Tìm hiểu về chiến lược thương hiệu của dòng sản phẩm xmen (logo, tên thương hiệu, khẩu hiệu, các yếu tố cốt lõi, đối thủ cạnh tranh,lợi ích lý tính, lợi ích cảm tính) và đề xuất một số kế hoạch marketing cho thương hiệu xmen vào mùa sau
[Type text] [Type text] [Type text] BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING Môn học: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GVHD: Ngô Thị Thu Đề tài: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU X-MEN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING Môn học: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU X-MEN LỚP: DB_14DMA1 Nhóm: Super Five Nguyễn Huỳnh Trúc Anh Lại Linh Chi Sằn Huệ Linh Nguyễn Thị Trúc Nguyên Nguyễn Thị Phương Nghi TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan thị trường Thị trường dầu gội đầu Việt Nam thị trường tiềm đầy cạnh tranh nhóm hàng tiêu dùng nhanh Là sản phẩm phổ biến ngành hàng tiêu dùng - dầu gội đầu có quy mơ thị trường lớn, trải dài từ Bắc tới Nam, đa dạng nhóm tuổi, giới tính thu nhập Trong giai đoạn 2014-2015, ngành hàng tiêu dùng nói chung thị trường dầu gội đầu nói riêng có tốc độ tăng trưởng ổn định, tiềm lớn, khoảng 6%/ năm (Báo Công Thương 2015) Tại Việt Nam, thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới tăng trưởng mức 9% năm 2013, gần gấp đôi mốc 5% ngành mỹ phẩm nói chung đạt 6% cho phân khúc sản phẩm chăm sóc cá nhân nói riêng Việt Nam phần thị trường nhiều tiềm để tiếp tục phát triển Với mức tăng trưởng từ 10-20%/năm, thương hiệu chăm sóc da cho nam người tiêu dùng lựa chọn nhiều gồm Romano, X-Men, Nivea, Axe, Clean Men, Oxy Gillette Theo báo cáo Milward Brown vào năm 2010, dầu gội sản phẩm có mức độ thâm nhập cao loại mỹ phẩm cho nam đóng vai trò "cửa ngõ” cho sản phẩm khác Sức mua mỹ phẩm nam tốt tăng trưởng đặn năm Thị trường tiếp tục tăng trưởng mạnh thời gian tới Nhu cầu người tiêu dùng ngày đa dạng, phân khúc rõ ràng Clear Sunsilk hai nhãn hàng phổ biến thị trường dầu gội nữ Clear Men nhãn hiệu nhiều người đàn ơng u thích nhất, theo sát X-Men với mức độ yêu thích tương đương Tuy nhiên thị phần, năm 2013, X-Men đứng đầu phần dầu gội nam vượt qua đối thủ khác với 60% thị phần 9-10% thị trường dầu gội [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Mức độ phổ biến nhãn hàng dầu gội phân theo giới tính (Q&Me 2015) Bên cạnh đó, nghiên cứu vùng miền, bảng xếp hạng có thay đổi khác biệt miền Bắc, Trung Nam Mức độ phổ biến thương hiệu dầu gội nam phân theo địa lí (Q&Me 2015) Dựa vào nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, nhà làm thương hiệu chọn cách cạnh tranh việc chia phân khúc Phân khúc dầu gội trị gàu có Clear, Head & Shoulders nặng bệnh lý chút Nizoral Thiên mùi hương dành cho nữ, có Enchanteur Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Unza làm mưa làm gió Sản phẩm nhắm đến gia đình, có thu nhập [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] thấp, chủ yếu tỉnh, Lifebuoy, Sunsilk Gần đây, phân khúc bị thu hẹp dần thu nhập người dân ngày Khi chọn sản phẩm dầu gội, khách hàng có tiêu chí khác Theo nghiên cứu Q&Me (2015), nam giới gặp nhiều vấn đề gàu nữ giới gặp nhiều vấn đề rụng tóc Vì vậy, da đầu sạch, tóc khoẻ khơng gây kích ứng da ba yếu tố người dùng quan tâm Các vấn đề quan tâm người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm dầu gội (Q&Me2015) Cuộc chiến đại gia thị truờng dầu gội đầu Việt Nam (Unilever với nhãn hàng: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy; P&G với nhãn hàng: Pantene, Head&Shoulders, nhiều thương hiệu trội khác: X-Men, Double Rich, Enchanteur, Palmolive ) trải qua nhiều giai đoạn khốc liệt không ngừng diễn tiến Để thắng cuộc, nhãn hàng cần có đột phá cơng nghệ thấu hiểu khách hàng Dự báo năm tới, ngành hàng tiếp tục tăng trưởng với xu hướng tiêu dùng ngày đa dạng Bên cạnh đó, thị trường sản phẩm chăm sóc dành cho nam giới phát triển, mà khơng có ICP mà gần công ty đa quốc gia Unilever, P&G đầu tư vào lĩnh vực [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] 1.2 Đối thủ cạnh tranh Romano Khi X-Men bắt đầu xuất thị trường, lúc có Romano sản phẩm dành cho nam giới Tuy nhiên, Romano lại định hướng sản phẩm sữa tắm, phân khúc nhỏ so với dầu gội đầu Do có sản phẩm chủ lực Enchanteur, Unza khơng đầu tư mức để Romano trở thành lựa chọn số đàn ông dầu gội đầu X-Men mở chiến dịch quảng cáo rầm rộ, Unza thực hoảng hốt Và lúc họ thực tập trung vào chiến dịch tiếp thị cho Romano Romano sản phẩm định vị theo phong cách Ý, có mùi hương lãng mạn chàng trai xứ Italia Tuy nhiên, điều khó khăn sản phẩm thời gian với sản phẩm dành cho phụ nữ Enchanteur Điều khiến sản phẩm dành cho nam giới không nam giới ưa chuộng Mặt khác, nói tới phong cách Ý phong cách Mỹ, phong cách hành động kiểu Mỹ nam giới, bạn trai tuổi teen ưa chuộng Bên cạnh đó, việc X-Men chiếm lĩnh phân khúc thị trường dầu gội đầu dành cho nam làm phân khúc thị trường dần mở rộng thành thị trường tiềm Và thế, sau Romano, hãng mỹ phẩm tung sản phẩm dành cho nam giới vào thị trường Họ mở rộng danh mục sản phẩm cho thương hiệu Romano để cạnh tranh trực diện với X-Men Điểm mạnh: - Có chiến lược truyền thơng hiệu Họ giới thiệu sản phẩm qua báo chí, tạp chí dành cho đàn ông tạo nhận biết mẻ Phát triển thông tin phương tiện mạng Và chiến lược thành công định tiếp cận với quảng cáo truyền hình từ bước -Sản phẩm tạo khác biệt tiếp cận với người tiêu dùng [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] -Các chiến lược Marketing kết hợp chặt chẽ tạo nhiều thành công chiến lưcọ phát triển thương hiệu Clear men (Unilever) Là thương hiệu dầu gội đầu tiếng Unilever Hình ảnh Clear ln xuất tâm trí người tiêu dùng với tác dụng: mát lạnh, trị gàu, giảm ngứa, ngăn ngừa gàu, ngứa quay lại… Clear Men nhánh thương hiệu Clear đời với tham vọng sản phẩm dầu gội đầu trị gầu hàng đầu đàn ông cuối xuất thị trường vào tháng 4/2007 bối cảnh thị trường dầu gội dành cho nam diễn biến sơi động, lúc X-Men có tăng trưởng vượt bậc thị trường dầu gội tới năm 2007 đạt tới 7,5% thị phần toàn thị trường, 60% thị trường dầu gội dành cho nam Điều khiến Unilever giật mình, nguyên nhân cho đời không phần hồnh tráng Clear Men Đối thủ lúc Clear Men X-Men ICP với hình ảnh người đàn ông lĩnh Romanno UNZA với hình ảnh người đàn ơng lịch lãm Sự xuất Clearmen mà đứng đằng sau Unilever khiến chiến dầu gội đầu dành cho nam giới thêm sơi động, khốc liệt Đặc tính bật Clear Men trị gầu triệt để, mang đến cảm giác mát lạnh, hướng người tiêu dùng liên tưởng tới hình ảnh: người đàn ơng thành cơng người đàn ơng tự tin với mái tóc mềm, mượt, khơng gầu Với slogan “CHỈ ĐĨN NGƯỜI ĐẸP, MIỄN TIẾP GÀU” cho thấy đối tượng mà Clearmen hướng tới người trẻ, thành đạt, tự tin… Clear Men ưu đãi tuyệt đối khoản chi cho chiến dịch marketing khổng lồ Với lợi đại gia, Unilever muốn đẩy đối thủ cạnh tranh tới đường [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Điểm mạnh: - Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh Là nhánh thương hiệu Clear, có sẵn thương hiệu tâm trí người tiêu dùng lượng khách hàng lớn - Có kênh phân phối sâu rộng, nhanh chóng sản phẩm Unilever - Có đội ngũ Marketing chun nghiệp, mơi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung cơng ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty - Giá cá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao Điểm yếu - Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu nên nhiều chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hố Á Đơng Clear Men thương hiệu nhánh Clear, Unilever có nhiều nhãn dầu gội đầu tiếng khác tiêu biểu Sunsilk Nivea Men: Ở Việt Nam sản phẩm Nivea for men phân bố đa dạng Thị trường sản phẩm cho nam giới Việt Nam chưa thật có đầu tư mạnh mẽ chiến lược cơng ty hướng đến phái nữ Điểm mạnh: -Trung thành logo Sau năm có mặt thị trường, Nivea Men trở thành nhãn hiệu chăm sóc da sắc đẹp quen thuộc với 97% người tiêu dùng Việt Nam, dẫn đầu thị trường sản phẩm chăm sóc da tồn thân, khử mùi chăm sóc da cho nam giới Khi phát triển dòng sản phẩm Nivea Men dựa tảng logo cổ điển, tảng nhận biết mà Nivea gây dựng lòng tin với khách hàng [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] -Sản phẩm chất lượng tốt giá phải Hơn bao bì sản phẩm trang nhã, lịch thiệp -Có khả tài lớn cơng ty mẹ tập đồn chăm sóc sắc đẹp hàng đầu giới -Có đội ngũ R&D sáng tạo hùng hậu với chuyên gia đầu ngành Điểm yếu - Hạn chế độ đa dạng sản phẩm - Hạn chế cách tiếp cận thị trường so với đối thủ cạnh tranh thị trường - Hạn chế cách tiếp cận với khách hàng mà khơng có khác biệt sản phẩm 1.3 Giới thiệu công ty 1.3.1.1 - Lịch sử hình thành: Năm 2001, hai người bạn làm lĩnh vực khác chung tay xây dựng Công ty cổ phần Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP) với mong ước tạo nên khác biệt: cơng ty nội địa đạt tiêu chuẩn tồn cầu, cung cấp - sản phẩm dịch vụ đẳng cấp quốc tế cho người tiêu dùng Sơ khởi, công ty đưa thị trường nước tẩy rửa rau trái nhãn hiệu Vegy Mặc dù hạn chế nguồn lực tiếp thị, Vegy tạo nên dấu - ấn đặc biệt gia đình tin dùng Bước ngoặt lớn góp phần đưa ICP trở thành cơng ty hàng đầu lĩnh vực hố mỹ phẩm đời dầu gội đầu dành cho nam giới nhãn hiệu X-Men Một năm sau đó, dòng sản phẩm nhanh - chóng chiếm lĩnh thị trường để đứng đầu phân khúc Năm 2011, tập đồn hóa mỹ phẩm thực phẩm Ấn Độ Marico mua 85% cổ phần CTCP Sản xuất hàng gia dụng quốc tế ICP [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] 1.3.1.2 [Type text] Sứ mệnh: Làm giàu chất lượng sống cá nhân qua sản phẩm dịch vụ cải tiến không ngừng Tại ICP, thành công thể qua phát triển bền vững tổ chức, môi trường làm việc động nhân viên, minh bạch lợi nhuận hấp dẫn dành cho cổ đơng, đóng góp tích cực cho cộng đồng 1.3.1.3 Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng nhanh 1.3.1.4 Nhãn hiệu sản phẩm: - Chăm sóc nhà cửa: nước rửa rau (Vegy), nước tẩy rửa (Oclean) Chăm sóc cá nhân: X-Men, X-Men for Boss, Dr.men, Hatrick, - Teen-X, Hapi Kids Mỹ phẩm: L’OVITE, QGIRL Thực phẩm & nước giải khát: Max-Vi mùa xuân 1.4 Thương hiệu X-Men 1.4.1 Sự đời Vào thời điểm cuối năm 2003, thị trường dầu gội lên hai “đại gia” lớn, Unilever Procter & Gamble (P&G) Hai thương hiệu thống lĩnh thị trường với sản phẩm như: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy, … Unilever Pantene, Head & Shoulders P&G Đồng thời, xuất vài nhãn hiệu dầu gội đầu khác DoubleRich, Enchanteur, Palmolive… Nhưng tất dầu gội đầu kể hướng vào đối tượng, phụ nữ Lúc giờ, thị trường dầu gội nam, có Romano Unza độc chiếm Tuy nhiên, Romano trọng loại sữa tắm, kèm với Enchanteur loại sản phẩm phụ 10 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Trong tổng sô 500́ người tham gia khảo sát, giới tính nam chiếm 74% (37 người) nữ (13 người), họ chủ yếu nằm nhóm tuổi từ 18 - 30 tuổi với tỉ lệ 68% (34 người), nhóm tuổi 18 tuổi 30 tuổi chiếm tỉ lệ với 16% (8 người) Có đến 88% tương ứng với 44 người trả lời xem quảng cáo năm 2017 X-Men Cho thấy mức độ nhận biết quảng cáo X-Men tốt Khi hỏi “Bạn biết đến dầu gội X-Men qua hình thức quảng cáo nào?”, Chiếm đến 98% tương đương với 49 tổng số 50 người cho biết họ biết X-Men thông qua quảng cáo TV, chiếm vị trí quảng cáo mạng xã hội (32%) quảng cáo báo, tạp chí (20%) 42 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Khi hỏi “Thông điệp sau quảng cáo mơi dầu gội X-Men năm 2017”, với 30 người ghi nhớ câu thông điệp “Phụ nữ cần đàn ông đích thực” chiếm tỉ lệ 60% tổng số câu trả lời Cho thấy mức độ truyền tải thông điệp thương hiệu đạt mức trung bình cần cải thiện thêm Với câu hỏi “Bạn ý yếu tố quảng cáo dầu gội XMen 2017”, có đến 80% tức 40 người cho biết thứ khiến họ ý nhiều phần nội dung quảng cáo, thông điệp quảng cáo xếp thứ hai với 44% (22 người) Phần thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải chưa nhận mức ý cao 43 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Khi hỏi ý định mua sau xem quảng cáo X-Men, hai câu trả lời muốn mua chưa chiếm tỉ lệ với 46% tương đương với 23 người Cho thấy họ băn khoăn mẫu quảng cáo chưa thật tác động mạnh đến họ Với câu hỏi “Bạn thấy chương trình khuyến X-Men chưa”, câu trả lời chiếm 79,5% (tức 39 người) 20,4% trả lời chưa thấy Có thể thấy hoạt động khuyến X-Men chưa đẩy mạnh 44 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Khi hỏi “Bạn biết đến hoạt động khuyến X-Men qua đâu”, câu trả lời chiếm tỉ lệ cao 75% (30 người) biết đến thơng qua cửa hàng, siêu thị, vị trí thơng qua TVC quảng cáo người thân bạn bè Với câu hỏi “Bạn có thường xuyên mua dầu gội X-Men khuyến hay không?”, 42% (21 người) cho biết họ mua 32,7% thường xuyên mua mua chiếm tỉ lệ cao với 24,5% Nhận xét chung: - Thương hiệu có mức độ nhận biết tốt, mức độ trung thành mức độ tốt - Hoạt động truyền thông thương hiệu chủ yếu TVC, hoạt động khác khuyến mãi, PR,… đạt mức trung bình - Thơng điệp truyền thơng có mức độ ghi nhớ thuộc tầm trung bình khá, hoạt động mạng xã hội chưa đạt hiệu cao hoạt động khuyến chưa kích thích khách hàng mua hàng Đề xuất: - Tổ chức hoạt động PR để tun truyền cho thơng điệp, trì tăng mức độ nhận biết - Nhấn mạnh thông điệp hình ảnh thương hiệu cách tài trợ cho TV show 45 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] - Tiến hành hoạt động khuyếm để kích thích hành vi mua khách hàng Mục tiêu marketing cho mùa tới - Gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu - Nhắc nhở khách hàng thương hiệu - Duy trì củng cố tình cảm khách hàng với thương hiệu - Tăng doanh thu cho công ty Chiến lược tổng thể 5.1 Thông điệp truyền thông Nhằm tiếp nối với chủ đề truyền thông trước X-Men phụ nữ ngày mạnh mẽ họ cần người đàn ông lĩnh, thơng điệp truyền thơng hoạt động “X-Men - Thách thức lĩnh đàn ông” Với thông điệp này, mong muốn thúc đẩy lĩnh cánh mày râu để họ thể sức mạnh, cá tính phong cách trước phái yếu 5.2 Nợi dung - Tổ chức ngày hội “X-Men - Thách thức lĩnh đàn ông” - Tài trợ cho TV show “Đàn ông phải thế” - Chiến dịch “ Giữ vỏ chai, nhận khuyến mãi” Chương trình thực 6.1 Hoạt đợng “X-Men - Thách thức lĩnh đàn ông” 6.1.1 Mục tiêu - Gia tăng mức độ nhận biết cho thương hiệu - Nhắc nhở khách hàng thương hiệu 46 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] - Tạo yêu thích khách hàng thương hiệu 6.1.2 Nội dung hoạt động Với mong muốn truyền tải thông điệp hoạt động “X-Men - Thánh thức lĩnh đàn ơng” đến khách hàng chúng tơi lựa chọn tổ chức hoạt động có quy mơ đầu tư chỉnh chu với mục đích thu hút quan tâm xây dựng cho khách hàng nhận thức thông điệp sản phẩm hướng đến Trong thời gian gần phụ nữ khẳng định vai trò xã hội điều thách thức lĩnh đàn ơng Hoạt động vui chơi, giải trí giúp đấng mày râu có hội thể cần có góp mặt phái nữ để thêm phần phấn khởi Ngày hội “X-men thách thức lĩnh đàn ơng” – chương trình hoạt động vui chơi âm nhạc Xuyên suốt chương trình hoạt động giải trí vui chơi từ vận động đến trí tuệ cuối đêm hòa vào âm nhạc EDM Chi tiết của hoạt đợng: • Thời gian tổ chức: diễn vào ngày tháng 11 năm 2017 • Địa điểm tổ chức: sân vận động Quân khu (202 Hoàng Văn Thụ, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM) • Đối tượng tham gia: từ 18 tuổi trở lên, tập trung vào đối tượng nam giới Có thể tự tham dự bạn bè nữ để tham gia kiện • Số lượng: 2000 người • Cách thức tham gia: điền vào form đăng ký có sẵn website: xmen.com.vn fanpage X-Men Sau ban tổ chức gửi mail xác nhận Lúc vào cổng dùng điện thoại check mã QR điện thoại người tham gia phát vòng đeo tay cho người • Các sự kiện hoạt đợng: Cuộc thi “Người đứng vững”: - Dành cho cặp đôi thi với nhau, bạn nam bế bạn nữ cùng, cặp trụ lại lâu chiến thắng Có tổng cộng 10 đợt, đợt 20 cặp 47 [Type text] [Type text] [Type text] - [Type text] [Type text] Phần thưởng: sản phẩm X-Men gồm chai dầu gội 650g chai sữa tắm 650ml Trò chơi trí tuệ “Tìm lại nửa”: - Mỗi bạn nữ bị nhốt hộp có ổ khóa mật mã với số, bạn nam giải mật mã qua vòng, vòng tìm số, người giải cứu bạn cặp dành chiến thắng - Phần thưởng: cặp vé xem phim 2D miễn phí Galaxy Cinema Thi leo núi nhân tạo: - Mỗi đợt từ – người thi với nhau, leo đến nơi có cắm cờ chiến - thắng Phần thưởng: sản phẩm X-Men bao gồm chai dầu gội 650g, chai sữa tắm 650ml, chai xịt khử mùi 150ml Trò chơi chương trình Let’s go Dream team (Phiên Hàn Quốc): - Mơ vài mơ hình trò chơi đơn giản chương trình Let’s go Dream team, người vượt qua chướng ngại vật - với số giây ngắn chiến thắng Phần thưởng: giải (trị giá 3.000.000đ), giải khuyến khích (trị giá 1.000.000đ) “Đêm nhạc EDM” vào buổi tối với góp mặt người tiếng Soobin Hồng Sơn, Tóc Tiên, Issac,… 6.1.3 Cơng tác chuẩn bị CHƯƠNG TRÌNH: “X-MEN - THÁCH THỨC BẢN LĨNH ĐÀN ÔNG” Chiến lược Công việc cần làm BEFORE Sử dụng công cụ PR bág̀o chí, Cơng tác chuẩn bị (từ 01/10/2018 > mạng xã hội để thu hút quan tâm 31/10/2018) khách hàng đảm bảo Online: lượng người đến tham gia hoạt động Xác định mục tiêu, chủ đề, thông điệp hoạt động tổ chức Tìm địa điểm tổ chức thích hợp Đến xem xét thực tế đia điểm 48 [Type text] Xin giâý phép tổ chức chương trình [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Đặt lịch hẹn với khách mời đêm nhạc EDM Chuẩn bị đội ngũ nhân viên bao gồm: nhân viên quản lí, nhân viên kiểm sốt trò chơi, nhân viên hỗ trợ,… Thiết lập sơ đồ tổ chức chương trình (vị trí sân khấu, chỗ ngồi, khu trò chơi,…) Lập thời gian biểu cho tồn chương trình Chuẩn bị máy móc, thiết bị cơng cụ vật dụng cần thiết để xây dựng trò chơi tổ chức đêm nhạc Offline: Tạo form đăng ký tham dự hoạt động đăng tải website facebook X-Men với giới hạn 2000 người tham gia Cơng tác PR cho chương trình ( từ 15/10/2018 đến 31/10/2018) Online: Đăng PR kenh14.vn Đăng liên tục viết chương trình (thơng tin chương trình, trò chơi hoạt động, khách mời có mặt chương trình) trang facebook thức website thức www.xmen.com.vn Đề nghị khách mời đăng PR cho chương trình mạng xã hội cá nhân Offline: Cho phát tờ rơi chương trình sân vận động, trường đại học,… 49 [Type text] Treo banners chương trình [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] khách mời quanh nơi tổ chức DURING Ngày tổ chức: 01/11/2018 Kiểm soát chương trình: Liên hệ với bên khách mời đảm bảo khách mời đến kịp Sắp xếp chỗ ngồi, dựng sân khấu, máy móc thiết bị mang đến đầy đủ, dựng khu trò chơi Tạo cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, có thêm nhiều kiến thức móc, thiết bị kĩ da có quan tâm yêu thích thương thiệu Mediheal Kiểm tra âm thanh, ánh sáng, quà tặng, máy Sắp xếp nhân viên đến vị trí hỗ trợ cho cần thiết Kiểm tra thông tin đăng ký cho khách hàng để đảm bảo số lượng người tham dự không vượt mức quy định Các nhân viên quản lý liên tục xem xét tình hình hoạt động để kịp thời giải vấn đề AFTER 50 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Đo lường mức độ hài lòng khách hàng cách: gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng, gửi mail, tiếp nhận ý kiến từ Dịch vụ chăm sóc sau chương trình tốt facebook website nhằm tăng tình cảm khách hàng thương hiệu Gửi mail nhắn tin cho khách hàng có chương trình mới, khuyến sản phẩm, giá RISK Không xin giấy phép với thời gian mong muốn Nguồn lực nhân viên thiết bị không đáp ứng kịp thời cho chương trình Khách hàng khơng đến so với số lượng mong muốn Máy móc, thiết bị gặp hư hỏng, trục trặc lúc diễn chương trình Các khách mời đến trễ (hoặc không đến) làm ảnh hưởng đến thời gian biểu đêm nhạc EDM Một số vấn đề khách hàng như: đồ, cãi nhau, ẩu đả gây hỗn loạn, người chơi gặp chấn thương trình tham gia trò chơi Thời tiết khơng tốt ảnh hưởng đến chương trình SOLUTIONS Dự trù thời gian xin giấy phép Thuê nhân viên part -time không đủ nhân lực Plan B: Chuẩn bị sẵn máy móc nhân viên hỗ trợ phòng máy móc bị hư hỏng Liên lạc trước với khách mời, nhờ MC kéo dài thời gian khách mời đến trễ Có bệnh viện Thống Nhất gần nơi tổ chức phòng có xảy người bị thương Chuẩn bị bạc che lớn phòng có mưa 51 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] 6.1.4 Timeline cho chương trình: 52 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] 6.1.5 Kịch cho chương trình Thời gian: 1/11/2017 Địa điểm: sân vận động Quân Khu 7, 202 Hoàng Văn Thụ P2, Q Tân Bình, TP.HCM Thời lượng: 10h – 22h Số lượng: khoảng 2000 người Thời gian Thời lượng 8h – 10h 2:00 Nợi dung Note Bố trí bàn ghế, dụng cụ Phân bổ nhân viên Check-in vào cổng đeo vòng tay cho người tham gia 10h Tham gia trò chơi tổ chức đồng thời khu vực khác sân vận động 10h – 6h 6:00 5h – 6h 1:00 Test âm thanh, ánh sáng sân khấu 6h – 6h30 0:30 Liên hệ khách mời check-out để thu 6h30 – 7h 0:30 Check in dẫn khách mời vào kiện thập ý kiến khách 7h – 7h30 0:30 Khai mạc đêm nhạc hàng 7h30 – 10h 2:30 Đêm nhạc diễn 10h – 10h30 0:30 Bế mạc Bố trí nhân viên 6.2 Tài trợ cho chương trình gameshow • Mục tiêu: - Tăng mức độ nhận biết cho thương hiệu - Duy trì thơng điệp “X-Men - Thách thức bãn lĩnh đàn ơng • X-Men tài trợ cho chương trình “Đàn ơng phải thế” - Chương trình phù hợp với thơng điệp mà X-Men tiến hành - Chương trình “Đàn ơng phải chương trình gameshow tham gia đa phần bạn nam Với đa dạng trò chơi từ trí tuệ đến thử thách 53 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] sức mạnh cho cặp đôi để giành điểm Các đội có điểm cao có nhiều hội thắng - Hình ảnh thương hiệu xuất với cương vị đơn vị tài trợ - Phát TVC thương hiệu chương trình đến đoạn quảng cáo - Khi chương trình kết thúc phần quà từ X-Men trao cho đội chơi - Chương trình kênh HTV7, kênh truyền hình tiếp cận với rộng rãi người tiêu dùng Hình ảnh thương hiệu X-Men xuất lặp lặp lại tạo cho khách hàng độ có nhận biết mạnh mẽ 6.3 Chiến dịch “Giữ vỏ chai, nhận khuyến mãi” Nhằm thu hút sức mua quan tâm bà nội trợ, người mẹ, người vợ - người thường mua sắm sản phẩm X-Men cho chồng, con, anh/em, cháu trai, thực chiến dịch “Giữ vỏ chai, nhận khuyến mãi” Mục tiêu: Bảo vệ môi trường, tránh vứt bỏ vỏ chai qua sử dụng Tăng doanh thu cho công ty Tăng lòng trung thành khách hàng Tạo yêu thích sản phẩm Thời gian hoạt động: diễn vòng tháng ( từ ngày 1/11/2018 – 28/02/2018) Chi tiết hoạt động: - Tại siêu thị BigC Coop Mart dựng booth bán hàng có nhân viên tư vấn đổi sản phẩm cho khách hàng - Đặt standee phát tờ rơi trước siêu thị để khách hàng biết chiến dịch - Với sách đổi sản phẩm sau: • X-Men - Đối với sản phẩm dầu gội: + chai 650g = chai dầu gội nước hoa 650g (loại bất kỳ) + chai 180g 380g = chai dầu gội nước hoa 380g (loại bất kỳ) - Sản phẩm tạo kiểu: + hũ 70g = hũ 70g + tuýp 150g = tuýp 150g - Sữa rửa mặt: + tuýp 50g =1 tuýp 50g + tuýp 100g = tuýp 100g • X-Men For Boss: - Đối với dầu gội: + chai 650g = chai 650g 54 [Type text] [Type text] [Type text] - - [Type text] [Type text] + chai 380g = chai 380g + chai 180g = chai 180g Sữa tắm nước hoa: + chai 180g = chai 180g + chai 380g = chai 380g + chai 650g = chai 650g Sản phẩm tạo kiểu: + hũ 70g = hũ 70g + tuýp 150g = tuýp 150g Ngân sách Chương trình “X-Men - Thách thức lĩnh đàn ơng” Xin giấy phép tổ chức 2.000.000 Nhân viên chạy chương trình, PGs 15.000.000 Thức ăn, đồ uống 5.000.000 Thuê sân vận động QK7 30.000.000 Trang thiết bị (bàn ghế, dựng sân khấu, khu trò chơi,…) Trang trí (cổng, booth,…) 10.000.000 10.000.000 Mời ca sĩ Soobin Hồng Sơn, Tóc Tiên, Issac, Th MC 150.000.000 2.000.000 PR thi Kenh14.vn 15.000.000 Viết thi KOLs (3 người) 30.000.000 Phát tờ rơi 1.000.000 Banner 1.500.000 Tiền cho phóng viên 10.000.000 Brochure phát ngày hội 1.000.000 Phần thưởng (các sản phầm X-Men) 20.000.000 Design 5.000.000 Tổng cộng 55 [Type text] 447.500.000 [Type text] [Type text] [Type text] [Type text] Tài trợ TV show “Đàn ông phải thế” Tài trợ số chương trình 600.000.000 Quà tặng cho thí sinh tham dự 10.000.000 Tổng cợng 610.000.000 “Giữ vỏ chai, nhận khuyến mãi” Thuê địa điểm 100.000.000 Set up không gian 5.000.000 Làm standee poster 200.000 Tổng cợng 105.200.000 Chi phí phát sinh 80.000.000 TỔNG CHI PHÍ 56 [Type text] 1.242.700.000 [Type text] ... dầu gội, nơi so găng nhiều thương hiệu lớn 1.4.2 Chiến lược định vị Brandkey mơ hình phổ biến định vị thương hiệu Mơ hình Brandkey sử dụng để mơ tả thuộc tính, thành phần định vị, từ để quản... text] [Type text] Mơ hình định vị thương hiệu Brandkey Vì thế, nhóm chọn phân tích chiến lược định vị thương hiệu X-Men dựa theo yếu tố mơ hình Brandkey thời điểm mắt giai đoạn 2000 – 2003 a... thương hiệu thường sử dụng xuất đề tài nghiên cứu liên quan tới xây dựng thương hiệu định vị Mơ hình Brandkey có hình ổ khóa, yếu tố bên cấu tạo thành hình chìa khóa Các yếu tố nhằm tìm mô tả Giá trị