Chiến lược truyền thông cho dòng sản phẩm Ô Long Tea+ Plus

Chiến lược truyền thông cho dòng sản phẩm trà Ô Long Tea+ Plus của công ty Suntory Pepsico Việt Nam. Bao gồm các phần về thị trường và các ma trận SWOT, BCG, phân tích hệ thống kênh phân phối, chiến lược định vị và kế hoạch marketing cụ thể cho mùa sau

[Type text] [Type text] [Type text] Chiến lược Marketing cho sản phẩm Trà ÔLong TeaPlus công ty SuntoryPepsiCo BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING  Môn học: QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: T.s Nguyễn Xuân Trường Đề tài: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM TRÀ Ô LONG TEAPLUS CỦA SUNTORY PEPSICO TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Chiến lược Marketing cho sản phẩm Trà ÔLong TeaPlus công ty SuntoryPepsiCo BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING Môn học: QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TRÀ Ô LONG TEAPLUS CỦA SUNTORYPEPSICO LỚP: DB_14DMA1 Nhóm: Super Five (Nhóm 10) Nguyễn Huỳnh Trúc Anh Lại Linh Chi Sằn Huệ Linh Nguyễn Thị Trúc Nguyên Nguyễn Thị Phương Nghi [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Chiến lược Marketing cho sản phẩm Trà ÔLong TeaPlus công ty SuntoryPepsiCo TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 Nhận xét Các câu hỏi nhóm phản biện dành cho nhóm: Trà Ô Long Tea+ Plus gặp phải nghi án nguyên liệu nhập từ Trung Quốc chất lượng Nhật Bản thông tin đến khách hàng Điều khiến cho người tiêu dùng e ngại chí tẩy chay trà Ô long Tea+ Plus Vậy bạn giải vấn đề nào? Bên cạnh Trà Ô long Tea+ Plus sản phẩm tương tự Trà xanh Matcha Tea+ Plus Vậy bạn có nghĩ trà xanh Matcha có nguy đối thủ cạnh tranh trực tiếp Ô long Tea+ hay không? Định hướng khách hàng sản phẩm sức khỏe có sản phẩm nước uống đóng chai Những sản phẩm thiên tính tiện lợi nhiều Vậy bạn lại định vị Trà Ô long Tea+ Plus sản phẩm cho sức khỏe? Khi chạy chương trình Yoga bạn có sợ khách hàng nhầm tưởng sản phẩm dành cho người tập Yoga hay không? Giữa Trà đóng chai Ô Long Tea+ Plus Trà tự pha Phúc Long có tương đồng Phúc Long chiếm lĩnh thị trường Bạn có ý tường chiến lược để người tiêu dùng chuyển sang dùng sản phẩm bạn nhiều hay không? Thị phần Coca Cola Tân Hiệp Phát chiếm giữ phần lớn thị phần Pepsi lại hạn chế phần Vậy nhóm bạn có chiến lược để tăng thị phần? Nhà máy Ô long Tea+ Plus trải dài khắp miền vị miền khác Vậy miền sản phẩm có vị khác hay không? [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Chiến lược Marketing cho sản phẩm Trà ÔLong TeaPlus công ty SuntoryPepsiCo MỤC LỤC [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Chiến lược Marketing cho sản phẩm Trà ÔLong TeaPlus công ty SuntoryPepsiCo DANH MỤC HÌNH ẢNH & BẢNG BIỂU Bảng 2-1: Ma trận BCG cho sản phẩm công ty Bảng 3.1: Phân khúc thị trường trà đóng chai [Type text] [Type text] [Type text] CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SUNTORY PEPSICO VÀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT VIỆT NAM 1.1 Khái quát tập đoàn Pepsico Suntory 1.1.1 Tập đoàn PepsiCo PepsiCo nhà sản xuất nước giải khát thực phẩm hàng đầu giới có doanh thu 65 tỷ Đô la Mỹ dãy sản phẩm bao gồm 22 nhãn hàng, nhãn hàng mang doanh thu năm tỷ USD Những mảng kinh doanh chính– Quaker, Tropicana, Gatorade, Frito-Lay Pepsi-Cola – cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát thực phẩm mang tới vui thích cho người tiêu dùng khắp giới Là công ty có tốc độ phát triển nhanh giới với 100 năm hoạt động có mặt 200 quốc gia, nơi làm việc 185.000 nhân viên PepsiCo đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng người tiêu dùng thông qua sản phẩm mang tính vui nhộn, động sản phẩm có lợi cho sức khoẻ lối sống lành mạnh Trụ sở PepsiCo đặt tại: Furchase, New York Công ty bao gồm: PepsiCo Americas Foods (PAF), PepsiCo Americas Beverages (PAB) PepsiCo International (PI) 1.1.2 Tập đoàn Suntory Tập đoàn Suntory sáng lập năm 1899 phát triển trở thành công ty đa quốc gia lớn, hoạt động lĩnh vực đồ uống với 331 công ty thành viên gần 39,000 nhân viên Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu Châu Á Thái Bình Dương Triết lý kinh doanh tập đoàn Suntory "Hài hòa Con người Thiên nhiên" Tập đoàn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh nhằm đem đến sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt để phục vụ khách hàng đóng góp cho phát triển văn hóa, xã hội như bảo vệ bền vững môi trường toàn cầu 1.1.3 Liên minh chiến lược Suntory PepsiCo VietNam Beverage (SPVB) Vào ngày 23/10/2012, Pepsi bất ngờ công bố bán cổ phần công ty Pepsi Việt Nam cho công ty Suntory Holdings Ltd., công ty đồ uống thực phẩm dinh dưỡng Nhật Bản, để hai hợp tác nguồn lực mở rộng thị trường tăng trưởng ngày nhanh Theo điều khoản thỏa thuận này, Suntory đóng góp 51% tổng vốn liên doanh nước giải khát PepsiCo góp 49% Suntory PepsiCo nắm giữ vị trí chủ chốt đội ngũ điều hành liên doanh Liên doanh nhà đóng chai cho hai công ty Việt Nam PepsiCo Suntory có lịch sử hợp tác thành công thị trường nước giải khát khác Mỹ, Nhật New Zealand 1.1.4 Sứ mệnh công ty Sứ mệnh mà PepsiCo đề ra: “Trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát Chúng không ngừng tìm kiếm tạo hiệu tài lành mạnh cho nhà đầu tư, tạo hội phát triển đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, đối tác kinh doanh cộng đồng nơi hoạt động Chúng phấn đấu hoạt động sở trung thực, công trực hành động mình.” 1.1.5 Tầm nhìn công ty Đội ngũ nhân viên PepsiCo thống cam kết chung tay phát triển bền vững cách đầu tư cho tương lai mạnh khỏe cho người hành tinh chúng ta, điều mà Pepsi tin mang tới tương lai thành công cho công ty Họ gọi cam kết chương trình "Performance with Purpose" (tạm dịch: "Hành động có chủ đích"): “PepsiCo cam kết mang đến dãy sản phẩm nước giải khát thực phẩm đa dạng từ sản phẩm mang lại vui thích tới sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, tạo sáng kiến giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường cách tiết kiệm lượng điện nước tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói, mang đến cho cộng môi trường làm việc tôn trọng, hỗ trợ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nơi có mặt” 1.1.6 Giá trị cốt lõi Để thúc đẩy sứ mệnh tầm nhìn với trung thực, công liêm chính, SuntoryPepsico cam kết sáu nguyên tắc kinh doanh: • Chúng phải luôn phấn đấu • Quan tâm tới khách hàng, người tiêu dùng môi trường • • • • • sống Chỉ bán sản phẩm mà tự hào Phát biểu cách trung thực vô tư Cân đối thành ngắn hạn chiến lược dài hạn Chiến thắng đa dạng không phân biệt đối xử Tôn trọng lẫn thành công 1.1.7 Mục tiêu nguồn lực Hiện mục tiêu Pepsico VietNam đa dạng hoá sản phẩm đa dạng hoá thị trường, theo sách công ty mẹ Với việc liên minh chiến lược với Suntory, Suntory PepsiCo hướng đến mục tiêu cải thiện vị sẵn có PepsiCo Việt Nam tạo hội tăng trưởng cho PepsiCo Suntory thị trường PepsiCo công ty nước giải khát dẫn đầu Việt Nam liên doanh thành lập nhằm kết hợp lực tiềm tàng hai công ty để mang lại lợi ích cho đối tác kinh doanh, khách hàng người tiêu dùng PepsiCo tiếp tục trách nhiệm tiếp thị đổi cho dãy thương hiệu nước giải khát tiếng thị trường Việt Nam Pepsi-Cola, 7UP, Sting, Mirinda, Tropicana Twister, Lipton Aquafina,… Suntory mang tới cho liên doanh chiến lược thương hiệu sản phẩm lành mạnh kinh nghiệm lâu đời việc phát triển thành công loại nước giải khát cho thị trường Châu Á 1.1.8 Vị công ty Trong 20 năm không ngừng nỗ lực phấn đấu, liên doanh Suntory PepsiCo Việt Nam có đến 54 đơn vị sản phẩm với nhà máy, 2.300 lao động trực tiếp hàng chục ngàn lao động gián tiếp có 500 cán nhân viên gắn bó với công ty 10, 15 20 n ăm Những năm với đời sản Mirinda, nước tinh khiết Aquafina, Sting, Twister, Lipton Ice Tea, 7Up Revive, Trà xanh Lipton, Twister d ứa, Sting kiwi Năm 2006, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm v ề th ực ph ẩm v ới s ản phẩm snack Poca người tiêu dùng ưa chuộng Sản lượng bán hàng năm lớn gấp gần 50 lần so với 20 năm trước, mạng lưới phân phối SPVB ngày sâu rộng, lan tỏa khắp nẻo đường 64 tỉnh thành SPVB dẫn đầu ngành công nghiệp nước giải khát nước Đó thành đáng tự hào trình 20 năm hình thành phát triển Điều nhờ chiến lược kinh doanh đắn từ ban đầu bao gồm phát triển chuỗi sản phẩm đa dạng, phong phú, đầu tư vào quy mô sản xuất phát triển hệ thống phân phối đồng thời tập trung phát tri ển ngu ồn nhân tài địa phương Chiến lược phát huy liên doanh m ới thành lập thời gian tới 1.1.9 Các dòng sản phẩm Hiện nay, Suntory PepsiCo Việt Nam tập trung kinh doanh bốn dòng NGK thị trường Việt Nam Đó là: • Nước uống có gas: Pepsi, 7Up, 7Up Revive, Mirinda, Mountain Dew, CC Lemon • Nước uống tăng lực: Sting, Aquafina • Nước ép trái cây: Tropicana Twister, Tropicana Frutz • Trà: Lipton, Ô Long Tea Plus, Matcha TeaPlus 1.2 Phân tích yếu tố môi trường 1.2.1 Môi trường bên - PEST 1.2.1.1 Chính trị - Việt Nam có bình ổn trị, không chiến tranh tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước đầu tư doanh nghiệp nước tập trung mở - rộng hoạt động kinh doanh Áp dụng luật quốc tế nhằm đảm bảo cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp nước: Luật chống độc quyền, Quyền sở hữu trí - tuệ, Bằng phát minh sáng chế,… Có kiểm tra mức độ an toàn vệ sinh thực phẩm sản phẩm nước giải - khát nhằm bảo vệ sức khoẻ lợi ích cho người tiêu dùng Các sách hỗ trợ từ Chính phủ nhằm khuyến khích đầu tư đảm bảo tốc độ tăng trưởng ngành thông qua sách tài khoá, sách tiền tệ - hay sách ưu đãi thuế, đất đai,… Các ngân hàng nhà nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc vay vốn Có tự báo chí, truyền thông hội để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến khách hàng 10  Phương pháp định giá: - Phương pháp định giá theo giá trị nhận thấy Suntory định giá vào nhu cầu người mua không dựa vào chi phí đơn vị tạo sản phẩm, thực tế thị trường nước giải khát Việt Nam cạnh tranh gay gắt thị hiếu khách hàng thị trường quan trọng sở để công ty định giá tăng doanh số đạt lợi nhuận mục tiêu công ty  Chiến Lược định giá sản phẩm: Chiến lược giá thông thường: chọn giá ban đầu thấp để đạt chấp nhận nhanh chóng thị trường, sau đó, tăng giá lên dần Chiến lược giá thông thường dễ chiếm thị trường tăng doanh thu dài hạn, thu hút khách hàng ngày nhiều  Lựa chọn giá bán sau cùng: Thực tiếp thị giá bán sản phẩm - Phương pháp tiến hành cách giới thiệu sản phẩm vùng chọn, với mức giá khác vùng khác mà doanh nghiệp thông qua nhà nghiên cứu thị trường công ty Bằng cách này, doanh nghiệp thu thập số liệu cạnh tranh mà sản phẩm phải đương đầu, mối quan hệ khối lượng giá cả, mối quan hệ chi phí lợi nhuận mà doanh nghiệp dự kiến với giá bán, khối lượng bán khác Mức giá lựa chọn cuối dảm bảo kết tốt đẹp cho mục tiêu dài hạn công ty 46 - Thực tiếp thị cung cấp cho doanh nghiệp thông tin có ích lợi cao đảm bảo thành công Đồng thời thông qua thực nghiệm tiếp thị giá thấy sai sót việc định giá 3.7.3 Phân phối  Cấu trúc kênh: PepsiCo áp dụng cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang chiều dọc không cho sản phẩm khác mà cho trà ô long Tea+ Tức thiết lập hệ thống phân phối với thành viên nắm vai trò lãnh đạo, thành viên trực thuộc khác chịu tác động điều phối thành viên Đồng thời hai nhiều doanh nghiệp họp lại với để thực nhiệm vụ phân phối  Chiến lược kênh phân phối: - Sử dụng kênh phân phối trực tiếp: PepsiCo đưa hàng xuống đại lý để bán trực tiếp sản phẩm trà Ô long Tea+ Plus cho người tiêu dùng cuối - Sử dụng kênh phân phối gián tiếp: thay bán trực tiếp trà Ô long Tea+ Plus phân phối qua trung gian nhà bán buôn, nhà bán lẻ từ họ bán sản phẩm cho khách hàng Hiện nay, với tình hình cạnh tranh gay gắt, để nhà phân phối hay đối tác tiếp tục tiêu thụ sản phẩm nhãn hàng mà đối thủ, PepsiCo có sách hậu đãi hợp lí giúp cho họ phân phối tốt sản phẩm trà Ô long Tea+ Plus là: Tăng phần trăm lợi nhuận cho nhà nhà phân phối Chính sách tích điểm có thưởng cho người bán hàng tốt Xây dựng hệ thống bán hàng trực tiếp 3.7.4 Chiêu thị Bất sản phẩm cần xây dựng nâng cao mức độ nhận biết nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa Để làm điều PepsiCo áp dụng 47 nhiều công cụ chiêu thị quảng cáo, khuyến mãi, truyền thông,… nhằm kích thích tiêu dùng khách hàng  Quảng cáo: Đoạn phim quảng cáo 30s lên sóng từ tháng năm 2013 với mức độ phủ sóng rộng khắp mang thông điệo trà Ô Long Tea+ Plus "Uống cho ngày thêm nhẹ" giúp thể bạn cảm thấy nhẹ nhàng dẫn bạn đến với giới "nhẹ không" Trong nội dung video quảng cáo nhấn mạnh điểm cộng sản phẩm là: Chất lượng Nhật Bản; lợi ích sức khỏe hình ảnh đẳng cấp Bên cạnh đó, TVC nêu điểm khác biệt sản phẩm: Hợp chất tự nhiên OTTP (Oolong Tea Polymerized Polyphenols) chiết xuất từ trà Ô Long giúp hạn chế hấp thu chất béo; Vị trà Ô Long mát đem lại cho bạn cảm giác nhẹ nhàng Hình 3-7: TVC quảng cáo TeaPlus năm 2013 2014 Đến đầu năm 2016, Ô Long Tea+ Plus tiếp tục tung chuỗi TVC quảng cáo với thông điệp “Tết nhẹ nhàng xuân an khang” đầu tư chăm chút mặt hình ảnh TVC trước Ngoài ra, TVC dàn dựng kèm theo lời nhạc thành Official MV ca sĩ Bích Phương thể thu hút nhiều người 48 Tuy nhiên, video quảng cáo có nội dung câu thoại giống khác bối cảnh nhân vật đại diện quảng cáo Điều mặt gây hiệu ứng mạnh tâm trí khách hàng nhớ thông điệp tính chất sản phẩm gây nhàm chán quảng cáo chưa có đột phá  Khuyến mãi: Mở đầu cho chuỗi hoạt động khuyến thi ảnh “Cho ngày thêm nhẹ” khởi động từ ngày 27/11/2013 Chỉ với vài bước đơn giản đăng tải ảnh "nhẹ nhàng bay bổng" bạn lên website thi, bạn có hội trúng nhiều giải thưởng vô hấp dẫn, mang đậm phong cách nhẹ nhàng trà Ô Long Tea+ Plus Cuộc thi phù hợp với bạn trẻ đam mê chụp ảnh bạn động muốn thử sức dễ dàng mà giải thưởng vô hấp dẫn Cơ cấu giải thưởng lạ có giải thưởng theo ngày Ban tổ chức đánh giá định hình ảnh bạn Nếu hình ảnh bạn thể thoát nhẹ nhàng tốt hình ảnh khác dự thi ngày, bạn thông báo đoạt giải thưởng Ngày Bên cạnh đó, giải thưởng Chung trao cho hình ảnh có lượt bình chọn nhiều tính đến thời điểm kết thức thi nhận giải thưởng chung 49 • Hình ảnh có lượt bình chọn cao nhận giải "Nhẹ nhàng đẳng cấp"- iPad Air 16GB Wifi • Hai hình ảnh có lượt bình chọn cao nhận giải "Nhẹ nhàng khám phá" giải chuyến du lịch đến Bà Nà Hills – đường lên tiên cảnh Hình 3-2: Cuộc thi "Cho ngày thêm nhẹ" Đồng hành với nhãn hàng trà Ô long Tea+ Plus có Hoa hậu Hương Giang diễn viên Bình Minh để trải nghiệm "cảm giác bay" lạ bạn trẻ TP HCM Chương trình diễn đến hết ngày 29/6/2014 Crescent Mall quận với phần quà giá trị từ nhãn hàng như: hàng trăm ba lô, áo mưa thời trang, trà Ô Long Tea + Plus ướp lạnh mát Hoạt động thu hút nhiều bạn trẻ tham gia vừa trải nghiệm cảm giác bay bầu trời TP HCM mà quà tặng từ chương trình Bên cạnh trải nghiệm thực tế, thi “Trải nghiệm nhẹ nhàng” trang web chương trình mở hội để bạn thử thách với trò chơi online Cuộc thi diễn từ 22/6 đến 31/7 với giải thưởng chung chuyến du lịch đến đảo quốc Singapore 50 Hình 3-3: Hai đại sứ truyền cảm hứng nhẹ nhàng nhãn hàng Từ ngày 10/8/2015, nhãn hàng trà Ô Long TEA+ Plus tung chiến dịch tuyển dụng “Đại Sứ Truyền Cảm Hứng Nhẹ Nhàng” Cuộc thi bao gồm vòng: • Vòng (từ ngày 10 đến ngày 30 tháng Tám): Nộp hồ sơ – Ứng viên trả lời câu hỏi tải hình ảnh / video thể 'khoảnh khắc nhẹ nhàng' họ lên website TEA+ • Vòng (từ ngày tới ngày tháng Chín): Phỏng vấn trực tuyến - 100 ứng viên lựa chọn để tham gia vấn trực tuyến qua Skype webcam Các thí sinh phải thể tư ôm thật ấm áp sáng tạo họ nhiều cách để truyền cảm hứng 'nhẹ nhàng' tới người xung quanh • Vòng (từ ngày 13 – 30 tháng Chín): Phỏng vấn trực tiếp - 10 ứng viên lựa chọn để tham gia vòng vấn trực tiếp Để trở thành Đại Sứ, ứng viên phải thể tính cách: Suy nghĩ nhẹ nhàng; Phản ứng nhanh; Sẵn sàng giúp đỡ người khác Các ứng viên trải qua nhiều tình khó khăn để đánh giá khả trở thành Đại Sứ họ Sau Hành trình truyền cảm hứng nhẹ nhàng diễn 11/10 : Hai thí sinh xuất sắc chọn làm Đại Sứ Họ thực sứ mệnh 51 truyền cảm hứng nhẹ nhàng thông qua việc trao ôm chia sẻ lời chúc nhẹ nhàng tới người xung quanh Sài Gòn Sau hoàn thành sứ mệnh, Đại Sứ nhận phần thưởng 15 triệu đồng Với thông điệp ý nghĩa thi, kết chiến dịch thật đáng mong đợi việc thu hút khách hàng yêu thích nhãn hàng Trà Ô long Tea+ mà tìm gương mặt sáng giá để làm Đại sứ thương hiệu sản phẩm Ô Long Tea+ Plus thực chiến lược khuyến để kích thích người tiêu dùng thông qua chương trình “Song ca nhẹ nhàng Tea+ Plus” - Thời gian triển khai: từ ngày 04/01/2016 đến hết ngày 06/02/2016 Cơ cấu giải thưởng gồm 40 thùng Tea+ Plus 350ml 450ml 40 ô du - lịch Thể lệ: người dự thi tiến hành thu âm, ghi hình trực tiếp, tạo video song ca Bích Phương theo yêu cầu Ban tổ chức để gửi chương trình Những video xuất sắc có lượng bình chọn cao trao giải chung Sau thời gian phát động thi có 140 lượt đăng ký tham gia chương trình Ban tổ chức trao giải 80 bạn đạt tiêu chuẩn chương trình đề 52 Hình 3-4: Cuộc thi "Song ca nhẹ nhàng Tea+ Plus" Và hoạt động truyền thông vô hiệu Hành trình dùng thử sản phẩm miễn phí TEA+ Plus tiếp cận đến với 200,000 người tiêu dùng trường Đại học, Cao đẳng, địa điểm vui chơi giải trí, công viên văn hóa, siêu thị địa bàn thành phố Hồ Chí Minh tỉnh miền Nam Không thoải mái thưởng thức trà Ô Long TEA+ Plus, người tiêu dùng tham gia vào hoạt động vui chơi tập thể thú vị mang đậm phong cách TEA+ Plus Sản phẩm trà Ô Long TEA+ Plus nhận nhiều phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng sau hàng loạt hoạt động khuyến mãi, truyền thông vô thiết thực gần gũi với khách hàng 3.8 Khảo sát ý kiến • Khảo sát ý kiến khách hàng Để tìm hiểu cảm nhận khách hàng dòng sản phẩm Trà xanh Ô Long Tea+ plus, nhóm thực khảo sát với 100 người (chủ yếu giới sinh viên nhân viên văn phòng) TPHCM thu đánh sau: • Có đến 92 người tổng số 100 (92%) người biết đến sản phẩm Họ xem qua TVC quảng cáo Ô Long Tea+ plus TV, rạp chiếu 53 phim, nhiên 32% người vấn cho biết sản phẩm chưa • phổ biến rộng rãi kênh truyền thông xã hội Facebook, Youtube,… Trong số 92 người có 89 người (82%) qua sử dụng sản phẩm có đến 67 người (60%) bảo họ tiếp tục mua sản phẩm Bên cạnh lý việc dừng mua sản phẩm chủ yếu hai nguyên nhân: họ khách hàng trung thành sản phẩm trà khác (0 độ) ảnh hưởng • tin tức không tốt chất lượng sản phẩm trà thị trường Về bao bì sản phẩm: Tất 92 người khảo sát hài lòng yêu thích bao bì hình dạng đóng chai Ô Long Tea+ Plus Sau • số đánh thu được: + Hình trà bao bì đẹp mang lại cảm giác tươi mát + Màu đen xanh kết hợp nhìn hài hoà, sang trọng + Kiểu dáng đại dễ cầm, dễ mang theo Về hương vị sản phẩm + Màu nâu nhận sản phẩm chai nhận 86% ưa thích + khách hàng 82% khách hàng nhận xét mùi hương dịu nhẹ, thoang + thoảng mùi trà thu hút họ Hầu hết người khảo sát (84%) cho Ô Long Tea+ Plus có nhẹ Trong số có đến 69 người thích vị sản phẩm giúp họ giải khát cảm thấy thú vị so với sản phẩm khác • thị trường Về giá sản phẩm : Có đến 69/100 người (75%) chấp nhận mức giá sản phẩm: 8.000đ chai có dung lượng 350ml 9.000đ chai có dung lượng 455ml (giá áp dụng cửa hàng tiện • lợi) Về truyền thông: Ô Long Tea+ plus đầu tư chiêu thị kĩ lưỡng nên sản phẩm người tiêu dùng biết đến rộng rãi Tuy nhiên, chưa đạt hiểu Cũng rút từ khảo sát, 69% người khảo sát biết đến sản phẩm cho chưa ấn tượng với hoạt động truyền thông 71% người khảo sát chưa thực thích 54 quảng cáo Ô Long Tea+ plus thông điệp chưa gây cảm giác cho người xem Kết luận từ khảo sát: Nhìn chung sản phẩm nhận yêu thích đón nhận định từ người tiêu dùng Sự nhận biết khách hàng Ô Long Tea+ plus tương đối tốt nhờ vào quảng bá kênh phân phối rộng Bao bì sản phẩm nhận nhiều lời khen ngợi từ khách hàng, giá sản phẩm đa phần khách hàng cho phù hợp Tuy nhiên chiến lược truyền thông liên tục mẻ mà khách hàng mong muốn cần phải đẩy mạnh hoạt động quảng bá phương tiện truyền thông xã hội để gia tăng độ nhận biết thương hiệu thu hút ý khách hàng tạo chuỗi chương trình truyền thông liên tục hiểu Qua khảo sát ý kiến người tiêu dùng sản phẩm, nhóm xin có số đề xuất cho chiến lược Marketing dành cho sản phẩm giai đoạn 20162017 3.9 Chiến lược marketing đề xuất nhóm 3.9.1 Chuỗi hoạt động truyền thông Với tiêu chí cho ngày thêm nhẹ mong muốn mang đến cho người tiêu dùng thoải mái thư giãn sau ngày làm việc, học tập căng thẳng đề xuất chiến lược truyền thông cho sản phẩm thông qua Chuỗi hoạt động truyền thông với thông điệp “Sống khoẻ Ô Long Tea+Plus” Mục đích chuỗi hoạt động mang hình ảnh trà Ô Long Tea+ Plus đến gần với người tiêu dùng Hơn cả, muốn nhấn mạnh hình ảnh tươi trẻ, khoẻ khoắn, thư giãn Ô Long tâm trí khách hàng, nâng cao hình ảnh nhãn hiệu sản lượng tiêu thụ sản phẩm, lấy lại tình cảm người tiêu dùng sau biến cố vừa qua 55 3.9.1.1 Giai đoạn 1: Xây dựng thông điệp Ở giai đoạn này, mong muốn truyền tải thông điệp sản phẩm “Sống khoẻ Ô Long Tea+ Plus” đến khách hàng lựa chọn tổ chức hoạt động có quy mô đầu tư chỉnh chu với mục đích thu hút quan tâm xây dựng cho khách hàng nhận thức thông điệp sản phẩm hướng đến Dự kiến giai đoạn kéo dài từ tháng 10/2016 đến hết năm 2017 Hoạt động “Trải nghiệm Yoga Ô Long Tea+ Plus” Là hoạt động mở đầu chuỗi hoạt động “Sống khoẻ Ô Long Tea+ Plus” chọn kết hợp với Yoga – dạng luyện tập tốt cho sức khỏe, vừa giúp tâm trí nhẹ nhàng, thản, vừa giúp vóc dáng mềm mại, uyển chuyển Một tập Yoga lời khuyên “vàng” chuyên gia dành cho bạn Chi tiết hoạt động : • Thời gian tổ chức : diễn vào cuối năm 2016 • Địa điểm tổ chức : Phố Nguyễn Huệ quận thành phố Hồ Chí Minh • Đối tượng tham gia : Không giới hạn độ tuổi, người có sở thích hay hứng thú với Yoga tham gia • Các kiện hoạt động:  Mời số chuyên gia Yoga đến tham dự tư vấn cho khách hàng lợi ích Yoga cách giúp thư giãn  Tổ chức buổi tập Yoga chỗ với thầy/cố giáo Yoga  Trong buổi tối có chương trình ca nhạc với chủ đề “Sống trẻ, sống khoẻ” với góp mặt số ca sĩ tiếng Thuỳ Chi, Noo Phước Thịnh  Xuyên suốt hoạt động khách hàng phát tặng chai trà Ô Long Tea+ Plus miễn phí trạm phát nước cố định khu vực phố Nguyễn Huệ  Khách hàng có thắc mắc với sản phẩm trà Ô Long giải đáp bàn tư vấn • Chi phí dự kiến: 100 tỷ đồng 56 3.9.1.2 Giai đoạn 2: Nhấn mạnh thông điệp Dịp Tết thường dịp mang lại hội để doanh nghiệp tăng doanh thu bán sản phầm lúc người nghỉ ngơi có nhiều thời gian cho gia đình, bạn bè thân Nằm chuỗi hoạt động truyền thông “Sống khoẻ Ô Long Tea+ Plus” cho tiến hành phát sóng TVC quảng cáo kênh truyền hình với thông điệp “Có Ô Long thoải mái vui Tết” nhằm tăng doanh thu giai đoạn thuận lợi cho việc bán hàng khách hàng thường có nhu cầu tiêu dùng cao vào dịp Tết Sau Tết, tiếp tục trì phát TVC quảng cáo kéo dài hết tháng 6/2017 nhằm mục đích nhấn mạnh thông điệp “Sống khoẻ Ô Long Tea+ Plus” thực giai đoạn trước nâng cao mức độ nhận biết cho sản phẩm TVC Quảng cáo với thông điệp “Có Ô Long thoải mái vui Tết” • Nội dung TVC: Những ngày gần Tết, bạn thường tiệc tùng liên hoan cuối năm, bạn vui chơi bạn bè bên nồi lẩu, bữa BBQ Những ăn dầu mỡ, cay nóng dễ khiến thể bạn trở nên khó chịu Những lúc Oloong Tea+ Plus người bạn đồng hành tốt Với chất OTPP giúp hạn chế hấp thụ chất béo có Ô Long vị mát giúp bạn thư giãn nhẹ nhàng ngày Tết Kết thúc TVC hình ảnh nhóm bạn trẻ vừa ăn uống vui đùa vừa thưởng thức trà Ô Long Tea+ Plus câu thông điệp “Có Ô Long thoải mái vui Tết” • Thời gian phát TVC: dự kiến khoảng một- hai tháng trước Tết 2017 • Các kênh phát sóng: Các kênh truyền hình yêu thích VTV3, THVL, HTV2, HTV3, … 57 • Khung phát sóng: Dự kiến khoảng thời gian vào buổi tối từ 7h-9h tối thường lúc mà người kết thúc công việc, nghỉ ngơi, xem chương trình TV • Chi phí dự kiến : 200 tỷ đồng 3.9.1.3 Giai đoạn 3: Duy trì thông điệp Để trì thông điệp, việc tiếp tục cho phát TVC quảng cáo tiến hành tổ chức thi mạng xã hội với tên gọi “Selfie Ô Long Tea+ Plus” nhằm tăng nhiệt cho sản phẩm, thu hút ý khách hàng mục tiêu nhắc nhở thông điệp “Sống khoẻ Ô Long Tea+ Plus” Ngoài ra, cho đẩy mạnh hoạt động bán hàng siêu thị, cửa hàng, bán hàng trực tiếp, Giai đoạn dự kiến tháng 7/2017 hết năm Selfie Ô Long Tea+ Plus Sự phát triền chóng mặt internet tạo hội cho doanh nghiệp thực hoạt động truyền thông mạng xã hội mang lại nhiều dấu hiệu tích cực Không nằm xu đó, tiến hành hoạt động “Selfie Ô Long” với mong muốn thu hút nhiều quan tâm từ giới trẻ người động thường dành nhiều thời gian cho mạng xã hội Chi tiết hoạt động: • Tổ chức thi “Selfie Ô Long Tea+ Plus” : khuyến khích người (đặc biệt giới trẻ) chụp ảnh selfie với chai Ô Long với tiêu chí “Khoảnh khắc thư giãn bạn Ô Long Tea+ Plus” gửi cho fanpage thức sản phẩm www.facebook.com/teaplus/ Các ảnh đăng tải trang ảnh nhiều lượt 58 like nhận giải thưởng hấp dẫn (Lưu ý: ảnh không phù hợp với chủ đề thư giãn bị loại bỏ) • Thời gian tổ chức : Dự kiến tháng 7/2017 • Cơ cấu giải thưởng:  Một giải : Một căp vé du lịch Nhật Bản ngày đêm  Năm giải phụ : Ba tháng tập Yoga miễn phí trung tâm Califonia • Để tăng độ “nóng” cho hoạt động mời hai có ảnh hưởng định đến giới trẻ Hồ Ngọc Hà, Tóc Tiên, Noo Phước Thịnh, Đông Nhi, chụp hình thư giãn Ô Long đăng tải trang mạng xã hội cá nhân fanpage Ô Longkèm dòng hastag #SelfiecùngOLongTea+Plus Các trang mạng xã hội Ô Long Tea+ Plus đăng tải liên tục hoạt động • Chi phí dự kiến: 100 tỷ 3.9.2 Chiêu thị Tiếp tục trì hoạt động quảng cáo cũ nhằm nhắc nhở khách hàng sản phẩm Tuy nhiên rút bớt thời lượng quảng cáo để tranh nhàm chán cho khách hàng Các hoạt động bán hàng siêu thị lớn nên đẩy mạnh Bố trí đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp số siêu thị lớn, không bán hàng mà lan truyền tốt thông điệp hoạt động tới Ô long Tea plus cho khách hàng Kết hợp với trà Matcha Tea+ Plus – sản phẩm dòng Tea+ Plus với Ô Long để thực khuyến như: khách hàng mua chai Ô Long Tea+Plus 455ml tặng Match Tea+Plus 350ml mua chung combo gồm Ô Long Matcha nhận mức giá ưu đãi hơn, Tiến hành khuyến khoảng gần tháng tăng mức độ nhận biết, tăng tiêu thụ tạo cộng hưởng tích cực cho hai sản phẩm 59 3.10 - Hạn chế đề tài Chưa sâu vào hoạt động công ty cách thức công ty thực chiến lược - Tư liêụ và hinh ̀ anh ̉ kiêm ́ đượ c coǹ haṇ chế - Thông tin thu thâp̣ từ nhiêù nguôǹ khać nên khó tranh ́ viêc̣ có môṭ sô ́ thông tin không chinh ́ xać hoaǹ toaǹ dù đã qua choṇ loc̣ - Chiến lược đề xuất chưa có nhiều đột phá 3.11 - Hướng nghiên cứu Tìm hiểu kĩ cách thức hoạt động công ty Đi sâu vào cách mà nhà marketing thực xây dựng kênh phân phối, lập kế hoạch, bước thực hiện, kết quả, 60 ... text] [Type text] Chiến lược Marketing cho sản phẩm Trà Long TeaPlus công ty SuntoryPepsiCo TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 Nhận xét Các câu hỏi nhóm phản biện dành cho nhóm: Trà Ô Long Tea+ Plus gặp... Chiến lược Marketing cho sản phẩm Trà Long TeaPlus công ty SuntoryPepsiCo BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING Môn học: QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: CHIẾN LƯỢC... nhìn chung, Ô Long có nhiều triển vọng để tiếp tục phát triển chuyển sang ô Để làm điều đó, đòi hỏi công ty cần có chiến lược truyền thông thích hợp, hiệu 29 2.3 Khát quát 2.3.1 Chiến lược sản phẩm