Phân tích tính tất yếu môi trường quản trị đa văn hóa của hãng sony

Phân tích tính tất yếu mơi trường quản trị Đa văn hóa hãng Sony MỤC LỤC MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .5 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu hãng Sony 1.1 Tổng quan Sony 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Sony Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Đa văn hóa 10 3.2 Quản trị Đa văn hóa .11 3.3 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 11 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam biện pháp để giải thực trạng 12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .12 4.2 Biện pháp để giải thực trạng 13 4.2.1 Xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh .13 4.2.2 Xây dựng văn hóa đội ngũ cán bộ, công chức quan công quyền 13 4.2.3 Tuyên truyền, giáo dục, đào tạo, nâng cao nhận thức văn hóa kinh doanh 14 4.2.4 Xây dựng văn hóa cho đội ngũ doanh nhân Việt Nam 15 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 INTRODUCTION .17 RESEARCH OF CONTENT 19 Introduction on the Sony 19 1.1 Overview of the Sony 19 1.2 Establishment History and development .19 The inevitability of Intercultural Management with Sony 21 Multiculturalism, Multicultural Management, the inevitability of Multicultural Management 23 3.1 Multiculturalism 23 3.2 Intercultural Management 23 3.3 The inevitability of Intercultural Management 24 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 25 4.2 Measures to address this reality 25 4.2.1 Building a healthy business environment .25 4.2.2 Build a culture of staff, employees of public authorities .26 4.2.3 Propagation, education, training and raising awareness about business culture 26 4.2.4 Cultural Construction for the contingent of entrepreneurs Vietnam 27 CONCLUSION 29 LIST OF REFERENCES 30 TABLE OF CONTENT MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .5 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu hãng Sony 1.1 Tổng quan Sony 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Sony Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Đa văn hóa 10 3.2 Quản trị Đa văn hóa .11 3.3 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 11 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam biện pháp để giải thực trạng 12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .12 4.2 Biện pháp để giải thực trạng 13 4.2.1 Xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh .13 4.2.2 Xây dựng văn hóa đội ngũ cán bộ, cơng chức quan công quyền 13 4.2.3 Tuyên truyền, giáo dục, đào tạo, nâng cao nhận thức văn hóa kinh doanh 14 4.2.4 Xây dựng văn hóa cho đội ngũ doanh nhân Việt Nam 15 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 INTRODUCTION .17 RESEARCH OF CONTENT 19 Introduction on the Sony 19 1.1 Overview of the Sony 19 1.2 Establishment History and development .19 The inevitability of Intercultural Management with Sony 21 3 Multiculturalism, Multicultural Management, the inevitability of Multicultural Management 23 3.1 Multiculturalism 23 3.2 Intercultural Management 23 3.3 The inevitability of Intercultural Management 24 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 25 4.2 Measures to address this reality 25 4.2.1 Building a healthy business environment .25 4.2.2 Build a culture of staff, employees of public authorities .26 4.2.3 Propagation, education, training and raising awareness about business culture 26 4.2.4 Cultural Construction for the contingent of entrepreneurs Vietnam 27 CONCLUSION 29 LIST OF REFERENCES 30 LỜI MỞ ĐẦU Một số tổ chức có người đến từ văn hố, khơng nơi th người từ nhiều văn hoá khác Sâu xa hơn, tác động tồn cầu hố khiến cho đối tác nhiều công ty không tổ chức bên ngồi mà cịn phận tổ chức Vì lý này, nhà lãnh đạo kỷ 21 cần phải thành thạo việc quản lý nguồn nhân lực đa văn hoá Họ cần nhanh chóng nắm bắt đặc điểm văn hố, có ý nghĩa quan trọng việc hình thành hành vi Các nhà lãnh đạo cần biết cách xây dựng văn hố tích cực phù hợp với hướng phát triển tổ chức Nếu khơng làm điều này, họ khơng có đối tác nhân viên tốt nhất, khơng thể nhờ đến sức mạnh mà văn hố mang lại Văn hoá diễn cấp độ khác Một mặt, cá nhân bị tác động tảng đạo đức, chủng tộc, tôn giáo quốc gia Mặt khác, họ bị ảnh hưởng tiêu chuẩn, lý tưởng, giá trị kinh nghiệm Ở cấp độ đó, họ bị tác động văn hoá tổ chức Để hiểu điều có thể khơng cần nhiều thời gian, để xây dựng văn hoá cho tổ chức phải thời gian dài Chúng khơng nhận tác động văn hóa đến thái độ hành vi tổ chức cá nhân Nhưng văn hố tạo gắn kết thân thành viên tổ chức, khác biệt văn hố tạo hội cho nhà lãnh đạo quản lý người tốt NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu hãng Sony 1.1 Tổng quan Sony Công ty công nghiệp Sony (Sony Corporation), gọi tắt Sony, tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản, với trụ sở nằm Minato, Tokyo, Nhật Bản, tập đoàn điện tử đứng thứ giới với 81,64 tỉ USD (2011) Sony công ty hàng đầu giới điện tử, sản xuất tivi, máy ảnh, máy tính xách tay đồ dân dụng khác Được thành lập vào tháng 5/1946 Nihonbashi Tokyo mang tên Tokyo Tsushin Kogyo K.K (東東東東東東東東東東, Đông Kinh Thông Tin Công Nghiệp Chu Thức Hội Xã) với số vốn ban đầu 190.000 yên Công ty đổi tên thành Sony vào tháng 1/1958 Từ "Sony" kết hợp từ "sonus" tiếng La-tinh (âm thanh) từ "sonny" tiếng Anh (cậu bé nhanh nhẹn thông minh) theo cách gọi tên thân mật Những nhà sáng lập hy vọng tên "Sony" thể tinh thần nhiệt huyết sáng tạo giới trẻ 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Hai nhà sáng lập công ty Sony Masaru Ibuka Akio Morita Tháng 6-1957, bảng lớn mang tên Sony dựng gần sân bay Haneda Tokyo Tháng 1-1958, Cơng ty Totsuko thức trở thành Cơng ty Sony Tháng 12 năm đó, tên Sony niêm yết Sở Giao dịch chứng khoán Tokyo Một việc mà Morita đồng nghiệp nghĩ đến đăng ký thương hiệu Sony 170 nước, vùng lãnh thổ đăng ký nhiều ngành sản xuất khác ngồi ngành điện tử Điều cho thấy nhìn xa trơng rộng nhà sáng lập qua bộc lộ khát vọng chinh phục giới họ Hai nhà sáng lập Sony có "gốc gác" dân kỹ thuật, giỏi với sáng chế Hơn hết, họ ý thức tầm quan trọng việc phải tiên phong lĩnh vực sáng tạo sản phẩm Con đường phát triển Sony ln ln tìm tịi, nghiên cứu để tạo sản phẩm phục vụ đời sống Nhờ mà sản phẩm đồ điện tử trở nên phong phú đa dạng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Khoảng 6%-10% doanh thu hàng năm Sony trích dành cho việc nghiên cứu Các sản phẩm không nhắm vào nhu cầu mà dành cho nhu cầu chưa nảy sinh Cần nhắc lại sản phẩm sản xuất thương hiệu Totsuko máy ghi âm dùng băng từ tính, đời năm 1950 hai năm sau quen mặt với thị trường Năm năm sau, sản phẩm thứ hai Morita đồng nghiệp đánh giá bước đột phá ấn tượng nhất, radio bán dẫn nhãn hiệu TR-55 chạy transistor nước Nhật, mở đầu kỷ nguyên bán dẫn phát triển rầm rộ vào thập niên 1960 Chiếc truyền hình transistor Tháng 5-1960, Sony cho đời máy truyền hình (TV) transistor lấy tên TV8 -301 Thành công nhận giới, vinh dự không riêng Sony, mà cịn cơng nghiệp điện tử Nhật Bản Đầu năm 1960, Morita đồng nghiệp bắt đầu quan tâm đến sản phẩm khác Đó máy sử dụng băng video VTR (Video Tape Recorder) hãng Ampex Mỹ chế tạo cung cấp cho đài phát Vì sử dụng cho mục đích phát nên máy cồng kềnh, máy chiếm diện tích phịng, cịn giá thành 100.000 USD/chiếc quan có ngân sách dồi sắm Mục tiêu mà Ibuka Morita nhắm đến máy VTR gọn nhẹ, giá phù hợp với túi tiền đa số người tiêu dùng nước Tất chuyên viên, kỹ sư Sony tập trung nỗ lực theo hướng này, thiết kế sản xuất thử nhiều mẫu sản phẩm khác nhau, mẫu sau gọn nhẹ, tiện lợi mẫu trước Chiều ngang băng video rộng cm hãng Ampex thu nhỏ cịn khơng đến cm Chiếc máy VTR ngun mẫu đặt tên U - Matic, đón nhận tích cực người tiêu dùng, riêng hãng xe Ford đặt mua lần 5.000 để dùng công tác huấn luyện nhân viên Thành cơng khuyến khích Morita chun viên tiến xa thêm bước nữa, tiếp tục cải tiến máy VTR, hạ giảm giá thành cách dùng băng video nhỏ nữa, có chiều rộng mặt băng không đến 1,3 cm sử dụng 100% linh kiện bán dẫn Năm 1964, toán chuyên viên Nobutoshi Kihara dẫn đầu chế tạo CV-2000, máy thu phát băng video cassette (VCR) sử dụng gia đình giới Băng từ tính ghi phát hình khơng cịn hai cuộn băng nằm riêng rẽ bên ngồi máy ghi phát hình nữa, mà chúng lắp đặt hộp băng đặt bên máy, gọn gàng dễ sử dụng Giá bán CV-2000 không tới 1% giá máy VTR (máy ghi phát hình dùng băng video có cuộn băng bên ngồi máy: open reel) sử dụng hệ thống phát thanh, truyền hình, khơng đến 10% giá máy sử dụng ngành giáo dục Tháng 10-1968, Sony cho đời TV màu nhỏ gọn sử dụng đèn hình trinitron, cơng nghệ mẻ giúp đèn có hiệu cao Chính sáng kiến trinitron Hàn Lâm viện quốc gia Mỹ nghệ thuật truyền hình khoa học tặng giải thưởng Emmy cho tập đoàn Sony vào năm 1972 Những năm gần đây, để phát triển sản phẩm hàng điện tử gia dụng, Sony đặc biệt trọng đến việc vươn lên vị trí hàng đầu lĩnh vực liên quan Năm 1988, Sony tiếp nhận công ty CBS Records Inc để thành lập nên Sony Music Entertainment năm 1989 tiếp tục mua lại Columbia Pictures thành lập nên Sony Picture Entertainment Sony PlayStation khai trương vào năm 1995 đưa tập đồn Sony trở thành tập đồn chiếm vị trí hàng đầu lĩnh vực trò chơi điện tử Hiện Tập đồn Sony có 168.000 nhân viên làm việc khắp châu lục toàn cầu Là nhà sản xuất điện tử hàng đầu giới, Sony đạt nhiều thành công lĩnh vực điện tử dân dụng tivi màu, sản phẩm audio & video, trò chơi điện tử, lĩnh vực điện tử chuyên dụng thiết bị phát truyền hình, y tế, giáo dục, nghiên cứu khoa học Ngày nay, danh mục Sony có 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, thiết bị âm nổi, thiết bị bán dẫn chúng thiết lập thành danh mục có thương hiệu máy nghe nhạc cá nhân Walkman, TV Trinitron, dòng điện thoại di động Xperia, máy vi tính Vaio, TV ảnh rộng Wega, máy ghi hình HandyCam, máy chụp ảnh kỹ thuật số Cybershot trò chơi PlayStation Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, Sony tên tuổi bật lĩnh vực chế tạo máy tính, viễn thơng dịch vụ Internet Sony nhà sản xuất kinh doanh hàng đầu giới âm nhạc điện ảnh với hoạt động công ty Sony Picture Entertainment, Sony Music Entertainment, Sony BMG, v.v… Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Sony Trong sống diễn xu định cơng nghiệp hóa – đại hóa tồn cầu hóa Chính vậy, mà doanh nghiệp hoạt động theo quy luật sống Một doanh nghiệp sau quãng thời gian định lớn dần lên, phát triển lên Doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp phải tìm kiếm thị trường ( thị trường từ khu vực đến vùng lân cận đến thị trường nước ngoài) nhằm tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận Khi doanh nghiệp phát triển thành công ty đa quốc gia thị trường kinh doanh mở rộng, kéo theo thị trường vốn mở rộng Doanh nghiệp tham gia vào trình quản trị Doanh nghiệp phát triển sản xuất, mở rộng thị trường nhân sự, thuê chuyên gia nước tư vấn nguồn nhân lực Như vậy, doanh nghiệp có tham gia nhiều người nước ngồi, có văn hóa khác Do vậy, quản trị đa văn hóa điều tất yếu doanh nghiệp đa quốc gia Quản trị đa quốc gia trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, rà soát, đánh giá điều chỉnh cần để đạt mục tiêu tổ chức sở nguồn lực định ( người, cơng việc, tài chính) Đối với cơng ty điều kiện tồn cầu hố diễn mạnh mẽ toàn giới nay, đặc biệt cơng ty đa quốc gia việc tồn cầu khơng lựa chọn mà tất yếu Mở rộng tồn cầu mang nhiều lợi ích to lớn cho công ty, giúp công ty khai thác phát triển lợi cạnh tranh Những lợi ích tập trung vào vấn đề thu khoảng lợi lớn từ khác biệt kỹ năng, chiến lược kinh doanh hợp lý cạnh tranh đặc biệt, nhận kinh tế vùng phân tán tạo giá trị cho địa phương mà cơng ty thực hiệu nhất, thu thập kinh nghiệm để giảm chi phí việc tạo giá trị Chưa lịch sử giới tinh thần phiêu lưu doanh nghiệp lại sống động vươn xa Thương mại giới làm tăng doanh thu lợi nhuận, đẩy mạnh uy tín doanh nghiệp, tạo việc làm giúp đặt mức biến động theo mùa Nhưng khó khăn chỗ doanh nghiệp phải đưa chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp với nhu cầu phong phú đa dạng khách hàng toàn cầu thay đổi liên tục phong cách sống, thị hiếu họ,… Chiến lược định tương lai doanh nghiệp vị trí thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Công ty đa quốc gia, thường viết tắt MNC (Multinational corporation) MNE (Multinational enterprises), khái niệm để công ty sản xuất hay cung cấp dịch vụ hai quốc gia; có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ quốc tế chúng có tác động kinh tế lớn đến vài khu vực với nguồn lực tài dồi dào, phục vụ cho quan hệ công chúng vận động hành lang trị Cơng ty đa quốc gia hoạt động có trụ sở nhiều nước khác Các cơng ty đa quốc gia đóng vai trị quan trọng q trình tồn cầu hóa; dạng MNC hình thành tương ứng với q trình tồn cầu hóa – xí nghiệp liên hợp tồn cầu Cơng ty đa quốc gia liên quan đến lĩnh vực: quốc gia nơi đặt trụ sở quốc gia nơi kinh doanh Một đặc trưng công ty đa quốc gia công ty họ phải chịu ảnh hưởng số yếu tố môi trường: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, định chế tài phủ; lực lượng hoạt động môi trường quốc nước ngồi Đặc trưng khác cơng ty đa quốc gia có chung nguồn tài trợ, bao gồm: nguồn tài sản, văn bảo hộ, nhãn hiệu hàng hóa nhân lực Đặc trưng thứ ba công ty đa quốc gia công ty có chung chiến lược Mỗi cơng ty đa quốc gia thể chiến lược để cơng ty phát triển cách hài hịa Kế hoạch chiến lược dành cho nhu cầu tài trợ nhân lực công ty con, chuyển vốn nhân lực thực theo nhu cầu Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Đa văn hóa Văn hóa tập hợp giá trị, chuẩn mực mà thành viên cộng đồng, tổ chức xã hội thu nhỏ, tuân thủ cách tự nguyện Điều thường với nước phát triển Để có giá trị, chuẩn mực Những giả định phải tuân thủ theo thời gian, giả định gọt giũa, trở thành chuẩn mực định hướng Đa văn hóa đa dạng văn hóa thành viên tổ chức, đơn vị hay mở rộng cộng đồng Đối với nhân loại tính đa dạng văn hóa giống tính đa dạng giới tự nhiên điều kiện khơng thể thiếu để trì cân sống Tính đa dạng di sản chung lồi người Tính đa dạng văn hóa có hai tầng bậc, đa dạng phạm vi giới, đa dạng văn hóa dân tộc Hai phạm vi dân tộc văn hóa đa dạng, khơng đa dạng sắc tộc, mà đa dạng hình thức biểu đa dạng theo loại chủ thể Văn hóa ngoại biên quần thể dân cư biểu bất tính đa dạng hình thức biểu văn hóa dân tộc 10 mơi trường kinh doanh cơng bằng, bình đẳng thực xây dựng văn hóa kinh doanh Bởi lẽ, khơng thể đòi hỏi doanh nghiệp máy nhà nước cịn có tham nhũng, khơng thể địi hỏi doanh nghiệp phải có văn hóa viên chức nhà nước lại ứng xử tư lợi thiếu văn hóa Nếu đội ngũ cán bộ, cơng chức có phận tham nhũng, chi tiền sẵn sàng bao che cho hành động thiếu văn hóa doanh nghiệp làm hàng giả, hàng lậu, trốn thuế, bóc lột người lao động, gây nhiễm mơi trường… khơng thể khuyến khích doanh nghiệp quan tâm đến việc xây dựng văn hóa kinh doanh Bởi lẽ, mà thiếu văn hóa kinh doanh lại mang đến cho người ta nhiều lợi ích có văn hóa việc kêu gọi họ phải có văn hóa kinh doanh điều không tưởng Diễn đàn kinh tế giới đưa số tổng hợp xếp hạng nước, doanh nghiệp tiền ngồi pháp luật xuất nhập Việt Nam xếp 100/104, chi tiền pháp luật thu thuế 97/104, chi tiền pháp luật sử dụng dịch vụ cơng 91/104 Với tình trạng tham nhũng “quốc nạn” chưa thể đẩy lùi nay, khó khăn để xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam Vì vậy, vấn đề cấp bách phải đẩy lùi tham nhũng, làm máy Có thế, tạo điều kiện cho phát triển văn hóa kinh doanh 4.2.3 Tuyên truyền, giáo dục, đào tạo, nâng cao nhận thức văn hóa kinh doanh Hiện nay, không xã hội mà thân doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức sâu sắc tầm quan trọng văn hóa kinh doanh Do vậy, báo chí cần làm tốt việc nâng cao nhận thức văn hóa kinh doanh doanh nghiệp toàn xã hội Báo chí cần đấu tranh chống hành vi gian lận, làm ăn phi văn hóa doanh nghiệp để người tiêu dùng biết quay lưng, khiến doanh nghiệp khơng thể phát triển, đồng thời lời cảnh tỉnh để doanh nghiệp khác phải “giật mình” có điều chỉnh hợp lý Đồng thời, báo chí quảng bá tuyên truyền mạnh mẽ, sâu sắc doanh nghiệp có văn hóa, làm giàu đáng, làm rạng rỡ thương hiệu Việt, cổ vũ đúng, tốt, đẹp văn hóa kinh doanh, từ nâng cao niềm tin ủng hộ người tiêu dùng doanh nghiệp để họ tiếp tục phát triển Tuy nhiên, báo chí thực khuyến khích văn hóa kinh doanh phát triển “người phản ánh” cơng minh, trung thực, khách quan, xác Khi báo chí bị lợi dụng, trở thành “cơng cụ” 14 doanh nghiệp đánh bóng thương hiệu hay hạ gục đối thủ khơng cịn tác dụng, chí cịn tác động tiêu cực đến văn hóa kinh doanh 4.2.4 Xây dựng văn hóa cho đội ngũ doanh nhân Việt Nam Muốn doanh nghiệp có văn hóa kinh doanh, trước hết thân doanh nhân - “người thuyền trưởng đứng đầu thuyền doanh nghiệp” phải có văn hóa kinh doanh Doanh nhân người xác định rõ giá trị chuẩn mực hoạt động kinh doanh từ thành lập doanh nghiệp định hướng cho thành viên nhận thức rõ tơn trọng, tn thủ Vì vậy, để xây dựng văn hóa kinh doanh, thân doanh nhân phải có ý thức trách nhiệm cơng dân trước đất nước, có tầm nhìn chiến lược, dài hạn, vượt qua nhỏ mọn, manh mún, vượt qua việc kiếm tìm lợi nhuận đơn để mạnh mẽ dũng cảm thương trường nước quốc tế Để làm điều này, với việc thực tốt giải pháp trên, công tác giáo dục đào tạo nhà trường có vai trị quan trọng Văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh phải trở thành mơn học bắt buộc có thời lượng phù hợp chương trình đào tạo ngành kinh tế Ngoài ra, ngành, cấp, hiệp hội xây dựng chương trình bồi dưỡng, tập huấn, tọa đàm, hội nghị,… cần ý lồng ghép nội dung văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh có vai trò quan trọng, làm cho phát triển kinh tế hướng tới mục tiêu nhân văn, tiến bộ, người, cộng đồng, hồn tồn phù hợp với mục tiêu xây dựng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam Không vậy, văn hóa kinh doanh cịn góp phần nâng tầm, nâng cao sức cạnh tranh thân doanh nghiệp kinh tế Xây dựng văn hóa kinh doanh kinh tế nước ta yêu cầu cần thiết cấp bách Những giải pháp đưa mang tính định hướng thực tốt chắn thực thành cơng sách văn hóa kinh tế nước ta, khắc phục khuyết tật kinh tế thị trường 15 KẾT LUẬN Toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu khách quan tất yếu tất nước giới, không kể nước phát triển hay phát triển, nước giàu hay nghèo Trong xu quốc gia có chiến lược, sách, biện pháp cơng cụ quản lí hợp lí mang lại lợi ích, phát triển kinh tế cho quốc gia đó, ngược lại mang lại kết xấu Và đồng thời tồn cầu hóa hội nhập mang lại hội thách thức cho doanh nghiệp nước, cạnh tranh diễn liệt doanh nghiệp nước nước cơng ty nước ngồi Việc cạnh tranh làm cho kinh tế quốc gia phát triển đồng thời mang đến lợi ích tốt cho người tiêu dùng, bên cạnh vần cịn tồn mặt xấu cạnh tranh làm hại đến kinh tế quốc gia, đến môi trường, sức khẻo người tiêu dùng đặc biệt làm suy thoái đạo đức kinh doanh doanh nghiệp biết nghỉ tới lợi nhuận Hiện nay, thị trường Việt Nam xếp vào thị trường tiềm giới, điều thể qua việc doanh nghiệp, cơng ty nước ngồi đổ xô vào thị trường Việt Nam ngày cang nhiều, xem việc chinh phục người tiêu dùng Việt Nam chiến lượt kinh doanh có quy mơ hàng đầu cơng ty Điều đồng nghĩa với việc thị trường Việt Nam trở thành chiến trường liệt cho doanh nghiệp nước, doanh nghiệp cạnh tranh với để tồn thị trường Việc cạnh tranh mang lại kết hai mặt cho kinh tế, mơi trường người tiêu dùng Vì khơng thể loại bỏ cạnh tranh khỏi thị trường, phủ nhận vai trị quan trọng số doanh nghiệp làm xấu vai trị ý nghĩa cạnh tranh Chính việc cạnh tranh kinh doanh việc quan trọng có ý nghĩa phát triển kinh kinh tế lợi ích người tiêu dùng doanh nghiệp, nên việc cần có đạo đức kinh doanh cạnh tranh vấn đề nóng bỏng, cấp bách cần thiết tất doanh nghiệp giới có doanh nghiệp nước ta 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bài giảng môn học Quản trị đa văn hóa, TS Đặng Ngọc Sự, 2014 2) Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp nay, Lê Bảo Ân, 2014 3) Cẩm nang quản trị kinh doanh, Nguyễn Mai Hương, 2014 4) Lý thuyết quản trị hành vi kinh doanh, Trần Quang Sáng, 2014 5) http://vi.wikipedia.org/ INTRODUCTION Some organizations only those who come from a culture, but not at the place hiring people from many different cultures Further, the effects of globalization makes the partner of many companies are not only external organizations but also the parts of your organization For these reasons, the leaders in the 21st century need to be proficient in managing multi-cultural human resources They need to quickly grasp the characteristics of the culture, because of its significance in shaping behavior The leaders also need to know how to build a positive culture and in line with the development of the organization If you not this, they would not have been partners and best employees, and also can not rely on the cultural power that brings Culture takes place at different levels On the one hand, the individuals affected by the moral foundation, race, religion and nation On the other hand, they are affected by these standards, ideals, values and experience At a certain level, they are influenced by the culture of the organization To understand this can we may not need more time, but to build the organizational culture, it takes a long time They may not immediately recognize the impact of culture on attitudes and behavior of organizations or individuals But cultural creation cordial cohesion between the members of the organization, and the cultural differences will provide an opportunity for leaders to manage people better 17 18 RESEARCH OF CONTENT Introduction on the Sony 1.1 Overview of the Sony Sony Corporation, referred to as Sony, is a multinational corporation of Japan, with its headquarters located in Minato, Tokyo, Japan, and the electronics conglomerate ranked 5th in the world with 81.64 billion (2011) Sony is one of the leading companies in electronics, television production, camera, laptop and other civil map Established in May, 1946 at Nihonbashi Tokyo is named Tokyo Tsushin Kogyo KK with an initial capital of 190,000 yen The company changed its name to Sony in January 1958 The word "Sony" is a combination of the words "sonus" in Latin (sound) and the word "sonny" in English (agile intelligent boy) called intimate way The founders hope the name "Sony" captures the spirit of enthusiasm and creativity of young people 1.2 Establishment History and development Two founders Masaru Ibuka company and Sony's Akio Morita In June 1957, a large sign bearing the name Sony was built near Haneda Airport in Tokyo In January 1958, the Company officially became Totsuko Sony In December that year, the name Sony was listed on the Tokyo Stock Exchange One of the first things that Morita and colleagues think is in turn registered trademarks of Sony in 170 countries and territories and to register many different industries in other industries are electronics That shows the foresight of the founders and thereby also revealed the desire to conquer their world The two founders Sony have "roots" are technical people, very good with the invention More than anyone else, they are conscious of the importance of always proactive in creating new products Sony's development path is always searching, research to create new products to serve life Whereby electronics products become extremely rich and varied, to meet the needs of consumers About 6% -10% of annual turnover extracted Sony spent on research The products not only aimed at the needs of the present but also for the need not arise Repeating that the first products are manufactured under the brand Totsuko was the tape recorder magnetic tape, was born 19 in 1950 and two years later was used in front of the market Five years later, the second product of the Morita and colleagues is considered one of the most impressive breakthrough, there is a radio transistor TR-55 run mark by Japan's first transistor, opening semiconductor era thriving in the 1960s The first transistor television In May 1960, Sony released a television (TV) first transistor named TV8 -301 Achievement in recognition of the whole world, not only the honor of Sony, but also the electronics industry of Japan In the early 1960s, Morita and colleagues started interested in a different product That machine uses videotape VTR (Video Tape Recorder) by US firm Ampex manufacturing and supply for radio Because use for radio purposes so very cumbersome machines, each machine occupies an entire room area, and cost more than $ 100,000 / unit, only the budget authority to afford new cornucopia Ibuka and Morita objective that aims to be lightweight VTR machines, matching the price of the most affordable domestic consumers All professionals, Sony engineers to focus their efforts in this direction, design and manufacturing test many different product samples, samples after compact and convenient than the previous sample Video tape horizontally its cm wide was scaled Ampex also not to 2cm VTR prototype machine was named U - Matic, has been quite positive reception by consumers, Ford Motors alone has ordered a 5,000 times for use in the training of employees This success encouraged Morita and professionals far more step further, which is further improved VTR machine, Lower cost reduction by using smaller video tape, a width of 1.3 cm over ice and not to use 100% Semiconductors In 1964, a team of experts led by Kihara Nobutoshi have made a CV-2000 transceiver video tape cassettes (VCR) using the first families of the world Magnetic recording tape aired tapes are no longer two separate located outside broadcast recorder again, they were installed in a single tape cartridge placed inside the machine, compact and easy to use Selling prices CV-2000 a zero only 1% of the price of a VTR machine (tape recorder broadcasting video tape machine outside: open reel) systems used in radio and television, and zero to 10% of a machine used in the education sector In October 1968, Sony released a color TV picture tubes used compact Trinitron, a new technology helps high performance lamps Key initiatives Trinitron was the Academy National of Television Arts and Sciences Emmy Award for Sony 20 Corporation in 1972 In recent years, to develop products for consumer electronics, Sony special emphasis on the top ranked in related fields In 1988, Sony took over the company CBS Records Inc to set up the 1989 Sony Music Entertainment and Columbia Pictures continued acquisition formed Sony Picture Entertainment Sony PlayStation launched in 1995 included Sony Corp became the Group occupies a leading position in the field of video games Currently, Sony Corporation has 168,000 employees working in all continents around the globe Electronics manufacturers are leading, Sony achieved many successes in the field of consumer electronics like color TV, audio & video products, electronic games, electronic field devices dedicated as broadcasting, medical, education and scientific research Today, Sony's catalog of over 5,000 products including DVD players, cameras, personal computers, TV, stereo equipment, semiconductor equipment, and they are set into the list of brands like the Walkman personal music player, Trinitron TV, mobile phone Xperia line, Vaio computers, widescreen Wega TV, Handycam camcorders, digital camera Cybershot and the PlayStation game In this era of information technology boom, Sony is one of the prominent names of the computer manufacturing sector, telecommunications and Internet services Sony also is a manufacturer of world leading business in music and cinema with the activities of companies such as Sony Picture Entertainment, Sony Music Entertainment, Sony BMG, etc, The inevitability of Intercultural Management with Sony In life always takes place certain trends such as industrialization - modernization or globalization Therefore, that any business that works well as a rule of life A business after a certain period of time will grow up, grow up Enterprises will need to expand production and business, expand markets Enterprises must seek new markets (the markets from the region to the neighborhood out to foreign markets) in order to increase market share, revenue and profit When businesses develop successful multinational business market is expanding, which is pulled by the capital market expansion Enterprises involved in the governance process Enterprises will develop production, expanding labor market, hiring foreign experts on human resource consulting Thus, enterprises will have the participation of many foreigners, have different cultures 21 Therefore, Intercultural Management was essential for multinational enterprises Intercultural Management process of planning, implementing, reviewing, evaluating and adjusting as necessary to achieve the objectives of the organization on the basis of certain resources (people, work, financial) For companies in the conditions of globalization is taking place all over the world strongly present, particularly multinational companies, the globalization is no longer a choice but a necessity Global expansion bring tremendous benefits to the company, which helps companies to exploit and develop its competitive advantage The benefits that focus on basic issues such as greater benefits from a revenue of differences in skills, sound business strategy or competitive special economic zone recognized by the dispersion creates value for local companies can make the most effective, gathered experience to reduce the costs of creating value Never in world history of the spirit of adventure alive now and reach out to today World trade increased sales and profits, accelerate business reputation, create jobs and help put out the seasonal fluctuations But the difficulty is that these businesses have to offer international business strategy fit the diverse needs and variety of global customers as well as the constant changes in lifestyle, their tastes,etc, Decide the future strategy of the business or it will lose market position into the hands of competitors Multinational Corporation, often abbreviated as MNC (Multinational corporation) or MNE (Multinational Enterprises), is a concept to indicate the manufacturing company or service provider at least two countries; can have a great influence on international relations as they have major economic impacts to a few areas along with substantial financial resources, serve the public relations and lobbying key treatment Multinational companies operate and are based in many different countries Multinational companies play an important role in the process of globalization; a new form of MNC are formed corresponding to the process of globalization - that is, the global venture Multinational Corporation involves two areas: the country where the national headquarters and business places One characteristic of the multinational companies are subsidiaries of them to be influenced by some environmental factors: competitors, customers, suppliers, financial institutions and government; those forces operate on both the environment and the country abroad Other characteristics of multinational 22 companies that have joint funding sources, including asset, a protection title, trademarks and manpower The third characteristic of multinational companies are subsidiaries share strategies Every multinational company will present his strategy for the company and develop a harmonious one Strategic plans for the financing needs of the workforce and its subsidiaries, is the human capital transfer is done on demand Multiculturalism, Multicultural Management, the inevitability of Multicultural Management 3.1 Multiculturalism Culture is a set of values and standards that members of the community, in institutions and in society in miniature, to comply voluntarily This is often true for developing countries To have value, these standards These assumptions must comply with time, these assumptions are castigate, become the norm orientation Multiculturalism is the cultural diversity of the members of an organization, unit or expand to a certain community For human cultural diversity, like diversity in the natural world is an indispensable condition for maintaining the balance of life This diversity is the common heritage of mankind Cultural diversity has two stages, one is diversified across the world, it is the cultural diversity of peoples Two are within a cultural ethnic diversity, not just racial diversity, but diversity of diverse forms of expression according to the type of subject Peripheral Culture of the population is remarkable expression of the variety and form of expression in an ethnic culture In the business environment, multicultural organizations have the opportunity to interact with customers, many distributors and suppliers in different cultures They can expand the market and promote products to customers diverse and even modified or diversify products to suit the different needs of customers through partnerships, alliances with distributors and suppliers in countries and different regions of the world 3.2 Intercultural Management Intercultural Management means: the study of human behavior in organizations around the world and train them to work in organizations with employees and customers It describes and compares the organizational behavior of nations and cultures, and perhaps most importantly, looking to understand and improve the relationship between employees, customers, suppliers level and partners from 23 countries and different cultures Managing multiculturalism is thus an extension of domestic governance to the international scope and multicultural (Adler: "International Dimensions of Organizational Behavior" (1991) Thus, Intercultural Management is the process of administering a normal organization associated with exploiting the multicultural element most effective way This is the process of planning, implementing, monitoring, evaluating and adjusting as necessary to combine the best of individuals with different cultures and also to maximize the capabilities, their nature, limited the negative characteristics of each culture 3.3 The inevitability of Intercultural Management When the globalized market, demand for standardized arrangements, organization, systems and processes increases However, the management is also under pressure to make their organizations adapt to the characteristics of the market, legal, institutional, financial and political systems - social and cultural system The balance between consistency and adaptability are essential to the success of the business The equipment and the knowledge of the culture helps managers understand the differences between cultures and thereby have the appropriate operating mode with the cultural diversity of the group, the group organizations and countries Instead of considering cultural diversity is difficult to overcome these challenges and bring about adverse to the company, the acceptance and multicultural administration has been promoted and is seen as a useful tool to solve conflict issues Managing multiculturalism is not a legal act required, although a number of governance issues in multicultural indirectly related to issues or concerns legal For example, the action is governed by legislation such as leveling the playing field and a chance to participate in a workforce for women, people of color, people with physical limitations and others which called minority groups While legal actions focus on race, gender and ethics, multicultural governance focuses on all the diverse elements, beyond race, gender and morality, to cover characteristics such as education, religion, sexual orientation, social status and more The concept of multicultural governance encompasses many aspects Another important thing is that unlike the legal action, the administrative policy of multiculturalism is a voluntary program and was created by the organization, not by federal law 24 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now Many businesses today because corporate profits have braved all, natural environmental destruction, disregard the health of consumers tarnishing the image of the business, and now Vietnam Competing with such bad side but beside that it could promote the development of the economy and at the same time promote the improvement of the network business and thereby benefit consumers Currently, in Vietnam, the concept of social responsibility of business is still relatively new Therefore, the implementation of social responsibility of business so far remain limited Do not see an important role as well as the benefits from the implementation of social responsibility, many enterprises bring Vietnam has not fulfilled its responsibilities to society as infringing the rights and legitimate interests of workers, consumers, polluting the environment,etc However, recently, the social responsibility of business is becoming a content is concerned, businesses increasingly paying more attention to the implementation of social responsibility because they are aware that, actually Social responsibility gives businesses the benefits and great opportunities Many businesses already actively implementing corporate social responsibility and thereby increasing their brand is well known as: Mai Linh, Kinh Do, Duy Loi,etc, It has and will bring them prestige and therefore profitable economic and political interests - social Recently, the strikes occurred in many localities in the country, thus relationship problems between employers and employees also mentioned more on the mass media Therefore, people have a relatively clear sense on this issue Besides these issues have presented above, business ethics, there are many other aspects However, in the limited framework of individual assignments, I can not disclose all conditions 4.2 Measures to address this reality 4.2.1 Building a healthy business environment Business environment factors most influential to the development of business culture of enterprise Like every individual, if living in a collective good, a healthy social environment, then that individual is more likely to form good character Therefore, the 25 State must first build a framework of strict legal framework, fair and ensure businesses have a lack of cultural behavior business, such as causing environmental pollution, counterfeiting of inferior quality affect consumers, businesses not respect the interests of labor, tax evasion,etc, are being treated fairly and seriously By contrast, legislation should contain provisions to encourage nature, encouragement and incentives to make lawful business, with many contributions to the community and society Only a complete legal framework to create a healthy business environment was the "fertile ground" for nurturing and developing entrepreneurial culture in every business 4.2.2 Build a culture of staff, employees of public authorities Along with improving the law, need to fight corruption in the government, eliminating the degenerate element, metamorphosed out of the Party and State apparatus from the central to local levels, sectors and levels, make the party apparatus, Pure state, truly impartial in law enforcement can get a fair business environment, Equality and really built up business culture Because business can not require clean if the state apparatus of corruption there, and can not require businesses to have culture while state officials to conduct and lack of cultural interest If the cadres and civil servants have a department of corruption, they are willing to spend money to cover up the lack of cultural action of the business such as counterfeiting, contraband, tax evasion, exploitation of labor, environmental pollutants,etc, can not encourage businesses interested in building business culture Because, as the lack of entrepreneurial culture to bring people more benefits that culture is calling them to the business culture is just unthinkable World Economic Forum launched composite index ranking of countries, which shows the business to spend money outside of the export laws of Vietnam ranked 100/104, outside legal spend money in tax collection is 97/104, spending money outside the law in the use of public services is 91/104 With corruption still a "disaster" can not push back now, it would be very difficult to build a business culture in Vietnam So urgent problem is to push back corruption, to clean the apparatus In this way we can create conditions for the development of business culture 4.2.3 Propagation, education, training and raising awareness about business culture 26 Currently, not only in society but themselves every business in Vietnam is not acutely aware of the importance of business culture Therefore, the media should a better job raising awareness about business culture in enterprises and society Newspapers need to fight against fraudulent behavior, non-cultural business of businesses to inform consumers and turned away, unable to make the business grow, at the same time as a warning to other businesses must "startled" and reasonable adjustments At the same time, press and propaganda also promote strong, deepening the cultural enterprises, legitimate wealth, fame Vietnamese brand, cheering the right, the good, the beautiful in business culture, thereby enhancing trust and support of consumers for their businesses to continue to grow However, the press just really encourage business development culture as it is "the reflection" fair, honest, objective and accurate When the press is taking advantage, become a "tool" for businesses to polish brand or undercut the competition there will be no effect, even negatively impact business culture 4.2.4 Cultural Construction for the contingent of entrepreneurs Vietnam Want enterprise business culture, firstly itself every business - "the captain headed the ship now" must have business cultures Entrepreneurs are people who define the values and standards of business operations since the establishment of enterprises and orientation to all members of the same awareness and respect, to comply So to build a culture of business, each business must themselves have a sense of civic responsibility before the country, with a strategic vision, long-term, overcome petty, fragmented, transcend the merely seeking profit to strong and valiant in the market domestically and internationally To this, along with the successful implementation of measures, education and training in schools have a very important role Business culture, business ethics should become a compulsory subject and duration matching of the training program of economic activity In addition, departments and levels, associations when developing training programs, training, seminars, conferences,etc, Notes incorporate cultural content business Business culture has an important role, making the economic development aims humanistic, progressive, because man, For the community, fully consistent with the goal of building market economy socialist orientation in Vietnam Not only that, the business culture also contributes to elevate and improve the competitiveness of every 27 business itself as well as the economy Construction business culture in the economy in our country is an essential requirement and urgency These solutions offer but only indicative but if done well to make sure we will successfully implement cultural policies in economics in our country, overcoming the defects of the market economy 28 ... thiệu hãng Sony 1.1 Tổng quan Sony 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia với Sony Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, Tính tất yếu Quản. .. Quản trị Đa văn hóa, Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Đa văn hóa 10 3.2 Quản trị Đa văn hóa .11 3.3 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 11 Thực trạng đạo đức kinh... văn hóa khác Quản trị đa văn hóa mở rộng quản trị nước đến phạm vi quốc tế đa văn hóa (Adler: “International Dimensions of Organizational Behavior” (1991) Như vậy, Quản trị đa văn hóa trình quản