Hoạt động trả lương tại trung tâm CNTT – BIDV (LV thạc sĩ)

Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)Hoạt động trả lương tại trung tâm cntt – BIDV (LV thạc sĩ)

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - NGUYỄN XUÂN QUÂN HOẠT ĐỘNG TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM CNTT – BIDV LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – 2017 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - NGUYỄN XUÂN QUÂN HOẠT ĐỘNG TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM CNTT – BIDV Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ TRỌNG PHONG HÀ NỘI – 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “Hoạt động trả lương Trung tâm CNTT-BIDV" sản phẩm trình tìm tòi nghiên cứu hoạt động thực tế Trung tâm Công nghệ Thông tin Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Các số liệu, nguồn trích dẫn sử dụng luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả Nguyễn Xuân Quân ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hoàn thiện luận văn Học viên nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình Quý thầy cô, anh chị bạn Xin trân trọng cám ơn thầy giáo TS Vũ Trọng Phong, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ, dạy bảo, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho em trình học tập hoàn thành luận văn Xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu, Khoa Quốc tế Đào tạo sau đại học, thầy cô trong, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt trình học tập hoàn thành luận văn Xin trân trọng cám ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Trung tâm Công nghệ Thông tin Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu hỗ trợ nhiều trình thực luận văn Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cám ơn sâu sắc đến Quý thầy cô Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu Xin trân trọng cám ơn./ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU Chương LÝ LUẬN VỀ CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quy chế trả lương 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Cơ sở xây dựng 1.1.3 Nguyên tắc trả lương 1.1.4 Vai trò quy chế trả lương 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng quy chế trả lương 1.2.1 Các yếu tố khách quan 1.2.1 Các yếu tố chủ quan 11 1.3 Nội dung quy chế trả lương 12 1.3.1 Phạm vi đối tượng áp dụng 12 1.3.2 Mục đích xây dựng quy chế trả lương 12 1.3.3 Nguyên tắc xây dựng Quy chế trả lương 13 1.3.4 Nguồn hình thành sử dụng QL 15 1.3.5 Quy định thang lương, bảng lương khoản PC 16 1.3.6 Hình thức trả lương 18 1.3.7 Phân phối TL đến NLĐ 19 1.3.8 Chế độ chi trả TL 19 1.3.9 Chế độ nâng lương 20 1.3.10 Tổ chức thực 20 1.4 Trình tự xây dựng quy chế trả lương doanh nghiệp 20 1.4.1 Xây dựng cấu trúc TL 21 1.4.2 Xây dựng mức lương 23 1.4.3 Xác định QL 24 Kết luận chương 25 iv Chương 26 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – BIDV 26 2.1 Giới thiệu chung Trung tâm CNTT –BIDV 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược, giá trị cốt lõi cam kết hành động33 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động trả lương 34 2.2.1 Các yếu tố khách quan 34 2.2.1.1 Quy định pháp luật sách TL Nhà nước 34 2.2.1.2 Thị trường lao động 35 2.2.1.3 Tình hình đối thủ cạnh tranh 36 2.2.2 Các yếu tố chủ quan 36 2.2.2.1 Quan điểm trả lương doanh nghiệp 36 2.3 Phân tích thực trạng quy chế trả lương Trung tâm CNTT BIDV 41 2.3.1 Căn cứ, sở xây dựng 41 2.3.2 Đối tượng phạm vi áp dụng 42 2.3.3 Mục đích xây dựng quy chế trả lương 42 2.3.4 Nguyên tắc trả lương 43 2.3.5 Nguồn hình thành sử dụng QL 44 2.3.6 Quy định thang lương, bảng lương khoản PC 45 2.3.7 Hình thức trả lương 48 2.3.8 Phân phối TL đến NLĐ 49 2.3.9 Chế độ chi trả TL 50 2.3.10 Chế độ nâng lương 51 2.3.11 Tổ chức thực 52 Kết luận Chương 53 Chương 54 HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRẢ LƯƠNG TẠI 54 TRUNG TÂM CNTT - BIDV 54 3.1 Phương hướng hoạt động Trung tâm CNTT BIDV thời gian tới 54 3.2 Phương hướng hoàn thiện Hoạt động trả lương Trung tâm CNTT BIDV 54 3.2.1 Cơ sở xây dựng quy chế trả lương 54 v 3.2.2 Đối tượng phạm vi áp dụng 54 3.2.3 Mục đích nguyên tắc xây dựng 55 3.2.4 Đề xuất quy chế trả lương 55 3.2.4.4 Hình thành sử dụng QL 62 3.2.4.5 Hoàn thiện, chuẩn hóa hệ thống đánh giá tiêu chuẩn xếp ngạch lương, bậc lương 63 3.2.4.6 Xây dựng phương án phân phối TL tập trung thực trả lương kín 64 3.2.4.7 Tổ chức thực 64 3.2.5 Kiến nghị 65 Kết luận chương 65 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CNTT : Công nghệ Thông tin BHXH : BHXH CBNV : Cán nhân viên ĐG : Đơn giá KPI : Chỉ số đánh giá hoàn thành công việc HĐLĐ : Hợp đồng lao động LCB : Lương LKD : Lương kinh doanh LKDBS : Lương kinh doanh bổ sung NLĐ : Người lao động PC : Phụ cấp QL : Quỹ lương TL : Tiền lương vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức TTCNTT 29 Hình 2: Biều đồ Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2014 – 2016 39 Hình 2.3 : Cơ cấu lao động theo trình độ chuyện môn qua năm 2014 – 2016 40 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cầu nguồn nhân lực theo giới tính theo trình độ Trung tâm CNTT – BIDV giai đoạn 2014– 2016 38 Bảng 2.2: Số liệu QL Trung tâm từ năm 2014– 2016 44 Bảng 2.3: Bảng lương Ban lãnh đạo Trung tâm 45 Bảng 4:Bảng lương chuyên viên, nhân viên trung tâm 46 Bảng 5: Bảng mức PC trách nhiệm theo LCB 47 Bảng 3.1: Các yếu tố đánh giá giá trị công việc 59 Biểu 3.2: Hệ thống xếp loại chuẩn 62 53 trình thực hiện, có phát sinh khó khăn, vướng mắc, Trưởng phòng Hành nhân có trách nhiệm báo cáo để trình giám đốc xem xét, định Nhận xét: Quy trình tổ chức thực xây dựng quy chế TL hướng dẫn thi hành quy chế TL Trung tâm chi tiết cụ thể Tóm lại Hoạt động lương Trung tâm CNTT – BIDV áp dụng xem xét mức độ đáp ứng yêu cầu công việc để hoàn thiện tạo động lực cho NLĐ cân có điều chỉnh bổ sung cho phù hợp Kết luận Chương Trong chương luận văn tác giả giới thiệu tổng quan Trung tâm CNTT- BIDV Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động trả lương thực trạng hoạt động trả lương Trung tâm CNTT- BIDV áp dụng Ưu điểm: Quy chế trả lương Trung tâm quy định tương đối rõ ràng hình thức trả lương, điều kiện nâng lương quyền lợi cán công nhân viên hưởng Nhược điểm hạn chế Hoạt động lương việc trả lương theo hiệu suất công việc chưa triển khai cách có hiệu nên dẫn đến tượng cào trả TL gây xúc cho NLĐ có kết thực công việc tốt.Vì việc phân tích, đánh giá chương sở quan trọng để xây dựng giải pháp khắc phục chương 54 Chương HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM CNTT - BIDV 3.1 Phương hướng hoạt động Trung tâm CNTT BIDV thời gian tới Hiện nay, Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV vào hoạt động ổn định, hoạt động nội vận hành ngày trơn tru Mục tiêu hướng tới Trung tâm thời gian tới là: - Từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu thị trường - Chuyên nghiệp hóa hệ thống quản lý, nhân sự, củng cố xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ tay nghề chuyên môn cao - Phân tích, nhận định tập trung ưu tiên phát triển sản xuất sản phẩm chiến lược đặc biệt nhóm sản phẩm, dịch vụ số dịch vụ giá trị gia tăng 3.2 Phương hướng hoàn thiện Hoạt động trả lương Trung tâm CNTT BIDV Đối với doanh nghiệp vấn đề xây dựng Hoạt động trả lương cho NLĐ cho hiệu quan trọng, điều định đến thành bại sách quản lý NLĐ củ nhà quản lý Với Trung tâm CNTT – BIDV, việc xây dựng hoạt động lương đặc biệt quan tâm, trình xây dựng tránh khỏi thiếu sót Do xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện Hoạt động trả lương Trung tâm sau: 3.2.1 Cơ sở xây dựng quy chế trả lương Cơ sở để xây dựng Hoạt trả lương Trung tâm tương đối hợp lý sách TL theo quy định pháp luật có thay đổi cần có điều chỉnh bổ sung cho hợp lý 3.2.2 Đối tượng phạm vi áp dụng - Phạm vi áp dụng: 55 Trung tâm công nghệ thông tin BIDV - Đối tượng áp dụng Người lao động làm việc Trung tâm công nghệ thông tin BIDV, trừ NLĐ ký hợp đồng mùa vụ theo công việc định có thời hạn 12 tháng 3.2.3 Mục đích nguyên tắc xây dựng Hiện nguyên tắc mục đích xây dựng Hoạt động trả lương Trung tâm đánh giá tương đối hợp lý chưa cần có điều chỉnh nhiện Hoạt động trả lương cần linh hoạt xem xét đến yếu tố thị trường, suất lao động để thay đổi hợp lý 3.2.4 Đề xuất quy chế trả lương 3.2.4.1 Hoàn thiện kết cầu TL NLĐ Theo kết khảo sát kết cầu TL có đến 70% số người hỏi trả lời kết cấu lương phức tạp có nhiều loại lương, PC dẫn đến khó xác định mức lương thực nhận Hiện NLĐ Trung tâm có nhiều khoản lương PC dẫn đến NLĐ khó theo dõi TL thực nhận hàng tháng làm cho công tác toán TL cách minh bạch gặp nhiều khó khăn Chính Trung tâm nên đơn giản hóa cấu trúc TL NLĐ, cần khoản lương như: LCB; PC bắt buộc theo lương; Lương theo hiệu suất công việc, minh họa: Lương = LCB + PC + Lương theo hiệu suất công việc Trước mắt cần có điều chỉnh Trung tâm nên gộp LCB khoản PC thành LCB mới, LKD LKD bổ sung gộp thành lương trả theo hiệu suất - Cấu trúc TL giúp Trung tâm NLĐ quản lý thu nhập từ lương cách đơn giản NLĐ tính TL tháng giảm thiểu thắc mắc không cần có 56 Việc hình thành chế trả lương theo hiệu suất để NLĐ thấy NLĐ làm việc tốt trả mức lương tương xứng khuyến khích lao động làm việc nâng cao suất lao động 3.2.4.2 Hoàn thiện hệ thống mô tả đánh giá công việc Việc thay đổi kết cầu TL NLĐ đồng nghĩa với việc Công ty phải hoàn thiện lại số mô tả công việc đánh giá lại công việc chức danh để đưa vào chế lương phù hợp Việc đánh giá công viêc thực theo nhóm chức danh tương đồng, chức danh có công việc tương tự nhau, mức độ ảnh hưởng đòi hỏi yêu cầu người thực tương tự xếp vào nhóm để giảm thiểu thời gian rút ngắn thời gian xây dựng Việc đánh giá công viêc thực theo số tiêu chí trọng tâm sau: Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần có để thực công việc; Kỹ giải vấn đề; trách nhiệm mức độ ảnh hưởng công việc Dựa vào yếu tố tiến hành cho điểm yếu tố để đánh giá công viêc cụ thể: 57 Chấm điểm Tiêu chí Yêu cầu Yêu cầu trình Yêu cầu Yêu cầu hiểu Yêu cầu Kiến độ đơn giản đủ hiểu biết thức để lĩnh hội mức ban làm quen với đầu một trình tự lĩnh vực tiêu kỹ thức sâu sắc cặn kẽ thủ đủ kiến chuyên sâu , kỹ thuật thức lĩnh kiến thức hay chuyên kiến thức vực chuyên bổ môn tục hay có tục đơn lẻ không phức tạp nguyên phức tạp và/hoặc sử Yêu cầu Yêu cầu kiến chuyên môn kỹ thuật môn dựa sung qua kinh học thuyết số cách trang bị đầy chuẩn hóa bao gồm các loại thủ công việc lý kỹ dựa việc dụng số thuật áp dụng lĩnh vực hiểu biết nghiệm sâu mức độ đủ khái niệm, rộng để đáp ứng nguyên lý, công tác yêu cầu quy trình, toàn tổ quy định chức hay có máy móc kiến thức thực tiễn hiểu biết thiết bị giản chuyên công việc sâu sắc đơn mà không môn kỹ toàn diện đòi hỏi hiểu công điều hành sâu kiến việc chung thức chuyên Đơn vị phức môn nghiệp vụ tạp Yêu cầu Trong phạm vi Theo Theo Yêu cầu giải Yêu cầu giải Kỹ hướng dẫn dẫn thủ tục tiêu chuẩn xác định vấn đề đề tầm định quy giải định, hướng Trong phạm vấn vi triết lý kinh doanh dẫn chi tiết và rõ ràng, mặc phạm vi hướng hay nguyên vấn đề giám dù giám sát tiêu chuẩn sách lý đạo, sát sâu sắc, liên chặt chẽ cho phép thủ tục mục tiêu quản lý tục số thay đổi người thức, đa dạng tùy thuộc vào công ty tình giám sát công tác chung 58 Chấm điểm Tiêu chí Phạm vi Thực Thực quản lý nhiệm vụ hay Tập trung vào Yêu cầu Vai trò phối hay giám sát phân công công việc hợp Yêu cầu kết hợp tất công nhiều nhiệm vụ công việc công tác, lập quản lý, điều công việc cụ thể theo theo mục lịch trình, phối mục tiêu nội tiêu kiểm soát phận hay yếu tố chức dung đơn giản chương công việc yếu tố cấu cấu thành để theo đuổi thành phận, mục tiêu có sẵn, đồng trình với thực phận việc vượt chiến lược thời quan tâm hiện, xem xét Đơn vị tiến tới sự kiểm soát hợp lý đến kết để nhằm đạt tích hợp người khác hoạt tiến độ mục tiêu tổ chức động liên tính hiệu cụ thể chung tổ chức Đơn vị từ quan cấp Phòng/Ban Mức độ Những tình Các tình Các tình Những tình Các tình Mang tính phức lặp huống khác yêu mang định hướng tạp lặp lại yêu cầu tương tự tính gợi mở chiến lược công giải yêu cầu giải xác định việc quyết lựa chọn mường sáng tạo cách chọn cách lựa phát số chọn có cân thông qua áp tái ý triển khái giải pháp nhắc từ biết điều kiến thức giá mức phương pháp biết tiếp cận yêu cầu cầu tư giải pháp dụng có phân tích tượng hay kiến đánh độ cao yêu cầu tư niệm Đóng góp quan trọng vào tiến quy trình, quy định 59 Chấm điểm Tiêu chí Những Công Những Công Những Công Những công Các tình việc tuân việc việc tuân việc tuân mang theo: tuân theo: theo: - Hướng dẫn - Hướng dẫn - Hướng dẫn tục, nghiệp theo thủ tính gợi mở yêu cầu tư chi tiết trực chi tiết trình tự công vụ chung sáng tạo tiếp việc thiết tiền lệ, phát triển - Giám sát chặt - Giám sát lập sách khái niệm chẽ - Giám sát MSB phương pháp trực tiếp cẩn thận cẩn thận tiếp cận Đóng góp quan trọng vào tiến quy trình, quy định Mức độ Thực Tác động Đóng vai trò Cộng tác Cùng chịu Chịu trách ảnh công tác hỗ tác trực tiếp đến trách nhiệm chịu trách trách nhiệm nhiệm chủ hưởng hỗ trợ giản đơn thực tư vấn, đóng nhiệm trực với người yếu kết công mang tính chất quy góp ý kiến tiếp kết khác hay cuối việc đến hậu cần trình chuyên bên cạnh việc Bộ mục tiêu môn nghiệp thu thập, phân mảng công Bộ vụ tích thông tin việc kết chức phận khâu từ có cuối phận tổ việc hành quy trình tác tác động đáng Bộ động thể nghiệp phức kể đến tạp phận chia trách nhiệm với người khác tác động thứ yếu định chủ lực đến liên quan đến kết cuối nhiều cấp độ nguồn lực khác Bảng 3.1: Các yếu tố đánh giá giá trị công việc 3.2.4.3 Hoàn thiện hoạt động trả LKD theo kết thực công việc 60 Việc hình thành chế độ lương theo hiệu suất đòi hỏi Bộ phận cần có sách rõ ràng việc đánh giá thực công việc NLĐ Để thực điều Bộ phận nên tiến hành theo lộ trình với lực thực giới hạn nay: Bước 1: Xây dựng số đánh giá thực công việc (KPIs) cho CBNV thuộc đơn vị kinh doanh Bước 2: Xây dựng đánh giá kế hoạch công việc cho CBNV thuộc Bộ phận hỗ trợ Bước 3: Hoàn thiện KPIs chi tiết cho CBNV thuộc phận hỗ trợ Bước 4: Xây dựng chế TL vào thành tích thực KPIs thực kế hoạch công việc giao Bước 5: Điều chỉnh, bổ sung chế lương theo hiệu suất (nếu có) Xu hướng áp dụng KPIs việc quản lý hiệu suất gắn với chế TL chủ đề lớn không riêng Bộ phận mà với nhiều doanh nghiệp Đặc biệt Bộ phận cần áp dụng chế để việc tính toán thành tích thực công việc rõ ràng thực tạo động lực cho NLĐ Đây vấn đề cốt lõi để giải bất cấp chế TL Chính giải pháp xin trình bày cách chi tiết sau:  Nguyên tắc thiết kế KPIs Bộ phận: KPIs thay đổi, điều chỉnh bổ sung cho phù hợp với mục tiêu hoạt động Bộ phận trình hoạt động, phát triển Bộ phận Mỗi chức danh có chế độ lương xác định dựa thành tích hoàn thành KPIs; Mức hưởng lương bổ sung xác định sở tỷ lệ hoàn thành KPIs, kết đánh giá xếp loại; KPIs cá nhân gắn với kết hoạt động Bộ phận sở để đánh giá lực thực hiện, quản lý công việc cá nhân; 61 KPIs hệ thống xếp loại thành tích thiết kế sở tỷ lệ phân bổ mong đợi để bảo đảm mục tiêu điều hành, quản lý Bộ phận cụ thể: 10% xếp loại A+; 20% xếp loại A; 40% xếp loại A-; 20% xếp loại B; 10% xếp loại C Đối với KPIs mà kỳ đánh giá kết tham chiếu (điểm kiểm soát nội bộ) Cán quản lý trực tiếp chấm điểm  Xây dựng xác định tỷ trọng KPIs cho cá nhân theo nguyên tắc: KPIs phải rõ ràng đo lường được, thể nhiệm vụ trách - nhiệm công việc thực hiện; - Bảo đảm KPIs phù hợp với mong muốn đánh giá thực công việc; - Xác định KPIs trọng điểm tỷ trọng KPIs  Xác định tiêu mong muốn KPI đánh giá: - Đặt tiêu mong đợi cấp đánh giá, quản lý KPI chức danh thực công việc; - Việc xác định tiêu mong đợi người quản lý xây dựng sở trao đổi thống với cán thực để làm đánh giá kết công việc Tính toán thành tích KPI, sau: - So sánh kết thực KPI: Lấy tiêu đặt kỳ kế hoạch so với tiêu thực tế hoàn thành tính toán theo công thức: Tỷ lệ hoàn thành = (Chỉ tiêu thực hiện/Chỉ tiêu kế hoạch)* 100% - Tỷ lệ hoàn thành tiêu tối đa tính đến 200%; - Tính tổng phần trăm hoàn thành KPIs theo tỷ trọng KPI tính theo công thức: Tỷ lệ hoàn thành theo tỷ trọng KPI = Tỷ lệ HT* tỷ trọng KPI Tỷ lệ hoàn thành KPIs kỳ CBNV = Tổng tỷ lệ hoàn thành theo tỷ trọng KPI  Xây dựng định nghĩa hệ thống xếp loại vào thành tích thực KPIs 62 Xếp loại Định nghĩa Thông tin quản lý nhân A+ Xuất sắc Luôn vượt xa tiêu kế hoạch KPIs CBNV đưa xác định Được công nhận số vào diện quy hoạch, A Tốt CBNV tốt cấp mình; xem xét bổ nhiệm Liên tục đạt vượt tiêu mức nhỏ; Đạt yêu cầu vị trí tại; A- Khá Gần đạt tiêu Là nhân viên có lực vị Đạt yêu cầu vị trí trí Cần tiếp tục nâng cao lực để tại; phát triển; Thành tích đạt so với tiêu mức Cần cố gắng nhiều B Trung thấp nhiều điểm quan trọng Cần để cải thiện hiệu bình phải nỗ lực nhiều để tiến bộ; công việc; Đánh giá lại ví trí Không đạt tiêu đặt Nếu tiếp công việc C Kém tục giữ mức xếp loại C hai kỳ đánh giá hoặc/và chấm dứt liên tiếp, buộc việc HĐLĐ không tiến kỳ Biểu 3.2: Hệ thống xếp loại chuẩn đánh giá  So sánh tỷ lệ hoàn thành KPIs với với hệ thống xếp loại thành tích chuẩn: - Xây dựng tỷ lệ hoàn thành KPIs độc lập theo Bộ phận, chức danh công việc; - So sánh tỷ lệ hoàn thành kết công việc với hệ thống đánh giá, xếp loại cá nhân  Phân phối TL bổ sung theo kết xếp loại thành tích cá nhân: Xây dựng mức hưởng lương bổ sung độc lập, theo Bộ phận, chức danh công việc đảm nhiệm kết qua xếp loại thành tích thực KPIs cá nhân; Căn bảng xếp loại thành tích cá nhân để xác định mức hưởng lương bổ sung 3.2.4.4 Hình thành sử dụng QL QL hình thành sở ĐG TL 63 Đơn giá tiền lương xây dựng dựa vào kết làm việc Trung tâm, định biên lao động sở để hình thành nên QL Trung tâm năm tài Chính mà việc xây dựng xác ĐG TL có ý nghĩa vô quan trọng yếu tố then chốt việc tạo lập sử dụng hiệu QL Trung tâm cần chuẩn hóa lại quy trình xây dựng kế hoạch hàng năm, nâng cao tính xác sát với thực tế, điều kiện hoạt động phòng ban, sở quan trọng để xây dựng xác ĐG TL Việc xây dựng định biên nhân cần dựa phân tích chi tiết định mức lao động, kế hoạch làm việc năm tài để xác định số lượng lao động hợp lý Số lượng lao động đơn vị có ảnh hưởng lớn đến việc hình thành sử dụng quỹ TL 3.2.4.5 Hoàn thiện, chuẩn hóa hệ thống đánh giá tiêu chuẩn xếp ngạch lương, bậc lương Hiện việc xếp lương cho NLĐ thực theo chức danh công việc đảm nhiệm nhiên việc xếp bậc ngạch lương chưa cách quy chuẩn Chưa có quy định định nghĩa rõ ràng chuyên viên khởi nghiệp, chuyên viên, chuyên viên chính, chuyên viên cao cấp chức danh công việc để xem xét xếp lương phù hợp Chính lý mà NLĐ đề nghị nâng ngạch lương bậc lương Trung tâm tiêu chuẩn để xem xét cân nhắc mà ảnh hưởng nhiều có định chủ quan Việc xếp bậc lương cho NLĐ thực chưa thống nhất, theo thâm niên, thỏa thuận lương mà đẩy bậc cao nên không phù hợp với trình độ, thâm niên khả NLĐ Bộ phận cần xây dựng tiêu chuẩn, khung lực cho chức danh công việc để phục vụ cho công tác điều chỉnh ngạch lương Cần có hướng dẫn chi tiết việc xếp bậc lương cho NLĐ 64 3.2.4.6 Xây dựng phương án phân phối TL tập trung thực trả lương kín Theo phương hướng phát triển năm tới Trung tâm phát triển mạnh quy mô hiệu nhu cầu nhân cần sử dụng lớn đặc biệt lao động có trình độ chuyên môn cao Để thu hút đối tượng lao động gìn giữ lao động có Trung tâm cần xây dựng chế TL linh hoạt để đáp ứng trường hợp có thỏa thuận lương Làm việc dẫn đến tâm lý so sanh người cũ người ảnh hưởng không tốt đến môi trường tâm lý làm việc Hơn Trung tâm thực mô hình tập trung theo chiều dọc công việc tập trung thực việc tập trung để bảo đảm công tác quản lý điều hành kiểm soát rủi ro hiệu Để làm điều Trung tâm phải thực phương án trả lương tập trung thực bí mật lương Bí mật lương hiểu hai NLĐ nhiều người làm việc TL không giống Về TL cá nhân bí mật sách TL không bí mật tuyên truyền phổ biến công khai đến NLĐ 3.2.4.7 Tổ chức thực Quy trình tổ chức thực xây dựng quy chế trả lương Trung tâm thực cách qua nhiều khâu khác để bảo đảm tính thống nhất, minh bạch công khai Tóm lại, biện pháp tác giả đưa để hoàn Hoạt động trả lương Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV mang tính khả thi cao Tuy nhiên biện pháp thực theo mức độ ưu tiên tính cấp bách nội dung Trong biện pháp tác giả tập trung vào việc hoàn thành cấu phần TL theo hiệu suất để hạn chế tối đa việc cào trả lương không phân biệt gắn TL vào hiệu công việc làm ý nghĩa động viên khuyến khích việc trả lương 65 3.2.5 Kiến nghị - Đối với quan nhà nước: Tổ chức nghiên cứu cải cách tiền lương giai đoạn tới Quy định rõ nguyên tắc chung việc xây dựng thang lương, bảng lương cho doanh nghiệp vận dụng tốt hoạt động trả lương - Kiến nghị BIDV: Trên sở quy định nhà nước, Ban Tổ chức cán nghiên cứu quản lý cho phù hợp nhằm sử dụng có hiệu đòn bẩy tiền lương việc khuyến khích nâng cao chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh Kết luận chương Chương luận văn dự kiến đưa giải pháp dựa sở để hoàn thiện quy chế trả lương công ty Tác giả đề xuất giải pháp để hoàn thiện quy chế trả lương Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV để hoàn Quy chế trả lương công ty mang tính khả thi cao Tuy nhiên biện pháp thực theo mức độ ưu tiên tính cấp bách nội dung Trong biện pháp tác giả tập trung vào việc hoàn thành cấu phần TL theo hiệu suất để hạn chế tối đa việc cào trả lương không phân biệt gắn TL vào hiệu công việc làm ý nghĩa động viên khuyến khích việc trả lương 66 KẾT LUẬN Con người trung tâm phát triển, vừa động lực để phát triển kinh tế - xã hội đồng thời mục tiêu kinh tế - xã hội hướng tới nâng cao đời sống vật chất – tinh thần tạo điều kiện cho người phát triển toàn diện Xã hội ngày phát triển lao động trở thành nhu cầu thiết yếu để tồn tại, thông qua lao động NLĐ trả lương – nguồn thu nhập để họ tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động NLĐ chiếm tỷ lệ lớn cấu dân số, để bảo vệ quyền lợi đáng cho NLĐ, pháp luật lao động đời có sách TL Thông qua sách TL, Nhà nước tác động tới lĩnh vực kinh tế Nó tác động tới người làm công ăn lương – người dân xã hội; tác động tới hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ TL phận cấu thành chi phí sản xuất; tác động đến quan hệ tích lũy tiêu dùng thu nhập tăng xu hướng tích lũy nhiều tăng đầu tư cho kinh tế phát triển; tác động đến cấu ngành nghề kinh tế Như vậy, sách TL động lực cho phát triển kinh tế xã hội Với tảng sở lý luận trang bị trình học tập kinh nghiệm tích lũy trình công tác Tôi hy vọng đề tài thực có ý nghĩa giá trị thực tế Các sách TL Trung tâm CNTT BIDV phản ánh phân tích ưu điểm nhược điểm cách chi tiết, phương án đề xuất khắc phục hạn chế nghiên cứu kỹ lưỡng sở khắc phục hạn chế Hoạt động trả lương Tuy nhiên thời gian kiến thức hạn chế nên, mong nhận đóng góp ý kiến chân thành Thầy, Cô để đề tài nghiên cứu hoàn thiện 67 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Nguyễn Thị Minh An ( 2010), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Học viện công nghệ - Bưu viễn thông [2] PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [3] TS.Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội [4] Ngô Xuân Thiện Minh ( 2011) - Hướng dẫn xây dựng bảng lương quy chế trả lương doanh nghiệp, Nhà xuất Tài [5] Nguyễn Hải Sản (2015), Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất lao động [6] Các Nghị định Chính phủ, Thông tư Bộ, ngành văn liên quan năm 2014,2015,2016 [7] Các văn quy định chế độ TL, BHXH (2004), Nhà xuất lao động – xã hội [8] Quy chế hoạt động, văn Tổ chức - Hành chính, Quy chế phân phối TL Trung tâm CNTT BIDV năm 2013 ... luận chế trả lương doanh nghiệp Chương 2: Phân tích Hoạt động trả lương Trung tâm CNTT- BIDV Chương 3: Hoàn thiện Hoạt động trả lương Trung tâm CNTT- BIDV Chương LÝ LUẬN VỀ CƠ CHẾ TRẢ LƯƠNG TRONG... TÂM CNTT - BIDV 54 3.1 Phương hướng hoạt động Trung tâm CNTT BIDV thời gian tới 54 3.2 Phương hướng hoàn thiện Hoạt động trả lương Trung tâm CNTT BIDV 54 3.2.1 Cơ sở xây dựng quy chế trả. .. tích Hoạt động trả lương, kết đạt được, nguyên nhân làm hạn chế việc triển khai áp dụng Hoạt động trả lương tại Trung tâm CNTT- BIDV + Đề xuất biện pháp hoàn thiện Hoạt động trả lương nhằm khắc