạc Hình vẽ, biểu tượng, kiểu dáng thiết kế Tên sản phẩm, câu slogan, đoạn nhạc, hình vẽ, biểu tượng, kiểu dáng thiết kế, màu sắc, bao bì Yếu tố phát âm yếu tố không phát âm 10 Câu hỏi 9: Yếu tố sau chưa nói lên uy tín cơng ty: Tính chun nghiệp Mật độ quảng cáo dày đặc Sự ưa chuộng Sự tin cậy Câu hỏi 2: Thuật ngữ thương hiệu xuất Việt Nam từ thời nào? Bảo Đại Hàm Nghi Thành Thái Lê Thánh Tơng Câu hỏi 3: Tầm nhìn thương hiệu bao hàm ý nghĩa sau đây, ngoại trừ: Một tiêu chuẩn tuyệt hảo Một điều lý tưởng Những giá trị tuyệt vời Tính chất bình thường hóa Câu hỏi 4: Tên doanh nghiệp cơng ty có ảnh hưởng nhiều đến đối tượng sau đây? Khách hàng Thị trường chứng khoán 46 Cơ quan quản lý nhà nước Báo chí truyền thơng Câu hỏi 5: “Liên hệ thương hiệu với đất nước hay khu vực làm tăng sức ………… cho sản phẩm” Hấp dẫn uy tín Cuốn hút Sống Liên tưởng Câu hỏi 6: Sự liên tưởng đến hình ảnh doanh nghiệp tập trung vào……………………… Khách hàng mục tiêu Người tiêu dùng Khách hàng Khách hàng điển hình Câu hỏi 1: Người tiêu dùng tin “nhu cầu họ thấu hiểu” công ty kẻ bóc lột cơng ty: Đưa sản phẩm giá rẻ Đưa sản phẩm chất lượng cao Lắng nghe nghĩ tới lợi ích tốt cho khách hàng Đưa chương trình khuyến Câu hỏi 2: Tầm nhìn thương hiệu phải đạt tiêu chuẩn sau đây? 47 Chống lại định hướng công ty Thống mục tiêu xuyên suốt công ty cấp Hướng đến thị hiếu thị trường Xây dựng hệ thống quản lý Câu hỏi 10: Một vài dấu hiệu cấu trúc tổ chức tốt dựa thương hiệu là: Động lực làm việc nhân viên cao; Khách hàng ln hài lòng sản phẩm, dịch vụ tổ chức; ……………………… Cạnh tranh nội lành mạnh Nhân viên làm việc độc lập Khơng có có nhân viên nghỉ việc Cạnh tranh nội lành mạnh; Khơng có có nhân viên nghỉ việc Câu hỏi 2: Báo cáo cho biết tình hình thương hiệu xu hướng phát triển tương lai? Bản đánh giá sức khỏe thương hiệu Bản cáo bạch doanh nghiệp Bản hiến chương vốn thương hiệu Bản báo cáo vốn thương hiệu Câu hỏi 3: “Một thương hiệu hay nhãn hiệu khơng thể nhìn thấy, sờ nén, nếm, xác định hay cân đo Mơ hồ trừu tượng, biết đến ý nghĩ …… khách hàng Nó …… quý báu doanh nghiệp Trong giới mà chất lượng sản phẩm dịch vụ ngang nhau, cán cân thương mại nghiêng doanh nghiệp khách hàng ……… với thương hiệu doanh nghiệp” Tâm trí - tài sản - liên tưởng Tâm trí - tài sản - trung thành Cảm nhận - nhãn hiệu - trung thành Cảm nhận - tài sản – trung - thành 48 Câu hỏi 6: Trong phân đoạn lòng trung thành đoạn thị trường nhạy cảm giá là: Đoạn thị trường mà khách hàng mua hàng theo thói quen theo lý Đoạn thị trường mà khách hàng quan tâm tới thay đổi giá Đoạn thị trường mà khách hàng không quan tâm tới khác thương hiệu Đoạn thị trường mà khách hàng không quan tâm tới thay đổi giá Câu hỏi 9: Câu Tài sản thương hiệu gì? Là kiến thức khách hàng nắm giữ đầu thương hiệu Là hành vi thái độ khách hàng đới với thương hiệu Là yêu thích khách hàng thương hiệu Là kiến thức khách hàng nắm giữ đầu thương hiệu tác động hiểu biết đến hành vi thái độ khách hàng thương hiệu Câu hỏi 1: Theo bà Lisa Fortini-Campbell, việc xác định khách hàng mục tiêu định đến thành bại doanh nghiệp Đúng, có doanh nghiệp biết thật mà họ cần gì, doanh nghiệp hướng đến đối tượng cụ thể để phục vụ tốt hơn, phù hợp Hiểu khách hàng khiến họ hài lòng làm cho doanh nghiệp ln giữ lợi vượt trội so với đối thủ canh tranh, đứng vững thị trường Đúng, có xác định có sản phẩm, dich vụ phục vụ tốt cho khách hàng Sai, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp cách thức kinh doanh doanh nghiệp Sai, cần cung cấp sản phẩm có chất lượng cao thị trường đủ Câu hỏi 3: Sự ẩn dụ hình ảnh hữu dụng thương hiệu yếu tố khía cạnh nào? 49 Thương hiệu sản phẩm Thương hiệu tổ chức Thương hiệu người Thương hiệu biểu tượng Câu hỏi 5: Lực lượng thường xuyên có nói chuyện, giao tiếp với khách hàng; họ lắng nghe khách hàng bộc bạch, giải bày tâm sự: Đội ngũ bán hàng Ban giám đốc Đội ngũ nhân Quản lý bán hàng Câu hỏi 6: Chiến lược thương hiệu sản phẩm có thuận lợi sau: Chi phí đầu tư thấp Tập trung vào phân đọan thị trường định Phù hợp với cơng ty khơng cần tính sáng tạo Cho phép công ty dám mạo hiểm tham gia vào thị trường Câu hỏi 7: Định nghĩa sau gắn với thương hiệu quốc gia ? Thương hiệu riêng cho chủng loại hàng hóa, dịch vụ Thương hiệu riêng cho chủng loại hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Thương hiệu dùng chung cho hàng hóa nhiều doanh nghiệp liên kết Thương hiệu dùng chung cho hàng hóa dịch vụ, hình ảnh quốc gia Câu hỏi 3: Sự liên tưởng đến hình ảnh cơng ty có chất lượng cao: Là làm cho người tiêu dùng biết đến cơng ty sản xuất sản phẩm có chất lượng cao Là tạo cho người tiêu dùng nhận thức công ty qua việc phát triển chương trình marketing độc đáo Là làm cho người tiêu dùng biết đến công ty công ty nơi sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng chăm sóc khách hàng 50 Là làm cho người tiêu dùng biết đến công ty nhờ phát triển chương trình marketing nhằm bảo vệ cải thiện mơi trường sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày khan Câu hỏi 5: “Đặt vấn đề” nội dung quan trọng việc đo lường kiểm tra sức khỏe thương hiệu Theo bạn, nằm phần đề tài? a) Lập kế hoạch, thực đánh giá hoạt động Đo lường tài sản thương hiệu Các kỹ thuật nghiên cúư định tính, định lượng Kiểm tra sức khoẻ thương hiệu Câu hỏi 2: Kỹ thuật nghiên cứu định tính việc đo lường sức khỏe thương hiệu là: Một phương pháp tiếp cận tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm văn hố, hành vi người nhóm người từ quan điểm nhà nghiên cứu Một phương pháp tiếp cận tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm văn hố người nhóm người từ quan điểm nhà nghiên cứu Một phương pháp tiếp cận tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm hành vi người nhóm người từ quan điểm nhà nghiên cứu Một phương pháp tiếp cận tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm văn hố, hành vi người nhóm người từ quan điểm khách hàng Câu hỏi 3: Một ưu chiến lược định vị dựa rên tiêu chí, đặc điểm thuộc tính: Tăng thị phần Tăng lợi nhuận Tăng doanh số giảm chi phí việc thực chiến lược Tránh bắt chước thuộc tính trội sản phẩm Câu hỏi 7: “Cái tên ………… …… trận chiến dành giật lựa chọn khách hàng doanh nghiệp phải trang bị kỹ để dành ưu từ đoàn phủ đầu” Mũi tên Mũi dùi 51 Phát súng Mũi lao Câu hỏi 8: Chiến lược sau ấn định riêng cho sản phẩm tên phù hợp với định vị sản phẩm thị trường? (Kết chiến lược sản phẩm đời có thương hiệu riêng mình): Chiến lược thương hiệu nguồn Chiến lược thương hiệu nhóm Chiến lược thương hiệu – sản phẩm Chiến lược thương hiệu dãy Câu hỏi 3: Sự tín nhiệm công ty phụ thuộc vào yếu tố sau đây: Sự chuyên nghiệp công ty, trung thành công ty, thu hút công ty Sự chuyên nghiệp công ty, tin cậy công ty, thu hút công ty Sự chuyên nghiệp công ty, tin cậy công ty, trung thành khách hàng Sự trung thành công ty, tin cậy công ty, thu hút công ty Câu hỏi 4: Chiến lược thương hiệu hình gì? Đặt cho sản phẩm độc lập thương hiệu riêng biệt phù hợp với định vị thị trường sản phẩm theo Đặt thương hiệu thông điệp cho nhóm sản phẩm có thuộc tính chức Một thương hiệu chung hỗ trợ cho sản phẩm doanh nghiệp thị trường khác nhau, sản phẩm lại có cách thức quảng bá cam kết riêng trước khách hàng công chúng Đưa chứng thực hay xác nhận doanh nghiệp lên tất sản phẩm vốn đa dạng phong phú Câu hỏi 8: Sự liên tưởng đến hình ảnh cơng ty tập trung vào khách hàng: Là làm cho người tiêu dùng tin tưởng vào công ty Là tạo cho người tiêu dùng nhận thức công ty qua việc phát triển chương trình 52 marketing độc đáo Là làm cho người tiêu dùng biết đến công ty nơi sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng chăm sóc khách hàng Là tạo cho người tiêu dùng nhận thức tốt vế công ty Câu hỏi 9: Theo nhà đầu tư, cách sau không phù hợp xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp? Tài trợ chương trình giải thưởng lớn Mang dến chất lượng sản phẩm tốt tạo tính nhiệm khách hàng Quyên góp từ thiện cho đồng bào thiên tai lũ lục, hồn cảnh khó khăn Sản xuất khối lượng lớn sản phẩm , phân phối khắp thị trường, người tiêu dùng biết đến sản phẩm nhiều, dẫn đến tính nhiệm thương hiệu Câu hỏi 1: Văn hóa có tác động đến hoạt động quản trị marketing doanh nghiệp? Chi phối hành vi ứng xử người tiêu dùng Chi phối việc soạn thảo sách lược chiến lược marketing Chi phối hành vi mua hàng khách hàng Chi phối văn hóa doanh nghiệp Câu hỏi 4: Sức khoẻ thương hiệu tâm trí khách hàng thơng qua tiêu chí về: Tài sản thương hiệu Hệ thống phân phối thương hiệu Tỷ suất lợi nhuận Tài sản thương hiệu, hệ thống phân phối thương hiệu Câu hỏi 5: Hình thức quảng cáo nhanh chóng khách hàng biết đến nhất? Sử dụng người tiếng Sử dụng mẫu quảng cáo tự sáng tạo Sử dụng nhân vật truyện tranh Sử dụng nhân vật phim hoạt hình Câu hỏi 1: Chiến lược sau cần nhiều chi phí đầu tư? 53 Chiến lược thương hiệu dãy Chiến lược thương hiệu ô Chiến lược thương hiệu sản phẩm Chiến lược thương hiệu chuẩn Câu hỏi 2: Lợi ích chiến lược thương hiệu nguồn: Khai thác tối đa đặc tính thiết yếu thương hiệu ban đầu Nằm khả tạo cảm giác khác biệt sâu sắc cho người tiêu dùng Tận dụng vị từ sản phẩm ban đầu công ty Tạo nhiều lợi nhuận Câu hỏi 4: Giá trị thương hiệu của hàng bán lẽ nâng lên nhờ …………… Nhân viên tổ chức Người bán hàng Người mua hàng Người quản lý Câu hỏi 5: “Mỗi tên đời cách……………………riêng, không theo khuôn mẫu có sẵn chúng tác giả ……………… …ra” Sáng tác Phát minh Sáng tạo Đề xướng Câu hỏi 8: Khi phân tích môi trường công nghệ, cần lưu ý số xu hướng sau đây, ngoại trừ: Sự thay đổi theo nhịp gia tốc công nghệ Các hội để phát minh, cải tiến vơ hạn Chi phí dành cho việc nghiên cứu phát triển ngày gia tăng Thay đổi triệt để tồn cơng nghệ Câu hỏi 9: Nhược điểm định vị dựa tiêu chí lợi ích: 54 Sản phẩm dễ bị chép, giảm lợi nhuận phải nâng cấp công nghệ Làm tăng chi phí thực chiến lược Vòng đời sản phẩm ngắn Những lợi cạnh tranh hôm trở thành phần sản phẩm tương lai Câu hỏi 10: Trong chiến lược thương hiệu – sản phẩm, thì……………… Cùng phân khúc thị trường có nhiều nhãn hiệu khác Mỗi khúc thị trường có nhãn hiệu tương ứng Cùng nhãn hiệu phân khúc nhiều thị trường Sản phẩm ưu tiên để phát triển so với thương hiệu Câu hỏi 2: Tính cách nhãn hiệu ln mang đậm ý nghĩa gì? Ý nghĩa văn hóa giàu hình tượng Xã hội giàu hình tượng Văn hóa tính thị trường Tính xã hội nhân văn Câu hỏi 1: “Các thuộc tính sản phẩm ln phận quan trọng câu thành nên đặc tính thương hiệu, …………… ……… liên quan trực tiếp đến định chọn nhãn hiệu đánh giá chất lượng khách hàng” Yếu tố quan trọng Yếu tố Yếu tố then chốt Yếu tố Câu hỏi 2: Cùng chung thương hiệu, có chung cam kết có nhiều loại sản phẩm khác gọi là: Chiến lược thương hiệu nhóm Chiến lược thương hiệu dãy 55 Chiến lược thương hiệu sản phẩm Chiến lược thương hiệu hình Câu hỏi 4: Thương hiệu theo quan điểm mới: Là tên gọi, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng hay thiết kế hay kết hợp chúng, nhằm định dạng hàng hóa, dịch vị người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh- đặc tính hữu hình Là tập hợp liên tưởng tâm trí người tiêu dùng, làm tăng giá trị nhận thức sản phẩm dịch vụ- đặc tính vơ hình Cả a b thương hiệu nhấn mạnh đến đặc tính vơ hình hữu hình Cả a b sai thương hiệu khơng nhấn mạnh đến đặc tính vơ hình hữu hình Câu hỏi 5: Thấu hiểu khách hàng lưu ý yếu tố sau Văn hóa, tính cách, lợi ích tìm kiếm, hiểu biết Lối sống, văn hóa, giá trị cảm nhận, thơng tin Văn hóa, tính cách, lối sống, thuộc tính đòi hỏi, lợi ích tìm kiếm, giá trị cảm nhân Thuộc tính đòi hỏi, giá trị cảm nhận Câu hỏi 7: Đi kèm với chất lượng cảm nhận là: Chất lượng sản phẩm Giá Sản phẩm Giá trị cảm nhận Câu hỏi 10: Theo bình chọn tạp chí Fortune Mỹ năm 2009, công ty dẫn đầu top 10 công ty đáng ngưỡng mộ nhất: Microsoft Apple Toyota Google Câu hỏi 4: Tại phải xây dựng tầm nhìn thương hiệu? 56 Chiếm lĩnh thị trường Xác định trọng tâm cho chiến lược thương hiệu Đề sách lược kinh doanh Xác định mục tiêu riêng lẻ cho phận doanh nghiệp Câu hỏi 5: Thương hiệu …………… sản phẩm Tên thương hiệu …………… miêu tả sản phẩm dùng để làm phải gợi mở thương hiệu có ý nghĩa Khơng phải – không Không – Không phải – phải Phải – Câu hỏi 7: Lợi ích chiến lược thương hiệu gốc: Làm bật ý nghĩa & đặc tính riêng thương hiệu cách cải tiến làm phong phú sản phẩm Có tự việc sử dụng thủ thuật “kinh doing”, tạo cho doanh nghiệp phạm vi kinh doanh không giới hạn Tạo cảm giác khác biệt & sâu sắc cho người tiêu dùng Ít tốn việc hỗ trợ cho danh tiếng doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp giành vị định Câu hỏi 9: Yếu tố truyền thông định đến hình ảnh cơng ty bao gồm hoạt động sau: Quảng cáo, quan hệ công chúng, hỗ trợ tài trợ, dịch vụ Dịch vụ, kiện, hỗ trợ tài trợ, quan hệ công chúng Tư vấn khách hàng, xúc tiến thương mại, quảng cáo, hỗ trợ tài trợ, quan hệ công chúng Xúc tiến thương mại, quảng cáo, hỗ trợ tài trợ, quan hệ công chúng Câu hỏi 4: Những người làm marketing cần ……………những thay đổi môi trường công nghệ, phối hợp ……………… với chuyên gia nghiên cứu Hiểu rõ - chặt chẽ Nghiên cứu - phù hợp 57 Xem xét - thống Định hướng - linh động Câu hỏi 6: Tài sản thương hiệu không bao gồm: Nhãn hiệu hàng hóa Bằng sáng chế Bản quyền Nhượng quyền thương mại Câu hỏi 7: Sự thống mục tiêu sản xuất hãng BMW (một nhãn hiệu sản xuất xe tiếng Đức) : Sản xuất loại xe kiểu dáng đại Sản xuất nhiều kiểu dáng đa dạng Sản xuất xe thể thao chất lượng cao Sản xuất loại xe sang trọng Câu hỏi 10: Cách sau cách cách thiết kế logo: Cách điệu tên nhãn hiệu Sáng tạo hình ảnh riêng Logo mang hình ảnh doanh nghiệp Ký hiệu, hình ảnh riêng tên nhãn hiệu Câu hỏi 2: Cạnh tranh xảy nhà sản xuất người tiêu dùng khi: Sản phẩm trở nên khan Nhu cầu thị trường tăng lên Nhà sản xuất muốn bán với giá cao người tiêu dùng lại muốn mua với giá thấp Người tiêu dùng không nhu cầu sản phẩm Câu hỏi 5: Lòng trung thành với thương hiệu là: Yếu tố thường xem khơng quann trọng thực tế khơng có khách hàng trung thành 58 Yếu tố khơng cần thiết , có khơng có không Yếu tố không cân nhắc đánh giá thương hiệu Yếu tố cân nhắc kỹ lưỡng đánh giá giá trị thương hiệu Câu hỏi 8: (Chọn câu chưa xác) - Một điều tra cho thấy hình ảnh doanh nghiệp đổi không coi chuyên gia mà đáng tin cậy ưa chuộng, giúp làm …………… Tăng khả nhận thức người tiêu dùng chuyên môn Tăng khối lượng mua hàng nguời tiêu dùng cách đặn Tăng yêu mến công chúng Tăng yêu mến cơng chúng cơng chúng cho doanh nghiệp sức cống hiến cho xã hội Câu hỏi 4: Tập đoàn Sony cho đời dòng sản phẩm máy ảnh Sony, điện thoại Sony, Tivi Sony, … Tập đoàn Sony dung chiến lược thương hiệu nào? Chiến lược thương hiệu sản phẩm Chiến lược thương hiệu nhóm Chiến lược thương hiệu hình Chiến lược thương hiệu dãy Câu hỏi 6: Thương hiệu ………… đặc biệt để nhận biết sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ sản xuất, cung cấp tổ chức hay cá nhân Khái niệm Dấu hiệu Tập hợp Thuật ngữ Câu hỏi 1: Một báo gần trang web www Saga com có trích dẫn trường hợp xe Nova vào thị trường Tây Ban Nha khơng người tiêu thụ chấp nhận, từ Nova dịch sang tiếng Tây Ban Nha, theo bạn từ có nghĩa gì? Khơng hao xăng 59 Không xấu Không chạy Không bền 60 ... khỏe thương hiệu khơng phụ thuộc vào: Độ lớn thương hiệu Lợi nhuận, doanh thu thương hiệu Tầm ảnh hưởng thương hiệu Bệnh trạng thương hiệu Câu hỏi 9: Ví dụ sau thuộc dạng “Chiến lược Thương hiệu. .. sử dụng Lợi cạnh tranh – thương hiệu Thương hiệu – thương hiệu Thương hiệu – sản phẩm Sản phẩm – thương hiệu Câu hỏi 5: Yếu tố học giúp củng cố việc nâng cấp thương hiệu tập đoàn lớn là: Đổi... Hình ảnh cơng ty Câu hỏi 10: 21 Thương hiệu tập thể gọi Thương hiệu nhóm Thương hiệu gia đình Thương hiệu cá biệt Thương hiệu quốc gia Câu hỏi 1: Nhận biết thương hiệu giai đoạn