Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của tổng công ty viễn thông quân đội viettel

T R Ư Ờ N G ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA KINH T Ế V À KINH DOANH QUỐC T Ế C H U Y Ê N N G À N H KINH TÊ ĐÔI NGOẠI KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP VỀ tàu CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CỦA TỎNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL NGOAI ÍHLÍOhG L-V.c^té' Ut3 Sinh viên thực Nghiêm Thị Hương Giang Lớp Pháp Khoa K44F Giáo viên hướng dẫn TS Lê Thị Thu Thúy Hà Nôi - 2009 Chiến lược thăm nhập thị trường quắc tế cùa Tồng công ty viễn thông quân đội Viettel MỤC LỤC LỜI NÓI Đ Ầ U CHƯƠNG ì TỒNG Ì QUAN VỀ CHIÊN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TÉ Khái quát chung chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế ĩ Sự cần thiết mở rộng hoại động DN thị trường quốc tể 1.2 Khái niệm chiến lược thâm nhập thị trường quốc tê Xây dựng thực chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế 2.1 Lựa chớn thị trường - quốc gia mục tiêu 2.1.1 Phán tích nhân tô thuộc mỏi trường kinh doanh cùa quốc gia hướng tới: 2.1.2 Phán tích nguồn lực cùa DN // 2.2 Lựa chớn phương thức thâm nhập thị trường quốc tế 12 2.2.1 Y nghĩa việc lựa chớn phương thức thâm nhập thị trường quốc tế 12 2.2.2 Các phương thức thám nhập thị trường quốc tế 12 2.3 Triên khai hoạt động marketing để thâm nhập thị trường 23 2.3 Ì Lựa chớn đoạn thị trường - nhóm khách hàng mục tiêu: 23 2.3.2 Xây dựng sách marketing - múc (4P) 23 Một số tiêu chí đẠ đánh giá kết chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế 29 C H Ư Ơ N G li T H Ự C T R Ạ N G C H I Ê N L Ư Ợ C T H Â M N H Ậ P THỊ T R Ư Ờ N G Q U Ố C T É C Ủ A T Ỏ N G C Ô N G T Y VIÊN T H Ô N G 31 Q U Â N ĐỘI VIETTEL 31 Giới thiệu chung Tổng công ty Viễn thông Q u â n đội Viettel 31 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Ị2 1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh Ị2 1.2.2 Đặc diêm sản phàm dịch vụ ỊỊ 1.3 Kết hoạt động phái triển kinh doanh: Giai đoạn phát triển 2000 - 2008 ' Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Tỏng công ty viễn thông quân đội Viettel Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Viettel 40 2.1 Khái quát chung trình thăm nhập thị trường quốc tế Tổng công ty Viettel 40 2.2 Thực trạng lựa chọn thị trường - quốc gia mục tiêu - Campuchìa 45 2.2 Ì Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh Campuchia 46 2.2.2 Các nhân to thuộc khả nội DN 65 2.2.3 Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu 70 2.3 Thực trạng lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường 70 2.4 Thực trạng hoạt động marketing Viettel 72 2.4.1 Nghiên cứu thị trường - phán đoạn nhóm khách hàng lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu 72 2.4.2 Chính sách sàn phàm: 74 2.4.3 Chính sách giá cà 76 2.4.4 Chính sách phân phối 77 2.4.5 Chính sách xúc tiến hô trợ kinh doanh 78 C H Ư Ơ N G HI G I Ả I P H Á P N H Ằ M H O À N T H I Ệ N C H I Ê N L Ư Ợ C THÂM NHẬP THỊ T R Ư Ờ N G Q U Ố C T É C ằ A V I E T T E L 82 Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Viettel thời gian qua 82 Định hướng chiến lược 87 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến luộc thâm nhập thị trưòng giới Tổng còng ty viễn thông quàn đội Victtel 88 3.1 Đào tạo nguẩn nhân lực hướng tới kinh tế trì thức 88 3.2 Xác định thị trường mục tiêu 90 3.3 Tăng cường công tác nghiên cứu thị truẩng 90 3.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 91 3.5 Xây dựng sách giá cước linh hoạt 93 3.6 Thiết lập mạng lưới kênh phân phối hợp lý 94 3.7 Thiết kế chương trình xúc tiến ho trợ kinh doanh hiệu KẾT LUẬN TÀI L I Ệ U T H A M K H Ả O 96 99 l o i CÁC KÝ Tự VIẾT TẮT Ký tự Tiếng anh Tiếng việt 3G Third-Generation • Công nghệ t ruyền t hòng t hệ thứ AMPS Advanced Mobile Phone Dịch vụ điện thoại di dộng cao cáp Service ASDL Asymmetric Digital Subscriber Line Dịch vụ đường t ruyền t huê bao sô phi đối xứng Bưu - Viễn thông BC-VT Bộ Quốc phòng BQP BTS Base Transceiver Station Trạm thu phát sóng sờ CDMA Code Division Multiple Access Đa truy cập phân chia theo mã Dense Wavelength Division Multiplexing Kỹ thuật t ruyền dẫn sợi quang Doanh nghiệp DN DWDM ĐTDĐ Điện thoại di động GDP Gross Domestic Product Tông sán phàm quôc nội GPRS General Packet Radio Service Dịch vụ chuvẽn mạch liệu vô tuyến GSM Global Syst em for Mobile Communication Hệ thong thông tin di động toàn cầu thề hệ thứ (2G) IDD Intemational Direct Dialing Quay số trực t iếp gểi quốc t ế ISP Internet Service Provider Nhà cung dịch vụ truy cập Internet [TU International Telecommunication Union Hiệp hội viễn thông t hế giới IXP Internet Exchange Provider Nhà cung dịch vụ kết nối Internet NON Next Generation Netvvork Thế hệ mạng t iếp t heo NMT Nordic Mobile Telephone Hệ thống điện thoại t ế bào Nordic PABX Private Automatic Branch Tông đài nội Exchange PDC Personal Digital Cellular Một chuẩn kết nối di động t hế hệ PSTN Public Switched Telephone Network Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng us T D M A us Time Division Multiple Access Đa truy cập phân chia theo thời gian VAS Value-Added Service Dịch vụ giá trị bô sung VoDSL Voice over Digital Subscriber Line Dịch vụ thoại qua đường DSL VoIP Voice over Internet Protocol Dịch vụ thoại qua giao thức Internet WAP Wireless Application Protocol Giao thức ứng dụng không dây W-CDMA Wideband Code Division Multiple Access Đa truy cập phân theo mã băng rộng Wifi Wireless Fidelity Mạng không dây sử dụng sóng vô tuyến Wimax Worldwide Interoperability for Microwave Access Chuẩn kết nối mạng không dây diện rộng WLL Wireless Local Loop Điện thoại cố định không dây Chiến lược thăm nhập thị trường quắc tế cùa Tồng công ty viễn thông quân đội Viettel DANH MỤC BẢNG, BIỂU Đ Ò Sơ đồ 1: C cấu chung kênh phân p h ố i t r o n g m a r k e t i n g quốc tế 28 Sơ đồ - C h u trình sản xuất tiêu t h ụ sản p h ẩ m viễn thông 34 Hình Ì - Số thuê bao d i đ ộ n g t i Lào C a m p u c h i a tính đến hết n ă m 2008 44 Hình - Tốc độ tăng trưởng GDP ( % ) giai đoạn 2001-2005 ước 2006 46 Hình 3- Số thuê bao điện thoại cố định cùa Campuchia t 1995-2005 48 Hình - T ố n g số thuê bao cố định d i động C a m p u c h i a 49 Hình - Số thuê bao d i động C a m p u c h i a t 2000 - 2005 53 Hình - Thị phần d i động theo công nghệ giới 58 Hình - Số thuê bao nhà khai thác d i động Campuchia t 2000-2005 63 Bảng Ì: Các số liệu phát triận giai đoạn 2000 - 2008 36 Báng 2: số liệu điện thoại cố định C a m p u c h i a (T4/2006) 48 Bảng - Số liệu I n t e r n e t t i C a m p u c h i a (T4/2006) 50 Bảng - Các nhà c u n g cấp dịch vụ viễn thông thị trường Campuchia 51 Hình - Tỷ lệ thuê bao d i động cố định C a m p u c h i a n ă m 2005 52 Bàng - M ậ t độ s dụng Đ T D Đ m ộ t số nước C h â u Á 54 Bảng - Nguồn v ố n cấu nguồn vốn 67 Bảng - T h ố n g kê số lượng lao động theo cấu 68 Nghiêm Thị Hương Giang P3 - K44F- KTNT Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Tổng công ty viễn thông quăn đội Viettel LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Mặc dù Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) từ tháng 11/2006 phải đến năm 2008, 2009 doanh nghiệp (DN) viễn thông nước thực đổ vào Việt Nam theo nhiều hình thức Tuy nhiên giai đoạn gấp rút để D N viễn thông nước xác định cho hướng cẫ thể để giữ vững thương hiệu thị phần bánh viễn thông đầy hấp dẫn Việt Nam M ộ t số D N viễn thông Việt Nam tìm thấy hội kinh doanh cho riêng băng cách vừa giữ vững thị trường nước đông thời bước vươn thị trường quốc tế Đến nay, với dự án triển khai nước ngoài, tổng vốn đầu tư nước DN viễn thông nước lên đến hàng trăm triệu USD Không dừng lại thị trường khu vực Lào, Cam-pu-chia , nhiều D N viễn thông Việt Nam tiếp tẫc tìm kiếm hội kinh doanh, đầu tư nước châu Âu, châu Mỹ Tranh thủ tìm kiếm, nắm bắt hội thị trường quốc tế cách giúp DN củng cố tiềm lực để đứng vững, vượt qua giai đoạn kinh tế khó khăn để bước khẳng định minh trường quốc tế Không nằm xu đó, "đại gia" viễn thông trẻ Việt Nam, Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel tiên phong đưa ngành viễn thông Việt Nam hội nhập với giới cách đầu tư sờ hạ tầng cung cấp dịch vẫ viễn thông thị trường nước V i nỗ lực mình, Viettel lần lọt vào tóp 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Đây không thành công Viettel m thành công ngành viễn thông Việt Nam bời với thương hiệu viettel, Việt Nam trờ thành quốc gia xếp hạng có tên tuổi đồ viễn thông giới Tuy nhiên bên cạnh thành công rực rỡ gặt hái bước thị trường nước ngoài, Viettel nói riêng D N viễn thông nói chung Nghiêm Thị Hương Giang PS - K44F - KTNT Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế cùa Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel gặp khó khăn, thách thức đòi hỏi phải nhận thức đầy đủ để tìm giải pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu kinh doanh thâm nhập thị trường quốc tế Xuựt phát từ nhu cầu đó, đề tài "Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel" tác giả lựa chọn nghiên cứu khóa luận M ụ c đích nghiên cứu đề tài: Trên sờ nghiên cứu vựn đề chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế, khóa luận phân tích, đánh giá đối chiếu với thực trạng thâm nhập thị trường nước Viettel; từ rút kết đạt được, khó khăn hạn chếcần khắc phục, sờ đề xuựt giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel Đ ố i tượng phạm v i nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu số vựn đề lý luận thực tiễn chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel thời gian vừa qua Cụ thể thực trạng lựa chọn thị trường mục tiêu, thực trạng lựa chọn phương thức thâm nhập thực trạng triển khai hoạt động marketing Mặc dù xúc tiế n đầu tư vào số thị trường nước Campuchia, Lào, Myanma, Cu Ba, Triều Tiên, Venezuala, Viettel chi thực triển khai nhiều hoạt động thị trường Campuchia từ năm 2006 Với thị trường Lào, gặp khó khăn việc xin cựp phép nên chưa có nhiều hoạt động Còn thị trường khác Viettel bước đầu đàm phán, nghiên cứu thành lập dự án Do đó, phạm v i nghiên cứu đề tài chì tập trung vào chiến lược thâm nhập thị trường viễn thông Campuchia cùa Tổng công ty Viettel Nghiêm Thị Hương Giang P3 -K44F- KTNT Chiến lược thăm nhập thị trường quốc tế cùa Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel Phương pháp nghiên cứu: Trong trình thực hiện, khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học để phân tích lý luận thực tiễn: phương pháp vật biện chứng, phương pháp tổng hợp thống kê, phương pháp phân tích từ tư trừu tượng đến thực tiễn khách quan, từ khái quát đến cụ thể, phương pháp đối chiếu so sánh, phương pháp đặt vấn đề suy luận logic Ngoài ra, khóa luận sử dụng sơ đồ, bàng biểu, biểu đồ để làm tăng thêm tính trực quan c a khóa luận Bố cục đề tài: Ngoài phần L i nói đầu Kết luận, khóa luận chia làm chương CHƯƠNG ì Tổng quan chiến lược thâm nhập thị trường quốc tể CHƯƠNG li Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế cũaViettel CHƯƠNG IU Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lươc thâm nhập thị trường quốc tế Viettel Nghiêm Thị Hương Giang P3 - K44F - KTNT