Câu Giải thích 10 vai trò nhà quản trị theo Mintzberg? Nếu nhà QT không thực vai trò ảnh hưởng đến tổ chức nào? Những khó khăn nhà quản trị thực A Giải thích 10 vai trò nhà quản trị theo Henry Mintsberg Trong hoạt động thực tiễn của tổ chức, nhà quản trị phải làm những công việc rất khác nhau, từ những việc mang tính đối nội đến những việc mang tính đối ngoại Vì vậy, nhà quản trị cần phải linh hoạt công tác quản trị, điều hành tổ chức để ứng phó với những biến đổi khác của môi trường xung quanh Dựa vào công trình nghiên cứu của Henry Mintsberg vào thập niên 1960, 10 vai trò khác mà nhà quản trị phải thực hiện thực hiện việc quản trị tổ chức Những vai trò này được chia thành nhóm sau: Nhóm 1: Vai trò quan hệ với người - Vai trò người đại diện: là người đứng đầu một tổ chức, nhà quản trị thực hiện các hoạt động với tư cách là người đại diện, là biểu tượng cho tập thể, có tính chất lễ nghi tổ chức Ví du nhà quản trị đại diện tổ chức phát biểu khai trương chi nhánh mới chuỗi hệ thống bán lẻ của siêu thị ABC - Vai trò người lãnh đạo: chỉ huy, hướng dẫn, động viên, phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền Ví du công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên; khích lệ, động viên tinh thần làm việc để họ làm việc tốt - Vai trò liên lạc: Quan hệ với người khác hay ngoài tổ chức, để nhằm góp phần hoàn thành công việc được giao cho đơn vị của họ Ví du: Công ty lĩnh vực hàng tiêu dùng, nếu nhà quản trị không thường xuyên tiếp xúc khách hàng, thì khó đánh giá được nhu cầu, tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty để từ đó có những biện pháp khắc phục kịp thời Nhóm 2: Vai trò thông tin Các hoạt động về quản trị chỉ thực sự có sở khoa học và có hiệu quả nó được xử lý, được thực thi sở các thông tin phải chính xác, đầy đủ và kịp thời Thông tin không chỉ cần cho các nhà quản trị mà chính bản thân nó cũng chứa đựng những giá trị nhất định cho các đối tượng khác Vai trò thông tin đối với nhà quản trị được thể hiện sau: - Vai trò thu thập và xử lý thông tin: Nhà quản trị đảm nhiệm vai trò thu thập thông tin một cách thường xuyên, đồng thời, xem xét và phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận những tin tức, những hoạt động và những sự kiện có thể đem lại hội tốt hay sự đe dọa đối với hoạt động của tổ chức Ví du: Thị trường nước giải khát Việt Nam những năm trước chịu sự cạnh tranh khốc liệt của các hãng Coca và Pepsi nhiên sự quan sát tinh tế của mình Những nhà lãnh đạo của Tân Hiệp Phát đã đưa dòng sản phẩm trà xanh O độ đánh vào tâm lý của người Việt Nam là gần gũi với thiên nhiên, không sử dụng nhiều hóa chất nên sản phẩm đã thành công lớn thị trường và trở thành thương hiệu có tiếng nước Có được sự thành công này đòi hỏi rất cao khả nắm bắt thông tin nhu cầu thị trường của những nhà quản trị lúc thị trường bị bão hòa các loại thức uống có gas - Vai trò phổ biến thông tin: là người phổ biến thông tin cho mọi người, mọi bộ phận có liên quan để ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của họ Ví du: Trong các cuộc họp thường niên, nhà quản trị cần phổ biến những thông tin về tình hình hoạt động của tổ chức, những thành công cũng thất bại của tổ chức mình để nhân viên của mình phần nào nắm được tình hình chung của tổ chức mà có hướng hoạt động tốt - Vai trò cung cấp thông tin: là người có trách nhiệm và quyền lực thay mặt tổ chức phát ngôn những tin tức bên ngoài với mục đích giải thích, bảo vệ các hoạt động của tổ chức hay tranh thủ thêm sự ủng hộ cho tổ chức Ví du: Khi nhà phát ngôn không làm tròn vai trò của mình, điều đầu tiên là nhà quản trị không đạt được mục đích cung cấp thông tin, truyền thông của mình, là một sự lãng phí rất to lớn thời buổi kinh tế thị trường hiện công tác quảng cáo truyền thông đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp, góp phần minh bạch hóa mọi hoạt động của doanh nghiệp, tranh thủ sự ủng hộ, góp vốn của các tổ chức, cá nhân bên ngoài Thậm chí nếu cung cấp thông tin bị bóp méo, có thể làm cho hình ảnh doanh nghiệp bị xấu Nhóm 3: Vai trò định - Vai trò nhà kinh doanh: xuất hiện nhà quản trị đưa ý tưởng kinh doanh mới tìm cách cải tiến hoạt động kinh doanh của tổ chức Việc này có thể là phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị phần, áp dụng một kỹ thuật mới vào một tình huống cụ thể, nâng cấp điều chỉnh một kỹ thuật áp dụng Ví du: Công ty Apple là đơn vị sản xuất rất thành công máy nghe nhạc Ipod, nhiên không chỉ dừng lại đây, dưới sự lãnh đạo của ban quản trị tài năng, rất nhạy bén với vai trò nhà kinh doanh, Apple vẫn cho đời những sản phẩm sau này còn thu hút cả Ipod như: Iphone, Ipad… - Vai trò người giải xáo trộn: Nhà quản trị là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường của tổ chức mâu thuẩn về quyền lợi, khách hàng thay đổi nhằm đưa tổ chức sớm trở lại sự ổn định Ví du: Sau sát nhập một doanh nghiệp nhỏ vào doanh nghiệp lớn, những nhân viên cũ của doanh nghiệp bị sát nhập chuyển sang làm việc tại doanh nghiệp sát nhập, át hẳn bước đầu xảy xung đột về văn hóa Rõ ràng văn hóa kinh doanh mỗi doanh nghiệp mỗi khác, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn, sự khác biệt còn nhiều nữa Lúc này vai trò giải quyết xáo trộn của nhà quản trị có hội phát huy rất rõ, nhằm trung hòa, giúp những người mới hòa nhập với môi trường, giải quyết xung đột - Vai trò người phân phối tài nguyên: Khi tài nguyên khan hiếm mà lại có nhiều yêu cầu, nhà quản trị phải dùng tài nguyên, phân phối các tài nguyên cho các bộ phận nhằm đảm bảo sự hợp lý và tính hiệu quả cao Tài nguyên đó có thể là tiền bạc, thời gian, quyền hành, trang thiết bị, người Thông thường, tài nguyên dồi dào, mọi nhà quản trị đều có thể thực hiện vai trò này một cách dễ dàng tài nguyên khan hiếm thì quyết định của nhà quản trị vấn đề này khó khăn vì nó có thể ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động của một bộ phận hay thậm chí toàn thể tổ chức Ví du: tình hình khó khăn chung của toàn bộ nền kinh tế hiện nay, nhà nước ban hành chỉ đạo chung đối với tất cả các doanh nghiệp nhà nước cần tiết kiệm chi tiêu, tránh mua sắm đầu tư trang thiết bị xa xỉ, chỉ thực hiện những dự án thực sự gấp rút, vậy, với nguồn vốn hỗ trợ bị giới hạn, doanh nghiệp phải cân nhắc lựa chọn dự án để triển khai, chỉ tiến hành những dự án cực kỳ cần thiết, những dự án chưa thực sự gấp rút thì để sau, ưu tiên dồn toàn lực cho các dự án triển khai dang dở - Vai trò người đàm phán: Thay mặt cho tổ chức thương thuyết quá trình hoạt động, các quan hệ với những đơn vị khác, với xã hội Ví du thông thường dễ gặp nhất là hầu tất cả các nhà quản trị, giám đốc công ty đều phải thương thuyết, đàm phán nhằm tiến đến ký kết hợp đồng Mười vai trò này liên hệ mật thiết với và nhà quản trị có thể thực hiện một nhiều vai trò một lúc đối với tình huống quản trị Tầm quan trọng của các vai trò có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp bậc của nhà quản trị đó tổ chức B Những ảnh hưởng đến tổ chức nhà quản trị không thực vai trò khó khăn mà nhà quản trị gặp phải thực chúng Trong nhóm vai trò của nhà quản trị thì nhóm vai trò về quan hệ người mang tính chất bản nhất và là tiền đề để thực hiện các nhóm vai trò còn lại vì công tác quản trị là một tiến trình làm việc với người và thông qua người để đạt đến mục tiêu của tổ chức Cho nên, vào phân tích các vai trò của nhà quản trị đối với nhóm vai trò này Vai trò người đại diện · Nhà quản trị là người thay mặt tổ chức trước pháp luật, trước lợi ích chung của tổ chức và kết quả cuối mà tổ chức đạt được Tuy nhiên, không phải mọi nhà quản trị đều là người đại diện pháp lý mà còn tuỳ thuộc vào vị trí của họ tại doanh nghiệp, thông thường những nhà quản trị cấp cao là người đại diện pháp lý - Chịu trách nhiệm trước pháp luật: trước các quan chức năng, nhà quản trị là người chịu trách nhiệm hoàn toàn về quá trình thành lập, hoạt động và phát triển của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp vi phạm pháp luật thì người chịu trách nhiệm trước tiên là nhà quản trị doanh nghiệp Ví du: Vinalines tham nhũng tiền của nhà nước thông qua việc nâng khống giá mua ụ nổi từ triệu USD lên triệu USD, đã làm thất thoát tiền tỷ của nhà nước Vì vậy người lãnh đạo Vinalines – Dương Chí Dũng là người đầu tiên chịu trách nhiệm trước pháp luật - Chịu trách nhiệm trước lợi ích chung kết kinh doanh doanh nghiệp: là người điều hành doanh nghiệp nên kết quả cuối mà doanh nghiệp đạt được đề là sản phẩm trực tiếp hay gián tiếp từ những quyết định của nhà quản trị Khi doanh nghiệp kinh doanh thành công hay thua lỗ thì trách nhiệm đầu tiên được quy cho nhà quản trị Ví du: Công ty ITA là một công ty thực phẩm khá nổi tiếng của Mỹ Mười năm trước, lãnh đạo công ty muốn phát triển thêm ngành y dược, nên đã mua một xí nghiệp dược phẩm với giá tỷ USD Nhưng chỉ năm sau họ đã phải bán xí nghiệp đó với giá tỷ USD, gây thiệt hại lớn cho công ty Lãnh đạo công ty ITA đã phải từ chức vì vụ việc này · Là biểu tượng cho tập thể, thực hoạt động có tính chất nghi lễ tổ chức dự và phát biểu khai trương chi nhánh mới Người quản trị vai trò này là người tiên phong việc xây dựng hình tượng cá nhân và thể hiện phong cách riêng cho phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp Công tác xây dựng hình tượng cá nhân gắn liền với thương hiệu của doanh nghiệp nên việc xây dựng hình tượng này không phải là một công việc đơn giản Đó không chỉ là tác phong làm việc, cử chỉ, trang phục mà là cả một nghệ thuật giao tiếp được tích lũy theo thời gian Nhà quản trị phải cực kỳ khéo léo và tinh thế việc ứng xử giữa họ với nhân viên, khách hàng và đối thủ cạnh tranh Ví du: Steven Jobs, nhà lãnh đạo tài ba của Apple, không chỉ nổi tiếng với phong cách lãnh đạo độc đoán mà còn tài và trí tuệ tuyệt vời công nghệ thông tin Nếu không hoàn thành tốt vai trò đại diện, nhà quản trị chẳng những tạo ấn tượng không tốt về hình ảnh cá nhân mà còn ảnh hưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp Từ đó dẫn đến việc khó tạo lập lòng tin với đối tác cũng với khách hàng và các nhân viên tổ chức Khó khăn - Chưa nhận thức tầm quan của vai trò người đại diện nên đôi lúc vô tình làm xấu bộ mặt của doanh nghiệp - Chưa xác lập được phong cách lãnh đạo riêng để từ đó thể hiện được thương hiệu của doanh nghiệp - Phải có kiến thức rộng về xã hội - Khả giao tiếp tốt: kỹ thuyết trình tốt, kỹ đàm phán - Khả xử lý tình huống tốt Vai trò lãnh đạo - Phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền nhằm lôi kéo, khuyến khích động viên tinh thần làm việc của nhân viên để họ vai, sát cánh với tổ chức và đạt được mục tiêu chung Nhà quản trị sử dụng uy tín, tầm ảnh hưởng của mình lên người khách để thúc đẩy họ làm việc, đồng thời chiêu mô những anh tài từ những nơi khác về làm việc cho tổ chức mình Ví du: Năm 1983, Steve Jobs lôi kéo John Sculley, đó là giám đốc điều hành hãng Pepsi, về đầu quân cho Apple câu hỏi nổi tiếng: "Anh muốn cả đời bán thứ nước ngọt có gas hay muốn có hội để thay đổi thế giới?" - Nhà quản trị nếu không thực hiện tốt vai trò này gây ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của tổ chức cũng mối quan hệ giữa cá nhân và tập thể, được thể hiện sau: + Lực lượng lao động chất lượng, gây sự lãng phí không cần thiết vì không thu hút được nhân tài bố trí người không người theo những yêu cầu của công việc + Sự lạm quyền có thể dẫn đến tham ô, quan liêu và gây tiêu cực tổ chức + Tạo nên rào cản giữa nhân viên và nhà quản trị, gây mất đoàn kết nội bộ, tinh thần làm việc sa sút + Xung đột giữa lợi ích cá nhân và tập thể ngày càng tăng, vì vậy khó lòng đạt được mục tiêu chung của tổ chức Khó khăn - Không phát hiện được tiềm ẩn chứa từng nhân viên để phát triển họ - Chưa thể hiểu sâu sắc về nhu cầu, nguyện vọng tâm tư của nhân viên - Khắc phục sự mưu cầu lợi ích của bản thân và tìm kiếm được tấm gương điển hình cho tổ chức - Nhà quản lý phải hiểu rõ bản chất công việc và nắm bắt vấn đề tốt - Kỹ giải quyết vấn đề tốt - Khả truyền đạt vấn đề tốt - Nhà quản trị phải có tính nhẫn nại, sẵn sàng lắng nghe ý kiến của nhân viên dưới quyền, vừa tạo được không khí gần gũi, vừa tạo được uy nghiêm cho nhà quản trị - Để thực hiện vai trò này một cách tốt nhất thì đòi hỏi nhà quản trị phải là người có khả đọc được suy nghĩ của người khác Mà khả này không phải bẩm sinh mà có mà phải trải qua quá trình rèn luyện, đúc kết của bản thân - Phải biết khen và phê bình lúc và Trên thực tế rất nhiều nhà quản lý không biết cách khen ngợi hay phê bình vì không nắm rõ được lực cụ thể của từng nhân viên hay để cho cảm tình cá nhân xen vào công việc - Kỹ dùng người cũng là kỹ cần thiết vai trò lãnh đạo này Vai trò liên lạc Nhà quản trị là cầu nói giữa các cá nhân, các bộ phận khác doanh nghiệp và các quan hữu quan · Liên kết bộ phận doanh nghiệp: Nhà quản trị phải gắn kết các phòng, ban, chi nhánh lại với một mục tiêu chung của doanh nghiệp Họ thu thập, phân tích xử lý thông tin từ các chi nhánh và tạo điều kiện để các chi nhánh hiểu tình hình hoạt động của Ví du: Bill Gates, nhà lãnh đạo tài ba của tập đoàn Microsoft còn dành “tuần lễ suy ngẫm" để đọc tất cả các phác thảo, báo cáo về mọi đề tài liên quan, từ công nghệ tương lai đến dự báo sản phẩm “hot", việc cải thiện sản phẩm hiện tại Bất kỳ nhân viên nào có ý tưởng mới cũng có thể trình bày và gửi cho ông xem xét Một ý tưởng hay có thể được ông nhận xét cách gửi email cho hàng trăm nhân sự Microsoft toàn cầu và đề nghị họ tham gia góp ý Tiếp đó là các bước tiến hành để biến ý tưởng thành hiện thực Việc này có tác dụng khích lệ rất hiệu quả Bằng chứng là tất cả mọi nhân viên tại Microsoft đều háo hức đóng góp ý kiến và hồi hộp chờ đợi phản hồi từ ông chủ của mình sau “tuần lễ suy ngẫm” · Liên kết doanh nghiệp với hệ thống bên ngoài: nhà quản trị thường xuyên tiếp xúc với các đối tác khách hàng, các hội nghề nghiệp, các quan chính quyền Họ cần sử dụng mối quan hệ rộng rãi của mình để nhận được nhiều nguồn thông tin và sự ủng hộ cần thiết Vì thế, mà nhà quản trị là một nhà hoạt động xã hội tích cực Ví du tham gia các câu lạc bộ dành cho doanh nghiệp Ở đó, nhà quản trị không chỉ nắm bắt được các hội thương mại mà còn kết giao với nhiều bạn bè, tạo lập các mối quan hệ với các doanh nghiệp khác và khách hàng tiềm Khó khăn - Có nhiều kiến thức xã hội - Khả giao tiếp và đàm phán tốt - Phải có nhiều mối quan hệ với các đơn vị bên ngoài Vai trò thu thập xử lý thông tin Nếu không thực hiện vai trò này thì điều kiện môi trường thay đổi mà nhà quản trị không nắm bắt, không chọn lọc được thông tin để có thể đánh giá nhu cầu thị trường từ đó đưa những dự báo cho tương lai nhằm nắm bắt được hội có thể xảy hay có bước chuẩn bị sẵn sàng cho những thử thách tới thì công ty dễ bị tụt hậu so với xu thế phát triển của xã hội, dẫn đến sự phát triển trì trệ có nguy phá sản Ví du: Điều tra mới nhất BBC thực hiện cáo buộc, Mỹ và Anh cố tình dựa vào những thông tin tình báo cho rằng, cố Tổng thống Iraq Saddam Hussein âm mưu tàng trữ và chế tạo vũ khí hủy diệt hàng loạt, bất chấp hàng loạt những cảnh báo về tính xác thực của thông tin Thậm chí, các tài liệu tình báo khác cho chế độ Saddam không sở hữu vũ khí hủy diệt hàng loạt đều bị lờ Và đó là một những nguyên nhân chính xảy chiến tranh Iraq Khó khăn - Thị trường có rất nhiều thông tin nhiễu Nhà quản trị phải là người nhạy bén với thông tin, biết đánh giá chọn lọc thông tin cách khéo léo - Nguồn thông tin không đáp ứng kịp nhu cầu phát triển của công ty - Khả phân tích và giải quyết thông tin một cách chính xác và hiệu quả nhất Vai trò phổ biến thông tin: đối nội Nếu không thực hiện vai trò này thì tất cả các nhân viên tổ chức đó ko có được những thông tin cần thiết về tổ chức mình làm việc, từ đó tạo tâm lý không quan tâm đến tổ chức của đa số nhân viên Khó khăn - Hoạt động của tổ chức rất cần đến vai trò này, là vai trò phổ biến thông tin cho các thành viên tổ chức nắm bắt Nhà quản trị phải biết chọn lựa thời điểm để phổ biến thông tin cho mọi thành viên tổ chức đều nắm bắt đầy đủ - Phải phổ biến vẫn đảm bảo tính bảo mật thông tin của công ty vì những thông tin nội bộ bi rò rỉ ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển của công ty nếu đối thủ nắm bắt được thông tin đó Để làm tốt vấn đề này đòi hỏi nhà quản trị cần phải có kinh nghiệm làm việc và khả đọc vị tính cách của nhân viên của công ty mình Vai trò cung cấp thông tin: đối ngoại Là người có trách nhiệm và quyền lực thay mặt tổ chức phát ngôn những tin tức bên ngoài với mục đích giải thích hay bảo vệ các hoạt động của tổ chức, đồng thời sử dụng thông tin để tranh thủ sự ủng hộ cho tổ chức Khó khăn: Nhà quản trị thiếu một số kỹ sau nên công tác truyền thông không có hiệu quả: - Không biết lắng nghe - Nếu không thực hiện được việc phổ biến thông tin, thu thập thông tin nội bộ tốt thì nhà quản trị không thể cung cấp những thông tin đầy đủ, xác thực bên ngoài được Vai trò nhà kinh doanh Nếu không thực hiện tốt vai trò này, thực hiện quá đà, nhà quản trị rất dễ rơi vào tình trạng trở thành nhà độc tài Họ sẵn sàng quyết định mọi vấn đề mà không cần nghe bất cứ lời góp ý nào từ phía người khác Từ đó rất dễ phát sinh những quyết định sai lầm, thực hiện những dự án tồi hay không thực hiện những dự án tốt, ảnh hưởng mạnh mẽ và lâu dài đến sự phát triển doanh nghiệp Khó khăn: Có rất nhiều trường hợp nhà quản trị không có sự cộng tác của nhiều người tài, thiếu vốn hay sự thiếu đồng bộ về chế quản lý, chính sách của nhà nước làm cho các ý tưởng, các dự án kinh doanh của nhà quản trị rất khó triển khai, quá trình triển khai gặp nhiều vướng mắc, bất cập Bên cạnh đó, sự cải tiến kèm với những rủi ro thất bại nên tâm lý nhiều nhà quản trị không kiên quyết làm đến Vai trò người giải xáo trộn Nếu không kịp thời đối phó, mà để những mâu thuẫn dẫn đến xáo trộn công ty, gây thiệt hại vô lớn về tài chính cũng uy tín của công ty Khó khăn: Do những xáo trộn đều là những thứ không thể ngờ, nhiều việc thậm chí rất nghiêm trọng, nếu không giải quyết có thể gây ảnh hưởng đến sự tồn vong của doanh nghiệp, nhiên, xử lý, nhà quản trị lại không được sự hợp tác từ nội bộ, có lẽ đó là khó khăn lớn nhất Vai trò người phân phối tài nguyên Nếu với vai trò lãnh đạo của mình, nhà quản trị thực hiện việc phân phối tài nguyên của doanh nghiệp không hợp lý, giả sử những dự án cần thực hiện trước mắt thì không thực hiện, lại làm những dự án có thể trì hoãn, có thể triển khai thực hiện sau một thời gian dẫn đến mất cân đối nguồn cung, vậy vừa không đạt được hiệu quả, vừa không đạt được hiệu suất kinh doanh Nếu lâu dần vậy, chi phí hội của doanh nghiệp phải bỏ là rất lớn, ảnh hưởng mạnh mẽ đến tài chính doanh nghiệp, gây mất lòng tin nội bộ về lực lãnh đạo của nhà quản trị Khó khăn Hiệu quả sử dụng tài nguyên các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ vẫn còn thấp trình độ quản lý yếu kém, lực xác định các hội của hiệu quả tài nguyên thấp, thiếu cán bộ chuyên môn, trang thiết bị lạc hậu… 10 Vai trò người đàm phán Như đã biết, đàm phán là công việc rất khó vô cần thiết doanh nghiệp, nếu không được trọng đầu tư hợp lý, đặc biệt là nhà quản trị - người đóng vai trò người thương thuyết lại không hoàn thành tốt vai trò của mình dần dần làm mất khách hàng, mất các hợp đống Khi đó làm mất dần doanh thu của doanh nghiệp, làm cho lợi nhuận giảm, thậm chí lâu dần có thể đẩy doanh nghiệp đến bên bờ phá sản Khó khăn: Không phải bẩm sinh cũng đã có lực đàm phán, thậm chí kỹ này còn có thể bị mất dần qua thời gian, càng lớn người ta càng có nhu cầu thỏa hiệp nhằm tránh mất quyền lợi Mặt khác, vai trò này chỉ được nhà quản trị phát huy tốt họ thu thập đủ và thông tin, nên nếu nhà quản trị không tròn vai vị trí người thu thập thông tin thì quả thật cực kỳ khó để là nhà đàm phán thành công Tóm lại: Mười vai trò liên hệ mật thiết với lúc hoạt động tổ chức mình, nhà quản trị phải thực nhiều vai trò lúc, song tầm quan trọng vai trò thay đổi tùy theo cấp bậc nhà quản trị tổ chức Vai trò nhà quản trị có ảnh hưởng lớn đến thành công hay thất bại tổ chức ... thiết với lúc hoạt động tổ chức mình, nhà quản trị phải thực nhiều vai trò lúc, song tầm quan trọng vai trò thay đổi tùy theo cấp bậc nhà quản trị tổ chức Vai trò nhà quản trị có ảnh hưởng lớn... quản trị đó tổ chức B Những ảnh hưởng đến tổ chức nhà quản trị không thực vai trò khó khăn mà nhà quản trị gặp phải thực chúng Trong nhóm vai trò của nhà quản trị thì nhóm vai trò... quản trị có hội phát huy rất rõ, nhằm trung hòa, giúp những người mới hòa nhập với môi trường, giải quyết xung đột - Vai trò người phân phối tài nguyên: Khi tài nguyên khan