Phân tích chiến lược marketing và đối thủ cạnh tranh của nhà cung cấp đồ gia dụng IPC

Phân tích chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh nhà cung cấp đồ gia dụng IPC I Cơ sở lý thuyết Như Edgar Woolard, CEO, Dupont nói “Chẳng có đáng giá trừ khách hàng biết đến” Qua cho thấy doanh nghiệp sản xuất để sản phẩm khách hàng biết tời điều vơ quan trọng, định đến doanh số bán hàng sản phẩm qua định đến phát triển hay không phát triển doanh nghiệp Để đưa sản phẩm đến tay khách hàng cách thuận tiện nhanh chóng phải nhờ đến cơng cụ Marketing thực ý thức điều Tuy nhiên, thực tế nhiều doanh nghiệp chưa thực ý thức điều chí có giai đoạn doanh nghiệp chưa nghe thấy khái niệm Marketing Họ bán sản phẩm không bán sản phẩm phụ thuộc vào thành công nhân viên kinh doanh nhà bán lẻ - người có nhiệm vụ bán hàng Điều dần bị mai thị trường ngày phát triển, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh đe dọa đến tồn phát triển doanh nghiệp, lúc marketing ý đến để giúp doanh nghiệp tiêu thụ lượng hàng hóa sản phẩm lớn Marketing thành phần dễ nhận biết thành công doanh nghiệp, tảng quản trị đại Vậy marketing gì? Marketing có cơng cụ gì? Và làm quản lý cơng cụ thực chiến lược marketing cách hiệu quả… câu hỏi đặ doanh nghiệp “Marketing phận chức tổ chức, thực hoạt động từ việc tạo ra, truyền thông cung cấp giá trị cho khách hàng quản lý mối quan hệ với khách hàng để mang lại lợi ích cho tổ chức đối tượng liên quan” (Hiệp hội marketing Mỹ, 2004) “ Marketing trình xã hội cá nhân tổ chức có đươc họ cần, muốn thơng qua việc tạo chào bán tự trao đổi sản phẩm dịch vụ có giá trị với người khác” (Kotler Keller, 2006) Page “ Quản trị marketing nghệ thuật khoa học việc lựa chọn thị trường mục tiêu nắm bắt, lưu giữ phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp truyền thông giá trị vượt trội cho khách hàng” (Kotler Keller, 2006) Để có chiến lược marketing hiệu quả, doanh nghiệp phải đồng thời tiến hành chiến lược sản phẩm, giá phân phối xúc tiến bán hàng gọi marketing mix (4P) + Chiến lược sản phẩm: - Sản phẩm thứ đem thị trường để chào bán nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Một sản phẩm bao gồm nhiều thứ thân hay dịch vụ thiết kế, sản xuất chào bán Nó bao gồm tồn kế hoạch tiền sản xuất, việc nghiên cứu phát triển dịch vụ kèm theo ví lắp đặt, bảo hành… - Trước tiến hành sản xuất sản phẩm nhà quản lý cần đưa định sản phẩm như:  Chủng loại sản phẩm bao gồm quản trị dòng sản phẩm có hỗn hợp sản phẩm có cho mục sản phẩm có dòng sản phẩm có Quản trị phát triển sản phẩm  Thuộc tính sản phẩm gồm định chất lượng sản phẩm, đặc điểm sản phẩm, thiết kế sản phẩm  Thương hiệu sản phẩm: Thương hiệu sản phẩm tên, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng hay thiết kế kết hợp yếu tố nhằm xác nhận hàng hóa hay dịch vụ người bán phân biệt chúng với sản phẩm hay dịch vụ đối thủ cạnh tranh  Bao bì nhãn hàng hóa: bao bì (u cầu số cấp bao bì, chất liệu, kiểu dáng, kích cỡ…), nhãn hàng hóa (chất kiệu, thơng tin tính thẩm mỹ)  Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Các loại dịch vụ hỗ trợ: bao gồm dịch vụ trước bán (thông tin dẫn, gửi đồ, giữ xe…), dịch vụ sau bán hàng (tín dụng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo trì, thơng tin tiếp sản phẩm mới…) Các chiến lược nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng: Page  Nhà sản xuất cung cấp  Nhà sản xuất ủy quyền cho nhà trung gian cung cấp  Nhà sản xuất ủy quyền cho hãng chuyên môn độc lập  Nhà sản xuất để khách hàng tự phục vụ thiết bị họ + Chiến lược giá cả: - Giá bán giá trị mà người mua phải trả, mà người tiêu dùng phải bỏ để sở hữu sản phẩm Mặc dù giá bán thường có nghĩa lượng tiền đối việc trao đổi liên quan đến sản phẩm dịch vụ hai bên mua bán Giá bán không ổn định, giá thường cao sản phẩm xuất thị trường giảm dần tùy theo mức độn cạnh tranh, nhà sản xuất biết cách giảm chi phí - Quy trình xác định giá sở:  Trước hết phải xác định mục tiêu việc định giá  Phân tích đặc điểm nhu cầu khách hàng  Phân tích cách chi tiết chi phí  Phân tích sản phẩm, dịch vụ giá bán đối thủ cạnh tranh  Lựa chọn phương pháp định giá phù hợp  Phân tích nhân tố ảnh hưởng khác lựa chọn mức giá cuối - Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp liên quan đến việc định giá:  Mức giá đưa cần quán với mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp  Nếu doanh nghiệp muốn xây dựng hình ảnh dẫn đầu chất lượng giá phải cao  Nếu doanh nghiệp muốn bán lượng hàng lớn khu vực địa lý cụ thể hay muốn thâm nhập thị trường nhanh, giá cần phải cạnh tranh thấp + Chiến lược phân phối sản phẩm: - Phân phối trình làm cho sản phẩm, dịch vụ trở nên sẵn sàng có cho việc sử dụng hay tiêu dùng - Kênh phân phối tập hợp tổ chức độc lập thâm gia vào trình làm cho sản phẩm, dịch vụ trở nên sẵn sàng có cho việc sử dụng hay tiêu dùng Page - Phân phối công tác liên quan đến việc đảm bảo sản phẩm diện chỗ, lúc thị trường cần đến - Người làm tiếp thị chọn nhiều cách để đưa sản phẩm tiếp cận người mua Họ lựa chọn nhiều loại hình cửa hàng kinh doanh khác nhau, nhiều vị trí khác - Phân phối liên quan đến việc tồn kho, vận chuyển vị trí kho bãi - Các chức kênh phân phối:  Thông tin  Xúc tiến bán hàng  Thương lượng, đàm phán  Đặt hàng  Cung cấp tài  Chịu rủi ro  Sở hữu vật chất  Thanh toán  Chuyển quyền sở hữu - Các định phân phối:  Thiết kế kênh  Quản trị kênh  Phân phối vật chất (hậu cần marketing) CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KÊNH PHÂN PHỐI Nhu cầu Khách hàng Page Đặc điểm Sản phẩm Đặc điểm Doanh nghiệp KÊNH PHÂN PHỐI Đặc điểm Nhà trung gian Đặc điểm môi Trường vĩ mô Đặc điểm Đối thủ cạnh tranh + Xúc tiến bán hàng (truyền thông) - Truyền thông yếu tố nhận thấy rõ người tiêu dùng, truyền thông hoạt động đưa thông tin từ bên tới nhiều bên khác - Truyền thông marketing: hoạt động truyền thông từ bên bán tác động đến khách hàng mục tiêu công chúng, sử dụng người phương tiện truyền thông để ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ hành vi mua đối tượng - Các thành phần truyền thông marketing: Quảng cáo Hoạt động truyền thông sản phẩm tới khách hàng thông qua phương tiện truyền thông cá nhân, trả tiền cá nhân hay tổ chức chưa xác định Hoạt động kích thích việc mua sắm hay dùng thử khách hàng Khuyến cách giành cho khách hàng lợi ích định Quan hệ ngắn hạn công Hoạt động tuyền thông tới khách hàng công chúng nhằm bảo chúng Bán hàng cá nhân vệ đề cao hình ảnh tổ chức sản phẩm Hoạt động truyền thơng bán hàng thông qua tiếp xúc trực tiếp lực lượng bán hàng tổ chức với người Page mua tiềm Marketing trực tiếp Hoạt động truyền thơng mang tính tương tác với việc sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo để tạo đáp ứng - đo giao dịch đại điểm Thiết kế chương trình truyền thơng hiệu bao gồm công việc sau:  Xác định khán giả mục tiêu trả lời câu hỏi như: truyền thông tới ai? Mức độ biết đến sản phẩm khách hàng, mức độ ưa thích sản phẩm khách hàng…  Xác định mục tiêu truyền thông: giai đoạn đáp ứng nhu cầu người trước truyền thơng Giai đoạn đáp ứng nhận thức ý chí: tiếp xúc, biết, hiểu Giai đoạn đáp ứng nhận thức, cảm xúc: quan tâm, thích, hâm mộ, đánh giá, bị thuyết phục, định mua Giai đoạn đáp ứng hành vi: dùng thử, mua, mua tiếp  Thiết kế thông điệp: nội dung thông điệp, cấu trúc thông điệp, định dạng thông điệp, nguồn phát thông điệp  Lựa chọn kênh truyền thông: truyền thông cá nhân hay truyền thông phi cá nhân  Xác định ngân sách  Xác định hỗn hợp truyền thông Marketing  Đo lường kết truyền thông: kết hành vi mua, kết nhận thức thái độ II Phân tích chiến lược marketing Doanh nghiệp tơi lựa chọn doanh nghiệp hoạt động ngành sản xuất hóa mỹ phẩm sản phẩm dầu gội đầu Hiện thị trường, ngành sản xuất có cạnh tranh gay gắt đối thủ lướn sản xuất cung cấp cho thị trường dòng sản phẩm cần thiết hàng ngày 1.Công ty cổ phần Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP) a, Giới thiệu công ty + Lịch sử hình thành phát triển: Năm 2001, hai người bạn làm lĩnh vực khác chung tay xây dựng ICP với mong ước tạo khác biệt cơng ty Đó cơng ty nội địa đạt tiêu chuẩn toàn cầu, cung cấp sản phẩm dich vụ đẳng cấp quốc tế cho người tiêu dùng Page Mới đầu, công ty đưa thị trường sản phẩm nước tẩy rửa rau trái mang nhãn hiệu Vegy Mặc dù bị hạn chế nguồn lực tiếp thị Vegy tạo nên dấu ấn đặc biệt nhiều gia đình tin dùng Bước ngoặt lớn đưa ICP trở thành cơng ty hàng đầu lĩnh vực hóa mỹ phẩm đời sản phẩm X – Men giành cho nam giới, năm sau dòng sản phẩm chiếm lĩnh thị trường để đứng đầu phân khúc giàng cho nam giới Hiện nhãn hiệu chuyên chăm sóc cá nhân, nhà cửa, mỹ phẩm ICP nỗ lực để trở thành người dẫn đầu thị trường, đưa sản phẩm công ty đến nơi để làm đẹp cho sống, cho người + Sứ mệnh công ty: làm giàu chất lượng sống cá nhân qua sản phẩm dịch vụ cải tiến không ngừng Tại ICP, thành công thể qua phát triển bền vững tổ chức, môi trường làm việc động nhân viên, minh bạch lợi nhuận hất dẫn giành cho cổ đông, đóng góp tích cực cho cộng đồng + Tầm nhìn: Trở thành ba cơng ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng nhanh b, Chiến lược dòng sản phẩm X – Men + Chiến lược sản phẩm: Công ty ICP trọng đến hình dạng sản phẩm tung thị trường, xin đơn cử ví dụ sản phẩm X- Men, với chiến lược sản phẩm tạo ấn tượng lớn cho khách hàng lần đầu nhìn thấy hình ảnh sản phẩm Chính vậy, ICP đac thiết kế hình dạng sản phẩm đẹp, tây tên ấn tượng cần đọc “Men” người thấy sản phẩm giành cho nam giới Chữ “X” có nghía “Next Generation” (thế hệ kế tiếp) tên “X – Men” có nghĩa hệ nam giới mới, lịch lãm sành điệu tên công ty muốn gửi gắm thông điệp sản phẩm đến với nam giới tồn giới khơng riêng đất nước Việt Nam Chính vậy, cơng ty “X – Men” coi sản phẩm phân khúc thị trường mới, ý Page nghĩa từ hình dạng sản phẩm đến tên gọi sản phẩm tây nên “ X – men” người tiêu dùng định vị sản phẩm có nguồn gốc nước + Chiến lược giá: chiến lược dẫn đến thành cơng ICP nói chung dòng sản phẩm “ X – Men” nói riêng chiến lược định giá Các sản phẩm đưa với dung tích phù hợp có nhiều loại dung tích khách hàng lựa chọn với mức giá khác nhau, phù hợp với túi tiền khách hàng, họ sẵn sàng bỏ khoản tiền nhỏ để mua sản phẩm dùng thử Tên dầu gội Dung tích Giá sản phẩm Dầu gội X – Men in 180 ml 39.600 đồng Dầu gội X – Men in 200ml 42.000 đồng Dầu gội X – Men in 380ml 70.400 đồng Dầu gội X – Men in 650ml 108.900 đồng Chiến lược giá hợp lý giúp cho “ X – Men” thâm nhập vào thị trường nhanh mong đợi + Chiến lược phân phối: Công ty thực chiến lược phân phối tới khách hàng thơng qua kênh phân phối cửa hàng đại lý Công ty, chủ yếu sản phẩm công ty đươch gửi bán cửa hàng siêu thị nước + Chiến lước truyền thông (xúc tiến bán hàng): chiến lược Công ty ICP đầu tư nhiều, đầu tư đem đến hiệu rõ rệt cho ICP Khi bắt đầu tung thị trường sản phẩm cơng ty mà phải kể đến nhãn hàng “X – Men” quảng cáo rầm rộ phương tiện thông tin đại chúng lớn Cùng với đoạn băng quảng cáo ấn tượng làm cho khách hàng nức lòng chờ đợi với góp mặt gương mặt taig tử giới Brad Pitt đoạn video quảng cáo làm cho khách hàng nhầm tưởng sản phẩm nước Với đoạn quảng cáo ấn tượng làm cho khách hàng thích thú muốn tìm hiểu xem sản phẩm tốt Page mà nghệ sĩ tiếng dùng? Và gây cho đàn ông mong muốn dùng sản phẩm để hút nam tài tử Cùng với câu hiệu ấn tượng “X – Men đàn ơng đích thực” gây tò mò khơng cho nam giới mà cho nữ giới Nhưng điều đáng kinh ngạc với ngân sách giành cho quảng cáo vẻn vẹn 400 triệu đồng mà công ty thiết kế đoạn quảng cáo có ý nghĩa gây hiệu ứng mạnh đến khách hàng Bên cạnh đó, với thơng điệp thứ hai đoạn quảng cáo “nếu thương chồng, để anh dùng dầu gội đầu riêng” đánh trúng tim đen người phụ nữ nói chung người phụ nữ Việt Nam nói riêng ICP khôn khéo lựa chọn khách hàng mục tiêu cho người phụ nữ người ln chăm lo cho chuyện gia đình Thơng điệp “nếu nam nhi dùng dầu gội riêng” với câu hiệu “ đàn ơng đích thực” ICP muốn đánh vào lòng tự trọng nam giới, nam giới Việt Nam, tác động dẫn đến đàn ông ngày ý thức nên phải sử dụng loại dầu gội đầu riêng làm cho nam giới ngày chủ động việc mua sắm Bên cạnh chương trình xúc tiến bán hàng rần rộ thị trường, hàng hóa siêu thị dường nhiều với nhiều chủng loại làm cho khách hàng ngàyquen thuộc sản phẩm mang nhãn hiệu Cơng ty ICP Ngồi cơng ty có đợt giảm giá bán mạnh làm cho người tiêu dùng ham thích mua săm sản phẩm Công ty Chỉ với ngân sách hạn chế cho chiến dịch quảng cáo rầm rộ làm cho “X – Men” chiếm 7% thị phần vào năm 2006 Xếp thứ năm thị trường dầu gội chúng đứng đầu với 60% thị phần phân khúc thị trường dầu gội giành cho nam giới Công ty Unilever Việt Nam a, Giới thiệu công ty Page Unilever tập đoàn toàn cầu nổ tiếng Anh Hà Lan, với lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm vệ sinh, chăm sóc cá nhân gia đình…với doanh thu hàng triệu đô la cho nhãn hiệu ngày chứng tỏ công ty mạnh lĩnh vực Unilever Việt Nam thành lập vào năm 1995, bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt, Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S có trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh, cơng ty Best Food đặt Thành phố Hồ Chí Minh Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu Công nghiệp Biên Hòa Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng toàn quốc với 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán lẻ b Chiến lược Marketing Công ty Unilever Việt Nam + Sản phẩm: Công ty vận dụng tiêu chuẩn Quốc tế cho sản phẩm điều chỉnh cho thích nghi với điều kiện nhu cầu khách hàng Việt Nam Công ty mua lại số nhãn hiệu tiếng lâu đời Việt Nam bột giặt Viso kem đánh P/S Sau đó, cải tiến , cải tiến cơng thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu Bên cạnh đó, cơng ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm Ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết - loại dầu gội đầu dân gian Việt Nam; nhãn hiệu thành công lớn chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm vừa qua Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hóa Các sản phẩm cơng ty có thêm “tem bảo đảm hàng thật” hay logo “chống hàng giả đảm bảo hàng thật” giúp cho khách hàng phân biệt rõ hàng thật hàng giả tạo tâm lý yên tâm sử dụng sản phẩm Page 10 + Giá cả: Nghiên cứu nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi cơng ty phân bổ việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Giá Clear hợp lý không cao Tên dầu gội Dung tích Giá sản phẩm Clear mát lạnh bạc hà 380 ml 55.000 đồng Clear men cool 85 ml 25.000 đồng Clear I Cool 300 ml 86.000 đồng Clear men 380 ml 88.000 đồng + Phân phối: Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng + Xúc tiến bán hàng: Cũng công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mảng hệ thống chiến lược quảng bá “Above-the-Line”(quảng bá trực tiếp) “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp) Page 11 Above-the-Line hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí… nhằm đạt hay số mục đích định thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam bước tiến dài thị trường thời gian ngắn Còn Below-the-Line “tất hoạt động quảng bá không qua phương tiện truyền thông” Song thực tế, chương trình Below-the-Line Promotion phải dựa vào quảng cáo phương tiện đại chúng phải dựa vào mục tiêu nhắm đến, vào chất sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng khách hàng mục tiêu Cụ thể, hình thức phổ biến thường thấy giảm giá, tặng kèm nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… Những hoạt động tạo dựng hình ảnh nhãn hàng (brand imge) Unilever nơi người tiêu dùng Ngoài chiến lược Marketing mix (4P), Unilever Việt Nam ý đến nhân tố người nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công Doanh nghiệp Cùng với việc đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Nam trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực bước đột phá chất cho bền vững phát triển lâu dài Để hiểu cách thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam để phát triển “hệ thống rễ” giúp cho công ty ngày bám sâu vào thị trường, Unilever Việt Nam xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp thường xuyên trọng đến chương trình huấn luyện nhân viên Quan điểm Unilever Việt Nam “ phát triển thông qua người” nên công ty quan đến quyền lợi nhân viên công ty sẵn sàng hỗ trợ họ công việc để công việc đạt hiệu cao Hiện nay, đội ngũ nhân viên Unilever Việt Nam người quản lý chủ chốt người nước thay người Việt Nam Công ty TNHH UNZA Việt Nam Page 12 a, Giới thiệu công ty Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Unza Việt Nam doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước chuyên sản xuất, tiếp thị phân phối loại sản phẩm chăm sóc cá nhân vệ sinh gia đình Các nhãn hiệu sản phẩm cơng ty Enchanteur, Romano, Eversoft Izzi Mặc dù kinh tế sụt giảm Unza Việt Nam có tăng trưởng ấn tượng năm 2008 đầu 2009 Những nhãn hiệu sản phẩm Enchanteur Romano ln có vị trí trưng bày lớn ấn tượng hệ thống siêu thị cửa hàng Sự tăng trưởng không cho thấy động nhiệt tình đội ngũ nhân Unza Việt Nam mà chứng tỏ tiềm thị trường Việt Nam Enchanteur ln đứng đầu dòng hàng chăm sóc cá nhân có hương thơm Việt Nam Nhãn hàng Romano phát triển cho thị trường dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khác phái mạnh với chất lượng cao, dễ sử dụng mà điển hình dòng sản phẩm gel tạo kiểu tóc dạng túi Unza Việt Nam trọng đến giới trẻ với nhãn hàng chất lượng cao Izzi b, Chiến lược Maketing Công ty + Chiến lược sản phẩm: hai đối thủ mình, Unza Việt Nam nghiên cứu đưa sản phẩm có hình dáng tên gọi nhiều ý nghĩa Với dòng sản phẩm dầu gội đầu giành cho nam giới, sử dụng hình ảnh người đàn ông nước Ý để quảng cáo thu hút Làm cho khách hàng liên tưởng đến việc, đàn ông đất nước sử dụng sản phẩm sử dụng sản phẩm trở nên lôi Unza Việt Nam đưa nhiều dòng sản phẩm phục vụ cho phân khúc thị trường khác nhau, từ dầu gội, dầu xả, sữa tắm… giành cho nam giới có sản phẩm tương tự giành cho nữ giới Các sản phẩm sản xuất với mức giá phù hợp với dung tích thuận lợi cho việc mua sắm khách hàng Page 13 + Chiến lược giá cả: hai đối thủ cạnh tranh Unzan Việt Nam ý xây dựng chiến lược giá phù hợp với thị trường người tiêu dùng Việt Nam có sức cạnh tranh sản phẩm công ty khác + Chiến lược phân phôi: Công ty sử dụng mạng lưới đại lý cửa hàng làm kênh bán hàng sản phẩm công ty rộng khắp nước Làm cho người tiêu dùng tiếp cận gần với sản phẩm để hiểu sản phầm dẫn đến ưa thích mua sắm sản phẩm + Chiến lược xúc tiến bán hàng: Cơng ty có chương trình quảng cáo hấp dẫn rầm rộ ti vi, báo chí với hình ảnh video quảng cáo người nước tiếng hút Mỗi sản phẩm với câu Slogan ấn tượng như: sản phẩm Enchanter “ lôi kỳ diệu” hay sản phẩm Romano định dạng sản phẩm mang phong cách Ý có mùi hương lãng mạn chàng trai nước Ý… Bên cạnh chương trình quảng cáo, cơng ty có đợt khuyến mại, giảm giá kích thích mua sắm ơng khách hàng… III Kết luận Do hoạt động lĩnh vực, ngành nên việc định vị thị trường xác định khách hàng mục tiêu công ty theo đường lối tương đối giống nhau, khác cách tổ chức thực Nhờ chiến lược thị trường ngách hay “Đại dương xanh” ba cơng ty với dòng sản phẩm X – Men, Romano, Clear Men mở cho đại dương để kinh doanh mà đại dương đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên chiến lược Marketing công ty hồn hảo tơi xin đưa số giải pháp nhỏ công ty sau + Công ty ICP: Page 14 - Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, liên tục đổi dòng, chủng loại sản phẩm Điều kích thích người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn, đồng thời tăng vòng đời dòng sản phẩm lên với chu kỳ dài - Mở rộng hệ thống phân phối, đặc biệt tỉnh lẻ, nông thôn Điều khó khăn cho X-Men định vị sản phẩm dành cho giới trung thượng lưu Tuy nhiên, để mở rộng lớn thị phần, chiến thắng hệ thống phân phối rộng lớn lớn Unilever, khơng cách khác ICP phải có loại sản phẩm dòng sản phẩm X-Men sản phẩm bình dân giành cho vùng cao vùng nông thôn thu nhập họ chưa cao - Tích cực xúc tiến thương mại, đặc biệt quảng cáo PR Hiện giờ, đoạn video quảng cáo ICP đề tài nóng hổi luận nhiều báo, diễn đàn - Chiến lược giá: X-men sử dụng chiến lược tức ICP vừa hạ thấp định vị sản phẩm, thời mở rộng lớn lượng khách hàng mục tiêu So với dòng sản phẩm dành cho tuổi teen CLEARmen, X-Men dường thắng + Công ty Unilever Việt Nam: - Thực chiến lược giá ngày giảm để lôi kéo thu hút nhiều khách hàng phía Cụ thể giảm giá nhãn hành người tiêu dùng sử dụng nhiều như: Clear, Omo… - Hệ thóng phân phối phải xây dựng để đạt tiêu chuẩn: luôn hữu (Always visble), ln ln sẵn có (availble)… - Sản phẩm phải ln thay đổi nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng đáp ứng ngày nhiều nhu cầu phát sinh đa dạng khách hàng - Có chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo Page 15 - Thực lwoij dụng triệt để phương tiện truyền thông thông tin quảng cáo để thu hút khách hàng như: quảng cáo truyền hình, báo chí, pano áp phích, tài trợ, khuyến mãi… DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giảng mơn học “Quản trị Marketing”, Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế Cuốn sách “MBA tầm tay” Nhà xuất tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Website: www.unilever.com.vn Website: www.UNZAvietnam.com.vn Website: www.ICPvn.com Page 16 ... 13 + Chiến lược giá cả: hai đối thủ cạnh tranh Unzan Việt Nam ý xây dựng chiến lược giá phù hợp với thị trường người tiêu dùng Việt Nam có sức cạnh tranh sản phẩm công ty khác + Chiến lược phân. .. định giá  Phân tích đặc điểm nhu cầu khách hàng  Phân tích cách chi tiết chi phí  Phân tích sản phẩm, dịch vụ giá bán đối thủ cạnh tranh  Lựa chọn phương pháp định giá phù hợp  Phân tích nhân... đồ, giữ xe…), dịch vụ sau bán hàng (tín dụng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo trì, thơng tin tiếp sản phẩm mới…) Các chiến lược nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng: Page  Nhà sản xuất cung cấp