XÂY DỰNG CHIẾN lược INTERNET MARKETING CHO DÒNG sản PHẨM THỜI TRANG dạo PHỐ CÔNG TY MINH HƯƠNG PND

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Minh Hương PND 15 LỜI MỞ ĐẦU Lí lựa chọn đề tài Đời sống người ngày phát triển, thu nhập tăng, người ngày phát sinh nhiều nhu cầu Những nhu cầu thiết yếu nâng tầm lên, hoàn thiện thay đổi Từ mặc để che chắn, chống chọi với thời tiết, người tiến lên tầm cao mặc để làm đẹp thể than, tính cách Khơng mặc đẹp dịp lễ, ngày quan trọng Không mặc đẹp làm Ngày nay, thời trang dạo phố dạo phố nhận đươc nhiều quan tâm người Thời trang dạo phố ngạch thời trang hướng đến việc cung cấp cho người mặc trang phục sử dụng thường xuyên ngày Thời trang dạo phố hướng đến thoải mái tối đa, tiện dụng cho người sử dụng Với 100 mẫu mã thời trang dạo phố, để phục vụ cho việc thực tập, công tác công ty TNHH Minh Hương PND, nên em xác định cho đề tài để nghiên cứu đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC INTERNET MARKETING CHO DỊNG SẢN PHẨM THỜI TRANG DẠO PHỐ CƠNG TY MINH HƯƠNG PND” Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích nhu cầu, mức độ nhận biết mô tả chân dung khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm thời trang dạo phố cho phụ nữ sở xây dựng chiến lược Marketing phù hợp nhằm phát triển dịng sản phẩm cơng ty TNHH Minh Hương PND thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu: - Câu hỏi đánh giá cầu thị trường - Câu hỏi mức độ nhận biết sản phẩm thời trang dạo phố - Mô tả đối tượng khách hàng mục tiêu (nghề nghiệp, thu nhập, văn hóa, yếu tố ảnh hưởng đến trình định mua,…) - Câu hỏi đánh giá người tiêu dùng với sản phẩm thời trang dạo phố - Câu hỏi mức độ nhận biết thông tin khách hàng mục tiêu qua kênh truyền thông Đối tượng nghiên cứu: Phụ nữ có độ tuổi từ 25 – 45 địa bàn Hà Nội Đây coi đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm Những đối tượng phụ nữ có nhu cầu sử dụng thời trang dạo phố nhiều sinh hoạt ngày Họ nhóm đối tượng dễ tiếp cận thông qua kênh Internet Marketing Phạm vi nghiên cứu : Các quận, huyện địa bàn Hà Nội Mẫu nghiên cứu: 300 phần tử Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, để đạt mục tiêu nghiên cứu mà chuyên đề đề cập để có thơng tin làm sở cho vấn đề phân tích, người viết kết hợp với phương pháp thu thập tài liệu chọn lọc nguồn thông tin từ nguồn khác báo tạp chí chuyên ngành, càc tài liệu có sẵn, tài liệu nội công ty, đồng thời phối hợp với phương pháp tư logic, nghiên cứu vật tượng phải xem xét quan hệ tác động qua lại lẫn cách biện chứng có hệ thống Dựa vào phương pháp nghiên cứu vừa nêu, từ nhận định, đánh giá yếu tố tác động thị trường, tạo sở cho việc xây dựng chiến lược internet marketing cụ thể giúp sản phẩm thời trang dạo phố công ty phát triển Bố cục chuyên đề Chương 1: Thực trạng thị trường dòng sản phẩm thời trang dạo phố hội phát triển thị trường Chương Công ty cổ phần Minh Hương PND hội phát triển sản phẩm thị trường thời trang dạo phố Chương 3: Xây dựng chiến lược Internet marketing cho dòng sản phẩm thời trang dạo phố công ty Minh Hương PND Với ý nghĩa thiết thực đề tài nghiên cứu tìm chiến lược phù hợp để xây dựng sách marketing cơng ty Minh Hương PND, góp phần vào phát triển cơng ty Em hy vọng phần ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh công ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG DÒNG SẢN PHẨM THỜI TRANG DẠO PHỐ VÀ CƠ HỘI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan thị trường thời trang dạo phố Việt Nam 1.1.1 Thời trang dạo phố gì? Có nhiều định nghĩa khác thời trang dạo phố Tuy nhiên, tổng hợp lại, ta có định nghĩa chung sau: Thời trang dạo phố thời trang sử dụng ngoài, sinh hoạt dạo phố sống Thời trang mặc nhà hướng đến đơn giản, tiện dụng, không cầu kì đáp ứng tiêu chí thẩm mỹ cho người sử dụng 1.1.2 Phân loại thời trang dạo phố a Phân loại theo độ tuổi sử dụng Trong phương pháp phân loại này, thời trang dạo phố chia thành bốn loại nhỏ sản phẩm cho nhóm đối tượng trẻ em, sản phẩm cho nhóm đối tượng thiếu niên, sản phẩm cho nhóm đối tượng niên sản phẩm cho nhóm đối tượng trung niên Nhóm sản phẩm cho đối tương trẻ em hướng đến thoải mái, thấm hút tốt mồ hôi Họa tiết màu sắc thường mẫu hoạt hình rực rỡ, nhân vật yêu thích siêu nhân, cơng chúa Nhóm sản phẩm cho đối tượng thiếu niên thường hướng đến động, trẻ trung Các tông màu rực rỡ thường sử dụng kèm nhóm họa tiết bắt mắt, thể cá tính người mặc Nhóm sản phẩm cho đối tượng niên hướng nhiều đến thể đường nét thể, tơn vẻ đẹp hình thể Họa tiết sử dụng không rực rỡ mà chủ yếu điểm nhấn tập trung Nhóm sản phẩm cho đối tượng trung niên hướng đến rộng rãi, tiện dụng Các đường nét cắt may kín đáo, khơng ôm sát Họa tiết sử dụng sản phẩm họa tiết nhã nhặn, tinh tế b Phân loại theo giới tính sử dụng: Cách phân loại chia đồ thời trang dạo phố thành nhóm chính: cho đối tượng nam giới cho đối tượng nữ giới Trang phục cho đối tượng nam thường rộng rãi, sử dụng gam màu trầm, tông ấm, họa tiết đơn giản Trang phục cho đối tượng nữ giới sử dụng đa dạng gam màu, với họa tiết từ đơn giản phức tạp Cấu trúc trang phục cho nữ giới ôm tôn lên nét thể 1.1.3 Thị trường thời trang dạo phố Việt Nam Hơn 10 năm qua, ngành công nghiệp thời trang ngành cơng nghiệp sáng tạo, có bước chuyển thực sự, chất lượng, thập niên qua Trong lĩnh vực dệt may da giày, tận dụng tốt hội mở cửa thị trường từ Mỹ, Eu nước khác, ngành dệt may da giày thu hút nhiều lao động, lực sản xuất tăng nhanh qua hàng năm, kim ngạch xuất tăng qua năm đưa Việt nam trở thành cường quốc xuất dệt may với kim ngạch xuất hàng dệt may năm 2014 đạt 24 tỷ USD Tuy vậy, sản phẩm xuất Việt Nam chủ yếu gia công, nằm thương hiệu nước ngoài, nguyên phụ liệu chủ yếu ngoại nhập, chưa có nhiều sản phẩm mang thương hiệu thời trang Việt giới Để tạo sản phẩm có giá trị gia tăng cao, có khả cạnh tranh với khu vực quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Thủ nói riêng, ngành dệt may cần đẩy mạnh thiết kế thời trang, đào tạo nguồn nhân lực khâu nghiên cứu thị trường nhằm tạo thương hiệu sản phẩm thời trang Việt Nam ngành công nghiệp thời trang quốc tế Theo đánh giá nhiều chuyên gia, thương hiệu thời trang Việt Nam ngày có ý thức giá trị thương hiệu uy tín tiêu dùng Thị trường nước đa dạng, nhu cầu lớn Tổng hạn ngạch xuất ngành dệt may liên tục đạt mức cao Tuy vậy, thực trạng sản phẩm dệt may Việt Nam cịn nặng gia cơng, xuất thương hiệu nước Nguyên phụ liệu chủ yếu nhập Chưa có tên tuổi ghi dấu ấn làng thời trang giới Các công ty may mặc nhà gia cơng bán bn, cịn nhà làm thời trang chưa khẳng định vị mình” Ngồi ra, thời trang nước cịn phải đối mặt cạnh tranh khốc liệt thương hiệu quốc tế bước chân vào thị trường Việt Nam 1.2 Cầu thị trường đối thủ cạnh tranh thị trường thời trang dạo phố 1.2.1 Ước tính tổng cầu thị trường Đặc thù sản phẩm thuộc dòng thời trang dạo phố dịng sản phẩm thời trang có đối tượng sử dụng sản phẩm rộng Với mạnh sản phẩm thời trang mặc nhà có sẵn cho đối tượng phụ nữ từ 20 – 45 tuổi, công ty Minh Hương PND tập trung vào dòng sản phẩm thời trang dạo nhà cho đối tượng phụ nữ từ 20 – 45 tuổi Chính tổng cầu nhóm sản phẩm vơ có lợi thế, toàn phụ nữ từ 20 – 45 tuổi lãnh thổ Việt Nam có hội sử dụng sản phẩm 1.2.2 Các nhãn hàng cạnh tranh thị trường Việt Nam Hiện nay, thị trường có số sản phẩm cạnh tranh đời có vị trí định thị trường bao gồm sản phẩm nhập từ nươc Các thương hiệu thời trang dạo phố khẳng định tên tuổi kể tên Canifa, Winny, PT 2000, NinoMaxx, ra, số nhãn hiệu thời trang nhập từ Trung Quốc bán shop thời trang đối thủ cạnh tranh mà công ty Minh Hương PND cần ý a Cạnh tranh sản phẩm thay Cạnh tranh sản phẩm cấp độ cạnh tranh loại sản phẩm khác thay cho để thỏa mãn nhu cầu Trong trường hợp này, cạnh tranh sản phẩm thay hiểu loại quần áo khác quần áo dạo phố sử dụng với mục đích dạo phố đồ cơng sở, đồ mặc nhà, đồ hội Theo đánh giá INSO, sản phẩm không trực tiếp ảnh hưởng đến sản phẩm suy cho cùng, thay thời, lựa chọn người sử dụng gặp số giới hạn thời gian, khơng thể thay trọn vẹn hồn toàn sản phẩm thời trang dạo phố b Cạnh tranh mong muốn Cạnh tranh mong muốn hiểu đơn giản cạnh tranh nhu cầu quỹ chi tiêu cố định Ví dụ khoản chi tiêu, người ta có nhu cầu mua nhà, du lịch, mua sắm đồ đạc… Các nhu cầu cạnh tranh lẫn để sử dụng, tiêu dùng vào Đối tượng mục tiêu điều tra lần khách hàng mục tiêu sản phẩm, họ người có thu nhập ổn định, có quan tâm đến chăm sóc vẻ ngồi cho thân Với đa số đối tượng điều tra có mức thu nhập từ 5-10 triệu đồng khả họ chi tiêu cho sản phẩm thời trang dạo phố giá trung bình cao Vì dịng sản phẩm hợp lý giá, đáp ứng nhu cầu sống Đây gợi ý cho việc định giá, thiết kế sản phẩm c Cạnh tranh nhãn hiệu Đây cạnh tranh sản phẩm loại, đáp ứng cho nhu cầu, có hình thức sản phẩm giống nhau, khác tên gọi, nhãn hiệu Đây cấp độ cạnh tranh trực tiếp nhất, cấp độ cạnh tranh INSO tập trung phân tích phần Hiện nay, thị trường tồn số sản phẩm trội thuộc cấp độ cạnh tranh này, dòng sản phẩm thời trang dạo phố Canifa thời trang dạo phố Winny d Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Xét dòng sản phẩm liên quan đến nhiệt giải độc, sản phẩm bán chạy làm chủ thị trường bao gồm có thương hiệu Canifa WInny Dưới bảng mô tả thông tin tổng quan đối thủ: Bảng 1.1 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp Canifa Các shop nhập Chủng loại Chủng loại: hàng xách tay Chủng loại đa _Thời trang nam giới: _Thời trang dành cho dạng, Áo sơ mi, áo len, áo nữ giới: đồ mặc nhà, mẫu mã khoác, body… đồ ngủ, áo khóa, Thường _Thời trang cho nữ giới: Mẫu mã, kiểu dáng: theo xu hướng Áo phông, áo len, đồ _Đa dạng trào lưu mặc nhà _Phong cách quyến rũ giới trẻ _Phụ kiện: ví, khan, Chất liệu: mũ… _Cotton, lụa, Mẫu mã, kiểu dáng Chất lượng _Đa đạng, mắt nhiều Sản phẩm Winny _Tốt, bền nhiều chạy sưu tập năm _Phong cách châu Âu, đại, trẻ trung Chất liệu: _Jean, len, lông cừu, cotton Chất lượng: _Bền, không bị xơ Khá cao so với mặt Khá cáo, thuộc mặt Giá mềm, chung hàng có mức giá cao phù Hoạt động _Bán hàng online: _Bán hàng online giới trẻ _Bán Marketin Có đầu tư quy mơ Chưa đầu tư vào bán online: g online hàng online Website Chủ yếu _Mạng xã hội: chủ yếu giới thiệu sản facebook số Giá hợp với hàng Fanpage Facebook đầu phẩm shop tư mạnh (379.942 fan _Mạng xã hội: website Tương tác 2%) Fanpage theo Tạo độ phủ thương hiệu hoạt động hiệu Thương mại mạng xã hội phổ điện đơn biến khác (Pinterest, G+, Tương tác 0,01 %) giản (chỉ đăng Twitter) Khơng đầu tư nội kí mua online, _Quảng cáo trực tuyến: dung vào mạng không Không đầu tư nhiều vào xã hội khác tốnonline) từ khóa hot _PR online: _Quảng _PR online: Tập trung mạnh vào trực Tập trung mạnh vào các viết PR Đầu tư nhiều viết PR báo báo mạng Nội dung vào quảng cáo mạng Nội dung chủ yếu chủ yếu đề cập đến: Facebook, đề cập đến: kiện kiện nhãn adword nhãn hàng tài trợ, nét hàng tài trợ, nét độc Thúc đẩy bán độc đáo BST đáo BST dựa Facebook (36.710 fan đầu tư dạng tử cáo tuyến: chương trình ưu _Email: đãi liên tục Có chiến dịch email đại trà email tin, nhiên không thường xuyên  Sản phẩm thời trang dạo phố Canifa - Giới thiệu chung: Xuất vào khoảng đầu năm 2002, thương hiệu thời trang Canifa đời nhằm khai thác nhu cầu tăng lên thị trưởng nội địa dòng sản phẩm len, sợi với mẫu mã phong phú chất lượng cao Với nỗ lực không ngừng việc đa dạng hố dịng sản phẩm để phục vụ nhu cầu ngày cao 10 ● Chiến thuật 1: Duy trì Fan Page – đẩy mạnh bán hàng online fanpage ● Chiến thuật 2: Seo OnPage Seo OffPage ● Chiến thuật 3: Email Marketing 3.4 Phương tiện: 3.4.1 Chiến thuật 1: Quảng cáo hiển thị Facebook ● Triển khai: ● Nội dung: ● KPIs: Like, comment, talking about ● Chi phí dự kiến: o Thu hút 40.000 fan với 2000đ/ fan o Quản trị 9.000.000/ tháng ● Tổng chi phí dự kiến: 125.000.000 Quảng cáo hiển thị google display website sức khỏe, hướng đến đối tượng phụ nữ (phunutoday.vn, suckhoedoisong.vn, lamchame.com) ● Triển khai: Xuất vị trí đa dạng khác (top banner, top article, right bottom banner),dẫn link website ● Nội dung: Hiển thị thông điệp, hình ảnh sản phẩm ● KPIs: Like, CTR, CPM ● Chi phí dự kiến: 5000đ/ click * 8000 click· ● Tổng chi phí dự kiến: 40.000.000 Quảng cáo Google Adword ● Thực hiện: cho chạy google adword với từ khóa liên quan đến sản phẩm dẫn tới website ● Nội dung: từ khóa liên quan đến thời trang dạo phố ● Kinh phí: Google adword: 40.000.000 Quản trị web: 5.000.000/tháng Tổng kinh phí dự kiến: 65.000.000 VNĐ 3.4.2 Chiến thuật 49 SEO onpage: đẩy mạnh SEO onpage với từ khóa: thời trang trẻ (2.900 lượt tìm kiếm), thời trang đẹp (1.900 lượt tìm kiếm), thời trang nam (4.400 lượt tìm kiếm) SEO offpage: site vệ tinh, số lượng bài/ tuần với định hướng nội dung • Các từ phong cách thời trang: phong cách thời tranghè 2015, phong cách thời trang hè, phong cách thời trang trẻ • Các từ tư vấn thời trang: cách phối màu quần áo Cách phối đồ đẹp.Kinh nghiệm mua quần legging • Các từ khóa nhu cầu mua sản phẩm mùa hè: mua quần short nam (2100), mua áo phông nữ (1200) Tổng kinh phí dự kiến: 43.000.000 VNĐ 3.4.3 Chiến thuật 3: - Tiếp tục gửi email đến 15000 data base phân loại dựa theo nhu cầu Kinh phí dự kiến: 22.000.000 VNĐ 3.5 Thời gian ngân sách: 3.5.1 Thời gian Chiến thuật Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Facebook X X X X X Google X X X X X X X X X X display Adword Chiến thuật 2: Tháng SEO Onpage 50 X Tháng X Tháng X Tháng X Tháng X SEO Offpage X X X X X Chiến thuật 3: Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Thu thập X X X X X Gửi Email X X X X X 3.5.2 Ngân sách: 295.000.000 VNĐ Biểu đồ 3.16 Phân bổ ngân sách giai đoạn Giai đoạn 4: (Tháng – tháng 12) Ra mắt sưu tập Thu đơng Thúc đẩy bán qua chương trình sale off cuối năm 4.1 Thời gian: 1/9/2016 – 31/12/2016 4.2 Mục tiêu: ● Truyền thông cho sưu tập Thu Đông ● Hỗ trợ bán hàng dịp cuối năm 4.3 Chiến lược: 4.3.1 Chiến thuật: ● Chiến thuật 1: Duy trì Fan Page – đẩy mạnh bán hàng online fanpage ● Chiến thuật 2: Seo OnPage Seo OffPage ● Chiến thuật 3: Email Marketing 4.4 Phương tiện: 4.4.1 Chiến thuật 1: 51 Quảng cáo hiển thị Facebook ● Triển khai: Quảng cáo Page sưu tập Thu Đông ● KPIs: Like, comment, talking about ● Chi phí dự kiến: o Thu hút 15.000 fan với 2000đ/ fan o Quản trị 9.000.000/ tháng ● Tổng chi phí dự kiến 88.000.000 Quảng cáo hiển thị google display website sức khỏe, hướng đến đối tượng phụ nữ (phunutoday.vn, suckhoedoisong.vn, lamchame.com) ● Triển khai: Xuất vị trí đa dạng khác (top banner, top article, right bottom banner),dẫn link website ● Nội dung: Hiển thị thơng điệp, hình ảnh sản phẩm ● KPIs: Like, CTR, CPM ● Chi phí dự kiến: 5000đ/ click * 10000 click· ● Tổng chi phí dự kiến: 50.000.000 Quảng cáo Google Adword ● Thực hiện: cho chạy google adword với từ khóa liên quan đến sản phẩm dẫn tới website ● Nội dung: từ khóa liên quan đến thời trang dạo phố ● Kinh phí: Google adword: 35.000.000 Quản trị web: 5.000.000/tháng Tổng kinh phí dự kiến: 55.000.000 VNĐ 4.4.2 Chiến thuật SEO onpage: đẩy mạnh SEO onpage với từ khóa: thời trang trẻ (2.900 lượt tìm kiếm), thời trang đẹp (1.900 lượt tìm kiếm), thời trang nam (4.400 lượt tìm kiếm) -SEO offpage: site vệ tinh, số lượng bài/ tuần với định hướng nội dung • Các từ phong cách thời trang: phong cách thời trang thu đông, phong cách thời trang trẻ, xu hướng thời trang thu đơng • Các từ tư vấn thời trang: cách phối màu quần áo Cách phối đồ đẹp.Kinh 52 nghiệm mua quần legging Tổng kinh phí dự kiến: 37.000.000 VNĐ 4.4.3 Chiến thuật 3: - Tiếp tục gửi email đến 15000 data base phân loại dựa theo nhu cầu Kinh phí dự kiến: 22.000.000 VNĐ 4.5 Thời gian ngân sách: 4.5.1 Thời gian Chiến thuật Tháng Facebook Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 X X X X Google display X X X X Adword X X X X Chiến thuật 2: Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 SEO Onpage X X X X SEO Offpage X X X X Chiến thuật 3: Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Thu thập Email X X X X Gửi Email X X X X 4.5.2: Tổng kinh phí: 252.000.000 VNĐ 53 Biểu đồ 3.17 Phân bổ ngân sách giai đoạn Biểu đồ 3.19: Phân bổ ngân sách toàn chiến dịch TỔNG CHI PHÍ: 757.000.000 VNĐ 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Marketing – Philip Kotler (NXB Thống Kê) Giáo trình Marketng Căn ( ĐH Kinh Tế Quốc Dân) Quản trị Chiến lược ( ĐH Kinh Tế Quốc Dân) Tài liệu công ty TNHH Minh Hương PND Tổng cục Thống kê Số liệu 55 PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NTD ĐỐI VỚI CÁC DÒNG THỜI TRANG DẠO PHỐ Xin chào chị, tại, nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát nhằm xác định thực trạng nhận thức người tiêu dùng dòng thời trang dạo phố cho phụ nữ từ 18 - 30 tuổi thị trường Chúng mong nhận hợp tác chị! Câu Trong sản phẩm thời trang dạo phố cho phụ nữ, chị có biết đến sản phẩm khơng? □ Có □ Khơng Nếu có xin chị vui lịng kể tên sản phẩm (Sản phẩm nêu tên trên, xuất câu hỏi với mã hiệu X) Câu Theo chị, đặc điểm bật sản phẩm gì? □ Thiết kế đẹp mắt □ Chất liệu thoáng mát, thoải mái mặc □ Giá thành cạnh tranh □ Tất đặc điểm □ Không biết xác Câu Chị có biết giá bán sản phẩm X hay khơng? □ Có □ Khơng Nếu biết xin chị vui lịng ghi rõ giá bán sản phẩm đó: Câu Chị vui lòng cho biết quan điểm giá bán sản phẩm X trên? □ Giá cao □ Bình thường □ Giá thấp □ Giá cao □ Giá thấp Câu Chị biết đến thông tin sản phẩm X qua đâu? 56 □ Truyền hình □ Radio □ Bảng biển ngồi trời (trên đường, xe buýt ) □ Báo giấy □ Báo mạng □ Trang mạng xã hội (facebook, YouTube ) □ Người thân chia sẻ kinh nghiệm □ Khác: Câu Chị thấy quảng cáo sản phẩm X mạng Internet chưa? □ Có □ Chưa Nếu có, chị thấy quảng cáo sản phẩm X đâu: □ Banner trang web (cụ thể: .) □ Trên trang web sản phẩm X □ Trên trang mạng xã hội (cụ thể: ) □ Bài giới thiệu báo mạng □ Youtube □ Khác Câu Chị mua sản phẩm qua mạng chưa? 57 □ Đã □ Chưa Câu Chị suy nghĩ việc mua sản phẩm thời trang cho phụ nữ qua hình thức online? (có thể chọn nhiều phương án) Yếu tố Rất không Không Không ý đồng ý đồng ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Chất lượng hàng bán qua mạng Việt Nam không đảm bảo Xuất xứ hàng bán qua mạng không rõ ràng Mua hàng qua mạng tiết kiệm đáng kể thời gian Có nhiều thơng tin để tìm hiểu, tham khảo trước mua Mua hàng qua mạng thường có giá rẻ mua ngồi cửa hàng Tơi khơng mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe qua mạng Câu Xin chị vui lịng cho biết thói quen sử dụng mạng internet 9.1 CÁC TRANG TIN TỨC 9.1.1 Các trang tin tức chị thường truy cập: □ Dantri □ VnExpress □Kenh14 □ Soha □ Afamily □ 24h.com □ Eva.vn □ Các trang tin tức khác 9.1.2 Chị thường dành thời gian đọc tin tức: bao lâu? □ < 0.5 tiếng/ ngày □ 0.5- tiếng/ngày 9.2 CÁC TRANG GIẢI TRÍ 9.2.1 Chị thường xem phim các trang nào Internet? □ Vivo.vn 58 □ Phim14.net □> tiếng □ Hayhaytv.com □ Các trang xem phim khác 9.2.2 Chị thường dành thời gian xem phim? □ < 0.5 tiếng/ ngày □ 0.5- tiếng/ngày □> tiếng 9.2.3 Chị thường nghe nhạc các trang web nào? □ mp3.zing.vn □ nhaccuatui.com □ nhacso.net □ Các trang nghe nhạc khác 9.3 MẠNG XÃ HỘI 9.3.1 Chị vui lòng xếp mức độ ưu tiên sử dụng mạng xã hội cá nhân theo thứ tự giảm dần từ 1-5? (Với là mức ưu tiên nhất Trang Facebook Twitter Zing.vn Instargram Youtube Khác:… 9.3.3 Chị vui lòng cho biết chị sử dụng mạng xã hội với mục đích gì? □ Liên hệ với bạn bè □ Giải trí □ Cập nhật thơng tin □ Mua hàng shop online □ Tham gia cộng đồng □ Khác: 9.3.4 Thời gian chị dành cho mạng xã hội là bao nhiêu? 9.3.5 Chị có tìm hiểu thơng tin sản phẩm từ trang mạng xã hội không (fanpage, quảng cáo, người tiếng sử dụng) □ Qua các fan page thời trang □ Qua các fanpage của các thương hiệu □ Qua quảng cáo facebook 59 □ Qua trang cá nhân của những người nổi tiếng 9.4 KHUYẾN MẠI 9.4.1 Chị nghĩ chương trình “mua tặng 1”; “Bốc thăm trúng thưởng”; “tích điểm trực tiếp” ? □ Tơi ln ln mua sản phẩm có chương trình q tặng kèm □ Tơi thường mua các sản phẩm có chương trình quà tặng kèm □ Bình thường □ Tơi khơng thích chương trình 9.4.2 Chị nghĩ về tần suất các chương trình khuyến mãi nên thực hiện: □ Hàng tháng □ Hàng quý □ Hàng năm □ Vào dịp kỉ niệm trọng đại 9.5 ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU 9.5.1 Chị có hâm mộ một đó có ảnh hưởng đến việc ăn mặc của chị? Trả lời:………… 9.5.2 Chị có mua sản phẩm mà thần tượng làm đại diện nhãn hàng hay khơng? □ Có □ Không II, Thông tin cá nhân Xin chị vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân! Họ tên: Tuổi: Trình độ học vấn □ Chưa tốt nghiệp PTTH □ TN PTTH □ TN Trung cấp, Cao đẳng □ TN Đại học Sau đại học Nghề nghiệp 60 □ Học sinh, Sinh viên □ Thuộc khối hành nhà nước □ Ngành nghề tự □ Công nhân □ Thuộc khối doanh nghiệp □ Khác: Tình trạng hôn nhân □ Độc thân □ Đã kết □ Đã ly □ Góa bụa Mức thu nhập chị là: □ Dưới triệu đồng/ tháng □ Nhiều 10 triệu đồng/ tháng Xin chân thành cảm ơn!!! 61 □ Từ 5-10 triệu đồng/ tháng