Tiểu luận môn quản trị hệ thông thông tin các giải pháp công nghệ hữu ích

Tuyvậy, trên thị trường phần mềm ứng dụng phổ biến dành cho doanh nghiệp hiệnnay mới chỉ là các sản phẩm áp dụng cho hệ thống kế toán hay quản lý côngvăn giấy tờ, chưa xuất hiện những hệ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH



QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỀ TÀI:

CÁC GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ HỮU ÍCH

Thành Phố Hồ Chí Minh – Tháng 5 Năm 2017

GVBM : SVTH :

Hồ Trọng Nghĩa Nhóm 2 -LỚP VB2-19B

1 Huỳnh Văn Diễn

2 Hồ Hoàng Đăng Khoa

MỤC LỤC:

1.MỞ ĐẦU 4

2.ERP (Enterprise resource planning) 4

2.1 ERP (Enterprise Resource Planning) là gì? 4

2.2 Đặc điểm của ERP 5

2.3 Các phân hệ/chức năng cơ bản của một phần mềm ERP điển hình có thể như sau: 6

2.4 Những nhà cung cấp hệ thống ERP 8

2.5 Dùng ERP để quản lý doanh nghiệp như thế nào 9

3.HỆ THỐNG SCM (Supply Chain Management – Quản lý dây chuyền cung ứng) 11

3.1 Định nghĩa chung - SCM là gì? 11

3.2 Các thành phần cơ bản của SCM 11

3.3 Những bước đi cơ bản khi triển khai SCM 12

3.4 Phầm mềm SCM có nhiệm vụ gì? 13

3.5 Việc ứng dụng SCM có thể gặp khó khăn gì? 14

3.6 Những lợi ích cho doanh nghiệp 15

4.HỆ THỐNG DMS (Distribution management system – hệ thống quản lý kênh phân phối) 15

4.1 Phần mềm DMS là gì? 15

4.2 Phần mềm DMS dùng cho các đối tượng nào? 15

4.3 Phần mềm DMS giúp ích gì? 16

5.HỆ THỐNG CRM( Customer relationship management – quản lý quan hệ khách hàng) 17

5.1 CRM là gì? 17

5.2 Tại sao doanh nghiệp cần CRM 17

5.3 Một số ví dụ về lợi ích khi áp dụng CRM 18

5.4 Một số tính năng chính của CRM 18

5.5 Để triển khai CRM thành công, doanh nghiệp nên chú ý những điểm sau: 19

6.QUI TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP 19

6.1 Lựa chọn sơ bộ 19

6.2 Đánh giá giải pháp ERP 21

6.3 Lập kế hoạch dự án /Project Planning 21

6.4 Phân tích sự khác biệt /Gap Analysis 21

6.5 Tái cấu trúc 21

6.6 Cấu hình và thiết lập hệ thống 22

6.7 Đào tạo đội triển khai dự án ERP 22

6.8 Kiểm tra, kiểm nghiệm và testing 22

6.9 Đào tạo người sử dụng cuối 22

6.10.Chạy thật hệ thống Golive 22

6.11.Hỗ trợ vận hành hệ thống 22

1 MỞ ĐẦU

- Hầu hết các doanh nghiệp có cách tổ chức nhân sự theo phòng ban, mỗiphòng ban hầu như đều có riêng một hệ thống máy tính để xử lý công việc củamình và gần như độc lập đối với các phòng ban khác Việc chuyển thông tintrong nội bộ doanh nghiệp được thực hiện một cách thủ công, năng suất thấp vàkhông có tính kiểm soát

- Môi trường kinh doanh hiện đại với áp lực cạnh tranh ngày một gia tăngbuộc doanh nghiệp luôn tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tớikhách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, và tốt hơn đối thủ Để vươn tới mục tiêu này,doanh nghiệp nỗ lực hoàn thiện công tác quản lý để sử dụng hiệu quả nhất cácnguồn lực trong quá trình sản xuất kinh doanh

- Với sự trợ giúp của công nghệ thông tin, doanh nghiệp đã có công cụhữu hiệu là các hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp Việc áp dụng cácphần mềm này ngày càng trở nên phổ biến và thiết yếu với doanh nghiệp Tuyvậy, trên thị trường phần mềm ứng dụng phổ biến dành cho doanh nghiệp hiệnnay mới chỉ là các sản phẩm áp dụng cho hệ thống kế toán hay quản lý côngvăn giấy tờ, chưa xuất hiện những hệ thống tích hợp có khả năng bao quát toàn

bộ quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- ERP là một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao năng lựcquản trị, tạo được khả năng cạnh tranh với sự tích hợp tất cả quá trình kinhdoanh và tối ưu hoá các nguồn lực doanh nghiệp từ nguồn nhân lực, vật lực, tàilực cho đến hệ thống thông tin

2 ERP (Enterprise resource planning).

2.1 ERP (Enterprise Resource Planning) là gì?

- Enterprise là doanh nghiệp, sử dụng hệ thống phần mềm để sử dụng tài

nguyên theo quy trình các hoạt động tốt nhất

- Resource là tài nguyên, những tài sản tồn tại bên trong, liên quan đến

công ty có sẵn hay những giá trị được tạo ra hàng ngày, nhân viên nhà quản lýcũng có thể coi là một dạng tài nguyên

- Planning là hoạch định, nhân viên các phòng ban trao đổi tương tác giải

quyết công việc diễn ra thường xuyên hàng ngày Quá trình này dù đơn giảnhay phức tạp cũng tác động đến toàn bộ cơ sở tài nguyên của công ty

- ERP là hệ thống hoạch định nguồn lực DN do phần mềm máy tính hỗ

trợ và thực hiện các quy trình xử lý một cách tự động, giúp cho DN quản lý cáchoạt động chủ chốt, như kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lýtồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý nhân sự, và các nghiệp vụkhác của DN Mục tiêu tổng quát của hệ thống này là đảm bảo các nguồn lựcthích hợp của DN như nhân lực, vật tư, máy móc và tài chính có sẵn với sốlượng đủ khi cần, sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch nhằm nângcao hiệu quả hoạt động và quản lý toàn diện của DN

- Thông thường, trong một DN sử dụng các phần mềm như phần mềm kếtoán, quản lý nhân sự, vật tư, thiết bị, Các PM quản lý rời rạc thường phục vụcho hoạt động của một phòng, ban cụ thể (như phòng kinh doanh, phòng kếtoán, phòng nhân sự ) và như một “ốc đảo” đối với các PM của phòng ban

khác Việc chuyển thông tin từ phòng, ban này sang phòng, ban khác được thựchiện một cách thủ công (chuyển văn bản, copy file ) với năng suất thấp vàkhông có tính kiểm soát Khác với các phần mềm truyền thống riêng rẽ, hệthống ERP là một phần mềm duy nhất tích hợp nhiều môđun có mối quan hệchặt chẽ với nhau, thực hiện các chức năng tương tự hoặc cao hơn các phầnmềm quản lý rời rạc Tính tích hợp là điểm phân biệt cơ bản nhất của việc ứngdụng ERP so với cách áp dụng nhiều phần mềm quản lý đơn lẻ.

- ERP tính toán và dự báo các khả năng sẽ phát sinh trong quá trình điềuhành sản xuất kinh doanh của DN Chẳng hạn, ERP giúp nhà máy tính chínhxác kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu (NVL) cho mỗi đơn hàng dựa trên tổngnhu cầu NVL, tiến độ, năng suất, khả năng cung ứng Cách này cho phép DN

có đủ vật tư sản xuất nhưng vẫn không để lượng tồn kho quá lớn gây đọng vốn

- ERP hỗ trợ lên kế hoạch trước các nội dung công việc, nghiệp vụ cầntrong sản xuất kinh doanh Ví như hoạch định chính sách giá, chiết khấu, cáckiểu mua hàng giúp tính toán ra phương án mua nguyên liệu, nhằm giảm thiểusai sót trong xử lý nghiệp vụ ERP tạo ra liên kết văn phòng công ty - đơn vịthành viên, phòng ban -phòng ban và trong nội bộ các phòng ban, hình thànhquy trình, trình tự xử lý nghiệp vụ một cách liên tục

2.2 Đặc điểm của ERP

Một phần mềm giải pháp ERP có 5 đặc điểm chính sau:

• ERP là một hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh (IntegratedBusiness Operating System) Tích hợp – có nghĩa là mọi công đoạn, mọi người,mọi phòng ban chức năng đều được liên kết, cộng tác với nhau trong một quátrình hoạt động sản xuất kinh doanh thống nhất

• ERP là một hệ thống do con người làm chủ với sự hỗ trợ của máy tính(People System Supported by the Computer) Những cán bộ chức năng, nghiệp

vụ mới là chính, còn phần mềm và máy tính chỉ là hỗ trợ Người sử dụng phảiđược đào tạo cẩn thận, tính tích cực của từng nhân viên là các yếu tố quyếtđịnh

• Phần mềm giải pháp ERP là một hệ thống hoạt động theo quy tắc(Formal System), có nghĩa là phải hệ thống hoạt động theo các quy tắc và các

kế hoạch rõ ràng Kế hoạch sản xuất kinh doanh phải được lập ra theo năm,tháng, tuần; hệ thống sẽ không hoạt động khi không có kế hoạch; các quy tắc,quy trình xử lý phải được quy định trước

• ERP là hệ thống với các tránh nhiệm được xác định rõ (DefinedResponsibilities) Ai làm việc gì, trách nhiệm ra sao phải được xác định rõtrước

• ERP là hệ thống liên kết giữa các phòng ban trong công ty(Communication among Departments) Các phòng ban làm việc, trao đổi, cộngtác với nhau chứ không phải mỗi phòng ban là một cát cứ

Đặc điểm nổi bật của ERP là một hệ thống phần mềm có thể mở rộng vàphát triển theo thời gian theo từng loại hình doanh nghiệp mà không làm ảnhhưởng đến cấu trúc của chương trình

ERP loại bỏ các hệ thống máy tính riêng lẻ ở các bộ phận trong một doanhnghiệp: Tài chính, Nhân sự, Kinh Doanh, Sản xuất, Kho… ERP sẽ thay thếchúng bằng một chương trình phần mềm hợp nhất phân chia theo các phân hệphần mềm khác nhau và tạo nên một mối quan hệ thống nhất với nhau Phầnmềm ERP rất linh động trong việc cài đặt các phân hệ theo yêu cầu doanhnghiệp Các doanh nghiệp có thể yêu cầu cài đặt một vài phân hệ mà doanhnghiệp cần, các phân hệ còn lại còn lại có thể cài đặt sau mà không ảnh hưởngđến hệ thống.

2.3 Các phân hệ/chức năng cơ bản của một phần mềm ERP điển hình có thể như sau:

1 Kế toán tài chính (Finance)

2 Quản lý bán hàng và phân phối (Sales and Distribution)

3 Quản lý mua hàng (Purchase Control)

4 Quản lý hàng tồn kho (Stock Control)

5 Lập kế hoạch và quản lý sản xuất (Production Planning and Control)

6 Quản lý dự án (Project Management)

7 Quản lý dịch vụ (Service Management)

8 Quản lý nhân sự (Human Resouce Management)

9 Báo cáo quản trị (Management Reporting)

10 Báo cáo thuế (Tax Reports)

Trên đây chỉ là liệt kê các phân hệ chính của một hệ thống ERP Trong mỗiphân hệ nêu trên lại có các phân hệ/chức năng con của nó Chi tiết tất cả cácphân hệ/chức năng con sẽ gồm có:

1 Kế toán tài chính

• Sổ cái (General Ledger)

• Quản lý vốn bằng tiền (Cash management)

• Công nợ phải thu (Accounts Receivable)

• Công nợ phải trả (Account Payable)

• Tài sản cố định (Fixed Assets)

• Lập dự toán ngân sách (Budgeting)

• Hợp nhất báo cáo (Financial Statement Consolidation)

Phân tích đa chiều về hoạt động tài chính, cung cấp kịp thời và chính xáccác thông tin về tình hình tài chính của doanh nghiệp Phân hệ quản lý tiền,ngân sách hỗ trợ cho việc lập ngân sách, hợp nhất các báo cáo từ các đơn vịthành viên, các giao dịch nội bộ và giao dịch ngoại tệ Tất cả các báo cáo tàichính đều theo tiêu chuẩn VAS và IAS Ngoài ra các chức năng quản trị tàichính còn được kết hợp chặt chẽ với các chức năng khác như quản trị sản xuất,nhân sự tiền lương, kho, công nợ phải thu phải trả…

2 Quản lý bán hàng và giao nhận

• Thông tin (cơ sở dữ liệu) khách hàng (Customer files)

• Cập nhật đơn hàng và viết hóa đơn (Order Entry and Billing)

• Phân tích bán hàng (Sales Analysis)

• Lập kế hoạch phân phối (Delivery Planning and Shipment)

3 Quản lý mua hàng

• Quản lý đơn mua hàng (Purchase Order)

• Nhận hàng (Receiving Transactions)

Nhờ tính tích hợp của hệ thống nên các yêu cầu mua hàng có thể được tạo

tự động từ phân hệ quản lí sản xuất (khi hệ thống tính toán thiếu vật tư, hànghóa để phục vụ sản xuất và bán ra thị trường) Người sử dụng cũng có thể tạocác yêu cầu mua hàng thủ công khi phát sinh các yêu cầu mua hàng hóa vànguyên vật liệu

4 Quản lý hàng tồn kho

• Danh điểm vật tư (Stock Item Data)

• Nhập xuất kho (Stock Transactions)

• Kiểm kê kho (Physical Count)

Chức năng này nhằm quản lý toàn bộ các nghiệp vụ kho phát sinh với cáctiêu thức tình giá tuỳ chọn theo kiểu LIFO, FIFO, giá bình quân hay giá chuẩn.Với hệ thống tham số hoá được ứng dụng trong các hệ thống kiểm soát giá bán,chiết khấu, thưởng cho từng loại mặt hàng theo kiểu ma trận giúp Doanh nghiệplinh động điều chỉnh các tiêu thức giá bán, thưởng bán hàng, chiết khấu phù hợpvới từng đối tượng sản phẩm, khách hàng theo mọi thời điểm khác nhau Ngoài

ra với các lớp thông số về kích thước trọng lượng, thông tin về mã vật tư hànghoá…sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng sắp xếp, vận chuyển và theo dõi quản lýbảo hành vật tư hàng hoá trong kho

5 Lập kế hoạch và quản lý sản xuất

• Khai báo công thức/định mức sản phẩm (BOM – Bill of Meterial)

• Khai báo dây chuyền sản xuất (Routing)

• Tính giá thành sản phẩm (Standard and Actual Product Costing)

• Lập kế hoạch sản xuất (MPS – Master Production Schedule)

• Lập kế hoạch nguyên vật liệu (MRP – Material Requirements Planning)

• Lập kế hoạch điều phối năng lực (CRP – Capability RequirementsPlanning)

• Quản lý phân xưởng (SFC - Shop Floor Control)

• Quản lý lệnh sản xuất (Work Order)

Chức năng này cho phép lập kế hoạch và theo dõi quá trình sản xuất Căn

cứ vào các số liệu sản xuất theo kế hoạch hoặc theo đơn hàng Hệ thống bắt đầu

từ việc xây dựng cấu trúc sản phẩm,tính toán nhu cầu nguyên vật liệu, máy vànhân công từ các định mức sản xuất do đơn vị thiết lập Dựa trên các yếu tố vềthời gian giao hàng, nguồn lực về người, máy móc để thiết lập kế hoạch chính,

kế hoạch đặt hàng Tất cả các số liệu theo thời gian thực cho phép phân tíchđiều chỉnh sản xuất kịp thời Hệ thống cũng tính tới các công đoạn làm việcđồng thời, Các gián đoạn kế hoạch do các yếu tố khách quan phát sinh trong

quá trình sản xuất để tiến hành điều chỉnh, điều độ sản xuất đúng với kế hoạch

và yêu cầu đặt ra

9 Báo cáo quản trị

• Các báo cáo quản lý, công cụ phân tích số liệu nhiều chiều trên cơ sởliên kết số liệu từ tất cả các phân hệ

10 Báo cáo thuế

• Lập các báo cáo tài chính và các báo cáo thuế định kỳ theo yêu cầu chocác cơ quan chức năng

• Các tính năng kỹ thuật quan trọng cần phải có của phần mềm ERP là:cho phép quản lý đa tiền tệ, quản lý nhiều công ty, nhiều chi nhánh, có giaodiện đa ngôn ngữ, cho phép copy vào/ra (import/export) ra/vào EXCEL, có khảnăng phân tích dữ liệu Drill-Down…

2.4 Những nhà cung cấp hệ thống ERP

Chúng ta có thể kể đến một số phần mềm ERP nối tiếng như SAP ERP,Infor ERP LN, Oracle E-Business Suite Đây là 3 tên tuổi ERP “lừng danh” và

bộ phần mềm của họ nhắm đến những công ty vừa và lớn

Doanh nghiệp nhỏ hơn thì có thể dùng Dynamics ERP của Microsoft, ERPcủa IBM và một số những thương hiệu khác Một vài công ty phần mềm ViệtNam cũng có bán ERP cho các công ty bên ngoài Tuy nhiên, những giải phápnói trên đòi hỏi phải chi khá nhiều tiền, dao động từ vài chục nghìn cho đến cảtriệu USD Chính vì thế, nếu những công ty nhỏ hay cửa hàng muốn xài ERPthì có thể dùng những ERP mã nguồn mở miễn phí trên mạng, ví dụ như Adaxa,ERP5, JFire, OpenERP, WebERP…

Việc tùy biến cho phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp sẽ rất khó khăn nếudoanh nghiệp không có đủ kiến thức chuyên môn.

Ngoài phần mềm cài trên PC và nền web, các hãng ERP cũng có làm thêmphiên bản di động cho ứng dụng của mình SAP, Infor ERP LN và một số hãnglớn khác đều cung cấp ứng dụng giúp nhân viên công ty xem xét thông tin mọilúc mọi nơi, ngay cả khi đang ở ngoài đường và không mang laptop bên cạnh.Bạn chỉ cần có smartphone là có thể nắm được hoạt động của công ty hay cửahàng của mình

2.5 Dùng ERP để quản lý doanh nghiệp như thế nào.

Với những thách thức phải hòa nhập vào thị trường toàn cầu và bắt kịpnhững yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, doanh nghiệp sẽ nhận thấy cónhu cầu cần một hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP

Các giải pháp ERP mang đến cho doanh nghiệp một sự thay đổi hoàn toàn

để dịch chuyển từ chậm sang nhanh Một hệ thống ERP sẽ là xương sống sựthay đổi của doanh nghiệp, bắt đầu từ việc quản lý các qui trình cơ bản từ tàichính kế toán, mua hàng, bán hàng đến quản lý sản xuất, quản lý dự án, nhân sựtiền lương và hệ thống tri thức doanh nghiệp (Business Intelligence)

Triển khai ERP là quá trình tin học hóa toàn diện các hoạt động của doanhnghiệp dựa trên các qui trình quản lý tiên tiến Mọi hoạt động của doanh nghiệp

sẽ do phần mềm máy tính hỗ trợ và thực hiện các qui trình xử lý một cách tựđộng hoá, giúp cho các doanh nghiệp quản lý các hoạt động then chốt, bao gồm:

kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và

quản lý sản xuất, quản lý quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơnhàng, quản lý bán hàng, v.v… Mục tiêu tổng quát của hệ thống này là đảm bảocác nguồn lực thích hợp của doanh nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc vàtiền bạc có sẵn với số lượng đủ khi cần, bằng cách sử dụng các công cụ hoạchđịnh và lên kế hoạch.

Đặc điểm nổi bật của ERP là một hệ thống phần mềm có thể mở rộng vàphát triển theo thời gian theo từng loại hình doanh nghiệp mà không làm ảnhhưởng đến cấu trúc của chương trình

ERP loại bỏ các hệ thống máy tính riêng lẻ ở các bộ phận trong một doanhnghiệp: Tài chính, Nhân sự, Kinh Doanh, Sản xuất, Kho… ERP sẽ thay thếchúng bằng một chương trình phần mềm hợp nhất phân chia theo các phân hệphần mềm khác nhau và tạo nên một mối quan hệ thống nhất với nhau Phầnmềm ERP rất linh động trong việc cài đặt các phân hệ theo yêu cầu doanhnghiệp Các doanh nghiệp có thể yêu cầu cài đặt một vài phân hệ mà doanhnghiệp cần, các phân hệ còn lại còn lại có thể cài đặt sau mà không ảnh hưởngđến hệ thống

Việc ứng dụng hệ thống ERP vào quản lý doanh nghiệp  là thực sự hiệuquả Tuy nhiên, theo kinh nghiệm triển khai ERP cho các công ty tại Việt Namcần phải có kế hoạch triển khai và phân khúc dự án hợp lý Việc phân khúc dự

án nhằm đảm bảo sự thích nghi và không bị thay đổi quá nhanh so với nhu cầuquản lý hiện tại của doanh nghiệp Vì vậy tùy vào nội tại của doanh nghiêp màxác định phạm vi triển khai phù hợp

Hỏi: Khi nào cần đầu tư ERP?

Đáp: Bản chất hệ thống ERP không phải là cái gì quá khổng lồ và phức tạp.

Ngay trong những hệ thống hàng ngày của các DN, nếu luồng thông tin và quytrình tác nghiệp được thực hiện xuyên suốt trên hệ thống máy tính thì đã có thểcoi là một loại ERP rồi Trên thực tế, khi việc tăng trưởng diễn ra quá nhanh,hoặc khi lãnh đạo DN bắt đầu lúng túng trong việc kiểm soát vì lượng thông tincần xử lý quá nhiều thì họ bắt đầu tìm đến các hệ hỗ trợ như các phần mềm(PM) ERP Tuy nhiên, do vấn đề chi phí nên thường các DN vừa và lớn mớinghĩ đến việc trang bị một hệ thống ERP Do đó, để trả lời câu hỏi đã cần đầu tưERP chưa, DN cần đánh giá mình đã ở trong 5 tình trạng sau hay chưa:

 DN bắt đầu có khối lượng giao dịch kinh doanh tăng nhanh, lượng hàngxuất kho và hóa đơn xuất tăng nhanh hơn việc nắm bắt thông tin để điều hànhcủa lãnh đạo đơn vị Các sai sót thường bắt đầu xảy ra ở các khâu nhập kho,xuất kho, giao hàng, nhầm lẫn thông tin giữa hóa đơn và hàng xuất,… cáckhách hàng trung thành bắt đầu kêu nhiều hơn

 DN bị canh tranh gay gắt, lợi nhuận giảm xuống và các yêu cầu về tiếtkiệm chi phí, hợp lý hóa quy trình quản lý được đặt lên bàn của ban lãnh đạoDN

 DN đang phát triển tốt, lợi nhuận cao và muốn mở rộng quy mô sản xuất,kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác.

 DN xuất khẩu hoặc muốn mở thị trường ra nước ngoài cũng như kết hợpvới các đối tác quốc tế để hợp tác kinh doanh Các khách hàng và đối tác đòihỏi DN có mô hình quản lý tương thích theo thông lệ thế giới

 DN đang hoạt động với bộ máy quản lý cồng kềnh, hiệu quả kém vàđang trong quá trình tái cấu trúc cơ cấu quản lý

Nếu DN thuộc các tình trạng trên thì việc đầu tư ERP có thể sẽ là một trongnhững giải pháp hữu hiệu giúp DN thoát khỏi các trạng thái khó khăn hiện tại

để đạt được mục tiêu chiến lược của mình

3 HỆ THỐNG SCM (Supply Chain Management – Quản lý dây chuyền cung ứng)

Có thể nói 1 cách đơn giản: SCM (Supply Chain Management – Quản lý dây chuyền cung ứng) là 1 phần trong ERP Nhưng thực chất SCM là gì, ứng

dụng ra sao?

3.1 Định nghĩa chung - SCM là gì?

SCM là sự phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật và khoa học nhằm cảithiện cách thức các công ty tìm kiếm những nguồn nguyên liệu thô cấu thànhsản phẩm/dịch vụ, sau đó sản xuất ra sản phẩm/dịch vụ đó và phân phối tới cáckhách hàng Điều quan trọng đối với bất kỳ giải pháp SCM nào, dù sản xuấthàng hoá hay dịch vụ, chính là việc làm thế nào để hiểu được sức mạnh của cácnguồn tài nguyên và mối tương quan giữa chúng trong toàn bộ dây chuyền cungứng sản xuất

Về cơ bản, SCM sẽ cung cấp giải pháp cho toàn bộ các hoạt động đầu vàocủa doanh nghiệp, từ việc đặt mua hàng của nhà cung cấp, cho đến các giảipháp tồn kho an toàn của công ty Trong hoạt động quản trị nguồn cung ứng,SCM cung cấp những giải pháp mà theo đó, các nhà cung cấp và công ty sảnxuất sẽ làm việc trong môi trường cộng tác, giúp cho các bên nâng cao hiệu quảsản xuất kinh doanh và phân phối sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng SCM tíchhợp hệ thống cung ứng mở rộng và phát triển một môi trường sản xuất kinhdoanh thực sự, cho phép công ty của bạn giao dịch trực tiếp với khách hàng vànhà cung cấp ở cả hai phương diện mua bán và chia sẻ thông tin

3.2 Các thành phần cơ bản của SCM

Dây chuyền cung ứng được cấu tạo từ 5 thành phần cơ bản Các thành phầnnày là các nhóm chức năng khác nhau và cùng nằm trong dây chuyền cung ứng:

• Sản xuất (Làm gì, như thế nào, khi nào)

• Vận chuyển (Khi nào, vận chuyển như thế nào)

• Tồn kho (Chi phí sản xuất và lưu trữ)

• Định vị (Nơi nào tốt nhất để làm cái gì)

• Thông tin (Cơ sở để ra quyết định)

• Sản xuất: