Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của tổng công ty viễn thông quân đội viettel

Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của Viettel 40 2.1.. Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của Viettel trong thời gian qua 82 2.. Đến nay, với các dự án đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G

KHOA KINH T Ế V À KINH DOANH QUỐC T Ế

C H U Y Ê N N G À N H KINH TÊ ĐÔI NGOẠI

KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP

VỀ tàu

TỎNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

NGOAI ÍHLÍOhG

L-V.c^té'

Ut3

Sinh viên thực hiện

Lớp

Khoa

Giáo viên hướng dẫn

Nghiêm Thị Hương Giang Pháp 3

K 4 4 F

TS Lê Thị Thu Thúy

Hà Nôi - 2009

M Ụ C L Ụ C

L Ờ I N Ó I Đ Ầ U Ì

C H Ư Ơ N G ì T Ồ N G Q U A N V Ề C H I Ê N L Ư Ợ C T H Â M N H Ậ P T H Ị

T R Ư Ờ N G Q U Ố C T É 4

1 Khái quát chung về chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế 4

1 ĩ Sự cần thiết mở rộng hoại động của DN ra thị trường quốc tể 4

1.2 Khái niệm về chiến lược thâm nhập thị trường quốc tê 7

2 Xây dựng và thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế 7

2.1 Lựa chớn thị trường - quốc gia mục tiêu 8

2.1.1 Phán tích các nhân tô thuộc mỏi trường kinh doanh cùa quốc gia

hướng tới: 8 2.1.2 Phán tích các nguồn lực cùa DN / /

2.2 Lựa chớn phương thức thâm nhập thị trường quốc tế 12

2.2.1 Y nghĩa của việc lựa chớn phương thức thâm nhập thị trường quốc tế

12 2.2.2 Các phương thức thám nhập thị trường quốc tế 12

2.3 Triên khai hoạt động marketing để thâm nhập thị trường 23

2.3 Ì Lựa chớn đoạn thị trường - nhóm khách hàng mục tiêu: 23

2.3.2 Xây dựng chính sách marketing - múc (4P) 23

3 Một số tiêu chí đẠ đánh giá kết quá của chiến lược thâm nhập thị trường

C H Ư Ơ N G l i T H Ự C T R Ạ N G C H I Ê N L Ư Ợ C T H Â M N H Ậ P THỊ T R Ư Ờ N G

Q U Ố C T É C Ủ A T Ỏ N G C Ô N G T Y V I Ê N T H Ô N G 31

Q U Â N Đ Ộ I V I E T T E L 31

1 Giới thiệu chung về Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 31

1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh chính Ị2

1.2.2 Đặc diêm sản phàm dịch vụ Ị Ị

1.3 Kết quả hoạt động phái triển kinh doanh: Giai đoạn phát triển

2000 - 2008 '

2 Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của Viettel 40

2.1 Khái quát chung về quá trình thăm nhập thị trường quốc tế của

Tổng công ty Viettel 40

2.2 Thực trạng lựa chọn thị trường - quốc gia mục tiêu - Campuchìa 45

2.2 Ì Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh của Campuchia 46

2.2.2 Các nhân to thuộc khả năng nội tại của DN 65

2.2.3 Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu 70

2.3 Thực trạng lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường 70

2.4 Thực trạng hoạt động marketing của Viettel 72

2.4.1 Nghiên cứu thị trường - phán đoạn nhóm khách hàng và lựa chọn

đoạn thị trường mục tiêu 72

2.4.2 Chính sách sàn phàm: 74

2.4.3 Chính sách giá cà 76

2.4.4 Chính sách phân phối 77

2.4.5 Chính sách xúc tiến và hô trợ kinh doanh 78

C H Ư Ơ N G HI GIẢI P H Á P N H Ằ M H O À N T H I Ệ N C H I Ê N L Ư Ợ C T H Â M

N H Ậ P T H Ị T R Ư Ờ N G Q U Ố C T É C ằ A V I E T T E L 82

1 Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của Viettel trong thời

gian qua 82

2 Định hướng chiến lược 87

3 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến luộc thâm nhập thị trưòng thế giới của

Tổng còng ty viễn thông quàn đội Victtel 88

3.1 Đào tạo nguẩn nhân lực hướng tới nền kinh tế trì thức 88

3.2 Xác định đúng thị trường mục tiêu 90

3.3 Tăng cường công tác nghiên cứu thị truẩng 90

3.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 91

3.5 Xây dựng chính sách giá cước linh hoạt 93

3.6 Thiết lập mạng lưới kênh phân phối hợp lý 94

3.7 Thiết kế chương trình xúc tiến và ho trợ kinh doanh hiệu quả 96

K Ế T L U Ậ N 99 TÀI L I Ệ U T H A M K H Ả O l o i

CÁC KÝ Tự VIẾT TẮT

3G Third-Generation • Công nghệ truyền thòng thê hệ thứ 3 AMPS Advanced Mobile Phone

Service

Dịch vụ điện thoại di dộng cao cáp

ASDL Asymmetric Digital

Subscriber Line

Dịch vụ đường truyền thuê bao sô phi đối xứng

BTS Base Transceiver Station Trạm thu phát sóng cơ sờ

CDMA Code Division Multiple

Access

Đa truy cập phân chia theo mã

D W D M Dense Wavelength Division

Multiplexing

Kỹ thuật truyền dẫn sợi quang

GDP Gross Domestic Product Tông sán phàm quôc nội

GPRS General Packet Radio

Service

Dịch vụ chuvẽn mạch dữ liệu vô tuyến

GSM Global System for Mobile

Communication

Hệ thong thông tin di động toàn cầu thề hệ thứ 2 (2G)

IDD Intemational Direct Dialing Quay số trực tiếp gểi quốc tế

ISP Internet Service Provider Nhà cung dịch vụ truy cập Internet

[TU International

Telecommunication Union

Hiệp hội viễn thông thế giới

IXP Internet Exchange Provider Nhà cung dịch vụ kết nối Internet

NON Next Generation Netvvork Thế hệ mạng tiếp theo

N M T Nordic Mobile Telephone Hệ thống điện thoại tế bào Nordic PABX Private Automatic Branch

Exchange

Tông đài nội bộ

PDC Personal Digital Cellular Một chuẩn kết nối di động thế hệ 2 PSTN Public Switched Telephone

Network

Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng

us T D M A us Time Division Multiple

Access

Đa truy cập phân chia theo thời gian

VAS Value-Added Service Dịch vụ giá trị bô sung

VoDSL Voice over Digital

Subscriber Line

Dịch vụ thoại qua đường DSL

VoIP Voice over Internet Protocol Dịch vụ thoại qua giao thức Internet WAP Wireless Application

Protocol

Giao thức ứng dụng không dây

W-CDMA Wideband Code Division

Multiple Access

Đa truy cập phân theo mã băng rộng

Wifi Wireless Fidelity Mạng không dây sử dụng sóng vô

tuyến Wimax Worldwide Interoperability

for Microwave Access

Chuẩn kết nối mạng không dây diện rộng

W L L Wireless Local Loop Điện thoại cố định không dây

DANH MỤC BẢNG, BIỂU Đ Ò

Sơ đồ 1: C ơ cấu chung của kênh phân phối trong m a r k e t i n g quốc tế 28

Sơ đồ 2 - C h u trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm viễn thông 34

Hình Ì - Số thuê bao d i động t ạ i Lào và C a m p u c h i a tính đến hết n ă m

2008 44 Hình 2 - Tốc độ tăng trưởng GDP ( % ) trong giai đoạn 2001-2005 và ước 2006 46

Hình 3- Số thuê bao điện thoại cố định cùa Campuchia t ừ 1995-2005 48

Hình 4 - Tống số thuê bao cố định và d i động ở Campuchia 49

Hình 6 - Số thuê bao d i động của Campuchia t ừ 2000 - 2005 53

Hình 7 - Thị phần d i động theo công nghệ trên thế giới 58

Hình 8 - Số thuê bao của các nhà khai thác di động Campuchia t ừ 2000-2005 63

Bảng Ì: Các số liệu phát triận giai đoạn 2000 - 2008 36

Báng 2: số liệu về điện thoại cố định tại Campuchia (T4/2006) 48

Bảng 3 - Số liệu về Internet tại Campuchia (T4/2006) 50

Bảng 4 - Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông chính trên thị trường

C a m p u c h i a 51

Hình 5 - Tỷ lệ thuê bao d i động và cố định của Campuchia n ă m 2005 52

Bàng 5 - M ậ t độ sử dụng Đ T D Đ của một số nước Châu Á 54

Bảng 7 - Nguồn vốn và cơ cấu nguồn vốn 67

Bảng 8 - Thống kê số lượng lao động theo cơ cấu 68

L Ờ I N Ó I Đ Ầ U

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Mặc dù Việt Nam đã gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO) từ tháng 11/2006 nhưng phải đến năm 2008, 2009 các doanh nghiệp (DN) viễn thông nước ngoài mới thực sự đổ bộ vào Việt Nam theo nhiều hình thức Tuy nhiên đây cũng là giai đoạn gấp rút để các DN viễn thông trong nước xác định cho mình những hướng đi cẫ thể để giữ vững được thương hiệu cũng như thị phần trong chiếc bánh viễn thông đầy hấp dẫn tại Việt Nam Một số DN viễn thông Việt Nam đã tìm thấy những cơ hội kinh doanh mới cho riêng mình băng cách vừa giữ vững thị trường trong nước đông thời từng bước vươn ra thị trường quốc tế Đến nay, với các dự án đang triển khai tại nước ngoài, tổng vốn đầu tư ra nước ngoài của các DN viễn thông trong nước đã lên đến hàng trăm triệu USD Không chỉ dừng lại ở thị trường trong khu vực như Lào, Cam-pu-chia , nhiều DN viễn thông Việt Nam đang tiếp tẫc tìm kiếm những

cơ hội kinh doanh, đầu tư tại các nước châu Âu, châu Mỹ Tranh thủ tìm kiếm, nắm bắt những cơ hội mới tại thị trường quốc tế chính là cách giúp các

D N củng cố tiềm lực để có thể đứng vững, vượt qua được giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay để từng bước khẳng định minh trên trường quốc tế

Không nằm ngoài xu thế đó, "đại gia" viễn thông trẻ nhất Việt Nam, Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel đã tiên phong đưa ngành viễn thông Việt Nam hội nhập với thế giới bằng cách đầu tư cơ sờ hạ tầng và cung cấp dịch vẫ viễn thông tại thị trường nước ngoài Với những nỗ lực của mình, Viettel lần đầu tiên lọt vào tóp 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới Đây không chỉ là thành công của Viettel m à còn là thành công của ngành viễn thông Việt Nam bời với thương hiệu viettel, Việt Nam đã trờ thành một quốc gia được xếp hạng và có tên tuổi trên bản đồ viễn thông thế giới Tuy nhiên bên cạnh những thành công rực rỡ gặt hái được ờ những bước đi đầu tiên ra thị trường nước ngoài, Viettel nói riêng và các DN viễn thông nói chung cũng

gặp không ít những khó khăn, thách thức đòi hỏi phải nhận thức đầy đủ để tìm

ra giải pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh khi thâm nhập thị

trường quốc tế Xuựt phát từ nhu cầu đó, đề tài "Chiến lược thâm nhập thị

trường quốc tế của Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel" đã được tác

giả lựa chọn nghiên cứu trong khóa luận này

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài:

Trên cơ sờ nghiên cứu những vựn đề cơ bản về chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế, khóa luận phân tích, đánh giá và đối chiếu với thực trạng thâm nhập thị trường nước ngoài của Viettel; từ đó rút ra những kết quả đạt được, những khó khăn hạn chế cần khắc phục, trên cơ sờ đó đề xuựt những giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel

3 Đ ố i tượng và phạm vi nghiên cứu:

Khóa luận tập trung nghiên cứu một số vựn đề lý luận và thực tiễn về chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel trong thời gian vừa qua Cụ thể là thực trạng lựa chọn thị trường mục tiêu, thực trạng lựa chọn phương thức thâm nhập và thực trạng triển khai các hoạt động marketing

Mặc dù đã xúc tiến đầu tư vào một số thị trường nước ngoài như Campuchia, Lào, Myanma, Cu Ba, Triều Tiên, Venezuala, nhưng Viettel mới chi thực sự triển khai nhiều hoạt động tại thị trường Campuchia từ năm 2006 Với thị trường Lào, do gặp khó khăn về việc xin cựp phép nên hiện nay chưa

có nhiều hoạt động Còn các thị trường khác Viettel mới bước đầu đàm phán, nghiên cứu và thành lập dự án Do đó, phạm v i nghiên cứu của đề tài này chì tập trung vào chiến lược thâm nhập thị trường viễn thông Campuchia cùa Tổng công ty Viettel

2

4 Phương pháp nghiên cứu:

Trong quá trình thực hiện, khóa luận đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học để phân tích lý luận và thực tiễn: phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp tổng hợp thống kê, phương pháp phân tích từ tư duy trừu tượng đến thực tiễn khách quan, từ khái quát đến cụ thể, phương pháp đối chiếu so sánh, phương pháp đặt vấn đề và suy luận logic Ngoài ra, khóa luận còn sử dụng các sơ đồ, bàng biểu, biểu đồ để làm tăng thêm tính trực

5 Bố cục đề tài:

Ngoài phần Lời nói đầu và Kết luận, khóa luận được chia làm 3 chương

CHƯƠNG ì Tổng quan về chiến lược thâm nhập thị trường quốc tể

CHƯƠNG li Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế

cũaViettel

CHƯƠNG IU Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lươc thâm nhập thị

trường quốc tế của Viettel

Nghiêm Thị Hương Giang P3 - K44F - KTNT 3