Tiểu luận môn quản trị học việc nghiên cứu các mô hình ra quyết định giúp ích gì cho các nhà quản trị

Việc nghiên cứu mô hình định giúp ích cho nhà quản trị? Khái niệm Quyết định quản trị Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định đường lối tính chất hoạt động đối tượng (tổ chức) nhằm giải vấn đề nảy sinh chín muồi, sở phân tích quy luật khách quan vận động, chi phối đối tượng khả thực đối tượng (tổ chức) Vai trò Quyết định quản trị Các dịnh quản trị có vai trò quan trọng hoạt động quản trị Nguyên nhân là: - Các định luôn sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị Không thể nói đến hoạt động quản trị mà thiếu việc định, nói đến việc kinh doanh mà thiếu dịch vụ hàng hóa - Sự thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị - Xét mặt tổng thể thay định quản trị tiền bạc, vốn liếng, tự phát, tự điều chỉnh thứ máy móc tinh xảo - Mỗi định quản trị mắt xích toàn hệ thống định tổ chức nên mức độ tương tác ảnh hưởng chúng với phức tạp quan trọng Việc không thận trọng việc định, thường dẫn tới hậu khôn lường đến tổ chức lẫn cá nhân Phân loại Quyết định quản trị Việc định phân chia theo hình thức khác nhau, thể qua đặc điểm đảm bảo yêu cầu việc định Do tính phức tạp trình quản trị, định quản trị đa dạng, phân loại định quản trị thành loại sau: - Theo tính chất vấn đề định: định chiến lược, định chiến thuật, định tác nghiệp - Theo thời gian thực hiện: định dài hạn, định trung hạn định ngắn hạn - Theo phạm vi thực hiện: định toàn cục, định phận Theo chức quản trị: định kế hoạch, định tổ chức, định điều hành định kiểm tra - Theo phương thức soạn thảo: Quyết định theo mẫu có sẵn, định không theo mẫu có sẳn Chức yêu cầu định quản trị v Chức định quản trị bao gồm chức định hướng, bảo đảm, phối hợp cưỡng (bắt buộc) v Các yêu cầu định quản trị phải đảm bảo tính hợp pháp, tính khoa học, tính thống nhất, tính thẩm quyền, tính thời gian, hình thức phải có đối tượng cụ thể Quá trình định quản trị Bước 1: Nhận dạng xác định vấn đề Nhìn nhận vấn đề bước đầu tiên có vai trò đặc biệt quan trọng việc định hiệu Bước đầu tiên thực thiếu xác bước trở nên vô nghĩa Trong tình đơn giản, nhà quản trị nhanh chóng xác định vấn đề Ngược lại, tình phức tạp, nhà quản trị khó đề định cách xác Trong tình thường phải đề định cách sơ tiếp tục thu thập, phân tích thông tin đểlàm rõ vấn đề Đặc biệt phải nhớ cách đặt vấn đề sai dẫn đến định kết sai Tiến trình định bắt đầu với việc xác định vấn đề cụ thể khác trạng thái với mong muốn việc Hoặc hiểu xác định nhu cầu việc định Việc nhận dạng chẩn đoán vấn đề liên quan tới lực nhà quản trị Các lực đề cập đến khía cạnh sau đây: · Việc nhận biết trước liên quan đến việc xác định kiểm soát hàng loạt tác động từ môi trường bên bên Nhận biết sở cho việc xác lập giải pháp nhằm chủ động với thay đổi môi trường · Việc giải thích rõ đòi hỏi đánh giá nhân tố xác định nguyên nhân vấn đề, không nên đơn thuần xác định triệu chứng vấn đề · Sự liên kết giải thích rõ mối liên hệ với mục tiêu mong đợi Bước 2: Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Khi người định xác định vấn đề cần giải đặt mục tiêu cần đạt được.Đặt mục tiêu giúp cho nhà quản trị biết cần đạt để đạt Từ mục tiêu cần đạt được, nhà quản trị cần xây dựng nên tiêu chuẩn định phải đảm bảo tính định lượng, dễ hiểu dễ đánh giá thực tế Một nhà quản trị khẳng định cần phải có định phải nhận tiêu chuẩn cần thiết cho định Đây điều cần thiết người định Trong bước này, người định phải xác định mục tiêu cần đạt cụ thể hoá chúng thông qua tiêu chuẩn để đo lường Muốn so sánh phương án cách khách quan để lựa chọn phương án tốt thấy rõ khả thực mục tiêu đề cần xác định tiêu chuẩn đánh giá phương án Hiệu phương án phải thể tính tổng hợp, nghĩa kinh tế xã hội Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu phải cụ thể, dễ hiểu, rõ ràng phải lượng hoá Khi đặt tiêu chuẩn đánh giá cần giữ lại tiêu chuẩn quan trọng phản ánh mục tiêu cần đạt tới định cần xác định hệ số phản ánh tầm quan trọng mục tiêu Thường tiêu chuẩn chọn từ tiêu: chi phí nhỏ nhất, suất cao nhất, sử dụng thiết bị tốt nhất, sử dụng vốn sản xuất tốt Bước 3: Tìm kiếm phương án Nhà quản trị cần liệt kê giải pháp khả thi nhằm giải vấn đề cách thành công Tại phải xây dựng nhiều phương án mà phương án? Nếu có phương án, người có lựa chọn: "có", "không", bạn có câu hỏi: "Chúng ta nên làm điều không?” Tuy nhiên, điều dẫn đến định hiệu quả.Vì vậy, cần có phương án khác đại diện cho nhiều khả khác Nhưng làm cách để tạo phương án đó? Nhà quản trị dựa vào kinh nghiệm kiến thức thân, dựa vào ý kiến đề xuất chuyên gia tập thể Nếu số lượng phương án đề xuất nhiều trình phân tích chọn lọc phương án gặp khó khăn tốn Để thuận lợi cho việc phân tích lựa chọn nên giữ lại số phương án thiết thực Bước 4: Đánh giá phương án Sau xây dựng phương án, nhà quản trị phải so sánh, đánh giá điều lợi bất lợi phương án Mục đích việc đánh giá phương án tính toán mức độ mà phương án đáp ứng mục tiêu ban đầu đặt dựa tiêu chuẩn để đánh giá thiết lập Trong bước người quản lí cần liệt kê tất khả mang lại thành công Không có nỗ lực thực bước để đánh giá khả mà liệt kê chúng mà Trên sở nhiệm vụ thức đề ra, bước nêu phương án định sơ trình bày dạng kiến nghị Để thực tốt bước cần phải xây dựng, xem xét kỹ phương án không để sót phương án có nào, phương án nhìn tưởng vô lý, chấp nhận bình tĩnh xem xét cẩn thận, lại phương án có hiệu cao Trong xây dựng xem xét phương án phải sử dụng phương pháp luận logic, nghĩa lật ngược vấn đề, phải "nghi ngờ" giống phương pháp W: What? (cái gì, nào? ); Who? (ai, người nào? ); How? (bao nhiêu? làm sao? ); cần phải xác định xem xây dựng phương án có lợi, phương án khó thực nguyên nhân Để lựa chọn lần cuối, nên để lại phương án thiết thực nhất, phương án nhiều khó phân tích, đánh giá hiệu chúng Có thể nói bước thể rõ tài người lãnh đạo định Bước 5: Lựa chọn phương án tối ưu Sau đánh giá toàn phương án, bước nhà quản trị chọn phương án có điểm cao theo tiêu chuẩn nêu Việc lựa chọn phương án nên có tham gia tập thể, chuyên gia có kinh nghiệm, chí cấp Những ý kiến họ có ý nghĩa lớn giúp người định chọn phương án tối ưu Một khả nhận ra, việc đánh giá khả Ưu điểm nhược điểm khả trở nên rõ ràng ta đem đối chiếu với tiêu chuẩn thiết lập bước Mỗi khả đánh giá cách đánh giá so với tiêu chuẩn Bước 6: Ra định Chọn giải pháp thích hợp chưa đảm bảo cho thành công mà đòi hỏi phải tổ chức thực chu đáo giải pháp chọn Nếu muốn thành công giai đoạn quan trọng cần phải triển khai theoquy trình sau: · Ra văn định: thường thể dạng văn Hình thức thể thức văn phải tuân theo quy định pháp luật · Lập kế hoạch thực định: kế hoạch phải xuất phát từ việc quy định rõ giới hạn hiệu lực định phải theo giới hạn trình thực định · Tuyên truyền giải thích định: bắt đầu thực định việc tuyên truyền cho người thực nội dung, ý nghĩa, tầm quan trọng định · Thực kế hoạch theo định: định triển khai thực tế, nguồn lực huy động, công việc triển khai Các mô hình định Có mô hình định ứng với loại định cá nhân Quyết định cá nhân Đây phương pháp định sở kiến thức kinh nghiệm cá nhân nhà quản trị Theo phương pháp xuất nhiệm vụ (vấn đề) thuộc thẩm quyền mình, nhà quản trị tự đề định quản trị mà không cần có tham gia tập thể chuyên gia · Hoàn cảnh dùng định cá nhân - Vấn đề cần định không phức tạp - Việc xác định vấn đề không khó khăn - Các phương pháp giải vấn đề rõ ràng việc phân tích lựa chọn phương án đơn giản - Người định có nhiều kiến thức kinh nghiệm việc định v Mô hình 1: Nhà quản trị độc lập định Ưu điểm § Giải vấn đề nhanh, kịp thời § Giữ bí mật đến phút chót § Tiết kiệm thời gian chi phí cho trình định Nhược điểm § Dễ dẫn đến định sai lực nhà quản trị § Thiếu thông tin, sở để định v Mô hình 2: Nhà quản trị đề nghị cấp cung cấp thông tin, sau độc lập đưa định Ưu điểm § Giải vấn đề kịp thời § Giữ bí mật đến phút chót § Có nhiều thông tin sở để định § Tiết kiệm thời gian chi phí cho trình định Nhược điểm § Dễ dẫn đến định sai lực nhà quản trị Quyết định có tham vấn Khi nhà quản trị cần có thêm thông tin hay ý kiến người khác việc tham vấn thông qua hội họp để người cho ý kiến gặp theo nhóm, cá nhân riêng rẻ Sau tham khảo ý kiến, nhà trị tiến hành định Đối với Quyết định có tham vấn thông thường nhà quản trị xây dựng chuẩn mực sau tham vấn ý kiến đưa định · Hoàn cảnh dùng định có tham vấn - Vấn đề phức tạp, phi cấu trúc - Đối phó với nhiều kiến thức mà nhà quản trị không hiểu sâu v Mô hình 3: Nhà quản trị tham khảo ý kiến cá nhân riêng lẻ sau định Ưu điểm § Cá nhân đóng góp ý kiến cảm giác coi trọng, đánh giá cao, nỗ lực cố gắng định đề § Người hỏi ý kiến có hội nói, trình bày cách tương đối thẳng thắn thành thật Nhược điểm § Tốn thời gian chi phí § Các ý kiến dễ bị trùng lắp § Có nguy bị rò rĩ thông tin v Mô hình 4: Nhà quản trị tham khảo trao đổi ý kiến với tập thể sau định Ưu điểm § Các ý kiến có kiểm tra đối chứng, không bị trùng lắp § Khuyến khích tranh luận, sáng tạo để tìm ý kiến hay Nhược điểm § Ý kiến cá nhân không coi trọng mức § Tốn chi phí thời gian mô hình § Người tham gia góp ý không thành thật § Thông tin có nguy rò rĩ thông tin cao mô hình 3 Quyết định tập thể Ra định tập thể phương pháp định mà người lãnh đạo không dựa vào kiến thức kinh nghiệm cá nhân mà dựa vào kiến thức kinh nghiệm tập thể để đưa định chịu trách nhiệm định đưa · Hoàn cảnh dùng định tập thể - Có đủ thời gian để sử dụng phương pháp - Mỗi thành viên tham dự có đủ thông tin mong muốn - Các thành viên cam kết theo đuổi mục tiêu - Quyết định không lập trình trước có nhiều bất trắc - Muốn huấn luyện cấp việc định v Mô hình 5: Nhà quản trị bàn bạc với tập thể, định dựa ý kiến đa số Ưu điểm § Đảm bảo phát huy tính dân chủ tổ chức § Các ý kiến có kiểm tra đối chứng, không bị trùng lắp § Khuyến khích tranh luận, sáng tạo để tìm ý kiến hay Nhược điểm § Ý kiến cá nhân không coi trọng mức § Tốn chi phí thời gian mô hình § Thời gian cho việc định kéo dài tập thể đồng thuận § Người tham gia góp ý không thành thật § Thông tin có nguy rò rĩ thông tin cao mô hình § Kết luận tập thể dễ bị thiên lệch theo ý kiến số nhóm hay cá nhân tổ chức § Trách nhiệm người định không rõ ràng có rủi ro hay hậu phát sinh v Để lựa chọn phong cách định phù hợp nhà quản trị cần phải trả lời trước câu hỏi sau: - Vấn đề định có cấp bách hay không? - Đã có đầy đủ thông tin để định chưa? - Có thể tự giải vấn đề hay chưa? - Vấn đề hiểu thấu đáo chưa? - Sự chấp thuận tập thể có thuận lợi cho thành công định hay không? Ý nghĩa việc nghiên cứu mô hình định nhà quản trị Việc nghiên cứu mô hình quản trị giúp nhà QT việc sáng tạo định độc đáo, tạo nên hiệu lực hiệu định · · Dự đoán xu hướng tương lai để thực hóa công việc mục tiêu DN Phân công công việc cụ thể đến phận, chức năng, tránh trùng lắp, sai người sai việc · Nhà quản trị kiểm soát, nhận biết khắc phục kịp thời sai sót không đáng có trình tác nghiệp phận liên quan · Trách nhiệm quyền hạn, nhiệm vụ cụ thể cá nhân, xử lý dễ dàng, nhanh chóng · Mô hình quản trị giúp nhà quản trị hành động khuôn mẫu chuẩn mực rõ ràng, cụ thể hóa, máy hoạt động đồng sở tài nguyên sẵn có · Nguyên nhân kết thành công hay thất bại doanh nghiệp dự đoán dựa mô hình cụ thể, giúp nhà quản trị tránh sai lầm lặp lại Về mặt lý thyết việc vận dụng mô hình định điều đầu tiên giúp cho nhà quản trị tìm phương án giải tối ưu cho vấn đề phát sinh thời điểm Tuy nhiên, mô hình tốt nhất, để giải tốt kịp thời vấn đề phát sinh việc lựa chọn mô hình định tối ưu quan trọng Cụ thể: - Giúp nhà quản trị nhận phong cách định mô hình định tiến trình định thực phù hợp hiệu chưa - Có thêm nhiều hiểu biết mô hình định khác, để vận dụng cách linh hoạt, sáng tạo, kịp thời hiệu tùy theo trường hợp tùy theo môi trường làm định cụ thể, tránh việc suy nghĩ theo lối mòn, máy móc, rập khuôn việc đưa định - Khuyến khích tham gia nhân viên, thảo luận tình với đồng nghiệp, tận dụng tư vấn, hiểu biết chuyên gia vào số định - Thông qua công cụ hỗ trợ việc định ứng với đặc thù mô hình định cụ thể, giúp cho đẩy nhanh tiến trình, tiết kiệm thời gian tăng cường hiệu việc định v Một số ví dụ minh họa Ví dụ 1: Hàng loạt công nhân đình công để phản đối sách không phù hợp (thời gian nghỉ trưa ít, thời gian làm việc ca thay đổi đột ngột, lương chưa công bằng…) è Trong trường hợp này, Ban Giám đốc công ty (nhà quản trị) cần phải đối thoại trực tiếp với công nhân, lắng nghe yêu cầu đáng tập thể, từ đưa hướng giải phù hợp với tập thể, đáp ứng quyền lợi đáng người lao động (bố trí ca làm việc lại cũ, tăng thời gian nghỉ trưa, thực sách trả lương tương xứng với sức lao động…) Mô hình định giúp nhà quản trị xác định vấn đề công nhân đình công, điều khiến họ không hài lòng, đồng thời giúp nhà quản trị tạo gắn bó với tập thể Bên cạnh đó, mô hình định khuyến khích cá nhân đóng góp ý kiến cho nhà nhà quản trị, giúp nhà quản trị giải vấn đề vướng mắc công nhân từ suất lao động tăng, đạt kế hoạch mục tiêu đề Ví dụ 2: Trong tình hình thị trường điện thoại di động cạnh tranh gay gắt, công nghệ liên tục xuất hiện, đòi hỏi công ty sản xuất điện thoại di động phải cải tiến công nghệ liên tục è Ban giám đốc định làm việc riêng với phận kĩ thuật để đưa định cải tiến ứng dụng kĩ thuật mới, tiện lợi cho dòng sản phẩm điện thoại định Ta thấy trường hợp này, việc định theo hướng tập thể bàn bạc ví dụ không thích hợp trường hợp mức độ phức tạp vấn đề khó khăn hơn, Nhà quản trị dựa vào kinh nghiệm lực chuyên môn thân hay tập thể, thay vào họ cần kiến thức mặt chuyên môn phân tích sâu sắc hơn, mổ xẻ kỹ lưỡng chuyên gia, thợ lành nghề Mô hình định giúp nhà quản trị có đầy đủ thông tin để xem xét đánh giá để định đắn Ví dụ 3: Trong công ty gia công giày da, quản đốc dây chuyền sản xuất bị ốm nhập việc nửa tháng, đơn hàng gia công vào ngày cận tết ngày nhiều Dây chuyền sản xuất cần phải đảm bảo trì hoạt động thông suốt để sản phẩm giao kịp tiến độ đơn hàng è Đứng trước tình trạng này, vị giám đốc định đề bạt trợ lý kĩ thuật phân xưởng tạm thời làm quản đốc dây chuyền sản xuất Như vậy, trường hợp này, nhà quản trị dựa vào kiến thức, kinh nghiệm quản lý thân để định nhằm giải vấn đề cấp bách đặt  ... nghiệp dự đoán dựa mô hình cụ thể, giúp nhà quản trị tránh sai lầm lặp lại Về mặt lý thyết việc vận dụng mô hình định điều đầu tiên giúp cho nhà quản trị tìm phương án giải tối ưu cho vấn đề phát... Tuy nhiên, mô hình tốt nhất, để giải tốt kịp thời vấn đề phát sinh việc lựa chọn mô hình định tối ưu quan trọng Cụ thể: - Giúp nhà quản trị nhận phong cách định mô hình định tiến trình định thực... động…) Mô hình định giúp nhà quản trị xác định vấn đề công nhân đình công, điều khiến họ không hài lòng, đồng thời giúp nhà quản trị tạo gắn bó với tập thể Bên cạnh đó, mô hình định khuyến khích