Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần xăng dầu dầu khí thanh hóa thực trạng và giải pháp

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1 3. Mục tiêu nghiên cứu 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 6. Giả thuyết nghiên cứu 3 7. Phương pháp nghiên cứu 4 8. Kết cấu của khóa luận 5 PHẦN NỘI DUNG 6 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 6 1.1. Một số khái niệm 6 1.2. Mục đích và vai trò của tạo động lực lao động 9 1.2.1. Mục đích của tạo động lực lao động 9 1.2.2. Vai trò của tạo động lực lao động 9 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp 10 1.3.1. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp 10 1.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp 13 1.3.3. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động 14 Các nhân tố thuộc về bản thân NLĐ ảnh hưởng đến tạo động lực đó là: 14 1.4. Nội dung tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp 14 1.4.1. Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 14 1.4.2. Xác định nhu cầu của người lao động 15 1.4.3. Tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích vật chất 15 1.4.4. Tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích tinh thần 17 1.5. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp 20 1.5.1. Kết quả thực hiện công việc 20 1.5.2. Thái độ làm việc và ý thức chấp hành kỷ luật của người lao động 21 1.5.3. Lòng trung thành của người lao động 21 1.5.4. Mức độ hài lòng của người lao động 21 1.6. Các học thuyết tạo động lực 22 1.6.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow 22 1.6.2. Học thuyết hai yếu tố của Hezberg 23 1.6.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 24 1.6.4. Học thuyết tăng cường tích cực của Skinner 24 1.7. Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động của các công ty cùng ngành 25 1.7.1. Công ty Xăng dầu Quân đội 25 1.7.2. Công ty Xăng dầu Lào Cai 25 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HÓA 27 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 27 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 27 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, bộ máy của công ty 28 2.1.3. Những đặc điểm cơ bản của công ty ảnh hưởng tới vấn đề tạo động lực cho người lao động 30 2.2. Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 36 2.2.1. Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 36 2.2.2. Xác định nhu cầu của người lao động 36 2.2.3. Tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích vật chất 37 2.2.4. Tạo động lực lao động thông qua kích thích tinh thần 39 2.3. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 46 2.3.1. Kết quả thực hiện công việc 46 2.3.2. Thái độ làm việc và ý thức chấp hành kỷ luật của người lao động 47 2.3.3. Lòng trung thành của người lao động 47 2.3.4. Mức độ hài lòng của người lao động 48 2.4. Đánh giá công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 54 2.4.1. Ưu điểm và nguyên nhân 54 2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân 55 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 58 CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HÓA 58 3.1. Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 58 3.1.1. Mục tiêu hoạt động 58 3.1.2. Định hướng tạo động lực cho người lao động 58 3.2. Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 59 3.2.1. Xây dựng hệ thống xác định nhu cầu của người lao động 59 3.2.2. Giải pháp tăng cường tính thúc đẩy của kích thích vật chất 60 3.2.3. Giải pháp tăng cường hiệu quả tạo động lực thông qua kích thích tinh thần 63 3.3. Một số khuyến nghị 66 3.3.1. Đối với ban lãnh đạo Công ty 66 3.3.2. Đối với Phòng Tổ chức Hành chính 67 3.3.3. Đối với người lao động tại Công ty 67 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HĨA: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : TS TRỊNH VIỆT TIẾN Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ NHẠN Mã số sinh viên : 1305QTNC047 Khóa : 2013-2017 Lớp : ĐH QTNL 13C HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa: thực trạng giải pháp” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân hướng dẫn TS Trịnh Việt Tiến Các nội dung nghiên cứu, số liệu kết khóa luận hồn tồn trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá thu thập từ nhiều nguồn khác có ghi rõ danh mục tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Nhạn LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa: thực trạng giải pháp” ngồi nỗ lực cá nhân tơi nhận động viên, hỗ trợ từ nhiều người Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Thầy, Cô Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực giảng dạy nhiệt tình, truyền đạt kiến thức chia sẻ kinh nghiệm thực tế đầy thú vị trình học tập Với vốn kiến thức tiếp thu khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang q báu để bước vào đời cách vững tự tin Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc, kính trọng tới Thầy giáo TS Trịnh Việt Tiến- Giảng viên Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực theo sát, hướng dẫn, động viên, khích lệ bảo cho tơi suốt q trình thực khóa luận Cuối tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Tổ chức Hành chính, phòng ban tồn thể người lao động làm việc Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa hợp tác để tơi khảo sát lấy số liệu thành công phục vụ cho đề tài Mặc dù nỗ lực cố gắng hạn chế nhiều mặt nên khóa luận có thiếu sót định, mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy, Cơ để khóa luận tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÊN VIẾT TẮT BHXH BHTN BHYT CBCNV CP NLĐ TCHC CHÚ THÍCH Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên Cổ phần Người lao động Tổ chức Hành MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .4 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH .6 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu .3 Nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO .6 NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.2 Mục đích vai trò tạo động lực lao động 1.2.1 Mục đích tạo động lực lao động 1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động .9 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 10 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 10 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 13 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 14 Các nhân tố thuộc thân NLĐ ảnh hưởng đến tạo động lực là: 14 1.4 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 14 1.4.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 14 1.4.2 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.4.3 Tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích vật chất 15 1.4.4 Tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích tinh thần 17 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 20 1.5.1 Kết thực công việc 20 1.5.2 Thái độ làm việc ý thức chấp hành kỷ luật người lao động .21 1.5.3 Lòng trung thành người lao động 21 1.5.4 Mức độ hài lòng người lao động .21 1.6 Các học thuyết tạo động lực 22 1.6.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 22 1.6.2 Học thuyết hai yếu tố Hezberg 23 1.6.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 24 1.6.4 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 24 1.7 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động công ty ngành 25 1.7.1 Công ty Xăng dầu Quân đội 25 1.7.2 Công ty Xăng dầu Lào Cai .25 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HĨA 27 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa .27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy công ty 28 2.1.3 Những đặc điểm công ty ảnh hưởng tới vấn đề tạo động lực cho người lao động 30 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 35 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 36 2.2.2 Xác định nhu cầu người lao động 36 2.2.3 Tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích vật chất 36 2.2.4 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 39 2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 45 2.3.1 Kết thực công việc 46 2.3.2 Thái độ làm việc ý thức chấp hành kỷ luật người lao động .47 2.3.3 Lòng trung thành người lao động 47 2.3.4 Mức độ hài lòng người lao động .48 2.4 Đánh giá công tác tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa.54 2.4.1 Ưu điểm nguyên nhân .54 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 55 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY 57 CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HÓA 57 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 58 3.1.1 Mục tiêu hoạt động 58 3.1.2 Định hướng tạo động lực cho người lao động .58 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 59 3.2.1 Xây dựng hệ thống xác định nhu cầu người lao động .59 3.2.2 Giải pháp tăng cường tính thúc đẩy kích thích vật chất 60 3.2.3 Giải pháp tăng cường hiệu tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 63 3.3 Một số khuyến nghị 66 3.3.1 Đối với ban lãnh đạo Công ty 66 3.3.2 Đối với Phòng Tổ chức Hành .66 3.3.3 Đối với người lao động Công ty .67 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa giai đoạn 2014- 2016 Error: Reference source not found Bảng 2.2: Thực trạng bố trí nhân lực phòng ban Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa năm 2016 Error: Reference source not found Bảng 2.3: Tình hình triển khai thực khóa đào tạo cơng ty Error: Reference source not found giai đoạn 2014- 2016 Error: Reference source not found Bảng 2.4: Năng suất lao động bình qn người lao động Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa giai đoạn 2014-2016 Error: Reference source not found Bảng 2.5: Số lao động bỏ việc giai đoạn 2014- 2016 Công tyError: Reference source not found Bảng 2.6: Đánh giá người lao động tiền lương Công ty Error: Reference source not found Bảng 2.7: Đánh giá người lao động tiền thưởng Error: Reference source not found Bảng 2.8: Đánh giá người lao động phúc lợi dịch vụ Công ty Error: Reference source not found Bảng 2.9: Đánh giá người lao động cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực công ty Error: Reference source not found Bảng 2.10: Nhận xét người lao động công tác đánh giá thực .Error: Reference source not found Bảng 2.11: Mức độ hài lòng cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực hội thăng tiến cho người lao động Công ty Error: Reference source not found Bảng 2.12: Đánh giá người lao động điều kiện làm việc môi trường làm việc Error: Reference source not found Hình 1.1: Tháp phân cấp nhu cầu A Maslow [14] .22 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 28 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa .32 giai đoạn 2014- 2016 32 Biểu đồ 2.1: Thống kê nhân trình độ chun mơn giai đoạn 2014- 2016 32 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nhân theo giới tính giai đoạn 2014-2016 .33 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu độ tuổi Công ty giai đoạn 2014- 2016 34 Bảng 2.2: Thực trạng bố trí nhân lực phòng ban Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa năm 2016 40 Bảng 2.3: Tình hình triển khai thực khóa đào tạo công ty 44 giai đoạn 2014- 2016 44 Bảng 2.4: Năng suất lao động bình quân người lao động Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa giai đoạn 2014-2016 46 Bảng 2.5: Số lao động bỏ việc giai đoạn 2014- 2016 Công ty 48 Bảng 2.6: Đánh giá người lao động tiền lương Công ty 49 Bảng 2.7: Đánh giá người lao động tiền thưởng 49 Bảng 2.8: Đánh giá người lao động phúc lợi dịch vụ Công ty 50 Bảng 2.9: Đánh giá người lao động công tác bố trí, sử dụng nhân lực cơng ty 51 Bảng 2.10: Nhận xét người lao động công tác đánh giá thực .52 công việc 52 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực hội thăng tiến cho người lao động Công ty 52 Bảng 2.12: Đánh giá người lao động điều kiện làm việc môi trường làm việc 53 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp ngồi nước đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh để giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động (NLĐ) phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, động lực lao động, phương tiện nguồn lực để thực cơng việc… động lực lao động yếu tố quan trọng thúc đẩy người lao động nỗ lực làm việc Do để nâng cao hiệu làm việc người lao động cơng tác tạo động lực cho người lao động phải đặt lên hàng đầu Công ty Cổ phần (CP) Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa đại diện Petrolimex địa bàn tỉnh Thanh Hóa Trong năm qua, Cơng ty có nhiều cố gắng vấn đề tạo động lực cho NLĐ với mục tiêu nâng cao chất lượng lao động, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Tuy nhiên vấn đề tạo động lực cơng ty tồn nhiều bất cập cần giải Xuất phát từ nhận thức thân vấn đề tạo động lực cho NLĐ tầm quan trọng nó, đồng thời sở thực tiễn doanh nghiệp mạnh dạn lựa chọn đề tài "Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa: thực trạng giải pháp" làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu vấn đề Vấn đề tạo động lực cho người lao động vấn đề quan tâm hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam nay, năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội” (1997) Lê Hữu Tầng, luận án hệ thống hóa, phân tích sở lý luận thực tiễn vai trò động lực người, tiềm to lớn nguồn lực người nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước Tác giả Lê Thị Kim Chi với luận án “Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu”, (2010), phân tích nội dung hoạt động người vai trò động lực nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, làm rõ để xác định nhu cầu nhằm phát huy vai trò động lực Luận án Tiến sỹ kinh tế: “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020”, (2007) Vũ Thị Uyên Luận án phân tích thực trạng động lực tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội, đánh giá tình hình thực trạng động lực làm việc, rút số nguyên nhân làm giảm động lực làm việc lao động như: cấu doanh nghiệp cồng kềnh, cách thức làm việc quan liêu cửa quyền tồn vài phận làm giảm khả phối hợp thực mục tiêu doanh nghiệp; việc tuyển dụng bố trí chưa thực phù hợp với khả sở trường đảm bảo công bằng, giao nhiệm vụ trách nhiệm chưa thật rõ ràng, tiêu chuẩn thực chung chung dẫn tới đánh giá thực công việc chưa đảm bảo khoa học công Điều đặc biệt thù lao cho người quản lý, cụ thể tiền lương chưa thỏa mãn nhu cầu người quản lý chưa mang tính cạnh tranh thị trường, việc thực thưởng phạt chưa đảm bảo tính quán dẫn tới triệt tiêu động lực làm việc cho người có tâm huyết với cơng việc Ngồi ra, nhiều cơng trình, viết nhà nghiên cứu đăng tải sách, báo, tạp chí Nhìn chung, cơng trình góp phần làm sáng tỏ số vấn đề lý luận thực tiễn quan trọng chế độ sách, tạo động lực cho NLĐ Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho NLĐ Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Do đề tài cần thiết có ý nghĩa lý luận thực tiễn - Trước hết phải đảm bảo tuân thủ theo quy định tiền lương nhà nước, thường xuyên cập nhật sách tiền lương Nhà nước NLĐ Tìm hiểu mức lương doanh nghiệp ngành để thiết kế, điều chỉnh thang bảng lương hợp lý, có tính cạnh tranh cao - Có lộ trình tăng lương hợp lý, tăng lương trước thời hạn cá nhân có thành tích xuất sắc, trội, vừa tăng thêm tinh thần thu nhập cho cá nhân NLĐ vừa tạo động lực cho NLĐ khác Công ty giúp họ nỗ lực công việc - Trả lương cho NLĐ thời hạn quy định quy chế trả lương tránh tình trạng chậm lương thời gian qua theo phản ánh NLĐ - Cung cấp giải thích cho NLĐ hiểu quy chế tiền lương Cơng ty, cách tính tốn lương, hệ số lương Để từ NLĐ có nhìn tồn diện mức lương mà họ nhận có nhìn cơng so sánh với thu nhập đồng nghiệp, với mức lương doanh nghiệp khác - Công ty nên nghiên cứu xây dựng chế độ điều chỉnh lương theo mức trượt giá hàng năm có chế độ hỗ trợ lương cho NLĐ với tỷ lệ thích hợp nhằm giảm bớt thiệt hại lạm phát  Xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp Học thuyết Skinner cho người có xu hướng lặp lại hành vi mà họ nhận đánh giá tích cực (khen thưởng) Như vậy, khen thưởng biện pháp tạo động lực cho NLĐ Khen thưởng thỏa mãn phần nhu cầu vật chất NLĐ mà có tác dụng kích thích tinh thần NLĐ, thể đánh giá, ghi nhận lực đóng góp NLĐ NLĐ khen thưởng cảm thấy tự hào trước tổ chức đồng nghiệp có động lực để cố gắng phấn đấu công việc Do để hệ thống khen thưởng Cơng ty phát huy vai trò tạo động lực nữa, Cơng ty cần: - Khen thưởng phải gắn liền với kết thực cơng việc NLĐ Việc bình chọn, xét duyệt người thưởng phải tiến hành công khai, nghiêm túc, nhằm đảm bảo công chọn người Người khen thưởng phải người hồn thành xuất sắc cơng việc giao, có phát minh sáng kiến đem lại 61 nhiều lợi ích cho Công ty - Việc khen thưởng cần tiến hành kịp thời lúc, thời gian khen thưởng tiến hành sau NLĐ có hành vi thưởng sớm tốt - Xét thưởng phải công bằng, khách quan, điều kiện thưởng phải cụ thể, tránh tình trạng bình qn hóa tiền thưởng - Quan tâm đến phận NLĐ tuyển dụng vào Công ty thời gian thử việc, học việc Mức lương họ nhận thời gian 85% nên khen thưởng có ý nghĩa quan trọng, vừa tăng thêm thu nhập cho họ vừa tạo cho họ nhiệt huyết cống hiến thời gian thử việc tương lai làm nhân viên thức - Bên cạnh khen thưởng vật chất hình thức khen thưởng tinh thần nên trọng Có thể sử dụng bảng tun dương nhân viên có thành tích xuất sắc, gắn ảnh họ nơi trang trọng để người biết Điều thể công nhận Cơng ty thành tích, đóng góp NLĐ đồng thời làm thỏa mãn nhu cầu tôn trọng họ - Cần nghiên cứu điều chỉnh nâng giá trị mức thưởng cho phù hợp với tình hình giá nhằm đảm bảo phần thưởng phải có giá trị, có tác dụng kích thích NLĐ phấn đấu làm việc để đạt phần thưởng Khi có quy định mức thưởng cần phải thơng báo giải thích cho NLĐ để họ nhận thấy mối liên hệ rõ ràng kết làm việc phần thưởng - Thu hút NLĐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng hệ thống khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng NLĐ, mặt khác làm cho NLĐ hiểu rõ có kế hoạch phấn đấu  Xây dựng hệ thống phúc lợi hấp dẫn Các sách phúc lợi dịch vụ Công ty đáp ứng nhu cầu NLĐ, nhiên thời gian tới để hiệu Công ty nên: - Lắng nghe ý kiến người lao động chọn lựa gói phúc lợi phù hợp để gửi đến người lao động - Giúp đỡ hướng dẫn người lao động sử dụng gói phúc lợi Bộ phận nhân nên dành thời gian tổ chức họp nhỏ phòng ban chia 62 thành nhiều buổi gặp mặt riêng vài cá nhân có sở thích để giải thích rõ lựa chọn lợi ích mà NLĐ đón nhận từ phúc lợi - Để người lao động tham gia vào trình xây dựng kế hoạch sử dụng quỹ phúc lợi, để họ tự chọn lựa sách đãi ngộ xem quan trọng với người Họ đưa đề xuất thiết thực hơn, có ý nghĩa NLĐ cảm thấy tôn trọng, quan tâm mức - Để tăng tính đa dạng hấp dẫn phúc lợi dịch vụ Cơng ty cung cấp cho NLĐ thẻ thành viên phòng gym, yoga cao cấp… - Các chương trình phúc lợi phải xây dựng rõ ràng, thực cách công bình đẳng tất người 3.2.3 Giải pháp tăng cường hiệu tạo động lực thông qua kích thích tinh thần  Hồn thiện phân cơng, bố trí sử dụng lao động Qua phân tích ta thấy sựu phân cơng bố trí sử dụng lao động tạo Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa có phần phù hợp, nhiên số điểm cần khắc phục - Cơng ty cần có kế hoạch bổ sung nhân lực kịp thời cho phận thiếu hụt nhân lực, đồng thời xác định nhu cầu nhân lực tương lai, có kế hoạch tuyển dụng phù hợp tránh lặp lại tình trạng thiếu hụt nhân lực, dẫn đến khối lượng công việc số NLĐ tải - Bố trí sử dụng nhân lực theo lơgíc hiệu suất hay phải đảm bảo tính khoa học tổ chức lao động Việc bố trí sử dụng nhân phải vào hiệu suất công việc phải đạt được, cần phải người, việc phải tạo lập ê kíp làm việc phụ thuộc hỗ trợ lẫn - Bố trí sử dụng nhân lực theo chuyên môn cá nhân nhằm đảm bảo NLĐ thấy hứng thú thực công việc chuyên môn, đảm bảo phát triển cho cá nhân làm giàu công việc  Làm tốt công tác đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc NLĐ quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây 63 dựng thảo luận đánh giá Để thực tốt cơng tác đánh giá thực công việc, Công ty cần: - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc có ý nghĩa lớn việc đánh giá kết thực công việc cho NLĐ Nhờ có phân tích cơng việc mà người quản lý xác định kỳ vọng cơng việc đó, NLĐ hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cụ thể cơng việc Kết phân tích cơng việc mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực công việc tiêu chuẩn thực cơng việc Đây sở để đánh giá NLĐ - Sử dụng hình thức đánh giá đa dạng, đánh giá nhân từ cấp cao đến cấp thấp sử dụng, Công ty có thể: + Đánh giá nhân theo ngang cấp: Khi NLĐ ngang cấp đánh giá đồng nghiệp mình, họ dùng kiến thức chuyên môn để đánh giá vai trò lực đồng nghiệp + Đánh giá nhân theo toàn diện: Cấp quản lý thu thập thông tin phản hồi từ người liên quan đến công việc nhân viên đánh giá, kể khách hàng, đồng nghiệp thành viên nhóm - Ngồi phương pháp đánh giá thực cơng việc mà cơng ty áp dụng tác giả đề xuất thêm số phương pháp đánh giá thành tích cá nhân: + Phương pháp xếp hạng luân phiên: Sắp xếp từ người giỏi đến người theo thái độ làm việc kết công việc + Phương pháp so sánh cặp: Tương tự phương pháp xếp hạng luân phiên Phương pháp liệt kê tên tất người đánh giá, so sánh nhân viên với nhân viên khác lúc Tuy nhiên phương pháp hiệu đánh giá phạm vi nhóm nhỏ  Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực Việc xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tượng đào tạo Công ty chưa thực xuất phát từ thực tiễn, dựa vào cảm tính người quản lý, chưa 64 xác định rõ kiến thức, kỹ thiếu hụt người lao động Điều dẫn đến tình trạng người đào tạo khơng phù hợp với khóa học, gây lãng phí, khơng thỏa mãn nhu cầu sau đào tạo Để công tác đào tạo phát triển đạt hiệu quả, nâng cao tính tạo động lực NLĐ, Cơng ty cần thực hiện: - Xác định đối tượng đào tạo cách xác, cơng bằng, cơng khai Dựa tiêu chí lựa chọn đối tượng đào tạo cụ thể như: Độ tuổi, số năm công tác, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, khả đóng góp sau đào tạo…Việc xây dựng điều kiện, tiêu chuẩn để cử đào tạo cụ thể vừa đảm bảo cho NLĐ có đủ khả tham gia khóa học đạt hiệu quả, vừa nâng cao tính cạnh tranh lành mạnh NLĐ, đảm bảo tính cơng hội học tâp, nâng cao trình độ - Sử dụng hiệu kết đánh giá thực công việc - Quan tâm đến nhu cầu đào tạo người lao động - Đa dạng hóa phương pháp đào tạo nhằm tăng hứng thú hiệu học tập - Sử dụng hợp lý nhân lực sau đào tạo Việc sử dụng có hiệu nhân lực sau đào tạo làm cho mức độ hài lòng cơng việc NLĐ tăng lên điều giúp họ phát huy hết khả năng, tiềm mình, có điều kiện áp dụng kiến thức vào thực công việc  Tạo hội thăng tiến cho người lao động Để sử dụng công cụ thăng tiến hiệu quả, kích thích NLĐ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Công ty cần làm tốt vấn đề sau: - Công ty cần công bố rộng rãi tiêu chí để đánh giá thăng tiến Xây dựng hệ thống quy trình thăng tiến với tiêu chí cho vị trí cơng bố rộng rãi cho toàn thể NLĐ biết, yêu cầu, tiêu chuẩn, chế độ đãi ngộ vị trí tiếp theo… để NLĐ nhìn vào tự đưa kế hoạch phấn đấu cho thân - Công ty phải có chế thơng thống cho điều chuyển NLĐ Lấy tư hiệu công việc lên hàng đầu Tuyển dụng nguồn bên doanh nghiệp, tuyển người có lực đáp ứng u cầu cho vị trí cơng việc lên vị trị cao Với cách làm giữ chân người có lực, kinh nghiệm làm việc Công ty 65 - Kết đánh giá công việc sở để thăng tiến cho NLĐ Những người xếp loại lao động xuất sắc, giỏi có hội để xét tạo điều kiện thăng tiến Với NLĐ xếp loại Yếu bị xem xét sa thải khơng nỗ lực cố gắng Qua NLĐ cố gắng làm việc để có hội thăng tiến  Duy trì, cải thiện mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động - Tạo môi trường làm việc với đầy đủ trang thiết bị máy móc phục vụ cho cơng việc, nơi làm việc thiết kế bố trí cách khoa học, cung cấp đủ trang thiết bị bảo hộ lao động đảm bảo đạt tiêu chuẩn nhằm bảo vệ sức khỏe NLĐ, đảm bảo cho NLĐ ln làm việc mơi trường an tồn, điều kiện sức khỏe tốt, tinh thần thoải mái - Xây dựng bầu khơng khí lao động tập thể thân thiện, hợp tác, chia sẻ thông qua hoạt động làm việc nhóm tổ chức phong trào thi đua, đoàn thể, phong trào thể thao, văn nghệ, tham quan dã ngoại NLĐ có hội tiếp xúc giao lưu, trao đổi, học hỏi kiến thức kinh nghiệm từ người khác, chia sẻ khó khăn cơng việc sống Khi NLĐ cảm thấy gắn bó với tổ chức với đồng nghiệp, u thích cơng việc hơn, có mối quan hệ thân thiết, hợp tác giúp đỡ lẫn mục tiêu chung tổ chức 3.3 Một số khuyến nghị Để giải pháp có tính khả thi, tác giả xin đề xuất số khuyến nghị: 3.3.1 Đối với ban lãnh đạo Công ty - Ban lãnh đạo Công ty cần trọng bổ sung đầy đủ máy làm công tác quản trị cho có máy gọn nhẹ, động, linh hoạt - Quan tâm đầu tư kinh phí cho hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt cơng tác tạo động lực, xây dựng sách nhân chế độ đãi ngộ hợp lý - Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tạo động lực 3.3.2 Đối với Phòng Tổ chức Hành -Tăng cường tham mưu cho lãnh đạo Công ty hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt hoạt động tạo động lực, hoạt động ảnh hưởng trực 66 tiếp đến phát triển Công ty; - Chủ động trình tạo động lực phòng Tổ chức Hành phòng chun mơn trực tiếp phụ trách công tác tạo động lực; - Đề xuất với công ty xây dựng kế hoạch cụ thể, lâu dài cho hoạt động tạo động lực; - Phòng Tổ chức Hành cần phối hợp với phận Tài để xác định sách lương thưởng phải kịp thời phù hợp, phát huy vai trò cơng cụ để tạo động lực cho người lao động, đồng thời cân đối khoản thu, chi để tạo lập nguồn quỹ cho hoạt động quản trị nhân lực, số chi phí cho dịch vụ, phúc lợi tự nguyện; - Sau hoạt động tạo động lực, cần có báo cáo tổng hợp kết tạo động lực để lãnh đạo công ty theo dõi đạo kịp thời 3.3.3 Đối với người lao động Công ty Người lao động công ty đối tượng thụ hưởng trực tiếp sách biện pháp tạo động lực làm việc tổ chức, họ người đánh giá xác biện pháp cơng tác có thực hiệu phù hợp hay không Để công tác tạo động lực đạt hiệu cao NLĐ cần: - Nâng cao ý thức tinh thần trách nhiệm cá nhân q trình thực cơng việc, tn thủ nội quy, quy định Công ty - Không ngừng học tập nâng cao trình độ, kỹ nghề nghiệp thân - Sử dụng hiệu nguồn lực mà Công ty cung cấp, nắm bắt hội thăng tiến nghề nghiệp mà Công ty tạo - Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp, cấp lành mạnh, nâng cao tinh thần đồn kết, có hỗ trợ lẫn công việc sống - Tham gia tích cực vào hoạt động phong trào Cơng ty, xây dựng văn hóa cơng ty tốt đẹp, có đóng góp ý kiến, phản biện sách Cơng ty 67 TIỂU KẾT CHƯƠNG Trên sở phân tích thực trạng chương 2, đồng thời vào phương hướng hoạt động định hướng tạo động lực công ty thời gian tới, chương tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp có khuyến nghị nhằm đạt mục tiêu nâng cao hiệu công tác tạo động lực Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Qua việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa, tác giả nhận thấy: - Việc đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động hồn tồn có sở mặt lý luận thực tiễn; - Việc tổ chức thực giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động việc làm khơng phải đơn giản Để tiến hành có hiệu đòi hỏi ban lãnh đạo cơng ty, phòng Tổ chức Hành phận tồn thể nhân viên cơng ty phải có nỗ lực, phối hợp chặt chẽ, trợ giúp để có kết tốt KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động vấn đề có vai trò ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Tạo động lực cho người lao động trình lâu dài, quan trọng mang ý nghĩa lớn Vì việc quan tâm làm tốt cơng tác tạo động lực đem lại 68 nhiều lợi ích khơng cho thân người lao động mà cho tổ chức, doanh nghiệp cho xã hội Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực cơng ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Với đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa: thực trạng giải pháp”, qua nghiên cứu vấn đề lý luận đánh giá thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty, khóa luận giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp; - Giới thiệu khái quát Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa; - Dựa sở lý luận, tiến hành phân tích, đánh giá nhận xét cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa, ưu điểm đạt hạn chế tồn tại; - Trên sở đưa giải pháp, đề xuất khuyến nghị với Công ty nhằm nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động Công ty thời gian tới Do thời gian trình độ nghiên cứu hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy khơng tránh sai sót Các giải pháp đưa suy nghĩ bước đầu, tác giả mong nhận ý kiến, bảo từ quý Thầy cô anh/ chị Công ty để khóa luận hồn thiện 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hà An, (2016), Khóa luận tốt nghiệp Nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Hà Nội; Lê Thị Kim Chi, (2010), Luận án “Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu”,Viện Triết học, Hà Nội; Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa, (2014), Quy chế trả lương, trả thưởng Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa; Lê Thanh Hà,(2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, NXB Lao độngxã hội, Hà Nội; Quốc hội 2013, Luật Lao động; Lê Hữu Tầng, (1997), Luận án “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội”, Viện Triết học, Hà Nội; Tô Thị Bích Thảo, 2015, Luận văn Ths Quản trị nhân lực, Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xăng dầu yên Bái, Trường Đại học Lao động Xã hội; Nguyễn Tiệp,( 2007), Giáo trình Tổ chức lao động khoa học, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội; Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà, (2007), Giáo trình Tiền lương- tiền cơng, NXB Lao động- xã hội, Hà Nội; 10 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương, (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội; 11 Vũ Thị Uyên, (2007), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội; 12 www.pvoilthanhhoa.com.vn, ngày 28/02/2017; 13 https://vi.wikipedia.org/wiki/Nhu_c%E1%BA%A7u, Nhu cầu, Wikipedia Tiếng Việt, ngày 13/03/2017 14 https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A1p_nhu_c%E1%BA%A7u_c %E1%BB%A7a_Maslow, Tháp nhu cầu Maslow, Wikipedia Tiếng Việt, ngày 15/03/2017 70 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Phiếu điều tra mức độ hài lòng người lao động Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi Anh/ Chị công tác Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Hiện nay, tơi nghiên cứu vấn tạo động lực làm việc cho người lao động quý Công ty Ý kiến q anh (chị) đóng góp vơ quý giá nghiên cứu Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu  X vào trống  thích hợp nhất) Giới tính:  Nam Độ tuổi:  Dưới 30 Nữ  Từ 30-40  Từ 40-50  Trên 50 Trình độ học vấn:  Sơ cấp Phổ thông  Đại học  Trung cấp, Cao đẳng  Trên Đại học Phần 2: Nội dung khảo sát Câu hỏi mức độ hài lòng người lao động cơng tác tạo động lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) Không đồng ý (2) Tạm đồng ý (3) Đồng ý Anh/ chị đánh giá công tác tiền lương Công ty? STT Nội dung Tiền lương đảm bảo sống hồn tồn dựa vào mức lương từ công ty Tiền lương phù hợp với kết làm việc Các quy định xét tăng lương hợp lý Tiền lương trả thời hạn Cách thức trả lương công ty công bằng, hợp lý Mức độ Ý kiến cá nhân anh chị tiền thưởng STT Nội dung 1 Các hình thức khen thưởng đa dạng Thời điểm thưởng mức thưởng hợp lý Tiền thưởng đánh giá dựa kết thực cơng việc Tiêu chí khen thưởng rõ ràng, minh bạch Các sách thưởng có tác dụng khuyến khích, tạo Mức độ động lực lao động Anh/ chị nhận xét phúc lợi dịch vụ công ty? STT Nội dung Các hình thức phúc lợi đa dạng Công ty thực đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN Người lao động hài lòng sách phúc lợi cơng ty Mức độ (%) Anh/ chị cho biết ý kiến thân cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực Công ty STT Nội dung Mức độ Công việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo Khối lượng công việc chấp nhận Anh/ chị hài lòng với bố trí xếp nhân lực cơng ty Nhận xét anh/ chị công tác đánh giá thực công việc Công ty STT Nội dung 1 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng hợp lý Việc đánh giá thực xác, cơng Người lao động nhận phản hồi kết thực cơng việc Anh/ chị hài lòng cơng tác đánh giá thực công Mức độ việc công ty Anh/ chị đánh giá công tác đào tạo, phát triển nhân lực hội thăng tiến Công ty? STT Nội dung Đối tượng đào tạo xác Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng Các chương trình đào tạo cần thiết Có hội phát triển sau đào tạo Công ty có lộ trình thăng tiến rõ ràng Mức độ 3 Đánh giá anh/ chị điều kiện làm việc môi trường làm việc Công ty STT Nội dung Anh/ chị cung cấp đủ trang thiết bị bảo hộ Mức độ lao động cần thiết Môi trường làm việc động, thoải mái Bầu không khí nội vui vẻ Anh/ chị ln nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác cơng ty Anh/ chị hài lòng điều kiện va môi trường làm việc Công ty Cảm ơn ý kiến đóng góp anh/ chị Chúc anh/ chị thành công đường nghiệp sống! PHỤ LỤC 2: Mẫu phiếu xác định nhu cầu người lao động STT Yếu tố Thu nhập cao thỏa đáng Điều kiện làm việc tốt Mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp Được ghi nhận thành tích cơng việc có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến công việc phù hợp với khả sở trường Công việc thú vị, thách thức Được tự chủ công việc 10 Thời gian làm việc linh hoạt Thứ bậc lựa chọn ... QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 57 CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HĨA 57 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 58 3.1.1 Mục tiêu hoạt động. .. lục, khóa luận có kết cầu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh. .. tạo động lực cho người lao động công ty ngành 25 1.7.1 Công ty Xăng dầu Quân đội 25 1.7.2 Công ty Xăng dầu Lào Cai .25 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO