Tiểu luận môn Quản trị marketing QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI

Mạng xã hội khác gặt hái được thành công đáng kể theo vùng miềnnhư Bebo tại Anh Quốc, CyWorld tại Hàn Quốc, Mixi tại Nhật Bản và tại ViệtNam xuất hiện rất nhiều các mạng xã hội như: Zing

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI 3

1 Mạng xã hội là gì? 3

2 Lịch sử hình thành và phát triển 4

3 Các mạng xã hội hiện nay 7

a/ Youtube 8

b/ Facebook 8

c/ ZingMe 9

d/ Google Plus 10

e/ Go.vn 11

4 Sức mạnh truyền thông trong cộng đồng dân cư mạng xã hội 12

5 Đặc điểm mạng xã hội hiện nay 17

a/ Tích cực 17

b/ Hạn chế 18

PHẦN 2: QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI 19

1 Quảng cáo qua mạng xã hội là gì? 19

2 Những đòi hỏi và yêu cầu khi thực hiện quảng cáo 19

3 Những lợi thế khi quảng cáo qua mạng 20

4 Lợi ích 21

5 Hạn chế 22

PHẦN 3: KẾT LUẬN 23

PHẦN 4: TÀI LIỆU VÀ ULR THAM KHẢO 27

LỜI MỞ ĐẦU

Bill Gates, người hùng lừng danh trong lĩnh vực công nghệ thông tin từng nói:

“Trong 5-10 năm nữa, bạn chỉ có thể lựa chọn, một là kinh doanhcùng internet, hoặckhông nên kinh doanh gì nữa”

Ngày nay, với xu hướng toàn cầu hóa thì quá trình cạch tranh giữa các doanh nghiệpngày càng khốc liệt Để khách hàng biết đến sản phẩm của mình, để doanh nghiệp định vịthương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng là một điều khó khăn đối với doanhnghiệp hiện nay Doanh nghiệp không những phải biết tận dụng sức mạnh của mình, môitrường kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh mang lại hiệu quả mà còn phài nhờđến sự quảng cáo để tạo nên thành công cho doanh nghiệp Có nhiều loại hình quảng cáonhư: quảng cáo qua truyền hình, qua báo đài, tạp chí,…và một loại hình quảng cáo cưc

kỳ quan trọng, đang rất phát triển đó là Mạng xã hội Đã có rất nhiều doanh nghiệp trênthế giới thành công trong chiến lược quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình quaMạng xã hội

Vậy Mạng xã hội là gì? Tổng quan về Mạng xã hội Quảng cáo qua mạng xã hội như thếnào? Lợi ích và hạn chế của việc quảng cáo qua mạng xã hội? Để trả lời những câu hỏitrên thì nhóm xin làm bài thuyết trình về đề tài “Quảng cáo qua mạng xã hội: Facebook,Twitter…” thông qua các thông tin tự tìm hiểu và nền tảng là kiến thức do thầy cung cấp

và trao dồi trong nhóm

Do thời gian có hạn nên bài thuyế trình còn nhiều thiếu xót, mong nhận được sự góp ýcủa thầy Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy!

PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI

1 Mạng xã hội là gì?

Mạng xã hội, hay gọi là mạng xã hội ảo, (tiếng Anh: social network) là dịch vụ nối

kết các thành viên cùng sở thích trênInternet lại với nhau với nhiều mục đích khácnhau không phân biệt không gian và thời gian

Mạng xã hội có những tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻfile, blog và xã luận Mạng đổi mới hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với nhau

và trở thành một phần tất yếu của mỗi ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắpthế giới Các dịch vụ này có nhiều phương cách để các thành viên tìm kiếm bạn

bè, đối tác: dựa theo group (ví dụ như tên trường hoặc tên thành phố), dựa trênthông tin cá nhân (như địa chỉ e-mail hoặc screen name), hoặc dựa trên sở thích cánhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, hoặc ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinhdoanh, mua bán

với MySpace và Facebook nổi tiếng nhất trong thị trường Bắc Mỹ và TâyÂu; Orkut và Hi5 tại Nam Mỹ; Friendster tại Châu Á và các đảo quốc Thái BìnhDương Mạng xã hội khác gặt hái được thành công đáng kể theo vùng miềnnhư Bebo tại Anh Quốc, CyWorld tại Hàn Quốc, Mixi tại Nhật Bản và tại ViệtNam xuất hiện rất nhiều các mạng xã hội như: Zing Me, YuMe, Tamtay

Một trong những phát triển tốt nhất trên internet chính các mạng xã hội Một mạng

xã hội là một trang web cho phép bạn kết nối với bạn bè và gia đình, chia sẻ hìnhảnh, video, âm nhạc và các thông tin cá nhân khác với một nhóm những người bạnchọn hoặc một nhóm người rộng lớn hơn Tùy thuộc vào các thiết lập lựa chọn củabạn

Mạng xã hội như Facebook, Myspace và LinkedIn là cách tuyệt vời của việc giữliên lạc với bạn bè và gia đình trên khắp thế giới cũng như làm cho các kết nối mớivới những người có cùng sở thích hoặc nghề nghiệp Có nhiều trang mạng xã hộikhách nhau mà bạn có thể tham gia – tất cả chúng đều miễn phí.Xem video này chúng như một lời giải thích tuyệt vời của các trang web mạng xãhội: (Xem video)

2 Lịch sử hình thành và phát triển

Mạng xã hội ngày càng đi sâu vào cuộc sống của con người Có thể nói, đây là môhình mới nhất trong quá trình phát triển đương đại, đơn giản hoá các phương thức

Năm 2010 đánh dấu sự phát triển bùng

nổ cũ ng như sự lụi tàn c

ủa n hiều mạn

g xã hội

Khởi điểm cho thời đại kết nối không giới hạn như ngày nay diễn ra vào nhữngnăm 70 thế kỉ trước Năm 1971, thư điện tử đầu tiên được gửi đi giữa hai chiếcmáy tính…nằm cạnh nhau với thông điệp ngắn gọn gồm dãy kí tự hàng đầu từphía trái trên bàn phím chuẩn hiện nay “QWERTYUIOP”

Tiếp đến, cùng năm 1978 diễn ra 2 sự kiện quan trọng Hệ thống trao đổi thông tin

dữ liệu BBS điện thoại đường dài hoạt động Ngoài ra, những trình duyệt sơ khaithời đầu cũng bắt đầu “lây lan” khắp nơi thông qua USENET, một trong số nhữngnền tảng BBS đầu tiên

Tuy nhiên, cũng phải đến 20 năm sau, trên Internet mới bắt đầu hình thành nhữngmạng xã hội đầu tiên Tên tuổi tiên phong làm nên cuộc hành trình social networkđầu tiên trong gần 20 năm nay trước khi rơi vào quên lãng là Geocites.

Năm 1994, Geocities được thành lập Người dùng có thể khởi tạo và phát triểnnhững địa chỉ, website cá nhân tại đây Yahoo đã mua lại Geocities và biến trangnày thành một địa chỉ quen thuộc với người dùng Yahoo Tuy nhiên, do công nghệlạc hậu và thiếu linh hoạt trong chiến lược phát triển, Geocities đã buộc phải đóngcửa cách đây không lâu, nhường bước cho Facebook, Linkedin, Twitter hay

MySpace (XemYahoo!GeoCities: Một thời để nhớ)

Một năm sau khi Geocites ra đời, mạng xã hội đáng chú ý thứ hai trong giai đoạnnày là Theblobe.com hình thành Trang web cho phép người dùng cơ hội được trảinghiệm và xuất bản nội dung bất kì theo ý mình, đồng thời dễ dàng tương tác vớibạn bè có cùng sở thích

Tuy nhiên, TheGlobe.com đã nhanh chóng tụt dốc thê thảm do thiếu các điều kiệnthiên thời địa lợi như hiện nay Chỉ trong 3 năm, mạng xã hội này đã “đánh mất”gần như toàn bộ số tiền 850 triệu USD, thu được từ lần phát hành cổ phiếu đầutiên, còn đúng 4 triệu USD Hiện nay, TheGlobe chỉ còn lại một trang index đơngiản

- Ảnh minh họa:

Inter net

Cùng thời điểm này, trình ứng dụng AOL Instant Messenger ra mắt, đồng thờiSixdegrees.com cũng xuất hiện, cho phép người dùng tạo profile và thêm bạn bèvào danh sách

Cách đây gần 10 năm, trang mạng xã hội nổi tiếng Friendster xuất hiện Đây đượccoi là tên tuổi tiên phong hỗ trợ kết nối và chia sẻ trực tuyến giữa những ngườithân sống ở đời thực Friendster hoạt động dựa vào chính người dùng và có tới 3triệu người tham gia sau 3 tháng đầu ra mắt Trung bình cứ 126 người dùngInternet có một người có mặt ở đây

Tuy nhiên, chỉ một năm sau thì bản sao MySpace ra mắt và nhanh chóng thu hútđược người dùng Internet Phiên bản đầu tiên của MySpace chỉ được thiết kế trongvòng đúng 10 ngày

Hai mạng xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay có mặt khá muộn Năm 2004,Facebook ra mắt Ban đầu đây là địa chỉ dành cho sinh viên đại học kết nối và chia

sẻ Ngay sau khi ra đời tại trụ sở trường đại học danh tiếng Harvard, Facebook đã

có tới 19.500 sinh viên đăng kí trong tháng đầu tiên

Con ngườ i hiện đại ngày

gắn chặt với các mô hình mạn

g xã hội - Ảnh minh họa:

Inter net

Hai năm sau, Twitter cũng kịp thời ra đời, ghi dấu mốc quan trọng trong quá trìnhphát triển của mạng xã hội

Tại thời điểm năm 2008, mỗi giây người dùng Twitter đăng lên 3.283 thông điệp.Đây cũng là năm Facebook vượt mặt MySpace để trở thành mạng xã hội số mộtthế giới Cả hai đều trở nên phổ biến hơn hẳn vượt mặt người tiền nhiệmFriendster

Thống kê cho thấy, hiện nay Facebook có tốc độ phát triển chóng mặt, với sốlượng người dùng đông nhất, vào khoảng 600 triệu, trong khi cả Friendster vàMyspace đều có dấu hiệu chững lại Twitter đang yếu thế trước Facebook, nhưngcũng đã đã vượt qua Friendster từ lâu và vẫn đang tiếp tục chinh phục Myspace

3 Các mạng xã hội hiện nay

Hiện nay các mạng xã hội xuất hiện ngày càng nhiều và phong phú từ nội dungcho đến các ứng dụng giúp cho ngừoi dùng có thể lựa chọn phù hợp với yêu cầu

sở thích Sau đây là bảng xếp hạng 5 mạng xã hội phổ biến nhất ở Việt Nam hiệnnay

a/ Youtube

Mặc dù xếp sau Facebook ở vị trí mạng xã hội phổ biến nhất thế giới nhưngYoutube lại thống trị hoàn toàn ở Việt Nam Có thể nói khả năng đáp ứng nhu cầuchia sẻ thông tin liên quan đến các vấn đề giải trí, kinh tế, xã hội, thời sự, … toàncầu thông qua video chính là thế mạnh của mạng chia sẻ video trực tuyến này

Bên cạnh đó, nhờ việc kết hợp với Gmail do cùng đặt dưới sự phát triển củaGoogle giúp một phần lớn người sử dụng đã mặc định có tài khoản trên Youtube.Mạng xã hội này hỗ trợ rất tốt cho nhu cầu quảng bá hình ảnh, tuyên truyền nhữngnội dung giáo dục và phát triển con người cũng như giúp các vấn đề xã hội đượcnhận định, đánh giá một cách khách quan thông qua tính năng hỗ trợ bình luậnphía dưới Cùng với sự phát triển của internet tốc độ cao và Gmail, số người truycập và sử dụng Facebook ngày càng trở nên đông đảo hơn bao giờ hết

b/ Facebook

Vượt ngưỡng hơn 1 tỉ người sử dụng vào đầu tháng 10 vừa qua, Facebook xứngđáng là mạng xã hội lớn nhất thế giới hiện nay Dù mới cập bến Việt Nam chưalâu, nhưng Facebook đã nhanh chóng lan nhanh khắp các tỉnh và thành phố với tốc

độ chóng mặt

Điều hấp dẫn người sử dụng ở mạng xã hội này chính là khả năng liên kết và chia

sẻ thông tin nhanh chóng, giao diện đơn giản và dễ sử dụng Nhờ vậy mà chúng ta

có thể dễ dàng tìm kiếm, theo sát và cập nhật sự kiện, tình hình xung quanh cuộcsống của mình Khó có thể cưỡng lại việc truy cập Facebook thông qua các thiết bị

di động mỗi khi rảnh rỗi là một thói quen và phản xạ thường gặp ở rất nhiều ngườiViệt Nam hiện nay Facebook đã và đang chiếm vị trí quan trọng như thế nàotrong cuộc sống hiện tại? Câu trả lời mỗi người chúng ta hẳn đều đã biết rất rõ

c/ ZingMe

ZingMe là một mạng xã hội được cung cấp bởi một nhà phát triển đến từ ViệtNam Nhờ đó, ZingMe rất gần gũi và thân thiện hơn so với các trang mạng xã hộiđến từ nước ngoài khác Nhìn thoáng qua thì chúng ta sẽ rất dễ nhầm giao diện củaZingMe so với Facebook vì cả hai có khá nhiều nét tương đồng

Tuy nhiên, điểm mạnh của ZingMe đó là sự liên kết của nó với nhiều trang mạngđược ưa chuộng khác trong hệ thống của Zing như Zing News, Zing MP3,… trong

đó Zing Mp3 còn được đánh giá là trang nghe nhạc trực tuyến lớn nhất Việt Nam.Nhờ vậy, các thông tin và chia sẻ liên quan đến các ca sĩ được ưa thích trong nướcđược cập nhật tới người sử dụng vô cùng dễ dàng trên ZingMe, họ được theo sátthần tượng của mình mọi lúc mọi nơi trong một môi trường mạng xã hội không hềthua kém gì Facebook

d/ Google Plus

Giống như ZingMe, mạng xã hội này dần trở nên phổ biến ở Việt Nam nhờ có sựliên kết với các dịch vụ được cung cấp từ Google khác như Gmail, Youtube,…Giao diện và cách sử dụng trên Google Plus khá đơn giản và gần gũi nhưng vẫnrất đa dạng

Chỉ cần người sử dụng đăng nhập qua tài khoản Gmail của mình hay truy cập vàoYoutube thì các thông báo của họ ở Google Plus cũng có thể được cập nhật thôngqua đó Với Google Plus, việc đăng tải thông tin cá nhân, các bản tin thời sự đọcđược trên Google News hay đoạn phim từ Youtube đều được thực hiện một cáchtrực tiếp và đơn giản Các địa chỉ trong danh sách liên lạc của bạn đến từ Gmailcũng dễ dàng tìm thấy vào thêm vào trên Google Plus.

e/ Go.vn

Được cung cấp bởi Tổng công ty truyền thông Đa phương tiện VTC, Go.vn là mộttrang mạng xã hội thuần Việt kiểu mới với thế mạnh về truyền hình và viễn thông.Nhờ vậy mà lần đầu tiên người sử dụng có thể đồng loạt truy cập các dịch vụthông qua Tivi, máy tính và các thiết bị di động cầm tay

Bên cạnh đó, mọi nhu cầu trong cuộc sống của khách hàng cũng được đáp ứngthông qua các ứng dụng như Go News, Go Edu, Go Music, Go Play,… Go.vn đãđược VTC tập trung phát triển đều trên các mảng dịch vụ, giải trí dành cho người

sử dụng Vì vậy, không quá bất ngờ khi chúng ta thấy Go.vn nhanh chóng trởthành một trong năm mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam chỉ sau hơn 2 năm xuấthiện

4 Sức mạnh truyền thông trong cộng đồng dân cư mạng xã hội

Ngày nay, việc sử dụng radio, TV để cập nhật tin tức, đã trở nên cũ kỹ Internetnói chung và social media nói riêng đã trở thành nguồn cung cấp thông tin tuyệtvời Đặc biệt, khi các mùa bầu cử bắt đầu diễn ra tại các quốc gia trên thế giớicũng là lúc các phương tiện truyền thông xã hội được tranh thủ tối đa sức mạnh.Hầu như trong mọi chiến dịch tranh cử, chúng ta đều thấy bóng dáng của truyềnthông xã hội nhằm thu hút sự ủng hộ của các cử tri, đặc biệt là cử tri trẻ - nhữngngười có thể ít xem truyền hình, ít đọc báo nhưng lại dành rất nhiều thời gian chocác trang mạng xã hội

Sẽ là không đủ nếu không có mặt trên mạng xã hội

Có thể nói, kể từ năm 2012, sẽ là không đủ nếu các ứng cử viên tổng thống haythủ tướng chỉ dừng lại ở những hoạt động như bắt tay thân mật, ôm hôn các emnhỏ hay thực hiện vài chương trình quảng cáo trên truyền hình Hơn bao giờ hết,

họ cần đưa cả những hình ảnh vui nhộn, hài hước lên các trang mạng cá nhân củamình

Nếu như năm 2008, việc tiến hành các chiến dịch vận động bầu cử tổng thống Mỹtrên các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook hay Twitter mới ở giaiđoạn manh nha thì giờ đây, xu hướng này đã quá rõ rệt Các ứng cử viên đã thamgia vào nhiều cuộc chiến trên mạng mà những người không sử dụng Internet khó

có thể hiểu được như chia sẻ danh sách các bài hát trên dịch vụ Spotify, đưa côngthức làm bánh mì bí ngô lên mạng Pinterest hay khoe ảnh những lúc vui chơi cùngcon cái tại nhà lên Instagram

Những người vận động bầu cử cho biết, để thu hút được các cử tri, nhất là những

cử tri trẻ, họ phải tích cực tạo ra các cuộc đối thoại trên các dịch vụ như Tumblr,nơi các cuộc tranh luận chính trị thường diễn ra dưới dạng những video hay tranhbiếm họa Để nhắc nhở người dùng Tumblr đón xem cuộc thảo luận tranh cử tổng

Tính hai mặt của mạng xã hội

Tuy nhiên, do tính hai mặt của internet, một bài viết hay một bức ảnh được đăng

có chủ ý trên mạng xã hội có thể nhanh chóng biến thành một thảm họa Chỉ mộtcâu nói hớ hênh hay một lỗi đánh máy cũng có thể khiến cả chiến dịch trở nên lốbịch và sau đó sẽ bị nhắc đi nhắc lại nhiều lần

Còn nhớ hồi tháng 7 vừa qua, khi đề cập đến tầm quan trọng của cơ sở hạ tầngcông cộng, ông Obama đã nói với nhóm người vận động tranh cử rằng: “Các bạnkhông xây dựng được” Ngay lập tức, đội vận động của ông Romney đã phản pháobằng cách đăng lên mạng ảnh của những người chủ cửa hàng xúc xích cùng nhiềungười khác, mỗi người một vẻ khác nhau kèm theo khẩu hiệu “Tôi đã xây dựngnên nó.”

Cả hai nhóm ủng hộ các ứng viên Tổng thống Obama và Romney đều có xuhướng dựa vào các bức ảnh, khẩu hiệu và những lần nhấn nút “like” của nhữngngười ủng hộ Nhóm của ông Obama tỏ ra đặc biệt thích thú với việc đăng tảinhững bức ảnh động hay những video clip về ứng viên của mình do bất cứ ai tạo

ra Đó có thể là những hình ảnh khi tổng thống đập tay ăn mừng với trẻ em hay

thường xuyên theo dõi chiến dịch vận động của ông Obama trên Tumblr có vẻthích phương pháp tiếp cận này

Bằng chứng là có khá nhiều bài đăng trên Tumblr thu hút tới gần 70.000 ngườithích và đăng lại trên trang cá nhân của mình Adam Fetcher, phó thư ký báo chícủa nhóm vận động cho ông Obama cho rằng “đó là việc giao tiếp hai chiều hếtsức chân thực và truyền thông xã hội là sự mở rộng tự nhiên của các tổ chức lớnnhư chúng tôi” Trong khi đó, sự hiện diện của nhóm ủng hộ ông Romney trênTumblr mờ nhạt hơn nhiều, chủ yếu là những bức ảnh cổ động với khẩu hiệu như

"Không, chúng ta không thể", nhằm chế giễu khẩu hiệu nổi tiếng một thời "Vâng,chúng ta có thể" của ông Obama Những bài đăng trên blog Tumblr của Romneyhiếm khi nhận được hơn 400 phản hồi

Cả hai nhóm chiến dịch ủng hộ các ứng viên tổng thống đều có những thành viênthành thạo internet và luôn tận dụng tối đa mọi cơ hội lồng ghép chiến lược cũngnhư thông điệp vào các trang mạng xã hội Dù không bên nào sẵn sàng cung cấpcách làm cụ thể song có thể thấy cả hai đều dựa nhiều vào các mạng xã hội nhưFacebook và Twitter để kêu gọi quyên góp, nhắc nhở mọi người về các sự kiện sắpdiễn ra hay chia sẻ các bài báo và video thể hiện quan điểm của họ