Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty điện thoại đường dài Viettel

Lợi nhuận và các mục tiêu xã hội là các mục tiêu chính của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì các doanh nghiệp không những phải mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp mà các doanh nghiệp cần phải đặc biệt chú ý quan tâm tới vấn đề tổ chức và sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho có hiệu quả nhất.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Có thể nói tổ chức dù lớn hay nhỏ, dù quy mô hay không quy mô hoạt động lĩnh vực tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do nói người yếu tố trung tâm tổ chức Lợi nhuận mục tiêu xã hội mục tiêu doanh nghiệp kinh tế thị trường Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu doanh nghiệp khơng phải mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp mà doanh nghiệp cần phải đặc biệt ý quan tâm tới vấn đề tổ chức sử dụng nguồn nhân lực cho có hiệu Do cạnh tranh ngày cang gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển buộc phải cải cải tổ tổ chức theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định Bởi vậy, việc tìm người phù hợp để giao việc, cương vị vấn đề đáng quan tâm loại hình tổ chức Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản lý nhân lực phải biết thích ứng Do đó, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu Hiện nay, thị trường viễn thông vốn sôi động ngày sôi động với xuất tham gia nhiều doanh nghiệp công nghệ Điều vừa tạo hội cho Công ty gây khơng khó khăn thử thách Chính Công ty phải xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình thị trường đặc biệt quan tâm, ý tới vần đề nguồn nhân lực Nguyễn Thu Huyền -3 - QLKT44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty điện thoại đường dài Viettel với kiến thức học trường đại học cấp thiết vấn đề tuyển dụng nhân lực Công ty nên em định chọn đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty điện thoại đường dài Viettel làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp với hi vọng vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn khơng thân em trau dồi, nâng cao kiến thức hiểu biết giúp phần Công ty điện thoại đường dài Viettel việc tuyển dụng nhân lực cho Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực hay cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty điện thoại đường dài Viettel Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề Cơng ty điện thoại đường dài Viettel Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty điện thoại đường dài Viettel nhằm mục đích hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty điện thoại đường dài Viettel, giúp Công ty củng cố trì nguồn nhân lực có số lượng chất lượng lao động phù hợp, cần thiết cho Công ty để đạt mục tiêu đề Phương pháp nghiên cứu: Chuyên đề viết dựa lý thuyết quản lý, quản trị nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích, tổng hợp, diễn giải tài liệu thu từ Phịng TCLĐ Cơng ty điện thoại đường dài Viettel Nguyễn Thu Huyền -4 - QLKT44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kết hợp với quan sát, vấn đề thu thập thông tin thực tế trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Kết cấu chuyên đề gồm có ba phần: Chương I: Quá trình tuyển dụng nhân lực Chương II: Cơng tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel Là sinh viên thực tập, trình độ kinh nghiệm có hạn nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo, giúp đỡ đóng góp ý kiến từ cấp lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty thầy cô giáo toàn thể bạn đọc để viết em hồn chỉnh trở thành tài liệu tham khảo cho Công ty công tác tuyển dụng nhân lực sau Nhân cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty điện thoại đường dài Viettel, anh chị Phịng Tổ chức lao động Cơng ty đặc biệt quan tâm bảo tận tình giáo hướng dẫn Đồn Thị Thu Hà thời gian qua giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thu Huyền -5 - QLKT44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương I: QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC &&& -I KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Khái niệm tầm quan trọng tuyển chọn nhân lực Tuyển dụng trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng bên tổ chức đánh giá ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt Cơ sở tuyển dụng nhân lực yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực cơng việc Q trình tuyển dụng phải đáp ứng yêu cầu đây: - Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực - Tuyển dụng người có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt Tuyển dụng người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc với tổ chức Quá trình tuyển dụng khâu quan trọng giúp cho nhà Quản lý nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển dụng tốt giúp cho nhà tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển dụng lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực Nguyễn Thu Huyền -6 - QLKT44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp công việc Để tuyển dụng đạt kết cao cần phải có bước tuyển dụng phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thơng tin cách khoa học Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Các hoạt động tuyển dụng chịu nhiều tác động nhiều yếu tố Bao gồm: Các yếu tố thuộc tổ chức( môi trường bên trong): - Uy tín cơng ty - Quảng cáo mối quan hệ xã hội - Các quan hệ với cơng đồn, sách nhân bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động - Chi phí Các yếu tố thuộc mơi trường( mơi trường bên ngồi): - Các điều kiện thị trường lao động (cung, cầu lao động) - Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác - Các xu hướng kinh tế - Thái độ xã hội số nghề định Để đạt thắng lợi, q trình tuyển dụng cần tiến hành có kế hoạch mang tính chiến lược rõ ràng Những dẫn đến tuyển dụng nhân lực Dựa vào qui mơ có chiến lược phát triển dài hạn cơng ty, xí nghiệp, tiên đốn biến động xảy tương lai cơng nghệ, kỹ thuật, kinh tế, văn hố xã hội mà dự đốn tính tốn nhu cầu cần có nhân ( số lượng, chủng loại, kết cấu, trình độ chun mơn) Các để dự đốn là: a- Xu hướng phát triển thay đổi số lượng chất lượng nhân năm trước Nguyễn Thu Huyền -7 - QLKT44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp b- Quan hệ tương quan nhân tiêu khác xí nghiệp (qui mơ sản xuất lao động, tốc độ áp dụng kỹ thuật, khoa học công nghệ vào sản xuất v.v…) c- Ý kiến dự báo chuyên gia phân tích ảnh hưởng biển đổi thuộc mơi trường bên ngồi tới vấn đề nhân Cân đối nhu cầu nhân số lượng thực tế có, ta tính số lượng cần tuyển dụng Thơng thường nhu cầu tuyển dụng xuất số trường hợp sau: - Do cải tiến công nghệ, áp dụng kỹ thuật mới, thay đổi chiến lược sản xuất kinh doanh v.v… mà xuất nghề nghiệp mới, công việc - Do mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh thay đổi chiến lược mà tăng số nơi làm việc, cần tuyển thêm người - Có số nơi làm việc trống (trước có khơng có người làm) số hưu, thăng chức chuyển công tác, bị sa thải kỷ luật v.v… II QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG Chúng ta thường đơn giản nghĩ thiếu nhân đăng báo tìm người? Thậm chí nhiều tạm thời thiếu nhân lực thời gian ngắn, tuyển dụng thêm người Hậu tổ chức phình lên làm ăn thiếu hiệu Thực tuyển dụng nhân trình phức tạp mà trước nhà quản lý phải phân tích công việc hoạch định tài nguyên nhân cách cụ thể Vì vậy, trình tuyển dụng bao gồm nhiều bước: Nguyễn Thu Huyền -8 - QLKT44A Chun đề thực tập tốt nghiệp MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG LẬP KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG XẤC ĐỊNH NGUỒN VÀ PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG NGUỒN NỘI BỘ NGUỒN BÊN NGOÀI PHƯƠNG PHÁP NỘI BỘ PHƯƠNG PHÁP BÊN NGỒI XÁC ĐỊNH NƠI VÀ THỜI GIAN TUYỂN DỤNG THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG TIẾP ĐÓN BAN ĐẦU VÀ PHỎNG VẤN SƠ BỘ ỨNG VIÊN BỊ LOẠI BỎ XEM XÉT ĐƠN XIN VIỆC TRẮC NGHIỆM PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA LÝ LỊCH KHÁM SỨC KHOẺ CÁC ỨNG VIÊN QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG Hình 1.1 Quá trình tuyển dụng nhân lực1 Lập kế hoạch tuyển dụng Tổng hợp từ giáo trình Quản trị nhân lực – Ths Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – NXB Lao động xã hội – 2004 giáo trình Quản trị nhân lực – Ths Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống kê – 2003 Nguyễn Thu Huyền -9 - QLKT44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong hoạt động tuyển dụng, tổ chức cần xác định xem cần tuyển dụng người cho vị trí cần tuyển Do có số người nộp đơn không đủ điều kiện số người khác không chấp nhận điều kiện công việc nên tổ chức cần tuyển dụng số người nộp đơn nhiều số họ cần thuê mướn Các tỷ lệ sàng lọc giúp cho tổ chức định người cần tuyển dụng cho vị trí cần tuyển Các tỷ lệ sàng lọc thể mối quan hệ số lượng ứng viên cịn lại bước q trình tuyển dụng số người chấp nhận vào bước Trong kế hoạch tuyển dụng, phải xác định tỷ lệ sàng lọc xác hợp lý Tỷ lệ sàng lọc có ảnh hưởng tới chi phí tài chính, tâm lý người dự tuyển kỳ vọng người xin việc Tỷ lệ sàng lọc tổ chức nước ta xác định tuỳ theo ý định chủ quan người lãnh đạo mà chưa có xác đáng sở khoa học Các tỷ lệ sàng lọc phần lớn tính đặc thù cơng việc, tâm lý xã hội người xin việc định, yếu tố thu nhập có ý nghĩa quan trọng Do xác định tỷ lệ sàng lọc ta cần phải vào số yếu tố để xác định như: (1) Căn vào thị trường lao động ( cung - cầu lao động); (2) Căn vào chất lượng nguồn lao động; (3) Căn vào mức độ phức tạp công việc; (4) Căn tâm lý chọn nghề tập thể người lao động; (5) Kinh nghiệm tổ chức công tác tuyển dụng Khi lập kế hoạch tuyển mộ cần phải ý tới hội có việc làm cơng cho người lao động, khơng nên có biểu thiên vị, định kiến tuyển dụng Khi xác định số lượng người cần tuyển dụng cụ thể vấn đề cịn lại xác định nguồn tuyển dụng, thời gian phương pháp tuyển dụng Xác định nguồn phương pháp tuyển dụng Nguyễn Thu Huyền -10 - QLKT44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Để tuyển dụng đủ số lượng chất lượng người lao động vào vị trí việc làm thiếu người, tổ chức cần cân nhắc, lựa chọn xem vị trí cơng việc nên lấy người từ bên tổ chức vị trí nên lấy người từ bên tổ chức kèm với phương pháp tuyển dụng phù hợp Tuyển dụng từ bên hay đề bạt người lao động từ vị trí cơng việc thấp lên vị trí cao vấn đề cần phải xem xét kỹ lý sau:2  Nguồn nhân lực bên tổ chức, bao gồm người lam việc cho tổ chức Đối với người làm việc tổ chức, ta tuyển dụng người vào làm vị trí cao vị trí mà họ đảm nhận ta tạo động tốt cho tất người làm việc tổ chức Vì họ biết có hội đề bạt họ làm việc với động lực thúc đẩy trình làm việc tốt hơn, làm tăng thoả mãn tổ chức  Nguồn có ưu điểm: Đây người quen với công việc tổ chức, họ qua thử thách lòng trung thành Cái lớn đề bạt nguồn tiết kiệm thời gian làm quen với cơng việc, q trình thực diễn liên tục không bị gián đoạn, hạn chế cách tối đa định sai việc đề bạt thuyên chuyển lao động  Nguồn có nhược điểm: - Khi đề bạt người làm việc tổ chức phải đề phòng hình thành nhóm “ứng cử viên khơng thành cơng”( người khơng bổ nhiệm) nhóm thường có biểu khơng phục lãnh đạo, khơng hợp tác với lãnh đạo v.v…Những nhược điểm thường tạo xung đột tâm lý chia bè phái, gây mâu thuẫn nội - Đối với tổ chức có qui mơ vừa nhỏ, sử dụng nguồn nội không thay đổi chất lượng lao động Trần Kim Dung - Quản trị nguồn nhân lực - NXB Thống kê – 2003, tr 90 Nguyễn Thu Huyền -11 - QLKT44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Khi xây dựng sách đề bạt tổ chức cần phải có chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tổng qt hơn, tồn diện phải có qui hoạch rõ ràng  Đối với tuyển dụng từ bên tổ chức, người đến xin việc, người bao gồm: - Những sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung học dạy nghề ( Bao gồm người đào tạo nước nước); - Những người thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ; - Những người làm việc tổ chức khác  Nguồn có ưu điểm: - Đây người trang bị kiến thức tiên tiến có hệ thống; - Những người thường có cách nhìn tổ chức; - Họ có khả làm thay đổi cách làm cũ tổ chức mà không sợ người tổ chức phản ứng  Nguồn có nhược điểm: - Tuyển người tổ chức phải thời gian để hướng dẫn họ làm quen với công việc; - Nếu thương xuyên tuyển người bên tổ chức ( việc đề bạt, thăng chức) gây tâm lý thất vọng cho người tổ chức họ nghĩ họ khơng có hội thăng tiến, nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp thực mục tiêu tổ chức; - Nếu tuyển dụng người làm việc đối thủ cạnh tranh phải ý tới điều bí mật đối thủ cạnh tranh, khơng họ kiện Khi tuyển dụng bên tổ chức cần ý tới số rủi ro xảy kỹ ứng viên dừng dạng tiềm Nguyễn Thu Huyền -12 - QLKT44A ... trình tuyển dụng nhân lực Chương II: Công tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel. .. CÔNG TY ĐIỆN THOẠI ĐƯỜNG DÀI VIETTEL Khái qt q trình hình thành phát triển Cơng ty điện thoại đường dài Viettel Công ty điện thoại đường dài Viettel công ty Tổng công ty Viễn thông Quân đội Công. .. phần Công ty điện thoại đường dài Viettel việc tuyển dụng nhân lực cho Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực hay công tác tuyển dụng nhân lực Công