Hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh tại tổng công ty viễn thông quân đội viettel ( viettel telecom) (tt)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** PHẠM THỊ THANH HUYỀN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL (VIETTEL TELECOM) Chuyờn ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP TÓM TẮT LUẬN VĂN HÀ NỘI, NĂM 2013 Lập kế hoạch khâu chu trình quản trị doanh nghiệp với việc phác thảo nhiệm vụ phương án thực góp phần quan trọng vào việc xác định mục tiêu, hướng đi, xác lập, đánh giá, lựa chọn phương án phối hợp nguồn lực bên bên để thực thành công mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel (Viettel Telecom) đơn vị trực thuộc Tập đoàn Quân đội Viettel thành lập năm 2007, doanh nghiệp thành lập sau VNPT nhiên thị phần doanh thu tính đến thời điểm đối thủ cạnh tranh lớn doanh nghiệp Năm 2012, doanh thu Viettel vượt so với VNPT với doanh thu 140.000 tỷ đồng VNPT 130.400 tỷ đồng Việc lập kế hoạch kinh doanh hoạt động quan trọng Công ty hàng năm lãnh đạo quan tâm sâu sát nhiên tiến độ lập kế hoạch thường chậm so với mục tiêu đưa năm theo quy định phải gửi báo cáo Tập đoàn trước ngày 30 tháng 11 nhiên thường phải tháng 12 Tổng Công ty Viễn thông Viettel có dự thảo báo cáo; phương pháp lập kế hoạch dựa nhiều vào kinh nghiệm chủ yếu theo kết sản xuất kinh doanh năm trước, dịch vụ chủ yêu theo đánh giá chủ quan ước lượng số kế hoạch; Một số phận xây dựng kế hoạch từ Tổng Công ty Viễn thông Viettel chưa đảm bảo chất lượng, tiến độ kế hoạch lao động, kế hoạch đầu tư,… Để tiếp tục tăng trưởng phát triển, giữ vững vị trí dẫn đầu môi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh cao thời gian tới, đòi hỏi Công ty Viễn thông quân đội Viettel phải đặc biệt trọng thực tốt công tác kế hoạch Các cán quản trị, đặc biệt cán quản trị cấp cao, cần nhận thức đầy đủ vai trò, tầm quan trọng công tác lập kế hoạch đặc biệt khâu lập kế hoạch kinh doanh Chính từ cấp thiết đó, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel (Viettel Telecom)” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Tác giả tổng kết công trình nghiên cứu làm sở, nguồn tài liệu viết luận văn thạc sỹ Một số công trình nghiên cứu như: o Luận văn thạc sỹ : “Hoàn thiện phương pháp lập kế hoạch phân bổ ngân sách cho giáo dục” tác giả Phạm Xuân Hòa (2004) o Luận văn thạc sỹ : “Đổi công tác lập kế hoạch phát triển đội ngũ giáo viên phổ thông Việt Nam” tác giả Đặng Thị Minh Hiền (2006) o Luận văn thạc sỹ: “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch sản xuất nhà máy Quy chế II - Công ty Cổ phần Kinh doanh Thiết bị Công nghiệp” tác giả Nguyễn Xuân Thanh (2007) o Luận văn thạc sỹ: “ Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty Thông tin di động” tác giả Nguyễn Quốc Chỉnh (2008) o Luận văn thạc sỹ: “Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa bưu điện tỉnh Yên Bái” tác giả Phạm Thị Thúy Vân (2007) o Luận văn thạc sỹ: “Định hướng số giải pháp chủ yếu để phát triển dịch vụ viễn thông công ích Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel” tác giả Đinh Phượng Loan (2010) o Tham luận Hội nghị chuyên đề phát triển hạ tầng thông tin 12/2012 về: “Chiến lược phát triển Viettel trở thành Tập đoàn CNTT đề xuất triển khai ứng dụng CNTT quan Nhà nước theo hình thức đến 2015 ” Các công trình nghiên cứu phân tích công tác kế hoạch đơn vị khác phân tích khía cạnh thông tin khác Tổng Công ty Viễn thông Viettel Tuy nhiên, đến thời điểm chưa có công trình nghiên cứu “Công tác lập kế hoạch kinh doanh Tổng Công ty Viễn thông Viettel” Trong phần sở lý thuyết, tác giả đề cập đến số lý luận công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp, tóm tắt số điểm trọng tâm sau: Tiếp cận khái niệm kế hoạch hóa tập trung khái niệm lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Phân tích vai trò kế hoạch hóa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Phân loại kế hoạch hóa doanh nghiệp chia theo mục tiêu, thời gian cấp độ Kế hoạch hóa theo mục tiêu phân đoạn kế hoạch theo công việc cụ thể thường có doanh nghiệp xây lắp, cung cấp dịch vụ tư vấn,… Kế hoạch hóa theo thời gian gồm dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, mối liên hệ loại kế hoạch Kế hoạch hóa theo cấp độ chia làm hai phận: kế hoạch chiến lược kế hoạch chiến thuật Các bước lập kế hoạch bao gồm năm bước: Bước nghiên cứu tình hình dự báo Đây điểm bắt đầu việc lập kế hoạch Để nhận thức hội cần phải có hiểu biết môi trường, thị trường, cạnh tranh, điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Dự đoán yếu tố không chắn đưa phương án đối phó Bước hai xác định mực tiêu Mục tiêu đưa cần phải xác định rõ thời hạn thực lượng hóa đến mức cao (mặc dù tổ chức thường có hai loại mục tiêu định tính định lượng) Bước ba xây dựng phương án Nội dung bước tìm nghiên cứu phương án hành động lựa chọn Cần giảm bớt phương án lựa chọn để cho có phương án có triển vọng đưa phân tích Bốn đánh giá phương án Đánh giá phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu trung thành cao với tiền đề xác định Bước năm lựa chọn phương án định Sau trình đánh giá phương án, vài phương án lựa chọn Lúc cần định để phân bổ người nguồn lực khác tổ chức cho việc thực kế hoạch Căn vào tính chất phản ánh tiêu có tiêu số lượng, tiêu chất lượng Căn vào đơn vị tính toán có tiêu vật, tiêu giá trị Căn vào việc phân cấp quản lý có tiêu pháp lệnh, tiêu hướng dẫn, tiêu tính toán Phương pháp lập kế hoạch có phương pháp cân đối, phương pháp định mức phương pháp phân tích nhân tố tác động Các kế hoạch phận kế hoạch sản xuất kinh doanh: Kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm; kế hoạch khoa học – công nghệ; kế hoạch xây dựng sửa chữa lớn; kế hoạch lao động – tiền lương; kế hoạch cung ứng – vật tư; kế hoạch giá thành sản phẩm; kế hoạch tài Nêu vị trí loại kế hoạch, tiêu xây dựng kế hoạch, phương pháp xây dựng kế hoạch Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp viễn thông bao gồm nhân tố sản phẩm, thị trường khách hàng,kỹ thuật công nghệ, chi phí giá thành, lao động từ đưa ảnh hưởng mặt tiêu định tính định lượng làm cho bước lập kế hoạch sau Sử dụng khung lý thuyết lập kế hoạch kinh doanh phân tích trên, tác giả sâu vào phân tích trạng lập kế hoạch kinh doanh Viettel Telecom có nhằm xác định ưu điểm hạn chế công tác lập kế hoạch kinh doanh Để có sở đề xuất giải pháp chương sau, chương thực trạng tác giả phân tích nội dung: Giới thiệu tổng quan Tổng Công ty Viễn thông Viettel Viettel Telecom lịch sử hình thành, thành tựu kết đạt năm qua Mô hình tổ chức cấu máy Viettel Telecom rõ nhiệm vụ chức phận mối liên hệ công tác lập kế hoạch phận Phân tích đặc điểm đội ngũ lao động tại, sở vật chất kỹ thuật Tổng Công ty , đặc điểm khách hàng, thị trường đối thủ cạnh tranh làm tiền đề cho việc lập kế hoạch, nhận định rõ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Phân tích kết đạt sản xuất kinh doanh từ năm 2010- 2013 tiêu thuê bao, doanh thu lợi nhuận Phân tích thực trạng lập kế hoạch kinh doanh Viettel Telecom mặt hệ thống quy trình lập kế hoạch, phân tích ảnh hưởng kế hoạch Tập đoàn giao kế hoạch nội ( mục tiêu phấn đấu) doanh nghiệp Phân tích kế hoạch phận doanh nghiệp, tập trung sâu vào phân tích kế hoạch doanh thu, thuê bao kế hoạch doanh nghiệp, ưu điểm nhược điểm xuất phát kế hoạch bao gồm phân tích phương pháp lập kế hoạch, lập kế hoạch, đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch mức độ điều chỉnh kế hoạch hàng năm Đánh giá tổng hợp ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân dựa phân tích kế hoạch phận nêu làm sở để đề xuất giải pháp chương Sau phân tích thực trạng công tác lập kế hoạch kinh doanh Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh Viettel Telecom Trên sở phân tích đặc điểm tình hình định hương hoạt động Viettel Telecom năm sau, tác giả đề xuất số giải pháp sau: Hoàn thiện hệ thống lập kế hoạch kinh doanh Viettel Telecom Viettel Telecom cần hoàn thiện mặt quy định, quy trình tiêu, phương pháo xây dựng xây dựng kế hoạch chi tiết cho loại sản phẩm, phân bổ nguồn lực tối ưu cho sản phẩm khác Xác định phương pháp tính tiêu cho loại thuê bao, xây dựng theo tiêu cho nhiều loại sản phẩm giúp dự báo xác nhu cầu Thống phương pháp tính toán kế hoạch sản xuất kinh doanh Việc thống phương pháp giảm thời gian xây dựng kế hoạch tiêu định nghĩa rõ ràng, phương pháp, cách tính đảm bảo xuyên suốt từ xuống Hoạch định chiến lược kinh doanh làm sở cho việc lập kế hoạch kinh doanh Công ty Làm rõ mục đích, hướng cần đạt tới điểm định Quá trình hoạch định phải phân tích dự báo tương lai gần tương lai xa nhằm ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh Xây dựng sách sản phẩm, dịch vụ tạo điều kiện chủ động việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Phân tích đưa cụ thể sách cho loại sản phẩm theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm đối tượng khách hàng Nâng cao chất lượng công tác dự báo nhu cầu thị trường Triển khai việc dự báo nhu cầu phải thường xuyên có tính hệ thống, khoa học không ngắn hạn dài hạn, thu thập qua nhiều kênh thông tin phải có đầu mối chủ trì thực chính, xây dựng hệ thống cập nhật phần mềm để theo dõi Hoàn thiện định mức phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Việc định mức không xác đẫn đến tiêu xây dựng không xác làm lãng phí vật tư, lao động tiền vốn Tiến hành rà soát hệ thống định mức toàn quốc để điều chỉnh thống Nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân làm kế hoạch toàn Tổng Công ty từ cấp Tổng Công ty đến phòng ban chi nhánh huyện, xã hình thức khác chuyển tài liệu tự học, cử học trường uy tín, tuyển dụng nhân chuyên ngành kế hoạch Kiến nghị đề xuất số ý kiến với Nhà nước Bộ thông tin truyền thông, kiến nghị với Tập đoàn Viettel Có thể nói, lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công việc cần thiết thiếu doanh nghiệp giai đoạn Chất lượng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Trên sở phân tích ưu điểm hạn chế công tác xây dựng kế hoạch sản xuất Tổng Công ty Viettel Telecom số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Tổng Công ty bao gồm: Hoạch định quản trị chiến lược kinh doanh làm sở cho việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh Tổng Công ty ; Xây dựng sách sản phẩm, dịch vụ tạo điều kiện chủ động công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh; Nâng cao chất lượng công tác dự báo nhu cầu thị trường; Thống phương pháp sở tính toán tiêu kế hoạch; Nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất Luận văn đề cập đến số mặt công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty Viettel Telecom không tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong muốn nhận góp ý quý báu thầy cô quý vị Trong trình nghiên cứu viết luận văn nhận giúp đỡ, ủng hộ từ Lãnh đạo Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel, thầy cô, bạn học, đồng nghiệp, gia đình bạn bè Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo TS Trần Quang Tiến hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu viết luận văn ... công tác lập kế hoạch đặc biệt khâu lập kế hoạch kinh doanh Chính từ cấp thiết đó, em lựa chọn đề tài: Hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel (Viettel. .. thành công mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel (Viettel Telecom) đơn vị trực thuộc Tập đoàn Quân đội Viettel thành lập năm 2007, doanh nghiệp thành lập. .. Thanh (2 007) o Luận văn thạc sỹ: “ Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty Thông tin di động” tác giả Nguyễn Quốc Chỉnh (2 008) o Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện công tác kế hoạch