CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VU HÀ LONG

Cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội, khoa học kỹ thuật con nguời ngày càng phải lao động căng thẳng hơn. Do đó nhu cầu đi tham quan nhằm giảm bớt căng thẳng hàng ngày là hết sức cần thiết . Thêm vào đó là cùng với sự phát triển khoa học thì vấn đề đi lại không còn là vấn đề trở ngại nữa cùng với đó là đời sống của nhân dân trên khắp thế giới ngày càng đựơc cải thiện đặc biệt là các nước phát triển, do đó nhu cầu đi du lịch để thư giãn càng ngày càng cao. c

MỤC LỤC Trang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KINH DOANH DU LỊCH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Bản chất kinh doanh du lịch kinh doanh lữ hành 1.1.3 Sản phẩm công ty lữ hành 15 1.1.4 Các loại công ty lữ hành 16 1.2 GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH .18 1.2.1 Khái niệm giá kinh doanh lữ hành .18 1.2.2 Chính sách giá kinh doanh lữ hành 20 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC XÁC ĐỊNH CHÍNH SÁCH GIÁ 25 (Nguồn: Giáo trình Marketing – PGS Ts Trần Minh Đạo) 25 1.3.1 Các yếu tố bên công ty 25 1.3.2 Các yếu tố bên 27 1.4 NGUYÊN TẮC VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 27 1.4.1 Nguyên tắc xác định giá kinh doanh lữ hành 27 1.4.2 Các phương pháp xác định giá công ty lữ hành 28 1.5 Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU CHÍNH SÁCH GIÁ .29 CHƯƠNG II 32 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ LONG TRONG THỜI GIAN QUA 32 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ LONG 32 2.1.1 Sự hình thành phát triển 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty phạm vi hoạt động công ty 39 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ LONG TRONG THỜI GIAN QUA 39 - - 2.2.1 Tình hình kinh doanh công ty năm gần 39 2.2.3 Đánh giá kết đạt tồn hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành 42 2.3 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ LONG TRONG THỜI GIAN QUA 43 2.3.1 Các nhân tố cấu thành giá 43 2.3.2 Tình hình thực tế giá du lịch lữ hành công ty TNHH Du lịch dịch vụ Hà Long 45 2.3.3 Đánh giá chung mức giá du lịch lữ hành công ty TNHH Du lịch dịch vụ Hà Long 47 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ LONG 47 2.4.1 Tổ chức máy quản lý giá .47 2.4.2 Thị trường mục tiêu công ty 48 2.4.4 Ưu nhược điểm sách giá công ty .49 CHƯƠNG III .51 MỤC TIÊU PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ LONG 51 3.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ LONG 51 3.1.1 Mục tiêu 51 3.1.2 Phương hướng 52 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VU HÀ LONG 55 3.2.1 Hoạch định chiến lược hồn thiện sách giá 55 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách giá cho sản phẩm 56 3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách giá phân biệt 57 3.2.4 Giải pháp cho hồn thiện sách giá thời điểm trái vụ 59 3.2.5 Xây dựng sách giá định giá linh hoạt phù hợp với điều kiện thực tế 59 3.3 MỘT SỐ Ý KIẾN KHÁC 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 - - LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển kinh tế xã hội, khoa học kỹ thuật nguời ngày phải lao động căng thẳng Do nhu cầu tham quan nhằm giảm bớt căng thẳng hàng ngày cần thiết Thêm vào với phát triển khoa học vấn đề lại khơng cịn vấn đề trở ngại với đời sống nhân dân khắp giới ngày đựơc cải thiện đặc biệt nước phát triển, nhu cầu du lịch để thư giãn ngày cao Và tất nhiên cầu du lịch xuất tất yếu xuất cung du lịch, nhà cung cấp phục vụ dịch vụ phục vu việc du lịch du khách xuất Và sở để hoạt động kinh doanh lữ hành đời Du lịch đời từ lâu đời từ hình thức đơn giản sơ khai hành trình nhằm khám phá giới, tìm kiếm vùng đất Và với thời gian, hoạt động kinh doanh du lịch phát triển ngày Theo quy luật tự nhiên, chất lượng đời sống người ngày cao người ngày có xu hướng gần gũi với thiên nhiên họ muốn có thời gian để làm giảm bớt áp lực công việc Đó nguyên nhân số lượng người dân du lịch ngày tăng, tăng nhiều nước có ngành cơng nghiệp phát triển, theo xu hướng từ nước phát triển sang nước phát triển Theo xu ngành du lịch Việt Nam dù bắt đầu phát triển song gặt thành đáng kể Theo nhà kinh doanh du lịch lữ hành tăng lên nhanh chóng Đặc biệt từ sau cải cách kinh tế 1986 Đảng Nhà nước ta với phương trâm “ Việt Nam muốn làm bạn với tất quốc gia giới, không phân biệt chế độ xã hội…” làm số lượng khách du lịch đến với Việt Nam ngày tăng, đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho quốc gia Trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành góp phần làm cho du khách dễ dàng việc tìm kiếm điểm tham quan, vận chuyển, ăn uống, lưu trú dịch vụ bổ sung khác phục vụ cho chuyến Trong vài năm trở lại đây, số lượng nhà kinh doanh lữ hành Việt Nam tăng lên nhanh chóng, Việt Nam có nhiều cảnh đẹp, nhiều nơi mang nét tự nhiên chưa người can thiệp hấp dẫn khách du lịch đến Việt Nam Cho nên hoạt động kinh doanh lữ hành tăng lên nhanh chóng điều dễ hiểu Với xu hướng đó, nhà hoạt động kinh doanh lữ hành ngày nhiều nên khả cạnh tranh thị trường ngày ngắt Cùng với nhu cầu du lịch người ngày đa dạng phong phú với chất lượng ngày cao Do hoạt - - động Marketing – Mix hoạt động thiếu doanh nghiệp kinh doanh nói chung, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh lữ hành du lịch quan trọng đặc điểm khác biệt ngành kinh doanh dịch vụ Quan trọng doanh nghiệp lữ hành đua hạ thấp giá để cạnh tranh với cơng ty khác, hậu nhiều chương trình không đảm bảo chất lượng gây ấn tượng không tốt với khách du lịch đến Việt Nam Đây thực vấn đề gây đau đầu cho nhiều nhà kinh doanh du lịch lữ hành Việt Nam Trong trình thực tập quan sát thực tế Công ty TNHH du lịch dịch vụ Hà Long, với kiến thức học nhà trường kết hợp với môn chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch Khách sạn kiện diễn ngành kinh doanh du lịch lữ hành Việt Nam giới mà em biết thông qua phương tiện thông tin đại chúng nên em chọn đề tài nghiên cứu lĩnh vực Marketing Do mảng nghiên cứu rộng, kiến thức hạn chế khả có hạn nên em nghiên cứu lĩnh vực “giá cả” nhân tố sách giá Công ty TNHH du lịch dịch vụ Hà Long Đây thực vấn đề mà công ty quan tâm.Và tên đề tài em chọn là: “Hoàn thiện công tác quản lý giá kinh doanh lữ hành Công ty TNHH du lịch dịch vụ Hà Long”.Trong trình thu thập tài liệu nghiên cứu viết bài, giúp đỡ thầy hướng dẫn TS Lê Trung Kiên Ban giám đốc Công ty TNHH du lịch dịch vụ Hà Long không tránh mắc phải sai sót mong thầy hướng dẫn ban Giám đốc Công ty bảo cho em để giúp em hoàn thành báo cáo tốt Trong phạm vi đề tài nghiên cứu báo cáo gồm ba chương: Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh công tác quản lý giá kinh doanh du lịch lữ hành công ty TNHH du lịch dich vụ Hà Long thời gian qua Chương III: Mục tiêu phương hướng giải pháp tăng cường công tác quản lý giá kinh doanh du lịch lữ hành công ty TNHH du lịch dịch vụ Hà Long - - CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KINH DOANH DU LỊCH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1.1 Khái niệm du lịch Ngày du lịch trở thành tượng kinh tế - xã hội phổ biến du lịch thực trở thành ngàng cơng nghiệp khơng khói Theo nhận định nhà kinh tế giới ,du lịch ngành có tốc độ phát triển mạnh từ năm đầu thập kỷ 40 Do phát triển kinh tế với gia tăng dân số phát triển nhanh chóng giao thơng vận tải ,du lịch ngày phát triển mạnh mẽ Hội đồng Lữ hành Du lịch quốc tế( World Travel and Tourism Council – WTTC) công nhận du lịch ngành kinh tế lớn giới, vượt lên ngành sản xuất ô tô, thép, điện tử nông nghiệp Đối với số quốc gia, du lịch nguồn thu ngoại tệ quan trọng ngoại thương Tại nhiều quốc gia khác, du lịch ngành kinh tế hàng đầu Du lịch nhanh chóng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia giới Du lịch ngày đề tài hấp dẫn thành vấn đề mang tính chất toàn cầu Nhiều nước lấy tiêu du lịch dân cư tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng sống (Nguồn giáo trình: Kinh tế Du lịch – Gs.Ts Nguyễn Văn Đính Ts Trần Thị Minh Hoà) Hoạt động du lịch xuất từ lâu lịch sử phát triển loài người Theo kết điều tra nhà khảo cổ học, họ tìm thấy di tích người giống Homo Erectus(Trung Quốc) Java( Indonesia), mà giống người lịch sử có nguồn gốc miền Đông Nam Châu Phi cách khoảng triệu năm Các chuyên gia cho rằng, để di chuyển khoảng vậy, loài người phải 15 000 năm Đã có nhiều giả thuyết đưa động lực tao hành trình trường kỳ Một giả thuyết cho rằng, người cổ xưa du mục để tìm thức ăn trốn tránh nguy hiểm Một giả thuyết khác lại cho rằng, người quan sát di chuyển loài chim, muốn biết chúng từ đâu đến bay đến đâu, nên họ di chuyển họ không thiếu ăn nơi họ sinh sống Tức từ lúc xa xưa người có tính tị mị muốn tìm hiểu giới xung quanh, bên ngồi nơi sinh sống họ Con người ln muốn biết nơi khác có cảnh quan sao, muốn biết dân tộc, văn hóa, động vật, thực vật địa hình vùng khác hay quốc gia khác Theo Tổ chức Du lịch giới(WTO) năm 2000 số lượng khách du lịch toàn cầu 698 triệu lượt người, thu nhập 467 tỷ USD; năm 2002 lượng khách 716,6 triệu lượt, thu nhập 474 tỷ USD, dự tính đến năm 2010 lượng khách 1.006 triệu lượt thu nhập - - 900 tỷ USD Mặc dù hoạt động du lịch có nguồn gốc hình thành từ lâu phát triển với tốc độ nhanh vây, song khái niệm “du lịch” hiểu khác quốc gia khác từ nhiều góc độ khác Đúng Giáo sư, Tiến sỹ Berneker – chuyên gia hàng đầu du lịch giới nhận định: “ Đối với du lịch, có tác giả nghiên cứu có nhiêu định nghĩa” Tuy chưa có nhận thức thống khái niệm “du lịch” giới Việt Nam, song trước thực tế phát triển ngành du lịch mặt kinh tế – xã hội lĩnh vực đào tạo, việc nghiên cứu, thảo luận để đến thống khái niệm “du lịch” giống số khái niệm khác du lịch đòi hỏi khách quan Do phạm vi góc độ nghiên cứu đa dạng nên khái niệm du lịch đề cập khác Khái niệm “du lịch” có ý nghĩa khởi hành lưu trú tạm thời người nơi cư trú thường xuyên họ Từ xa xưa, loài người khởi hành với nhiều lý khác như: lịng ham hiểu biết giới xung quanh, lịng u thiên nhiên, để học ngoại ngữ v.v… Do tồn cách tiếp cận khác góc độ khác nhau, mà tác giả có định nghĩa khác du lịch Như cách tiếp cận góc độ người du lịch, người kinh doanh du lịch, quyền địa phương, cộng đồng dân cư sở tại… Dưới số khái niệm “du lịch” số tác giả tổ chức cho ngắn gọn đầy đủ nhất: Đĩnh nghĩa du lịch Từ điển bách khoa quốc tế du lịch – Le Dictionaire international du tourisme Viện hàn lâm khoa học quốc tế du lịch xuất bản: “ Du lịch tập hợp hoạt động tích cực người nhằm thực dạng hành trình, công nghiệp liên kết nhằm thoả mãn nhu cầu khách du lịch… Du lịch hành trình mà bên người khởi hành với mục đích chọn trước bên công cụ làm thoả mãn nhu cầu họ” Định nghĩa Michael Coltman(Mỹ): “ Du lịch kết hợp tương tác bốn nhóm nhân tố trình phục vụ du khách bao gồm: du khách, nhà cung ứng dịch vụ du lịch, cư dân sở quyền nơi đón khách du lịch” Có thể thể mối quan hệ sơ đồ sau: Sơ đồ 1: mối quan hệ bốn nhân tố Error: Reference source not found Định nghĩa khoa Du lịch Khách sạn( Trường Đại học kinh tế QDuuốckhdâánchHà Nội): “ Du lịch ngànhNkhiànhcudnoagnứhnbgao gồm hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch, sản xuất, trao đổi hàng hdoịáchvàvdụịcdhuvlụịcchủa doanh nghiệp, nhằm đáp ứng nhu cầu lại lưu trú, ăn uống, tham quan, giải trí, tìm hiểu, nhu cầu khác khách du lịch Các hoạt động phải đem lại lợi ích kinh tế trị - xã hội thiết thực cho nước làm du lịch cho thân doanh nghiệp Dân cư sở Chính quyền địa phương nơi đón khách du lịch - - Trong Pháp lệnh Du lịch Việt Nam, điều 10 thuật ngữ “ Du lịch” hiểu sau: “ Du lịch hoạt động người nơi cư trú thường xuyên nhằm thoả mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định” 1.1.2 Bản chất kinh doanh du lịch kinh doanh lữ hành  Kinh doanh du lịch Mầm mống hoạt động kinh doanh du lịch bắt đầu xuất từ phân công lao động lần thứ hai( lúc ngành thủ cơng nghiệp xuất sau tách khỏi ngành nông nghiệp truyền thống) Biểu hoạt động kinh doanh du lịch trở nên rõ nét hơn, ngành thương nghiệp xuất Vào đầu kỷ 17, bắt đầu diễn cách mạng giao thông giới - đầu máy sử dụng rộng rãi, kim loại ngày có mặt nhiều ngành đường sắt, đóng tàu sản xuất ô tô Chỉ sau thời gian ngắn Châu Âu Châu Mỹ mạng lưới đường sắt hình thành Nhiều tàu lớn, nhỏ, đại lại khắp biển vịnh thể giới Giao thơng trở thành ngun nhân điều kiện vật chất quan trọng, giúp cho việc phát triển khởi hành người Đến kỷ 19, khách du lịch chủ yếu lại tự túc, gây phiền hà cho dân địa Muộn hơn, du lịch trở thành tượng đại chúng, bắt đầu nảy sinh hàng loạt vấn đề việc bảo đảm chỗ ăn, chỗ ngủ cho người tạm sống nơi nơi cư trú thường xuyên họ Lúc bắt đầu xuất nghề dân chúng vùng du lịch kinh doanh khách sạn, nhà hàng, môi giới, hướng dẫn du lịch v.v…Như khái niệm kinh doanh du lịch hiểu là: “ Kinh doanh du lịch hoạt động sản xuất bán cho khách hàng hàng hoá dịch vụ cần thiết doanh nghiệp kinh doanh du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch, đảm bảo lợi ích quốc gia lợi nhuận doanh nghiệp” *Cầu du lịch: - Cầu du lịch: Nhu cầu du lịch hình thành sở nhu cầu tự nhiên nhu cầu có khả tốn người "Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận được" Nhu cầu du lịch nhu cầu đặc biệt cần thiết tạm ngừng sống hàng ngày đến với khung cảnh môi trường thiên nhiên, cần thiết phải giải phóng họ khỏi sống hàng căng thẳng ồn ào, khỏi ô nhiễm môi trường để nghỉ ngơi giải trí phục hồi sức khỏe, để giải toả nhàm chán tăng cường hiểu biết cá nhân Vậy cầu du lịch nhu cầu du lịch có khả tốn - - - Đặc điểm cầu du lịch + Cầu du lịch chủ yếu dịch vụ: + Cầu du lịch có tính phân tán: Do sản phẩm dịch vụ du lịch tạo để thoả mãn nhu cầu chơi giải trí hiểu biết người Đây nhu cầu có tất cá nhân Chính mà sản phẩm dịch vụ có sức thu hút lớn tầng lớp dân cư lứa tuổi trái đất, khơng phân biệt kẻ giàu người nghèo gây nên phân tán nhu cầu du lịch Nó phân tán mặt địa lý Nhu cầu du lịch không cố định quốc gia mà bao trùm lên tồn giới tất nơi có người Đây điều khó khăn cho Cơng ty lữ hành làm để thu hút nhu cầu phía Tuy nhiên mức độ khác nhu cầu có khả tốn có tính tập trung tương đối Đặc biệt với nhu cầu có khả tốn cao Thông thường, nhu cầu thường tập trung nhiều nơi, khu vực có kinh tế văn hoá xã hội phát triển + Cầu du lịch dễ thay đổi Cầu du lịch dễ thay đổi hay dễ dịch chuyển từ loại sản phẩm dịch vụ sang loại sản phẩm dịch vụ khác Ví dụ: du lịch biển du khách thay đổi từ việc tắm biển cách trò chơi thể thao biển, du lịch thám hiểm biển Hoặc ý định du lịch du khách thay đổi du lịch nghỉ biển du lịch nghỉ núi Mặt khác, đặc tính sản phẩm dịch vụ du lịch đa dạng hình thức chủng loại Hơn nữa, có đặc tính định với số tiền định du khách có nhiều hàng hoá dịch vụ để lựa chọn mà hàng hoá dịch vụ đem lại cho du khách cảm giác thoái mái Đây khác biệt lớn sản phẩm dịch vụ du lịch sản phẩm dịch vụ hàng hố thơng thường, điều thúc đẩy ảnh hưởng tới tính dễ thay đổi cầu du lịch Ngoài nguyên nhân tính dễ thay đổi cầu du lịch kết tác động nhân tố như: điều kiện tự nhiên, mùa vụ tâm lý khách du lịch Nhưng phải thấy điều kiện xu hướng thu nhập tầng lớp dân cư xã hội ngày tăng lên tính dễ thay đổi cầu du lịch giảm xuống nhu cầu du lịch đáp ứng nhiều thuộc tính tâm lý nhàm chán với lặp lặp lại người với phát triển thể loại sản phẩm dịch vụ du lịch thấp nhu cầu khả - - toán du lịch Đây nguyên nhân làm giảm tính thay đổi cầu du lịch + Cầu du lịch mang tính chu kỳ Tính chu kỳ cầu du lịch vài loại sản phẩm dịch vụ mạnh nhiều lần so với tính thời phẩm dịch vụ mạnh nhiều lần so với tính thời vụ cầu hàng hố cụ thể Đặc điểm hình thành tác động nhiều nhân tố nhân tố tự nhiên chiếm tác động quan trọng Để hiểu rõ vấn đề xét ví dụ sau: Trong năm khu vực nghỉ biển khu vực phía Bắc nước ta có khách vào mùa hè tháng lại khơng có Điều thật dễ hiểu vào mùa nóng người ta tắm biển cầu du lịch nghỉ biển xuất Hơn nữa, tính vơ hình sản phẩm du lịch lại tăng thêm tính chu kỳ Du khách mua tour du lịch nghỉ biển vào tháng sau để dành tới tháng mang tiêu dùng Sản phẩm du lịch cất trữ giống sản phẩm hàng hố thơng thường khác, khơng có hệ thống kho tàng bến bãi tạo nên tính chu kỳ cầu du lịch + Cầu du lịch có khả tự thoả mãn Đây vấn đề quan trọng cầu du lịch Vấn đề xác định khả tự tổ chức chương trình du lịch du khách Khi có nhu cầu du lịch có khả tốn du khách tự tổ chức chuyến cho mình, họ khơng phải mua chương trình du lịch công ty du lịch mà họ tự lập chương trình du lịch cho họ Với cách thức du khách đáp ứng tối đa nhu cầu tuyến địa điểm du lịch, phương tiện vận chuyển đặc biệt tiết kiệm tối đa chi phí cho chuyến Thế thực tế cho thấy với kiến thức, kinh nghiệm mối quan hệ người khơng cho phép họ làm chương trình hồn thiện cho đặc biệt tổ chức cho nhóm đơng người Trong chuyến du khách gặp nhiều bất trắc xảy Nhất tổ chức chương trình tới vùng mà du khách chưa đặt chân tới Du khách chưa có đầy đủ thơng tin để phục vụ cho chuyến hành trình Ngồi tính thời vụ du lịch gây khơng khó khăn cho du khách Khi chuyến du khách tự lập tính hồn thiện giảm ,tức chất lượng chương trình bị giảm Du khách khơng cảm thấy thoả mãn với chuyến Chính điều mà du khách có mong muốn du lịch theo chương trình du lịch mà - - công ty, hãng lữ hành du lịch bán theo giá trọn gói, điều thuộc phạm vi kinh doanh hãng lữ hành + Tính đàn hồi cầu Khơng sản phẩm khác: Nhu cầu sản phẩm dịch vụ du lịch có đàn hồi khối lượng du khách với giá phức tạp nhu cầu du lịch phụ thuộc vào nhiều đặc tính tâm lý, văn hố truyền thống du khách đặc biệt tính thời vụ du lịch Các nhân tố tác động tới khả đàn hồi cầu Đối với chủng loại sản phẩm dịch vụ định ví dụ du lịch leo núi, nghỉ biển khả đàn hồi cầu lớn Do chủng loại có nhiều sản phẩm, dịch vụ tương tự vô có tính hấp dẫn Do thay đổi nhỏ giá dẫn tới thay đổi lớn khối lượng du khách tác động lợi ích vật chất Tuy tính đàn hồi chủng loại sản phẩm lại thay đổi lớn theo thời vụ sản phẩm Ngồi thời vụ tính đàn hồi lớn thời vụ tính hồi nhỏ chí vào vụ gọi cầu khơng có giãn Ngồi tính đàn hồi cầu cịn phụ thuộc vào đặc tính người tiêu dùng mối quan hệ giá chất lượng Có người khơng cần dịch vụ có chất lượng cao, giá đắt mà họ thích dịch vụ có chất lượng thấp giá rẻ Đây điều làm cho công ty lữ hành phải ý Không phải lúc nào, chất lượng cao, giá đắt thu hút khách mà phải tuỳ theo đối tượng khách mà đưa mức giá chất lượng giá phù hợp với yêu cầu họ Đó cách định giá sản phẩm cơng ty mà tuỳ thuộc vào doanh thu cơng ty tăng giảm Trong q trình du lịch để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách địi hỏi phải kết hợp nhiều phận với như: vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi, giải trí Do cầu du lịch có tính tổng hợp Nó địi hỏi có phối hợp chặt chẽ nhà cung cấp đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu du lịch Quá trình biến đổi mong muốn du lịch đến cầu du lịch (có khả tốn) q trình phức tạp Để thúc đẩy trình nhiệm vụ doanh nghiệp kinh doanh du lịch họ làm làm để đáp ứng nhu cầu - Để nhu cầu đáp ứng phải nghiêm túc tìm hiểu kỹ xu hướng phát triển cầu du lịch Từ có biện pháp hữu hiệu để thu hút nhằm đạt mục tiêu công ty * Cung du lịch - Cung du lịch phần cung hàng hoá chịu tác động yếu tố cung hàng hố song có khác biệt sau: - 10 - ... giá chung mức giá du lịch lữ hành công ty TNHH Du lịch dịch vụ Hà Long 47 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH... HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ LONG 51 3.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH... đại lý du lịch – Travel Agency) Các loại công ty lữ hành thể sơ đồ sau Các công ty lữ hành Các đại lý du Các công ty lữ lịch hành du lịch Các Các Các