Phân tích và so sánh dịch vụ vận chuyển giữa viettel và công ty cp bưu chính SG

QUẢN TRỊ MARKETING Doanh nghiệp lựa chọn: Công ty Bưu cục Hai Bà Trưng Công ty TNHH NN thành viên Bưu Viettel A Giới thiệu doanh nghiệp B Phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh: Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thông Sài Gòn (SPT) Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành Có so sánh với chiến lược marketing DN lựa chọn BÀI LÀM: A Giới thiệu doanh nghiệp: Bưu cục Hai Bà Trưng Công ty TNHH NN thành viên Bưu Viettel Lịch sử hình thành phát triển Thế độc quyền lĩnh vực Bưu bị phá vỡ đời hàng loạt Công ty Bưu có Công ty Bưu Viettel Sự đời doanh nghiệp thực giải pháp hữu hiệu cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có nhu cầu trao đổi hàng hoá, tài liệu với Tuy nhiên đời làm cho thị trường Bưu trở nên cạnh tranh gay gắt đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO có tham gia doanh nghiệp nước tham gia vào lĩnh vực Bưu thị trường trở nên gay gắt Bưu cục Hai Bà Trưng đơn vị trực tiếp kinh doanh Công ty TNHH NN TV Bưu Viettel Được thành lập theo Quyết định số 05 Giám đốc Trung Tâm Bưu ngày 24/01/2002 Hiện Bưu Cục có trụ sở 154 Phố Vọng- Thanh Xuân – Hà Nội Điện thoại: 04.2780624 Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu Cục Hai Bà Trưng phải chấp hành theo nội quy Trung tâm Bưu ( Nay Công ty Bưu Chính) Các dịch vụ mà Bưu cục cung cấp bao gồm: - Chuyển phát nhanh nước quốc tế - Chuyến phát bưu phẩm, bưu kiện - Phát hành báo chí - Các dịch vụ viễn thông Viettel Bưu Cục Hai Bà Trưng Bưu cục có doanh thu lớn với tổng doanh thu đứng thứ toàn quốc.Hiện Bưu cục Hai Bà Trưng tách thành Bưu cục, có Bưu cục cấp hai chịu quản lý Bưu cục cấp Bưu cục Hoàng Mai Bưu cục Ngọc Hồi Trải qua gần năm kể từ có định thành lập vào hoạt động, Bưu cục Hai bà Trưng không ngừng phát triển lên, thể doanh thu năm sau cao năm trước Số lượng khách hàng ngày gia tăng, đội ngũ nhân viên làm viêc ngày chuyên nghiệp Bưu cục Công ty đầu tư công nghệ ngày đại góp phần nâng cao suất lao động Khen thưởng: 17/12/2003 Bưu cục Công ty tặng giấy khen thành tích hoạt động kinh doanh Ngày 31/12/2007 Bưu cục Hai Bà Trưng Công ty tặng thưởng danh hiệu tập thể lao động tiên tiến Trong thời gian tới, với quan tâm giúp đỡ Công ty nỗ lực Cán nhân viên Bưu cục, Bưu cục Hai Bà Trưng hoàn thành tốt tiêu, kế hoạch đề Công ty Bưu cục đặc biệt kế hoạch doanh thu tỷ đồng năm 2008 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy a Ban giám đốc: Giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp trước Đảng uỷ, Ban Giám đốc Công ty kết hoạt động sản xuất kinh doanh toàn lĩnh vực quản lý Bưu cục báo cáo văn với Công ty b Ban kinh doanh: - Marketing trực tiếp, phát triển thị trường - Phát triển kênh phân phối địa bàn quản lý - Thực chăm sóc khách hàng, hát triển khách hàng - Quản lý phát triển mạng bưu thuộc địa bàn bưu cục quản lý - Quản lý tuyến, khách hàng, sở liệu hách hàng - Xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh theo tiêu phân bổ Công ty c Ban tài chính: - Quản lý doanh thu: tổng hợp báo cáo doanh thu tháng, quỹ, năm dịch vụ - Quản lý công nợ: theo dõi, quản lý việc thu hồi công nợ tờng dịch vụ hàng tháng - Quản lý chi phí: quản lý chi phí phát sinh bưu cục lương, thưởng, chi phí khai thác BPBK, chia chọn thường xuyên loại chi phí khác - Quản lý hoá đơn: báo cáo VAT tình hình sử dụng hoá đơn - Tính toán lương cho cán công nhân viên ( CBCNV ) bưu cục d Đội giao nhận: - Quản lý, điều hành, giám sát nghiệp vụ chia chọn, thu, phát bưu phẩm, bưu kiện, báo chí - Giải khiếu nại khách hàng theo phân cấp - Quản lý chất lượng dịch vụ - Thu hồi công nợ tuyến quản lý - Trực tiếp hướng dẫn khách hàng tuyến sử dụng dịch vụ thích hợp, quy trình gửi, nhận Bưu phẩm Bưu kiện (BPBK ), báo chí - Cập nhật thông tin vào sổ thu phát - Làm công việc khác theo yêu cầu trưởng bưu cục e Bưu cục cấp hai: - Là điểm kinh doanh chịu quản lý điều hành bưu cục cấp - Thu, phát bưu phẩm, bưu kiện, phát hành báo chí đến tay khách hàng - Trực tiếp chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại phát sinh hàng ngày - Thực quy trình khai thác, chia chọn BPBK - Quản lý thu, chi phí, thu hồi công nợ Giám đốc Bưu cục Ban kinh doanh Ban tài chínhkinh tế Đội giao nhận Bưu cục cấp Sơ đồ tổ chức Bưu Cục Hai Bà Trưng Kết hoạt động kinh doanh Bưu cục Hai bà trưng năm gần Từ thành lập đến nay, Bưu cục Hai bà Trưng không ngừng phát triển, thể chỗ doanh thu năm sau cao năm trước Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Bưu cục qua năm STT Chỉ tiêu Đơn vị 2003 2004 2005 2006 2007 295 triệu 796 triệu 1.2 tỷ 2.2 tỷ 4.1 tỷ tính Doanh thu CPN Triệu Tỷ Tỷ Tỷ 180.4 VT Triệu 1.77 4.776 7.2 13.2 24.6 136 triệu 368 triệu 20 54 82 150 281 10 12 12 14 14 1.3 1.5 2.2 1.6 2.1 2.5 3.3 3.7 29.5 66 100 157 292 15 20 25 30 50 159 Triệu 428 triệu 700 1.2 tỷ 2.152 chi phí thưởng kết Lao động bình quân tỷ đồng triệu đồng Người triệu/người bình quân /Tháng Thu nhập triệu/người bình quân /tháng Năng suất Triệu/người lao động /năm Đầu tư Triệu Lợi Nhuận Triệu 52.8 Tiền lương 3.895 35.024 SXKD 2.1868 12.98 Tổng quỹ 1.14 Triệu bưu cục 756.2 PHB Tổng quỹ 280,25 500 triệu tỷ 1.948 tỷ triệu tỷ (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Bưu cục qua năm) Trong năm 2003, thành lập, công tác marketing phát triển thị trường chưa trọng mức nên doanh thu năm đạt mức 295 triệu, thu nhập bình quân CBCNV mức thấp, suất lao động chưa cao Sang năm 2004 doanh thu Bựu cục bắt đầu tăng Bưu cục bắt đầu trọng vào công tác phát triển khách hàng Tuy nhiên doanh thu đạt mức 796 triệu, tăng so với năm 2004 169.8% Thu nhập bình quân đạt 2.1 triệu/ người /tháng, tăng 131.25% so với năm 2003; suất lao động tăng lên gấp hai lần đạt 66 triệu/ người/ năm, tăng 223% so với năm 2003 Sang năm 2005 đánh khách hàng lớn có Trung tâm thẻ Ngân hàng Nông nghiệp doanh thu tăng lên đáng kể Doanh thu năm đạt 1.2 tỷ đồng, tăng so với năm 2004 150.7%, thu nhập bình quân tăng, đạt 2.5 triệu/ người/tháng, tăng 119% so với năm 2004 ; suất lao động đạt mức 100 triệu / người/ năm, tăng 151.5% so với năm 2004 Bước sang năm 2006, Công tác marketing nhằm phát triển thị trường đẩy mạnh, ngày có nhiều khách hàng lớn ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Công ty qua Bưu cục, đặc biệt Trung tâm thẻ Ngân hàng Công Thương Doanh thu năm đạt mức 2.2 tỷ đồng tăng so với năm 2005 183.3% Thu nhập bình quân đạt 3.3 triệu/ người/ năm, tăng 132% so với năm 2005, suất lao động đạt 157 triệu / người/ năm, tăng 157% Bước sang năm 2007, Bưu cục tập trung phát triển thị trường để tăng doanh thu dịch vụ chuyển phát nhanh phát hành báo, phấn đấu hoàn thành kế hoạch đề kết đạt sau: Bảng 3.2 Kết kinh doanh Bưu cục năm 2007 TT Tên tiêu ĐVT KH Thực năm 2007 năm 2007 Doanh thu tỷ đồng 5.0 4,1 CPN tỷ đồng 4.72 3.895 PHB triệu đồng 250 180.4 VT triệu đồng 30 24.6 Khách hàng 320 349 % 90 90 người 13 14 người người 14 17 triệu đồng 310 379 triệu đồng 12 triệuđồng 310 391 2.1 2.2 2.5 3.7 Khách hàng Công nợ Lao động Lao động bình quân 4.1 danh sách (hợp đồng dài hạn) Lao động thuê 4.2 (ngắn hạn, cộng tác viên, ) 4.3 Lao động có đến ngày 31/12 Tiền lương Quỹ lương lao động 5.1 danh sách (hợp đồng dài hạn) 5.2 5.3 Quỹ lương nhân công thuê Tổng quỹ lương triệu đồng/ Tiền lương bình quân người/ tháng Thu nhập bình triệu đồng/ quân Năng suất lao động (Doanh thu/LĐBQ dsách năm) Tổng giá trị đầu tư 10 Tổng chi phí người/tháng triệu đồng/ người/năm triệu đồng 392 292 84 50 tỷ 1.796 đồng 1.948 10.1 Chi phí Mặt triệu đồng 66 10.2 Chi phí chiết khấu triệu đồng 865 865 10.3 Chi phí giao dịch triệu đồng 10.4 Chi phí xăng xe triệu đồng 72 72 10.5 Chi phí khác triệu đồng 549 549 10.6 Chi phí lương trệu đồng 310 391 11 Lợi Nhuận tỷ đồng 3.204 2.152 ( Nguồn: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu cục năm 2007) - Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ chuyển phát nhanh 178.11% so với năm 2006 - Dịch vụ phát hành báo chí: Do năm 2006 Bưu cục không phục vụ khách hàng năm 2007 Bưu cục phục vụ khách hàng quý nên doanh thu phát hành báo tăng 100 % so với năm 2006 - Dịch vụ viễn thông tăng 186.36% so với năm 2006 - Thu nhập bình quân đạt 3.7 triệu/ người/ tháng, tăng 112.12% so với năm 2006; suất lao động đạt 292 triệu / người/ năm , tăng 185.98 % so với năm 2006 Như vậy, kể từ thành lập đến ta thấy Bưu cục ngày có phát triển lên Nếu doanh thu năm 2003 đạt mức 295 triệu đến năm 2007 doanh thu tăng lên vượt bâc mức 4.1 tỷ Thu nhập CBCNV tăng lên đáng kể từ 1.6 triệu (năm 2003) lên 3.7 triệu (năm 2007) Các mặt khác nâng lên rõ rệt, chứng tổ sách Bưu cục hướng Từ sở kết đạt nhận định tương lai tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu cục ngày phát triển lên Tuy nhiên qua bảng báo cáo kết kinh doanh cho thấy, doanh thu Bưu cục tập trung chủ yếu lĩnh vực chuyển phát nhanh chiếm gần 95%, dịch vụ phát hành báo chiếm tỷ lệ nhỏ, chiếm 4.4%; lại dịch vụ viễn thông, chiếm 1.6% Trong thời gian tới Bưu cục có nhiều khả cho việc mở rộng kinh doanh, đa dạng hóa loại dịch vụ thị trường mục tiêu nhằm tăng doanh thu, mở rộng thị trường (Biểu đồ biểu thị doanh thu Bưu cục qua năm ) Nhận xét: Qua biểu đồ cho ta thấy doanh thu Bưu cục từ năm 2003 đến năm 2007 tăng qua năm, nhiên tốc độ tăng trưởng doanh thu không đồng đều, từ năm 2003 đến 2005 có tăng chậm, độ dốc biểu đồ thoải lên Từ năm 2005 đến 2007 biểu đồ có độ dốc chứng tỏ tốc độ tăng doanh thu cao thời gian công tác marketing phát triển thị trường thực tốt, Bưu cục có nhiều khách hàng doanh thu không ngừng gia tăng Phản ánh xu hướng phát triển kinh doanh Bưu cục thời gian vừa qua Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu cục Bảng 3.3 Khách hàng Bưu cục năm 2007 Số lượng khách STT Lĩnh vực hoạt động Nông Nghiệp Thương Mại PHB CPN(tháng) PHB(quý) 65 62 118.321.000 166.502.600 386.200 9.741.400 88 24 51.509.758 22.449.900 173.573.519 18.433.300 4.202.103 414.000 12 28 19.382.452 56.287.100 18 26 11.473.544 52.335.600 Tài chính- Ngân hàng CPN Công nghiệp Doanh thu hàng Xuất Nhập Cơ quan hành Khác Tổng cộng 198 151 379.650.121 326.863.900 (Nguồn: Số lượng khách hàng Bưu cục năm 2007) (Biểu đồ cấu khách hàng chuyển phát nhanh) Trong cấu khách hàng CPN ta thấy khách hàng chủ yếu doanh nghiệp công nghiệp doanh nghiệp thương mại (Biểu đồ cấu khách hàng phát hành báo ) Trong cấu khách hàng PHB, khách hàng dàn trải doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác nhau, nhiên tập trung chủ yếu doanh nghiệp công nghệp, thương mại, quan hành B Phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh: Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thông Sài Gòn (SPT) Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành Có so sánh với chiến lược marketing DN lựa chọn Chiến lược marketing Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thông Sài Gòn (SPT) - Có nhiều đa dạng sản phẩm dịch vụ: điện thoại cố định, điện thoại internet, điện thoại đường dài giá cước thấp, miễn cước người gọi, IP Centrex, chuyển phát bưu chính, thông tin quảng cáo, sản xuất kinh doanh bảo hành thiết bị viễn thông… Về mặt chất lượng, cty đạt đạt tiêu cần thiết sau: + Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ điện thoại di động + Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ truy nhập gián tiếp kết nối + Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ ADSL + Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ điện thoại cố định - Áp dụng sách kinh doanh hướng tới khách hàng, phân đoạn thị trường theo khu vực để trú trọng phục vụ, xác định thị trường mục tiêu để hoạt động kinh doanh có hiệu - Chính sách giá mềm dẻo, chiết khấu cho khách hàng theo mức doanh thu khác Chính sách thải loại người yếu, thu hút nhân tài SPT trú trọng cao - Bộ máy tổ chức gọn nhẹ, số lượng nhân viên nên làm việc hiệu - Chỉ tiêu thời gian tuyến như: Hà Nội- HCM, Hà Nội- Hải Phòng, Hà Nội – Đà Nẵng đảm bảo tiêu thời gian với chất lượng ổn định - Công ty trọng phát triển sản phẩm dịch vụ hỗ trợ bán hàng, quảng bá giá trị thương hiệu, dịch vụ, đảm bảo thực định hướng chiến lược thông qua, hoàn thành chương trình Marketing cách có hiệu nhất, đảm bảo gia tăng doanh số, hoàn thành mục tiêu lợi nhuận - Lập kế hoạch truyền thông, kế hoạch tiếp thị sản phẩm hàng năm - Xây dựng chương trình/kế hoạch truyền thông tổng thể cho nhóm sản phẩm/dịch vụ - Theo dõi, hướng dẫn nhân viên thực chương trình khuyến mại, nghiên cứu thị trường để nhận biết nhu cầu khách hàng, khảo sát tính khả thi sản phẩm có tiềm năng, sản phẩm mới, dịch vụ với tính năng/tiện ích gia tăng - Lên kế hoạch phân định ngân sách, đảm bảo hoàn thành mục tiêu, lợi nhuận nhóm sản phẩm, dịch vụ - Điều phối, kiểm soát hoạt động, phối hợp phòng, ban chức thực tốt chương trình tiếp thị kế hoạch doanh số bán hàng Lên kế hoạch đào tạo huấn luyện nhân viên cấp để phát triển kiến thức kỹ Xây dựng Phòng Marketing thành tập thể vững mạnh Tuy nhiên, chiến lược Marketing công ty gặp khó khăn, như: - Mạng lưới nhỏ hẹp, phục vụ 29 tỉnh, Thàng phố lớn, phụ thuộc nhiều vào VNPT - Đội ngũ nhân viên ít, bán kính phục vụ rộng nên ảnh hưởng đến thời gian thu phát - Công tác trả lời khiếu nại chậm, chưa có đội ngũ chăm sóc khách hàng - Giá tương đương với VNPT nên chưa cạnh tranh giá 2 Chiến lược marketing Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành (TTC Express) - Đa dạng hóa sản phẩm: nhận phát đến tận nhà, nhà máy quan xí nghiệp cửa hàng gói tài liệu, tặng phẩm, vận chuyển hàng phân phối (door to door) với hình dáng kích thước, cân nặng Với nhiều dịch vụ khác thời gian chuyển phát nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu người gửi Ngoài Công ty TTC Express đáp ứng nhu cầu cho khách hàng thuê xe nguyên chuyến, kho bãi, văn phòng - Mạng lưới phân phối, chi nhánh, văn phòng đại diện phủ rộng khắp 64 tỉnh thành nước - Đưa nhiều mức giá khác cho loại hình dịch vụ phù hợp với khách hàng - Đào tạo, huấn luyện đội ngũ cán nhân viên tốt - Chỉ tiêu thời gian nhanh đảm bảo theo cam kết với khách hàng - Giá thấp so với VNPT, sách bán hàng tốt, phân rõ loại hình dịch vụ để có sách bán hàng riêng - Mạng lưới hẹp nên phải lệ thuộc vào VNPT - Đội ngũ nhân viên mỏng nên không đảm bảo thời gian thu phát cho khách hàng - Cơ sở vật chất hạ tầng nghèo nàn, chưa có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng - Việc phản hồi thông tin khiếu nại khách hàng lâu So sánh chiến lược marketing với công ty Bưu cục Hai Bà Trưng Công ty TNHH NN thành viên Bưu Viettel Cả công ty thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, công ty có 10 danh mục sản phẩm Về sách giá, Bưu cục Hai Bà Trưng Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành có giá thấp VNPT nên có lợi cạnh tranh giá Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thông Sài Gòn (giá tương đương VNPT) Chính sách giá Bưu cục Hai Bà Trưng là: kết hợp sách giá với sách giá linh hoạt sách giá chiết khấu + Chính sách giá: Đưa mức giá cho toàn quốc với dịch vụ, số lượng sử dụng, điều kiện Với đặc điểm hoạt động kinh doanh mạng lưới rộng, với số lượng khách hàng đông áp dụng sách giá quản lý tốt không gây thắc mắc cho khách hàng sử dụng dịch vụ địa bàn khác Chính sách giá áp dụng tránh trường hợp cạnh tranh lẫn tạo cân cho khách hàng sử dụng dịch vụ toàn quốc phát triển mạnh hệ thống, đại lý + Chính sách giá linh hoạt: áp dụng mức giá linh động cho dịch vụ, doanh thu Chính sách giá linh động nên áp dụng cho khách hàng lớn, khách hàng trung thành sử dụng với số lượng lớn Do cần quy định cụ thể đối tượng áp dụng sách giá linh động, sử dụng dịch vụ đạt mức doanh thu để dễ quản lý không gây so sánh khách hàng với khách hàng khác + Chính sách giá chiết khấu: áp dụng cho đối tượng Chiết khấu người sử dụng: (là khách hàng mục tiêu: Công ty, doanh nghiệp) Mức chiết khấu nhằm thu hút trì lòng trung thành khách hàng dịch vụ phải kiểm tra chặt chẽ để phát huy tác dụng sách giá Đưa mức chiết khấu tăng khách hàng sử dụng dịch vụ có doanh thu tăng kích thích khách hàng tăng sử dụng dịch vụ tập trung vào sử dụng dịch vụ Chiết khấu cho đại lý: tăng mức lợi thương mại mà nhà đại lý hưởng làm trung gian phân phối + Sự điều chỉnh giá: Do để cạnh tranh, công ty cần xác định thay đổi giá tùy thuộc giá đối thủ cạnh tranh đưa thời điểm Kênh phân phối thuộc Viettel nên hệ thống phân phối Bưu cục Hai Bà Trưng có mặt 64/64 tỉnh thành nước, điều mang lại lợi lớn so với đối thủ lại, mạng lưới hẹp phải phụ thuộc nhiều vào VNPT Chiến lược Promotion nhằm quảng bá, truyền thông thông tin ưu điểm dịch vụ doanh nghiệp cung ứng thuyết phục khách hàng mục tiêu sử dụng dịch vụ DN dừng lại việc thông tin trang web, trang web Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành nghèo nàn thông tin Cả DN cần đẩy mạnh chiến lược thông qua việc nâng cấp thông tin trang web, sử dụng nhiều hoạt động khuyến mãi, chào hàng… So với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Bưu Chính Hai Bà Trưng xây dựng đội ngũ marketing làm việc trực tiếp công ty, dẫn đến dịch vụ sản phẩm, chăm sóc khách hàng tốt đối thủ Đội ngũ marketing gọi đội ngũ marketing cấp II, hoạt động marketing Bưu cục thu kết quả: - Marketing xây dựng kế hoạch hoạt động tuần, tháng cho - Nhân viên marketing có trìng độ đào tạo quy trường Đại học - Hoạt động marketing thực với phương pháp trực tiếp đem lại hiệu định hoạt động kinh doanh Bưu cục - Hoạt động marketing thu thập thông tin từ phía đối thủ cạnh tranh qua giữ khách hàng cũ phát triển khách hàng Doanh thu thị phần hàng năm Bưu cục gia tăng - Công tác báo cáo,kiểm tra giám sát hoạt động marketing quan tâm thường xuyên qua kịp thời đưa định marketing phù hợp với thị trường - Hàng năm marketing có nhiệm vụ nghiên cứu, đánh giá thị trường cho Bưu cục Hai Bà Trưng qua biết dung lượng thị trường Bưu cục để có sách marketing cho phù hợp với Bưu cục - Hoạt động marketing phân đoạn thị trường phân nhóm khách hàng - Ngoài trình làm việc đội ngũ marketing chủ động trình làm việc, thái độ phục vụ tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Marketing ETC Trang Website: www.viettelposst.com.vn, ttcvina.com, www.spt.vn Báo cáo kết kinh doanh Bưu cục qua năm Giáo trình marketing marketing thương mại Trường ĐH kinh tế quốc dân Bản đăng ký thực phong trào thi đua “ Nhất mục tiêu” Bưu cục Hai bà Trưng ngày 06/12/2007 Các tài liệu GĐ Bưu Cục Hai Bà Trưng có liên quan Mô hình tổ chức Công ty Bưu Công ty Bưu Viettel ... công nghệp, thương mại, quan hành B Phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh: Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thông Sài Gòn (SPT) Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành Có so sánh. .. nại khách hàng lâu So sánh chiến lược marketing với công ty Bưu cục Hai Bà Trưng Công ty TNHH NN thành viên Bưu Viettel Cả công ty thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, công ty có 10 danh mục...Các dịch vụ mà Bưu cục cung cấp bao gồm: - Chuyển phát nhanh nước quốc tế - Chuyến phát bưu phẩm, bưu kiện - Phát hành báo chí - Các dịch vụ viễn thông Viettel Bưu Cục Hai Bà Trưng Bưu cục