Tiểu luận môn quản trị marketing soạn thảo hoạt động marketing cho sản phẩm camera giám sát, phòng marketing công ty CP thương mại vạn xuân

1 Đề tài 10: Marketing online cho DN vừa nhỏ kinh doanh cá nhân Nhóm 16 Soạn thảo hoạt động marketing cho sản phẩm camera giám sát, phòng marketing - công ty CP thương mại Vạn Xuân Tuần 1: SOẠN THẢO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CTY CP THƯƠNG MẠI VẠN XUÂN NĂM 2016 I TỔNG QUAN VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY Giới thiệu công ty Thành lập công ty: Được thành lập ngày 12 tháng năm 2006, đến Công ty Cổ phần Thương mại Vạn Xuân khẳng định vị trí hàng đầu thị trường Việt Nam lĩnh vực phân phối sản phẩm camera quan sát với thiết bị an ninh khác Lĩnh vực hoạt động: Lắp ráp, sản xuất camera quans sát thương hiệu Việt Nam - Với mục đích đưa sản phẩm camera uy tín thị trường, chiếm lòng tin khách hàng, cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập, camera mang thương hiệu Vantech ngày khẳng định uy tín thị trường với vượt trội ổn định kỹ thuật, hỗ trợ tốt sau bán hàng Giải pháp camera quan sát Công ty Cổ phần Thương mại Vạn Xuân chuyên phân phối sản phẩm camera tới bạn hàng, đại lý, tới người sử dụng trực tiếp Các sản phẩm công ty cung cấp gồm: - Camera thương hiệu Vantech - Đầu ghi video kỹ thuật số thương hiệu Vantech - Các phụ kiện camera card ghi hình, chân đế, bàn điều khiển, chia hình với chất lượng sản phẩm tuân thủ theo quy định nhà sản xuất bảng công bố tiêu chuẩn công ty Dịch vụ bảo hành, bảo trì hệ thống quan sát - Trang thiết bị cho công tác kiểm tra, bảo hành, bảo trì đầy đủ đại, tác phong tận tình chuyên nghiệp - Tài liệu hướng dẫn kỹ thuật sản phẩm cung cấp đầy đủ - Phụ kiện linh kiện thay luôn đáp ứng nhu cầu khách hàng - Phương án thực bảo hành sửa chữa, thay cụm rời linh kiện 2.Sơ đồ tổ chức : Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng hành chính-nhân Phòng marketing Phòng tài chínhkế toán Phòng truyền thông Phòng kinh doanh Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Nhà máy sản xuất Ngoài công ty có hệ thống văn phòng đại diện nước chi nhánh nước Cơ sở lý thuyết marketing online SEO Viral Marketing Hình thức Marketing online Email Marketing SEM - Marketing online : Marketing online việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển chiến lược chiến thuật marketing… nhằm mục đích cuối đưa sản phẩm hàng hóa dịch vụ đến người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu Việc ứng dụng công nghệ để thực hoạt động marketing điểm khác biệt yếu Digital Marketing Marketing truyền thống Marketing online có hình thức tiêu biểu sau: • Tối ưu trang web công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO) • Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM) • Marketing qua E-mail (E-mail Marketing) • Marketing mạng cộng đồng (Viral Marketing) • Ngoài có hình thức khác Mobile Marketing… Hiện Việt Nam, 82% số người sử dụng Internet truy cập Internet bắt đầu với việc tìm kiếm thông tin công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo! Search…); kênh công cụ tìm kiếm kênh hiệu để tiếp cận khách hàng mục tiêu SEO – Search Engine Optimization (Tối Ưu Trang Web Trên Công Cụ Tìm Kiếm) Là kỹ thuật cải tiến hệ thống thiết kế trang web công ty để phù hợp với tiêu chí kỹ thuật công cụ tìm kiếm đề (tiêu đề trang, thẻ meta, sơ đồ trang web …) 4 Kỹ thuật giúp nâng cao thứ hạng trang web công ty trang kết tìm kiếm Và thực tốt kỹ thuật này, người tiêu dùng tìm thông tin từ khóa có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thương hiệu công ty, thông tin công ty bạn xuất trang hay vị trí thứ Với vị trí này, theo thói quen người sử dụng, trang web bạn click vào nhiều gấp lần so với trang khác Đây xem hình thức marketing có chi phí thấp công ty trả khoản chi phí quảng cáo cho kênh SEM – Search Engine Marketing (Marketing thông qua công cụ tìm kiếm) Theo kỹ thuật này, chuyên viên Marketing online dùng chương trình Google Adwords để mua từ khóa phù hợp với sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch quảng bá… Khi người tiêu dùng tìm thông tin từ khóa có liên quan, thông tin công ty bạn xuất khu vực dành riêng cho quảng cáo trang kết Đối với SEM, bạn phải toán khoản phí quảng cáo kênh công cụ tìm kiếm Tuy nhiên, số tiền bỏ nhiều nghĩa mẫu quảng cáo bạn đạt vị trí tối ưu Nếu bạn đối thủ cạnh tranh mua từ khóa để quảng cáo công cụ tìm kiếm vị trí, tùy vào khả chuyên môn chuyên viên SEM, mức giá CPC (cost per click) bạn đối thủ khác E-mail Marketing Dựa sở liệu khách hàng (database), chuyên viên Marketing online phân tích phân nhóm đối tượng khách hàng có chung sở thích nhu cầu để phát triển nội dung email gửi đến nhóm đối tượng phù hợp Kỹ thuật giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, mà giữ liên lạc với khách hàng với nội dung thiết kế nội lạ, hấp dẫn, nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến công ty Nếu so sánh với hình thức marketing trực tiếp truyền thống thông gọi điện, gởi thư, e-mail marketing giúp bạn cắt giảm khoản chi phí in ấn tiếp cận khách hàng Có sở liệu (database) chất lượng, phù hợp với chương trình (ví dụ độ tuổi, thu nhập, trình độ, v.v… ), đồng thời hiểu rõ thói quen sử dụng e-mail khu vực địa lý dự kiến trước cố kỹ thuật phát sinh mang đến cho bạn chiến dịch e-mail marketing thành công Một người chuyên viên Marketing online dựa kinh nghiệm, khả phân tích phán đoán để thiết kế chương trình SEM – từ việc chọn lựa từ khóa, phân loại từ khóa thích hợp, đến viết mẫu quảng cáo – mức chi phí cho phép tối đa hóa kết đạt Nếu so sánh mặt chi phí, SEM giúp tiết kiệm nhiều tới chi phí Digital Marketing mà hiệu mang lại cao so với hình thức quảng cáo khác đặt banner trang web Trên thực tế, SEO cần nhiều thời gian để thực trì, để đạt hiệu cao kênh công cụ tìm kiếm, công ty thường thực SEM song song với SEO 5 Viral Marketing Nguyên tắc lan truyền thông điệp (viral marketing) chìa khoá quan trọng khâu Marketing Online > định mua bán cộng đồng phụ thuộc vào yếu tố NIỀM TIN TRẢI NGHIỆM sản phẩm, bạn tạo sản phẩm, thông điệp, hay chiến dịch có yếu tố lan truyền bạn có thành công bước đầu chiến dịch Online Marketing bạn Nói sơ Viral Marketing, hình thức tạo hoạt động, chương trình hay liên kết cộng đồng mạng diễn đàn, mạng xã hội, blog v.v… Mục tiêu bạn phải khiến cộng đồng QUAN TÂM, sau THÔNG ĐIỆP giới thiệu sản phẩm bạn “cài cắm” cách khéo léo 6 Các công cụ Marketing Online - Website, Microsite Webiste trung tâm kế hoạch tiếp thị, công cụ khác sử dụng nhằm mục đích để khách hàng truy cập thường xuyên vào website, tăng khả tương tác với khách hàng Microsite trung tâm chiến dịch tiếp thị, công cụ khác sử dụng nhằm mục đích để khách hàng truy cập thường xuyên vào Microsite - Online Ads: hình thức sau: • Text: (Google Paid Search,) • Display ads (Banner, Rich media) • Text + display (Facebook Ads, Ad network…) • Videos (Youtube, web videos…) • • SEO & Paid Search: Là công cụ tiếp thị trực tuyến thông qua sức mạnh tìm kiếm, nâng cao thứ hạng vị trí trang web kết tìm kiếm SEM = SEO + PPC Social Media Marketing: Là cách tiếp thị thông qua Blog, Forum, mạng xã hội ( facebook, google plus, zingme…) nhằm xây dựng cộng đồng người dùng yêu thích sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp • E-Mail Marketing: Là hình thức quảng cáo trực tiếp sử dụng Email phương tiện giao tiếp • Mobile Marketing có nhiều hình thức khác sử dụng hoạt động tiếp thị SMS, Mobile Apps, Mobile Ads, Mobile Search… Mỗi công cụ có ưu nhược điểm riêng, phù hợp với mục tiêu giai đoạn khác hoạt động marketing Vì vậy, thân người Marketing phải có tầm nhìn chiến lược, hoạch định công cụ Marketing Online phù hợp MỤC TIÊU -Rút ngắn khoảng cách quảng bá sản phẩm: Với việc internet bao phủ toàn cầu cách biệt địa lý không vấn đề quan trọng Hãy an tâm sản phẩm doanh nghiệp đưa lên internet cho dù xa cỡ khách hang biết thông tin sản phẩm doanh nghiệp -Tiếp thị sản phẩm toàn cầu: Thông qua internet doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm đến khách hàng toàn giới -Tiết kiệm thời gian: Khách hàng dễ dàng tìm thông tin sản phẩm doanh nghiệp thông qua internet Và kết giao dịch sản phẩm diễn nhanh chóng -Tiết kiệm chi phí: Như đề cập chi phí bỏ để thực marketing tiết kiệm nhiều tiềm hiệu lợi nhuận sảnphẩm mang lại vô lớn * Ưu điểm : Một lợi lớn E-marketing sẵn sàng lượng lớn thông tin Người tiêu dùng truy cập thông tin sản phẩm thực giao dịch, mua bán lúc nơi Doanh nghiệp sử dụng e-makerting tiết kiệm chi phí bán hàng chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng, E-marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn phát triển toàn cầu Ngoài ra, so sánh với phương tiện khác in ấn, báo đài, truyền hình, e-marketing có lơi lớn chi phí thấp * Nhược điểm : Tuy nhiên, E-marketing có số hạn chế Thứ nhất, phương diện kỹ thuật, E-marketing đòi hỏi khách hàng phải sử dụng kỹ thuật tất đối tượng khách hàng sử dụng chúng Đường truyền tốc độ chậm tác nhân gây khó khăn Ngoài ra, công ty xây dựng Website lớn phức tạp để quảng bá sản phẩm, nhiều khách hàng gặp khó khăn sử dụng Website tải thông tin với đường truyền chậm hay vào thiết bị di động Thứ hai, phương diện bán hàng, khách hàng chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước mua trực tuyến 8 Đánh giá thực trạng marketing online công ty 4.1 Web design : Công ty sở hữu website http://vantech.pro/ , website vào hoạt động từ đầu năm 2015 -Nhận xét giao diện Website : +Giao diện trang đơn giản , dễ sử dụng , hình ảnh bắt mắt,màu sắc hài hòa + Website công ty chưa có Responsive Design (khả thích ứng thay đổi hiển thị để phù hợp với thiết bị điện tử) -Nhận xét nội dung: +Cung cấp thông tin đầy đủ công ty,các sản phẩm dự án cập nhật cách liên tục + Trang web có giao diện Tiếng Anh nhiên số mục hiển thị Tiếng Việt -Xếp hạng Website Alexa Ranking : + Bounce Rate tỷ lệ % lượng truy cập vào website từ trang web khác tới website bạn rời bỏ website bạn mà không xem trang khác Có nghĩa tỉ lệ người truy cập không tìm thấy thông tin hữu ích website bạn.Bounce Rate website 29,4% ,ở mức thấp so với trang web vào hoạt động,chứng tỏ thông tin cung cấp hữu ích + Lượng truy cập ngày khoảng 2150 khách ( theo http://website.informer.com/ ) +Time on site tăng 15% ,chỉ số chứng tỏ website tạo thích thú cho người xem 10 +Số người mở trang thông qua công cụ tìm kiếm tăng 18% , số thấp, chứng tỏ website chưa phổ biến + Tốc độ tải trang nhanh 4.2 Marketing qua fanpage Facebook: (https://www.facebook.com/Vantech.pro194/) Tính đến thời điểm trang fanpage công ty có 2000 lượt like, số nhỏ Trong đăng lượng like, comment 4.3 Marketing qua forum: 11 Trên diễn đàn Tinhte , tìm kiếm từ khóa Vantech , ta có khoảng 517 kết 0.24s , số mức tương công ty tham gia Marketing online Vantech có thực số tương tác cá nhân thông qua diễn đàn công nghệ Tinhte Thông qua diễn đàn , nhân viên công ty tạo chủ đề để giới thiệu công ty, sản phẩm ,sự kiện , tham gia bình luận để giải đáp thắc mắc cho người quan tâm.Việc tạo số khách hang quan trọng cho công ty cho thời gian qua 12 II.HỆ THỐNG CÁC MỤC TIÊU , CHỈ TIÊU ,CHỈ SỐ CỦA CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE NĂM 2016: Mục tiêu Chỉ tiêu Tăng tương tác qua Facebo ok Tăng lượng truy cập Website Tăng độ Tăng nhận biết trao đổi thương diễn hiệu với đàn khách ( Tinhte hàng com) Xây dựng kênh Youtub e giới thiệu hướng dẫn khách hàng Duy trì Tăng Chỉ số năm Chỉ số quý Quí Quí Quí Quí đạt mốc đạt 3700 đạt 4500 đạt 4500 2500 like đạt 3000 like,mỗi like,mỗi like,mỗi trang,mỗi like,mỗi viết có viết có viết có viết có viết đạt 70 khoảng 100 khoảng 150 khoảng 150 khoảng 50 like,30 like,50 like,80 like,80 like , 20 comment comment comment comment comment bounce rate : bounce rate : bounce rate : bounce rate : bounce rate : 25% ,lượng 23% ,lượng 23% ,lượng 23% ,lượng 23% ,lượng truy cập truy cập truy cập truy cập truy cập ngày tăng ngày tăng ngày tăng ngày tăng ngày tăng lên 2500 lên 2700 lên 3000 lên 3400 lên 3400 có khoảng có khoảng có khoảng có khoảng có khoảng 550 kết 570 kết 600 kết 630 kết 630 kết tìm tìm tìm tìm tìm kiếm,mỗi kiếm,mỗi kiếm,mỗi kiếm,mỗi kiếm,mỗi chủ đề có chủ đề có chủ đề có chủ đề có chủ đề có khoảng 100 khoảng 120 khoảng 150 khoảng 190 khoảng 190 comment comment comment comment comment đạt 500 lượt đăng ký (sub), video có 1000 lượt xem 20% đạt 1000 lượt đạt 2000 lượt đạt 3000 lượt đạt 3000 lượt sub,mỗi sub,mỗi sub,mỗi sub,mỗi video có video có video có video có 1500 lượt 2500 lượt 4000 lượt 4000 lượt xem xem xem xem 22% 22% 25% 25% 13 mở rộng thị trường thị phần doanh nghiệp Tuần : Tài liệu tham khảo Tập thể tác giả môn Marketing trường ĐH Ngoại thương (2000), Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục Philip Kotler (2005), Marketing bản, NXB Giao thông vận tải Website Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vạn Xuân (http://vantech.pro/) Các khái niệm marketing online (http://www.marketingvietnam.net/content/blogcategory/44/138/) Lập kế hoạch Marketing Online với bí thành công (http://marketing.edu.vn/Marketing-Online/lap-ke-hoach-marketing-online-voi-cac-biquyet-thanh-cong-700/) Cách viết kế hoạch Internet Markerting (http://doanhnhanso.info/marketing-online/cach-viet-mot-ke-hoach-internet-marketing/) 14 Tuần : Phân tích SWOT S – Điểm mạnh -Sản phẩm giá thấp so với đối thủ cập nhật đáp ứng nhu cầu công nghệ, thương hiệu có uy tín chất lượng -Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, - Hệ thống thông tin khách hàng lớn Nguồn nhân lực tích cực, ham học hỏi trình tìm kiếm thông tin cho đăng, lượng thông tin hữu ích dồi O – Cơ hội -Nhu cầu camera không doanh nghiệp mà lan rộng hộ gia đình -Thị trường có xu hướng tăng trưởng mạnh Hệ thống dự liệu khách hàng giúp công ty phát triển bền vững -Người tiêu dung quan tâm đến hình ảnh online doanh nghiệp “Marketing quan trọng sản phẩm” W – Điểm yếu -Các buổi hội thảo chưa đủ sức hấp dẫn -Marketing online yếu -Website chưa tối ưu hóa -Fanpage quan tâm -Sự hiểu biết khách hang sản phẩm thấp T – Thách thức -Các công ty lớn Sony SamSung… có đầy đủ điều kiện, khả tài để tiếp tục thúc đẩy sản phẩm họ phát triển mạnh mẽ đưa sản phảm tới gần với người tiêu dùng -Giá thành dành cho marketing online website, diễn đàn lớn gia tăng -Các kênh truyền thông sử dụng quen thuộc, chưa có tính đột phá - Uy tín công ty ngành thước đo đánh giá người tiêu dùng 15 I Sử dụng mạnh nắm bắt hội (SO) STT S – Điểm mạnh Sản phẩm giá thấp so với đối thủ cập nhật đáp ứng nhu cầu công nghệ, thương hiệu có uy tín chất lượng STT O – Cơ hội Nhu cầu camera không doanh nghiệp mà lan rộng hộ gia đình -Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, - Hệ thống thông tin khách hàng lớn Thị trường có xu hướng tăng trưởng mạnh Hệ thống dự liệu khách hàng giúp công ty phát triển bền vững Nguồn nhân lực tích cực, ham học hỏi trình tìm kiếm thông tin cho đăng, lượng thông tin hữu ích dồi Người tiêu dung quan tâm đến hình ảnh online doanh nghiệp “Marketing quan trọng sản phẩm” Phương án SO S O 1+2 3 Phương án Nhấn mạnh vào “tính ưu việt” sản phẩm truyền thông Đẩy mạnh marketing online Củng cố niềm tin khách hàng tại, quảng bá sản phẩm nhờ truyền miệng từ khách hàng + marketing online 16 II STT Sử dụng mạnh để vượt qua thách thức (ST) S – Điểm mạnh STT T – Thách thức Sản phẩm giá thấp so với Các công ty lớn đối thủ cập nhật đáp Sony,SamSung… có đầy đủ ứng nhu cầu công nghệ, thương điều kiện, khả tài để hiệu có uy tín chất lượng tiếp tục thúc đẩy sản phẩm họ phát triển mạnh mẽ đưa sản phảm tới gần với người tiêu dùng -Duy trì mối quan hệ tốt với Giá thành dành cho khách hàng cũ, marketing online - Hệ thống thông tin khách hàng website, diễn đàn lớn gia lớn tăng Nguồn nhân lực tích cực, -Các kênh truyền thông sử dụng ham học hỏi trình tìm quen thuộc, chưa có tính đột kiếm thông tin cho đăng, phá lượng thông tin hữu ích dồi - Uy tín công ty ngành thước đo đánh giá người tiêu dùng Phương án ST S T 2 2+3 3 III STT Phương án Nhấn mạnh vào giá định hướng phân khúc thị trường ngách so với đối thủ lớn Chấp nhận tăng chi phí để tối ưu truyền thông trực tuyến, sử dụng tối ưu liệu khách hàng có mở rộng thị trường Củng cố niềm tin khách hàng có tiếp cận khách hàng tiềm cách đưa câu chuyện thực tế chất lượng sản phẩm, tổ chức hội thảo giới thiệu mắt sản phẩm Khuyến khích nhân viên đưa phương án truyền thông sáng tạo, đột phá Vượt qua điểm yếu để tận dụng hội (WO) W – Điểm yếu STT Các buổi hội thảo chưa đủ O – Cơ hội Người tiêu dùng mua sản 17 hấp dẫn -Marketing online yếu -Trang web chưa tối ưu - Fanpage quan tâm Sự hiểu biết khách hàng sản phẩm thấp phẩm có tâm lý muốn tìm hiểu rõ thành phần, công dụng chức sản phẩm nên họ muốn có buổi hội thảo chia sẻ rõ ràng để họ có hội giải đáp thắc mắc trực tiếp Xu hướng khách hàng online lớn Nhu cầu lắp đặt camera không công ty lớn mà lan rộng hộ gia đình Xu hướng khách hàng online lớn Nhu cầu lắp đặt camera không công ty lớn mà lan rộng hộ gia đình Phương án WO W O 2 3 IV STT Phương án Tổ chức hội thảo với chủ đề thực hấp dẫn mời chuyên gia thực tiếng ngành đến để chia sẻ kinh nghiệm trả lời thắc mắc khách hàng, kèm buổi hội thảo chương trình rút thăm trúng thưởng có quà tặng kèm theo Kết hợp hình thức marketing online, quảng cáo facebook để tăng lượng theo dõi người tiêu dùng quảng cáo theo chiến lược rõ ràng + tận dụng nguồn ngân sách cho việc đăng cho website Lập chiến lược định hướng đến phân khúc thị trường hộ gia đình, cá nhân Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh đe dọa (WT) W – Điểm yếu STT T – Thách thức Các buổi hội thảo chưa đủ Các công ty lớn hấp dẫn Sony,SamSung… có đầy đủ điều kiện, khả tài để tiếp tục thúc đẩy sản phẩm 18 Marketing online yếu -Trang web chưa tối ưu - Fanpage quan tâm Sự hiểu biết khách hàng sản phẩm thấp họ phát triển mạnh mẽ đưa sản phảm tới gần với người tiêu dùng Giá thành dành cho marketing online website, diễn đàn lớn gia tăng - Các kênh truyền thông sử dụng quen thuộc, chưa có tính đột phá - Uy tín công ty ngành thước đo đánh giá người tiêu dùng Phương án WT W 1+3 T 2 3 Phương án Với chi phí có hạn, thực channel sản phẩm up lên fanpage hay kênh youtube.Các clip giới thiệu sản phẩm mới, công nghệ Tối thiểu hóa chi phí phải làm quảng cáo có hiệu quả, tiết kiệm mục tiêu Ví dụ: có chọn lọc up lên fanpage thông tin hữu hiệu sản phẩm Tận dụng tối đa nguồn kênh truyền thông khai thác, tìm kiếm website tiềm có lượng truy cập cao chi phí hợp lý Nghiên cứu, khảo sát thường xuyên nhu cầu tiêu dùng khách hàng Tăng cường truyền thông để người tiêu dùng tin tưởng vào uy tín, chất lượng sản phẩm công ty Tổng hợp phương án SWOT Nhấn mạnh vào tính ưu việt sản phẩm truyền thông Đẩy mạnh truyền thông điểm bán Củng cố niềm tin khách hàng tại, quảng bá sản phẩm nhờ truyền miệng từ khách hàng Đẩy mạnh truyền thông website với nguồn thông tin dồi Tìm website tiềm có lượng truy cập cao chi phí truyền thông hợp lý, tăng cường tạo SEO diễn đàn công gnheej Củng cố niềm tin khách hàng tiềm cách đưa câu chuyện thực tế chất lượng sản phẩm 19 Khuyến khích nhân viên đưa phương án truyền thông sáng tạo, đột phá Tập trung sử dụng ngân sách để trì phương thức truyền thông hiệu (website), thêm phương thức khác biệt so với đối thủ (clip fanpage) Đầu tư truyền thông áp phích, tờ rơi hình thức lẫn nội dung để tạo khác biệt 10 Thay đổi phương thức truyền thông linh hoạt (website, facebook) 11 Phòng tập trung tổ chức 1, hội thảo giơi thiệu thực phẩm chức khuyến dùng thử sản phẩm công ty sở người tiêu dùng giới thiệu bạn bè nhận ưu đãi 12 Với chi phí có hạn, xây dựng kênh Content Camera giám sát thực clip sản phẩm up lên fanpage hay kênh youtube Tối thiểu hóa chi phí phải làm quảng cáo có hiệu quả, tiết kiệm mục tiêu Ví dụ: có chọn lọc up lên fanpage thông tin hữu hiệu sản phẩm 13 Tận dụng tối đa nguồn kênh truyền thông khai thác, tìm kiếm website tiềm có lượng truy cập cao chi phí hợp lý 14 Nghiên cứu, khảo sát thường xuyên nhu cầu tiêu dùng thực phẩm chức với nhóm đối tượng cụ thể, khu vực cụ thể để nắm bắt thị hiếu, tâm lí khách hàng 15 Gây dựng lòng tin khách hàng từ sản phầm ưu việt, tổ chức hội thảo chuyên nghiệp, từ đánh sâu vào yếu tố thành phẩm thuốc để người tiêu dùng thêm an tâm lựa chọn sản phẩm 20 Tuần : Kế hoạch hành động Các hoạt động cần triển khai cách thức triển khai: Thiết kế Website : - Mua tên miền com thay tên miền pro (miễn phí) tạo tin tưởng khách hàng - Giao diện: Nên thay đổi màu trang đầu vào website sáng thay màu tối - Chức năng: Cung cấp thêm thông tin chi tiết sản phẩm, tiện ích cho khác hàng - Tốc độ tải trang: Tốc độ tải website ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng ghé thăm website tải lâu khiến khách hàng đóng trang công ty hội quảng bá Tăng mức độ tương thích website với thiết bị di động Quảng bá website: Quảng bá website mạng xã hội Facebook, google+, forum dịch vụ tiếp thị trực tuyến banner,ads,… Chạy quảng cáo sản phẩm Facebook Google adwords Chắt lọc khách hàng: Thực Email Marketing,các dịch vụ Email đánh giá tốt Aweber.com với giá cực rẻ so với Getresponse.com Madmimi Ở VN có dịch vụ Bizmail 21 Đưa website lên Top - Các công cụ tìm kiếm Google, Bing, Yahoo Việt Nam Cốc Cốc, SEO có giá trị lớn sức thu hút với nhu cầu tìm kiếm Qua trình bán hàng thử nghiệm,chúng ta thấy mức độ hiệu công tác bán hàng online đưa chiến lược SEO cho phù hợp với kinh tế ông ty lúc 22 PHÂN CÔNG VỊ TRÍ VÀ NHIỆM VỤ PHÒNG QUẢN LÝ TIẾP THỊ CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VẠN XUÂN STT VỊ TRÍ Trưởng phòng HỌ VÀ TÊN Hoàng Hải Đăng Chuyên viên Marketing online Trương Đại Hải NHIỆM VỤ - Xây dựng chiến lược truyền thông (xác định đối tượng, thông điệp truyền tải, mục tiêu, lựa chọn công cụ truyền thông, trình bày kế hoạch, tham mưu với Ban giám đốc) - Giám sát điều chỉnh hoạt động phận cụ thể -Quản lý website, fanpage facebook -Email marketing -Liên hệ thực phương pháp để nâng hạng 23 Chuyên viên quảng cáo Lê Quang Vũ website, quản lý từ khóa… để thu hút người dùng Liên hệ quảng cáo Framemedia, báo, tạp chí, app điện thoại [...]... tương đối với một công ty mới tham gia Marketing online Vantech có thực hiện một số tương tác cá nhân thông qua diễn đàn công nghệ Tinhte Thông qua diễn đàn này , nhân viên của công ty sẽ tạo các chủ đề để giới thiệu về công ty, sản phẩm ,sự kiện của mình , tham gia bình luận để giải đáp các thắc mắc cho những người quan tâm.Việc này đã tạo ra một số khách hang quan trọng cho công ty cho thời gian qua... giả bộ môn Marketing trường ĐH Ngoại thương (2000), Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục 2 Philip Kotler (2005), Marketing căn bản, NXB Giao thông vận tải 3 Website Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vạn Xuân (http://vantech.pro/) 4 Các khái niệm về marketing online (http://www.marketingvietnam.net/content/blogcategory/44/138/) 5 Lập kế hoạch Marketing Online với các bí quyết thành công (http:/ /marketing. edu.vn /Marketing- Online/lap-ke-hoach -marketing- online-voi-cac-biquyet-thanh-cong-700/)... quả của công tác bán hàng online và đưa ra được chiến lược SEO cho phù hợp với kinh tế của ông ty lúc này 22 PHÂN CÔNG VỊ TRÍ VÀ NHIỆM VỤ PHÒNG QUẢN LÝ TIẾP THỊ CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VẠN XUÂN STT 1 VỊ TRÍ Trưởng phòng HỌ VÀ TÊN Hoàng Hải Đăng 2 Chuyên viên Marketing online Trương Đại Hải NHIỆM VỤ - Xây dựng chiến lược truyền thông (xác định đối tượng, thông điệp truyền tải, mục tiêu, lựa chọn công cụ... thông linh hoạt (website, facebook) 11 Phòng tập trung tổ chức 1, 2 hội thảo giơi thiệu về thực phẩm chức năng và khuyến mãi dùng thử sản phẩm công ty trên cơ sở những người tiêu dùng giới thiệu bạn bè sẽ nhận được ưu đãi 12 Với chi phí có hạn, xây dựng một kênh Content về Camera giám sát thực hiện clip về sản phẩm up lên fanpage hay kênh youtube Tối thiểu hóa chi phí nhưng phải làm các quảng cáo có... hàng hiện tại, quảng bá sản phẩm nhờ truyền miệng từ khách hàng + marketing online 16 II STT 1 2 3 Sử dụng thế mạnh để vượt qua thách thức (ST) S – Điểm mạnh STT T – Thách thức Sản phẩm giá thấp hơn so với 1 Các công ty lớn như đối thủ nhưng vẫn cập nhật đáp Sony,SamSung… có đầy đủ ứng nhu cầu công nghệ, thương điều kiện, khả năng tài chính để hiệu có uy tín chất lượng tiếp tục thúc đẩy sản phẩm của họ... thấp 3 phẩm đều có tâm lý muốn tìm hiểu rõ thành phần, công dụng và chức năng của sản phẩm nên họ rất muốn có những buổi hội thảo chia sẻ rõ ràng và để họ có cơ hội được giải đáp thắc mắc trực tiếp Xu hướng khách hàng online là rất lớn Nhu cầu lắp đặt camera không chỉ ở những công ty lớn mà lan rộng ra hộ gia đình Xu hướng khách hàng online là rất lớn Nhu cầu lắp đặt camera không chỉ ở những công ty lớn... lượng sản phẩm, tổ chức các hội thảo giới thiệu ra mắt sản phẩm Khuyến khích nhân viên đưa ra những phương án truyền thông sáng tạo, đột phá Vượt qua điểm yếu để tận dụng cơ hội (WO) W – Điểm yếu STT Các buổi hội thảo chưa đủ 1 O – Cơ hội Người tiêu dùng khi mua sản 17 hấp dẫn 2 -Marketing online còn yếu -Trang web chưa được tối ưu - Fanpage ít được quan tâm 2 3 Sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩm. .. thảo chưa đủ sức hấp dẫn -Marketing online còn yếu -Website chưa được tối ưu hóa -Fanpage ít được quan tâm -Sự hiểu biết của khách hang về sản phẩm còn thấp T – Thách thức -Các công ty lớn như Sony SamSung… có đầy đủ điều kiện, khả năng tài chính để tiếp tục thúc đẩy sản phẩm của họ phát triển mạnh mẽ cũng như đưa sản phảm tới gần hơn nữa với người tiêu dùng -Giá thành dành cho marketing online trên các... hàng giúp công ty phát triển bền vững 3 Nguồn nhân lực tích cực, ham học hỏi trong quá trình tìm kiếm thông tin cho bài đăng, lượng thông tin hữu ích rất dồi dào 3 Người tiêu dung quan tâm đến hình ảnh online của các doanh nghiệp Marketing đôi khi còn quan trọng hơn chính sản phẩm Phương án SO S 1 O 1+2 2 3 3 3 Phương án Nhấn mạnh vào “tính ưu việt” của sản phẩm trong truyền thông Đẩy mạnh marketing. .. hiện tại - Chức năng: Cung cấp thêm thông tin chi tiết sản phẩm, các tiện ích mới cho khác hàng - Tốc độ tải trang: Tốc độ tải website sẽ ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng khi ghé thăm website nếu tải quá lâu sẽ khiến khách hàng đóng trang và công ty mất cơ hội quảng bá Tăng mức độ tương thích của website với các thiết bị di động 2 Quảng bá website: Quảng bá website trên mạng xã hội như Facebook, google+, ... đồng quản trị Ban giám đốc Phòng hành chính-nhân Phòng marketing Phòng tài chínhkế toán Phòng truyền thông Phòng kinh doanh Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Nhà máy sản xuất Ngoài công ty có... giả môn Marketing trường ĐH Ngoại thương (2000), Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục Philip Kotler (2005), Marketing bản, NXB Giao thông vận tải Website Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vạn Xuân. .. ty lúc 22 PHÂN CÔNG VỊ TRÍ VÀ NHIỆM VỤ PHÒNG QUẢN LÝ TIẾP THỊ CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VẠN XUÂN STT VỊ TRÍ Trưởng phòng HỌ VÀ TÊN Hoàng Hải Đăng Chuyên viên Marketing online Trương Đại Hải NHIỆM