tình hình hoạt động quản trị nhân lực của công ty tnhh thực phẩm và đồ uống anh đào

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực MỤC LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH HĐQT HĐKD QLDN HĐTC BHYT NLĐ Trách nhiệm hữu hạn Hội đồng quản trị Hoạt động kinh doanh Quản lý doanh nghiệp Hoạt động tài Bảo hiểm y tế Người lao động LN THPT QTNL QHLĐ ATVSLĐ BHXH Lợi nhuận Trung học phổ thông Quản trị nhân lực Quan hệ lao động An toàn vệ sinh lao động Bảo hiểm xã hội GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM VÀ ĐỒ UỐNG ANH ĐÀO Sự hình thành phát triển 1.1 Công ty TNHH Thực phẩm đồ uống Anh Đào Địa chỉ: Khu Công nghiệp Phú Diễn, Từ Liêm, Hà Nội − − − − • Điện thoại: 043.7642218/043.7643707 Fax: 0437643706 Email: anhdao@anhdao.vn Website: www.anhdao.vn 17/04/1991: Cơ sở sản xuất Nước giải khát Anh Đào đời theo quy mô sản xuất Hộ gia đình với sản phẩm là: “Nước khoáng Kim Bôi” “Nước giải khát có ga” nhãn hiệu Anh Đào, đánh dấu thương hiệu đồ uống thời kỳ mở cửa hội nhập • 20/07/1995: Công ty TNHH Anh Đào thành lập với sản phẩm rượu • 24/05/2002: Khánh thành Nhà máy chế biến thực phẩm Anh Đào Khu Công nghiệp Phú Diễn - Từ Liêm - Hà Nội Đây nhà máy đầu tư đồng hạ tầng kỹ • • thuật, nhà xưởng thiết bị máy móc 11/09/2003: Thành lập chi nhánh Công ty TNHH Anh Đào Tp Hồ Chí Minh 08/10/2005: Anh Đào Trung tâm Chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn QUACERT cấp “Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000” dấu công nhận JAS-ANZ làm chứng cho việc thừa nhận Quốc tế • 16/01/2008: Anh Đào xây dựng áp dụng thành công Hệ thống quản lý An toàn vệ • sinh Thực phẩm HACCP Năm 2008: Công ty TNHH Anh Đào thức đổi tên thành Công ty TNHH Thực Phẩm Đồ Uống Anh Đào Trải qua 23 năm hình thành phát triển, Anh Đào tự hào sản phẩm mang thương hiệu Anh Đào, với môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp, đội ngũ cán bộ, nhân viên nhiệt huyết, yêu nghề với chiến lược phát triển dài hạn tạo bước đầy hứa hẹn tương lai Công ty Anh Đào 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Xây dựng công ty Anh Đào trở thành Công ty mẫu mực Thủ Đô Hà Nội, tạo lập khẳng định mạnh mẽ thương hiệu Anh Đào, hình ảnh uy tín Công ty xã hội, kinh tế quốc dân giới doanh nghiệp Tạo sản phẩm đồ uống độc đáo đạt tiêu chuẩn theo quy định Nhà nước Việt Nam Quốc tế GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Tầm nhìn: Anh Đào tập trung nguồn lực để trở thành Công ty Rượu Đồ uống có lợi cho sức khoẻ Sản phẩm Anh Đào với chất lượng quốc tế, mang nét đặc trưng văn hoá ẩm thực Việt Nam, phát triển bền vững củng cố dòng sản phẩm tinh tế, độc đáo có lợi cạnh tranh dài hạn Sứ mệnh: Anh Đào không ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm sở khai thác lợi nguồn nguyên liệu đặc sản Việt Nam; công nghệ truyền thống kết hợp với thiết bị, kỹ thuật đại, nâng tầm Rượu Đồ uống Việt Nam thị trường nước quốc tế 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thực phẩm Anh Đào loại hình doanh nghiệp quốc doanh, có bốn thành viên góp vốn, hoạt động theo luật doanh nghiệp, tuân thủ điều lệ công ty ban hành ngày 31/5/1995 sửa đổi ngày 25/3/2005 Cơ cấu máy quản lý Công ty Đứng đầu chủ tịch HĐQT (Ông Vũ Mạnh Hào): có trách nhiệm pháp lý cao nhất, giám sát hoạt động Giám đốc cán quản lý khác Chủ tịch HĐQT Tiếp theo ban Giám đốc: gồm người có trách nhiệm định vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc thực quyền nghĩa vụ giao, chủ động giải Giámủy đốc điều theo hànhquy định Pháp Giámluật đốcvà công tylệ Công ty công việc quyền Điều Dưới Ban Giám đốc phòng ban với chức chuyên trách khác Mô hình tổ chức phù hợp với loại hình Công ty Theo cấu này, cán Giám đốc bán hàng Giám đốc thị trường công nhân viên công ty gắn với chức nhiệm vụ cụ thể, chịu Kiêm trưởng phòng kinh doanh đạo cấp công ty, có kết hợp chặt chẽ phòng ban, đảm bảo thông tin trao đổi thường xuyên, liên tục phận Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty tổ chức hành Xưởng sản xuấtPhòng kỹ thuật Phòng Phòng kinh doanh Chi nhánh TP HCM Phòng tài chínhPhòng kế toán Tổ sản xuất Nước giải khát Đại diện bán hàng khu vực Miền Trung Tổ phát triển thị trường Tổ kho Tổ văn phòng Tổ rửa chai chiết rượu Tổ bảo vệ Tổ Đại bándiện hàngbán hàng khu vực Nam trung Tây Nguyên 5Tổ cảnh GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Tổ xe Tổ nhà ăn Tổ hoàn thiện rượu SVTH: Vũ Thị Bình Tổ sản xuất bao bì nhựa Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Nguồn: Phòng Tổ chức – hành 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Anh Đào Nhà sản xuất đồ uống có uy tín Việt Nam lĩnh vực kinh doanh Công ty • Danh mục sản phẩm Anh Đào bao gồm: rượu Cocktail Anh Đào, rượu Đặc sản Việt Nam (Quốc tửu, Long tửu, Vang Nếp cẩm, rượu Long nhãn, Vương tửu), rượu lên men (Vang Anh Đào, Sâm banh Anh Đào), rượu mạnh (Vodka Anh Đào, Rhum Anh Đào, rượu Nếp Kim Sơn - Phát Diệm), Cùng sản phẩm nước giải khát Các ngành nghề kinh doanh khác: • Cho thuê máy móc thiết bị, đồ dùng hữu hình; Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê; Nuôi trồng sinh vật cảnh, dịch vụ lưu trú ngắn ngày; Sản xuất kinh doanh mặt hàng rau, củ, quả; Sản xuất kinh doanh nhựa, bao bì carton sóng GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp thị trường mang thương hiệu “Anh Đào”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu mạnh Việt Nam” nằm nhóm TOPTEN thương hiệu Việt Anh Đào áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001-2000 tiêu chuẩn an toàn vệ sinh lao động HACCP Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực 1.4 Các hoạt động kinh tế Công ty bao gồm: • Nghiên cứu, sản xuất kinh doanh sản phẩm rượu, nước giải khát độc đáo, tinh tế, chất lượng cao, đa dạng có đẳng cấp • Đầu tư xây dựng quy trình, công nghệ sản xuất, máy móc, thiết bị tiên tiến, đại theo tiêu chuẩn Chất lượng • Sản xuất kinh doanh thực phẩm đồ uống Nguồn lực • Tổng số Vốn điều lệ tính đến năm 2014 khoảng 12 tỉ đồng (có thêm thành viên góp vốn tỉ đồng Bà Nguyễn Thị Vân) (năm 2012 2013 10 tỉ đồng, thành • viên góp vốn Nguyễn Thị Mùi, Vũ Mạnh Hào, Vũ Trung Hiếu) Tọa lạc Khu công nghiệp Phú Diễn với diện tích gần 10 000 , trang bị sở vật chất kỹ thuật đại, tiên tiến, nhập từ Nhật với quy trình sản xuất khác bao gồm quy trình sản xuất nước giải khát, siro rượu, rượu vang, rược mạnh nước tinh khiết Aqua, vận dụng quy trình quản lý thiết bị, hệ thống điện, bảo dưỡng nhà xưởng nhằm thực công việc cách khoa học chuyên nghiệp Cơ sở hạ tầng Công ty bao gồm nhà xưởng, khuôn viên làm việc, trang thiết bị, phương tiện vận tải thông tin liên lạc • Áp dụng quy trình sản xuất theo Công nghệ tiên tiến Pháp nhằm đáp ứng mục tiêu chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 HACCP • Nhân lực: đội ngũ nhân lực Công ty 135 người (2014) với nhiều phận khác nhau, phận chia thành phận nhỏ đảm bảo tính chuyên môn hóa, tác nghiệp hỗ trợ phận Bảng 1.1: Số lượng nhân lực Công ty (2012 – 2014)) GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp STT BỘ PHẬN Khoa: Quản trị nhân lực 2012 2013 2014 Chủ tịch Hội đồng quản trị 1 Ban giám đốc 4 Phòng tổ chức hành 14 13 15 Phòng kinh doanh 25 31 35 Phòng 4 6 Phòng tài – kế toán 5 Phòng kỹ thuật Xưởng sản xuất 59 64 62 115 128 135 Tổng Nguồn: Phòng Tổ chức hành Tính đến thời điểm năm 2014, công ty có tổng 135 người, cấu cụ thể sau: Bảng 1.2: Trình độ lao động công ty năm (2012-2014) LĐ TL (%) LĐ TL (%) LĐ 115 128 135 So sánh 2014/2013 TL TL (%) CL TL (%) CL (%) 13 11 5.4 Năm 2012 Năm 2013 Chỉ tiêu Tổng số lao động 1.Theo tính chất LĐ LĐ trực tiếp LĐ gián tiếp 2.Theo giới tính LĐ nữ LĐ nam 3.Theo độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30-45 tuổi Trên 45 tuổi So sánh 2013/2012 Năm 2014 100 15 87 13 108 20 84 16 114 21 84 16 7.2 33 5.5 0.05 83 32 72 28 87 21 68 32 95 40 70 30 4.8 -34 -0.02 19 90.5 65 43 57 37 71 49 55 38 75 52 56 9.2 5.6 38 14 6.1 0 -1 14.3 Nguồn: Phòng Tổ chức hành Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty năm (2012-2014) Năm 2012 Chỉ tiêu LĐ Tổng số lao động 115 TL (%) Năm 2013 LĐ TL (%) 128 Năm 2014 LĐ 135 TL (%) So sánh 2013/2012 TL CL (%) 13 11 So sánh 2014/2013 TL CL (%) 5.4 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp 1.Theo tính chất LĐ LĐ trực tiếp LĐ gián tiếp 2.Theo giới tính LĐ nữ LĐ nam 3.Theo độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30-45 tuổi Trên 45 tuổi Khoa: Quản trị nhân lực 100 15 87 13 108 20 84 16 114 21 84 16 7.2 33 5.5 0.05 83 32 72 28 87 21 68 32 95 40 70 30 4.8 -34 19 -0.02 90.5 65 43 57 37 71 49 55 38 75 52 56 38 6 9.2 14 -1 5.6 6.1 14.3 Nguồn: Phòng tài – kế toán Do đặc trưng loại hình công việc sản xuất, dẫn đến nguồn lực Công ty chủ yếu lao động nữ chiếm tới 70 %, tập trung chủ yếu độ tuổi 30 tuổi, chiếm 56% Lao động nam chủ yếu thực công việc kỹ thuật, vận chuyển, kho nên tỉ lệ thấp hơn, 30% Ngoài ra, năm lượng lao động gián tiếp chiếm tới 16% chủ yếu hoạt động xưởng sản xuất thuộc Tổ rửa chai chiết rượu để đảm bảo cho khâu tạo thành phẩm diễn liên tục Cũng tính chất công việc mà trình độ người lao động công ty chủ yếu lao động phổ thông chiếm 65.3 % (2014) tập chung chủ yếu lao động sản xuất, khối quản lý văn phòng yêu cầu công việc cao nên trình độ lao động cao chủ yếu cao đẳng, chiếm 17%, đại học chiếm 11.1 % (2014) 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (2012-2014) Chỉ tiêu Năm 2012 (VNĐ) Năm 2013 (VNĐ) Năm 2014 (VNĐ) Tổng giá trị tài sản 16129393729 1719187 614 1818230211 Doanh thu thuẩn 14962560152 1376445439 1951930008 2185799726 4375129972 Lợi nhuận từ HĐKD 841383548 2013/2012 Tương Tuyệt đối Tương đối (VNĐ) đối (% (%) +7 1062477885 + 5,7 -8 +132 +58,8 1198105756 1110546460 +124,14 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 2014/ SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Doanh thu HĐTC Khoa: Quản trị nhân lực 901576 2725136 5265500 + 202 1823560 + 93,22 LN khác 285651040 691616192 794905428 +142 405965152 +15 LN trước thuế 1127034588 2643546200 5170035400 +135 1516511612 +95,6 Chi phí bán hàng 2144861200 1970007132 2668772596 -8 -174854068 +45,47 Chi phí QLDN 2906819532 2192271512 3024721860 -25 -714548020 +38 Chi phí tài 2004939056 2172950720 2308158568 +8 168011664 +6,22 Nguồn: Phòng tài – kế toán Tình hình kinh tế Việt Nam cuối năm 2014 đối mặt với nhiều khó khăn ẩn chứa rủi ro vĩ mô: Nợ xấu chưa giải quyết; lạm phát tiếp tục tăng; tiêu thụ sản phẩm khó khăn sức mua thấp dẫn đến việc tiêu thụ hàng tồn kho chậm Khả hấp thụ vốn doanh nghiệp thấp Anh Đào nói riêng doanh nghiệp khác nói chung gặp nhiều khó khăn nguồn cung lẫn nguồn cầu Tuy nhiên, kết hoạt động kinh doanh Công ty đạt thành tích xuất sắc: Doanh thu năm 2014 đạt 5.4 tỉ đồng, 158.8 % so với kỳ năm 2013, lợi nhuận trước thuế đạt 1.2 tỉ đồng, tăng 95.6% so với năm 2013 Nhìn chung, so với năm 2013, doanh thu, lợi nhuận chi phí năm 2014 có xu hướng tăng cao Đạt thành tích đáng nể nỗ lực không ngừng nghỉ toàn công nhân viên Công ty, việc áp dụng máy móc, thiết bị đại nhập tử Nhật Bản áp dụng quy trình sản xuất tiên tiến từ Pháp, từ đó, góp phần nâng cao suất lao động hoạt động xúc tiến bán hàng phát triển 10 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 10 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Bảng 2.4: Định mức lao động phận thuộc khâu sản xuất nước giải khát rượu tuần 2, 3, tháng 12/2014 Nước giải khát (lít/ngày) 42 43 42 Tuần Tuần Tuần Rượu (lít/ngày) 38 39 39 Nguồn: Tự tổng hợp Nhờ có công tác định mức hiệu kinh nghiệm Quản đốc Trần Qúy Kiên, suất lao động người lao động đảm bảo, đặc biệt có đơn đặt hàng, hợp đồng hay vào dịp giáp Tết, Anh Đào lựa chọn đáng tin cậy khách hàng chất lượng sản phẩm uy tín khách hàng 2.3.4 Thực trạng hoạch định nhân lực Sơ đồ 3: Quy trình hoạch định nhân lực Dự báo nhu cầu nhân lực Phân tích thực trạng ngồn nhân lực Đưa định tăng giảm nhân Lập kế hoạch thực Đánh giá việc thực kế hoạch Nguồn: Phòng tổ chức hành Công tác hoạch định nhân lực công ty chưa thực thực cách bản, chưa quan tâm mức Đó thực trạng chung hầu hết doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 19 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 19 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Về dự báo nhu cầu nhân lực dựa đề xuất trưởng phận có nhu cầu chủ yếu tuyển dụng phận sản xuất Về công tác phân tích thực trạng nhân lực chưa quan tâm sách coi trọng nhân tài theo thâm niên với nhiều kinh nghiệm, người lao động làm việc công ty đạo trưởng phận nhằm hoàn thành mục tiêu đề Tuy nhiên mức độ hấp dẫn công việc chưa cao tính đặc thù loại hình sản xuất Tuy nhiên ưu điểm Anh Đào tinh thần trách nhiệm cán quản lý Với trình độ thâm niên kinh nghiệm có họ thực cống hiến cho công ty góp phần giảm bớt chi phí không đáng có khích lệ người lao động làm việc hiệu 2.3.5 Thực trạng phân tích công việc Do đặc thù loại hình công việc, quy trình phân tích công việc cụ thể chi tiết chức danh thuộc phòng ban Phân tích công việc thực công ty thành lập công việc có thay đổi thay đổi chiến lược kinh doanh Đối với vị trí chức danh có mô tả công việc cụ thể, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hiểu rõ công việc phải làm, trách nhiệm quyền hạn, góp phần nâng cao suất lao động, phục vụ cho công tác đánh giá nhân lực Tuy nhiên, thực trạng rà soát định kỳ không diễn thường xuyên Kể từ có mô tả công việc cho chức danh Công ty chưa có rà soát, bổ sung, chỉnh sửa mà người lao động tiếp tục thực công việc theo Bản mô tả công việc ban đầu, chí, nhân viên lâu năm, thực nhiệm vụ, công việc theo kinh nghiệm theo họ công việc họ diễn quy trình, công việc tạo hiệu công việc cao Phụ lục 2: Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc số chức danh 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Quá trình tuyển dụng thực có nhu cầu bổ sung thay lao động thông qua họp giao ban hàng tuần với đề nghị giám đốc/phụ trách phận qua phiếu đề nghi tuyển dụng gửi trước tới phòng Tổ chức hành Nguồn tuyển dụng ưu tiên nội bộ, tuyển người thân bạn bè cán công nhân viên công ty thông qua phương tiện thông tin đại chúng báo chí, 20 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 20 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực radio, kênh tìm kiếm việc làm internet, trang web công ty, trung tâm cung ứng lao động giới thiệu việc làm bảng tin công ty Đối với nhân viên kỹ thuật nghiệp vụ công ty thường tuyển chọn ứng viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp kỹ thuật Những ứng viên phải trải qua rèn luyện thử thách từ thực tế công tác công ty đạt yêu cầu Trình độ ý thức trách nhiệm, tư đạo đức, công ty tuyển dụng bố trí công việc thức Bảng 2.5: Số lượng lao động tuyển dụng 2012-2014 Năm 2012 Số lượng tuyển Nam Nữ 15 17 2013 24 2014 13 19 Các phận tuyển dụng Xưởng sản xuất, khối kinh doanh, khối kỹ thuật Xưởng sản xuất, khối kinh doanh, khối kỹ thuật, phòng Xưởng sản xuất, khối kinh doanh Nguồn: Tự Tổng hợp Mỗi năm số lượng tuyển người lao động có xu hướng tăng, nhiên mức độ tăng khác lượng lao động tuyển vào chủ yếu nhân viên thời vụ làm việc xưởng sản xuất, nhân viên thực làm việc phòng kinh doanh kỹ thuật, Bình quân chi phí tuyển dụng lao động Anh Đào không cao tính chất loại hình công việc yêu cầu lao động không cao, chủ yếu công nhân làm việc xưởng sản xuất Hơn nữa, cấp quản lý, bầu chọn từ đội ngũ lao động lâu năm, có kinh nghiệm, đào tạo trở thành cấp quản lý Do đó, chi phí tuyển dụng giảm đáng kể Nhìn chung, công tác tuyển dụng Công ty đơn giản, nguồn tuyển dụng da dạng nhiên việc áp dụng, tìm kiếm ứng viên hạn chế, ưu tiên nguồn nội bộ, thực công tác thuyên chuyển cần thiết Bảng 2.6: Chi phí tuyển dụng nhân qua năm 2012-2014 Năm Chi phí tuyển dụng (vnđ) 2012 000 000 2013 500 000 2014 11 000 000 Nguồn: Tự Tổng hợp 21 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 21 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Sơ đồ 4: Lưu đồ tuyển dụng nhân Trách nhiệm Công việc -Giám đốc - Phụ trách phận - Giám đốc - Phòng TC – HC Nhu cầu sử dụng lao động Xem xét Không tuyển - Giám đốc - Phòng TC – HC Thông báo - Phòng TC – HC - Bảo vệ - Người lao động - Phòng TC – HC Nhận hồ sơ - Giám đốc - Phòng TC – HC - Người lao động - Phòng TC – HC - Người lao động - Nhà bếp - Kế toán – thủ kho - Phụ trách phận - Phụ trách phận - Người lao động Xem xét Loại bỏ Phỏng vấn Không nhận Tiếp nhận Thử việc Tại xưởng sản xuất - Phụ trách phận - Phòng TC – HC - Giám đốc - Giám đốc - Phòng TC – HC - Người lao động - Phòng TC – HC Điều chuyển nội booj Tại phận đề nghị Đánh giá thử việc Thôi việc Lập – ký hợp đồng LĐ dài hạn Lưu hồ sơ cá nhân Nguồn: Phòng tổ chức hành 22 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 22 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực hiệu sử dụng chi phí đào tạo Nhu cầu đào tạo xác định dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh, chiến lược nhân lực xem xét phụ trách nhân phụ trách nhân trình lãnh đạo phê duyệt Công tác đào tạo thực cụ thể sau: Đào tạo áp dụng với lao động tuyển dụng vào công ty, phụ trách nhân có trách nhiệm bố trí cho lao động học tập tìm hiểu nội dung lịch sử hoạt động công ty, quy trình an toàn lao động, vệ sinh công nghiệp, nội quy, trách nhiệm cá nhân tuyển dụng quan hệ công tác đơn vị Kèm cặp chỗ: người lao động vừa học vừa làm nơi sản xuất với hướng dẫn kèm cặp người có trình độ nghề cao hơn, học làm thời gian tùy chọn thích ứng với nghề nghiệp Đây hình thức đào tạo chủ yếu công ty Đào tạo bên ngoài: công ty tạo điều kiện để cán nhân viên có lực theo học lớp đại học chức, bổ túc văn hóa, lớp nghiệp vụ ngắn hạn mời chuyên gia kỹ thuật viên đến đào tạo chuyển giao kỹ thuật công nghệ Tiêu biểu công ty cử anh Vũ Trung Hiếu đào tạo Australia chuyên ngành tài marketing, anh đảm nhận vị trí tổng giám đốc công ty Bên cạnh có hình thức tự đào tạo với người lao động nhằm nâng cao trình độ tay nghề phù hợp với công việc Tổng kinh phí cho hoạt động đào tạo Công ty 22 triệu đồng (2014), năm 2013 21 triệu đồng, năm 2012 21.5 triệu đồng Kinh phí phụ thuộc vào kết kinh doanh Công ty, lượng lao động tham gia đào tạo lợi nhuận Công ty đạt Ngoài ra, Công ty cung khuyến khích nhân viên tự đáp ứng nhu cầu cá nhân lại, ăn uống, tài liệu cá nhân, … nhằm giảm thiểu chi phí giúp người lao động có trách nhiệm trình đào tạo họ phải bỏ phần số tiền đào tạo thân nâng cao tính chủ động, tự giác Năm 2014 với tổng số khóa đào tạo với nhóm đối tượng đào tạo khác nhau, số nhiều so với năm 2013 với chương trình đào tạo VỀ: - Công tác Phòng, chữa cháy (toàn cán bộ, công nhân viên Công ty) - Quy trình xử lý nguyên vật liệu thô (lao động sản xuất) - Kỹ xử lý khiếu nại khách hàng (nhân viên kinh doanh) 23 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 23 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực - Kỹ chào hàng (nhân viên kinh doanh) - Đào tạo lao động sản xuất để trở thành lao động quản lý - Kỹ tư vấn chăm sóc khách hàng (nhân viên kinh doanh) - Đào tạo nhân viên hiêu biết chung Công ty - Đào tạo kỹ giao tiếp hiệu nhân viên với nhân viên, nhân viên với quản lý nhân viên với khách hàng Nhìn chung, hoạt động đào tạo diễn ổn, hiệu đặc biệt khóa đào tạo lâu dài mang tính phát triển, tạo lộ trình công danh cho người lao động trở thành lao động quản lý Đánh giá kết đào tạo thực khách quan người lao động mong muốn tham gia đòa tạo nhằm nâng cao trình độ, hiểu biết kinh nghiệm đạt Người đào tạo chủ yếu trưởng phận trưởng phòng, giám đốc trực tiếp kết hợp với phòng tổ chức hành tổ chức giảng dạy, tạo tâm lý thoải mái, tính thuyết phục hiệu công việc cao Về vấn đề phát triển nhân lực, công ty có sách đào tạo bồi dưỡng công nhân ưu tú công ty đảm nhận công việc nghiệp vụ kỹ thuật phận kỹ thuật, kinh doanh, kho…Công ty có lộ trình công danh rõ ràng, cụ thể đặc biệt coi trọng lao động theo thâm niên Hiện nay, người giữ vị trí chủ chốt Anh Đào có thâm niên tối thiểu 10 năm, thâm chí 20 năm, họ lao động gắn bó sâu sắc với Công ty từ ngày thành lập Và đặc biệt, họ người giỏi thực có trách nhiệm, hết lòng công việc Đó lợi mà Anh Đào có 24 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 24 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Sơ đồ 5: Quy trình đào tạo Công ty Trách nhiệm - Giám đốc - Mọi người - Giám đốc - TC – HC Tiến trình Xác định nhu cầu đào tạo Phê duyệt - TC – HC Lập chương trình đào tạo - Các đơn vị - Cá nhân liên quan - Các đơn vị - Cá nhân liên quan Thực đào tạo Đào tạo Đào tạo thực hành Đào tạo bên - Trưởng phận Đánh giá kết đào tạo - Nhân Lưu hồ sơ Nguồn: Phòng tổ chức hành 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực Anh Đào sử dụng phương pháp đánh giá thang điểm chủ yếu, nhiên, tiêu chí đánh giá thường chủ quan, Công ty có quy trình đánh giá nhân sự, nhiên mang tính hình thức mà việc thực chưa đảm bảo tính khách quan, xác, Công tác đánh giá thực theo tháng, quý năm Sơ đồ 6: Quy trình đánh giá thực công việc 25 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 25 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực 26 GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 26 SVTH: Vũ Thị Bình Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Bảng 2.7: Kết đánh giá người lao động quý IV năm 2013 - 2014 Năm 2014 (số lượng) Xuất sắc Tốt Khá Yếu Lao động quản lý 0 Lao động sản xuất 28 21 Nhân viên kinh doanh 10 10 13 Nhân viên kỹ thuật 2 Năm 2013 (số lượng) Xuất sắc Tốt Khá Yếu 0 10 30 22 15 10 10 2 Nguồn: Tự Tổng hợp Xuất sắc: Hoàn thành công việc vượt định mức Tốt: Hoàn thành công việc giao Khá: Hoàn thành công việc mức 75 -> 90 % Yếu: Không hoàn thành công việc giao (