ảo ị Như Hội ằm định ra những đường lối và tính chất hoạt ề quản trị... PHÂN LO I QUY T Đ NH QU N TR ẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC ẢN TRỊ HỌC Ị HỌCTÍNH CHẤT CỦA VẤN ĐỀ
Trang 1GVHD: TS PHAN TH MINH CHÂU Ị MINH CHÂU NHÓM 3_NGÀY 2_K23
Trang 2DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3
2. Cao Th Nh H i ị Như Hội ư Hội ội (Nhóm tr ưởng) ng)
3. Tr n Th T Quyên ần Thị Tố Quyên ị Như Hội ố Quyên
4. Nguy n Th Nh Quỳnh ễn Thị Như Quỳnh ị Như Hội ư Hội
6. Ph m Kim Thành ạm Kim Thành
7. Tr n Đình ần Thị Tố Quyên Th o ảo
8. Nguy n Quang Vũ ễn Thị Như Quỳnh
9. Tr n Tr nh Ti n Vũ ần Thị Tố Quyên ị Như Hội ến Vũ
Trang 3CÂU H I TH O LU N ỎI THẢO LUẬN ẢN TRỊ HỌC ẬN
Trang 41 KHÁI NI M QUY T Đ NH QU N TR ỆM QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC ẢN TRỊ HỌC Ị HỌC
Quy t đ nh qu n tr là ến Vũ ị Như Hội ảo ị Như Hội hành vi sáng t o ạo c a nhà qu n ủa nhà quản ảo
tr nh m đ nh ra nh ng đ ị Như Hội ằm định ra những đường lối và tính chất hoạt ị Như Hội ững đường lối và tính chất hoạt ư Hội ờng lối và tính chất hoạt ng l i và tính ch t ho t ố Quyên ất hoạt ạm Kim Thành
đ ng c a m t đ i t ội ủa nhà quản ội ố Quyên ư Hội ợng (tổ chức) ng (t ch c) ổ chức) ức) nh m gi i quy t ằm giải quyết ản trị? ết
nh ng v n đ n y sinh và đã chín mu i ững vấn đề nảy sinh và đã chín muồi ấn đề nảy sinh và đã chín muồi ề nảy sinh và đã chín muồi ản trị? ồi , trên c s ơ sở ở
ph i đ i t ố Quyên ố Quyên ư Hội ợng (tổ chức) ng và trên kh năng ản trị? th c hi n c a đ i ực hiện của đối ện của đối ủa nhà quản ố Quyên
t ư Hội ợng (tổ chức) ng (t ch c) ổ chức) ức)
Trang 52 VAI TRÒ C A QUY T Đ NH QU N TR ỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC ẢN TRỊ HỌC Ị HỌC
• Luôn là s n ph m ch y u và là trung tâm c a m i ho t đ ng ảo ẩm chủ yếu và là trung tâm của mọi hoạt động ủa nhà quản ến Vũ ủa nhà quản ọi hoạt động ạm Kim Thành ội
v qu n tr ề quản trị ảo ị Như Hội
• Ảnh hưởng to lớn đến sự thành công hay thất bại trong hoạt nh hư Hội ở ng to l n đ n s thành công hay th t b i trong ho t ớn đến sự thành công hay thất bại trong hoạt ến Vũ ực hiện của đối ất hoạt ạm Kim Thành ạm Kim Thành
đ ng c a t ch cội ủa nhà quản ổ chức) ức)
• Không th thay th các quy t đ nh v qu n tr b ng ti n b c, ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ến Vũ ến Vũ ị Như Hội ề quản trị ảo ị Như Hội ằm định ra những đường lối và tính chất hoạt ề quản trị ạm Kim Thành
v n li ng, s t phát, s t đi u ch nh ho c b ng b t c th ố Quyên ến Vũ ực hiện của đối ực hiện của đối ực hiện của đối ực hiện của đối ề quản trị ỉnh hoặc bằng bất cứ thứ ặc bằng bất cứ thứ ằm định ra những đường lối và tính chất hoạt ất hoạt ức) ức) máy móc tinh x o nào.ảo
• M i quy t đ nh là m t m t xích trong toàn b h th ng nên ỗi quyết định là một mắt xích trong toàn bộ hệ thống nên ến Vũ ị Như Hội ội ắt xích trong toàn bộ hệ thống nên ội ện của đối ố Quyên
m c đ tức) ội ư Hội ơ sở ng tác, nh hảo ư Hội ở ng gi a chúng v i nhau là r t ph c ững đường lối và tính chất hoạt ớn đến sự thành công hay thất bại trong hoạt ất hoạt ức)
t p và h t s c quan tr ngạm Kim Thành ến Vũ ức) ọi hoạt động
Trang 63 PHÂN LO I QUY T Đ NH QU N TR ẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC ẢN TRỊ HỌC Ị HỌC
TÍNH
CHẤT
CỦA VẤN
ĐỀ RA
QUYẾT
ĐỊNH
THỜI GIAN THỰC HIỆN
PHẠM VI THỰC HIỆN
CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
PHƯƠNG THỨC SOẠN THẢO
Trang 74 QUÁ TRÌNH RA QUY T Đ NH QU N TR ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC ẢN TRỊ HỌC Ị HỌC
Bước 1: Nhận dạng và xác định vấn đề
Bước 2: Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Bước 3: Tìm kiếm các phương án
Bước 4: Đánh giá các phương án
Bước 5: Lựa chọn phương án tối ưu
Bước 6: Ra quyết định
Trang 85 CÁC MÔ HÌNH RA QUY T Đ NH ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC
RA QUYẾT ĐỊNH
RA QUYẾT ĐỊNH
QUYẾT ĐỊNH TẬP
THỂ
QUYẾT ĐỊNH TẬP
THỂ
QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN
QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN
QUYẾT ĐỊNH CÓ THAM VẤN
QUYẾT ĐỊNH CÓ THAM VẤN
Trang 9QUY T Đ NH CÁ NHÂN ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC
Mô hình 1: Nhà qu n tr hoàn toàn đ c l p trong quá trình ra quy t ản trị? ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị? ộc lập trong quá trình ra quyết ật khách quan ết
đ nh ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị?
Ưu điểm: u đi m: ểm:
+ Gi i quy t v n đ nhanh, k p th i ảo ến Vũ ất hoạt ề quản trị ị Như Hội ờng lối và tính chất hoạt
+ Gi đ ững đường lối và tính chất hoạt ư Hội ợng (tổ chức) c bí m t đ n phút chót ận động, chi ến Vũ
+ Ti t ki m th i gian và chi phí cho quá trình ra quy t đ nh ến Vũ ện của đối ờng lối và tính chất hoạt ến Vũ ị Như Hội
Nh ược điểm: c đi m: ểm:
+ D d n đ n quy t đ nh sai khi năng l c nhà qu n tr kémễn Thị Như Quỳnh ẫn đến quyết định sai khi năng lực nhà quản trị kém ến Vũ ến Vũ ị Như Hội ực hiện của đối ảo ị Như Hội
+ Thi u thông tin, c s đ ra quy t đ nh ến Vũ ơ sở ở ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ến Vũ ị Như Hội
Trang 10QUY T Đ NH CÁ NHÂN ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC
Mô hình 2: Nhà qu n tr yêu c u c p d ản trị? ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị? ầu cấp dưới thu thập và cung cấp thông ấn đề nảy sinh và đã chín muồi ưới thu thập và cung cấp thông i thu th p và cung c p thông ật khách quan ấn đề nảy sinh và đã chín muồi tin sau đó đ c l p ra quy t đ nh ộc lập trong quá trình ra quyết ật khách quan ết ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị?
Ưu điểm: u đi m: ểm:
+ Gi i quy t v n đ k p th i ảo ến Vũ ất hoạt ề quản trị ị Như Hội ờng lối và tính chất hoạt
+ Gi đ ững đường lối và tính chất hoạt ư Hội ợng (tổ chức) c bí m t đ n phút chót ận động, chi ến Vũ
+ Có nhi u thông tin và c s đ ra quy t đ nh ều thông tin và cơ sở để ra quyết định ơ sở để ra quyết định ở để ra quyết định ể ra quyết định ết định ịnh
+ Ti t ki m th i gian và chi phí cho quá trình ra quy t đ nh ến Vũ ện của đối ờng lối và tính chất hoạt ến Vũ ị Như Hội
Nh ược điểm: c đi m: ểm:
+ D d n đ n quy t đ nh sai khi năng l c nhà qu n tr kémễn Thị Như Quỳnh ẫn đến quyết định sai khi năng lực nhà quản trị kém ến Vũ ến Vũ ị Như Hội ực hiện của đối ảo ị Như Hội
Trang 11QUY T Đ NH CÓ THAM V N ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC ẤN
Mô hình 3: Nhà qu n tr tham kh o ý ki n c a t ng cá nhân riêng l sau ản trị? ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị? ản trị? ết ủa từng cá nhân riêng lẻ sau ừng cá nhân riêng lẻ sau ẻ sau
đó ra quy t đ nh ết ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị?
Ưu điểm: u đi m: ểm:
+ Cá nhân đ ư Hội ợng (tổ chức) c đóng góp ý ki n c m giác đ ến Vũ ảo ư Hội ợng (tổ chức) c coi tr ng, đánh giá cao, ọi hoạt động
n l c c g ng khi quy t đ nh đ ỗi quyết định là một mắt xích trong toàn bộ hệ thống nên ực hiện của đối ố Quyên ắt xích trong toàn bộ hệ thống nên ến Vũ ị Như Hội ư Hội ợng (tổ chức) c đ ra ề quản trị
+ Ng ư Hội ờng lối và tính chất hoạt ư Hội ợng (tổ chức) i đ c h i ý ki n có c h i nói, trình bày m t cách t ỏi ý kiến có cơ hội nói, trình bày một cách tương đối ến Vũ ơ sở ội ội ư Hội ơ sở ng đ i ố Quyên
th ng th n và thành th t ẳng thắn và thành thật ắt xích trong toàn bộ hệ thống nên ận động, chi
Nh ược điểm: c đi m: ểm:
+ T n kém th i gian và chi phíố Quyên ờng lối và tính chất hoạt
+ Các ý ki n d b trùng l pến Vũ ễn Thị Như Quỳnh ị Như Hội ắt xích trong toàn bộ hệ thống nên
+ Có nguy c b rò rĩ thông tin ơ sở ị Như Hội
Trang 12QUY T Đ NH CÓ THAM V N ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC ẤN
Mô hình 4: Nhà qu n tr tham kh o và trao đ i ý ki n v i t p th sau ản trị? ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị? ản trị? ổi ý kiến với tập thể sau ết ới thu thập và cung cấp thông ật khách quan ểm:
đó ra quy t đ nh ết ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị?
Ưu điểm: u đi m: ểm:
+ Các ý ki n có s ki m tra đ i ch ng, không b trùng l p ến Vũ ực hiện của đối ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ố Quyên ức) ị Như Hội ắt xích trong toàn bộ hệ thống nên
+ Khuy n khích s tranh lu n, sáng t o đ tìm ra ý ki n hay ến Vũ ực hiện của đối ận động, chi ạm Kim Thành ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ến Vũ
Nh ược điểm: c đi m: ểm:
+ Ý ki n cá nhân có th không đến Vũ ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ư Hội ợng (tổ chức) c coi tr ng đúng m c ọi hoạt động ức)
+ T n kém chi phí và th i gian h n mô hình 3 ố Quyên ờng lối và tính chất hoạt ơ sở
+ Ngư Hội ờng lối và tính chất hoạt i tham gia góp ý có th không thành th t ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ận động, chi
+ Thông tin có nguy c rò rĩ thông tin cao h n mô hình 3ơ sở ơ sở
Trang 13QUY T Đ NH T P TH ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC ẬN Ể
Mô hình 5: Nhà qu n tr bàn b c v i t p th , ra quy t đ nh d a trên ý ki n đa s ản trị? ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị? ạo ới thu thập và cung cấp thông ật khách quan ểm: ết ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị? ựa trên ý kiến đa số ết ố
Ưu điểm: u đi m: ểm:
+ Đ m b o và phát huy tính dân ch c a t ch c ảo ảo ủa nhà quản ủa nhà quản ổ chức) ức)
+ Các ý ki n có s ki m tra đ i ch ng, không b trùng l p ến Vũ ực hiện của đối ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ố Quyên ức) ị Như Hội ắt xích trong toàn bộ hệ thống nên
+ Khuy n khích s tranh lu n, sáng t o đ tìm ra ý ki n hay ến Vũ ực hiện của đối ận động, chi ạm Kim Thành ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ến Vũ
Nh ược điểm: c đi m: ểm:
+ Ý ki n cá nhân có th không đến Vũ ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ư Hội ợng (tổ chức) c coi tr ng đúng m c ọi hoạt động ức)
+ T n kém chi phí và th i gian h n mô hình 4 ố Quyên ờng lối và tính chất hoạt ơ sở
+ Th i gian cho vi c ra quy t đ nh sẽ có th kéo dài n u t p th không có s đ ng thu n ờng lối và tính chất hoạt ện của đối ến Vũ ị Như Hội ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ến Vũ ận động, chi ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ực hiện của đối ồng thuận ận động, chi
+ Ngư Hội ờng lối và tính chất hoạt i tham gia góp ý có th không thành th t ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ận động, chi
+ Thông tin có nguy c rò rĩ thông tin cao h n mô hình 4ơ sở ơ sở
+ K t lu n c a t p th d b thiên l ch theo ý ki n c a m t s nhóm hay cá nhân trong t ến Vũ ận động, chi ủa nhà quản ận động, chi ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ễn Thị Như Quỳnh ị Như Hội ện của đối ến Vũ ủa nhà quản ội ố Quyên ổ chức)
ch c ức)
+ Trách nhi m c a ng ện của đối ủa nhà quản ư Hội ờng lối và tính chất hoạt i ra quy t đ nh không rõ ràng khi có r i ro hay h u qu phát sinh ến Vũ ị Như Hội ủa nhà quản ận động, chi ảo
Trang 146 L I ÍCH C A VI C NGHIÊN C U MÔ ỢI ÍCH CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU MÔ ỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ỆM QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ỨU MÔ
• Nh n ra đ ận động, chi ư Hội ợng (tổ chức) c phong cách ra quy t đ nh và mô hình mình ra quy t đ nh c a ến Vũ ị Như Hội ến Vũ ị Như Hội ủa nhà quản mình là gì và đánh giá đ ư Hội ợng (tổ chức) c m c đ hi u qu c a ti n trình ra quy t đ nh ức) ội ện của đối ảo ủa nhà quản ến Vũ ến Vũ ị Như Hội
• Nh n th c đ ận động, chi ức) ư Hội ợng (tổ chức) ằm định ra những đường lối và tính chất hoạt c r ng tùy t ng tr ừng trường hợp cụ thể mà lựa chọn mô hình quyết ư Hội ờng lối và tính chất hoạt ng h p c th mà l a ch n mô hình quy t ợng (tổ chức) ụ thể mà lựa chọn mô hình quyết ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ực hiện của đối ọi hoạt động ến Vũ
đ nh cho phù h p ị Như Hội ợng (tổ chức)
• T n d ng đ ận động, chi ụ thể mà lựa chọn mô hình quyết ư Hội ợng (tổ chức) c các công c h tr vi c ra quy t đ nh sao cho phù h p v i đ c ụ thể mà lựa chọn mô hình quyết ỗi quyết định là một mắt xích trong toàn bộ hệ thống nên ợng (tổ chức) ện của đối ến Vũ ị Như Hội ợng (tổ chức) ớn đến sự thành công hay thất bại trong hoạt ặc bằng bất cứ thứ thù c a t ng mô hình ra quy t đ nh, giúp đ y nhanh ti n trình, ti t ki m th i ủa nhà quản ừng trường hợp cụ thể mà lựa chọn mô hình quyết ến Vũ ị Như Hội ẩm chủ yếu và là trung tâm của mọi hoạt động ến Vũ ến Vũ ện của đối ờng lối và tính chất hoạt gian và tăng c ư Hội ờng lối và tính chất hoạt ng s hi u qu c a vi c ra quy t đ nh ực hiện của đối ện của đối ảo ủa nhà quản ện của đối ến Vũ ị Như Hội
• Có ph ư Hội ơ sở ng pháp đ khuy n khích s tham gia c a nhân viên, th o lu n tình ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ến Vũ ực hiện của đối ủa nhà quản ảo ận động, chi
hu ng v i đ ng nghi p, t n d ng s t v n, hi u bi t c a các chuyên gia vào ố Quyên ớn đến sự thành công hay thất bại trong hoạt ồng thuận ện của đối ận động, chi ụ thể mà lựa chọn mô hình quyết ực hiện của đối ư Hội ất hoạt ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ến Vũ ủa nhà quản
m t s quy t đ nh và t n d ng s đ ng thu n c a t p th ội ố Quyên ến Vũ ị Như Hội ận động, chi ụ thể mà lựa chọn mô hình quyết ực hiện của đối ồng thuận ận động, chi ủa nhà quản ận động, chi ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc,
Trang 157 L A CH N MÔ HÌNH RA QUY T Đ NH ỰA CHỌN MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ỌC ẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Ị HỌC
• Nhà qu n tr c n ph i t tr l i các câu h i sau? ản trị? ịnh giúp ích gì cho các nhà quản trị? ầu cấp dưới thu thập và cung cấp thông ản trị? ựa trên ý kiến đa số ản trị? ời các câu hỏi sau? ỏi sau?
1. V n đ c n gi i quy t có c p bách hay không?ất hoạt ề quản trị ần Thị Tố Quyên ảo ến Vũ ất hoạt
2. Đã có đ y đ thông tin đ ra quy t đ nh ch a?ần Thị Tố Quyên ủa nhà quản ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ến Vũ ị Như Hội ư Hội
3. Có th t mình gi i quy t v n đ này để thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ực hiện của đối ảo ến Vũ ất hoạt ề quản trị ư Hội ợng (tổ chức) c không?
4. V n đ đã đất hoạt ề quản trị ư Hội ợng (tổ chức) c hi u th u đáo ch a?ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ất hoạt ư Hội
5. S ch p thu n c a t p th có thu n l i cho s thành công ực hiện của đối ất hoạt ận động, chi ủa nhà quản ận động, chi ể thay thế các quyết định về quản trị bằng tiền bạc, ận động, chi ợng (tổ chức) ực hiện của đối
c a quy t đ nh hay không?ủa nhà quản ến Vũ ị Như Hội
Trang 16VÍ DỤ MINH HỌA
• TÌNH HUỐNG 1
Hàng loạt công nhân đình công để phản đối các chính sách không phù hợp (thời gian nghỉ trưa quá ít, thời gian làm việc các ca thay đổi đột ngột, lương chưa công bằng…) Mô
hình ra quyết định tập thể
• TÌNH HUỐNG 2
Trong tình hình thị trường điện thoại di động cạnh tranh gay gắt, công nghệ mới liên tục xuất hiện, đòi hỏi công ty sản xuất A điện thoại di động phải cải tiến công nghệ liên tục Ban giám đốc quyết định làm việc riêng với bộ phận kĩ thuật để cùng đưa ra quyết định sẽ cải tiến các ứng dụng kĩ thuật mới, tiện lợi hơn cho dòng sản phẩm điện thoại nhất định
Mô hình ra quyết định có tham vấn
• TÌNH HUỐNG 3
Trong công ty gia công giày da, quản đốc dây chuyền sản xuất bị ốm và nhập việc hơn
nửa tháng, đơn hàng gia công vào những ngày cận tết ngày càng nhiều Dây chuyền sản xuất cần phải được đảm bảo duy trì hoạt động thông suốt để sản phẩm được giao kịp tiến
độ đơn hàng Đứng trước tình trạng này, vị giám đốc quyết định đề bạt trợ lý kĩ thuật phân xưởng sẽ tạm thời làm quản đốc dây chuyền sản xuất Mô hình ra quyết định cá nhân