Phân tích tính tất yếu của quản trị đa văn hóa đối với hãng coca cola

QUẢN TRỊ XUYÊN VĂN HÓA Phân tích tính tất yếu quản trị Đa văn hóa hãng Coca Cola ĐỀ TÀI Hãy trình bày tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Doanh nghiệp Anh/Chị Đa văn hóa gì? Quản trị Đa văn hóa gì? Hãy trình bày tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa thân Anh/Chị Hãy trình bày thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Theo Anh/Chị, nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng MỤC LỤC MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .5 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu Coca - Cola 1.1 Quá trình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Coca - Cola Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Các khái niệm 10 3.2 Tính tất yếu quản trị đa văn hóa 10 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng 12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .12 4.2 Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng 14 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 INTRODUCTION .17 RESEARCH OF CONTENT 18 Introduction of Coca - Cola .18 1.1 The process of establishment and development 18 1.2 Scope of Activities .19 The inevitability of administering multinational Coca - Cola 20 Intercultural, Intercultural Management and the inevitability of Intercultural Management 22 3.1 The concept 22 3.2 The inevitability of Intercultural Management 22 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 23 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 23 4.2 The authorities need to to resolve this situation 26 CONCLUSION 28 LIST OF REFERENCES 29 TABLE OF CONTENT MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .5 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu Coca - Cola 1.1 Quá trình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Sản phẩm 1.2.2 Tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Coca - Cola Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Các khái niệm 10 3.2 Tính tất yếu quản trị đa văn hóa 10 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng 12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .12 4.2 Các nhà chức trách cần phải làm để giải thực trạng 14 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 INTRODUCTION .17 RESEARCH OF CONTENT 18 Introduction of Coca - Cola .18 1.1 The process of establishment and development 18 1.2 Scope of Activities .19 1.2.1 Products 19 1.2.2 Participation in new business areas 20 The inevitability of administering multinational Coca - Cola 20 Intercultural, Intercultural Management and the inevitability of Intercultural Management 22 3.1 The concept 22 3.2 The inevitability of Intercultural Management 22 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 23 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 23 4.2 The authorities need to to resolve this situation 26 CONCLUSION 28 LIST OF REFERENCES 29 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam xây dựng kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước coi mô hình phát triển kinh tế phù hợp với thực tiễn Việt Nam xu phát triển kinh tế giới Nhưng rõ ràng là, nay, Việt Nam trải qua gần 30 năm tiến hành đổi kinh tế thị trường tiến trình hoàn thiện chế thị trường lẫn thể chế xã hội Vì thế, phương thức kinh doanh hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh chưa hoàn toàn đầy đủ Do đó, hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực chưa tuân thủ theo pháp luật chưa bảo đảm hệ thống pháp luật Nếu giai đoạn bước vào đổi mới, hệ thống luật kinh doanh chưa đầy đủ thể chế hoạt động kinh doanh chưa rõ ràng nên phương thức kinh doanh có tính chất hội, chộp giật mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp với vi phạm nặng nề đạo đức kinh doanh mà cộng đồng phải gánh chịu, đến nay, với hàng loạt điều luật hoạt động kinh doanh đời, dần thay làm ăn đáng, tuân thủ theo luật pháp không ảnh hưởng đến lợi ích cộng đồng Điều thể rõ ràng rằng, hệ thống luật pháp chưa hoàn chỉnh kẽ hở nhiều trở thành điều kiện cho doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh Trong trình đổi mới, Việt Nam có nhiều doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận mà vi phạm vệ sinh môi trường, làm ăn gian dối, sản xuất hàng giả, hàng nhái sau bị phát hiện, bị pháp luật xử lý Sự chậm trễ xử lý vô hình chung tạo doanh nghiệp coi thường pháp luật hoạt động kinh doanh thế, khái niệm đạo đức kinh doanh họ coi không tồn Trong năm gần đây, loạt doanh nghiệp bị pháp luật xử lý lại tạo cho họ cho người dân hiểu rằng, nói đạo đức kinh doanh hoạt động kinh doanh không vi phạm pháp luật Vì thế, vấn đề tuân thủ đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam đến chưa chi phối hành vi kinh doanh họ chiến lược kinh doanh lẫn phương thức kinh doanh NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu Coca - Cola 1.1 Quá trình thành phát triển Coca-Cola câu chuyện thành công thương hiệu điển hình lịch sử xây dựng thương hiệu Hiện nay, Coca-Cola có mặt 196 quốc gia đánh giá thương hiệu đáng giá giới với trị giá thương hiệu đạt mức 50 tỷ đô la Công ty tạo nên thương hiệu thành công khác nữa, Fanta Diet Coke Coca-Cola loại nước uống có coca thị trường Năm 1863, loại thức uống không dùng cho mục đích điều trị đời, phổ biến việc dùng coca làm nguyên liệu Thức uống gọi “Vin Mariani”, loại rượu dùng coca làm nguyên liệu Angelo Mariani chế tạo, phổ biến rộng rãi giới thượng lưu châu Âu Các văn sĩ, nhà thơ, nhạc sĩ tiếng hoàng gia châu Âu vào thời ca tụng loại rượu Thậm chí Giáo hoàng Leo XIII mộ rượu dùng bữa ăn Bí thành công Vin Mariani không đến từ rượu mà từ mùi vị loại coca Nhưng loại rượu lại sử dụng nhiều coca, có hàm lượng cocain cao Vì vậy, Vin Mariani hương vị mạnh mà gây nghiện Hai mươi ba năm sau (1886), Vin Mariani đạt đến đỉnh điểm vinh quang châu Âu, dược sĩ Georgia (Mỹ) tên John Pemberton giới thiệu loại nước coca khác gọi “Coca-Cola” Thay dùng rượu Vin Mariani, ông dùng nước đường, thêm vào hạt coca hỗn hợp gồm bảy loại “hương tự nhiên” khác nữa, mà công thức giữ bí mật tận ngày nay, tiếp thị sản phẩm loại thuốc bổ óc Mặc dù loại thức uống không cồn hàm chứa chất cocain Cái tên “Coca-Cola” không Pemberton nghĩ mà nhân viên kế toán ông, Frank Robinson - xem người có kiểu chữ viết bật đặt ra, mẫu chữ trở thành cho mẫu biểu tượng thương hiệu CocaCola Tuy nhiên, Robinson lo đặt tên vẽ lôgô, Pemberton người chịu trách nhiệm xây dựng phát triển thương hiệu từ bước Nhưng năm thật không hứa hẹn Pemberton bố trí bán loại nước bổ dưỡng máy bán nước giải khát có ga hiệu thuốc Atlanta với giá xu ly Mặc cho chất lượng gây nghiện tiềm tàng loại thức uống này, doanh số giẫm chân mức sáu ly ngày, không đủ để trang trải chi phí sản xuất Nói cách khác, Coca-Cola Vin Mariani thứ hai Tuy nhiên, Pemberton có ưu hẳn người tương nhiệm châu Âu mình, ông Angelo Mariani – khả thiên phú marketing Trong số tiền ỏi quý báu đầu tư cho thương hiệu Vin Mariani, Pemberton cảm nhận sức mạnh quảng cáo từ buổi đầu Mẩu quảng cáo cho CocaCola xuất tờ The Atlanta Journal ba tuần sau loại thức uống giới thiệu thị trường Trong Vin Mariani nhanh chóng xuất biến thật nhanh, CocaCola đặn phát triển lớn mạnh dần lên với hỗ trợ quảng cáo Trong suốt hai năm đầu tiên, Pemberton tập trung vào quảng cáo Nhưng đến năm 1888, vài tuần trước qua đời, ông bán lại quyền sở hữu thương hiệu cho dược sĩ đồng nghiệp, nhà tư nhỏ địa phương, ông Asa Candler (thị trưởng tương lai Atlanta) Candler thức thành lập công ty CocaCola vào năm 1892 đăng ký quyền nhãn hiệu vào năm Năm 1895, Candler hoàn tất dự án mở rộng mình, CocaCola đóng chai bán khắp nước Mỹ Kể từ đầu kỷ 20, nhà máy đóng chai mở nhiều nơi Suốt kỷ này, CocaCola liên tục phát triển trở thành thương hiệu nhận biết rộng rãi toàn giới, cho dù hỗ trợ chất cocain bất chấp việc mở rộng thương hiệu đối thủ Pepsi-Cola 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Sản phẩm Từ ngày đầu tiên, CocaCola phần thiếu kiện lớn Mỹ khắp toàn giới Trong chiến thứ II, công ty đảm bảo thành viên quân đội Mỹ có ly Coke với giá xu không tính thuế hay giá trị khác công ty Để đảm bảo việc này, công ty xây dựng nhà máy đóng chai 64 điểm khu vực Châu Âu, Châu Phi Thái Bình Dương Với nỗ lực chiến tranh giúp công ty tiến xa thị trường Bắc Mỹ, khẳng định vị tập đoàn với phát triển lớn mạnh thần tốc sau chiến tranh giới II Những cột mốc lịch sử quan trọng CocaCola 25 năm bao gồm xâm nhập thị trường Liên bang Xô Viết, xuất trở lại sản phẩm CocaCola Trung Quốc vào năm 1979, có mặt CocaCola nhiệm vụ phóng tàu thoi Thách thức (The Challenger) năm 1985 CocaCola tổ chức lễ kỉ niệm 100 năm thành lập vào 1986 tài trợ thức cho vận hội mùa hè năm 1996 Altanta Tính đến nay, CocaCola cho mắt 300 nhãn hiệu nước giải khát khác Sprite, TAB, Fresca, Diet Coke, Surge, PowerAde, Mr Pibb, nước lọc đóng chai Barq's, Dasani hay dòng nước ép Minute Maid 1.2.2 Tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Một chạy đua điên cuồng diễn mạng Internet tập đoàn công nghệ thông tin kinh doanh giới, nhằm giành giật lấy mẩu nhỏ miếng bánh hấp dẫn thị trường download nhạc hợp pháp đầy tiềm lợi nhuận CocaCola hãng tham gia vào tranh giành việc tung dịch vụ âm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu với 250.000 hát trực tuyến bán qua mạng với giá 80 cent/bài Các nhạc trực tuyến nhiều định dạng khác nhau, MP3, WMA, Real , người sử dụng mua download máy tính qua Internet Các file nhạc sau nghe máy tính đưa vào máy nghe nhạc số cầm tay với chất lượng âm không khác đĩa CD Có vẻ đối thủ CocaCola, từ nhãn hiệu nước tiếng đến công ty thành lập cố gắng lao thiêu thân theo thành công CocaCola với mục đích bắt kịp chiếm lĩnh thị trường CocaCola Với người lĩnh vực kinh doanh nước giải khát, chạy đua phản ánh chuyển biến cách ngành công nghiệp nhìn nhận kinh doanh Nhưng để làm việc không dễ dàng chút nào, Coca Cola “tượng đài” vững thị trường giới Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Coca - Cola Trong sống diễn xu định công nghiệp hóa – đại hóa toàn cầu hóa Chính vậy, mà doanh nghiệp hoạt động theo quy luật sống Một doanh nghiệp sau quãng thời gian định lớn dần lên, phát triển lên Doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp phải tìm kiếm thị trường ( thị trường từ khu vực đến vùng lân cận đến thị trường nước ngoài) nhằm tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận Khi doanh nghiệp phát triển thành công ty đa quốc gia thị trường kinh doanh mở rộng, kéo theo thị trường vốn mở rộng Doanh nghiệp tham gia vào trình quản trị Doanh nghiệp phát triển sản xuất, mở rộng thị trường nhân sự, thuê chuyên gia nước tư vấn nguồn nhân lực Như vậy, doanh nghiệp có tham gia nhiều người nước ngoài, có văn hóa khác Do vậy, quản trị đa văn hóa điều tất yếu doanh nghiệp đa quốc gia Quản trị đa quốc gia trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, rà soát, đánh giá điều chỉnh cần để đạt mục tiêu tổ chức sở nguồn lực định ( người, công việc, tài chính) Quản lý nhân tài tổ chức toàn cầu thường phức tạp đòi hỏi khắt khe doanh nghiệp quốc gia, vài tập đoàn lớn tiếng giới vừa đối phó với thách thức Một nghiên cứu McKinsey nhà quản lý số công ty đa quốc gia tiếng giới bao trùm loạt khu vực tất vùng địa lý chính.Và theo nghiên cứu cho thấy di chuyển nhân công nước bị hạn chế cách đáng kinh ngạc nhiều người bị lôi kéo lại lo ngại việc làm đến mức gây ảnh hưởng tới triển vọng nghiệp họ Lúc này, công ty làm thỏa mãn yêu cầu nhân tài toàn cầu vượt qua rào cản ngầm định khác văn hóa có xu hướng làm tốt điều chưa Các công ty đa quốc gia thường bao gồm công ty hay đơn vị khác mà quyền sở hữu chúng thuộc tư nhân, nhà nước hay hỗn hợp, thành lập nhiều nước khác việc liên kết hay nhiều công ty hay đơn vị tạo thuận lợi lớn cho hoạt động công ty khác, đặc biệt chia sẻ kiến thức nguồn lực với công ty khác Hầu đầu tư luôn nhận ưu tiên hàng đầu từ MNC chúng gặp khó khăn Hơn nữa, MNC ngày dành ưu tiên nhiều cho trình đổi (so với quan điểm xưa nước đầu tư) cho dù trình đổi diễn đâu Một số MNC thực trao quyền quản lý, lãnh đạo nghiên cứu triển khai (RD) cho công ty nước Trong hoạt động kinh doanh nay, MNC thực không biên giới (phạm vi hoạt động) Các MNC thực trở thành "không có quốc tịch" chúng hoạt động lợi ích cổ đông mà cổ đông nước khác giới Mối quan hệ gia tăng xu hướng thịnh hành ngày số MNC lớn đề bạt người nước nắm giữ vị trí quản lý hàng đầu Hiện nay, MNC khổng lồ xuất ngày nhiều sóng sáp nhập mua lại công ty có nguy phá sản Chỉ tính riêng 100 MNC hàng đầu giới trị giá gần 2.000 tỷ USD chiếm khối lượng lớn tổng FDI giới sóng vụ sáp nhập khổng lồ gần làm cho MNC vốn lớn lại lớn Tuy nhiên thương trường ngày nay, quy mô lúc vấn đề quan trọng Các MNC bắt đầu tạo lập nên nhóm chuyên gia liên kết nhóm với tập đoàn theo cách giống hoạt động đối thủ cạnh tranh với bên tập đoàn Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Các khái niệm Văn hóa tập hợp giá trị, chuẩn mực mà thành viên cộng đồng, tổ chức xã hội thu nhỏ, tuân thủ cách tự nguyện Điều thường với nước phát triển Để có giá trị, chuẩn mực Những giả định phải tuân thủ theo thời gian, giả định gọt giũa, trở thành chuẩn mực định hướng Đa văn hóa đa dạng văn hóa thành viên tổ chức, đơn vị hay mở rộng cộng đồng Đối với nhân loại tính đa dạng văn hóa giống tính đa dạng giới tự nhiên điều kiện thiếu để trì cân sống Tính đa dạng di sản chung loài người Tính đa dạng văn hóa có hai tầng bậc, đa dạng phạm vi giới, đa dạng văn hóa dân tộc Hai phạm vi dân tộc văn hóa đa dạng, không đa dạng sắc tộc, mà đa dạng hình thức biểu đa dạng theo loại chủ thể Văn hóa ngoại biên quần thể dân cư biểu bất tính đa dạng hình thức biểu văn hóa dân tộc Quản trị đa văn hóa trình quản trị tổ chức bình thường kết hợp với khai thác yếu tố đa văn hóa cách hiệu Đây trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá điều chỉnh cần thiết để kết hợp cách tốt cá nhân có văn hóa khác phát huy tối đa lực, phẩm chất họ, hạn chế đặc điểm có tính tiêu cực văn hóa 3.2 Tính tất yếu quản trị đa văn hóa Các công ty ngày phải cố gắng với số khó khăn quản lý nhân tài, chẳng hạn việc đạt tính đa dạng văn hóa, vượt qua rào 10 Để giúp cho doanh nghiệp làm tròn trách nhiệm theo tiêu chí “đạo đức toàn cầu” thiếu vai trò nâng đỡ xã hội, quan truyền thông hỗ trợ Nhà nước Xã hội quan truyền thông phải tăng cường tuyên truyền để doanh nghiệp tự nhận thức trách nhiệm với cộng đồng hàng vi đạo đức tự thân doanh nghiệp, điều khiển động đạo đức doanh nghiệp Kết hành vi doanh nghiệp có môi trường văn hóa kinh doanh an lành cho người lao động, tạo sắc riêng doanh nghiệp sở phát triển cách bền vững Mặt khác, đạo đức kinh doanh theo chuẩn mực đạo đức toàn cầu cần phải luật hóa để doanh nghiệp thấy thực trách nhiệm xã hội không mong muốn chiều, sở thích riêng tư mà vấn đề pháp lý không thực Một đạo đức toàn cầu trở thành chuẩn mực cho hoạt động kinh doanh có doanh nghiệp, cộng động doanh nghiệp phát triển bền vững xã hội bền vững 15 KẾT LUẬN Khi nói kinh doanh không theo ý nghĩa sản phẩm, việc làm lợi nhuận doanh nghiệp đó, mà theo nghĩa doanh nghiệp kinh doanh thành viên cộng đồng Vì vậy, việc theo đuổi mục tiêu lợi nhuận phát triển kinh tế nghĩa doanh nghiệp phép bỏ qua quy chuẩn, giá trị, chuẩn mực tôn trọng người Một doanh nghiệp thành đạt không hoạt động tuân thủ pháp luật, mà phải tuân theo chuẩn mực đạo đức chung xã hội đạo đức kinh doanh Muốn vậy, việc xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh văn luật rõ ràng cần thiết chưa đủ, mà phải đưa quy tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh đủ sức để hướng dẫn hành vi kinh doanh doanh nghiệp Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh doanh nghiệp cần nắm tuân thủ, mà phải giáo dục cho cộng đồng hiểu chuẩn mực để có dư luận kịp thời ngăn chặn hoạt động kinh doanh vi phạm Vì vai trò điều chỉnh hành vi đạo đức doanh nghiệp thông qua dư luận xã hội Hơn nữa, việc giáo dục phải làm để doanh nghiệp tự ý thức rằng, thực đạo đức kinh doanh đầu tư cho tương lai cho phát triển bền vững doanh nghiệp Đây trình hình thành cần có thời gian phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh tế- xã hội đất nước Nhưng điều không ngăn cản việc chủ động phát triển theo hướng cho doanh nghiệp Việt Nam 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO INTRODUCTION At present, Vietnam is building a market economy under socialist orientation with the administration of the state and considered as the economic development model fit with reality in Vietnam and trend of the world economy But it is clear that, so far, while Vietnam has gone through nearly 30 years of innovation but the market economy is still in the process of improvement in both market mechanisms and social institutions Therefore, business methods and the legal framework for business operations is still not entirely complete Therefore, business activities are areas that have not complied with the law and not guaranteed by the legal system If entering a new phase of innovation, regulatory systems business due to incomplete and business institutions should clearly not the way business opportunities in nature, grabbing has brought many benefits to the enterprise and with it the serious violations of business ethics that community suffered, but now, with a series of laws in the business was born, it has gradually been replaced by a legitimate business, in compliance with the law and does not affect the public interest This has shown clearly that, when the legal system is not complete, the gaps will be even more and become an opportunity for the enterprise business ethics violation During the renovation process, Vietnam has much in business for chasing profits sanitation violations, fraudulent business, producing counterfeit but only much later discovered, was legal processing rule Delays in treatment were invisible generate business general disregard for the law in the business and therefore, the concept of business ethics to them as nonexistent In recent years, a variety of business when the law was processed and then re-create them for people to understand that, when we talk about business ethics and business is not violating the law Thus, issues of business ethics compliance for businesses of Vietnam has yet to dominate the business of their behavior on the business strategy and business methods 17 RESEARCH OF CONTENT Introduction of Coca - Cola 1.1 The process of establishment and development The Coca-Cola is a success story in the most typical brand branding history Currently, Coca-Cola available in 196 countries and is consistently rated as the most valuable brand in the world with a brand value reaching 50 billion dollars The company also created the other successful brands, like Fanta and Diet Coke The Coca-Cola is not the coca beverages on the market first 1863, a drink not for the purpose of treating birth, popularized the use of coca leaves as the main raw material This drink called "Vin Mariani", a wine made using coca leaf material manufactured Angelo Mariani, was widespread in the European elite Writers, poets, famous musicians and even European royalty at that time also praised wines Even Pope Leo thirteenth This wine is very grave and used it almost every meal The secret of success of Vin Mariani not from alcohol but rather from the taste of coca leaf But this wine to excessive use of coca leaves, so it has a very high concentration of cocaine So, Vin Mariani not only strong but also taste more addictive Twenty-three years later (1886), when Vin Mariani has peaked glory in Europe, a pharmacist in Georgia (USA) named John Pemberton has introduced other cola drinks known as "Coca-Cola " Instead of using alcohol as Vin Mariani, he used sugar water, then add cocoa bean with a mixture of seven types of "natural flavors" others, that formula was kept secret until today, and marketing their products as a brain tonic Although this is a non-alcoholic beverage but it still contains substances cocaine The name "Coca-Cola" Pemberton not think that was due to his bookkeeper, Frank Robinson - who is currently considered the most prominent type of writing - put out, and the typography that became the base to form the symbol of the brand Coca-Cola However, while Robinson worry named and painted logo, the new Pemberton is the person responsible for the construction and development of this brand right from the first step But the first year really not very promising Pemberton has arranged sell its nutritious drinks in a vending machine in the carbonated soft drinks a pharmacy in Atlanta for cents a glass Despite the potentially addictive quality of this beverage, 18 sales still treading at six cups a day, not enough to cover production costs In other words, Coca-Cola is not a second Vin Mariani However, Pemberton get an edge over your European counterpart of his, Mr Angelo Mariani - the innate ability of marketing While a precious little money invested for Vin Mariani brand, Pemberton has felt the power of advertising right from the start The first ad for Coca Cola appeared in The Atlanta Journal just three weeks after the beverage was introduced to the market While Vin Mariani quickly appear and disappear quickly, CocaCola keeps steadily grow and become stronger with the support of the ad During the first two years, Pemberton has always focused on advertising But by 1888, just weeks before his death, he sold the trademark ownership rights to a pharmacist colleagues, as well as a small local capitalists, Mr Asa Candler (future mayor of Atlanta) Candler officially established The Coca-Cola Company in 1892 and licensed brands next year In 1895, Candler completed its expansion project, Coca-Cola is bottled and sold throughout the United States Since the early 20th century, the bottling plant was opened in many places During this century, Coca-Cola has continuously developed and become the brand most widely perceived throughout the world, even without the assistance of cocaine and in spite of the expansion of rival brands Pepsi- Cola 1.2 Scope of Activities 1.2.1 Products From the first day, Coca Cola has always been an integral part in the major events in the US and around the world During World War II, Company has ensured that every member of the US military will get a glass of Coke for cents and no tax or other values of the Company To ensure this, the Company has built the bottling plant area at 64 points in Europe, Africa and the Pacific With the war effort has helped Company move beyond the North American market, confirming the Group's position in the development of quick growth after World War II The important milestone of Coca Cola for 25 years, including market penetration of the Soviet Union, the reappearance of Coca Cola products in China in 1979, and the presence of CocaCola in mission space shuttle launch Challenge (The Challenger) in 1985 Coca Cola also celebrated the 100th anniversary of its founding in 1986 and the official sponsor for 19 the Summer Olympic Games 1996 in Altanta Up to now, CocaCola has launched more than 300 beverage brands such as Sprite, TAB, Fresca, Diet Coke, Surge, PowerAde, Mr Pibb, bottled water Barq's, Dasani or product line Minute Maid juices 1.2.2 Participation in new business areas A frantic race taking place on the Internet among business information technology and business world, in order to grab a small piece of the pie attractiveness of legal music download market potential profits CocaCola is the latest company involved in this struggle with the launch of the online music service with its brands with more than 250,000 online songs sold online for 80 cents/post The online music can in many different formats, like MP3, WMA, Real,etc, , the users purchase and download on your computer over the Internet The music files can then be played on the computer or into portable digital music player with quality sound not unlike the CD It seems that every opponent of CocaCola, from the famous soft drink brands to newly established companies are trying to work as ephemera Following the success of CocaCola for the purpose of catching up and dominate the market of CocaCola For those in the business sector beverage, this race has reflected a shift in the way the industry is perceived in the business But to this was not easy at all, because Coca-Cola was a "the monument" too firmly on the world market The inevitability of administering multinational Coca - Cola In life always takes place certain trends such as industrialization - modernization or globalization Therefore, that any business that works well as a rule of life A business after a certain period of time will grow up, grow up Enterprises will need to expand production and business, expand markets Enterprises must seek new markets (the markets from the region to the neighborhood out to foreign markets) in order to increase market share, revenue and profit When businesses develop successful multinational business market is expanding, which is pulled by the capital market expansion Enterprises involved in the governance process Enterprises will develop production, expanding labor market, hiring foreign experts on human resource consulting Thus, enterprises will have the participation of many foreigners, have different cultures Therefore, multiculturalism governance was essential for multinational enterprises Intercultural Management process of planning, implementing, reviewing, evaluating and adjusting as necessary 20 to achieve the objectives of the organization on the basis of certain resources (people, work, financial) Managing talent in a global organization is complex and demanding than in a national enterprise, and a few large corporations world-famous just to cope with this challenge An the McKinsey survey of executives at some multinational company world famous encompass a variety of areas as well as all the major geographical regions And research shows that the current movement of labor between countries remains limited an amazing and many people are lured back by the fear that doing that would affect his career prospects of them Now, the company can satisfy the requirements of their global talent and overcome other barriers as well as the default culture 'will tend to outperform those that not Multinational companies (MNC) usually consist of companies or other entities that ownership thereof of private, public or hybrid, established in various countries and thus link one or more company or unit can produce a big advantage for the operations of other companies, particularly the sharing of knowledge and resources with other companies Most investment moves always receive top priority from the MNC whenever they encounter difficulties Moreover, the priority today MNC more for the innovation process (compared to the old perspective of investment moves) whether the innovation process takes place Some are implementing empowerment MNC management and leadership in research and development (RD) for their companies abroad In the current business activity, the MNC has really no borders (operating range) The MNC has really become "stateless" because they act in the interests of shareholders that these shareholders in various countries around the world This relationship has increased in the trend prevailing today among the largest MNC is promoted foreigners holding top management positions Currently, the giant MNC appear increasingly by wave of mergers or acquisitions of companies are in danger of bankruptcy Only the 100 of MNC leading worth nearly 2,000 billion accounted for bulk of total world FDI and the wave of mergers giant has recently made large MNCs which had even greater However in today's marketplace, size is not always the most important issue The MNC new is starting to set up expert groups and link these groups together in the same group in the same manner as the activities of competitors to each other outside the group 21 Intercultural, Intercultural Management and the inevitability of Intercultural Management 3.1 The concept Culture is a set of values and standards that members of the community, in institutions and in society in miniature, to comply voluntarily This is often true for developing countries To have value, these standards These assumptions must comply with time, these assumptions are castigate, become the norm orientation Multiculturalism is the cultural diversity of the members of an organization, unit or expand to a certain community For human cultural diversity, like diversity in the natural world is an indispensable condition for maintaining the balance of life This diversity is the common heritage of mankind Cultural diversity has two stages, one is diversified across the world, it is the cultural diversity of peoples Two are within a cultural ethnic diversity, not just racial diversity, but diversity of diverse forms of expression according to the type of subject Peripheral Culture of the population is remarkable expression of the variety and form of expression in an ethnic culture Intercultural Management governance is the process an organization normally associated with exploiting the multicultural element most effective way This is the process of planning, implementing, monitoring, evaluating and adjusting as necessary to combine the best of individuals with different cultures and also to maximize the capabilities, their nature, limited the negative characteristics of each culture 3.2 The inevitability of Intercultural Management Companies today are trying with some difficulty in managing talent, such as the achievement of cultural diversity, overcome barriers to international mobility practices, as well as equipment establish the human resources management process stability under the different geographical units Humans in modern society is no stranger to the term "flat world" With business people today live in a world without barriers they need to learn to adapt to the business environment multiculturalism to survive and sustainable development Culture has a profound effect on activity and business governance of an enterprise Enterprises need to analyze the elements of culture, society to identify opportunities and risks may occur Each change of cultural forces may create a new business but also can wipe out a business Business Environment multicultural context ie political, 22 economic and social diversity of cultures, nationalities, different countries are operating businesses in which coexist with it Towards profit for reinvestment and ensure the interests of management, employees and to satisfy the maximum demand for goods and social services The process of globalization of the world economy is happening with increasing speed deep and wide, helping businesses with more opportunities to work with staff and partners multiculturalism Trade liberalization is expanded, tariff barriers between countries abolished or reduced, conditional commodity widely circulated Businesses actively exploring the scientific achievements and advanced technologies of other countries, the implementation of policies of multilateral international relations, facilitate the transfer of new achievements in science and technology, to the nest organizational and management, production and business, given the experience and knowledge to the peoples of many countries and many different cultures But the fact is that, it can bring many benefits now associated with the challenges When markets are globalized, the demand for standardized institutional arrangements, systems and processes increases However, the director also pressured when making their organizations adapt to the characteristics of the market, legal, institutional, financial and political systems - social, cultural system Also, international competition, technological adaptation, adaptation to environment protection are big demands for enterprises in the international business environment today When people from different countries, bringing different cultures to work together will be very easy to generate conflict, due to disagreements about the culture and language Multinational corporations seeking to successfully transmit global thinking for its employees and taking a global human resources policy to recruit the best people for each position, regardless of where they came from Over time, the group has developed a core management team, who despite working from anywhere, also felt like being in the culture that produced them Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 23 Since, Vietnam implementing the "innovation" of economic development under the market economy, the business community in Vietnam appear two notable trends: an enterprise group was initially known as important "social responsibility" by way: while searching for corporate profits has focused its obligations in full payment of taxes and fees as prescribed by law, ensuring payment of salaries and social insurance for employees and more actively contribute funding for humanitarian activities, charity whenever natural disasters or accidents For these firms, they consider has successfully completed the compliance with tax law, labor law as well as "social responsibility" of his The group 2nd, by contrast, the call of money, they just know hunting profits for their businesses while ignoring the interests of consumers and responsibility towards employees, the community and future generations later Recently, with the entry of the relevant authorities and public information sources detected Vietnam many businesses have financial reporting dishonest in business or books to master math dealing with the tax authorities, inspectors, insurance,etc, There are enterprises no attention to equipment and safe working conditions for employees Many businesses find ways to exploit resources as much as possible, despite the consequences of sand mining leads to avalanche rivers and bridges; mining and mineral soils, deforestation,etc, leading to flash floods, flooding consecutive tube occurs in the midlands and mountainous Even now only reduce costs for waste disposal, sewage has killed all the Thi Vai River, Tra Khuc River, Cau river,etc, Worse some traders are ruthless to market these toxic consumer products such as soy sauce containing 3-MCPD carcinogen, noodles contain phormol, foods containing preservatives such as borax , fruit soaked for monthly chemical is not broken,etc, There are enterprises hiding under the guise of business at market prices rose world pointlessly (like milk for children), the rapid price increases, many while the discount is in moderation, drip (like gasoline), even blowing FDI enterprises input prices rise to transfer pricing for the parent company, its subsidiaries abroad accounted leading to prolonged losses evading tax payment obligations, push selling prices for consumers in Vietnam to market an unreasonably high,etc, Through practice, the behavior of these firms even though they can obtain immediate profits, but was deceased painter to the community, the ecological environment, 24 depriving the rights of future generations and of course they are being socially condemned, punishment law Obviously that is the way business "unethical" unsustainable If you look deeper, the trend of globalization and international economic integration today, one enterprises only kept the word "confidence", according to traditional notions, only engage in humanitarian activities, charitable is not enough Why? This may raise a few basic reasons: - Today's business environment has been a fundamental change with fast speed In this context enterprises to survive and grow to know the compliance with the law, act in accordance with the Code of Conduct (CoC) and not incurring trade barriers are being erected in a dense - The length of the product life cycle of goods and services are very much dependent on the degree of fit between the very diverse needs, increasing consumer groups on a global scale - Business operations of the business are always bumps with many beliefs, habits, consumer habits and taboos of various religions, around the globe - The increasing international competition in all segments interrupt gay market, whereas the control of trans-national corporations increasingly intense - The agreement, links between countries in each region, each region, each line in the bilateral agreements and multilateral increasingly tight For these reasons "business ethics" in each country has been expanded and upgraded to a new level, in accordance with the standards of "global ethics" Once a "global ethic" is shown in the business of an enterprise, the enterprises community will ensure harmonious handling of interests between the particular and the general, between the interests of owners and workers rent, between immediate and long-term, between enterprises interests and national interests, the interests of a country with the safety of the planet,etc, In other words, the existence and development of a business must contribute to the sustainable development of society and the community Conversely, the sustainable development of society will create a peaceful environment for business activities of enterprises This reciprocal relationship must be established on a global scale If those 25 who are aware of and act according to the criteria of "global ethics" will bring particular benefits for themselves enterprises after that: - In the long run reduce the cost of production - business, increase employee productivity - Increase sales, investment performance high - Gradually raise the enterprises prestige practical contribution to brand building - Attractive source of high quality labor, loyalty to work in business - Products and goods and services have access to the world market 4.2 The authorities need to to resolve this situation To that, first of all, requires enterprises to solve the harmony of interests within their enterprises, such as: built environment healthy corporate culture, creating a linkage between labor together, really care and protect the legal rights for workers, care benefits for investors, the shareholders of the enterprises In addition, businesses need to have a roadmap for handling enterprises relationships with the external environment, such as: Ensure business operations not destroy the ecological environment, contribute practically to the concerns of geographical communities where enterprises operate, especially improving accountability of providers of goods and services in ensuring the legitimate rights for consumers, build positive interaction between enterprises and consumers,etc, To enable enterprises to fulfill their duties under the criteria of "global ethics" indispensable role of all social support, the media and especially the support of the State Society and the media to strengthen advocacy for self-aware enterprises that responsibility to the community is itself ethical line of enterprises, it is driven by the engine of enterprises ethics The result of this behavior is enterprises to get the business culture of peace for employees, create its own identity on the basis of which enterprises sustainable development On the other hand, ethics in business according to standards of global ethics should be legislated for enterprises that perform its social responsibility is not only the desire to one-way, personal preference, but there also the legal issues could not perform Once global ethics become the standard for business then the enterprises will have, a enterprises community for sustainable development in a sustainable society 26 27 CONCLUSION When talking about the current business not only in the sense of products, jobs and profits of the business only, but also in the sense of a business enterprises is a member of the community Therefore, the pursuit of profit and economic growth does not mean that enterprises are allowed to ignore the norms, values, respect human standards A successful business operations not only legal compliance, but also to follow the moral standards of society and of business ethics For this, the construction of a complete legal system and the bylaws clearly necessary but not sufficient, but must offer rules, the ethical standards of business enough to guide the business behavior of enterprises The ethical standards of business enterprises not only need to understand and adhere to, but also to educate the whole community understand the standards for timely public opinion prevents any micro business violating it Because the role of ethical behavior adjusted for business is through public opinion Moreover, education must be how the self-conscious enterprises that implement business ethics is investing for the future and for the sustainable development of enterprises This is a formation process takes time and depends on the level of socio-economic development of the country But that does not preclude the development initiative in this direction for enterprises in Vietnam, today 28 LIST OF REFERENCES 1) Lecture courses Intercultural Management, Dr Dang Ngoc Su, 2014 2) Analysis of the multicultural environment, Le Thanh Nhan, 2014 3) The behavior of multicultural governance, Truong Thu Hang, 2014 4) The method of managing multi-national company, Nguyen Nhu Ngoc, 2014 5) The theory behavior management, Huyen Tran Nhi, 2014 1) 29 ... Quản trị đa quốc gia với Coca - Cola Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Các khái niệm 10 3.2 Tính tất yếu quản trị đa văn hóa 10 Thực... kết nhóm với tập đoàn theo cách giống hoạt động đối thủ cạnh tranh với bên tập đoàn Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Các khái niệm Văn hóa tập hợp giá trị, chuẩn... thiệu Coca - Cola 1.1 Quá trình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Coca - Cola Đa văn hóa, quản trị Đa văn hóa tính tất