Phân tích về quản trị đa văn hóa trong tập đoàn toshiba

QUẢN TRỊ XUYÊN VĂN HÓA Phân tích quản trị Đa văn hóa tập đoàn Toshiba ĐỀ TÀI Hãy trình bày tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Doanh nghiệp Anh/Chị Đa văn hóa gì? Quản trị Đa văn hóa gì? Hãy trình bày tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa thân Anh/Chị Hãy trình bày thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Theo Anh/Chị, nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng Present the inevitability of Intercultural Management with Enterprise of you What is the Intercultural? What is the Intercultural Management? Present the inevitability of Intercultural Management with Enterprise of you Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam now According to you, the authorities need to to resolve this situation MỤC LỤC MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .6 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu tập đoàn Toshiba 1.1 Khái quát lịch sử hình thành tập đoàn Toshiba 1.2 Hoạt động tập đoàn Toshiba 1.3 Sản phẩm, dịch vụ tiêu chuẩn tập đoàn Toshiba Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với tập đoàn Toshiba Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Khái niệm văn hóa .10 3.2 Khái niệm đa văn hóa 11 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa .11 3.4 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 11 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Biện pháp để giải thực trạng .12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .12 4.2 Biện pháp để giải thực trạng 14 KẾT LUẬN 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 INTRODUCTION .18 RESEARCH OF CONTENT 20 General introduction about the Toshiba group 20 1.1 Establishment History of Toshiba group .20 1.2 Operation of Toshiba Corporation .21 1.3 Products, services and standards of Toshiba Corporation 21 The inevitability of Intercultural Management 22 Intercultural, Intercultural Management, the inevitability of Intercultural Management 23 3.1 The concept of culture 23 3.2 The concept of Intercultural 23 3.3 The concept of Intercultural Management 24 3.4 The inevitability of Intercultural Management 24 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 25 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 25 4.2 Measures to resolve this reality 27 CONCLUSION 29 LIST OF REFERENCES 30 TABLE OF CONTENT MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .6 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu tập đoàn Toshiba 1.1 Khái quát lịch sử hình thành tập đoàn Toshiba 1.2 Hoạt động tập đoàn Toshiba 1.3 Sản phẩm, dịch vụ tiêu chuẩn tập đoàn Toshiba Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với tập đoàn Toshiba 3 Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Khái niệm văn hóa .10 3.2 Khái niệm đa văn hóa 11 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa .11 3.4 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 11 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Biện pháp để giải thực trạng .12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .12 4.2 Biện pháp để giải thực trạng 14 KẾT LUẬN 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 INTRODUCTION .18 RESEARCH OF CONTENT 20 General introduction about the Toshiba group 20 1.1 Establishment History of Toshiba group .20 1.2 Operation of Toshiba Corporation .21 1.3 Products, services and standards of Toshiba Corporation 21 The inevitability of Intercultural Management 22 Intercultural, Intercultural Management, the inevitability of Intercultural Management 23 3.1 The concept of culture 23 3.2 The concept of Intercultural 23 3.3 The concept of Intercultural Management 24 3.4 The inevitability of Intercultural Management 24 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 25 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 25 4.2 Measures to resolve this reality 27 CONCLUSION 29 LIST OF REFERENCES 30 LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập kinh tế quốc tế đẩy mạnh giao lưu văn hoá, nhà kinh doanh người tham gia trực tiếp vào trình giao lưu văn hoá nói chung xây dựng văn hoá kinh doanh nói riêng Xây dựng văn hoá kinh doanh không đơn kết hợp kinh doanh văn hoá mà cao hơn, phải nhập thân văn hoá vào công tác kinh doanh Điều có nghĩa chủ thể - người làm kinh doanh - phải thực doanh nhân văn hoá Trước hết, văn hoá phải tảng tinh thần đội ngũ doanh nhân Việt Nam, hành trang tinh thần để doanh nhân tham gia cạnh tranh quốc tế Trước hội thách thức vào WTO, doanh nhân nước ta cần phải trang bị cho tầm nhìn - tầm nhìn toàn cầu, để “suy nghĩ lớn”, để “làm lớn”, ngày nay, sản phẩm doanh nghiệp chịu cạnh tranh thị trường toàn cầu, thị trường nước ta, có đủ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ giới, kể trường hợp họ bán sản phẩm thị trường Việt Nam phải có tư tầm nhìn toàn cầu Nếu tư tầm nhìn toàn cầu doanh nhân Viêt Nam đưa chiến lược cho công ty xây dựng guồng máy quản lý cho doanh nghiệp bối cảnh hội nhập Khi có tầm nhìn có khát vọng Tầm nhìn toàn cầu có khát vọng toàn cầu từ khát vọng lớn tạo doanh nghiệp lớn tương xứng Để doanh nhân tăng cường tố chất sáng tạo - đổi mới, phải phát triển sở đào tạo, cung cấp cho xã hội kiến thức kinh doanh nói chung cung cấp cho nhà kinh doanh kiến thức kinh doanh chuyên nghiệp Cho nên, việc phát triển sở đào tạo nhà kinh doanh, nhà quản lý kinh tế chuyên nghiệp việc cấp bách cần phải làm NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu tập đoàn Toshiba 1.1 Khái quát lịch sử hình thành tập đoàn Toshiba Tập đoàn Toshiba ( 株株株株株株 Kabushiki-gaisha Tōshiba?) tập đoàn đa quốc gia công nghệ cao có trụ sở Tokyo, Nhật Bản Sản phẩm dịch vụ công ty bao gồm Công Nghệ Thông Tin, Thiết bị hệ thống liên lạc, sở hạ tầng cho công nghiệp xã hội, dụng cụ điện dùng nhà, thiết bị y tế, thiết bị văn phòng Tập đoàn Toshiba thành lập vào năm 1939 tên Tokyo Shibaura Electric K.K qua hợp Shibaura Seisaku-sho (thành lập năm 1875) Tokyo Denki (thành lập năm 1890) Tên công ty chình thức thay đổi sang Toshiba Corporation vào năm 1978 Tập đoàn Toshiba tổ chức thành bốn nhóm thương mại chính: Nhóm Sản Phẩm Số, Nhóm Thiết Bị Điện Tử, Nhóm Đồ Dùng Gia Dụng Nhóm Cơ Sở Hạ Tầng Xã Hội Vào năm 2010, Toshiba công ty máy tính cá nhân lớn thứ năm giới doanh thu (sếp phía sau Hewlett-Packard, Dell, Acer Lenovo) Vào năm, công ty sản xuất chất bán dẫn lớn thứ tư giới doanh thu(xếp phía sau Intel Corporation, Samsung Texas Instruments) Tosbiba thành lập vào năm 1939 hợp Nhất Shibaura Seisakusho Tokyo Denki Shibaura Seisakusho thành lập tên Tanaka Seisakusho Hisashige Tanaka công ty Nhật làm thiết bị điện báo, vào năm 1904, đổi tên thành Shibaura Seisakusho, Suốt nửa đầu kỷ 20, Shibaura Seisakusho trở thành công ty lớn sản xuất máy móc điện tử nặng Nhật Bản, đại hóa vào thời kỳ Minh Trị (Meiji Tennō), trở thành cường quốc giới công nghiệp Tokyo Denki, đầu gọi Hakunetsusha, thành lập vào năm 1890 công ty Nhật sản xuất bóng đèn nóng sáng Công ty đa dạng hóa bắt đầu làm sản xuất tiêu dùng, năm 1899 đổi tên thành Tokyo Denki (株株株株, Đông Kinh Điện khí, "Điện tử Tokyo") Shibaura Seisakusho Tokyo Denki hợp vào năm 1939, trở thành công ty tên Tōkyō Shibaura Denki Nó tên hiệu Toshiba không lâu, công ty không đổi tên thức thành Công ty Toshiba đến năm 1978 1.2 Hoạt động tập đoàn Toshiba Tập đoàn Toshiba có trụ sở Minato-ku, Tokyo, Nhật Bản có hoạt động toàn cầu Nó có khoảng 210.000 nhân viên Tập đoàn Toshiba dược tổ chức thành bốn nhóm thương mại chính: Nhóm Sản Phẩm Số, Nhóm Thiết Bị Điện Tử, Nhóm Đồ Dùng Gia Dụng Nhóm Cơ Sở Hạ Tầng Xã Hội Trong năm tài tới ngày 31 tháng 3, 2012, Toshiba có tổng doanh thu lên đến 6.100,3 tỷ ¥, 25,2% từ Nhóm Sản Phẩm Số, 24,5% từ Nhóm Thiết Bị Điện Tử, 8,7% từ Nhóm Đồ Dùng Gia Dụng, 36,6% từ Nhóm Cơ Sở Hạ Tầng Xã Hội 5% từ hoạt động khác Tập đoàn Toshiba có 39 sở nghiên cứu phát triển khắp giới với khoảng 4.180 nhân viên Tập đoàn Toshiba đầu tư tổng cộng 319,9 tỷ ¥ vào nghiên cứu phát triển năm tài tới ngày 31 tháng 3, 2012 Tập đoàn Toshiba đăng ký tổng cộng 2.483 sáng chế Mỹ năm 2011, đứng thứ số công ty có nhiều sáng chế (xếp sau IBM, Samsung Electronics, Canon and Panasonic) 1.3 Sản phẩm, dịch vụ tiêu chuẩn tập đoàn Toshiba Tập đoàn Toshiba có nhiều sản phẩm dịch vụ, bao gồm máy điều hòa, đồ điện tử gia dụng, hệ thống kiểm soát, thang máy, dịch vụ IT, ánh sáng, chất liệu thành phần điện tử, thiết bị y tế, thiết bị văn phòng, máy tính cá nhân, chất bán dẫn, hệ thống lượng Toshiba thương hiệu hàng đầu giới lĩnh vực kinh doanh sản phẩm điện điện tử gia dụng với lịch sử 140 năm (từ 1873) hình thành phát triển Toshiba có mặt Việt Nam vào năm 1990, thời kỳ đất nước mở cửa hội nhập với giới Nhìn lại lịch sử 138 năm Tập đoàn này, thấy, Toshiba thương hiệu lớn đầu đổi công nghệ tạo bước nhảy vọt đáng nể Thành lập từ năm 1875, Tập đoàn Toshiba cho đời nhiều loại sản phẩm, tập trung vào ba ngành hàng chính: sản phẩm kỹ thuật số (như tivi, máy tính xách tay, thiết bị đầu cuối đa chức năng, thiết bị gia dụng…); thiết bị điện tử (bao gồm nhớ flash NAND để sử dụng thiết bị di động); hệ thống thuộc sở hạ tầng (hệ thống nhiệt điện, điện hạt nhân, hệ thống truyền tải, phân phối, thiết bị chẩn đoán y tế…) Trung thành với tiêu chí dẫn đầu công nghệ, Toshiba trang bị cho dòng sản phẩm tính công nghệ như: hình cảm ứng, khả tăng tốc ổ cứng độc quyền (Toshiba HDD Accelerator)… đáp ứng toàn diện nhu cầu đa dạng đại đa số người dùng với độ bền, độ tin cậy cao Điều đáng nói, tất sáng kiến thay đổi công nghệ, Toshiba đảm bảo chất lượng cao cho người sử dụng Trước tung sản phẩm thị trường, Toshiba cẩn thận thí nghiệm tính an toàn, tiện ích sản phẩm Chẳng hạn với máy tính xách tay, Toshiba thử nghiệm độ bền máy rơi, độ bền khớp nối, bàn phím, thử nghiệm chống rung, chống sốc với ổ cứng, kiểm tra tác động phóng tĩnh điện… Tất điều cho thấy tính thống cam kết cao Toshiba với sản phẩm hãng sản xuất Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với tập đoàn Toshiba Chiến lược Toshiba tiếp tục tạo tăng trưởng thông qua sáng tạo đổi Trong đó, Toshiba đề chiến lược hành động điểm: tìm kiếm sáng tạo có giá trị; theo đuổi cải tiến sản phẩm; phát triển đa dạng, phát triển tài sáng tạo tiến lên phía trước quản trị doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội , cộng đồng Để làm điều này, Toshiba tâm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, mở rộng tìm kiếm nguồn nhân lực tài địa phương đồng thời tiếp tục đầu tư cho nghiên cứu sáng tạo… Trong sống diễn xu định công nghiệp hóa – đại hóa toàn cầu hóa Chính vậy, mà doanh nghiệp hoạt động theo quy luật sống Một doanh nghiệp sau quãng thời gian định lớn dần lên, phát triển lên Doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp phải tìm kiếm thị trường ( thị trường từ khu vực đến vùng lân cận đến thị trường nước ngoài) nhằm tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận Khi doanh nghiệp phát triển thành công ty đa quốc gia thị trường kinh doanh mở rộng, kéo theo thị trường vốn mở rộng Doanh nghiệp tham gia vào trình quản trị Doanh nghiệp phát triển sản xuất, mở rộng thị trường nhân sự, thuê chuyên gia nước tư vấn nguồn nhân lực Như vậy, doanh nghiệp có tham gia nhiều người nước ngoài, có văn hóa khác Do vậy, quản trị đa văn hóa điều tất yếu doanh nghiệp đa quốc gia Quản trị đa quốc gia trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, rà soát, đánh giá điều chỉnh cần để đạt mục tiêu tổ chức sở nguồn lực định ( người, công việc, tài chính) Tham gia hội nhập, mục tiêu doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh sở khả đổi thích ứng nhanh chóng với môi trường kinh doanh giành phần thắng cạnh tranh Văn hóa kinh doanh đóng vai trò then chốt việc giúp cho doanh nghiệp, doanh nhân đạt mục tiêu Khi hội nhập, khó cạnh tranh với doanh nghiệp tầm cỡ vốn, công nghệ, giá thành, nhân tài,…Vậy làm để xây dựng lợi cạnh tranh riêng mình? Làm để ta bật hẳn lên so với họ? Chính văn hoá kinh doanh đầu mối quan trọng làm nên khác biệt doanh nghiệp Việt, tạo uy tín, danh tiếng sức sống cho doanh nghiệp, phát huy tối đa lực cá nhân hướng họ mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, giúp vươn tới thành công nhờ vào nguồn nội lực Khi tham gia hội nhập cạnh tranh thị trường cạnh tranh doanh nghiệp lúc thực chất cạnh tranh văn hóa kinh doanh Con đường cải tiến đổi công nghệ, đổi sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm cần thiết tất yếu Song điều quan trọng việc tạo dựng văn hóa kinh doanh mang sắc thái Việt Nam đường ngắn, hiệu phù hợp với xu phát triển chung kinh doanh cạnh tranh Các doanh nghiệp cần lực cạnh tranh hơn, mà có văn hóa Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa hệ thống giá trị quy tắc chia sẻ nhóm người họ tạo cho sống Nói đến văn hoá tổ chức nói đến hìnhthức tín ngưỡng, giá trị & thói quen phát triển suốt trình lịch sử tổ chức Văn hóa thể cách điều hành hành vi ứng xử thành viên Nhà quản trị cần hiểu rõ văn hóa quốc gia mà công ty hoạt động kinh doanh : văn hóa ứng xử, tập quán, nghi lễ dân tộc …; hiểu rõ ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến kinh doanh Toàn cầu hóa kinh tế tạo hội tiếp cận thị trường giới rộng lớn buộc doanh nghiệp, doanh nhân phải đối mặt với môi trường nhiều rủi ro cạnh tranh gay gắt Hội nhập kinh tế đồng nghĩa với cam kết tham gia vào thị trường giới điều tiết luật chơi 10 16 KẾT LUẬN Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi phải có nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo Có thể nói rằng, văn hóa doanh nghiệp thiếu doanh nghiệp có tất lại doanh nghiệp không Nếu doanh nghiệp có văn hóa thuận lợi để phát triển kinh doanh làm ăn thịnh vượng, gặp khó khăn hay xuống vực lại Nhưng văn hóa cứu vãn Khi xây dựng doanh nghiệp, nhiều người trọng đến vấn đề cấu, tổ chức, nhân thị trường Có người lại coi trọng yếu tố giao tiếp làm mục tiêu để xây dựng văn hóa Nhưng phần để đánh giá hoạt động doanh nghiệp phần để cấu thành văn hóa doanh nghiệp Những nhận thức sâu sắc giá trị doanh nghiệp tồn phải đánh giá gọi là: tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi doanh nghiệp Vì cần coi văn hóa doanh nghiệp tôn mục đích công ty, đảm bảo trường tồn doanh nghiệp, tâm niệm mục đích sống doanh nghiệp Và doanh nghiệp xây dựng văn hóa mạnh khẳng định giá trị ngầm định, giá trị cốt lõi doanh nghiệp Điều có nghĩa người lao động tự hào công ty Họ tự hào thành viên công ty, coi công ty nhà mình, xa ngày nhớ, thấy thiếu sống hàng ngày muốn công ty làm việc Cái mà họ thấy thiếu không đơn đồng tiền mà giá trị tinh thần đến công ty có Vì cách khác xây dựng văn hóa doanh nghiệp xây dựng cho môi trường văn hóa để người lao động thấy môi trường làm việc công ty môi trường sống họ Từ họ tự ý thức trách nhiệm công việc làm làm việc cách nhiệt tình, đam mê, mang lại hiệu kinh tế cao cho lợi ích doanh nghiệp 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bài giảng môn học Quản trị đa văn hóa, TS Đặng Ngọc Sự, 2014 2) Các học thuyết văn hóa, Trần Đức Tâm, 2014 3) Đạo đức kinh doanh kinh tế thị trường, Lê Bảo Ân, 2014 4) Quản trị văn hóa doanh nghiệp, Lê Mỹ Trân, 2014 5) Văn hóa công ty đa quốc gia, Nguyễn Bảo Trân, 2014 6) Triết lý kinh doanh lãnh đạo tiếng, Lưu Ngọc Long, 2014 INTRODUCTION International economic integration, promoting cultural exchange, the main business is the direct participant in the process of cultural exchange in general and construction in particular business culture Construction business culture not merely a combination of business and culture, but higher, it is the embodiment of culture on business work That means subjects - people business - must really be cultural entrepreneurs Firstly, culture is the spiritual foundation of Vietnam entrepreneurs, is to inventory the entrepreneur spirit to join international competition Before new opportunities and new challenges when entering the WTO, our country's entrepreneurs need to equip themselves with new vision - a global vision, to "think big" to "large", because today, the Is the subject of every business has competition from the global market, the market of our country, will have enough merchandise products and services of the whole world, even in case they only sell products in Vietnam market alone must have thinking and global vision Without thinking and global vision is now Vietnam's impossible to deliver the strategy for the company and built a machine for business management in the context of integration When a vision will have thirst Global Vision will have global aspirations and great desire from which will generate adequate large enterprises For entrepreneurs strengthen innovative qualities - innovation, to develop training facilities, provide social general business knowledge and provide entrepreneurs the professional business knowledge Therefore, the development of training facilities of the business, the professional economic management is an urgent need to right 18 19 RESEARCH OF CONTENT General introduction about the Toshiba group 1.1 Establishment History of Toshiba group Toshiba Corporation is a multinational conglomerate tech is headquartered in Tokyo, Japan Products and services of this company include Information Technology, equipment and communications systems, infrastructure for industry and society, power tools used in home, medical equipment, office equipment room Toshiba Corporation was established in 1939 under the name Tokyo Shibaura Electric K.K through the merger of Shibaura Seisaku-sho (founded in 1875) and Tokyo Denki (founded in 1890) Company name was officially changed to Toshiba Corporation in 1978 Toshiba Corporation is organized into four major trade groups: Group Product Number, Group Electronics, Appliance Supplies Group and Group Social Infrastructure In 2010, Toshiba's personal computer company, the world's fifth largest in terms of revenue (boss behind Hewlett-Packard, Dell, Acer and Lenovo) In the same year, it also is the company manufacturing semiconductors world's fourth largest in terms of revenue (ranked behind Intel Corporation, Samsung and Texas Instruments) Tosbiba was founded in 1939 by the merger of Shibaura Seisaku-sho and Tokyo Denki Shibaura Seisakusho was founded under the name Tanaka Seisakusho by Hisashige Tanaka was the first Japanese company makes equipment telegraph, in 1904, it was renamed Shibaura Seisakusho, During the first half of the 20th century, Shibaura Seisakusho become a large company manufacturing heavy electrical machinery as Japan, modernized during the Meiji (Meiji), became a world power industry Tokyo Denki, initially called Hakunetsusha, was founded in 1890 and is the first Japanese company producing incandescent bulbs The company diversified and began to the production and consumption, and in 1899 it was renamed Tokyo Denki Tokyo Shibaura Denki Seisakusho and incorporated in 1939, became the new company under the name Shibaura Denki Tōkyō It was soon nicknamed Toshiba, but the company did not change the official name of the company until 1978 Toshiba 20 1.2 Operation of Toshiba Corporation Toshiba Corporation is headquartered in Minato-ku, Tokyo, Japan and has operations worldwide It has about 210,000 employees Toshiba Group is organized into four major trade groups: Group Product Number, Group Electronics, Appliance Supplies Group and Group Social Infrastructure In the financial year to the date on March 31, 2012, Toshiba has a total turnover of up to 6100.3 billion yen, of which 25.2% was from Group Product Number, 24.5% from Group Electronics, , 7% from Used Appliance Group, 36.6% from Group Social Infrastructure and 5% from other activities Toshiba Group has 39 research institutions and developers around the world with approximately 4.180 employees Toshiba Corporation invested a total of 319.9 billion yen on research and development in the fiscal year to March 31, 2012 Toshiba Corporation has registered a total of 2,483 US patents in 2011, ranking of these companies with the most patents (behind IBM, Samsung Electronics, Canon and Panasonic) 1.3 Products, services and standards of Toshiba Corporation Toshiba Group has many products and services, including air conditioners, household electronics, control systems, elevators, IT services, light, materials and electronic components, medical equipment health, office equipment, personal computers, semiconductors, energy systems Toshiba is one of the leading brands in the business field of electrical products and consumer electronics with 140 year history (since 1873) the formation and development Toshiba has been present in Vietnam in the 1990s, the period and the country open to the world integration Looking back on 138 years of history of this group, we can see, Toshiba has been a major brand at the forefront of technological innovation and create remarkable leap Established since 1875, Toshiba Corporation has introduced a wide variety of products, focused on three main sectors: digital products (such as televisions, laptops, terminals multifunctional, the appliances,etc, ) ; electronic devices (including NAND flash memory for use in mobile devices); the system of infrastructure (electric heating systems, nuclear power, transmission systems, distribution of medical diagnostic devices,etc, ) Loyalty to the criteria leading technology, Toshiba has equipped the new product line features and latest technologies such as: touch-screen, acceleration 21 proprietary hard drive (Toshiba HDD Accelerator) meet the comprehensive needs of the majority of diverse users with reliable, highest reliability It is worth mentioning, in all the changes in technology initiatives, Toshiba ensures the highest quality for the user Before launching new products to market, never Toshiba also carefully tested the safety features, the utility of the product For instance with the laptop, Toshiba's durability testing machine falling, durability of coupling, keyboard, vibration testing, shock resistant hard drive, check the electrostatic discharge effect,etc, All this shows the consistency and the highest commitment of Toshiba with any product from the manufacturer The inevitability of Intercultural Management Toshiba's strategy is to continue to generate growth through creativity and innovation Among them, Toshiba set four point action strategy: seek value creation; pursuing product improvements; diversify and develop creative talent and move forward with corporate governance accountable to society and community To this, Toshiba focused development of high quality human resources, extended search talent human resources locally while continuing to invest in innovative research,etc, In life always takes place certain trends such as industrialization - modernization or globalization Therefore, that any business that works well as a rule of life A business after a certain period of time will grow up, grow up Enterprises will need to expand production and business, expand markets Enterprises must seek new markets (the markets from the region to the neighborhood out to foreign markets) in order to increase market share, revenue and profit When businesses develop successful multinational business market is expanding, which is pulled by the capital market expansion Enterprises involved in the governance process Enterprises will develop production, expanding labor market, hiring foreign experts on human resource consulting Thus, enterprises will have the participation of many foreigners, have different cultures Therefore, multiculturalism governance was essential for multinational enterprises Managing multinational process of planning, implementing, reviewing, evaluating and adjusting as necessary to achieve the objectives of the organization on the basis of certain resources (people, work, Financial) Join integration of business objectives will be achieved competitive advantages on the basis of ability to innovate and adapt quickly to the business environment and gain a 22 foothold in the competition Business culture will play a key role in helping businesses and entrepreneurs reach their goals When integration, we can hardly compete with the enterprise-class in terms of capital, technology, cost, human resources,etc, So how we build competitive advantages of their own? How we stand out to be against them? Main business culture is an important clue as to the difference of Vietnamese enterprises, create credibility, reputation and vitality to the enterprise, maximizing the ability of individuals and guide them on a strategic goal of business strategy, helping us to succeed, thanks to its own internal resources When joined integration market competition, the competition of business this time is essentially competitive business culture Road improvements and technological innovation, product innovation, improve product quality are essential and indispensable But the more important thing is the creation of business culture characterized Vietnam's new short way, effective and consistent with the trend in business development and competitiveness Our businesses need not only more competitive but also more cultured Intercultural, Intercultural Management, the inevitability of Intercultural Management 3.1 The concept of culture Culture is a system of values and principles shared in a group of people when they get together to create it for life Speaking of organizational culture is said to hinhthuc beliefs, values & practices developed during the organization's history Culture reflected in the executive and the behavior of its members Administrators need to understand the culture of the countries where the company is operating: behavioral culture, traditions, ethnic rites,etc, ; understand the impact of cultural differences on business Economic globalization creates opportunities to access global markets but also forcing large businesses, entrepreneurs face a higher risk environment and more intense competition Economic integration is synonymous with commitment to participate in the world market are regulated by the rules of the game clearly, the norms and strict standards; must comply with the law, its commitment to nondiscrimination, reduce taxes, open markets,etc, 3.2 The concept of Intercultural 23 Intercultural is the cultural diversity of the members of an organization, unit or expand to a certain community For human cultural diversity, like diversity in the natural world is an indispensable condition for maintaining the balance of life This diversity is the common heritage of mankind Cultural diversity has two stages, one is diversified across the world, it is the cultural diversity of peoples Two are within a cultural ethnic diversity, not just racial diversity, but diversity of diverse forms of expression according to the type of subject Peripheral Culture of the population is remarkable expression of the variety and form of expression in an ethnic culture 3.3 The concept of Intercultural Management Intercultural Management is the process an organization normally associated with exploiting the multicultural element most effective way This is the process of planning, implementing, monitoring, evaluating and adjusting as necessary to combine the best of individuals with different cultures and also to maximize the capabilities, their nature, limited the negative characteristics of each culture In the trend of economic globalization today, in a world full of vibrant competition like today, wants to ensure the sustainable development of business activities of the country, more than ever, we must with adaptability, self-improvement to cooperation, integration and seize opportunities in a timely manner For this, every business community in particular and business in general need to consciously build a foundation for their business culture 3.4 The inevitability of Intercultural Management When the conflict now appears, the cultural conflicts are factors that help people integrate and unify This is especially significant when the brain drain situation is the situation in our country today Wages and income is only part of the employee motivation When income reaches a certain level, the workers were willing to trade, choose lower wages to be working in a professional environment, sociable, comfortable and respected colleague trong.trong management, in daily communication and expression both in infrastructure facilities that few enterprises have been Company leaders are people doing key Besides the technology and finance as a means to promote all human beings their ability for sustainable development of the Company All employees in the system have a common purpose is to contribute their 24 full potential to build companies increasingly sustainable development Having success is due to the culture of the company is led pays attention Thus, corporate culture has a very important role It always creates trust but who work in that environment It is a link between people in the same business, create a common language among members, and to enhance the competitiveness of domestic enterprises as time Vietnam opened to the top Foreign investment in our market Business culture are the cultural values associated with business activities Cultural values are used to assess the behavior, therefore, be shared and widespread intergenerational business members as a benchmark to perceive, think and feel in relationship relations with the issues they face Business culture not only create criteria for how the daily business but also create common stereotypes about the views and motives of business Business culture of each ethnic group was formed since the business appeared in the social life of that nation So by itself is a demand of civilized market and the inescapable demands of development Join the international economic integration is the acknowledged "many dimensional properties, many of the development side," in which edge, cultural dimensions have an important role If culture is the spiritual foundation to ensure the sustainable development of society, the business culture is the foundation of the spirit, the soul of business activities of a country Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now Social responsibility of business is understood as the commitment of business to contribute to sustainable economic development through improving job quality of life of workers and members of their families, that way benefit the enterprise, as well as the overall development of society Businesses want sustainable development must always comply with the standards of environmental protection, gender equality, labor safety, training and staff development, community development,,etc, and implement social responsibility his opportunity through the application of the Code of Conduct (CoC) standards such as SA8000 and ISO 14000,etc, What is important is the sense of social responsibility must be a guideline in business activity every enterprise in 25 every field, whether they adhere to the rules of conduct, or even perform social responsibilities under the code of ethics which they deem appropriate to the requirements of society and be socially acceptable Barriers and challenges to the implementation of social responsibility of enterprises, including: awareness of the concept of social responsibility is limited; affected productivity while simultaneously working to implement the code of conduct; lack of financial and technical resources to implement social responsibility standards (especially for small and medium enterprises); the confusion caused by differences between the provisions of the Code of Conduct and the Labour Code; and local regulations affecting the implementation of the code of conduct Thus, the implementation of social responsibility of business is not an easy problem However, in this context, businesses need to pay attention and implement social responsibility, as consumers, investors, policy makers and non-governmental organizations worldwide increasingly more attention to the impact of globalization on workers' rights, environmental and community benefits These businesses are not implementing social responsibility can be no market access opportunities In recent years, many enterprises have not implemented social responsibility with the fraudulent acts in business, financial statements, failing to ensure work safety, production, business shoddy goods, try polluting the environment We also have many different opinions about the causes of failure to implement social responsibility of enterprises One side said that this issue has not been legalized in all businesses For large businesses with export market, as required by the customer should be forced to perform social responsibilities, also for small and medium enterprises, due to financial constraints and lack of legal constraints they only understand social responsibility as "charitable donations" Others said that the implementation of social responsibility will increase costs for businesses, reduce competitiveness not seen the original but even the immediate interests should not want to make Overall, the implementation of social responsibility of business is relatively difficult It is caused by incomplete understanding of social responsibility, the implementation of social responsibility also caused significant problems for businesses due to lack of capital and technical resources to implement accountability standards society This is a significant problem, 26 especially for small and medium businesses that most Vietnam enterprises are enterprises of this kind These environmental violations have been and will profoundly affect the economic development of the country, directly infringing on the health, property and interests of the people Specifically, as the case VEDAN Vietnam Company, Company Miwon, Hao Huong Tanning Co., Vietnam Tri Paper Company,etc, discharge of untreated sewage causes serious pollution to rivers and residential communities; Hyundai Vinashin service (Khanh Hoa) discharged hundreds of thousands of tons of copper slag wastes and other hazardous wastes, causing a sensation in the public opinion the last time 4.2 Measures to resolve this reality In Vietnam, the social responsibility of business is becoming a content is concerned, it will give businesses the benefits and opportunities such as the ability to increase new contracts and contract renewal Order from foreign companies; labor productivity of companies rose by workers have better health and more job satisfaction When the advantage of cheap labor and abundant resources of its own is not Vietnam, the implementation of social responsibility particularly significant for these firms because it is a powerful tool help local companies gain the upper hand compared to other competitors in the area However, important issues raised in this paper is the need to understand and agree on how exactly is social responsibility of enterprises Actually very misunderstood concept in the sense of social responsibility, "traditional", ie corporate social responsibility perform as an active participate in solving social problems humane, from friendly The concept of social responsibility of business is still relatively new in Vietnam, so the performance so far has been limited Do not see an important role as well as the benefits from the implementation of socially responsible giving, so many now Vietnam has not fulfilled its responsibility to society, such as infringement of the rights and legal interests of workers, consumers, polluting the environment,etc, like the problem of inflation: When inflation as input costs rose sharply, firms tend to increase the price of commodities to protect total profit This will allow inflation to become more and more and causing severe difficulties now in business 27 The solution inside, the propaganda and education are important, to make all businesses, primarily business owners understand the social responsibility of business and social responsibility can not be limited narrowing in philanthropic activities The problem is how to implement social responsibility of enterprises become intrinsic motivation of businesses, are considered ethical behavior and are driven by ethical motives Today, the social responsibility of business covers many more aspects Many studies have shown that only a modern enterprise is considered to be socially responsible when: ensure their activities not cause harm to the ecological environment, ie to show environmentally friendly in its production process, this is a very important criterion for consumers; Must know the employees concerned, their servants are not only physically but also mentally, forcing workers to work to exhaustion, or no solution to help them recreate their labor is something completely alien to the social responsibility of businesses; Must respect the equal rights of men and women, not to be discriminated on gender in employment and pay, which must rely on the fairness of the capabilities of each person; Not to discriminate, to reject or underpaid between normal people and people with defects in body or their past; Must provide products with good quality, not harm the health of consumers, this is a very important criteria of being responsible for the business of consumers; Set aside part of their profits to contribute to the community support activities For community and burden to the community is a goal that businesses have social responsibility towards development goals alongside its profits 28 CONCLUSION Building corporate culture requires the effort of all the members, the initiator, cheer, encouragement of leadership It can be said that corporate culture is something missing when businesses had all the rest and is no longer business as anything else If the enterprise culture, it is very favorable to business development and business prosperity, if trouble or goes down, you could still get the back But no culture is irreversible When building a business, many people only pay attention to structural problems, organizational, personnel and marketing Yet others just appreciate communication element as the target to build the culture But that's only part of an evaluation of the operation of the business and is a constituent part to the corporate culture Those who are acutely aware of the value of an existing business, it must assess what it called: the vision, mission and core values of the business So we need to consider the corporate culture as the principles and objectives of the company, as it will ensure the survival of the enterprise, the thought of life goals of the business And now built up a strong culture, the more affirmed the default value, which is the core of every business That also means that employees are proud of their company They are proud to be a member of the company, has always considered the company as their home, go away for a day to remember, notice missing something in our daily lives and want the company work What they found lacking was not merely money but the spiritual values and company just to get it So there is no other way to build a culture in every business and build a cultural environment how employees see the environmental work of the company is their habitat Since then they themselves are aware of their work responsibilities and working enthusiasm, passion, bring high economic efficiency for the benefit of the business 29 LIST OF REFERENCES 1) Lecture courses Multicultural Management, Dr Dang Ngoc Su, 2014 2) The theory of culture, Tran Duc Tam, 2014 3) Conduct business in a market economy, Le Bao An, 2014 4) Management of corporate culture, Le My Tran, 2014 5) The culture of multinational companies, Nguyen Bao Tran, 2014 6) The business philosophy of the famous leader, Luu Ngoc Long, 2014 30 ... tất yếu Quản trị đa quốc gia với tập đoàn Toshiba Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Khái niệm văn hóa .10 3.2 Khái niệm đa văn hóa ... tất yếu Quản trị đa quốc gia với tập đoàn Toshiba 3 Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Khái niệm văn hóa .10 3.2 Khái niệm đa văn hóa ... hơn, mà có văn hóa Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa hệ thống giá trị quy tắc chia sẻ nhóm người họ tạo cho sống Nói đến văn hoá tổ