Tiểu luận môn quản trị kinh doanh dịch vụ các chiến lược dịch vụ cạnh tranh cơ bản của công ty sữa vinamilk

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ CẠNH TRANH CƠ BẢN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chiến lược cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh công cụ giúp tổ chức xác định vị cạnh tranh tối ưu cách thức tốt để đạt mục tiêu nói cách khác lựa chọn lợi cạnh tranh phù hợp để nhắm đến Mục tiêu tối cao chiến lược cạnh tranh phải đạt vị cạnh tranh tốt hay nói cách khác đạt lợi cạnh tranh Vai trò chiến lược cạnh tranh : Chiến lược cạnh tranh đắn dẫn đến DN đạt nhiều thành công,vượt qua đối thủ cạnh tranh tạo vị cho thương trường : - Giúp DN định hướng cho hoạt động tương lai thơng qua việc phân tích dự báo mơi trường cạnh tranh - Giúp DN nắm bắt đầy đủ hội nguy phát triển nguồn nhân lực DN - Là cơng cụ cạnh tranh có hiệu DN Các chiến lược dịch vụ cạnh tranh doanh nghiệp DN có chiến lược dịch vụ cạnh tranh đạt kết kinh doanh vượt trội so với công ty khác ngành 1.2.1 Chiến lược chi phí thấp Là chiến lược cạnh tranh dựa mức CF thấp so với đối thủ cạnh tranh ngành Mục tiêu chiến lược : -Tạo lợi cạnh tranh cách tạo sản phẩm với CF thấp Một số đặc điểm chiến lược chi phí thấp : -Tập trung vào cơng nghệ quản lý để giảm chi phí - Khơng tập trung vào khác biệt hóa sản phẩm - Tối thiểu hóa CF R & D , quảng cáo … - Thường phục vụ nhóm khách hang trung bình Vai trị chiến lược chi phí thấp: - Giúp cho doanh nghiệp thu LN cao mức bình quân ngành (đặt giá thấp đạt lợi nhuận bằng; giá nhiều lợi nhuận hơn) - Tự vệ trước cạnh tranh đối thủ (khả chịu đựng tốt có cạnh tranh giá) - Bảo vệ doanh nghiệp trước khách hàng(khi đến mức đối thủ mạnh chịu đựng được) - Khả thương lượng với nhà cung cấp mạnh( linh hoạt đối phó với gia tăng chi phí đầu vào) - Giảm đe dọa sản phẩm thay 1.2.2.Chiến lược khác biệt hóa Là chiến lược mà DN tạo sản phẩm dịch vụ có khác biệt mà SP đối thủ không coi trọng sẵn sàng trả tiền để mua Đây chiến lược bền vững để thu lợi nhuận mức bình quân nghành ,vì thiết lập vị trí vững đối phó với yếu tố cạnh tranh theo cách khác với chiến lược CF thấp Đặc điểm Chiến lược khác biệt hóa : - Cho phép định giá cao - Tập trung vào khác biệt hóa - Chia thị trường thành nhiều phân khúc khác - Chi phí khơng quan trọng Vai trị Chiến lược khác biệt hóa: - Giảm nhạy cảm với giá, tạo lợi nhuận cao - Tạo rào cản thâm nhập thị trường - Lòng trung thành khách hàng nhãn hiệu - Cạnh tranh tốt với dịch vụ thay - Khả thương lượng mạnh với nhà cung cấp khách hàng - Tránh phải theo đuổi chi phí thấp 1.2.3.Chiến lược trọng tâm Là chiến lược tập trung vào thị trường mà DN có ưu vượt trội so với đối thủ khác ,được tập trung vào nhóm khách hàng,một phân đoạn dịch vụ thị trường địa lý cụ thể Đặc điểm chiến lược trọng tâm : - Có thể theo chiến lược CF thấp - Có thể theo chiến lược khác biệt hóa SPDV - Tập trung phục vụ phân khúc mục tiêu Vai trò Chiến lược trọng tâm: - Khả cung cấp sản phẩm dịch vụ mà đối thủ cạnh trnah làm - Hiểu rõ phân khúc mà thực => Thực mục tiêu chiến lược hẹp hiệu đối thủ cạnh tranh 1.3 Các yếu tố định cạnh tranh ngành dịch vụ Trong kinh tế thị trường, khả cạnh tranh DN phải chịu ảnh hưởng ba nhóm nhân tố sau : * Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ Đây nhóm nhân tố có ảnh hưởng lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Nhóm nhân tố bao gồm nhân tố sau : • Các nhân tố mặt kinh tế • Các nhân tố trị, luật pháp • Các nhân tố khoa học – cơng nghệ • Các yếu tố văn hố-xã hội • Các yếu tố tự nhiên * Nhóm nhân tố thuộc môi trường ngành Môi trường ngành môi trường phức tạp ảnh hưởng nhiều đến cạnh tranh Sự thay đổi thường diễn thường xuyên khó dự báo phụ thuộc vào lực lượng sau • Sức ép đối thủ cạnh tranh ngành : Khi ngành kinh doanh doanh nghiệp có số lượng đơng đối thủ cạnh tranh có nhiều đối thủ thống lĩnh thị trường cạnh tranh ngày gay gắt • Sự đe doạ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn gia nhập thị trường • Sức ép nhà cung ứng : Quyền lực nhà cung ứng khẳng định thông qua sức ép giá nguyên vật liệu • Sức ép khách hàng :Vị cạnh tranh doanh nghiệp bị đe doạ lực, trình độ nhận thức, khả người tiêu dùng • Sự xuất sản phẩm thay : Khi thị trường xuất thêm sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất tất yếu giảm khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường *Nhân tố bên doanh nghiệp Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Nguồn nhân lực bao gồm: • Quản trị viên cấp cao : Gồm ban giám đốc trưởng phịng phó ban Đây đội ngũ có ảnh hưởng định đến kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp • Quản trị viên cấp trung gian : Đây độ ngũ quản lý trực tiếp phân xưởng sản xuất địi hỏi phải có kinh nghiệm khả hợp tác, ảnh hưởng tới tốc độ sản xuất chất lượng sản phẩm • Đội ngũ quản trị viên cấp thấp cán công nhân viên trực tiếp sản xuất sản phẩm : Đội ngũ công nhân ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, cần tạo điều kiện cho họ hồn thành tốt cơng việc giao Nguồn lực vật chất ( Máy móc thiết bị cơng nghệ ) Máy móc thiết bị công nghệ ảnh hưởng lớn đến lực doanh nghiệp, nhân tố quan trọng bậc thể lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm, chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm Một doanh nghiệp có hệ thống trang thiết bị đại sản phẩm họ có chất lượng cao, giá thành hạ Như định khả cạnh tranh tốt Nguồn lực tài Khả tài doanh nghiệp định tới việc thực hay không thực hoạt động đầu tư, mua sắm hay phân phối doanh nghiệp Doanh nghiệp có tiềm lực tài có điều kiện để đổi cơng nghệ, đầu tư trang thiết bị, đảm bảo nâng cao chất lượng, hạ giá thành Như vậy, doanh nghiệp trì nâng cao sức cạnh tranh, củng cố vị trí thị trường CHƯƠNG 2: CÁC CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ CẠNH TRANH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 2.1 Khái quát công ty sữa Vinamilk: Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa Việt Nam Công ty Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phômai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, trà, cà phê… Sản phẩm đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk thành lập vào ngày 20/08/1976, dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại: - Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost), - Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina), - Nhà máy sữa Bột Dielac Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Cơng Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Năm 2004: Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ Cơng ty lên 1,590 tỷ đồng 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty 2009: Phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột Bình Dương với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD Sau 40 năm, Vinamilk trở thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa Vinamilk chiếm lĩnh 75% thị phần sữa nước mà xuất sản phẩm nhiều nước giới như: Mỹ, Pháp, Canada…, danh hiệu đạt được: - Huân chương Lao Động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996) - Danh hiệu Anh hùng Lao Động (2000) - Top 15 công ty Việt Nam (UNDP) - Top 200 Doanh Nghiệp Vừa Nhỏ Châu Á Forbes Asia bình chọn (2010) - Top 10 thương hiệu người tiêu dùng yêu thích Việt (Nielsen Singapore 2010) - Top doanh nghiệp tư nhân lớn thị trường Việt Nam (VNR500) Hiện nay, Vinamilk có 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64 tỉnh thành khắp toàn quốc Giá cạnh tranh mạnh Vinamilk sản phẩm loại thị trường có giá cao Vinamilk Vì thế, bối cảnh có 40 doanh nghiệp hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đồn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng vững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi Vinamilk 2.2.1 Mơi trường vĩ mơ 2.2.1.1 Mơi trường pháp luật, trị Xét mức độ ảnh hưởng nhà nước đến hoạt động kinh doanh trị yếu tố tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh công ty Việt Nam có mơi trường trị ổn định, nhà nước trọng đến công xã hội sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho tất doanh nghiệp n tâm sản xuất Vì vấn đề trị có ảnh hưởng lớn đến q trình hoạt động Vinamilk Thuế đánh vào sản phẩm sữa nhập cao làm tăng giá sữa nhập tạo điều kiện cho sản xuất sữa nước phát triển Do đó, yếu tố tác động mạnh tích cực đến tình hình kinh doanh cơng ty Việc hội nhập kinh tế khu vực tồn cầu hóa tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất chế biến sữa tiếp cận với công nghệ sản xuất tiên tiến, đại Thực tế cho thấy nước phát triển, tỷ lệ trẻ em tiếp cận với sản phẩm sữa từ sớm với hàm lượng đầy đủ với hoạt động vui chơi giải trí khoa học tạo cho phát triển hồn thiện cân nặng, chiều cao, trí não Và điều dĩ nhiên tạo cho quốc gia nguồn lao động có chất lượng cao Và Việt Nam khơng phải ngoại lệ Chủ trương Nhà nước ta mong muốn cho người dân có quyền hưởng quyền lợi tự nhiên Dù đất nước ta khơng phải lợi cạnh tranh tốt cho sản xuất chế biến sản phẩm sữa với khối lượng lớn Những ưu tiên Đảng Nhà nước dành cho lĩnh vực thông qua việc thành lập ban ngành hệ thống, ban hành sách văn hướng dẫn đạo để hỗ trợ phát triển cho doanh nghiệp Đối với Vinamilk nói riêng, Nhà nước có biện pháp hỗ doanh nghiệp việc đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu đầu vào, sở hạ tầng, chuyên gia, tín dụng, hỗ trợ thị trường, quảng bá hình ảnh thương hiệu Vinamilk… Dựa vào phân tích ta thấy mơi trường trị, pháp luật có tác động mạnh xem tốt đến hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk 2.2.1.2 Mơi trường văn hóa – xã hội Đối với Việt Nam, thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản liên quan đến sữa khơng cao Thói quen phận người dân thành thị, có mức sống tương đối bắt đầu hình thành thói quen sử dụng sản phẩm liên quan đến sữa Một đặc diểm hình thể người Việt cân nặng chiều cao thấp so với giới cộng thêm tâm lý muốn chứng tỏ thân tạo ý người khác Vì lẽ điểm nhấn mạnh vào quảng cáo cơng ty Vinamilk hình thành nên phong cách sống khoẻ mạnh, phát triển toàn diện thể chất trí tuệ, người động, sáng tạo, hình mẫu lí tưởng Dĩ nhiên hiệu đạt vô lớn Người Việt vốn quan tâm đến sức khỏe thân, gia đình, không Nhật Bản, Hàn Quốc… vốn đề cao tính dân tộc, ưa chuộng hàng nội địa, người Việt lại có xu hướng thích dùng hàng ngoại hàng nội địa tâm lý thường hay đánh giá thấp chất lượng hàng nội địa so với hàng ngoại nhập Nhưng ảnh hưởng vấn đề không đáng kể hãng sữa gây dựng thương hiệu Vinamilk Chính lý trên, yếu tố văn hóa – xã hội ln ảnh hưởng mạnh tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh Vinamilk nói riêng ngành cơng nghiệp sữa nói riêng 2.2.1.3 Mơi trường dân số Một điều dễ nhận thấy dân số Việt Nam nói riêng dân số Thế Giới nói chung đà phát triển Có nghĩa số lượng trẻ em ngày nhiều Đây điều kiện thuận lợi cho ngành công nghiệp sữa sản phẩm làm từ sữa Bên cạnh đó, tốc độ thị hố Việt Nam diễn nhanh, với phân bổ dân số thay đổi nhiều Sự chuyển dịch cấu ngành kinh tế cách giảm tỷ trọng giá trị ngành nông nghiệp tăng tỷ trọng ngành công nghiệp dịch vụ làm thay đổi kết cấu dân số Theo thống kê tỷ lệ dân số làm nông nghiệp chiếm khoảng 50%, khoảng cách cịn rút ngắn Chưa kể đến thu nhập người dân ngày gia tăng, số vượt ngưỡng 1000USD/người/năm Mức sống người dân Việt Nam cải thiện dần Việc dân số tăng nhanh tác động mạnh đến tình hình kinh doanh Vinamilk Đây tác động tốt cơng ty có bước đắn việc thu hút thị trường mở rộng thị phần Hơn nữa, tuổi thọ trung bình người dân dần cải thiện Điều ảnh hưởng nhiều đến tình hình kinh doanh Vinamilk Vì khơng trẻ em cần chất dinh dưỡng có sữa mà người lớn tuổi cần Cùng với gia tăng chất lượng sống người dân dần đầu tư nhiều vào việc mua sữa Trong sống nhu cầu người vô đa dạng, phong phú Nhu cầu tiêu dùng phong phú hội lớn cho doanh nghiệp sữa Vianmilk Tuy nước ta có nhu cầu lớn sản phẩm sữa lượng tiêu thụ đầu người cịn thấp so với thị trường nước ngồi nguồn thu nhập hạn chế Tóm lại, bên cạnh việc tác động mạnh yếu tố văn hóa cịn ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.2.1.4 Môi trường khoa học - công nghệ Cho đến nay, công ty Cổ phần Sữa Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam Ban lãnh đạo Vinamilk coi trọng yếu tố khoa học công nghệ, tuỳ thuộc vào nguồn vốn, nhu cầu thị trường, cấu sản phẩm để đầu tư chuyển đổi công nghệ kịp thời Vinamilk triển khai ba đợt đánh giá trình độ cơng nghệ sản xuất Sau đợt đánh giá trình độ cơng nghệ, Vinamilk lại điều chỉnh hoạt động đầu tư chuyển đổi công nghệ Hiện nay, khẳng định rằng, lĩnh vực chế biến sữa Việt Nam nói chung Vinamilk nói riêng đạt tới trình độ tiên tiến, đại giới công nghệ lẫn trang thiết bị Có thể xem yếu tố tác động quan trọng đến thành bại cơng ty Và qua phân tích trên, ta thấy khoa học cơng nghệ vừa mang ảnh hưởng tốt lẫn xấu đến hoạt động kinh doanh Vinamilk Vậy nên, thời gian qua ta thấy ban lãnh đạo cơng ty tập trung phát triển yếu tố nhiều 2.2.2 Môi trường vi mô 2.2.2.1 Tình hình chung của ngành sữa Việt Nam: Sản lượng tiêu thụ tốc độ tăng trưởng thị trường sữa bột, sản phẩm ngành sữa Việt Nam: Biểu đờ 2: Dự đoán tăng trưởng thị trường sữa bột Việt Nam Vinamilk hạn chế áp lực xuất phát từ khách hàng cách định giá hợp lý dịng sản phẩm đưa thơng tin xác sản phẩm đồng thời tạo khác biệt hóa sản phẩm đối thủ sản phẩm thay khác Qua phân tích sức mua khách hàng tác động mạnh tới chiến lược hoạt động công ty, chiếm thị hiếu, gây dựng thương hiệu thành công Vinamilk Xét mức độ ảnh hưởng, khách hàng tin dùng vào sản phẩm Vinamilk cơng ty phát triển, đạt lợi nhuận, khách hàng quay lưng với cơng ty lợi nhuận sụt giảm gây lỗ, nhân tố vừa ảnh hưởng tốt, lại vừa xấu tới công ty 2.2.2.5 Sản phẩm thay thế: Các yếu tố cạnh tranh sản phẩm thay thể sau: Giá cả, chất lượng, văn hóa, thị hiếu, sản phẩm sữa sản phẩm dinh dưỡng bổ sung bữa ăn với đủ thành phần lứa tuổi khách hàng Trên thị trường có nhiều loại bột ngũ cốc, đồ uống tăng cường sức khỏe… sản phẩm chất lượng độ dinh dưỡng khơng hồn tồn thay sữa Hiện thị trường có nhiều sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm sữa trà xanh, café lon, nước ngọt… Do đặc điểm văn hóa sức khỏe người Việt, khơng sản phẩm thay sữa Mặc khác, đà phát triển, nên để đáp ứng nhu cầu không ngừng gia tăng lượng chất, sản phẩm sữa Vinamilk nói riêng ngành sữa nói chung khơng ngừng cải tiến tác động từ sản phẩm thay dịng sản phẩm Vinamilk khơng đáng kể Do đặc thù ngành sữa nên sản phẩm thay tác động yếu lại tác động xấu đến sức mua khách hàng tình hình doanh thu Vinamilk 2.3.3 Cơ hội thách thức Các hội (O): - Nước ta có chế độ trị ổn định, Chính phủ lại có nhiều sách ưu đãi cho ngành sữa - Dân số ngày tăng - Nhận thức tầm quan trọng dinh dưỡng người dân ngày cao - Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định - Thị trường mở rộng - Giá sản phẩm sữa Thế Giới bắt đầu tăng, Việt Nam có lợi xuất - Công nghệ tiên tiến giúp khâu sản xuất chăn ni bị sữa bảo đảm suất lẫn chất lượng Các thách thức (T) - Đối thủ cạnh tranh tương đối vững mạnh không ngừng giành thị phần Nhà nước khơng kiểm sốt giá sữa thị trường Hệ thống quản lý nhà nước lỏng lẻo, chồng chéo hiệu Việc kiểm định sữa Việt Nam chưa thật hiệu Tỷ giá hối đối không ổn định, đồng Việt Nam liên tục rớt giá Nền kinh tế không ổn định (lạm phát, khủng hoảng, ) Nhiều đối thủ gia nhập ngành Môi trường tự nhiên nước ta khơng thuận lợi cho việc ni bị sữa, điều ảnh - hưởng đến nguồn nguyên liệu đầu vào Vinamilk Công nghệ thay đổi ngày, điều khó khăn Vinamilk lạc hậu - đối thủ Thị trường xuất nhiều sản phẩm thay sản phẩm từ sữa 2.3 Phân tích mơi trường nội cơng ty sữa Vinamilk 2.31 Hoạt động sản xuất – kinh doanh: Vinamilk có hai nguồn cung cấp nguyên liệu sữa tươi mua từ nông dân nước bột sữa nhập Hiện nay, lượng sữa nông dân cung cấp đáp ứng khoảng 25% nhu cầu sữa tươi cơng ty Để đảm bảo tính ổn định chất lượng nguồn cung sữa này, Vinamilk thường xuyên hỗ trợ nông dân cải tiến kỹ thuật phát triển đàn bò sữa họ Đối với sản phẩm sữa bột, công ty chủ yếu nhập nguyên liệu bột sữa từ New Zealand Úc Do sức tiêu thụ sữa tươi ngày tăng sức tiêu thụ sữa bột giảm thu nhập người dân ngày tăng nên Vinamilk giảm bớt tỷ lệ nguyên liệu bột sữa nhập tăng cường nguồn cung cấp sữa tươi Để góp phần vào khai thác tiềm phát triển ngành chăn ni bị sữa cơng nghệ cao, Vinamilk hình thành vùng nguyên liệu nước nước việc xây dựng trang trại bị: khởi cơng xây dựng trang trại bị sữa Thống Nhất – Thanh Hoá năm 2015 (dự kiến khánh thành quý năm 2017), khởi công xây dựng trang trại bò sữa Tây Ninh Hà Tĩnh năm 2013 (dự kiến khánh thành quý năm 2017), xây dựng trang trại bò sữa thứ Lâm Đồng năm 2012… Hầu hết máy móc thiết bị Vinamilk nhập từ châu Âu Vinamilk sở hữu mạng lưới nhà máy rộng lớn Việt Nam Các nhà máy thường hoạt động 60-70% công suất gần suốt năm, ngoại trừ vào mùa khô từ tháng đến tháng 8, nhà máy hoạt động 80-90% công suất Dây chuyền sản xuất sữa đặc có đường: Cơng suất 307 triệu lon/năm Dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng, sữa chua uống, nước ép trái cây: cơng suất 237 triệu lít/năm Vinamilk có kế hoạch đầu tư thêm máy rót để linh động sản xuất Dây chuyền sản xuất sữa chua: Cơng suất khoảng 56 triệu lít/năm Vinamilk có kế hoạch nâng cấp dây chuyền sản xuất sữa chua nhà máy Cần Thơ, TP Hồ Chí Minh, Nghệ An Bình Định Dây chuyền sản xuất sữa bột: Công suất khoảng 19.000 tấn/năm Nhà máy sản xuất cà phê: Mỗi năm sản xuất khoảng 1.500 cà phê uống liền 2.500 cà phê rang nguyên hạt Vinamilk có kế hoạch đầu tưnâng sản lượng nhà máy lên thêm 568.047/tấn/năm Nhà máy sản xuất bia: Công suất khởi điểm 50 triệu lít/năm sau tăng đến 100 triệu lít/năm Có thể nói, kết suốt q trình đổi mới, phong trào chăn ni bị sữa kết hợp với công nghệ tiên tiến hàng đầu giới đưa sản lượng Vinamilk lên chiếm lĩnh vị trí số Việt Nam Ở thị trường nước, Vinamilk nhiều lần thực hợp đồng cho đối tác nhiều nước giới, có thị trường khó tính Mỹ, Anh, Đức, Canada… Chỉ tính 10 năm trở lại kể từ cổ phần hóa, Vinamilk nộp ngân sách nhà nước trung bình 3.000 tỉ đồng/năm Tổng giá trị nộp ngân sáchtừ sau cổ phần hóa năm 2003 đến đạt 22.000 tỷ đồng, tương đương 1,1 tỷ đô la Mỹ Công ty vươn lên Top 100 công ty giá trị Đông Nam Á, Top 300 doanh nghiệp châu Á (Top 100 ASEAN Top 300 ASIAN) Top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt Việt Nam… Trong suốt hành trình 40 năm mình, Vinamilk sát cánh doanh nghiệp Việt Nam liên tục lập nên kỳ tích để nâng tầm thương hiệu Việt, để tiếp tục Vươn cao Việt Nam Với thị trường nước, Vinamilk thương hiệu số Việt Nam, với 200 chủng loại sản phẩm loại, với tỷ sản phẩm người tiêu dùng toàn quốc tin dùng hàng năm Thị phần sản phẩm Vinamilk đứng đầu ngành hàng năm 2016 (trong sữa nước khoảng 55%, sữa đặc khoảng 80%, sữa chua khoảng 85%, sữa bột khoảng 40% ) Sản phẩm Vinamilk xuất 43 quốc gia vùng lãnh thổ giới Từ năm 1997 đến nay, tổng kim ngạch xuất Vinamilk đạt khoảng tỷ USD 2.3.2.Tình hình đầu tư: Vinamilk trọng vào việc đầu tư sở hạ tầng Trong suốt trình phát triển, cơng ty khơng ngừng đầu tư vào đại hố máy móc thiết bị cơng nghệ cho sản xuất nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng xây dựng hàng loạt nhà máy chế biến chi nhánh, xí nghiệp: Nhà máy sữa Angkormilk năm 2016, Siêu nhà máy sữa tự động hố 100% Bình Dương năm 2015, khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng, nhà máy sữa Lam Sơn, nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất đại xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch, Đức, Ý, Hà Lan… Các nhà máy chế biến sữa đại, có qui mơ lớn Vinamilk sản xuất 100% sản phẩm cho công ty Vinamilk không đưa sản phẩm gia cơng bên ngồi (ngoại trừ nước ướng đóng chai) 2.3.3 Ng̀n nhân lực: Vinamilk có đội ngũ nhiệt tình giàu kinh nghiệm ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa công ty giữ vai trị chủ chốt q trình tăng trưởng phát triển công ty Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa Bên cạnh đó, cơng ty có đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đồng thời tiếp thêm sức trẻ lòng nhiệt huyết vào nghiệp phát triển công ty Công ty đào tạo đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên nghiên cứu phát triển mạnh Không hỗ trợ em ngành, Vinamilk tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học TPHCM đưa du học chun ngành nước ngồi Nhờ sách “chiêu hiền đãi sĩ” thực cách bản, Vinamilk đào tạo đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa giỏi 2.3.4 Năng lực Marketing: Vinamilk có chiến lược marketing trải rộng Cơng ty quảng cáo sản phẩm phương tiện truyền thơng thông qua hoạt động cộng đồng tài trợ chương trình trị chơi giải trí truyền hình, tặng học bổng cho học sinh giỏi tài trợ chương trình truyền hình lợi ích cộng đồng người nghèo Bên cạnh hoạt động marketing nêu trên, Vinamilk cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng trung tâm dinh dưỡng công ty Các trung tâm tư vấn vừa hoạt động có thu phí vừa gián tiếp đưa sản phẩm công ty thị trường Vinamilk xây dựng Chiến dịch tiếp thị truyền thông đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích “tươi, khiết, đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua chiến lược nhân cách hố hình ảnh bị sữa mạnh khoẻ, vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với bị vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên Đây thật hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thươnghiệuVinamilk Qua đó, khẳng định Vinamilk vị trí số thương hiệu Việt, niềm tự hào người Việt Nam; xây dựng giá trị tình cảm thương hiệu Vinamilk - thân “cuộc sống tươi đẹp hơn” 2.3.5 Mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc : Mạng lưới phân phối Vinamilk lợi cạnh tranh mạnh hẳn đối thủ khác thị trường Việt Nam Vinamilk sở hữu hệ thống phân phối sỉ gồm 220 nhà phân phối độc lập có mặt 64 tỉnh thành tồn quốc Các đơn vị phân phối phục vụ 140.000 điểm bán lẻ tồn quốc Cơng ty cịn bán hàng trực tiếp đến siêu thị, văn phòng, nhà máy điểm tưvấn dinh dưỡng công ty Để hỗ trợ mạng lưới phân phối mình, Vinamilk mở 14 phòng trưng bày sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Cần Thơ Vinamilk có kế hoạch mở thêm chiến dịch marketing đồng thời phát triển thêm điểm bán lẻ để tăng doanh thu Bên cạnh mạng lưới phân phối nước, cơng ty cịn có nhà phân phối thức Hoa Kỳ, châu Âu, Úc Thái Lan Vinamilk sớm thiết lập mạng lưới phân phối Campuchia nước láng giềng khác 2.3.6 Nghiên cứu phát triển: Vinamilk có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hang nhiều điểm bán hàng Chẳng hạn, am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp Công ty đưa thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk vào tháng năm 2007 Kết chiến lược tiếp thị Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi vào tháng 12 năm 2007 Công ty cịn có khả nghiên cứu phát triển sản phẩm quan điểm nâng cao chất lượng sản phẩm mở rộng dòng sản phẩm cho người tiêu dùng Vinamilk ln tìm cách phát triển sản phẩm dựa thị hiếu ngày cao người tiêu dùng, nổ lực nhằm đảm bảo cho sản phẩm Công ty sánh vai với xu hướng tiêu thụ Hơn nữa, Công ty chủ động thực nghiên cứu hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu xu hướng hoạt động bán hàng, phản hồi người tiêu dùng phương tiện truyền thơng có liên quan đến vấn đề thực phẩm thức uống nhẳm phục vụ tốt cho người tiêu dùng Việc áp dụng công nghệ tiệt trùng UHT đại tiên tiến, sản phẩm Vinamilk đảm bảo dinh dưỡng gần trọn vẹn, an toàn mà cịn bảo quản nhiệt độ thơng thường thời gian dài 2.3.7 Văn hoá doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk có nét đặc trưng sau: Điểm đặc trưng bật thương hiệu “VINAMILK” - Sữa Việt Nam, với mong muốn “người Việt dùng sữa Việt” “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Điểm đặc trưng thứ hai Vinamilk giá trị tất cán - công nhân viên Vinamilk chia sẻ, chấp nhận ứng xử theo giá trị đó: trực; dám nghĩ dám làm; sáng tạo; hiệu công việc; tôn trọng lẫn cống hiến có ý nghĩa cho phát triển góp phần tăng thêm nét văn hóa cho cơng ty Một điểm hay Vinamilk hài hòa lợi ích, lợi ích Vinamilk lợi ích nhân viên, nhà nước, xã hội Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì Vinamilk tâm niệm “chất lượng sáng tạo” người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem “khách hàng” trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Đạo đức kinh doanh: sách chất lượng Vinamilk “Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định” 2.4 Các chiến lược dịch vụ cạnh tranh công ty sữa Vinamilk áp dụng: 2.4.1 Chiến lược chi phí thấp Tỷ trọng giá vốn ngày giảm Xét giai đoạn 2012 – 2015, tỷ trọng giá vốn hàng bán doanh thu Vinamilk có xu hướng giảm rõ rệt Nếu năm 2012, tỷ trọng giá vốn Vinamilk mức 65,8% đến hết năm 2015, tỷ trọng giảm xuống 59,4% Tỷ trọng Giá vốn hàng bán/Doanh thu Vinamilk giai đoạn 2012 – 2015 Đây thơng tin tích cực, chí có phần bất ngờ, thơng thường cạnh tranh cao tỷ trọng giá vốn hàng bán doanh thu tăng doanh nghiệp phải giảm giá bán, có ngành doanh thu cịn ngày tiến gần đến mức giá vốn Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng “đáng ngạc nhiên” Vinamilk Đầu tiên nguyên nhân đến từ quy mơ Vinamilk Việc Vinamilk ngày “phình to” khiến cho tập đồn hưởng lợi ích kinh tế nhờ quy mơ Nói nơm na quy mơ sản xuất lớn khiến chi phí cố định bình quân giảm, nhờ mà tỷ lệ giá vốn đơn vị sản lượng giảm Chỉ vòng năm, doanh thu Vinamilk tăng tới 50%, từ mức 26.561 tỷ đồng thời điểm kết thúc năm 2012 lên mức 40.080 tỷ đồng thời điểm kết thúc năm 2015 Quy mô “kẻ thống trị” Vinamilk ngày lớn khiến Vinamilk ngày chi phối thị trường, đó, tập đồn khơng việc phải giảm giá sữa Nguyên nhân thứ hai đến từ chất thị trường sữa Việt Nam Thị trường sữa Việt Nam thị trường nhiều tiềm tăng trưởng tỷ lệ tiêu thụ sữa/người nước ta thấp, thu nhập người dân ngày tăng lên Chính dư địa thị trường nhiều nên doanh nghiệp sữa không thiết phải giảm giá sữa để cạnh tranh, có Vinamilk Tỷ trọng chi phí bán hàng ngày tăng Tỷ trọng chi phí bán hàng doanh thu Vinamilk tăng giai đoạn 2012 – 2015 Cụ thể, tỷ trọng chi phí bán hàng năm 2012 Vinamilk đạt mức 8,8% đến năm 2013, số tăng lên mức 10,6% Tỷ trọng chi phí bán hàng tiếp tục tăng qua năm tiếp theo, lên mức 13,4% vào năm 2014, 15,6% vào năm 2015 Tỷ trọng Chi phí bán hàng/Doanh thu Vinamilk giai đoạn 2012 – 2015 Như vậy, doanh thu Vinamilk ngày phụ thuộc vào công tác bán hàng, đặc biệt công tác quảng cáo công tác hỗ trợ, hoa hồng cho nhà phân phối Đến cuối năm 2015, Vinamilk chi tổng cộng 891 tỷ đồng cho công tác quảng cáo, nghĩa tập đoàn chi gần 4,9 tỷ đồng ngày cho quảng cáo Con số tăng 12,6% so với kỳ năm ngoái Nguyên nhân dẫn đến tình trạng nghĩ đến vấn đề cạnh tranh Tuy nhiên, nguyên nhân khác quan trọng khiến Vinamilk ngày chi phiều tiền cho công tác bán hàng, đặc biệt công tác hỗ trợ hoa hồng cho nhà phân phối, tập đoàn muốn đẩy mạnh khai mở nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường tiềm năng, đặc biệt khu vực nông thôn, thông qua chiến lược chiếm lĩnh nhà phân phối Tỷ trọng chi phí quản lý doanh nghiệp tương đối ổn định Tỷ trọng chi phí quản lý doanh nghiệp doanh thu Vinamilk tương đối ổn định quanh mức 2% giai đoạn 2012 – 2014 Tỷ trọng Chi phí quản lý doanh nghiệp/Doanh thu Vinamilk giai đoạn 2012 – tháng 2016 Sở dĩ tỷ trọng chi phí quản lý doanh nghiệp Vinamilk tăng đột biến năm 2015 nhiều khả khoản thưởng đậm đột biến cuối năm cổ phiếu cho hàng loạt lãnh đạo tập đồn Việc giữ tỷ trọng chi phí quản lý doanh nghiệp mức ổn định nhiều năm gần cho thấy, Vinamilk ứng phó tốt với “phình to” mặt quy mơ Bởi đa số doanh nghiệp to tỷ trọng chi phí quản lý doanh nghiệp doanh thu tăng cơng việc quản lý khó khăn, phức tạp chồng chéo nhiều; đồng thời doanh nghiệp lớn quản lý có xu hướng quan liêu hơn, gây giảm hiệu quản lý 2.4.2 Chiến lược khác biệt hóa Điều tạo nên khác biệt cho thương hiệu sữa Vinamilk là: - Từ nghiên cứu thực tế cho thấy đàn bò sữa chăm sóc tốt ln cảm thấy tự nhiên hạnh phúc cho dòng sữa tươi ngon với chất lượng tốt Chính vậy, với 36 năm kinh nghiệm ngành sữa việc ứng dụng công nghệ chăn ni bị sữa từ cơng ty DeLaval (Thụy Điển), Vinamilk đem đến cho bị sữa khơng gian sống tự nhiên, rộng rãi, thoáng mát Nguyên lý áp dụng không trang trại Vinamilk mà hộ dân mà Vinamilk thu mua sữa - Ổn định nguồn nguyên liệu: Luôn dẫn đầu sản lượng sữa tươi thu mua nước tiếp tục kiên định lập trường trì đồng thời hai nguồn cung cấp nguyên liệu (đầu tư khai thác sữa từ trang trại Vinamilk làm chủ thu mua sữa tươi từ hộ dân) bước mà Vinamilk đã, làm để vừa đáp ứng đủ nhu cầu sữa tươi nguyên liệu chất lượng cao, vừa tạo nhiều cơng ăn việc làm cho người nơng dân góp phần xây dựng ngành chăn ni bị sữa Việt Nam phát triển theo hướng ổn định bền vững Chính nguồn ngun liệu đảm bảo mà chất lượng sản phẩm Vinamilk ổn định khác biệt - Các trang trại bò sữa mạng lưới nhà máy trải dài khắp Việt Nam hệ thống phân phối rộng rãi: điều giúp sản phẩm sữa tươi Vinamilk nhanh chóng đến tay người tiêu dùng toàn quốc sau sản xuất với hạn sử dụng lâu, giúp đảm bảo hương vị tươi ngon vốn có sản phẩm Một khác biệt lớn Vinamilk dây chuyền sản xuất chuyên nghiệp Các sản phẩm sữa Vinamilk hồn tồn KHƠNG dùng chất bao quản Các sản phẩm sữa tiệt trùng Vinamilk để thời gian dài (tối đa tháng) nhờ dây chuyền sản xuất khép kín cơng nghệ tiệt trùng đại (xử lý nhiệt độ cao lên đến 140 độ C thời gian ngắn sau làm lạnh nhanh nhiệt độ thấp nhằm tiêu diệt hay làm tê liệt khả hoạt động loại vi sinh vật gây bệnh Ngoài ra, bao bì hộp sữa có cấu tạo đặc biệt lớp với kết hợp tính ưu việt thành phần giấy, nhôm, màng PE giúp bảo vệ sản phẩm chống lại ảnh hưởng có hại từ ánh sáng, khơng khí, độ ẩm khơng khí đồng thời giúp ngăn cản xâm nhập loại vi khuẩn mội trường bên nhằm bảo đảm hương vị thơm ngon sản phẩm Chính tuân thủ theo quy trình sản xuất nghiêm ngặt vậy, sản phẩm sữa tiệt trùng Vinamilk không cần sử dụng chất bảo quản mà để thời gian đến tháng an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng 2.4.3 Chiến lược trọng tâm Mục tiêu đáp ứng nhu cầu cho phân khúc thị trường xác định thông qua yếu tố địa lý, đối tượng khách hàng tính chất sản phẩm Với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, Vinamilk có khả xác định mau hiểu xu hướng thị hiếu tiêu dùng Điều giúp Vinamilk tập trung nỗ lực phát triển sản phẩm cho phân khúc thị trường mang lại thành cơng cao Cụ thể dịng sản phẩm sữa Vinamilk dành cho trẻ em Milk Kid trở thành sản phẩm sữa bán chạy dành cho phân khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi năm 2007 Ngoài ra, Vinamilk nhận thấy áp lực cạnh tranh tăng lên từ sản phẩm sữa bột ngoại nhập tâm lý ưu tiên dùng hàng ngoại người tiêu dùng phổ biến Tuy nhiên, tiềm tăng trưởng thị trường sữa bột Việt Nam lớn (tăng trưởng dài hạn ước đạt 8%), phân khúc mà Vinamilk dự định tập trung hướng đến phân khúc thấp trung cấp, đối tượng khách hàng thành phố nhỏ nơng thơn với việc đa dạng hóa sản phẩm sữa cho nhiều lứa tuổi, mức giá cạnh tranh, thương hiệu nhận diện rộng rãi, Vinamilk tập trung mở rộng thị phần phân khúc khác khách hàng này, có tốc độ tăng trưởng doanh thu tương đương với tốc độ tăng trưởng cầu; cung ứng cho khách hàng vùng nông thôn sản phẩm sữa bột chất lượng tốt với giá thành cạnh tranh so với sản phẩm sữa bột nhập ngoại Đối với phân khúc khách hàng thấp trung cấp, yếu tố Vinamilk cần hướng đến phát triển sản phẩm sữa bột với giá thành thấp so với các sản phẩm sữa bột nước Thương hiệu Vinamilk thương hiệu biết đến rộng rãi Việt Nam, sữa bột Vinamilk chưa có chỗ đứng vững Như vậy, Vinamilk cần đẩy mạnh chiến lược marketing cho sản phẩm sữa bột, đưa hình ảnh sữa bột Vinamilk trở nên quen thuộc người tiêu dùng 2.5 Các thành tựu công ty Vinamilk đạt áp dụng chiến lược: Trong suốt năm 2010, hàng loạt phương tiện thông tin đại chúng thông tin liên tục thành công rực rỡ Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) : đại diện Việt Nam có mặt Top 200 doanh nghiệp Châu Á xuất sắc năm 2010 tạp chí Forbes Asia bình chọn Được Vietnam Report (VNR) xếp hạng top doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Ngoài Vinamilk Nielsen Singapore xếp vào 10 thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam yêu thích – mà tính riêng ngành nước giải khát Vinamilk đứng vị trí số Rất nhiều danh hiệu, nhiều thành công Nhưng nhờ đâu Vinamilk có bước phát triển vượt bậc ? Có nhiều nhân tố, xuyên suốt Vinamilk xác định chiến lược đầu tư đắn hợp lý từ bước ban đầu Vaò năm 2008, nhiều nhà sản xuất sữa lao đao “cơn bão Melamine” Vinamilk vững vàng khẳng định vị chất lượng nhờ áp dụng chiến lược “khác biệt hóa” Vinamilk chủ động gửi tất mẫu nguyên liệu đầu vào thành phẩm kiểm nghiệm kết cho thấy không mẫu nhiễm Melamine Ngay từ đầu, Vinamilk xác định, nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng Vì thế, Vinamilk xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách đánh giá cơng ty Vinamilk hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt giá cao Công ty ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa, nguyên liệu sữa mua từ nguồn sản xuất nước Ngồi ra, nhà máy cơng ty vinamilk đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép Vinamilk trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời, Vinamilk tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lương tốt “Thành công” nhận định ngắn gọn đề cập tới thương hiệu sữa Vinamilk thời gian qua Hóa ra, nhờ “cơn bão Melamine” mà Vinamilk tận dụng hội để nâng chất lượng sữa công ty lên tầm cao mới, người tiêu dùng lựa chọn Vinamilk nhận thấy giá sản phẩm ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng Việt Nam Vì thu nhập người dân Việt Nam chưa nhiều nơi khác nên Vinamilk cố gắng để tầng lớp uống sữa với chi phí hợp lý Chính vậy, Vinamilk hướng cho chiến lược tập trung vào phân khúc thị trường thành phố nhỏ nông thôn với đối tương người tiêu dùng có thu nhập tầm trung Để đưa sản phẩm có “giá Việt” đến tay người Việt, từ năm 2009 đến nay, Vinamilk trọng thực cắt giảm chi phí Bên cạnh việc cấu lại nhãn hàng, Công ty thực chiến lược kinh doanh mang tên phủ kiểm soát điểm bán lẻ Trước thực chiến lược kinh doanh này, doanh số Vinamilk phụ thuộc lớn vào điểm bán buôn Công ty thường xun phải đối phó với tình trạng ơm hàng, xả hàng đại lý lớn theo chu kỳ khuyến Điều phát sinh tượng khơng mong muốn, tượng cạnh tranh giá, địa bàn đại lý nhờ lợi có từ khuyến Khi áp dụng chiến lược phủ điểm bán lẻ, doanh số Vinamilk khơng cịn bị lệ thuộc nhờ cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí khuyến Việc cơng ty Vinamilk kết hợp chiến lược “chi phí thấp”, “trọng tâm” , “phủ kiểm soát điểm bán lẻ” mang lại lợi ích khơng nhỏ cho công ty cho người tiêu dùng Trước hết, độ tươi sản phẩm số nhãn hàng tuổi thọ ngắn sữa tươi, sữa chua, kem… Nếu trước đây, sản phẩm phải thời gian dài nằm điểm bán sỉ chúng vận chuyển trực tiếp đến điểm bán lẻ thời gian ngắn sau sản xuất, nhờ mà sản phẩm đến tay người tiêu dùng có chất lượng ngon Ngồi ra, cơng ty cắt giảm chi phí khuyến thơng qua điểm bán lẻ phủ tồn quốc, Vinamilk nhanh chóng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng, nắm bắt ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu thị trường cách tốt 2.6 Một số ý kiến đóng góp Đặt chiến lược cạnh tranh cho cơng ty chuyện việc tìm kiếm áp dụng nguồn lực để thực chiến lược vấn đề Điều mà thân cơng ty tự hỏi chiến lược cạnh tranh công ty thực và chiến lược phù hợp với cơng ty hay khơng, q hay q khả Đề chiến lược cạnh tranh cho công ty khơng phải điều dễ dàng, trình nghiên cứu nhà quản trị, đề chiến lược cạnh tranh cho công ty nhà quản trị phải tìm hiểu cách rõ ràng nhân tố bên tác động đến cơng ty khả mà cơng ty cung ứng cho chiến lược đạt mục tiêu Một số đóng góp đưa nhằm giúp cho công ty ngày khẳng định vị - Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng việt nam Nhấn mạnh vào khác biệt thương hiệu để lôi khác hàng so với thương hiệu khác thị trường Bên cạnh phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đánh tin cậy người Việt nam để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới - Vinamilk cần đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực Vfresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên - có lợi cho sức khỏe người Tập trung củng cố hệ thống chất lượng phân phối theo chuỗi đại lý, siêu thị nhằm giành thêm thị phần thị trường mà vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ Qua làm giảm chi phí trung gian, mang sản phẩm với giá hợp lý tới - tay người tiêu dùng Tập trung phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung tồn cơng ty Chú trọng phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh tin cậy