thực trạng hoạt động kiểm soát nhân lực tại công ty samsung vina

CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ KIỂM SOÁT NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm - Quản trị nhân lực (Human Resource Management) hệ thống quan điểm, sách hoạt động thực tiễn sử dụng quản trị người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên Quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức Quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực Tầm quan trọng quản trị người tổ chức, doanh nghiệp tăng mạnh toàn giới tiến khoa học, kỹ thuật, cạnh tranh gay gắt thị trường nhu cầu ngày tăng nhân viên - Kiểm soát nhân lực : Kiểm soát hoạt động liên quan đến q khứ, tại, phân tích sai phạm, tìm kiếm nguyên nhân hành động sửa sai Kiểm soát nhân lực bao gồm việc thiết lập tiêu chuẩn lượng hoá kết đạt được, tiến hành hoạt động điều chỉnh kết không với mục tiêu ấn định Q trình kiểm sốt nhân lực trình kiểm tra hệ thống nội bộ, phân tích, đánh giá định sử dụng để đạt mục tiêu phạm vi khác quản lý nguồn nhân lực tổ chức Q trình kiểm sốt phương pháp tích hợp yếu tố quản trị như: lập kế hoạch, tạo động lực, kiểm soát quản lý Nó xem cách quản lý hiệu điều kiện mơi trường khơng ổn định.Q trình kiểm soát tập trung vào tương lai mục tiêu để đạt thành cơng lâu dài Tức là, vấn đề cần giải trình kiểm sốt lập kế hoạch quản lí tồn q trình phạm vi quản lí 1.2 Nội dung kiểm sốt nhân lực doanh nghiệp Những khía cạnh kiểm sốt nhân lực gồm có: phân tích thị trường lao động, thay đổi nghề nghiệp, mức độ cấu tiền lương, mức thưởng, thay đổi cấu thành phần lao động… Để bắt đầu, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, tìm hội thách thức việc quản lý nhân lực thư viện (SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) Chúng ta tiến hành phương pháp điều tra, vấn để làm rõ vấn đề sau: - Động lực cơng việc - Các sách thăng tiến thư viện - Tiền lương - Hệ thống đào tạo phát triển kỹ nghề nghiệp - Sử dụng kỹ chun mơn - Hợp lý hóa lao động khâu công việc khác - Mức độ hài lòng với cơng việc - Các điều kiện làm việc, an toàn đảm bảo nhu cầu nhân viên - Lòng trung thành tính cam kết với tổ chức - Việc nghỉ phép tính khoản đội ngũ nhân viên - Những yếu tố tạo động lực thư viện bao gồm: - Những yếu tố vật chất như: Lương, thưởng, danh hiệu phúc lợi xã hội; - Những yếu tố phi vật chất như: khả nâng cao kiến thức, tính ổn định, an tồn cơng việc, cơng việc thú vị đa dạng, mức độ áp lực thấp, cải thiện phát triển cá nhân, mối quan hệ với đồng nghiệp tốt; - Hệ thống đánh giá nhân viên hợp lý Tùy theo người mà động lực họ khác Đối với số người thu nhập quan trọng người khác mơi trường làm việc nâng cao kiến thức quan trọng Việc xác định mong muốn cá nhân để xác định mục tiêu hành động nhằm tạo động lực cho nhân viên trách nhiệm người quản lý 1.3 Vai trò kiểm sốt nhân lực doanh nghiệp - Phát chỗ tắc nghẽn tổ chức - Biết rõ lực nhân lực, tốt, xấu - Điều chuyển nhân lực sang vị trí cơng tác phù hợp - Xem xét định bố trí sử dụng nhân lực có hợp lí hay khơng - Giúp đỡ nhân lực bố trí sử dụng làm tốt cơng việc giao - Đưa cảnh báo sớm, sử dụng khả thực tế để sở hữu nguồn nhân lực có hiệu - Tạo gắn kết thành viên tổ chức - Việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức nhân viên giúp người quản lý điều chỉnh q trình kiểm sốt tạo động lực cho nhân viên huy tối đa khả họ phục vụ cho phát triển doanh nghiệp 1.4 Các loại hoạt động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực 1.4.1 Phân loại vào thời điểm Căn vào thời điểm thực hoạt động quản trị nhân lực, kiểm soát chia thành loại sau: - Kiểm soát trước thực hoạt động quản trị nhân lực xảy - Kiểm soát thực hoạt động quản trị nhân lực - Kiểm soát sau hoạt động quản trị nhân lực xảy 1.4.2 Phân loại dựa vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực - Kiểm soát hoạt động hoạch định nhân lực - Kiểm soát hoạt động phân tích cơng việc - Kiểm sốt hoạt động tuyển dụng nhân lực - Kiểm sốt hoạt động bố trí sử dụng nhân lực - Kiểm soát hoạt động đào tạo phát triển nhân lực - Kiểm soát hoạt động đánh giá nhân lực - Kiểm soát hoạt động trả cơng lao động 1.5 Ngun tắc kiểm sốt hoạt động quản trị nhân lực 1.5.1 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực phải đảm bảo tính thống mục tiêu Xác lập chặt chẽ toàn hoạt động kiểm soát nhân lực để đảm bảo mục tiêu hoạt động kiểm soát nhân lực Để thực cần ý: - Các tiêu chuẩn kiểm soát phải xác định cách cụ thể - Các tiêu chuẩn kiểm sốt phải có tính đại diện, phản án kết chủ yếu - Ưu tiên tiêu chuẩn đo lường 1.5.2 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lưc phải đảm bảo thừa nhận tích cực cac đối tượng kiểm soát Nguyên tắc sử dụng để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kiểm sốt nhân lực cần xác lập thừa nhận đối tượng kiểm soát với mục tiêu, tiêu chuẩn kiểm sốt tích cực tránh phản ứng tiêu cực Để thực cần mục tiêu tiêu chuẩn phản ánh hoạt động đối tượng kiểm soát cách thường xuyên 1.5.3 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực phải dựa mối quan hệ tốt đẹp người kiểm soát bị kiểm sốt Để hoạt động kiểm sốt có hiệu cần hạn chế tối đa mâu thuẫn khúc mắc người kiểm soát bị kiểm soát Trên thực tế điều không dễ thực chất hai chủ thể đối lập hành động tâm lý Để thực nguyên tắc cách hiệu nên ý tạo điều kiện tiếp xúc hai bên chủ thể, có điều kiện phù hợp để đảm bảo tính thống nhận thức mục tiêu, phương thức kiểm soát 1.5.4 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực phải đảm bảo tính linh hoạt Hoạt động kiểm sốt phải đảm bảo tính kịp thời, nhanh chóng, khơng có mục tiêu hay tiêu chuẩn bất di bất dịch 1.6 Quy trình kiểm sốt hoạt động quản trị nhân lực Quy trình kiểm sốt hoạt động quản trị nhân lực thể q trình diễn thường xun liên tục, có tham gia nhà quản trị chuyên viên nhân với hoạt động bao gồm : 1.6.1Xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực: 1.6.1.1 Yêu cầu tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực - Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với mục tiêu, phải xuất phát từ mục tiêu Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với dấu diệu thường xuyên Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với quan sát tổng hợp Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với trách nhiệm người thực Các tiêu chuẩn kiểm sốt phải khơng mâu thuẫn 1.6.1.2 Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực a Tiêu chuẩn định tính - Tiêu chuẩn định tính tiêu chuẩn dạng số đo, bộc lộ kiến thức hiểu biết - Thái độ làm việc nhân viên bộc lộ ý thức tình cảm nhân viên trước công việc - Mức độ hài lòng nhân viên bộc lộ thái độ thỏa mãn loại nhu cầu nhân lực doanh nghiệp thực thi hoạt động quản trị nhân lực sách nhân lực b Tiêu chuẩn định lượng - Số lượng hồ sơ ứng viên thu nhận tiêu thuận, có nghĩa giá trị lớn phản ánh thành cơng công tác tuyển mộ truyền thông nhân lực ngược lại 1.6.2 Đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực - 1.6.2.1 Phương pháp đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực - Phương pháp phân tích liệu thống kê - Phương pháp kiểm soát việc sử dụng dấu hiệu báo trước - Phương pháp kiểm soát việc quan sát trực tiếp tiếp xúc cá nhân - Phương pháp kiểm soát việc due báo 1.6.2.2 Yêu cầu đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực - Thứ kết kiểm sốt phải có hữu ích - Thứ hai kết kiểm soát phải đáng tin cậy - Thứ ba kết kiểm soát phải khơng lạc hậu hay nói cách khác kết sử dụng phải đảm bảo tính thời gian, khơng lỗi thời - Thứ tư kiểm sốt hoạt động quản trị nhân lực phải đảm bảo hiệu kinh tế 1.6.3 Xác định hoạt động điều chỉnh quản trị nhân lực có loại: 1.6.3.1 Các loại hoạt động điều chỉnh: Thứ điều chỉnh mục tiêu quản trị nhân lực Thứ hai điều chỉnh chương trình hành động Thứ ba tiến hành hành động dự phòng nhằm chuyển hướng kết tương lai ảnh hưởng đến công việc kết công việc giai đoạn sau Thứ tư khơng hành động 1.6.3.2 u cầu hoạt động điều chỉnh: - Thứ phải nhanh - Thứ hai điều chỉnh với “liều lượng” thích hợp CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY SAMSUNG VINA 2.1.Giới thiệu khái quát công ty SAMSUNG VINA 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Được thành lập vào năm 1996, SAMSUNG Vina liên doanh Công ty cổ phần TIE tập đoàn điện tử SAMSUNG Sau nhiều năm phấn đấu, nỗ lực không ngừng để đem lại cho người tiêu dùng sản phẩm cao cấp tích cực đóng góp cho cộng đồng, SAMSUNG trở thành thương hiệu đáng tin cậy yêu thích người tiêu dùng nước SAMSUNG Vina ln liên tục giữ vị trí đứng đầu thị trường tivi LCD, TV phẳng, hình máy tính giữ vị trí thứ hai thị trường sản phẩm điện thoại di động… Các sản phẩm cơng ty bao gồm: • Sản phẩm nghe nhìn: TV phẳng, TV SlimFIt, TV LCD, PDP, đầu máy DVD, rạp hát gia, máy nghe MP3 • Sản phẩm vi tính: Màn hình CRT, LCD, máy in laser mono / color / đa năng, đĩa cứng, đĩa quang • Thiết bị gia dụng: Tủ lạnh SBS, tủ lạnh thường, máy giặt, điều hòa với cơng nghe Silver Nano • Điện thoại di động: với kiểu dáng thời trang công nghệ cao cấp cột mốc phát triển Qua năm hoạt động, Samsung Vina đạt nhiều thành to lớn cho dù công ty gặp khơng khó khăn, trở ngại Là doanh nghiệp có thương hiệu bền vững đóng góp xã hội tích cực, Samsung Vina lưu dấu ấn tâm trí người tiêu dùng Việt Nam giới nhiều thành tích, giải thưởng: 1996: Xuất xưởng TV màu Việt Nam 1997: Xuất lô TV màu sang Singapore bắt đầu sản xuất đầu máy video (VCR) thị trường Việt Nam Tổng doanh thu lên đến 26 triệu đô la Mỹ 1998: Đạt chứng ISO 9002 Năng suất sản xuất tăng gấp lần so với thời kỳ đầu 1999: Năng suất sản xuất tăng lần so với năm đầu tiên, bắt đầu sản xuất máy giặt thị trường Việt Nam 2000: Đạt danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) Giải thưởng SAMSUNG Guinness cho kỷ lục tăng suất lần thời kỳ đầu (giải thưởng tập đoàn SAMSUNG trao tặng) Bắt đầu sản xuất tủ lạnh thị trường Việt Nam 2001: Bắt đầu sản xuất hình vi tính thị trường Việt Nam đạt chứng ISO 14001 2002: Điện thoại di động chiếm thị phần thứ Việt Nam Đạt chứng OHSAS 18001 Bắt đầu sản xuất máy điều hòa nhiệt độ 2003: Đạt Danh hiệu “Cơng ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) hình vi tính ưa thích (tạp chí PC World Việt nam bình chọn) suốt năm 2004: Doanh thu đạt 237 triệu đô la Mỹ 2004: Chứng nhận “Thương hiệu số 1” Việt Nam cho sản phẩm TV CRT hình phẳng; hình vi tính CRT hình vi tính LCD (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia) Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) Màn hình vi tính ưa thích (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) 2005: Doanh thu đạt 290 triệu USD 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Samsung electronics Việt Nam (SEV) Để đạt mục tiêu chiến lược xây dựng Samsung Vina trở thành thương hiệu cao cấp yêu thích thị trường Việt Nam, công ty cần xây dựng cấu tổ chức hiệu nhằm phối hợp hoạt động nhiều chức toàn doanh nghiệp để đạt mục tiêu chung Với việc theo đuổi chiến lược đa dạng hóa dài hạn, cơng ty Samsung Vina thiết kế theo mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp cho phép chun mơn hóa ngành nghề, phân bổ doanh thu lợi nhuận cho phận lĩnh vực kinh doanh giám đốc chịu trách nhiệm loại hình sản phẩm Mơ hình cấu tổ chức quản lý (xem hình bên dưới): Mơ hình cấu tổ chức SEV (Nguồn: website:samsung.com.vn) Ban lãnh đạo chủ chốt công ty điện tử Samsung Việt Nam-Samsung Vina (SEV) gồm có: + Ơng Je Hyoung Park: Tổng Giám đốc cơng ty Điện tử Samsung Vina, thức nhận chức Tổng Giám đốc Samsung Vina từ tháng năm 2007 Ông người tập đoàn Samsung tham gia đàm phán ký kết hợp đồng liên doanh đưa đến đời Samsung Vina Việt Nam + Ơng Nguyễn Văn Đạo: Phó Tổng giám đốc công ty Điện tử Samsung Vina, người đặt móng cho Samsung Việt Nam Ông Đạo chuyên viên lĩnh vực kinh doanh tiếp thị thị trường nội địa, quan hệ cộng đồng (báo chí phủ) đặc biệt vấn đề pháp lý liên quan đến đầu tư, thành lập doanh nghiệp liên doanh doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước + Ông Lâm Quan Việt Hải: Phó tổng giám đốc Samsung Vina, gia nhập từ năm 2006 với vai trò Phó Tổng giám đốc thứ nhất, đại diện phía Việt Nam liên doanh Ơng có 17 năm kinh nghiệm kỹ sư chế tạo máy lĩnh vực hàng khơng qn + Ơng Deung Geun Kim: Phó tổng giám đốc phụ trách nhà máy sản xuất Samsung Vina từ tháng 4/2008 Gia nhập Samsung từ năm 1989, ơng Kim có 18 năm kinh nghiệm quản lý kế hoạch đầu tư, xây dựng nhà máy, tổ chức điều hành sản xuất nhà máy chi nhánh 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh cảu công ty Việt Nam điểm đầu tư trọng điểm chiến lược toàn cầu hoá Samsung Bắt đầu hoạt động từ năm 1996 với doanh thu đạt triệu USD, đến năm 2007, SEV đạt doanh thu gần 400 triệu USD, xuất chiếm 88 triệu USD Cơng ty đặt mục tiêu đạt doanh số tỉ USD vào năm2010 Tại Việt Nam, Samsung elctronics sản xuất kinh doanh mặt hàng nghe nhìn: tivi LCD, TV Plasma, TV SlimFit, TV CRT, hệ thống âm Home Theatre, đầu đĩa DVD, máy giặt, tủ lạnh máy điều hòa nhiệt độ, hình máy tính CRT, LCD, điện thoại di động, máy in, ổ đĩa cứng, ổ đĩa quang… Với đa dạng chủng loại này, nhà máy SEV không sản xuất cho nhu cầu thị trường nước, mà xuất sản phẩm phục vụ cho thị trường châu Phi, Trung Đông Philippines 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực: - Trụ sở có tất 700 nhân viên nước - Các vị trí quản lý cấp cao người có trình độ đại học có kinh nghiệm, cộng thêm trình độ tiếng Anh, tin học….đảm nhận - Cơng ty có đội ngũ nhân viên trình độ cao, lành nghề thường xuyên huấn luyện nâng cao tay nghề cử học tập chi nhánh Samsung nước ngồi Qua phần u cầu cơng việc cho ta thấy yêu cầu công tycho vị trí quản lý cao Muốn trở thành nhà quản trị công ty Sam Sung Vina,bạn không cần có cấp mà phải thỏa mãn nhiều u cầu khác liên quan đến kỹ mềm khác Việc tuyển chọn đầu vào kĩ lưỡng giúp Samsung Vina tạo nên mạnh nguồn nhân lực- lợi cạnh tranh với công ty,doanh nghiệp khác 2.2 Các hoạt động kiểm soát nhân lực cơng ty SAMSUNG VINA Vai trò, ưu nhược điểm hoạt động cơng ty 2.2.1 Kiểm sốt hoạt động phân tích cơng việc - Phân tích cơng việc tiến trình thu thập thơng tin công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ thực công việc, mức độ phức tạp công việc, tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành lực tối thiểu người thực cơng việc cần có để thực cơng việc giao 10 - Phân tích cơng việc tiến hành nhằm: + Xác định nhiệm vụ quyền hạn, trách nhiệm thực công việc + Điều kiện để tiến hành công việc + Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc + Mối tương quan cơng việc với công việc khác + Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc - Kiểm sốt hoạt động phân tích cơng việc q trình xác định mục tiêu cần đạt mức độ cần đạt hoạt động quản trị nhân lực → Như vậy, ta thấy cơng ty Samsung Vina tiến hành kiểm soát hoạt động phân tịch công việc sau: - Samsung Vina công ty công ty sản suất hàng điện tử, công ty dẫn đầu thị trường TV, thứ hai sản phẩm điện thoại di động Để đạt thành tựu họ cần phải có hoạt động tổ chức công việc hợp lý, sáng tạo đắn Trong trình quản trị nhân lực việc đưa tiêu chuẩn công việc, mô tả cơng việc cần thiết từ đó, kiểm sốt q trình thực cơng việc nhân máy công ty - Khi bắt đầu thực trình quản trị , hoạt động kiểm sốt xuất diễn Sẽ giúp cơng ty kiểm sốt tốt việc phân bổ cơng việc mình, kịp thời phát dấu hiệu sai lệch Từ đó, tìm phương án phù hợp để điều chỉnh kịp thời - Cơng ty thực việc kiểm sốt hoạt động phân tích cơng việc mình, nhằm đảm bảo việc phát kịp thời dâu hiệu, sai lệch có tránh lãng phí nguồn nhân lực cho cơng ty Trong q trình hoạt đơng, cơng ty ln tự kiểm sốt, giám sát hoạt động cơng việc cá nhân, để thấy hiệu làm việc cá nhân Từ đó, có sách thúc đẩy, khuyến khích cá nhân phát triển, đào thải nhân lực khơng có khả * Vai trò : Cơng ty Samsung Vina thực việc kiểm soát hoạt động phân tích cơng việc mình, nhằm đảm bảo việc phát kịp thời dâu hiệu, sai lệch có tránh lãng phí nguồn nhân lực cho cơng ty Trong q trình hoạt đơng, cơng ty ln tự kiểm sốt, giám sát hoạt động cơng việc cá nhân, để thấy hiệu làm việc cá nhân Từ đó, có sách thúc đẩy, khuyến khích cá nhân phát triển, đào thải nhân lực khơng có khả 11 * Ưu điểm: + Giúp cho nhà quản trị nhân lực kiểm soát tốt trình hoạt động cơng ty + Điều chỉnh kịp thời, sai sót q trình kiểm sốt hoạt đơng phân tích cơng việc bên doanh nghiệp + Thấy rõ khả quản trị nhân lực bên doanh nghiệp * Nhược điểm: + Làm cho nhà quản trị phụ thuộc vào q trình kiểm sốt cũ, khơng có ý tưởng đổi bên doanh nghiệp + Khiến nhân viên ỷ lại, không chủ động cơng việc ®Vì vậy, để giảm bớt nhược điểm q trình kiểm sốt hoạt động phân tích cơng việc công ty Samsung Vina cần phải làm: + Khuyến khích tinh thần làm việc cơng ty, tạo trường làm việc lành mạnh thoải mái công việc Cụ thể, bên doanh nghiệp trồng nhiều xanh tạo khơng khí lành, thườn xun tổ chức văn hóa văn nghệ + Yêu cầu , nhà quản trị nhân lực cần phải nghiêm trình kiểm sốt hoạt động phân tích cơng vệc Như, đặt thời gian cụ thể cho qua trình kiểm sốt, khích lệ tinh thần cơng ty 2.2.2 Kiểm sốt hoạt động tuyển dụng nhân lực - Công ty Samsung Vina đưa hàng hoạt tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng lao động cho phù hợp với vị trí cơng việc khác - Giám sát bước tuyển dụng cơng ty từ phát nguồn nhân lực có chun mơn, lực Đồng thời, rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng sau, tránh sai sót khơng đáng có - Cơng ty mở thi khác để chiêu mộ nhân tài cho công ty Chường trình Samsung Design Membership Đây nơi, sinh viên thiết kế trao đổi ý tưởng sáng tạo đưa ý tưởng thiết kế mới., nhờ mà dòng sản phẩm cơng ty dạng, mẫu mã phong phú sang trọng - Từ hoạt động kiểm sốt này, cơng ty tuyển dụng nhiều nhân lực có chuyên môn, lực phù hợp đáp ứng yêu cầu cơng ty * Tiêu chuẩn kiểm sốt hoạt động tuyển dụng nhân lực - Tiêu chuẩn định lượng: 12 • Tỷ lệ tuyển chọn • Tỷ lệ thử việc thành cơng • Số lượng tuyển dụng • Chi phí cho phận nhân lực • … * Vai trò: Việc kiểm soát hoạt động tuyển dụng nhân lực cơng ty giữ vai trò quan trọng cơng tác chiêu mộ nhân tài cho công ty Công ty giám sát bước tuyển dụng từ phát nguồn nhân lực có chun mơn, lực Đồng thời, rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng sau, tránh sai sót khơng đáng có Kiểm soát hoạt động tuyển dụng nhân lực Samsung Vina giúp cho cơng ty đánh giá khả thích nghi, hướng phát triển nhân viên từ có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng phát triển nhân viên nhằm phát huy tối đa lực sáng tạo tiềm nhân viên * Ưu điểm: + Giúp cho doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên tốt, phù hợp khả công việc người + Tiết kiệm thời, gian chi phí cho trình tuyển dụng, rút kinh nghiệp cho trình tuyển dụng lần sau + Tìm nhân tài cho công ty * Nhược điểm: + Tuy nhiên q trình kiểm sốt hoạt động tuyển dụng công ty chưa hiệu cao + Chưa phát khả nhân viên, để xếp họ vào vị trí phù hợp ®Khắc phục nhược điểm cho q trình kiểm sốt hoạt động tuyển dụng cho cơng ty + Để cho q trình kiểm sốt hiệu ban quản trị nhân lực công ty, phải có tinh thần trách nhiệm cao, tập trung đánh giá phân tích q trình tuyển dụng thật kỹ lưỡng, có cách tuyển dụng mới, phù hợp, sang tạo Cụ thể, công ty mở nhiều thi thiết kê tìm nhân tài cho cơng ty, để trở thành nhân viên thức cơng ty, nhân phải trải nhiều quy trình tuyển dụng kiểm soát nhà quản trị 2.2.3 Kiểm soát hoạt động bố trí sử dụng nhân lực 13 - Theo dõi, giám sát tất hoạt động sản xuất , phòng ban, phòng ban đặc biệt (tùy thuộc vào tình , khối lượng cơng việc phân phối cho phòng, nhân viên), đảm bảo sản phẩm cung cấp kịp thời phù hợp với kỳ vọng chất lượng, chi phí sản xuất chi phí thời gian ,… - Kiểm tra việc thực mục tiêu nhân viên Thường xuyên đánh giá, có kế hoạch điều chỉnh hỗ trợ nhân viên hoàn thành kế hoạch - Hoàn thành hệ thống báo cáo theo yêu cầu, triển khai chương trình trade marketing - Phát triển hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý kế hoạch bán hang thực lực lượng bán hàng ký hợp đồng - Lập kế hoạch, mục tiêu hành động cho toàn đội cho nhân viên theo tháng, theo ngày dựa kế hoạch phân công * Tiêu chuẩn kiểm sốt hoạt động bố trí sử dụng nhân lực - Tiêu chuẩn định lượng : • Thời gian làm việc : từ 7h đến 17h từ thứ đến thứ • Tỷ lệ hồn thành cơng việc • Tiền lương • Chi phí cho phận nhân lực - Tiêu chuẩn định tính: • Thái độ làm việc • Động làm việc * Vai trò: Kiểm sốt hoạt động bố trí sử dụng nhân lực để nắm bắt tình hình nhân lực bố trí sử dụng để từ có biện pháp hành động can thiệp hợp lý, kịp thời để phát huy lực nhân lực Kiểm sốt hoạt động bố trí sử dụng nhân lực giúp cho cơng ty đảm bảo sản phẩm cung cấp kịp thời phù hợp với kỳ vọng chất lượng, chi phí sản xuất chi phí thời gian ,… * Ưu điểm nhược điểm: Ưu điểm Công việc phân công hợp lý, cụ Nhược điểm Nhân viên bị điều chỉnh cách thể phù hợp với trình độ nhân máy móc người có chức cao Kiểm sốt nhân viên khó phải linh viên Khơng bị thừa hay thiếu nhân viên động nhân viên phận 14  Giải pháp làm giảm nhược điểm - Tìm hiểu trình độ, sở trường nhân viên nhân viên có u thích vị - trí củ hay khơng để điều chỉnh hợp lý Tạo phận quản lý trình linh động nhân viên 2.2.4 Kiểm soát hoạt động đào tạo phát triển nhân lực - Đào tạo huấn luyện nhân viên kiến thức kỹ phục vụ cho việc bán hàng - Huấn luyện viên bán hàng điều hành việc bán sản phẩm - Thực định hướng, kỹ bán hàng đào tạo hiển thị cho giám đốc điều hành ký hợp đồng bán hàng - Thực sáng kiến tiếp thị chương trình lãnh thổ phân cơng, bao gồm thương mại người tiêu dùng chương trình khuyến mãi, bán hàng, xây dựng thương hiệu mạng, kiện đại lý với hỗ trợ đội ngũ tiếp thị bán lẻ, đội ngũ tiếp thị sản phẩm, đội ngũ tiếp thị truyền thông chức hỗ trợ khác * Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động đào tạo phát triển nhân lực - Tiêu chuẩn định lượng : • Tiền lương • Chi phí cho phận nhân lực • Chi phí đào tạo • … - Tiêu chuẩn định tính: • Mức độ hài long cơng việc • Động làm việc * Vai trò: Giúp cơng ty đánh giá lực chun mơn, nghiệp vụ, kỹ năng, trình độ quản lý cán bộ, nhân viên trước sau trình đào tạo; • Giúp cơng ty mặt hạn chế tồn đội ngũ nhân sự, từ có biện pháp khắc phục, cải tiến, hồn thiện khóa đào tạo sau * Ưu nhược điểm:  Ưu nhược điểm • Ưu điểm Nhược điểm Nhân viên có trình độ tay nghề học Tốn chi phí doanh nghiệp Mất thời gian đào tạo hướng dẫn vấn cao 15 Công ty đưa thành tựu khoa học cho người lao động mới, cho kĩ thuật-công nghệ vào doanh người tiếp cận với công nghiệp không đem lại thành nghệ cao cho cơng ty mà đem lại “ sức sống mới” trí tuệ, động, kỹ khả ứng dụng công nghệ cho nhân viên  Giải pháp làm hạn chế nhược điểm - Sử dụng người có tay nghề trình độ cơng ty để đào tạo người - Có thể đào tạo trình sản xuất, bán hàng thực tế doanh nghiệp để nhân viên tiếp thu học hỏi tốt 2.2.5 Kiểm soát hoạt động đánh giá nhân lực - Với mục tiêu phát triển mạnh thương hiệu kinh doanh toàn quốc, Samsung bổ sung nhiều nhân chất lượng nhiều phận ngành hàng khác nhau, từ cấp bậc quản lý cấp cao cấp chuyên viên Kinh doanh & Tiếp thị - Cơ hội làm việc với Samsung mở cho ứng viên tiềm tài đến từ khắp miền đất nước Chính thế, Samsung ln điểm đến ưa thích số lựa chọn hàng đầu nhiều ứng viên – quan tâm đến môi trường làm việc động, sáng tạo, nhiều thử thách quan trọng “cháy” cơng việc - Trong năm vừa qua, hàng trăm nhân viên cấp thuộc khối Kinh doanh Tiếp thị tuyển dụng để đồng hành phát triển với Samsung Hiện tập trung mạnh vào đội ngũ bán hàng phát triển thương hiệu nhằm đem đến cho người tiêu dùng trải nghiệm lựa chọn mua sắm ưng ý - Samsung xem yếu tố người quan trọng Con người tài sản quý giá Samsung Chính từ quan điểm này, chương trình đào tạo phát triển nhân viên quanh năm phát triển 16 nhân rộng Xin trích dẫn câu nói ông Lee Kun Hee – Chủ tịch Tập đoàn Samsung – để minh chứng cho giá trị trên: “Tôi nghe cha nói khơng biết lần ‘Doanh nghiệp người’ Với cương vị chủ tịch tập đồn Samsung, tơi cho việc đào tạo, sử dụng đánh giá người công việc khó khăn Vai trò người lãnh đạo phải đào tạo đội ngũ nhân viên mà công ty cần dùng người lúc, chỗ Như Binh Pháp Tơn Tử khơng lần nhấn mạnh tầm quan trọng yếu tố người ‘Thiên thời bất địa lợi, địa lợi bất nhân hòa (Thời thuận khơng địa lợi, địa lợi khơng nhân tâm hòa) Như vậy, nhân vạn sự.” - Samsung đánh giá cao ứng viên có kỹ mềm thuyết phục Kỹ giao tiếp giải vấn đề yếu tố cần thiết ứng viên Bên cạnh đó, làm việc mơi trường tồn cầu Samsung, ln trọng vào kỹ ngoại ngữ Ngoài ra, sáng tạo tiêu chí cốt lõi để Samsung phát triển mạnh mẽ ngày hơm * Tiêu chuẩn kiểm sốt hoạt động đánh giá nhân lực - Tiêu chuẩn định lượng : • Tỷ lệ vắng mặt • Tỷ lệ hồn thành cơng việc • Chi phí cho phận nhân lực • Năng suất lao động bình qn - Tiêu chuẩn định tính: • Thái độ làm việc • Động làm việc • Mức độ hài lòng cơng việc * Vai trò: Samsung ln xem yếu tố người quan trọng nhất; người tài sản quý giá Samsung Chính từ quan điểm này,chương trình đào tạo phát triển nhân viên quanh năm phát triển nhân rộng Công ty Samsung Vina thường xuyên tổ chức đánh giá nhân lực nhằm khuyến khích nhân viên làm việc hăng hái mang lại hiệu làm việc cao Kiểm soát hoạt động đánh giá nhân lực chặt chẽ giúp cho Samsung đánh giá xác lực nhân viên nhằm đưa định tiền lương, tiền thưởng khoản khuyến khích cho nhân viên giỏi 17 * Ưu điểm: - Phát chỗ tắc nghẽn tổ chức - Biết rõ lực nhân lực, tốt, xấu - Điều chuyển nhân lực sang vị trí cơng tác phù hợp - Xem xét định bố trí sử dụng nhân lực có hợp lí hay khơng - Giúp đỡ nhân lực bố trí sử dụng làm tốt cơng việc giao - Đưa cảnh báo sớm, sử dụng khả thực tế để sở hữu nguồn nhân lực có hiệu - Tạo gắn kết thành viên tổ chức *Nhược điểm: Khó khăn thứ phản ứng nhân viên : – Không tin cấp đủ lực đánh giá họ – Sợ thông tin trao đổi q trình đánh giá khơng bảo mật – Lo ngại cấp thiếu công tâm khách quan đánh giá Khó khăn thứ hai phát xuất từ phản ứng tiêu cực cấp quản trị: – Không cảm thấy thoải mái cương vị “người phán xét.” – Thủ tục đánh giá rườm rà, thời gian – Lo sợ bị ảnh hưởng xấu đến quan hệ với nhân viên… *giải pháp – Cấp dưới: Đối với việc đánh giá cấp trên, cấp thực – Đánh giá nhóm: Đánh giá nhóm có nghĩa nhóm hai hay ba cấp quản trị quen thuộc hay có quan hệ với hồn thành cơng việc nhân viên đánh giá người – Tự đánh giá: Nếu nhân viên hiểu mục tiêu tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, họ tự đánh giá việc hồn thành cơng việc – Tổng hợp: Áp dụng phương thức tổng hợp việc đánh giá cấp quản trị, số nhân viên quan trọng -Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng Tiêu chuẩn đánh giá phải gắn liền với nhiệm vụ giao mục tiêu mà tổ chức mong muốn đạt tới 2.2.6 Kiểm sốt hoạt động trả cơng lao động 18 2.2.6.1 Đánh giá tăng lương - Mọi nhân viên Samsung Vina có thời gian làm việc từ tháng trở lên xem xét tang lương, đa lần năm ( vào tháng năm) trừ trường hợp đặc biệt Mức đọ tăng lương dựa vào kết đánh giá nhân viên kỳ đánh giá trước năm: - Lần 1: đánh giá vào tháng năm - Lần : đánh giá vòa tháng 12 năm - Có cấp đánh giá mưc độ xuất sắc giảm dần từ đến Kết đánh giá Hai lần đánh giá năm loại Hai lần đánh giá năm khơng có loại Hai lần đánh giá năm có loại 4, lần loại Hai lần đánh giá năm loại Bậc lương tăng Tăng bậc lương Tăng bậc lương Xem xét không tăng lương Xem xét chấm dứt hợp đồng lao động Bảng1: Mức độ tăng lương dựa vào kết đánh giá 2.2.6.2 Chế độ khen thưởng a, Khen thưởng định ký năm - Thưởng theo kết đánh giá: Trong năm, dựa vào kết đánh giá tháng đầu năm tháng cuối năm tình hình kinh doanh mà nhân viên Samsung Vina có đến đến kỳ thưởng Thưởng tiền mặt quà - Thưởng tết âm lịch: Samsung thưởng tết âm lịch tháng lương hơn, dựa vào kết kinh doanh - Thưởng theo ngày lễ năm: thưởng ngày 1/1, 30/4, 2/9, quà tặng phụ nữ ngày 8/3, quà tặng tết trung thu - b, Khen thưởng khác: -Thưởng chất lượng, đề án: - Thuyết phục cơng nhân đóng góp cải tiến cơng việc, hàng tháng cơng ty có thưởng đề án, sáng kiến cải tiến cho công nhân viên có đóng góp cải tiến mặt công ty 19 -Thương thâm niên: - Đề thuyết phục nhân viên làm việc lâu dài khen ngợi thành tích thời gian làm việc, vào ngày kỉ niêm, vào ngày thành lập cơng ty năm tính theo đơn vị năm tức năm 10 năm, 15 năm…để biểu dương, thưởng tiền vật 2.2.6.3 Phụ cấp làm việc xa nhà - Nhân viên chuyển đổi nơi làm việc đến trụ sở, văn phòng hay chi nhánh công ty, cách xa nơi hiên 500 km thời gian làm việc 30 ngày hưởng phụ cấp xa nhà ma khơng áp dụng chế độ cơng tác phí Mức phụ cấp xa nhà áp dụng sau: -Chuyển đến làm việc thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội: 2,000,000 VND/ tháng / người - Chuyển đến làm việc Đà Nắng: : 1,000,000 VND/ tháng / người 2.2.6.4 Trang bị điên thoại di động hỗ trợ cước phí sử dụng: - Nhân viên yêu cầu công việc phải thương xuyên sử dụng điện thoại di động làm đề nghị xin trang thiết bị điên thoại di động hỗ trợ cước sử dụng Ban giám đốc xem xét trường hợp cụ thể định - Trong trường hợp chấp thuận đinh mức di động hỗ trợ sau: - Cấp Manager trở lên: không giới hạn định mức sử dụng - Cấp Assistant: không 1,000,000 VND/ tháng - Nhân viên khác: 600,000 VND/ tháng 2.2.6.5 Nhóm sách tác động mặt tinh thần - Để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Samsung Vina đáng thực hiên chương trình : - Great Work Place “ Nơi làm việc tuyệt vời” : Xây dựng Samsung Vina thành môi trường làm việc mà nhân viên “Tịn tưởng vào người mà bạn làm việc, Tự hào công ty công việc mình, u thích hòa đồng với đơng nghiệp mình” - Dạy nấu ăn 20 - Dạy trang điểm - Tăng quà cho trẻ em mồ côi, khuyết tật - Hỗ trợ cho nạn nhân tai nạn sập nhịp dẫn cầu Cần Thơ -Tặng quà cho trẻ em dip tết trung thu -Ngày hội gia đình - Các chuyến chơi dã ngoại ănm -Thành lập đội thể thao nhóm đội sinh hoạt tập thể - Kiểm tra sức khỏe đinh ký - Chế độ ăn cho nhân viên nhà máy - Giao lưu cuối tháng phòng ban -Tổ chức sinh hoạt cho nhân viên - Nghỉ phép hắng năm - Đào tạo kết hợp vơi vui chơi giải trí… * Tiêu chuẩn kiểm sốt hoạt động trả cơng lao động - Tiêu chuẩn định lượng : • Thời gian làm việc : từ 7h đến 17h từ thứ đến thứ • Tỷ lệ hồn thành cơng việc • Tiền lương • Chi phí cho phận nhân lực • Năng suất lao động trung bình - Tiêu chuẩn định tính: • Thái độ làm việc • Động làm việc * Vai trò: Việc kiểm sốt hoạt động trả công lao động giúp cho Samsung đánh giá mức độ hiệu sách áp dụng, đánh giá mức độ phù hợp nhu cầu nhân viên với sách trả cơng cơng ty áp dụng Từ đó, cơng ty đưa điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao hiệu việc triển khai sách lương thưởng cho nhân viên * Ưu điểm: - Đối với nhân viên: 21 Chính sách phúc lợi thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần cho nhân viên, giúp nhân viên an tâm hồn thành cơng việc điều kiện tốt + Nhân viên hài lòng với sách lương khen thưởng Samsung Vina => tích cực làm việc đóng góp nhiều + Các hình thức tăng lương, thăng cấp phổ biến rõ ràng => giúp nhân viên có kế hoạch phát triển nghiệp + Chính sách lương theo thâm niên động lực thuyết phục nhân viên gắn bó lâu dài Khuyến khích hoạt động đội nhóm => hội giao lưu mở rộng quan hệ, xây dựng tình đồn kết gắn bó tập thể NV Tổ chức “Ngày hội gia đình” mang đến cho NV niềm tự hào hãnh diện Đối với công ty: - Samsung Vina xếp thứ 15 danh sách 100 nơi làm việc tốt Việt Nam, đánh giá doanh nghiệp có mức lương, thưởng phúc lợi tốt - Mức tăng trưởng mạnh mẽ liên tục qua năm * Nhược điểm: - Quy định tăng lương Samsung Vina có mức độ thuyết phục khơng cao - “Ngày hội gia đình” trước tổ chức hàng năm gần tổ chức năm lần tương lai không tổ chức - Các chuyến chơi dã ngoại hàng năm khơng quy mơ tồn cơng ty mà quy mơ phòng ban - Công nhân sản xuất giảm bớt sử dụng ngày nghỉ phép năm để nhận tiền => ảnh hưởng tới sức khỏe chất lượng đời sống ** Giải pháp: - Chế độ khen thưởng định kỳ động lực giúp nhân viên cố gắng đạt thứ bậc đánh giá cao - Tiếp tục sách phù hợp với thời kì cơng ty giai đoạn kinh tế - Hiểu chiến lược lương, thưởng, phúc lợi công ty nhân viên, tổ chức - Nhận bất cập 22 CHƯƠNG III: MỘT SỐ THÀNH TỰU VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY 3.1 Thành tựu bật hoạt động kiểm soát nhân lực cơng ty Samsung Vina Dù thích hay ghét Samsung, không thừa nhận với điều hoàn cảnh thị trường smartphone đua song mã Samsung Apple tất nhà sản xuất lại giãy giụa với nỗ lực "trụ hạng" chí chiến đấu giành quyền tồn tại, chắn Samsung phải có "cơng thức bí mật" tạo nên thành cơng Thành cơng Samsung Việt Nam 15 năm qua (1996-2011) nói đến hoạt động phát triển người xây dựng văn hóa doanh nghiệp,yếu tố tạo tảng vững cho thành công khác Samsung - Samsung Vina Electronics (Savina) Hội đồng thẩm định đánh giá cao hạng mục “Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực xuất sắc Điều khẳng định thực tế: Ở Savina, bạn thỏa sức để học hỏi “biển” kiến thức nghề nghiệp phong phú Samsung coi trọng việc đào tạo nhân viên quy trình định nhiều vào tinh thần, nhiệt huyết suất làm việc nhân viên trung thành họ với công ty Theo đó, 100% nhân viên gia nhập Samsung phải tham dự chương trình “Hội nhập” để trang bị kiến thức kỹ thiết yếu từ ngày đầu - Điểm bật hoạt động đào tạo phát triển Samsung Vina việc nâng tầm hoạt động đào tạo phát triển vượt qua ranh giới công ty, vươn đến khách hàng, đối tác cộng đồng Cách làm thể rõ nét thông qua trường kinh doanh Samsung Business Academy (SBA) - trường đời xuất phát từ ý tưởng 23 cấp quản lý vùng (Châu Á-Thái Bình Dương) với mong muốn xây dựng trung tâm đào tạo cao cấp, đầy đủ trang thiết bị đại - Ước tính, có gần 110.000 cơng nhân làm việc cho nhà máy Samsung Việt Nam Sự có mặt Samsung nhiều hãng điện tử khác không giải vấn đề việc làm lớn cho địa phương mà tạo nên sóng cơng nghệ cao, giúp đào tạo đội ngũ lao động lành nghề mà trường dạy nghề thành phố lớn khó đáp ứng - Một bí giữ chân nhân viên Samsung Vina tạo “nơi làm việc mơ cho tài năng” hội cơng để nhân viên có điều kiện phát triển toàn diện Năm 2006, Samsung Vina triển khai chương trình xây dựng “mơi trường làm việc tuyệt vời” GWP (Great Work Place) – chương trình quản trị nhân đánh giá bước đột phá doanh nghiệp châu Á Ngoài việc đầu tư sở vật chất hồn thiện có chế độ phúc lợi xã hội, đãi ngộ nhân tài, huấn luyện, đào tạo tiêu chuẩn bắt buộc, cơng ty trọng đảm bảo tinh thần dân chủ hội thăng tiến công Trong năm gần đây, tinh thần cộng đồng nhân viên ghi nhận nét văn hóa đặc trưng Samsung Được khởi xướng vào năm 1996 Hàn Quốc, “Chương trình nhân viên tình nguyện cộng đồng” nhanh chóng phát triển thành phong trào lan rộng toàn cầu Riêng Việt Nam, nhiều hoạt động tình nguyện cộng đồng mang đậm dấu ấn nhân viên Samsung Vina như: chương trình từ thiện xã Hòa Sơn, huyện Hòa Vang (Đà Nẵng), chương trình Lễ hội Trăng Rằm, hoạt động cứu trợ đồng bào vùng thiên tai, thăm tặng quà cho trẻ mồ côi, người già neo đơn 3.2 Giải pháp khắc phục số hạn chế hoạt động kiểm sốt nhân lực cơng ty Samsung Vina để phát triển nguồn nhân lực kiểm sốt tốt nguồn nhân lực cơng ty, Samsung cần: • Thiếp lập mục tiêu kế hoạch kiểm soát nhân lực hiệu việc đảm bảo đồng từ khâu tuyển dụng, đào tạo, sử dụng đến đánh giá, đãi ngộ nhân • Lập kế hoạch, mục tiêu hành động cho toàn đội cho nhân viên Đào tạo huấn luyện nhân viên kiến thức kỹ phục vụ cho việc bán hàng 24 • Kiểm tra việc thực mục tiêu nhân viên Thường xuyên đánh giá, có kế hoạch điều chỉnh hỗ trợ nhân viên hoàn thành kế hoạch • Cần có sách đãi ngộ nhân viên, phụ cấp cho nhân viên có hiệu suất làm việc cao, chất lượng làm việc ổn định gắn bó lâu dài • kiểm sốt nhân phải gắn liền với tổ chức, với xếp người vị trí định máy tôt chức để đảm bảo khả quản trị điều hành doanh nghiệp tương lai • Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chon xếp đề bạt đạo tạo phát triển, đánh giá nhân viên,… cần phải đặt sở khoa học mối lien hệ tương quan nhiều vấn đề chức quản trị,… • Về giải pháp cho tình trạng thiếu nhân lực: cơng ty Samsung vina sử dung biện pháp như: làm them giờ, tăng ca; cải cách tiến trình kinh doanh- cụ thể loại bỏ bước hoạt động không cần thiết, cải thiện điều kiện lao động để nâng cao hiệu suất làm việc , gia công bên ngồi, th lao động từ cơng ty cho th • Về giải pháp cho tình trạng thừa nhân lực: cơng ty Samsung vina cần khuyến khích hưu sớm số phân văn phòng, khơng ký tiếp hoạt động lao động nhân viên có hoạt động hết hạn có hiệu làm việc không cao, không bổ sung nhân viên vào chức vụ trống • Minh bạch hóa hoạt động kiểm sốt nhân từ đội ngũ tiến hành kiểm sốt cơng tác thực thi kiểm sốt nhân lực • Hạn chế tác động tiêu cực từ q trình kiểm sốt nhân lực tới đội ngũ nhân lực • Giám sát nhân viên làm việc hàng ngày, điều chuyển nhân theo u cầu • Chấm cơng, cập nhật thơng tin hàng ngày • Tuyển dụng, đào tạo nhân viên • Lập kế hoạch, mục tiêu hành động cho toàn đội cho nhân viên theo tháng, theo ngày dựa kế hoạch phân cơng • Kiểm tra việc thực mục tiêu nhân viên • Thường xun đánh giá, có kế hoạch điều chỉnh hỗ trợ nhân viên hoàn thành kế hoạch 25 ... trị nhân lực xảy - Kiểm soát thực hoạt động quản trị nhân lực - Kiểm soát sau hoạt động quản trị nhân lực xảy 1.4.2 Phân loại dựa vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực - Kiểm soát hoạt động. .. định nhân lực - Kiểm sốt hoạt động phân tích cơng việc - Kiểm sốt hoạt động tuyển dụng nhân lực - Kiểm sốt hoạt động bố trí sử dụng nhân lực - Kiểm soát hoạt động đào tạo phát triển nhân lực - Kiểm. .. nhân lực - Kiểm soát hoạt động đánh giá nhân lực - Kiểm soát hoạt động trả cơng lao động 1.5 Ngun tắc kiểm sốt hoạt động quản trị nhân lực 1.5.1 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực phải đảm bảo