Nguồn học tài liệu ngành quản trị văn phòng

Trường CĐSP Thái Nguyên Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản trị Văn Phòng – Lưu Trữ Học MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên tôi xin gửi tới quý thầy cô Khoa xã hội trường CĐSP Thái Nguyên đã tận tụy truyền dạy kiến thức cho tôi trong trong thời gian qua để tôi có thể hoàn thành được quá trình thực tập này. Và hơn hết tôi xin cảm ơn tới các thầy, cô giáo hướng dẫn thực tập. Bài báo cáo thực tập này hoàn thành còn nhờ sự giúp đỡ của các anh, chị, cô Chú đang công tác tại HĐND – UBND Phường Đồng Quang, bạn bè đã cùng tôi sát cánh trong thời gian qua. Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả. Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản trị Văn Phòng – Lưu Trữ Học Khóa 2009 - 2012 MSSV: K1- 25- 0018 1 Trường CĐSP Thái Nguyên Với thời gian cho phép, khả năng nghiên cứu và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế ắt hẳn bài Báo cáo thực tập sẽ có nhiều thiếu sót. Nhưng với sự nghiên cứu nghiêm túc, sự đam mê tìm tòi học hỏi, tôi rất mong nhận được chỉ bảo tận tình của quý thầy cô. . Sinh viên thực hiện Nguyễn Công Anh Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản trị Văn Phòng – Lưu Trữ Học Khóa 2009 - 2012 MSSV: K1- 25- 0018 2 Trường CĐSP Thái Nguyên LỜI NÓI ĐẦU Chúng ta đã biết hoạt động quản lý nói chung, là một hoạt động đòi hỏi nhiều năng lực và tư duy trong đó chủ thể quản lý luôn có bộ phận trợ giúp tùy theo quy mô tổ chức mà đó là một bộ phận hay là một cá nhân. Quản lý hành chính nhà nước là một hoạt động đặc biệt trong đời sống xã hội. Nó đặc trưng bởi hoạt động chấp hành và điều hành giữa cơ quan cấp trên với cơ quan cấp dưới, giữa cá nhân lãnh đạo với những nhân viên trong nội bộ cơ quan. Mỗi cơ quan quản lý hành chính nhà nước thực hiện chức năng trong khuôn khổ nhiệm vụ quyền hạn thông qua các quyết định trong hệ thống hành chính và những mối quan hệ công tác bên ngoài. Do đó bộ máy trợ giúp của cơ quan quản lý hành chính nhà nước là yếu tố được quan tâm như một điểm trong tâm trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan. Trong thực tế quản lý hành chính còn đòi hỏi sự khoa học trong khi giải quyết công việc đòi hỏi người quản lý có một kiến thức tổng hợp, bố trí công việc một cánh khoa học. Đòi hỏi sự khéo lẽo tài tình trong lãnh đạo, năng đông và sáng tạo khi đưa ra chiến lược và phải biết lắng nghe ý kiến của mọi người, tạo ra sự hai hòa trong công việc. Biết kết hợp nhần nhiễm mọi người với nhau để hoàn thành tốt công việc, tạo diều kiện thúc đẩy tài năng trong mỗi con người phát triển hết khả năng của mình trong công việc. Do thời gian và phạm vi tiếp cận công việc còn giới hạn nên trong khuôn khổ của một Báo cáo thực tập; tôi xin đề cập đến các hoạt động của văn phòng HĐND – UBDN Phường Đồng Quang chủ yếu từ phương diện nhiệm vụ của Văn phòng, đặc biệt là công tác văn thư một khâu quan trọng trong hành chính tổ chức của cơ quan, cũng là nơi tôi có điều kiện tiếp xúc công việc nhiều nhất; nhằm đặt một cái nhìn tổng quát, khái quát về vị trí, chức năng nhiệm, ý nghĩa hoạt động của Văn phòng đối với cơ quan cũng như chức năng của Văn phòng nói chung trong hoạt động quản lí ở các cơ quan hành hính nhà nước. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Đào tạo, các thầy cô giáo hướng dẫn Khoa sư phạm và các cô chú, anh chị trong UBND, Văn Phòng HĐND – UBND Phường Đồng Quang đã tạo điều kiện, giúp đỡ để tôi hoàn thành báo cáo này. Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản trị Văn Phòng – Lưu Trữ Học Khóa 2009 - 2012 MSSV: K1- 25- 0018 3 Trường CĐSP Thái Nguyên TRANG THÔNG TIN CÁ NHÂN SINH VIÊN I. TÓM TẮT LỊCH SỬ BẢN THÂN 1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Công Anh 2. Ngày tháng năm sinh: 15/08/1989 3. Quê Quán: Đại An – Văn Quan – Lạng Sơn 4. Nơi cư trú: Đại An – Văn Quan – Lạng Sơn 5. Số CMND:082074124 6. Số điện thoại: 01699170850 7. Địa chỉ liên lạc: Đại An – Văn Quan – Lạng Sơn II. THÔNG TIN KHÁC: 1. Mã số sinh viên: K1 – 25- 0018 2. Lớp: CĐ. QLK1 3. Khóa học: 2009 – 2012 4. Số điện thoại: 01699170850 5. Địa chỉ liên lạc: Đại An – Văn Quan – Lạng sơn Thái Nguyên, ngày 05 tháng 5 năm 2012 Người báo cáo Nguyễn Công Anh Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản trị Nguồn học tài liệu ngành quản trị văn phòng http://eis.ictu.edu.vn/ngu%E1%BB%93n-h%E1%BB%8Dc-li%E1%BB%87u-m %E1%BB%9F/286-ngu%E1%BB%93n-h%E1%BB%8Dc-li%E1%BB%87u-m %E1%BB%9F-ng%C3%A0nh-qu%E1%BA%A3n-tr%E1%BB%8B-v%C4%83nph%C3%B2ng.html B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp Kho¸ 2007 - 2010 Mục lục Đề mục Nội dung Trang A Lời nói đầu 3 B Nội dung 5 PHẦN I Khảo sát công tác văn phũng của Trường Tiểu học An Hoà. I Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trường Tiểu học An Hoà 2 Chức năng nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tổ chức II Khảo sát công tác hành chính văn phòng của UBND xã Hiệp Sơn 8 1 Tình hình tổ chức hoạt động quản lý hoạt động công tác hành chính văn phòng 8 1.1 Tổ chức hoạt động của văn phòng 1.1.1 Chức năng nhiệm vụ của văn phòng 1.1.2 Nhiệm vụ của VP HĐND và UBND 1.2 Quy trình quản lý và phân công nhiệm vụ các phân sự thuộc văn phòng 1.3 Bố trí phòng làm việc khoa học của Văn phòng 1.4 Quy trình xây dựng công tác thường kỳ 12 1.5 Quy trình tổ chức hội nghị ( hoặc hội thảo, hội họp của UBND xã) 1.6 Sơ đồ hoá nội dung quy trình nghiệp vụ tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo Văn phòng 1.7 Quy trình tổ chức thông tin của VP cho lãnh đạo 1.8 Các biện pháp hiện đại hoá văn phòng 2 Khảo sát về công tác văn thư 15 2.1 Mô hình tổ chức văn thư cơ quan 2.2 Soạn thảo và ban hành văn bản 2.2.1 Quy định về ban hành và soạn thảo văn bản 2.2.2 Thẩm quyền ban hành văn bản 2.2.3 Quy trình soạn thảo văn bản 2.2.4 Tình hình kiểm tra, rà soát hệ thống hoá văn bản 2.2.5 Thể thức văn bản 2.3 Tổ chức quản lý và giải quyết văn bản 2.3.1 Quy trình quản lý và giải quyết văn bản đi 2.3.2 Quy trình tổ chức giải quyết văn bản đến 2.3.3 Lập hồ sơ hiện hành và giao nộp cơ quan 2.4 Tổ chức quản lý và sử dụng con dấu 3 Khảo sát tình hình thực hiện nghiệp vụ lưu trữ của UBND xã 21 3.1 Công tác thu thập bổ sung tài liệu 3.2 Công tác chỉnh lý tài liệu Lưu trữ 1 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp Kho¸ 2007 - 2010 3.3 Công tác bảo quản tài liệu 3.4 Công tác tổ chức sử dụng tài liệu 3.5 Đánh giá những ưu, nhược điểm III Chuyên đề thực tập soạn thảo văn bản quản lý 23 IV Nhận xét đánh giá, đề xuất ý kiến về công tác hành chính văn phòng 23 1 Nhận xét những ưu, nhược điểm trong công tác hành chính văn phòng 2 Đề xuất giải quyết nhằm phát huy ưư điểm, khắc phục tồn tại C Kết luận 28 Dang mục các từ viết tắt STT Tên viết tắt Nội dung 1 VP Văn phòng 2 HĐND & UBND Hội đồng nhân dân và uỷ ban nhân dân 3 TW Trung ương 4 CN – TTCN Công nghiệp – tiểu thủ công nghiệp 5 HN Hội nghị 6 VT Văn thư 7 UBND Uỷ ban nhân dân 2 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp Kho¸ 2007 - 2010 Phần A: lời nói đầu Trong quá trình hoạt động quản lý của cơ quan, công tác công văn giấy tờ ngày càng được chú trọng, được biết tình hình đổi mới của đất nước thì sự nghiệp cải cách nền hành chính đối với tất cả các cơ quan trong bộ máy quản lý Nhà nước, và đặc biệt đối với UBND xã Hiệp Sơn, huyện Kinh Môn, tỉnh Hải Dương nói chung ngày càng được quan tâm và luôn có sự thay đổi có những tiến bộ rõ rệt. Song trên con đường hội nhập khoa học quốc tế, cuộc cách mạng khoa học công nghệ và thông tin nhanh chóng làm thay đổi quan niệm xã hội về văn phòng được hiểu là loại hình giấy tờ, hành chính sự vụ đơn giản thì ngày nay trong điều kiện của nền kinh tế thị trường bùng nổ thông tin một cuộc cải cách mạnh mẽ văn phòng được coi là loại hình lao động sáng tạo và trí tuệ ngày càng tăng. Chính vì vậy cần phải có một đội ngũ văn phòng được đào tạo với trình độ cao, theo hướng đa năng về nghiệp vụ kỹ năng để kịp thời đưa đất nước bắt kịp với thời đại và thế giới. Xuất phát từ những yêu cầu này trường Cao đẳng Nội Vụ Hà Nội (tiền nhân là trường Cao đẳng Văn Thư Lưu Trữ TW1) sau khi đã nâng cấp lên thành trường Cao đẳng đã nhanh chóng bắt tay vào việc đào tạo những cử nhân quản trị văn phòng đầu tiên cho đất nước. Được tuyển sinh và đào tạo liên thông từ năm 2007 cho đến nay lớp QTVP KIIB đã hoàn thành xong chương trình đào tạo tại trường. Đây là lúc quy trình đào tạo ngành nghề được khép lại để đưa kiến thức vào thực tiễn khoảng thời gian này sẽ rèn luyện cho các học viên có được phong cách làm việc, tác phong nhanh nhẹn trong công việc và được giao tiếp có khả năng độc lập để giải quyết công việc của một người làm công Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC Vũ Thị Chinh Lớp: QTVP K6C Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội A. LỜI MỞ ĐẦU: Như biết, quan cần có văn phòng. Văn phòng máy quan, tổ chức có trách nhiệm thu thập, xử lí tổng hợp thông tin phục vụ lãnh đạo. Văn phòng có vai trò quan trọng quan, tổ chức. Công tác văn phòng thực tốt động lực thúc đẩy phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động củ quan, đơn vị. Ngược lại công tác văn phòng thực không tốt dẫn đến nhiều khó khăn hiệu đạt không mong muốn. Bởi mà công tác văn phòng đóng góp lớn cho quan tổ chức mà góp phần vào thúc đẩy phát triển công xây dựng đất nước. Là sinh viên trường Đại học Nội Vụ Hà Nội với chuyên ngành Quản trị văn phòng, em thầy cô giảng dạy đồng thời qua tìm hiểu phần biết đặc điểm, hoạt động văn phòng, hiểu quản trị văn phòng. Nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức kĩ trình tổ chức thực hoạt động, quản lí, điều hành quan tổ chức, trường Đại học Nội Vụ Hà Nội tổ chức đợt kiên tập cho sinh viên khoa Quản trị văn phòng quan, đơn vị nhằm nâng cao trình độ hiểu biết giúp sinh viên gần với thực tế, rèn luyện thêm ý thức làm việc với phương châm mà nhà trường đề ra: “Học thật đôi với Làm thật” “ Học đôi với Hành”. Qua đợt kiến tập này, em có thêm nhiều thông tin, kiến thức bổ ích. Có thể tự tạo cho phương thức học tập sở thực tế qua học hỏi. Nhờ mà thân trau dồi kiến thức nhiều hơn, động hơn, khéo léo hơn.Và điều kiện cần thiết chuyên ngành quản trị văn phòng nói riêng chuyên ngành khác quan đơn vị.Đây hoạt động ý nghĩa bổ ích cho sinh viên chúng em để phục vụ cho công tác sau này. Vũ Thị Chinh Lớp: QTVP K6C Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội B. TỔNG QUAN SƠ LƯỢC VỀ UBND HUYỆN KINH MÔN Giới thiệu chung Kinh Môn huyện tỉnh Hải Dương, giáp với Hải Phòng Quảng Ninh, huyện tương đối đặc biệt so với huyện khác tỉnh vốn mệnh danh tỉnh nông nghiệp. Một dãy núi đất hệ thống núi vòng cung Đông Triều làm xương sống huyện. Về núi non, Kinh Môn cảnh trí tương đối giống Chí Linh, Kinh Môn đặc biệt có núi đá xanh rải rác, sông bao bọc, cánh đồng rộng lớn. Trong sách thường phân loại Kinh Môn huyện bán sơn địa Vị trí địa lý Huyện Kinh Môn nằm phần lãnh thổ phía đông tỉnh Hải Dương, phía bắc giáp tỉnh Quảng ninh, phía đông giáp thành phố Hải Phòng, phía tây nam giáp huyện Kim thành, phía tây bắc giáp huyện Nam sách Chí linh Tỉnh Hải Dương. Huyện nằm kề bên tuyến đường quốc lộ 5A 18 tuyến giao thông quan trọng quốc gia vùng trọng điểm kinh tế phía bắc. Huyện bao bọc chia cắt song lớn (sông Kinh Môn, sông Kinh thầy, sông Đá vách, sông Hàn mấu) Kinh tế + Tốc độ tăng trưởng (KV huyện quản lý) 2001 ; 2002 tăng 10,7%/năm (năm 2001 tăng 9,24%; 2002 tăng 12,42% đạt, dự kiến năm 2003 tăng 12,5%. + Cơ cấu kinh tế : Trên địa bàn Huyện Kinh Môn năm 2002 có cấu nông nghiệp 12,2%, công nghiệp xây dựng 79%, dịch vụ 8,8% Khu vực huyện quản lý năm 2002 nông nghiệp 48,6%, công nghiệp-xây dựng 25,2%, dịch vụ 26,2%. Năm 2003 dự kiến nông nghiệp 45,7%, công nghiệp-xây dựng 27,45%, dịch vụ 26,85%. Trong nông nghiệp năm 2002 trồng Vũ Thị Chinh Lớp: QTVP K6C Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trọt 56,2%, chăn nuôi-thuỷ sản 39,6%, dịch vụ 4,2%, năm 2003 dự kiến trồng trọt 55,5%, chăn nuôi-thuỷ sản 39,9%, dịch vụ 4,6%. Du lịch Kinh Môn tiếng với Đền Cao - nơi thờ Hưng Đạo Vương Trần Quốc Tuấn danh lam thắng cảnh động Kính Chủ - nơi có nhiều hang động đá vôi tuyệt đẹp gắn với đấu tranh cách mạng nhân dân Hải Dương Việt Nam thời kỳ chống ngoại xâm. Động Kính Chủ nằm quần thể núi đá xanh cách An Phụ vài ba số. Chắc thời Lý, Kính Chủ nơi trung tâm Phật giáo, trước nhà tu hành phát An Tử. Chính sử chép nơi có 49 hang động, lầu son gác tía. Lý Thần tông nhà Trần cho tu đó, thực chất an trí. Nay di tích không nhiều, phế tích. Vấn đề Kính Chủ vấn đề chung nan giải nước. Văn hóa - Giáo dục Chất lượng giáo viên 48,8% giáo viên mầm non Cơ sở vật chất : 44,04% phòng học mầm non xây dựng kiên cố,, 94,93% phòng học tiểu học, 94,87% phòng học trung Báo cáo kiến tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG BÁO CÁO KIẾN TẬP NGÀNH ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG K1B KHÓA HỌC (2012-2016) Tên quan: Liên hiệp hội Khoa học Kỹ Kỹ thuật Việt Nam Địa chỉ: Số 53 Nguyễn Du, Hoàn Kiếm, Hà Nội Cán hướng dẫn nghiệp vụ quan: Lê Công Lương Giản viên hướng dẫn: Lâm Thu Hằng Tên sinh viên: Đinh Thị Kim Cúc Năm 2015 Báo cáo kiến tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI .1 PHẦN I: KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA LIÊN HIỆP CÁC HỘI KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT VIỆT NAM 1.1.Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Liên hiệp Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam .4 1.1.1.Chức 1.2 Tổ chức hoạt động văn phòng Liên hiệp Hội Việt Nam 1.2.1 Chức văn phòng Liên hiệp Hội Việt Nam 1.2.2 Nhiệm vụ văn phòng Liên hiệp Hội Việt Nam .6 1.2.2 Phân công nhiệm vụ vị trí văn phòng CHƯƠNG 2: 12 CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ 12 2.1 Hệ thống văn quản lý Công tác văn thư, lưu trữ 13 2.2 Mô hình tổ chức văn thư quan 13 2.3 Công tác soạn thảo ban hành văn .15 2.3.1 Thẩm quyền ban hành hình thức văn quản lý quan 15 2.3.1.1 Hệ thống văn Liên hiệp Hội Việt Nam .15 2.3.1.2 Thẩm quyền thông qua ban hành văn quản lý Liên hiệp Hội Việt Nam 15 Báo cáo kiến tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội 2.3.2 Nhận xét thể thức kỹ thuật trình bày văn Liên hiệp hội Việt Nam 16 2.3.3 Các bước quy trình soạn thảo văn .17 2.4.Quản lý văn 21 2.4.1 Trình tự quản lý văn đến .21 2.4.2 Trình tự quản lý văn 23 2.5 Quản lý sử dụng dấu 26 2.6 Lập hồ sơ 26 2.7 Công tác lưu trữ .28 2.7.1 Văn quản lý công tác lưu trữ 28 2.7.2 Công tác lưu trữ Liên hiệp Hội Việt Nam 29 CHƯƠNG 30 CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ SỬ DỤNG TRANG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG .30 3.1 Tình hình trang thiết bị sở vật chất văn phòng 30 3.2 Cách bố trí xếp trang thiết bị phòng Văn thư 33 .33 3.2.1 Nhận xét cách bố trí xếp trang thiết bị phòng Văn thư 34 3.2.2 Đề xuất mô hình 35 3.3 Các phần mềm mà quan sử dụng công tác văn phòng 36 PHẦN II 38 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 38 I Nhận xét, đánh giá ưu, nhược điểm công tác văn phòng 38 Ưu điểm 38 Báo cáo kiến tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội 1.1 Cơ cấu tổ chức hoạt động văn phòng .38 1.4 Trong quản lý văn 41 2.2 Soạn thảo văn 45 2.3 Tổ chức quản lý văn đến 46 2.4 Tổ chức quản lý văn 46 2.6 Công tác lưu trữ .47 3.2.Về trang thiết bị văn phòng 49 3.3.Soạn thảo văn 49 LỜI CẢM ƠN 53 PHỤ LỤC Báo cáo kiến tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Văn phòng coi “ tổng tham mưu”, phận “ đầu não” quan, tổ chức doanh nghiệp quản trị văn phòng công tác quan trọng quan nào, ảnh hưởng đến toàn hoạt động quan Nếu công tác văn phòng thực tốt thúc đẩy mặt hoạt động tổ chức ngược lại, thực không hiệu ảnh hưởng đến phát triển hoạt động quan Trong quan dù lớn hay nhỏ cần đến văn phòng Từ quan nhà nước, tổ chức trị- xã hội, đến doanh nghiệp Bên cạnh đơn vị chuyên môn văn phòng ngày nhiều lãnh đạo đơn vị dành quan tâm xứng đáng Bởi vì, hoạt đông quan văn phòng ví mắt xích nối liền mối quan hệ quan với tổ chức bên ngoài, với đối tác với cá nhân, phòng ban, đơn vị quan Với tầm quan trọng hội nghề trương ngành quản trị trở thành lựa chọn nhiều bạn trẻ rời mái trường trung học phổ thông Xong để đáp ứng yêu cầu công việc ngày đòi hỏi khắt khe trình độ chuyên môn nghiệp vụ, người cán văn phòng cần phải đào tạo, trang bị đầy đủ kiến thức kỹ cần phải có cán văn phòng Nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội cung cấp nguồn nhân lực có lực chuyên môn, trình độ quản trị văn phòng đảm nhiệm công việc người nhân viên, cán văn phòng, người quản lý, phụ trách văn phòng quan ,tổ chức doanh nghiệp nhiều trường học tiến hành DỰ THẢO ĐỀ CƯƠNG TÓM TẮT CÁC MÔN HỌC TRONG CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Lý luận quản trị văn phòng: 03 tín * Tóm tắt nội dung học phần: Học phần giúp học viên hệ thống, mở rộng nâng cao vấn đề lý luận quản trị học quản trị văn phòng theo cách tiếp cận hệ thống tiếp cận trình Ngoài việc hệ thống khái niệm công cụ bản, học phần trang bị cho người học kiến thức lý luận nâng cao như: quan niệm quản trị văn phòng Việt Nam giới (sự thống khác biệt); chủ thể đối tượng quản trị văn phòng; nội dung nhiệm vụ quản trị văn phòng; phương pháp quản trị áp dụng quản trị văn phòng; vai trò, vị trí quản trị văn phòng hoạt động quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp… Đây học phần có tính tảng để học viên sâu nghiên cứu vấn đề cụ thể quản trị văn phòng thiết kế môn học * Tài liệu tham khảo: 1/ Nguyễn Hải Sản: Quản trị học NXB Hồng Đức, Hà Nội: 2010, 496p 2/ PGS.TS Nguyễn Hữu Tri (chủ biên): Quản trị văn phòng NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, 2005, 268p 3/ Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Thị Thảo: Quản trị văn phòng NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội: 2005 248p 4/ Mike HARVEY: Office administration and management ISCA Pub, Cambrige: 1986, 269p * Nội dung chi tiết (dự kiến) Chương Khái luận quản trị văn phòng 1.1 Khái niệm 1.2 Các quan điểm quản trị văn phòng 1.3 Các góc độ tiếp cận khoa học Quản trị văn phòng 1.4 Tính liên ngành khoa học quản trị văn phòng Chương Chức năng, nhiệm vụ quản trị văn phòng 2.1 Hoạch định hoạt động văn phòng 2.2 Tổ chức hoạt động văn phòng 2.3 Điều hành hoạt động văn phòng 2.4 Kiểm tra hoạt động văn phòng 2.5 Đánh giá cải tiến hoạt động văn phòng Chương Nội dung phương pháp quản trị văn phòng 3.1 Quản trị tổ chức nhân văn phòng 3.2 Quản trị thông tin văn phòng 3.3 Quản trị tài văn phòng 3.4 Quản trị sở vật chất văn phòng 3.5 Quản trị chất lượng hoạt động văn phòng Chương Năng lực phẩm chất nhà quản trị văn phòng 4.1 Các cấp quản trị văn phòng 4.2 Năng lực nhà quản trị văn phòng 4.3 Phẩm chất nhà quản trị văn phòng Chương Xu phát triển quản trị văn phòng đại 5.1 Tác động phát triển xã hội đến quản trị văn phòng 5.2 Tác động phát triển khoa học công nghệ 5.3 Quản trị văn phòng xu phát triển Phương pháp nghiên cứu quản trị văn phòng: 02 tín * Tóm tắt nội dung học phần Học phần hệ thống vấn đề (đã trang bị chương trình đại học) hoạt động nghiên cứu khoa học nói chung Trên sở đó, học phần tập trung làm rõ cần thiết việc nghiên cứu khoa học lĩnh vực quản trị văn phòng, đồng thời hướng dẫn để người học có khả phát hiện, xác định vấn đề cần nghiên cứu quản trị văn phòng; bước thiết kế thực nghiên cứu cá nhân nghiên cứu theo