Chiến lược truyền thông cho dòng sản phẩm Ô Long Tea+ Plus

Chiến lược truyền thông cho dòng sản phẩm trà Ô Long Tea+ Plus của công ty Suntory Pepsico Việt Nam. Bao gồm các phần về thị trường và các ma trận SWOT, BCG, phân tích hệ thống kênh phân phối, chiến lược định vị và kế hoạch marketing cụ thể cho mùa sau

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETING

- -Môn học: QUẢN TRỊ MARKETING

GVHD: T.s Nguyễn Xuân Trường

Đề tài: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM

TRÀ Ô LONG TEAPLUS CỦA SUNTORY PEPSICO

TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETING

Môn học: QUẢN TRỊ MARKETING

Đề tài: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM

TRÀ Ô LONG TEAPLUS CỦA SUNTORYPEPSICO

LỚP: DB_14DMA1 Nhóm: Super Five (Nhóm 10)

Nguyễn Huỳnh Trúc Anh

Lại Linh Chi Sằn Huệ Linh Nguyễn Thị Trúc Nguyên Nguyễn Thị Phương Nghi

TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016

Nhận xét

Các câu hỏi của nhóm phản biện dành cho nhóm:

1 Trà Ô Long Tea+ Plus gặp phải một nghi án về nguyên liệu được nhập khẩu từ TrungQuốc chứ không phải chất lượng Nhật Bản như đã thông tin đến khách hàng Điều nàykhiến cho người tiêu dùng e ngại thậm chí là tẩy chay trà Ô long Tea+ Plus Vậy bạn sẽgiải quyết vấn đề này như thế nào?

2 Bên cạnh Trà Ô long Tea+ Plus thì còn 1 sản phẩm cũng tương tự là Trà xanh MatchaTea+ Plus nữa Vậy bạn có nghĩ trà xanh Matcha có thể có nguy cơ là đối thủ cạnh tranhtrực tiếp của Ô long Tea+ hay không?

3 Định hướng của khách hàng về những sản phẩm về sức khỏe thì không thể có trong cácsản phẩm nước uống đóng chai Những sản phẩm này thiên về tính tiện lợi nhiều hơn Vậytại sao bạn lại định vị Trà Ô long Tea+ Plus là sản phẩm cho sức khỏe?

4 Khi chạy chương trình Yoga bạn có sợ là khách hàng sẽ nhầm tưởng đây là sản phẩm chỉ dành cho người tập Yoga hay không?

5 Giữa Trà đóng chai Ô Long Tea+ Plus và Trà tự pha của Phúc Long cũng có sự tương đồng nhưng Phúc Long hiện nay đang chiếm lĩnh thị trường Bạn có ý tường hoặc chiến lược nào để người tiêu dùng có thể chuyển sang dùng sản phẩm của bạn nhiều hơn hay không?

6 Thị phần của Coca Cola và Tân Hiệp Phát hiện đang chiếm giữ phần lớn thị phần nhưng Pepsi lại hạn chế về phần này Vậy nhóm bạn có chiến lược gì để tăng thị phần?

7 Nhà máy của Ô long Tea+ Plus trải dài khắp 3 miền và khẩu vị của từng miền cũng khác nhau Vậy ở mỗi miền sản phẩm có vị khác nhau hay không?

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SUNTORY PEPSICO VÀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI

KHÁT VIỆT NAM 5

1.1 Khái quát về tập đoàn Pepsico và Suntory 5

1.1.1 Tập đoàn PepsiCo 5

1.1.2 Tập đoàn Suntory 5

1.1.3 Liên minh chiến lược Suntory PepsiCo VietNam Beverage (SPVB) 6

1.1.4 Sứ mệnh công ty 6

1.1.5 Tầm nhìn công ty 6

1.1.6 Giá trị cốt lõi 7

1.1.7 Mục tiêu và nguồn lực 7

1.1.8 Vị thế công ty 8

1.1.9 Các dòng sản phẩm 9

1.2.1 Môi trường bên ngoài - PEST 9

1.2.1.1 Chính trị 9

1.2.1.2 Kinh tế 10

1.2.1.3 Văn hoá – Xã hội 10

1.2.1.4 Công nghệ 11

1.2.2 Mô hình 5 Forces 11

1.2.2.1 Nhà cung cấp 11

1.2.2.2 Khách hàng 12

1.2.2.3 Đối thủ tiềm năng 13

1.2.2.4 Sản phẩm thay thế 13

1.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh 14

1.3 Tổng quan thị trường nước giải khát 15

1.3.1 Quy mô thị trường 15

1.3.2 Phân tích xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng 17

1.3.3 Dự báo thị trường 19

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SUNTORYPEPSICO VIỆT NAM 21 2.1 Chiến lược thị trường/ sản phẩm – Ma trận Ansoff 21

2.1.1 Thâm nhập thị trường 21

2.1.2 Phát triển thị trường 22

2.1.3 Phát triển sản phẩm 25

2.1.4 Đa dạng hoá 26

2.2 Ma trận BCG 27

2.2.1 Các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) 27

2.2.2 Ma trận BCG 28

2.3 Khát quát 29

2.3.1 Chiến lược sản phẩm 29

2.3.2 Chiến lược phân phối 30

2.3.2.1 Thành viên kênh phân phối : 30

2.3.2.2 Cấu trúc kênh phân phối của PepsiCo Việt Nam: 31

2.3.2.3 Tổ chức kênh phân phối: 31

2.3.2.4 Chính sách phân phối của PepsiCo Việt Nam: 32

2.3.2.5 Tiêu chí lựa chọn kênh phân phối của PepsiCo 33

2.3.3 Chiến lược giá 33

2.3.4 Chiến lược truyền thông 35

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TRÀ Ô LONG TEAPLUS GIAI ĐOẠN CUỐI 2016 – HẾT 2017 36

3.1 Sơ lược về sản phẩm 36

3.2 Mục tiêu marketing giai đoạn 2016-2017 36

3.3 Phân khúc thị trường 37

3.4 Phân tích mô hình SWOT 38

3.4.1 Điểm mạnh 38

3.4.2 Điểm yếu 38

3.4.3 Cơ hội 38

3.4.4 Thách thức 39

3.5 Khách hàng mục tiêu 39

3.6 Chiến lược định vị 40

3.7 Khái quát hoạt động marketing cho sản phẩm trà Ô Long Tea+ Plus giai đoạn trước 41 3.7.1 Sản phẩm 41

3.7.1.1 Thuộc tính sản phẩm: 41

3.7.1.2 Sản phẩm: 43

3.7.2 Giá 44

3.7.3 Phân phối 46

3.7.4 Chiêu thị 47

3.8 Khảo sát ý kiến 52

3.9.1 Chuỗi hoạt động truyền thông 54

3.9.1.1 Giai đoạn 1: Xây dựng thông điệp 55

3.9.1.2 Giai đoạn 2: Nhấn mạnh thông điệp 56

3.9.1.3 Giai đoạn 3: Duy trì thông điệp 57

3.9.2 Chiêu thị 59

3.10 Hạn chế của đề tài 59

3.11 Hướng nghiên cứu tiếp theo 59

DANH MỤC HÌNH ẢNH & BẢNG BIỂU

Hình 1-1: Tình hình phát triển ngành NGK ở Việt Nam (nguồn Business Monitor International)

16

Hình 1-3: Cơ cấu sử dụng các loại nước giải khát 2/2016 (nguồn VietinbankSC) 18

Hình 2-1: Chiến lược thị trường của công ty đã thực hiện 21

Hình 2-2: Kích thước tập hợp sản phầm của công ty hiện tại 23

Hình 3-1: TVC quảng cáo TeaPlus năm 2013 và 2014 48

Hình 3-2: Cuộc thi "Cho ngày thêm nhẹ" 49

Hình 3-3: Hai đại sứ truyền cảm hứng nhẹ nhàng của nhãn hàng 50

Hình 3-4: Cuộc thi "Song ca nhẹ nhàng cùng Tea+ Plus" 52

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SUNTORY PEPSICO VÀ

THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT VIỆT NAM

1.1 Khái quát về tập đoàn Pepsico và Suntory

1.1.1 Tập đoàn PepsiCo

PepsiCo là nhà sản xuất nước giải khát và thực phẩm hàng đầu thế giới códoanh thu thuần hơn 65 tỷ Đô la Mỹ và một dãy các sản phẩm bao gồm 22 nhãnhàng, trong đó mỗi nhãn hàng mang về doanh thu hằng năm hơn 1 tỷ USD Nhữngmảng kinh doanh chính– Quaker, Tropicana, Gatorade, Frito-Lay và Pepsi-Cola –cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát và thực phẩm mang tới sự vui thíchcho người tiêu dùng trên khắp thế giới Là công ty có tốc độ phát triển nhanh nhấtthế giới với hơn 100 năm hoạt động có mặt trên hơn 200 quốc gia, là nơi làm việccủa 185.000 nhân viên PepsiCo đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của ngườitiêu dùng thông qua những sản phẩm mang tính vui nhộn, năng động cho đếnnhững sản phẩm có lợi cho sức khoẻ và lối sống lành mạnh

Trụ sở chính của PepsiCo được đặt tại: Furchase, New York

Công ty bao gồm: PepsiCo Americas Foods (PAF), PepsiCo AmericasBeverages (PAB) và PepsiCo International (PI)

góp cho sự phát triển của văn hóa, xã hội cũng như như bảo vệ sự bền vững củamôi trường toàn cầu.

1.1.3 Liên minh chiến lược Suntory PepsiCo VietNam Beverage (SPVB)

Vào ngày 23/10/2012, Pepsi bất ngờ công bố sẽ bán cổ phần của công tyPepsi Việt Nam cho công ty Suntory Holdings Ltd., một công ty đồ uống và thựcphẩm dinh dưỡng tại Nhật Bản, để cả hai cùng hợp tác nguồn lực mở rộng thịtrường đang tăng trưởng ngày càng nhanh này

Theo những điều khoản trong thỏa thuận này, Suntory sẽ đóng góp 51%tổng vốn của liên doanh nước giải khát trong khi PepsiCo góp 49% Suntory vàPepsiCo sẽ nắm giữ các vị trí chủ chốt trong đội ngũ điều hành của liên doanhmới Liên doanh này sẽ là nhà đóng chai cho cả hai công ty tại Việt Nam

PepsiCo và Suntory đã có lịch sử hợp tác rất thành công tại các thị trườngnước giải khát khác như Mỹ, Nhật và New Zealand

1.1.4 Sứ mệnh công ty

Sứ mệnh mà PepsiCo đề ra: “Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát Chúng tôi không ngừng tìm kiếm và tạo ra các hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động Chúng tôi luôn phấn đấu hoạt động trên cơ sở trung thực, công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình.”

1.1.5 Tầm nhìn công ty

Đội ngũ nhân viên của PepsiCo cùng thống nhất cam kết chung tay vì một

sự phát triển bền vững bằng cách đầu tư cho một tương lai mạnh khỏe hơn cho con

người và hành tinh của chúng ta, điều mà Pepsi tin rằng cũng mang tới một tươnglai thành công hơn nữa cho chính công ty Họ gọi cam kết này là chương trình

"Performance with Purpose" (tạm dịch: "Hành động có chủ đích"): “PepsiCo cam kết mang đến một dãy các sản phẩm nước giải khát và thực phẩm đa dạng từ những sản phẩm mang lại sự vui thích tới những sản phẩm tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng, tạo ra những sáng kiến giảm thiểu các ảnh hưởng đến môi trường bằng cách tiết kiệm năng lượng điện và nước tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói, mang đến cho các cộng sự của chúng tôi một môi trường làm việc tôn trọng, hỗ trợ và thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nơi chúng tôi

có mặt”

1.1.6 Giá trị cốt lõi

Để thúc đẩy sứ mệnh và tầm nhìn với sự trung thực, công bằng và liêmchính, SuntoryPepsico cam kết sáu nguyên tắc khi kinh doanh:

 Chúng tôi phải luôn luôn phấn đấu

 Quan tâm tới khách hàng, người tiêu dùng và môi trường chúng ta đang sống

 Chỉ bán những sản phẩm mà chúng ta tự hào

 Phát biểu một cách trung thực và vô tư

 Cân đối giữa những thành quả ngắn hạn và chiến lược dài hạn

 Chiến thắng bằng sự đa dạng và không phân biệt đối xử

 Tôn trọng lẫn nhau và cùng nhau thành công

cơ hội tăng trưởng mới cho cả PepsiCo và Suntory trên thị trường này PepsiCo làmột trong những công ty nước giải khát dẫn đầu tại Việt Nam và liên doanh nàyđược thành lập nhằm kết hợp năng lực tiềm tàng của cả hai công ty và cũng là đểmang lại lợi ích cho các đối tác kinh doanh, khách hàng và người tiêu dùng

PepsiCo sẽ tiếp tục các trách nhiệm về tiếp thị và đổi mới cho dãy cácthương hiệu nước giải khát đã nổi tiếng tại thị trường Việt Nam như Pepsi-Cola, 7-

UP, Sting, Mirinda, Tropicana Twister, Lipton và Aquafina,… Suntory sẽ mangtới cho liên doanh chiến lược này những thương hiệu sản phẩm lành mạnh vànhững kinh nghiệm lâu đời trong việc phát triển thành công những loại nước giảikhát cho thị trường Châu Á

1.1.8 Vị thế công ty

Trong hơn 20 năm không ngừng nỗ lực phấn đấu, hiện nay liên doanhSuntory PepsiCo Việt Nam đã có đến 54 đơn vị sản phẩm với 5 nhà máy, hơn2.300 lao động trực tiếp và hàng chục ngàn lao động gián tiếp trong đó có hơn 500cán bộ nhân viên gắn bó với công ty hơn 10, 15 và 20 năm Những năm tiếp theocùng với sự ra đời của các sản mới là Mirinda, nước tinh khiết Aquafina, Sting,Twister, Lipton Ice Tea, 7Up Revive, Trà xanh Lipton, Twister dứa, Sting kiwi Năm 2006, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sảnphẩm snack Poca được người tiêu dùng ưa chuộng

Sản lượng bán hàng những năm hiện tại lớn gấp hơn gần 50 lần so với 20năm trước, mạng lưới phân phối của SPVB ngày càng sâu rộng, lan tỏa khắp cácnẻo đường của 64 tỉnh thành SPVB đang dẫn đầu trong ngành công nghiệp nướcgiải khát cả nước Đó là những thành quả rất đáng tự hào của quá trình 20 nămhình thành và phát triển Điều đó là nhờ chiến lược kinh doanh ngay đúng đắn từ

ban đầu bao gồm phát triển chuỗi sản phẩm đa dạng, phong phú, đầu tư vào quy

mô sản xuất và phát triển hệ thống phân phối đồng thời tập trung phát triển nguồnnhân tài địa phương Chiến lược này sẽ vẫn được phát huy trong liên doanh mớithành lập bây giờ và thời gian tới

 Nước uống tăng lực: Sting, Aquafina

 Nước ép trái cây: Tropicana Twister, Tropicana Frutz

 Trà: Lipton, Ô Long Tea Plus, Matcha TeaPlus

1.2 Phân tích các yếu tố môi trường

1.2.1 Môi trường bên ngoài - PEST

1.2.1.1 Chính trị

- Việt Nam có sự bình ổn về chính trị, không chiến tranh tạo điều kiện chodoanh nghiệp nước ngoài đầu tư và các doanh nghiệp trong nước tập trung mởrộng hoạt động kinh doanh

- Áp dụng các luật quốc tế nhằm đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh giữa cácdoanh nghiệp trong và ngoài nước: Luật chống độc quyền, Quyền sở hữu trítuệ, Bằng phát minh sáng chế,…

- Có sự kiểm tra mức độ an toàn vệ sinh thực phẩm của các sản phẩm nước giảikhát nhằm bảo vệ sức khoẻ và lợi ích cho người tiêu dùng

- Các chính sách hỗ trợ từ Chính phủ nhằm khuyến khích đầu tư và đảm bảo tốc

độ tăng trưởng của ngành thông qua các chính sách tài khoá, chính sách tiền tệhay các chính sách ưu đãi về thuế, đất đai,…

- Các ngân hàng nhà nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp về việc vay vốn

- Có sự tự do về báo chí, truyền thông là cơ hội để các doanh nghiệp quảng básản phẩm của mình đến khách hàng

1.2.1.2 Kinh tế

- Việt Nam bắt đầu tiến hành mở cửa và hội nhập vào nền kinh tế khu vực vàthế giới từ năm 1986 giúp các doanh nghiệp nước ngoài có cơ hội đầu tư vàoViệt Nam cũng như liên doanh với các doanh nghiệp trong nước

- Vào ngày14/6 mới đây, Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD) dự báo

các nền kinh tế ASEAN sẽ tăng trưởng chậm lại trong ngắn hạn và tốc độ tăngtrưởng kinh tế của Việt Nam sẽ giảm từ 6,7% năm 2015 xuống còn 6,3% năm

2016 và 6,1% năm 2017 Năm 2017 nợ công của Việt Nam sẽ tăng tăng lên64,4% và năm 2018 sẽ là 64,7% GDP Điều này sẽ là một thách thức cho cácdoanh nghiệp VN

- Về cung lao động trong năm 2016, lực lượng lao động ước đạt 55,3 triệungười, chiếm 77,8% tổng dân số từ 15 tuổi trở lên

- Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, dự kiến năm 2017, tổng sản phẩm trong nước(GDP) tăng 6,8%, tổng kim ngạch xuất khẩu tăng khoảng 8 - 10%, tỷ lệ nhậpsiêu so với tổng kim ngạch xuất khẩu dưới 5%, tốc độ tăng chỉ số giá tiêudùng

1.2.1.3 Văn hoá – Xã hội

- Dân số Việt Nam chiếm khoảng 1,27% tổng dân số thế giới Mật độ dân sốtrung bình của là 305 người/km2 trong đó dân cư đô thị chiếm 33,6% tổng sốdân toàn quốc

- Ngoài ra, Việt Nam là quốc gia có dân số trẻ, với độ tuổi trong nhóm 15-54tuổi chiếm gần hơn 62,2%; trong đó độ tuổi 15-40 được đánh giá là có nhu cầucao nhất về các loại nước giải khát

- Người tiêu dùng Việt Nam có những điểm đặc trưng sau:

 Chú trọng đến sức khỏe: thói quen ăn uống của người Việt ta ngàymột thay đổi theo xu hướng tích cực hơn Ngoài chuyện ăn ngon, ăn no,người tiêu dùng Việt còn quan tâm đến việc ăn uống để giữ gìn sức khỏe,

họ hướng đến việc sử dụng các sản phẩm cung cấp dinh dưỡng cho cơ thể

 Khẩu vị của người Việt Nam khác với người phương Tây Ngườitiêu dùng Việt thích loại NGK đậm đà hương vị, tạo cảm giác sảng khoái,trong khi người phương Tây ưa vị nhạt hơn

 Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe và yêu thể thao, đặc biệt là yêubóng đá và có tâm lí tự hào dân tộc cao

1.2.1.4 Công nghệ

- Một trong những công nghệ đang được ngành giải khát chạy theo là ý tưởng

vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế mang tên PlantBottle Loại vỏchai này làm từ nhựa và 30% thành phần từ mía, mật đường tinh chế, có khảnăng tái chế 100%

- Sự phát triển của internet cũng như mức độ phổ biến của các trang mạng xãhội mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, mang thươnghiệu đến gần hơn người tiêu dùng

1.2.2 Mô hình 5 Forces

1.2.2.1 Nhà cung cấp

Hầu hết các nguyên vật liệu đầu vào cần thiết cho sản xuất là những yếu tố

cơ bản như chất tạo màu, tạo hương vị, caffeine, chất phụ gia, đường, và bao bì.Đây là những hàng hóa cơ bản, không có sự khác biệt hóa cao, có thể tìm kiếmnguồn cung dễ dàng ở địa phương Bởi vậy, có rất nhiều nhà cung cấp sẵn có trongngành, việc chuyển đổi nhà cung cấp là dễ dàng Họ không có quyền lực trongviệc định giá, do đó, áp lực từ nhà cung cấp trong ngành nói chung, và đối vớiPepsiCo nói riêng là thấp Tuy nhiên khi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh thì nănglực của nhà cung cấp sẽ mạnh hơn

1.2.2.2 Khách hàng

Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành Khách hàng được phân làm 2 nhóm:

 Khách hàng lẻ: Khách hàng mà công ty hướng đến là những người trẻ,

năng động, ưa thích sự sáng tạo Họ có đặc điểm là thích khám phá nhữngđiều mới mẻ, cho nên lòng trung thành không cao, dễ bị thu hút bởi các tràolưu Nếu như công ty không có những chiến lược cải tiến sản phẩm haytruyền thông mạnh mẽ thì sẽ khó giữ chân được khách hàng mục tiêu củamình Chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao làm gia tăng sức ảnhhưởng của người mua và khách hàng ngày càng dễ dàng có sự lựa chọn và

so sánh giữa các sản phẩm cạnh tranh để ra quyết dịnh mua

 Nhà phân phối: Các kênh mua chính cho ngành nước giải khát của

PepsiCo là các đại lý, cửa hàng tiện lợi, chuỗi cửa hàng ăn nhanh và nhữngkênh khác Mỗi phân đoạn người mua này lại có quyền lực thương lượngkhác nhau, và đem lại những mức lợi nhuận khác nhau cho PepsiCo

Phân đoạn các đại lý: Là các chuỗi siêu thị, cửa hàng có thể bán trực tiếp sản

phẩm hoặc phân phối một số lượng lớn sản phẩm cho các quán nước, nhà hàng địaphương Họ trưng bày sản phẩm ở vị trí tốt và đem lại doanh thu lớn cho PepsiCocho nên họ yêu cầu mức chiết khấu cao

Phân đoạn các cửa hàng tiện lợi: Phân đoạn người mua này thì cực kỳ nhỏ lẻ, vì

vậy, không có quyền lực đàm phán Họ bán ra với giá cao hơn, và mang lại mứclợi nhuận lớn hơn cho PepsiCo

Phân đoạn chuỗi cửa hàng ăn nhanh: Phân đoạn người mua này đem lại lợi

nhuận nhỏ nhất, họ thường mua với số lượng lớn nên có quyền lực thương lượng

về giá PepsiCo xem phân đoạn này là để trưng bày sản phẩm với một mức lợinhuận thấp Tại Việt Nam, Pepsi được phân phối cho các hệ thống cửa hàng thức

ăn nhanh như: KFC, Lotteria,…

Những kênh khác: Rạp chiếu phim Lotte, khu vui chơi giải trí lớn Phân đoạn này

tương tự như các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh và cũng có số lượng tiêu thụ sảnphẩm lớn

1.2.2.3 Đối thủ tiềm năng

Thức ăn và đồ uống tiện lợi là một ngành hàng vô cùng hấp dẫn bởi đây làlĩnh vực dễ đầu tư và mang lại lợi nhuận cao Tuy nhiên muốn gia nhập ngànhcông ty sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn: nguồn vốn lớn, xây dựng hệ thốngphân phối, chi phí truyền thông cao, hệ thống đóng chai, … nên rất khó cạnhtranh PepsiCo là một công ty có mặt lâu đời trên thị trường VN và được hỗ trợ tàichính từ tập đoàn mẹ nên đã có được ưu thế từ nguyên vật liệu, nguồn lao động,khách hàng, kỹ thuật, … Do đó áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn là không cao.Tuy nhiên, công ty cần phải không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầucủa khách hàng để giữ chân họ

1.2.2.4 Sản phẩm thay thế

Trên thị trường nước giải khát không ngừng ra đời các dòng sản phẩm thaythế như nước khoáng, trà, coffee, nước ép, … đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Nhưng để cạnh tranh được, các doanh nghiệp của sản phẩm thay thế này cần đầu

tư lớn vào quảng cáo, xây dựng thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng…

và cần làm cho sản phẩm của họ tiếp cận được với khách hàng mà không cần nỗlực từ phía khách hàng Hầu hết các sản phẩm thay thế không thể làm được điều

đó Nhưng các sản phẩm này hạn chế khả năng sinh lời và đặt giá cao của công ty

do tính cạnh tranh Đồng nghĩa PepsiCo phải chia thị phần với đối thủ Tuy nhiên,bản thân PepsiCo cũng đa dạng hóa bằng cách tự đưa ra những sản phẩm thay thếcủa mình, để làm lá chắn cho cạnh tranh

1.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh

Tính trên thị trường thế giới nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng thìCoca Cola luôn là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của PepsiCo Trên khía cạnh toàncầu, thị phần Coca - Cola chiếm ưu thế so với Pepsico, theo tạp chí chuyên ngành

đồ uống Beverage Digest, thị phần của Coca - Cola là 52%, của Pepsico là 21% Ởthị trường Việt Nam thì còn có sự góp mặt của Tân Hiệp Phát làm cho áp lực từđối thủ cạnh tranh tác động rất lớn đến công ty

Ở phân khúc nước có gas, Pepsi đối đầu trực tiếp với Coca Cola, hai nhãnhàng không chỉ cạnh tranh về giá, khẩu vị, kích thước sản phẩm mà còn liên tụcđưa ra các chiến lược truyền thông nhằm thu hút sự quan tâm của người dùng vàtạo ưu thế cạnh tranh Dù chiếm ưu thế hơn Coca Cola ở hệ thống phân phối rộngrãi và sự trung thành của khách hàng Nhưng áp lực về những chiến dịch truyềnthông, đặt biệt là truyền thông xã hội đang được Coca Cola đầu tư mạnh mẽ, đòihỏi công ty SuntoryPepsiCo cần không ngừng sáng tạo để có thể xây dựng kênhtương tác mạnh mẽ với khác hàng để tạo được lợi thế so với đối thủ

Còn ở thị trường nước không gas, đặc biệt là trà đóng chai, Tân Hiệp Phátchiếm ưu thế là người đi trước nên đã tạo được những thành công nhất định về sựcam kết thương hiệu và yêu thích của khách hàng Các dòng trà đóng chai củaPepsiCo lại có mặt sau Do đó, áp lực đối với doanh nghiệp là khi ra sản phẩm mớicần phải tạo sự khác biệt so với đối thủ và tốn nhiều chi phí để xây dựng độ nhậnbiết thương hiệu Để phát triển trên thị trường này, công ty cần tận dụng nguồn tàichính mạnh mẽ để đầu tư vào các hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua nhiềukênh truyền thông để lan truyền rộng rãi thông điệp đến cộng đồng.

1.3 Tổng quan thị trường nước giải khát

1.3.1 Quy mô thị trường

Thị trường nước giải khát Việt Nam được đánh giá là một ngành có tốc độtăng trưởng cao bất chấp cơn khủng hoảng kinh tế thế giới, nhiều nhãn hiệu códoanh thu tăng tới 800%/năm So với năm 2014 thì thị trường NGK đã tăng từ6,66% lên đến 7,03% vào năm 2015 với 2,382 tỷ lít nước giải khát được tiêu thụ

và đạt doanh thu toàn ngành là 85.000 tỷ đồng Bình quân đầu người Việt Namtiêu thụ hơn 24 lít trong khi mức trung bình trên thế giới là 40 lít Điều này cũngkhiến thị trường nước giải khát của Việt Nam vẫn còn là mảnh đất rộng lớn chocác doanh nghiệp khai thác

Theo một báo cáo gần đây của Cục quản lý cạnh tranh, trên thị trường nướcgiải khát (NGK) Việt Nam hiện có khoảng 300 loại với nhiều tính năng, tác dụngkhác nhau được phân thành 3 nhóm chính

- Nhóm nước ngọt có gas: Coca - Cola, Pepsi, 7-Up, Mirinda, Twister,

Sting, Cola Number One, Cream Soda Number One, Soda…

- Nhóm nước ngọt không có gas: nước ép trái cây, sữa đậu nành, Trà xanh

đóng chai, nước yến, cà phê đóng lon, nước tăng lực…

- Nhóm nước khoáng, nước tinh khiết: La Vie, Aquafina, Vĩnh Hảo…

Hình 1-1: Tình hình phát triển ngành NGK ở Việt Nam

(nguồn Business Monitor International)

Ba công ty đang nắm giữ đa số thị phần trên thị trường nước giải khátkhông cồn là Coca Cola, SuntoryPepsiCo và Tân Hiệp Phát Theo Báo cáo củaHiệp hội Bia – Rượu - NGK, đến thời điểm này, thị phần ngành nước giải kháthiện do Coca Cola chiếm lĩnh trên 41% thị phần, PepsiCo khoảng 22,7% trong khiTân Hiệp Phát là 25,5%, số còn lại khoảng 10,5% thuộc về các cơ sở nhỏ lẻ kháctập trung phát triển ở các thị trường nông thôn, tỉnh lẻ

Hình 1-2: Biểu đồ thị phần nước giải khát tại Việt Nam

Nếu như Pepsi và Coca Cola chiếm lĩnh thị trường với những sản phẩm cógas thì Tân Hiệp Phát lại làm chủ ở mảng đồ uống không gas Các công ty ViệtNam vẫn chiếm được thị trường không nhỏ cho riêng mình ở các dòng sản phẩmkhác như sữa, nước ép trái cây, cà phê, nước khoáng,…

1.3.2 Phân tích xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng

Nền kinh tế đang phát triển, chất lượng cuộc sống được nâng lên, nhu cầucủa người tiêu dùng về thực phẩm, thức uống vì thế cũng tăng cao Ngoài vấn đềchất lượng, vệ sinh an toàn luôn được đề cao thì những sản phẩm sản xuất theocông nghệ hiện đại, từ nguồn nguyên liệu tự nhiên, tốt cho sức khỏe là ưu tiên lựachọn của người tiêu dùng Đây được xem là một thách thức lớn đối với thị trường

đồ uống

Theo khảo sát của một công ty nghiên cứu thị trường hàng năm Nielsen, thịtrường nước giải khát không gas tăng 10% trong khi đó nước có gas giảm 5%.Điều này cho thấy cùng với xu thế chung trên thế giới, người tiêu dùng Việt Nam

đã chú ý lựa chọn dùng các loại nước giải khát có nguồn gốc thiên nhiên, giàu

vitamin và khoáng chất, ít có hóa chất kể cả các hóa chất tạo hương vị màu sắc.Chính vì thế, các công ty sản xuất kinh doanh nước giải khát tích cực đầu tư dâychuyền, thiết bị, công nghệ nhằm phát triển các dòng sản phẩm có thành phần tựnhiên, có lợi cho sức khoẻ và bổ sung thêm nhiều dưỡng chất cho cơ thể, … đápứng thị hiếu của người tiêu dùng Bên cạnh đó, người tiêu dùng còn có xu hướngchọn các loại nước uống không chỉ để giải khát mà còn phải tốt cho sức khỏe Sự

ra đời của nhiều dòng sản phẩm như trà xanh, nước trái cây, … đã chứng tỏ rằng,các công ty đã từng bước thay đổi theo sự vận động của thị trường để có thể phục

vụ nhu cầu khách hàng tốt hơn

Hình 1-3: Cơ cấu sử dụng các loại nước giải khát 2/2016

(nguồn VietinbankSC)

Nhận thức của người tiêu dùng về yếu tố dinh dưỡng nằm trong các loạinước giải khát tăng lên, khiến cho tỉ trọng tiêu thụ nước giải khát có ga đang bịsuy giảm Và cùng với đó, là sự tăng lên của trà xanh, của nước hoa quả ép và cácloại nước bổ sung vitamin và chất dinh dưỡng khác Theo thống kê cập nhật đến

tháng 2/2016 trong cơ cấu thị trường nước giải khát các sản phẩm trà xanh đangdẫn đầu với 41.1% tiêu thụ các loại nước ngọt có gas chiếm 22.5% thị phần vànước tăng lực lần lượt ở vị trí tiếp theo với 16,9% Nước ép hoa quả đang có xuhướng gia tăng đều đặn với con số 9,1% thị phần Còn lại dành cho thị trườngnước khoáng và các sản phẩm nhỏ lẻ khác

1.3.3 Dự báo thị trường

Tổ chức Giám sát kinh doanh quốc tế (BMI) dự báo ngành Đồ uống khôngcồn ở Việt Nam sẽ đạt 8,2% về tốc độ tăng trưởng doanh thu và 6,3% về tốc độtăng trưởng doanh số trong giai đoạn từ đây đến hết năm 2016 Nguyên nhân có sựtăng trưởng mạnh mẽ này là nhờ nền kinh tế phát triển ổn định, xu hướng đô thịhóa ngày càng tăng, vốn đầu tư nước ngoài tăng và số lượng khách du lịch ngàycàng nhiều

Với dự báo thu nhập bình quân đầu người sẽ đạt gần 4.500 đô la Mỹ vàonăm 2020, người Việt có xu hướng chi tiêu thoải mái hơn Đồng thời, doanh thunước giải khát cũng được dự báo đạt mức tăng trung bình 14,2%/năm, hướng tớimốc 137.000 tỷ đồng vào năm 2017 Do đó tiềm năng phát triển của ngành đồuống ở nước ta vẫn còn rộng, thu hút nhiều nhà đầu tư

Hình 1-4: Lượng NGK bán ra tại Việt Nam (Nguồn Business Monitor International Ltd)

Chính sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng từ nước giải khát đơn thuầnsang nước giải khát có lợi cho sức khoẻ sẽ trở thành cơ hội cũng như thách thứccho các doanh nghiệp Hiện nay hầu hết các công ty chuyển hướng kinh doanh tậptrung phát triển các dòng sản phẩm trà xanh, nước trái cây, nước khoáng,… đểđón đầu xu thế tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng Đây được xem là tương laicủa ngành nước giải khát Việt Nam Nghiên cứu của Euromonitor cho biết, quy

mô thị trường đồ uống Việt Nam có giá trị khoảng 54.000 tỷ đồng Riêng ngànhhàng trà đóng chai, tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm đạt trên 48% Tuy nhiên sẽ có

sự thay đổi trong cơ cấu giữ các dòng sản phẩm Theo dự báo, đến nắm 2017 tốc

độ tăng trường doanh thu của nước có gas sẽ giảm xuống còn 7% Bên cạnh đó, thịtrường trà xanh vẫn tiếp tục tăng trưởng trong 5 năm tới nhưng tốc độ giảm dần từ14% vào 2014 xuống 7% ở năm 2017, với tốc độ trung bình 10%/năm Hiện nay,một số thông tin bất lợi về chất lượng sản phẩm và phản ứng gay gắt của cộngđồng người tiêu dùng đã khiến ngành hàng này bị ảnh hưởng nghiêm trọng

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA

SUNTORYPEPSICO VIỆT NAM

2.1 Chiến lược thị trường/ sản phẩm – Ma trận Ansoff

Hình 2-5: Chiến lược thị trường của công ty đã thực hiện

2.1.1 Thâm nhập thị trường

PepsiCo Vietnam được thành lập từ năm 1991 (Công ty IBC) Tiền thân làmột công ty liên doanh giữa SP.Co và Công ty Macondray - Singapore

Năm 1994 có thêm một thành viên mới gia nhập vào công ty đó là Công

ty Pepsico Global Investment Tỉ lệ vốn bây giờ là: Công ty SP Co.40%, Macondray Company Inc 30% và Pepsi Cola International 30% Cùng với

đó là sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7Up

Ở giai đoạn đầu khi mới thâm nhập thị trường Việt Nam, Pepsico áp dụng hình thức khuyến mãi và hạ giá thành sản phẩm Với giá quá rẻ, cộng thêm uy tín chất lượng "hàng đầu thế giới", Pepsi vượt lên tất cả các đối thủ Việt Nam trong thời gian ngắn Trong một tháng đầu triển khai, Pepsico đã nhanh chóng hạ gục các đối thủ cạnh tranh nhỏ lẻ trong nước cũng như đẩy Tribeco xuống đà phá sản, buộc phải chuyển đồi hình thức kinh doanh thành sữa đậu nành.

Năm 1998, do yêu cầu đầu tư vốn và phát triển kinh doanh, cổ phần công tylại thay đổi một lần nữa: Pepsi Cola International 97% và SP.Co 3% theo nhưquyết định số 291/GPDC7 ngày 28 tháng 12 năm 1998 Vốn đầu tư là 110 triệu đô

la, vốn pháp định là 70 triệu đô la

Ngày 28 tháng 4 năm 2003 Pepsico Global Investment đã mua lại 3% cổphần của Việt Nam, Công ty nước giải khát Quốc tế đã trở thành doanh nghiệp100% vốn nước ngoài và đổi tên là Công Ty Nước Giải Khát Quốc Tế PEPSICOViệt Nam

Tháng 4/2013 liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo ViệtNam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đóSuntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% Sản phẩm đầu tiên của liên minhchiến lược này là dòng nước ngọt có gas CC Lemon

2.1.2 Phát triển thị trường

Từ hai sản phẩm ban đầu thuộc dòng nước uống có gas là Pepsi và 7Up,Pepsico liên tục mở rộng thị trường của mình bằng cách liên tiếp cho ra đời cácsản phẩm thuộc các dòng khác như nước tăng lực, nước trái cây,…

Hình 2-6: Kích thước tập hợp sản phầm của công ty hiện tại

Giai đoạn 2002- 2003 công ty cho ra mắt nhiều sản phẩm nước giải khátkhông gas bước đầu mở rộng thị phần của mình trong thị trường nước giải khátViệt Nam: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina, Mirinda

Từ giai đoạn năm 2013-2016, công ty tiếp tục cho ra mắt các sản phẩm mớinhư Moutain Dew, C.C Lemon, trà Tea+ Plus nhằm mục đích hoàn thiện kíchthước tập hợp sản phẩm của mình

 Pepsi: là loại đồ uống có hương vị coca Đây là thức uống ngọt có

gas và thường có màu caramel Với hương coca thơm ngon, vị ngọt đậm

đà rất hợp với khẩu vị của người Việt, đặc biệt là giới trẻ rất ưa chuộng loạinước này Trong suốt nhiều năm qua, hương vị của pepsi truyền thống hầunhư không có gì thay đổi

 7Up: là nước giải khát có ga với hương chanh tự nhiên mang đến

cho người tiêu dùng cảm giác mát lạnh sảng khoái Điểm nổi bật của sảnphẩm này là hương vị trái cây tự nhiên và một ít ngọt làm tăng vị mát dịu của

sự tinh khiết

 Aquafina: Pepsi nhận thức được “nhu cầu mới của người tiêu dùng

về sự tinh khiết” cũng như thị trường nước tinh khiết đầy triển vọng tại ViệtNam Sự ra đời của Aquafina đánh dấu tham vọng lấp đầy dòng sản phẩmcủa Pepsico Aquafina với sự đầu tư kĩ lưỡng về chất lượng, mẫu mã, kiểudáng đã nhanh chóng đạt được nhiều thành công trên thị trường

 Twister: Sản phẩm nước giải khát không gas và mang tính tự nhiên

khá cao bởi những tép cam tươi được giữ nguyên trong nước Ra đời giữa lúcthị trường tràn ngập những sản phẩm nước có gas và hương vị nhân tạo tổnghợp, Twister là bước đột phá mới của hai chữ “cam ép” đồng nghĩa hương vị

tự nhiên

 Mirinda: Với mùi hương thơm nồng cùng phong cách hiện đại trẻ

trung mang lại cảm giác hứng khởi và sảng khoái, Mirinda chính là sản phẩmhướng đến những người trẻ tuổi năng động và đầy nhiệt huyết

 Sting: Nhận thấy thị trường nước uống tăng lực lúc bấy giờ còn

nhiều khoảng trống, Pepsico nhanh chóng cho ra mắt sản phẩm nước tăng lực

Sting Pepsico đã sử dụng chiến lược thọc sườn và tạo sự khác biệt trong cạnh tranh khi không chạy theo hai sản phẩm nước tăng lực khác đang phổ

biến trên thị trường là Red Bull và Number One mà tự tạo ra một sản phẩmmới hoàn toàn là Sting dâu, vừa đáp ứng được yếu tố tăng lực vừa hướng đếnđược cả hai phái chứ không thiên về phái mạnh

 Lipton: Là sản phẩm mở đầu cho dòng sản phẩm về trà của Pepsico.

Pepsico đã ký hợp đồng đóng gói và bán sản phẩm Lipton – một thương hiệutrà nổi tiếng thế giới – tại Việt Nam Pepsico đã áp dụng chiến lược sản phâm

mới – sản phẩm mới đối với công ty cho phép doanh nghiệp thâm nhập lầnđầu tiên trên một thị trường sẵn có.

 Moutain Dew: là nước giải khát có gaz với hương citrus mạnh mẽ

mang tới cảm giác sảng khoái cho những bạn trẻ yêu thích phiêu lưu, luôntìm kiếm niềm vui và sự phấn khích Có thể uống ừng ực một hơi, MountainDew truyền cho bạn cảm hứng bứt phá, thỏa khí phách

 C.C.lemon: nước giải khát nhiều Vitamin C, vị chanh hàng đầu Nhật

Bản đã chính thức có mặt tại Việt Nam Ra đời tại Nhật Bản từ năm 1994,C.C.Lemon là sản phẩm nước giải khát nổi tiếng tại thị trường này Đặc biệt,C.C.Lemon chứa nhiều vitamin C và vị chanh sảng khoái ngon tuyệt, cho cơthể khỏe khoắn và tinh thần luôn tươi vui mỗi ngày

 Trà Olong Tea+ Plus: là sản phẩm mang thương hiệu Suntory đầu

tiên được ra mắt tại thị trường Việt Nam từ tháng 8 năm 2013 Trà Ô LongTEA+ Plus - "Uống cho ngày thêm nhẹ" - là sản phẩm trà đóng chai đẳngcấp mới giúp bạn cảm nhận sự nhẹ nhàng cả về mặt thể chất lẫn tinh thần

2.1.3 Phát triển sản phẩm

Đối với các dòng sản phẩm của mình, Pepsico cũng áp dụng chiến lược đadạng hoá sản phẩm, mở rộng và phát triển thêm các dòng sản phẩm Ví dụ như từPepsi truyền thống, Suntory Pepsico tiếp tục cho ra mắt Pepsi Light (khôngđường), tương tự là sự ra đời của 7UP Revive hay Tropicana Frutz và MatchaTea+ Plus giúp công ty bổ sung thêm các sản phẩm nhằm tạo sự đa dạng về mùi

vị, tính năng cho các dòng sản phẩm hiện có, góp phần thu hút thêm người tiêudùng

 Pepsi Light: Pepsi Light là sản phẩm nước giải khát dành cho người

ăn kiêng khi lượng đường trong sản phẩm đã được giảm bớt đi rất nhiều

Pepsi muốn nhắm đến những đối tượng khách hàng muốn giải khát nhưng longại về vấn đề sức khoẻ

 7UP Revive: Là nước uông không những giải khát mà còn cung cấp

năng lượng (các khoáng chất và vitamin B) cho các hoạt động hàng ngày củangười tiêu dùng, phù hợp với cuộc sống nhanh, năng động của phần đônggiới trẻ 7Up Revive thể hiện một phong cách hiện đại, trẻ trung và sành điệudành cho các bạn trẻ trong các mọi hoạt động bất kể là học tập hay vui chơi

 Tropicana Frutz: Tiếp theo sự thành công của sản phẩm Tropicana

Twister tại Việt Nam, Tropicana tiếp tục giới thiệu Tropicana Frutz đếnnhững người tiêu dùng yêu thích sản phẩm nước trái cây với phong cáchthưởng thức hoàn toàn mới Tropicana Frutz là nước trái cây có ga nhẹ, kếthợp từ trái cây thật có chứa vitamin C & E cùng với bọt gas vui nhộn, mangđến cho người tiêu vị Cocktail sống động để bạn có một ngày thật sôi động

 Match Tea+ Plus: Là sản phẩm trà đóng chai mới thuộc dòng sản

phẩm trà Tea+ Plus vừa được Suntory cho ra mắt vào đầu năm 2016 Điểmnhấn của sản phẩm chính là sự kết hợp giữa bột matcha của Nhật Bản và látrà của Việt Nam mnag đến một sản phẩm chứa nhiều Theanin – một loạiaxit amin giúp tinh thần được thoải mái và thư giãn

2.1.4 Đa dạng hoá

Không chỉ tập trung vào ngành công nghiệp nước giải khát, SuntoryPepsico cũng đã gia nhập vào thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam Cụ thể là vàonăm 2006, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sảnphẩm snack Poca rất được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng Sản phẩm bánh

snack Poca sở hữu nhiều hương vị, kích cỡ và trọng lượng khác nhau nhằm phù

hợp với nhu cầu của người tiêu dùng như: Poca tôm hùm, bò lúc lắc, mực nướngngũ vị,… Với sự đầu tư về mặt công nghệ khi là công ty đầu tiên sản xuất bánh

snack khoai tây tươi tự nhiên với một quy trình khép kín khâu giống, trồng trọtcho đến chế biến, cũng như không ngừng đổi mới bao bì sản phẩm đã giúp snackPoca trở thành một trong ba thương hiệu snack dẫn đầu tại thị trường Việt Nam

2.2 Ma trận BCG

2.2.1 Các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)

 SBU1- nước uống có ga: sản phẩm Pepsi

- Slogan: “ Sống trọn từng giây”

- Thị phần: 38%

- Đối thủ cạnh tranh: sản phẩm cocacola (42% thị phần)

- Tăng trưởng thị trường: 8,15%

 SBU2- nước uống tăng lực: sản phẩm Sting dâu

- Slogan: “ Bât năng lượng, sống bức phá ”

- Thị phần: 52%

- Đối thủ cạnh tranh: redbull, Tân Hiệp Phát với sản phẩm nước tăng lực number one ( 23% thị phần)

- Tăng trưởng thị trường: 13%

 SBU3-nước uống đóng chai: sản phẩm Aquafina

- Slogan: “ Hương vị của sự tinh khiết”

 SBU4-nước trái cây: sản phẩm nước cam ép twister

- Slogan: “ Sức sống mới trong từng tép cam”

- Thị phần: 6,9%

- Đối thủ cạnh tranh: nước cam ép teppy của coca-cola,nước cam ép vfresh của vinamilk( 26,2% thị phần)

- Tăng trưởng thị trường: 17%

 SBU5- trà đóng chai: sản phẩm Trà Ô Long Tea Plus

- Slogan: “ Uống cho ngày thêm nhẹ”