PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XẾP DỠ VẬN TẢI AN HẢI GIAI ĐOẠN 2012 – 2016

3.1. Cơ sở lý luận chọn đề tài 3.1.1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài Tài chính trong doanh nghiệp là một khâu của hệ thống tài chính trong nền kinh tế được hiểu là những quan hệ giữa giá trị doanh nghiệp với các chủ thể trong nền kinh tế. Các quan hệ tài chính doanh nghiệp bao gồm: Quan hệ giữa doanh nghiệp với nhà nước: Đây là mối quan hệ phát sinh khi doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ thuế với nhà nước và khi nhà nước góp vốn vào doanh nghiệp. Quan hệ giữa các doanh nghiệp với thị trường tài chính: Quan hệ này được biểu hiện thông qua việc doanh nghiệp tìm kiếm các nguồn tài trợ. Trên thị trường tài chính, doanh nghiệp có thể vay ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu vốn ngắn hạn. Ngược lại, doanh nghiệp phải trả lãi vay, chia lãi cổ phần cho các nhà tài trợ. Doanh nghiệp cũng có thể gửi tiền vào ngân hàng, đầu tư chứng khoán bằng số tiền chưa dùng tới. Quan hệ giữa các doanh nghiệp với thị trường khác: Trong nền kinh tế, doanh nghiệp có quan hệ chặt chẽ với doanh nghiệp khác trên thị trường hàng hóa dịch vụ, dịch vụ, thị trường sức lao động. Điều quan trọng là thông qua thị trường doanh nghiệp có thể xác định nhu cầu hàng hóa và dịch vụ cần cung ứng. Trên cơ sở đó, doanh nghiệp hoạch định nhân cách đầu tư, kế hoạch tiếp thị nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường. Quan hệ trong nội bộ doanh nghiệp: Đây cũng là quan hệ giữa các bộ phận sản xuất kinh doanh, giữa cổ động và người quản lý, giữa cổ động và chủ nợ, giữa quyền sử dụng vốn và sở hữu vốn. Các quan hệ này được thể hiện qua hàng loạt các chính sách của doanh nghiệp như: chính sách cổ tức, chính sách đầu tư, chính sách về cơ cấu vốn, chi phí. Một doanh nghiệp muốn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, cần phải có một lượng tài sản phản ánh bên tài sản Bảng cân đối kế toán. Nếu như toàn bộ tài sản do doanh nghiệp nắm giữ được đánh giá tại một thời điểm nhất định thì sự vận động của chúng kết quả của quá trình trao đổi chỉ có thể xác định trong một thời kì nhất định và phản ảnh trên báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển vì nhiều mục tiêu khác nhau: Tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa doanh thu trong ràng buộc tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa hoạt động hữu ích của nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Song tất cả các mục tiêu trên cụ thể đó đều nhằm mục tiêu bao trùm nhất là tối đa hóa giá trị tài sản chủ sở hữu. Bởi một doanh nghiệp phải thuộc về các chủ sở hữu nhất định, chính họ phải nhận thấy giá trị của họ đầu tư tăng lên trong khi doanh nghiệp đặt ra mục tiêu tăng giá trị tài sản cho chủ sở hữu, doanh nghiệp đã tính tới sự biến động của thị trường, các rủi ro trong hoạt động kinh doanh. Quản lý tài chính DN cũng nhằm mục tiêu đó. Tài chính luôn giữ một vai trò quan trọng trong hoạt động quản lý của doanh nghiệp, nó quyết định tính độc lập, sự thành bại của doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh. Đặc biệt xu thế hội nhập quốc tế, trong điều kiện cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp tài chính trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp sẽ thu được lợi nếu quản lý tài chính tốt và ngược lại sẽ bị thua thiệt nếu quản lý tài chính kém. Nhận thấy được tầm quan trọng của tài chính và việc phân tích tình hình tài chính trong doanh nghiệp, sau quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Xếp dỡ vận tải An Hải, tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài: “Phân tích tình hình tài chính giai đoạn 2012 – 2016 tại Công ty Cồ phần Xếp dỡ vận tải An Hải”

Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất MỤC LỤC Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XẾP DỠ VẬN TẢI AN HẢI GIAI ĐOẠN 2012 – 2016 Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp - - - - Trường Đại học Mỏ - Địa chất 3.1 Cơ sở lý luận chọn đề tài 3.1.1 Sự cần thiết lựa chọn đề tài Tài doanh nghiệp khâu hệ thống tài kinh tế hiểu quan hệ giá trị doanh nghiệp với chủ thể kinh tế Các quan hệ tài doanh nghiệp bao gồm: Quan hệ doanh nghiệp với nhà nước: Đây mối quan hệ phát sinh doanh nghiệp thực nghĩa vụ thuế với nhà nước nhà nước góp vốn vào doanh nghiệp Quan hệ doanh nghiệp với thị trường tài chính: Quan hệ biểu thông qua việc doanh nghiệp tìm kiếm nguồn tài trợ Trên thị trường tài chính, doanh nghiệp vay ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu vốn ngắn hạn Ngược lại, doanh nghiệp phải trả lãi vay, chia lãi cổ phần cho nhà tài trợ Doanh nghiệp gửi tiền vào ngân hàng, đầu tư chứng khoán số tiền chưa dùng tới Quan hệ doanh nghiệp với thị trường khác: Trong kinh tế, doanh nghiệp có quan hệ chặt chẽ với doanh nghiệp khác thị trường hàng hóa dịch vụ, dịch vụ, thị trường sức lao động Điều quan trọng thông qua thị trường doanh nghiệp xác định nhu cầu hàng hóa dịch vụ cần cung ứng Trên sở đó, doanh nghiệp hoạch định nhân cách đầu tư, kế hoạch tiếp thị nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường Quan hệ nội doanh nghiệp: Đây quan hệ phận sản xuất kinh doanh, cổ động người quản lý, cổ động chủ nợ, quyền sử dụng vốn sở hữu vốn Các quan hệ thể qua hàng loạt sách doanh nghiệp như: sách cổ tức, sách đầu tư, sách cấu vốn, chi phí Một doanh nghiệp muốn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, cần phải có lượng tài sản phản ánh bên tài sản Bảng cân đối kế toán Nếu toàn tài sản doanh nghiệp nắm giữ đánh giá thời điểm định vận động chúng kết trình trao đổi xác định thời kì định phản ảnh báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển nhiều mục tiêu khác nhau: Tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa doanh thu ràng buộc tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa hoạt động hữu ích nhà lãnh đạo doanh nghiệp Song tất mục tiêu cụ thể nhằm mục tiêu bao trùm tối đa hóa giá trị tài sản chủ sở hữu Bởi doanh nghiệp phải thuộc chủ sở hữu định, họ phải Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất nhận thấy giá trị họ đầu tư tăng lên doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng giá trị tài sản cho chủ sở hữu, doanh nghiệp tính tới biến động thị trường, rủi ro hoạt động kinh doanh Quản lý tài DN nhằm mục tiêu Tài giữ vai trò quan trọng hoạt động quản lý doanh nghiệp, định tính độc lập, thành bại doanh nghiệp trình kinh doanh Đặc biệt xu hội nhập quốc tế, điều kiện cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp tài trở nên quan trọng hết Doanh nghiệp thu lợi quản lý tài tốt ngược lại bị thua thiệt quản lý tài Nhận thấy tầm quan trọng tài việc phân tích tình hình tài doanh nghiệp, sau trình thực tập Công ty Cổ phần Xếp dỡ vận tải An Hải, tác giả định lựa chọn đề tài: “Phân tích tình hình tài giai đoạn 2012 – 2016 Công ty Cồ phần Xếp dỡ vận tải An Hải” 3.1.2 Mục đích, đối tượng, nhiệm vụ phương pháp phân tích a Mục đích nghiên cứu Có mục đích mục tiêu trung gian phân tích báo cáo tài chính, đồng thời mối quan tâm cho nhà phân tích thông minh Thứ nhất, mục đích ban đầu việc phân tích tài nhằm để hiểu số để nắm số, tức sử dụng công cụ phân tích phương tiện hỗ trợ để hiểu rõ số liệu tài báo cáo Như người ta đưa nhiều biện pháp phân tích khác nhằm để miêu tả quan hệ có nhiều ý nghĩa chắt lọc thông tin từ liệu ban đầu Thứ hai, phân tích tài cung cấp thông tin có tính chất hệ thống hoạt động tài quản lí tài Công ty khoảng thời gian, góp phần vào trình nghiên cứu biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh năm tới Phân tích tài đánh giá tiềm lực, sức mạnh tài doanh nghiệp, khả sinh lời triển vọng phát triển doanh nghiệp tương lai Vì vậy, phân tích tài sử dụng công cụ chủ yếu Mặt khác, giai đoạn định, doanh nghiệp phải xây dựng sách lược, chiến lược kinh doanh biểu thông qua tiêu kế hoạch Quá trình phân tích tài doanh nghiệp phải hướng tới mục tiêu sau: Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất Hoạt động tài phải giải hết mối quan hệ kinh tế thể qua việc toán với đơn vị có liên quan, mối quan hệ cụ thể hóa tiêu đánh giá mặt lượng, chất thời gian − Hoạt động tài phải đảm bảo nguyên tắc hiệu Nguyên tắc đòi hỏi phải tối thiểu nguồn vốn đảm bảo trình sản xuất kinh doanh bình thường mang lại hiệu − Hoạt động tài phải thể sở tuân thủ pháp luật, chấp hành chế độ, nguyên tắc tài chính, tín dụng, nghĩa vụ đóng góp kỉ luật toán b Đối tượng Đối tượng công tác phân tích tình hình tài kết hoạt động tài thể báo cáo kế toán đinh kỳ Trong đó, chung thuyết minh báo cáo tài bao gồm báo cáo tài có liên quan Việc phân tích tài phải dựa vào số liệu để đưa kết luận cho người quan tâm c Nhiệm vụ phân tích tài − − − − − Nhiệm vụ phân tích tài Công ty Cổ phần Xếp dỡ vận tải An Hải khoảng thời gian năm, từ năm 2012 – 2016 Phân tích biến động nguồn vốn Công ty Phân tích biến động hiệu sử dụng vốn nguồn vốn, phân tích biến động khả toán Công ty Xác định nguyên nhân mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động sở vạch rõ mặt tích cực việc thu chi tài Đề biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty d Phương pháp phân tích Phương pháp phân tích bao gồm hệ thống phương pháp nhằm tiếp cận, nghiên cứu kiện tượng, mối quan hệ bên bên ngoài, luồng dịch chuyển biến đổi tài chính, tiêu tài tổng hợp chi tiết, nhằm đánh giá tình hình tài Công ty Về lý thuyết có nhiều phương pháp phân tích tài để giải nhiệm vụ nêu tác giả xin sử dụng phương pháp phân tích sau:  Phương pháp thống kê: Là hệ thống phương pháp ghi chép, thu thập phân tích số phản ánh tượng tự nhiên, xã hội, kinh tế kĩ thuật nhằm tìm chất quy luật vốn có tượng giúp cho việc xem xét xu hướng biến động tượng dự đoán biến động tượng tương lai Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp   − −  Trường Đại học Mỏ - Địa chất Phương pháp dãy số thời gian: Là việc dùng số biểu thị đặc điểm lượng của dãy số thời gian nhằm phân tích dự đoán tiêu biểu thị phát triển như: số phát triển định gốc, số phát triển liên hoàn, số bình quân Phương pháp so sánh: Được dùng để xác định xu hướng phát triển mức độ biến động tiêu kinh tế kỹ thuật Để tiến hành so sánh cần giải vấn đề sau: Tiêu chuẩn so sánh: Chỉ tiêu chọn làm kì gốc tùy theo yêu cầu phân tích mà chọn kì gốc thích hợp Điều kiện so sánh: So sánh hai tiêu kinh tế phải quan tâm không gian lẫn thời gian Quá trình so sánh tiêu thể hình thức: Số tuyệt đối, số tương đối số bình quân Phương pháp tỷ số: Là phương pháp truyền thống phân tích tài chính, sử dụng tỷ lệ, hệ số tài để nhận xét, đánh giá tình hình tài Công ty Về nguyên tắc để áp dụng phương pháp cần phải xác định ngưỡng, tỷ số tham chiếu, sau tiến hành so sánh số tài Công ty với tỷ số tham chiếu có nhận xét, đánh giá thực tế tình hình tài Công ty 3.2 Cơ sở lý luận phân tích tình hình tài AHS 3.2.1 Khái niệm, ý nghĩa tài liệu phân tích a Khái niệm Phân tích tình hình tài việc sử dụng tập hợp khái niệm, phương pháp công cụ cho phép xử lý thông tin kế toán thông tin khác quản lý nhằm đánh giá tình hình tài doanh nghiệp, đánh giá rủi ro, mức độ chất lượng hiệu hoạt động doanh nghiệp đánh giá khả tiềm lực doanh nghiệp đó, từ giúp người sử dụng thông tin đưa định tài chính, định quản lý phù hợp b Ý nghĩa Trong hoạt động kinh doanh theo chế thị trường có quản lý nhà nước, doanh nghiệp thuộc loại hình sở hữu khác bình đẳng trước pháp luật việc lựa chọn ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Do vậy, chủ doanh nghiệp mà có nhiều đối tượng quan tâm tới tình hình tài doanh nghiệp như: nhà tài trợ, nhà cung cấp, khách hàng, kể quan nhà nước, công nhân viên doanh nghiệp đối tượng khác không giống Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp - - - Trường Đại học Mỏ - Địa chất Đối với nhà quản trị doanh nghiệp: với chủ doanh nghiệp nhà quản trị doanh nghiệp, mối quan tâm hàng đầu họ khả phát triển tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa giá trị doanh nghiệp, đó, họ phân tích tài nhằm đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, xác định điểm mạnh, điểm yếu, nhận biết, đánh giá khả tiềm lực doanh nghiệp, tình hình vốn, công nợ, thu chi tài … Đây sở quan trọng giúp ban giám đốc doanh nghiệp định hướng định đầu tư, tài trợ, định kế hoạch đầu tư, kế hoạch ngân quỹ, kiểm soát hoạt động quản lý, dự báo tài chính, từ có hiệu mục tiêu doanh nghiệp Đối với nhà đầu tư: quan tâm tới yếu tố rủi ro, lãi suất, khả toán Họ cần biết tình hình thu nhập chủ sở hữu giá trị tăng them vốn đầu tư Do đó, họ quan tâm tới phân tích tình hình tài để đánh giá thực trạng kinh doanh tài chính, nhận biết khả sinh lãi doanh nghiệp Phân tích tình hình tài doanh nghiệp để họ định hợp tác, liên doanh định có nên bỏ vốn đầu tư vào doanh nghiệp hay không đầu tư quy mô hợp lý Đối với người cho vay: người cho vay chủ ngân hàng, người cung cấp, tổ chức tín dụng, tài Mối quan tâm chủ yếu họ đánh giá khả toán, khả trả nợ tương lai doanh nghiệp Do đó, người cho vay phân tích tài để nhận biết khả vay trả nợ khách hàng, xem khách hàng có thực có nhu cầu hay không khả trả nợ doanh nghiệp để đinh nên cho vay hay thu hồi vốn Ngoài ra, với đối tượng sử dụng thông tin khác công nhân viên, quan thuế, tra, quan chức nhà nước…thì việc phân tích tài giúp họ hiểu biết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân tích, đánh giá, kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh doanh, hoạt động tài tiền tệ doanh nghiệp xem có với sách, chế độ pháp luật hay không, tình hình thực nghĩa vụ với nhà nước khách hàng có hay không Đánh giá thực trạng doanh nghiệp để từ thực tốt công việc họ c Tài liệu phân tích Tài liệu chủ yếu dùng cho việc phân tích tình hình tài gồm báo cáo tài với báo cáo chủ yếu sau: - Bảng cân đối kế toán - Bảng báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Thuyết minh báo cáo tài Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp - - Trường Đại học Mỏ - Địa chất Đây báo cáo lập dựa vào phương pháp kế toán tổng hợp số liệu từ sổ sách kế toán, theo tiêu tài phát sinh thời điểm thời kì định Các báo cáo phản ánh cách hệ thống tình hình tài sản đơn vị thời điểm, kết hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình sử dụng vốn thời kỳ định Thông qua trình xử lý giải trình chúng giúp cho đối tượng sử dụng thông tin tài nhận biết thực trạng tình hình tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để định phù hợp Cụ thể vài trò chúng biểu sau: Báo cáo tài cung cấp tiêu tài cần thiết, giúp kiểm tra, phân tích cách tổng hợp, toàn diện, có hệ thống tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình thực tiêu chủ yếu doanh nghiệp Cung cấp thông tin số liệu để kiểm tra, giám sát tình hình hạch toán kinh doanh, tình hình chấp hành sách, chế độ tài DN Cung cấp thông tin, số liệu cần thiết để phân tích đánh giá khả tiềm kinh tế tài doanh nghiệp giúp cho công tác dự báo lập kế hoạch tài ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp • Bảng cân đối kế toán: Là báo cáo tài tổng hợp cho biết tình hình tài doanh nghiệp thời điểm định Thông thường, bảng cân đối kế toán chia làm phần: phần tài sản nguồn vốn Phần tài sản phản ánh toàn tài sản có tính đến thời điểm lập báo cáo (bao gồm tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn) thuộc quyền quản lý sử dụng doanh nghiệp Phần nguồn vốn phản ánh số vốn để hình thành nên loại tài sản doanh nghiệp tính đến thời điểm lập báo cáo, vốn chủ sở hữu khoản nợ Cả hai phần tài sản nguồn vốn bao gồm hệ thống tiêu tài phát sinh, phản ánh nội dung tài sản nguồn vốn Các tiêu xếp theo mục, khoản mục theo trình tự logic, khoa học, phù hợp với yêu cầu phân tích tài doanh nghiệp • Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh: Là loại báo cáo tổng hợp cho biết tình hình tài doanh nghiệp thời điểm định Đó kết hoạt động sản xuất kinh doanh toàn doanh nghiệp, kết hoạt động theo loại hoạt động kinh doanh Ngoài ra, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh cho biết tình hình thực nghĩa vụ nhà nước doanh nghiệp kì kinh doanh Báo cáo kết kinh doanh chia làm phần: phần phản ánh hoạt động kinh doanh, phần phản ánh tình hình thực nghĩa vụ nhà nước doanh nghiệp, phần phản ánh thuế giá trị gia tăng khấu trừ, thuế giá trị gia Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất tăng hoàn lại, thuế giá trị gia tăng giảm, thuế giá trị gia tăng hàng bán nội địa 3.2.2 Nội dung phân tích - Đánh giá chung tình hình tài Công ty Cổ phần Xếp dỡ vận tải An Hải giai đoạn 2012 - 2016 - Phân tích biến động cấu tài sản, nguồn vốn Công ty - Phân tích mức độ đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Phân tích tình hình toán khả toán - Phân tích hiệu sử dụng vốn nói chung vốn ngắn hạn nói riêng 3.3 Phân tích tình hình tài Công ty 3.3.1 Đánh giá chung tình hình tài Công ty Đánh giá khái quát tình hình tài nhằm xác định thực trạng sức mạnh tài doanh nghiệp, biết mức độ độc lập mặt tài khó khăn tài mà doanh nghiệp phải đương đầu, lĩnh vực toán Qua nhà quản lý đề định cần thiết đầu tư, hợp tác, liên doanh, liên kết, mua bán, cho vay …… Đánh giá chung tình hình tài việc dựa liệu tài khứ doanh nghiệp để tính toán xác định tiêu phản ánh thực trạng an ninh tài doanh nghiệp Mục đích đánh giá chung tình hình tài đưa nhận định sơ bộ, ban đầu thực trạng tài sức mạnh tài doanh nghiệp BẢNG CÂN ĐỐI KÊ TOÁN TÓM TẮT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XẾP DỠ VẬN TẢI AN HẢI GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 Bảng (3 Mã Chỉ tiêu 31/12/2012 31/12/2013 31/12/2014 31/12/2015 số TÀI SẢN 100 TÀI SẢN NGẮN HẠN 110 4.617.529.753 4.992.387.844 4.388.622.066 7.981.260.591 Tiền khoản tương đương tiền 111 1.856.407.413 2.202.492.966 1.486.231.648 1.507.168.809 Tiền 112 1.856.407.413 2.202.492.966 1.486.231.648 1.507.168.809 Các khoản tương đương tiền 120 Các khoản phải thu ngắn hạn 121 2.745.372.340 2.789.894.878 2.710.837.278 6.474.091.782 Phải thu ngắn hạn khách hàng 129 2.645.242.507 2.789.894.878 2.710.837.278 6.474.091.782 Trả trước cho người bán ngắn hạn 130 24.800.000 Các khoản phải thu khác 135 75.329.833 Tài sản ngắn hạn khác 131 15.750.000 191.553.140 Chi phí trả trước ngắn hạn 132 15.750.000 191.553.140 Thuế GTGT khấu trừ 133 TÀI SẢN DÀI HẠN (200 = 210+220+240+250+260) 134 9.272.415.647 8.168.138.458 6.953.951.335 10.444.318.669 Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Đồ án tốt nghiệp Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình Nguyên giá Giá trị hao mòn lũy kế Tài sản cố định vô hình Nguyên giá Giá trị hao mòn lũy kế Tài sản dở dang dài hạn Chi phí xây dựng dở dang Các khoản đầu tư tài dài hạn Đầu tư vào công ty Đầu tư vào công ty liên kết, liên doanh Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước dài hạn G CỘNG TÀI SẢN (270 = 100+200) NGUỒN VỐN NỢ PHẢI TRẢ (300 = 310+330) Nợ ngắn hạn Phải trả người bán ngắn hạn Người mua trả tiền trước ngắn hạn Thuế khoản phải nộp Nhà nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả ngắn hạn Phải trả ngắn hạn khác Quỹ khen thưởng phúc lợi Nợ dài hạn Vay nợ thuê tài dài hạn VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410+430) Vốn chủ sở hữu Vốn góp chủ sở hữu Cổ phiếu phổ thông có quyền biểu Quỹ đầu tư phát triển Quý dự phòng tài Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối LNST chưa phân phối kỳ G CỘNG NGUỒN VỐN Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Trường Đại học Mỏ - Địa chất 135 136 139 140 141 141 149 150 151 152 154 158 200 210 211 212 213 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 240 418 241 242 250 9.187.413.647 7.539.127.698 10.283.397.739 -2.744.270.041 1.648.285.949 2.000.408.249 -352.122.300 8.033.878.958 6.350.138.009 10.283.397.739 -3.933.259.730 1.581.565.949 2.000.408.249 -418.842.300 6.842.571.254 8.486.142.304 14.753.558.445 -4.952.841.222 1.514.845.949 2.000.408.249 -485.562.300 10.014.629.183 9.297.860.456 17.016.257.784 -6.267.416.141 1.448.125.949 2.000.408.249 -552.282.300 429.689.486 102.175.000 85.002.000 85.002.000 13.889.945.400 134.259.500 134.259.500 13.160.526.302 111.380.081 11.342.573.401 11.342.573.401 429.689.486 429.689.486 18.425.579.260 6.627.606.021 4.854.542.883 1.007.224.860 5.564.046.102 4.414.046.102 1.360.758.218 3.836.623.211 3.836.623.211 1.199.873.607 1.798.919.024 993.253.200 575.734.045 737.670.729 110.854.663 1.773.063.138 1.773.063.138 7.262.339.379 7.262.339.379 4.800.000.000 400.000.000 800.000.000 100.000.000 1.162.339.379 1.162.339.379 13.889.945.400 1.269.859.097 214.441.542 1.150.000.000 1.150.000.000 7.596.480.200 7.596.480.200 6.000.000.000 529.478.857 170.525.742 8.084.972.069 8.084.972.069 2.674.609.442 42.820.140 1.335.298.521 2.600.382.039 214.013.820 1.038.734.175 179.113.932 7.505.950.190 7.505.950.190 6.000.000.000 10.340.607.191 10.340.607.191 6.600.000.000 200.000.000 200.000.000 1.196.480.200 1.196.480.200 13.160.526.302 400.000.000 200.000.000 905.950.190 905.950.190 11.342.573.401 200.000.000 3.540.607.191 3.540.607.191 18.425.579.260 10 1.021.043.000 652.343.871 1.463.231.741 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất 3.3.4 Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh AHS Để phân tích hiệu sản xuất kinh doanh PVEP ta tiến hành phân tích tiêu: Hiệu sử dụng vốn ngắn hạn, hiệu sử dụng vốn cố định hiệu sử dụng vốn kinh doanh Đây nội dung quan trọng việc phân tích hiệu sản xuất kinh doanh AHS Phân tích hiệu sử dụng vốn ngắn hạn Trong trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, hiệu sử dụng vốn vấn đề then chốt gắn liền với tồn phát triển doanh nghiệp Phân tích hiệu sử dụng vốn đánh giá chất lượng quản lý sản xuất kinh doanh, vạch khả tiềm tàng để nâng cao kết sản xuất kinh doanh sử dụng tiết kiệm vốn sản xuất, xác định tiêu: a Tình hình luân chuyển vốn ngắn hạn Trong qua trình sản xuất kinh doanh, ta thúc đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn ngắn hạn góp phần giải nhu cầu vốn cho doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn Ngược lại tốc độ luân chuyển vốn ngắn hạn giảm chứng tỏ hiệu sử dụng vốn ngắn hạn thấp Ta phân tích tiêu sau để xác định tốc độ luân chuyển vốn ngắn hạn * Số vòng quay vốn ngắn hạn Hệ số cho biết kỳ kinh doanh vốn ngắn hạn quay vòng Nếu hệ số vòng quay tăng chứng tỏ hiệu sử dụng vốn ngắn hạn tăng ngược lại Doanh thu ( 3-14) Số vòng quay VNH = Vốn ngắn hạn bình quân Trong đó: Vốn ngắn hạn ĐN + Vốn ngắn hạn CN Vốn ngắn hạn bình quân = (3 -15) * Kỳ luân chuyển vốn ngắn hạn Chỉ tiêu cho biết thời gian cần thiết để hoàn thành vòng luân chuyển vốn ngắn hạn Tlc = 360 Số vòng quay kỳ Vốn ngắn hạn (3 -16) b Tỷ suất sinh lời vốn ngắn hạn Chỉ tiêu cho biết đồng vốn luân chuyển kỳ tạo đồng lợi nhuận sau thuế Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 28 Đồ án tốt nghiệp SSL = Trường Đại học Mỏ - Địa chất Lợi nhuận sau thuế Vốn ngắn hạn bình quân x 100 (3 - 17) G PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN NGĂN HẠN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XẾP DỠ VẬN TẢI AN GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 Bảng (3-11) Chỉ tiêu ĐVT oanh thu Đồng ợi nhuận sau thuế ốn ngắn hạn đầu năm ốn ngắn hạn cuối năm ốn ngắn hạn bình quân ỷ suất sinh lợi NH hỉ số định gốc hỉ số liên hoàn hỉ số bình quân ố vòng quay VNH hỉ số định gốc hỉ số liên hoàn hỉ số bình quân ỳ luân chuyển VNH hỉ số định gốc hỉ số liên hoàn hỉ số bình quân Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 26.037.009.46 1.676.480.200 4.854.542.883 4.414.046.102 4.634.294.493 25.608.964.89 905.950.190 4.914.046.102 3.836.623.211 4.375.334.657 47.426.117.84 4.530.607.191 3.836.623.211 8.084.972.069 5.960.797.640 63.785 Đồng Đồng Đồng Đồng 28.278.190.76 1.882.339.379 2.610.610.223 4.854.542.883 3.732.576.553 % 50,43 36,18 20,71 76,01 85 % % % Vòng/nă m % % % Ngày % % % 100 100 71,73 71,73 41,06 57,24 114,17 150,72 367,08 169 112 7,58 5,62 5,85 7,96 7, 100 100 74,16 74,16 105,02 135,94 95 90 48,18 100 100 64,97 134,85 134,85 77,26 104,18 98,85 62,36 129,44 95,99 101,16 45,88 95,22 73,56 50 104 109 Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 29 7.554 8.084 9.550 8.817 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất Phân tích hiệu sử dụng vốn cố định Vốn cố định phận quan trọng cấu vốn doanh nghiệp Tỷ trọng vốn thường lớn nên việc quản lý sử dụng vốn cố định cho hiệu nhiệm vụ sống đơn vị sản xuất kinh doanh Để đánh giá hiệu sử dụng VCĐ PVEP ta phân tích tiêu sau: * Hiệu suất sử dụng vốn cố định Hệ số đo lường việc sử dụng vốn cố định doanh nghiệp có hiệu hay không, cho biết bỏ đồng vốn cố định tạo đồng doanh thu Doanh thu (3 - 18) Hiệu suất sử dụng vốn cố định = Vốn cố định bình quân VCĐđầu kỳ +VCĐcuối kỳ (3 - 19) Vốn cố định bình quân = * Tỷ suất sinh lời vốn cố định Tỷ suất sinh lời vốn cố định thể hiệu sử dụng vốn cố định doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế (3 - 20) Tỷ suất sinh lời vốn cố định = BẢNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN CỐ ĐỊNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XẾP DỠ VẬN TẢI GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 Bảng (3-12) Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Vốn cố định đầu năm (Tài sản dài hạn đầu năm) Vốn cố định cuối năm Vốn cố định bình quân Tỷ suất sinh lợi VCĐ Chỉ số định gốc Chỉ số liên hoàn Chỉ số bình quân Hiệu suất sử dụng VCĐ ĐVT Đồn g Đồn g Đồn g Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 N 28.278.190.769 26.037.009.468 25.608.964.898 47.426.117.842 63 1.882.339.379 1.676.480.200 905.950.190 5.699.391.929 9.272.415.647 8.168.138.458 9.272.415.647 8.168.138.458 6.953.951.335 10.444.318.669 21 7.485.903.788 8.720.277.053 7.561.044.897 0,25 100 100 0,19 76,46 76,46 3,78 2,99 0,12 47,65 62,32 117,07 3,39 Đồn g Đồn g % % % % Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 30 4.530.607.191 6.953.951.335 10 8.699.135.002 15 0,52 207,12 434,67 5,45 Đồ án tốt nghiệp Chỉ số định gốc Chỉ số liên hoàn Chỉ số bình quân % % % Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 Trường Đại học Mỏ - Địa chất 100 100 79,04 79,04 31 89,66 113,44 101,37 144,32 160,96 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất Phân tích khả sinh lợi vốn kinh doanh * Hệ số hiệu vốn kinh doanh Hệ số nói lên đồng vốn kinh doanh tạo đồng doanh thu hoạt động kinh doanh Doanh thu (3 21) Hệ số hiệu kinh doanh = Vốn kinh doanh bình quân Trong đó: Vốn kinh doanh ĐK + Vốn kinh doanh CK Vốn kinh doanh ; = bình quân (Đồng) * Tỷ suất sinh lời vốn kinh doanh Tỷ suất sinh lời VKD = Lợi nhuận sau thuế Vốn kinh doanh bình quân (3 - 22) * Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Hệ số phản ánh đồng vốn chủ sở hữu bỏ vào kinh doanh mang lại đồng lợi nhuận sau thuế, hệ số cao chủ sở hữu có lợi ngược lại Lợi nhuận sau thuế Tỷ suất lợi nhuận = (%) (3-23) vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu bình quân Trong đó: Vốn chủ sở hữu ĐK + Vốn chủ sở hữu CK = (3-24) * Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Hệ số phản ánh đơn vị doanh thu đem lại đơn vị lợi nhuận Trị số lớn chứng tỏ khả sinh lợi vốn cao, hiệu kinh doanh lớn ngược lại Hệ số xác định sau: Lợi nhuận sau thuế Tỷ suất lợi nhuận = (%) (3-25) Doanh thu doanh thu Vốn chủ sở hữu bình quân Thay số liệu vào tính toán ta có kết bảng 3-13: BẢNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XẾP DỠ VẬN HẢI GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 Bảng (3-13) Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 32 T Đồ án tốt nghiệp Chỉ tiêu ĐVT Doanh thu Đồng Lợi nhuận sau thuế Vốn kinh doanh bình quân Vốn kinh doanh đầu năm Vốn kinh doanh cuối năm Vốn chủ sở hữu bình quân Vốn chủ sở hữu đầu năm Vốn chủ sở hữu cuối năm Tỷ suất sinh lời VKD Chỉ số định gốc Chỉ số liên hoàn Chỉ số bình quân Hiệu suất sử dụng VKD Chỉ số định gốc Chỉ số liên hoàn Chỉ số bình quân Tỷ suất lợi nhuận VCSH Chỉ số định gốc Chỉ số liên hoàn Chỉ số bình quân Tỷ suất lợi nhuận DTT Chỉ số định gốc Chỉ số liên hoàn Chỉ số bình quân Đồng Trường Đại học Mỏ - Địa chất Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Nă 28.278.190.76 1.882.339.379 12.589.607.55 11.289.269.71 13.889.945.40 26.037.009.46 1.676.480.200 13.525.235.85 13.889.945.40 13.160.526.30 25.608.964.89 905.950.190 12.021.549.85 12.700.526.30 11.342.573.40 47.426.117.84 4.530.607.191 14.884.076.33 11.342.573.40 18.425.579.26 63.7 Đồng 7.232.352.868 7.429.409.790 7.071.215.195 8.923.278.691 Đồng 7.202.366.356 7.262.339.379 6.636.480.200 7.505.950.190 Đồng 7.262.339.379 7.596.480.200 7.505.950.190 10.340.607.19 % 14,95 12,40 7,54 30,44 % % % 100 100 82,90 82,90 50,40 60,80 119,11 203,59 403,92 Đ/Đ 2,25 1,93 2,13 3,19 % % % 100 100 85,71 85,71 94,84 110,66 103,13 141,86 149,58 % 26,03 22,57 12,81 50,77 % % % % % % % 100 100 86,70 86,70 195,08 396,30 1 6,66 100 100 6,44 96,73 96,73 49,23 56,78 118,37 3,54 53,15 54,94 115,49 9,55 143,51 270,04 1 Đồng Đồng Đồng Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 33 7.55 25.1 18.4 31.7 14.7 10.3 19.2 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất 3.4 Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty 2.4.1 Nâng cao chất lượng người a Nâng cao chất lượng người - biện pháp để để nâng cao chất lượng dịch vụ từ mở rộng thị trường Công ty: Trong tổ chức coi trọng nhân tố người đặt người vị trí trung tâm xác suất thành công Công ty thị trường tăng thêm nhiều, chất lượng dịch vụ tăng dẫn đến hình ảnh, uy tín Công ty tăng từ thu hút nhiều khách hàng thị trường Công ty mở rộng Các sai sót cán kinh doanh phần lớn bắt nguồn từ nguyên nhân: Hạn chế nghiệp vụ, nhận thức nên thiếu trách nhiệm việc Để sử dụng trang thiết bị đại có hiệu đòi hỏi cán công nhân viên phải nâng cao trình độ cách tương ứng với máy móc có Công ty Xuất phát từ thị trường, xuất phát từ thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty Xếp dỡ Vận tải An hải chất lượng dịch vụ Công ty mơ hồ chưa đầy đủ  Nội dung thực hiện: - Đổi tư lãnh đạo cán công nhân viên Công ty • Đối với lãnh đạo: Để đạt mục tiêu chất lượng lãnh đạo Công ty phải thiết lập cấu hệ thống chất lượng cụ thể để kiểm soát có hiệu quả, đánh giá cải tiến chất lượng dịch vụ thông qua tất giai đoạn cung cấp Ban lãnh đạo Công ty định phải đề sách chất lượng cụ thể c hi tiết yêu cầu người cam kết thực Chúng ta biết người yếu tố quan trọng tổ chức nào, vai trò người lãnh đạo phải đặt lên vị trí hàng đầu Trong người lãnh đạo người đưa sách, biện pháp để nâng cao hiệu cá nhân tổ chức, tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ Do người lãnh đạo Công ty phải người có trình độ, người làm việc có chất lượng Để nâng cao chất lượng dịch vụ từ mở rộng thị trường Công ty trực tiếp lãnh đạo cấp cao Công ty phải người trực tiếp đưa chiến lược sách Tiếp thiết kế dịch vụ dựa vào yêu cầu khách hàng (thông qua điều tra thị trường) để đưa đặc tính chất lượng Sau lãnh đạo Công ty phải cam kết thực chương trình quản lý chất lượng có hiệu cần phải triển khai đào tạo cho ban lãnh đạo việc làm • Đối với cán công nhân viên: Phải giáo dục có tinh thần trách nhiệm cao hàng hoá, coi hàng hoá Trong trường hợp phải làm tốt vận tải giao nhận thuộc phạm vi trách nhiệm Ngay trường hợp không thuộc phạm vi trách nhiệm thấy có sai sót nghiệp vụ, nguy tổn thất Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 34 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất hàng hoá phải có biện pháp kịp thời ngăn chặn thông báo cho chủ hàng biết Nếu làm cẩu thả tinh thần trách nhiệm để ngây tổn thất phải bồi thường cho gây Có làm tạo niềm tin khách hàng vào dịch vụ Công ty từ nâng cao chất lượng dịch vụ dẫn đến mở rộng thị phần Công ty Một số nhân viên chưa hiểu biết chất lượng dịch vụ quản lý chất lượng dịch vụ phải đào tạo lại để họ nắm kiến thức quan trọng - Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ vận chuyển giao nhận hàng hoá cho cán công nhân viên Công ty Hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hoá phức tạp liên quan đến nhiều lĩnh vực: Như luật pháp, hải quan, thương mại, tài Cho nên dù sai sót gây tổn thất nhiều công sức mà không thu kết Do hiểu biết ngoại ngữ, thông thạo thủ tục luật lệ, tập tục nhiều nước bạn hàng Để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên ban lãnh đạo Công ty cần: • Tổ chức thường xuyên khoá học nghiệp vụ ngoại thương ngoại ngữ, vi tính, pháp luật cho cán kinh doanh • Cử cán nước học hỏi trao đổi nghiệp vụ với đối tác nước • Giáo dục nhận thức chất lượng, mục tiêu thách thức làm thoả mãn khách hàng theo khoá hướng dẫn, bồi dưỡng định kì cho nhân viên làm công việc lâu năm năm lần Nhân viên phải đào tạo phát triển kĩ sau: • Sự hiểu biết lịch sử Công ty • Sự hiểu biết công việc kinh doanh đích mà Công ty cần đạt • Sự hiểu biết khách hàng thị trường Công ty • Khả để điều khiển việc phiền toái khách hàng bên khách hàng bên Công ty Bên cạnh nhân viên phải biết tình trạng tài Công Ty lại có kết Nhân viên phải hiểu tham gia người ảnh hưởng đến kết toàn Công ty Như vấn đề đào tạo phải chiến lược Công ty - Đưa sách khen thưởng khích lệ nhân viên Bất kì nhận công việc họ mong đợi nhiều vào công việc đó, thực đào tạo mong đợi rát lớn, sau thời gian người thấy mong đợi không đền đáp xứng đáng họ bị thất vọng Chính lẽ mà Công ty cần phải có sách khen thưởng khích lệ nhân viên để họ tăng hứng thú làm việc Do ban lãnh đạo Công ty cần phải đưa biện pháp sau: Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 35 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất • Tạo môi trường làm việc cổ vũ mối quan hệ tốt tin cậy công việc, khởi sướng phong trào thi đua, biểu dương tinh thần hợp tác cố gắng tập thể, phòng ban vào buổi họp giao ban hàng tuần Công ty • Khuyến khích đóng góp làm tăng chất lượng công việc công nhân việc khen thưởng kịp thời Mọi đề xuất có ý nghĩa, triển khai có hiệu khen thưởng kịp thời trước toàn Công ty với phần thưởng xứng đáng cho đóng góp chất lượng • Thực công tác đề bạt phát triển nhân viên vào họp tổng kết năm, xem xét đề bạt nhân viên có lực vào vị trí cao nhằm tránh lãng phí nguồn nhân lực • Đảm bảo thành viên công tổ chức • Thường kỳ đánh giá nhân tố kích thích nhân viên nhằm cung ứng dịch vụ có chất lượng Tăng tỷ lệ thưởng cho nhân viên có khả ký kết hợp đồng với chủ hàng • Thưởng cho có ý thức làm việc theo nhóm, thưởng cho nhóm quan tâm đến việc tìm nguyên nhân dẫn đến chất lượng dịch vụ giảm có đề xuất hay  Điều kiện để thực biện pháp: Công ty liên tục có kế hoạch đào tạo nhiều hình thức khác Kế hoạch đào tạo phải xác định được: - Đối tượng đào tạo: Đối tượng đào tạo ai, người đào tạo phải nhận thức thái độ họ văn hoá chất lượng bắt đầu vào Công ty - Xác định giáo viên giảng chất lượng lớp học - Xác định hình thức đào tạo: tốn có hiệu cao - Đào tạo nghiệp vụ yêu cầu - Kiến thức cần đào tạo Phải xác nội dung cần đào tạo cho phù hợp - Mức độ kiến thức tay nghề cần đạt là: cao - trung bình- thấp Để đạt chất lượng đào tạo Công ty cần: - Thiết kế lớp nhỏ cho loại hình đào tạo - Thúc đẩy sáng tạo, dùng nhiều hình thức truyền thụ khác thích hợp cho nghiệp vụ - Khảo sát, xem xét để xác định nhu cầu học, nhu cầu nghề Cần thành lập quỹ riêng gọi quỹ ‘Sáng kiến’’ để thưởng cho nhân viên có sáng kiến cải tiến chất lượng có hiệu Nguồn quỹ khen thưởng Công ty phải trích với tỷ lệ cao Xây dựng sách sở lực thực cán Công ty, vào xác định mức hệ số tiền thưởng, phạt hợp lý Phổ biến sách khen thưởng phạm vi toàn Công ty Nghiêm túc thực sách thưởng phạt đề Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 36 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất b Nâng cao lực cán đội ngũ cán chuyên môn khâu làm hợp đồng thủ tục hành Hợp đồng vận tải hợp đồng ngoại thương vấn đề quan trọng Chỉ cần sai sót nhỏ hợp đồng dẫn đến thiệt hại vô lớn Việc trình bày hợp đồng rõ ràng, dứt khoát tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng mà tránh thiệt hại mà Công ty phải chịu Nâng cao chất lượng khâu làm thủ tục hành góp phần làm giảm thời gian vận chuyển, nhằm giao hàng thời gian mà khách hàng yêu cầu Có nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ Xuất phát từ thực trạng Công Ty chưa quan tâm nhiều đến việc đào tạo đội ngũ cán công nhân viên khâu làm hợp đồng thủ tục hành  Nội dung thực hiện: - Trước làm hợp đồng Những người có quan hệ buôn bán, giao dịch hoạt động thương mại phức tạp thường rễ bị lúng túng việc nắm bắt thông tin Do hoàn toàn cần có hướng dẫn nắm bắt nguyên tắc thoả thuận kí kết hợp đồng Trước kí kết hợp đồng cần phải xem xét lại hợp đồng suy nghĩ thật kĩ vấn đề kí kết Xem xét so sánh khả Công Ty có đáp ứng dược nhu cầu khách hàng hay không Cố gắng nhận định cách nghiêm túc xác xem hợp đồng Công Ty kí kết vận chuyển gì? nên có quan điểm khách quan cách nhìn nhận vấn đề nghiêm túc trước soạn thảo Bảo vệ ý kiến đặc điểm theo đuổi để đạt mục đích hợp đồng, không nên mắc phải lỗi thông thường việc theo dõi hợp đồng cách phiến diện - Trong làm hợp đồng Hình thức trình bày: Cần ý hợp đồng có đặc thù riêng, không nên áp dụng máy móc ý tưởng sẵn có Nhưng thông lệ có tác dụng khơi gợi suy nghĩ hoàn toàn mẫu sẵn có cho hợp đồng Hợp đồng ngày hôm giống hợp đồng ngày hôm qua, hợp đồng ngày mai phải khác hợp đồng ngày hôm Những tiền lệ cần áp dụng hoàn cảnh định không nên lạm dụng chúng Không nên dập khuôn có sẵn mà tiền lệ có tác dụng khơi gợi suy nghĩ bạn Chú ý đến lời mời hợp đồng Các định nghĩa hợp đồng phải rõ ràng Việc sử dụng từ phải thật xác Về điều khoản hợp đồng Đây nội dung quan trọng khâu hợp đồng Trong trường hợp cần phải qui định rõ: • Thời gian giao hàng cách xác • Số lượng chủng loại hàng hoá • Lựa chọn hình thức vận tải Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 37 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất Địa điểm giao hàng • Việc giải trường hợp xấu xẩy • Việc lựa chọn tuyến đường vận chuyển Tất quy định diều khoản phải quy định thật chi tiết rõ ràng Nhất định để đối phương ràng buộc đáng vận tải - Đối với khâu sau làm xong hợp đồng Sau làm xong hợp đồng điều quan trọng Công ty phải theo dõi tình hình thực hợp đồng người vận tải trực tiếp Xem việc thực có quy định hợp đồng hay không Công ty Cũng phải quản lý hợp thời gian sau hợp đồng kí kết đến hợp đồng thực Việc làm để giảm thời gian chạy không tải Bởi sau hợp đồng kí kết kể từ thời gian chủ hàng tính thời gian thực hợp đồng - Đối với khâu làm thủ tục hành Các khâu làm thủ tục hành nhanh gọn chủ hàng hài lòng nhiêu Nâng cao chất lượng khâu làm thủ tục hành góp phần to lớn vào vấn đề giảm thời gian vận chuyển Ở em xin nhấn mạnh vấn đề làm thủ tục hải quan Công ty ta cần phải thực vấn đề cho nhanh Như việc chuẩn bị hồ sơ nộp cho hải quan cửa phải đầy đủ để xảy tình trạng thiếu hay quên Điều quan trọng để Công ty làm thủ tục hải quan cho hàng hoá ngoại thương cách nhanh Công ty phải giữ vững mối quan hệ Công ty quan hải quan có liên quan Đào tạo cho nhân viên thông thạo nghiệp vụ hải quan Việc hiểu rõ hàng hoá phải làm thủ tục quan trọng, việc phản ứng nhanh nhạy nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty  Điều kiện để thực giải pháp: Phải gắn chặt nghiệp vụ xuất nhập với nghiệp vụ vận tải Nếu tách rời hai nghiệp vụ dẫn đến khó khăn chí thiệt hại lớn Tích cực đào tạo cán làm công tác hợp đồng thủ tục hành để họ có kiến thức nghiệp vụ cần thiết Chính thân Công ty phải rút ngắn đến mức tối thiểu khâu làm thủ tục hành Công ty, không để thủ tục rườm rà • c Xây dựng hệ thống thu nhập sử lý thông tin phản hồi từ khách hàng làm sở cho công tác cải tiến chất lượng Để nâng cao chất lượng dịch vụ thoả mãn mong đợi khách hàng từ mở rộng thị trường Công ty phải thu thập ý kiến khách hàng dịch vụ nói chung dịch vụ mà cung cấp nói riêng Từ lấy để cải tiến chất lượng dịch vụ, thông qua việc xây dựng tiêu chất lượng dịch Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 38 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất vụ cụ thể Xuất phát từ thực tế ta thấy Công ty chưa có hệ thống thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng Đây biện pháp tốn chi phí lại hiệu  Nội dung thực hiện: - Tổ chức hội nghị khách hàng Hàng năm vào cuối năm Công Ty nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng, với khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty Qua thu thập những ý kiến họ chất lượng dịch vụ mà Công ty cung cấp Từ Công ty phát huy ưu điểm hạn chế đựơc nhược điểm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải Việc thu thập ý kiến khách hàng qua hình thức bảng hỏi Bảng hỏi lập với nội dung sau: Với điểm số từ đến 7có nghĩa khách hàng hoàn toàn đồng ý với chất lưọng dịch vụ Công ty, khách hàng khoanh tròn số từ đến mà phản ánh cảm nhận họ với dịch vụ mà Công ty cung cấp Sẽ câu trả lời sai mà tất nói lên xác cảm nhận khách hàng dịch vụ mà Công ty cung cấp CTVT - ĐLVT có phương tiện vận tải đại CTVT- ĐLVT vận chuyển hàng hoá CTVT- ĐLVT vận chuyển hàng hoá an toàn Nhân viên CTVT- ĐLVT sẵn lòng giúp đỡ bạn Nhân viên CTVT - bày tỏ hiểu biết trả lời câu hỏi bạn CTVT - ĐLVT luông thực cam kết vận chuyển hàng hoá Ý kiến bạn Thông qua hội nghị khách hàng Công Ty nên trao quà, thư cám ơn, lời chúc, cho khách hàng sử dụng dịch vụ Công Ty - Đánh Giá mức độ thoả mãn khách hàng Công ty với khách hàng đối thủ cạnh tranh Trong thị trường nơi diễn cạnh tranh ngày gay gắt có trục trặc nhỏ trình cung cấp sản phẩm hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp trở thành nguy cho rời bỏ khách hàng Việc lôi kéo khách hàng theo doanh nghiệp khó việc lấy lại lòng tin khách hàng lại khó Đồng thời doanh nghiệp lợi khách hàng nhận thấy nhà cung cấp dịch vụ tương tự có chất lượng cao Vì Công ty cần phải đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng Công ty đối thủ cạnh tranh nhằm không ngừng nâng cao chất lượng Tạo hài lòng khách hàng với dịch vụ Công ty cung cấp phương pháp thu thập, đánh giá khách hàng bao gồm: Điều tra định kì khách hàng đối thủ cạnh tranh Điều tra định kì khách hàng Công ty Điều tra khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty lần Đánh giá chất lượng dịch vụ đối thủ cạnh tranh Đánh giá kết đạt Công ty đối thủ cạnh tranh Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 39 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất sau nỗ lực chất lượng Để từ Công ty nâng cao cải tiến chất lượng dịch vụ cung cấp mở rộng thị trường Ngoài ra, Công ty phải tự đánh giá mặt chưa Công ty sau chuyến hàng lớn Sau chuyến hàng vận chuyển với khối lượng lớn quan trọng Ban lãnh đạo Công ty công nhân phải tham gia trực tiếp vào việc vận chuyển hàng hoá cần thiết có họp rút kinh nghiệm mặt mặt chưa đựơc Đồng thời tìm kiếm nguyên nhân xảy tượng thông qua sơ đồ nhan Để từ rút kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty từ mở rộng thị phần  Điều kiện thực hiện: Việc thiết lập hệ thống thu thập thông tin phản hồi từ phía khách hàng phải thành lập chương trình quan trọng phổ biến toàn Công ty Ban lãnh đạo phải người trực tiếp hướng dẫn nhóm cán tổ chức hội nghị khách hàng Trong hội nghị khách hàng phải có tham gia số cán lãnh đạo quan trọng Phải có nguồn kinh phí cho hệ thống để chúng hoạt động có hiệu 3.4.2 Nâng cao hiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Sáng tạo bám sát nhu cầu khách hàng việc bao quát, đưa đầu mục dịch vụ cung cấp theo yêu cầu khách hàng ngành, tiếp cận tư vấn dịch vụ cho khách hàng theo hướng đảm bảo chất lượng dịch vụ theo yêu cầu Có biện pháp phân bổ nguồn lực Công ty vốn, nhân sự, nguyên vật liệu, trang thiết bị… hợp lý hiệu quả, đảm bảo không lãng phí nguồn lực hiệu công việc cao Tạo khác biệt số lượng, chất lượng dịch vụ cung cấp so với đối thủ cạnh tranh ngành Dầu khí, tìm kiếm trung thành ưu tiên sử dụng dịch vụ khách hàng tạo lập hệ thống khách hàng than thuộc Công ty Phối hợp sử dụng cung ứng dịch vụ với đơn vị ngành Dầu khí, giữ mối quan hệ chặt chẽ với đơn vị thành viên khác Tập đoàn Tăng cường công tác tìm kiếm phân tích, tổng hợp thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ thuộc Tập đoàn Ưu tiên lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ thuộc Tập đoàn công tác lựa chọn nhà thầu kết hợp với việc đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu, đem lại hiệu kinh doanh cao, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng; sử dụng sản phẩm ngành đơn vị ngành không sản xuất cung cấp Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 40 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất Có hệ thống đơn vị cung cấp dịch vụ (nhà thầu phụ) tin cậy chất lượng; xây dựng hệ thống đơn vị cung cấp dịch vụ thay để sẵn sàng sử dụng trường hợp cần thiết Chú trọng tìm hiểu thực giải pháp ứng dụng tiến kỹ thuật, công nghệ, tự động hóa nhằm tiết kiệm chi phí, giảm giá thành; tăng cường khả bao quát vận hành, quản lý; nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp; đồng thời bước nâng cao khả cung ứng, cạnh tranh chất lượng dịch vụ Tập trung nguồn lực để thực tốt hợp đồng ký kết với khách hàng, đảm bảo chất lượng tiến độ thực theo yêu cầu 3.4.3 Thực công tác tiết kiệm, chống lãng phí Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ, kịp thời phát điều chỉnh vấn đề phát sinh hoạt động kinh doanh công ty nhằm thực tiết kiệm thời gian, chi phí, nguồn lực nhân sở hiệu công việc Rà soát, bổ sung, sửa đổi định mức kinh tế kỹ thuật tiêu hao nguyên nhiên vật liệu, lượng; định mức khai thác sử dụng máy móc thiết bị định mức phục vụ công tác quản lý Thực nghiêm túc việc mua sắm vật tư, nguyên nhiên vật liệu sử dụng dịch vụ quy định Tổng Công ty, nhà nước đảm bảo chất lượng Khai thác sử dụng hiệu quả, tiết kiệm hệ thống sở vật chất tài sản cố định công ty, đặc biệt hệ thống máy móc trang thiết bị, nguyên vật liệu Lồng ghép nội dung để rút ngắn thời gian họp tổ chức hội nghị Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 41 Đồ án tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa chất KẾT LUẬN CHƯƠNG Sinh viên Cao Thị Hường Lớp QTKD B – K58 42 ... quan tâm c Nhiệm vụ phân tích tài − − − − − Nhiệm vụ phân tích tài Công ty Cổ phần Xếp dỡ vận tải An Hải khoảng thời gian năm, từ năm 2012 – 2016 Phân tích biến động nguồn vốn Công ty Phân tích. .. 3.2.2 Nội dung phân tích - Đánh giá chung tình hình tài Công ty Cổ phần Xếp dỡ vận tải An Hải giai đoạn 2012 - 2016 - Phân tích biến động cấu tài sản, nguồn vốn Công ty - Phân tích mức độ đảm... mặt tài chính, khẳng định tồn phát triển doanh nghiệp a Phân tích tình hình khoản phải thu BẢNG PHÂN TÍCH SỰ BIẾN ĐỘNG VỀ TÌNH HÌNH THANH TOÁN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XẾP D TẢI AN HẢI GIAI ĐOẠN 2012