Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần sản xuất và dịch vụ Tràng An (tt)

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI Lê Thị Thanh Hiếu NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ TRÀNG AN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, năm 2017 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI Lê Thị Thanh Hiếu NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ TRÀNG AN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 60 34 04 10 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHÍ VĨNH TƯỜNG HÀ NỘI, năm 2017 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích phát triển kinh doanh Quy luật cạnh tranh động lực phát triển sản xuất Sản xuất hàng hoá ngày phát triển, hàng hoá bán nhiều số lượng người cung ứng ngày đơng cạnh tranh ngày khốc liệt Kết cạnh tranh loại bỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu lớn mạnh doanh nghiệp làm ăn tốt Do muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần phải nâng cao lực cạnh tranh, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Các doanh nghiệp cần phải tìm biện pháp đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng sở sản xuất kinh doanh sản phẩm có chất lượng cao, nhiều công dụng với giá phải phù hợp Chiến lược kinh doanh công ty yếu tố thiếu, phương hướng cho hoạt động, công ty/doanh nghiệp, doanh nghiệp thường có chiến lược kinh doanh mang màu sắc riêng biệt Công ty cổ phần sản xuất & dịch vụ (CTCP SX&DV) Tràng An trở thành công ty cổ phần từ năm 2006, tiền thân công ty tư nhân Tràng An với 25 năm kinh nghiệm, cơng ty có uy tín lâu năm lĩnh vực giặt cung cấp sản phẩm, thiết bị giặt Công ty đạt nhiều thành tựu trình hình thành phát triển, với chất lượng dịch vụ hàng đầu Dịch vụ giặt CTCP SX&DV Tràng An nhiều khách sạn lớn, nhỏ Hà Nội, Metro Cash&Carry, Sofitel Plaza, Somerset Grand, Canon Vietnam, Panasonic Vietnam, Fraser Suites, Jana Garden tin tưởng lựa chọn hợp tác Bên cạnh với ưu kỹ thuật trang thiết bị, CTCP SX&DV Tràng An cung cấp thiết bị giặt công nghiệp cho nhiều sở nghỉ dưỡng, khách sạn, bệnh viện sở giặt khác địa bàn Hà Nội tỉnh thành khác nước Tuy nhiên, thị trường vận động gia tăng cạnh tranh, giá hàng hóa đầu vào ngày leo thang, ảnh hưởng không nhỏ đến chi phí đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp nước Trên thị trường dịch vụ giặt là, ngày xuất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh, chuyên cung cấp thiết bị giặt địa bàn Hà Nội tỉnh thành khác nước Có thể kể đến đối thủ cạnh tranh như: Công ty TNHH Dịch vụ Tân Phát, Công ty TNHH UHC Việt Nam, Cơng ty thiết bị gia đình Hà Nội Trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng, yêu cầu nâng cao lực cạnh tranh để tồn phát triển CTCP SX&DV Tràng An trở nên cấp thiết hết Không thể phủ nhận nỗ lực thân doanh nghiệp trình nâng cao lực cạnh tranh Tuy nhiên, nỗ lực tự thân doanh nghiệp không đủ Một mơi trường kinh doanh thuận lợi, với sách quản lý dễ dự báo… điều kiện quan trọng khác cần ý Vì vậy, tơi lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An” nhằm nghiên cứu, đánh giá vấn đề lực cạnh tranh doanh nghiệp, vấn đề đòi hỏi tháo gỡ sách từ phía nhà nước Tình hình nghiên cứu đề tài Trong kinh tế cạnh tranh đóng vai trò vơ quan trọng coi động lực phát triển doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển thành phần kinh tế, góp phần xóa bỏ độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển doanh nghiệp bị phá sản giải thể Do đó, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp trở thành nội dung quan trọng nhận quan tâm nhiều nhiều nhà nghiên cứu nước Nghiên cứu tập trung vào lực cạnh tranh doanh nghiệp cụ thể có đại diện như: Nguyễn Đình Luận “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc tập đoàn Apple Tree Việt Nam đến năm 2020” Tác giả dựa sở lý luận để phân tích yếu tố bên bên ngồi ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu rõ điểm mạnh điểm yếu, phương pháp cạnh tranh từ đề giải pháp chiến lược hiệu phục vụ cho định hướng đến năm 2020 doanh nghiệp; Hoàng Thị Thanh Hằng (2011) nghiên cứu vấn đề nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty thương mại Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế;… Nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành hay lực cạnh tranh ngành sản phẩm có đại diện như: - Sở Kế hoạch đầu tư Hà Nội (2003) nghiên cứu giải pháp sách nhằm tăng cường lực cạnh tranh số sản phẩm tiêu biểu ngành kinh tế địa bàn Hà Nội trình hội nhập khu vực quốc tế Các tác giả tập trung nghiên cứu thời kỳ đến năm 2010 Nghiên cứu tập trung đánh giá thực trạng lực cạnh tranh 20 nhóm sản phẩm tiêu biểu thuộc ngành công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ địa bàn Hà Nội; rút điểm mạnh, yếu, làm rõ nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh sản phẩm Kết nghiên cứu đề xuất số sách giải pháp nhằm tăng cường lực cạnh tranh nhóm sản phẩm Hà Nội, tạo điều kiện cho nhóm sản phẩm cạnh tranh thắng lợi q trình hội nhập với khu vực quốc tế thời kỳ đến năm 2010 Dự báo, định hướng phát triển nhóm sản phẩm tiêu biểu Hà Nội thời kỳ đến năm 2010 Viện quản lý Kinh tế TW (2011) nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp xuất ngành may mặc, thủy sản, điện tử Kết nghiên cứu (a) tổng quan hoạt động xuất Việt Nam giai đoạn 2001-2010; (b) trình bày số sách ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp xuất khẩu; (c) phân tích tổng quan doanh nghiệp xuất ba ngành lựa chọn, gồm may mặc, thủy sản điện tử; (d) phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp xuất qua kết điều tra doanh nghiệp xuất (e) cuối đề xuất số kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh cho DNXK, trước mắt, cần tháo gỡ khó khăn cho DN giải khó khăn vốn cho DNXK, đơn giản hóa thủ tục thuế hải quan, có tới 72% DNXK thủy sản cho biết cần giải khó khăn mặt sản xuất, 71% DN muốn hỗ trợ đào tạo nguồn lao động Phạm Thu Hương cộng 2006 nghiên cứu chiến lược lực cạnh tranh doanh nghiệp dệt may Việt Nam, sau dỡ bỏ hệ thống hạn ngạch dệt may - cách tiếp cận chuỗi giá trị toàn cầu; Đỗ Thị Loan (2008) nghiên cứu đẩy mạnh việc tham gia chuỗi giá trị toàn cầu Global value chain - GVC nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp dệt may Việt Nam Các DN dệt may mong muốn sách vĩ mơ Nhà nước tiếp tục có tính tốn, cân đối phù hợp tỷ giá hối đoái đồng Việt Nam với đồng tiền quốc gia để không bị yếu xuất Độ trễ thị trường xuất kéo dài từ sáu tháng đến năm khoảng thời gian Việt Nam khơng phản ứng kịp thời khách hàng thay đổi nguồn cung cấp hệ tất yếu DN xuất gặp khó khăn dài hạn Tiếp đến, cần có sách hỗ trợ tài chính, với lãi suất phù hợp, đồng thời cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, loại bỏ điều chỉnh khoản phí, lệ phí phù hợp với thực tế; nâng cấp sở hạ tầng, thời gian thông quan, nhằm tạo điều kiện để DN phát triển Trần Ngọc Hưng 2003 nghiên cứu lực cạnh tranh lĩnh vực cà phê Việt Nam; Hoàn Thị Hoan (2004) nghiên cứu lực cạnh tranh lĩnh vực điện tử Việt Nam; Phạm Văn Công 2009) nghiên cứu lực cạnh tranh lĩnh vực Xăng dầu; Đinh Thị Nga (2011) nghiên cứu sách đánh giá để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập; Trần Thị Anh Thư 2012 tập trung nghiên cứu lĩnh vực bưu viễn thơng Việt Nam; Nguyễn Tiến Triển (2010) đề xuất số giải pháp nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước lĩnh vực xây dựng Nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung hay kinh tế có: - Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương CIEM , Tổng cục Thống kê (TCTK) Nhóm Nghiên cứu kinh tế phát triển (DERG) năm 2013 nghiên cứu lực cạnh tranh công nghệ doanh nghiệp Việt Nam sở kết điều tra năm 2013 Báo cáo cung cấp nguồn số liệu giúp cho nhà nghiên cứu hoạch định sách hiểu rõ thực trạng cơng nghệ, suất lợi nhuận khu vực kinh tế tư nhân lớn mạnh dần Việt Nam - Trần Văn Tùng 2004 “Cạnh tranh kinh tế, lợi cạnh tranh quốc gia chiến lược cạnh tranh công ty” đề cập đến vấn đề cạnh tranh kinh tế, phân tích lợi cạnh tranh quốc gia đề xuất chiến lược cạnh tranh cho công ty giai đoạn Việt Nam dần hội nhập kinh tế giới - Vũ Trọng Lâm (2006) bàn nâng cao lực cạnh tranh cơng ty tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Ở cơng trình tác giả hệ thống hóa số quan niệm sức cạnh tranh cơng ty, phân tích kinh nghiệm nước quốc tế nâng cao sức cạnh tranh công ty; phân tích thực trạng cạnh tranh mơi trường pháp lý cạnh tranh Việt Nam; - Nguyễn Vĩnh Thanh 2005 , “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội; Dương Ngọc Dũng 2006 , “Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter”, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh; Trần Sửu 2006 , “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ hội nhập”, NXB lao động….là cơng trình làm rõ số lý luận sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế, trình bày kinh nghiệp quốc tế nước nâng cao lực trạnh cho doanh nghiệp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp qua đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam Tóm lại, với mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp có chiến lược riêng cơng ty Trong nghiên cứu trên, vấn đề cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh đề cập cho số ngành nghề, số công ty, địa phương quốc gia chưa có cơng trình sâu nghiên cứu thực tiễn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực canh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An Tôi trọng kế thừa chọn lọc ý tưởng liên quan đến đề tài để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An tìm số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An giai đoạn tới Đây nội dung trọng tâm mà nghiên cứu mong muốn bổ sung vào phân tích nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam chung doanh nghiệp nói riêng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích luận văn Vận dụng lý luận lực cạnh tranh, phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An; Xác định vấn đề đề xuất số giải pháp quản lý nhà nước góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Tràng An nói riêng doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ Tràng An nói chung 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Những vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An - Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian: Thời gian nghiên cứu khảo sát thực trạng từ năm 2011 - 2016 đề xuất giải pháp đến 2022 - Phạm vi không gian: Nghiên cứu Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An - Phạm vi nội dung: CTCP SX & DV Tràng An công ty kinh doanh đa ngành Trong nghiên cứu này, học viên tập trung đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực cung cấp dịch vụ giặt doanh nghiệp Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp luận: Câu hỏi nghiên cứu: - Các nhân tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp? - Các nhân tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp? - Các nhà quản trị Công ty phải làm để nâng cao khả cạnh tranh Công ty thời gian tới? - Nhà nước cần tháo gỡ sách để doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ giặt nâng cao lực cạnh tranh? Giả thuyết nghiên cứu: Các sách quản lý nhà nước thuế, lãi suất ngân hàng hạn chế lực cạnh tranh CTCP SX & DV Tràng An (trong lĩnh vực dịch vụ giặt là); việc tháo gỡ sách giúp cơng ty có giải pháp tự nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh nhằm hệ thống hóa sở lý luận va thực tiễn thơng qua tài liệu khoa học có liên quan Ngoài tác giả lựa chọn sử dụng Ma trận chiến lược Mc Kinsey để phân tích đánh giá sâu thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An: Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt danh mục tài liệu tham khảo Luận văn kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An giai đoạn 2011 - 2016 Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An giai đoạn 2017- 2022 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.2 Các cấp độ lực cạnh tranh - Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia - Năng lực cạnh tranh sản phẩm hàng hóa - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp/ngành 1.1.3 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh 1.1.4 Ý nghĩa việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Tồn đứng vững thị trường - Doanh nghiệp cần phải cạnh tranh để phát triển - Doanh nghiệp phải cạnh tranh để thực mục tiêu 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh 1.2.1 Các nhân tố môi trường bên (Ma trận IFE) - Giá hàng hóa, dịch vụ - Sản phẩm cấu sản phẩm - Chất lượng hàng hóa dịch vụ - Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hóa dịch vụ - Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Uy tín doanh nghiệp - Nguồn nhân lực 1.2.2 Các nhân tố mơi trường bên ngồi (Ma trận EFE) a Môi trường vĩ mô * Các yếu tố môi trường kinh tế * Các yếu tố mơi trường văn hố xã hội - nhân * Các yếu tố mơi trường trị - luật pháp * Các yếu tố môi trường địa lý tự - nhiên 11 b Môi trường ngành * Nguy xâm nhập từ đối thủ tiềm * Áp lực cạnh tranh đối thủ ngành * Áp lực từ sản phẩm thay * Áp lực từ phía khách hàng * Áp lực nhà cung ứng 1.2.3 Mơ hình ma trận lựa chọn (Ma trận Mc.Kinsey) Ma trận IFE Ma trận EFE 1.2.4 Ma trận lựa chọn chiến lược Mc Kinsey 12 Chƣơng THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ TRÀNG AN GIAI ĐOẠN 2011-2016 2.1 Khái quát Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An * Giới thiệu chung * Quá trình hình thành phát triển 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An giai đoạn 2011 - 2016 2.2.1 Thực trạng doanh thu Mặc dù tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu giai đoạn 20112016 đạt gần 12%, tín hiệu giai đoạn đầu tích cực doanh thu lại có xu hướng giảm suốt năm gần Từ năm 2011 đến năm 2013 doanh thu tăng tăng sản lượng dịch vụ cung cấp số khách sạn cơng ty có nhu cầu; Tuy nhiên doanh thu Cơng từ năm 2014 trở lại có xu hướng giảm xuống Như doanh thu công ty giảm vòng năm trở lại giảm sản lượng Điều lý giải suất lao động giảm, máy móc thiết bị khấu hao mà không bảo dưỡng, thay 2.2.2 Thị phần Thị phần công ty từ 2011 đến 2013 tăng lên, từ 2013 đến 2016 có chiều hướng giảm nhẹ 2.2.3 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Kết lợi nhuận Công ty năm trở lại liên tục giảm Nguyên nhân giảm sút ảnh hưởng suy thoái kinh tế khách hàng Cơng ty có xu hướng thu hẹp sản xuất, cắt giảm nhu cầu Cơng ty nhận đơn đặt hàng thời gian qua Tỷ suất lợi nhuận đồng vốn Công ty bỏ để đầu tư có khả sinh lời tỷ suất lợi nhuận cao không nhiều so với 13 lãi suất ngân hàng Hiệu kinh doanh Công ty thời gian qua giảm sút mức độ cạnh tranh doanh nghiệp thị trường gay gắt trước cạnh tranh cơng ty nước ngồi xâm nhập vào thị trường Việt Nam điển hình số công ty Nhật với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, máy móc đại 2.2.4 Tỷ lệ chi phí marketing tổng doanh thu Chi phí doanh thu tăng qua năm, năm 2011 tổng chi phí cho maketting 1.104,25 triệu đồng chiếm tỷ lệ 13% đến năm 2016 tăng lên 1.660,55 triệu đồng chiếm tỷ lệ 13% 2.2.5 Năng suất lao động Năng suất lao động công ty từ năm 2011 đến năm 2013 có xu hướng tăng Tuy nhiên từ năm 2014 trở lại suất lao động lại giảm xuống 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An 2.3.1 Nhân tố giá hàng hóa dịch vụ Nhìn vào bảng giá công ty cổ phần SX&DV Tràng An từ 2011 đến 2016, giá sản phẩm tăng từ năm 2011 đến 2013, từ năm 2013 đến 2016 ln giữ vững Chi phí đầu vào sản xuất thị trường biến động theo chiều hướng tăng dần làm cho giá thành sản phẩm công ty phải tăng theo Chính vậy, để giữ khách hàng thu hút số khách hàng tiềm năng, cơng ty sử dụng chiến lược sách giá cách giữ vững giá từ năm 2013 đến để ấn định doanh thu giai đoạn kinh tế giới nói chung, kinh tế Việt Nam nói riêng có xu hướng suy thối 2.3.2 Sản phẩm cấu sản phẩm Công ty cổ phần SX&DV Tràng An từ bắt đầu kinh doanh đến sản phẩm dịch vụ giặt đa dạng hóa chủng loại 120 sản phẩm - nguồn tài kế tốn) Sản phẩm giặt chủ yếu quần áo, áo 14 vest, váy, chăn, ga, gối, đệm,… Nguồn tiếp nhận từ khách sạn, nhà hàng đại lý đặt trung tâm quận huyện địa bàn thành phố Hà Nội Do đặc điểm ngành giặt giai đoạn nay, công ty CPSX& DV Tràng An chủ yếu nhận đơn hàng từ khách sạn, nhà hàng, đại lý đặt bàn nên sản phẩm dịch vụ bắt buộc phải phong phú, đa dạng chủng loại Đặc biệt vào mùa đông, lượng quần áo da, len, dạ, áo phao, vest… tăng đột biến 2.3.3 Chất lượng hàng hóa dịch vụ Cùng với đầu tư có hiệu tất lĩnh vực, chất lượng sản phẩm công ty cồ phần SX&DV Tràng An cải thiện đáng kể Chất lượng hàng hóa dịch vụ đánh giá cao lĩnh vực giặt là, đạt Cúp vàng “Sản phẩm dịch vụ xuất sắc năm 2008” Liên hiệp doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trao tặng 2.3.4 Tổ chức tiêu thụ hàng hóa dịch vụ Cơng ty có đại lý cấp giao nhận số lượng đại lý Hà Nội 20 đại lý cấp 2, trải khắp quận huyện địa bàn thành phố Hà Nội giúp bám sát thị trường, chăm sóc khách hàng tốt Kênh phân phối công ty thị trường thành phố Hà Nội tương đối mỏng Do vậy, cơng ty bỏ sót số thị trường khách hàng mà dịch vụ marketing chưa thâm nhập 2.3.5 Chiến lược kinh doanh công ty Công ty cổ phần SX&DV Tràng An xây dựng chiến lược kinh doanh riêng cho cơng ty để nâng cao lực cạnh tranh, giúp công ty chiến thắng đối thủ cạnh tranh, giành lại thị phần, chiếm lĩnh khách hàng mang lại lợi nhuận cao * Môi trường bên công ty cổ phần SX&DV Tràng An Bảng 2.1 Các yếu tố môi trƣờng nội công ty (IFE) 15 TT Các yếu tố môi trƣờng Tầm quan nội công ty trọng Điểm đánh Điểm giá phân loại trọng số Mạng lưới phân phối 0,09 0,18 Công nghệ 0,08 0,32 Khả huy động tài 0,17 0,51 0,05 0,15 Đội ngũ cán quản lý 0,07 0,21 Giá thành sản phẩm 0,14 0,42 0,11 0,33 0,10 0,10 0,06 0,18 0,13 0,39 Có uy tín quan hệ rộng rãi với khách hàng Mức độ đa dạng hóa sản phẩm Hoạt động Marketing Chất lượng dịch vụ trước sau 10 Năng lực sản xuất Tổng 2,79 Nguồn:Công ty cổ phần SX&DV Tràng An Tổng điểm khả cạnh tranh công ty cổ phần SX&DV Tràng An 2,79 cho thấy cơng ty mức cạnh tranh trung bình Còn nhiều điểm yếu mà công ty chưa giải được, chưa chuyển biến điểm mạnh trở thành thật mạnh để tăng cường khả cạnh tranh so với đối thủ thị trường * Môi trường bên ngồi cơng ty cổ phần SX&DV Tràng An: Bảng 2.2 Các yếu tố mơi trƣờng bên ngồi (EFE) TT Các yếu tố mơi trƣờng Tầm quan bên ngồi trọng Pháp luật thông lệ quốc tế 0,09 16 Điểm đánh Điểm giá phân loại trọng số 0,27 Chính trị, pháp luật 0,07 0,14 0,06 0,18 Nhân tố văn hóa 0,17 0,51 Nhân tố tự nhiên 0,02 0,06 Đối thủ cạnh tranh 0,14 0,14 0,05 0,10 0,13 0,26 0,12 0,48 0,04 0,12 0,11 0,44 nước Khoa học kỹ thuật, công nghệ Đối thủ gia nhập thị trường Các loại sản phẩm thay 10 11 Nhà cung cấp yếu tố đầu vào Thị trường chưa khai thác hết Sự điều chỉnh lãi suất ngân hàng thương mại Tổng 2,70 Nguồn:Công ty cổ phần SX&DV Tràng An Nhìn vào bảng ma trận EFE - cột điểm phân loại nhân tố nhà cung cấp yếu tố đầu vào, điều chỉnh lãi suất ngân hàng thương mại hội lớn công ty giai đoạn Nhân tố pháp luật thơng lệ quốc tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật, công nghệ, nhân tố tự nhiên, thị trường chưa khai thác hết hội để công ty khai thác, mở rộng thị trường Đặc biệt nhân tố ảnh hưởng nhiều đến khách hàng tiềm 17 Bên cạnh đó, nhân tố đối thủ cạnh tranh tại, đối thủ gia nhập thị trường, loại sản phẩm thay thế, trị pháp luật nước nguy thách thức công ty * Ma trận Mc KinSey kết hợp ma trận IFE EFE Bảng 2.3 Biểu diễn vị trí chiến lƣợc cơng ty ma trận Mc.KinSey 2,79 EFE IFE Mạnh 2,70 Cao (nhiều hội) Trung bình (một số hội, nguy cơ) Thấp (nhiều nguy cơ) Trung bình Yếu Nguồn: Từ kết ma trận IFE EFE Vị trí chiến lược cơng ty cổ phần SX&DV Tràng An nằm vị trí số - vị trí chiến lược kinh doanh ổn định 2.3.6 Thương hiệu uy tín cơng ty Thương hiệu uy tín cơng ty điểm mạnh lực cạnh tranh công ty Bên cạnh danh hiệu giải thưởng đạt nước, phân kinh doanh công ty nghiên cứu thị trường giặt Thành Phố 18 Hà Nội đưa kết luận công ty doanh nghiệp đứng tốp đầu công ty đứng đầu) doanh thu uy tín thị trường giặt 2.3.7 Nguồn nhân lực Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty cổ phần SX&DV Tràng An (Đơn vị: %) Hình thức Phân loại phân 2011 2012 2013 2014 2015 2016 loại Ban lãnh đạo 3,52 3,52 3,50 3,50 3,50 3,50 Kế toán 2,11 2,11 2,80 2,80 2,80 2,80 Phòng hành 1,41 1,41 1,40 1,40 1,40 1,40 Phòng kinh doanh 1,41 1,41 1,40 1,40 1,40 1,40 Phòng kỹ thuật 91,55 91,55 90,90 90,90 90,90 90,90 Giới Nam 50,70 50,70 50,35 51,75 52,45 52,45 tính Nữ 49,30 49,30 49,65 48,25 47,55 47,55 Đại học 21,13 21,13 21,68 21,68 21,68 21,68 Phòng ban Trình độ 0, Cao đẳng Trung cấp 70 chuyên nghiệp Phổ thông 2, 11 0, 70 2, 11 0, 69 2, 10 0, 69 2, 10 0, 69 2, 10 0, 69 2, 10 76,06 76,06 75,53 75,53 75,53 75,53 Nguồn: Công ty cổ phần SX&DV Tràng An tính tốn tác giả Từ số liệu cho thấy chiến lược nhân lực công ty sử dụng lao động nhiều sản xuất Nhận xét chung: Mặc dù cấu nguồn nhân lực công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An hoạt động 16 năm 19 ổn định Bộ phận kế tốn, phòng hành phòng kinh doanh số lượng hoạt động đến thời điểm tương đối suất phải đảm đương khối lượng công việc nhiều 2.4 Những vấn đề nâng cao lực cạnh tranh nguyên nhân 2.5 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần SX&DV Tràng An 2.5.1 Kết đạt (1) Khả tài chính: (2) Giá cạnh tranh: (3) Sản phẩm dịch vụ đa dạng: (4) Tinh thần làm việc người lao động (5) Uy tín cơng ty ngày khẳng định 2.5.2 Hạn chế - Thị phần sản phẩm chưa mở rộng - Năng lực đội ngũ cán nhân viên chưa cao - Năng lực sản xuất chưa phát huy tối đa - Chất lượng dịch vụ trước sau chưa thực mạnh 2.5.3 Nguyên nhân vấn đề Thứ nhất, công ty chưa đầu tư cho hoạt động quảng bá, mở rộng thị phần Thứ hai, sách phát triển nhân công ty chưa thực quan tâm mức, đặt lên hàng đầu, chiến lược phát triển đào tạo nhân tài chưa trọng Thứ ba, việc hoạch định chiến lược, xác định khối lượng cơng việc, bố trí cơng nhân chưa hợp lý Thứ tư, công ty chưa linh hoạt thường xuyên cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu đòi hỏi khách hàng 20 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ TRÀNG AN GIAI ĐOẠN 2017-2022 3.1 Bối cảnh dự báo nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An 3.1.1 Bối cảnh thị trường giặt 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An 3.2 Một số nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực giặt 3.2.1 Các kiến nghị quản lý nhà nƣớc lĩnh vực dịch vụ giặt Trước hết, hỗ trợ vốn tiếp cận tín dụng cho doanh nghiệp giặt Để doanh nghiệp giặt dễ dàng tiếp cận nguồn vốn tín dụng, cần có hài hòa lợi ích nhân tố tổ chức tín dụng, doanh nghiệp chế, sách Nhà nước Thứ hai, hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp giặt Thứ ba, Nhà nước khuyến khích, hỗ trợ hình thành phát triển liên kết doanh nghiệp Thứ tư, Cục quản lý cạnh tranh Việt Nam cần: Xây dựng, quản lý hệ thống thông tin doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp giặt nói riêng; Tuyên truyền, giáo dục, phổ biến pháp luật sách có liên quan đến lĩnh vực cạnh tranh, chống bán phá giá, chống trợ cấp, áp dụng biện pháp tự vệ hàng hóa nước; Tổ chức bồi dưỡng, tập huấn nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho cán làm công tác quản lý cạnh tranh, chống bán phá giá,… 21 3.2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty Công ty cổ phần SX&DV Tràng An nên thường xuyên tổ chức nghiên cứu dự báo tình hình đặc điểm cạnh tranh thị trường nước Trên sở đưa định hướng biện pháp cạnh tranh phù hợp 3.2.3 Đánh giá lại hệ thống marketing marketing phận Hệ thống marketing: phải đảm bảo đem lại thơng tin xác, đầy đủ, kịp thời phát triển thị trường giặt là, đặt cách nhìn hướng khách hàng, xem xét triển vọng, đánh giá kênh phân phối, bạn hàng lớn, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng nhân tố liên quan khác Marketing phận: - Cán marketing có hiểu biết co giãn cầu giá? - Cơng ty có cần bổ sung thêm nguồn lực vào đội ngũ marketing hay số lượng đủ? Lý do? - Khối lượng sản phẩm dịch vụ giặt đợt khuyến mại bao nhiêu? Giá nào? Tần suất sao? Những công cụ khuếch trương khuyến mại nào? - Trình độ lực đội ngũ nhân viên marketing nào? Các tiêu chí biện pháp xử lí sao? 3.2.4 Xây dựng thương hiệu uy tín công ty - Cần xác định rõ tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu uy tín - Khơng ngừng đầu tư cơng nghệ - Đào tạo đội ngũ chuyên gia thương hiệu - Tích cực quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng biện pháp marketing hiệu 3.2.5 Nâng cao lực công nghệ sản xuất công ty 22 - Đối với nguồn tài cơng ty đánh giá mạnh nên lập phận “nghiên cứu - phát triển” công nghệ máy giặt - Cần ý nhập thiết bị nước ngoài, học tập nguyên tắc thiết kế, thiết kế lại, cải tiến cho phù hợp với điều kiện sản xuất chế tạo Việt Nam - Mua thiết bị công nghệ tương đối đại, mức tự động hóa thấp, sau tự nâng cấp trình độ thiết kế nhân viên, kỹ sư công ty - Cần đầu tư nghiên cứu, đổi công nghệ thiết bi theo hướng tập trung vài khâu then chốt có ảnh hưởng định - Coi trọng việc đại hóa trình tích tụ phát triển từ thấp đến cao, xác định mức cơng nghệ mà cơng ty cần để tạo sản phẩm có ưu cạnh tranh tổng hợp Từ đó, lựa chọn cơng nghệ đại hóa bước - Trong số trường hợp tranh thủ thẳng vào cơng nghệ đại cách tận dụng lợi người sau 3.2.5 Các giải pháp khác a Nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm b Đào tạo đội ngũ lao động có lực trình độ chuyên môn giỏi, đội ngũ công nhân lành nghề c Giảm chi phí phục vụ sản xuất kinh doanh d Tiếp tục nghiên cứu phận hoạt động sản xuất để nâng cao suất lao động 23 KẾT LUẬN Từ mục đích nhiệm vụ đặt ra, luận văn hoàn thành nội dung sau: Một là: Hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh kinh tế thị trường giai đoạn hội nhập phát triển Hai là: Làm rõ khái niệm đặc điểm công ty cổ phần SX&DV Tràng An ngành giặt thị trường thành phố Hà Nội, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cơng ty Ba là: Trình bày khái qt q trình hình thành phát triển cơng ty, phân tích thực trạng lực cạnh tranh, đánh giá lực cạnh tranh dựa số liệu kinh doanh từ 2009 đến 2014 công ty hoạt động để thấy nguyên nhân chủ yếu tác động làm ảnh hưởng đến kết kinh doanh Bốn là: Nêu lên định hướng phát triển công ty, đề xuất giải pháp thiết thực, đồng phù hợp với thực tế có tính khả thi nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty giai đoạn tới Tuy nhiên, dề tài mẻ, chưa có cơng trình nghiên cứu lĩnh vực giặt để kế thừa nên không tránh khỏi khiếm khuyết Rất mong nhà khoa học, nhà quản lí, cơng ty cổ phần SX&DV Tràng An quan tâm góp ý kiến để luận văn hồn chỉnh, góp phần thiết thực vào hiệu nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 24 ... liên quan đến đề tài để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An tìm số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An giai... luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất dịch vụ Tràng An giai đoạn 2011 - 2016 Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản. .. Các cấp độ lực cạnh tranh - Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia - Năng lực cạnh tranh sản phẩm hàng hóa - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp/ngành 1.1.3 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh 1.1.4