CHIẾN lược MARKETING của KFC tại VIỆT NAM

Quản trị Marketing Cơn lốc thị trường tạo nên sống đại với nhịp sống hối khiến thời gian người trở nên eo hẹp Ăn ngon, đầy đủ chất dinh dưỡng, tiện lợi không tốn nhiều thời gian trở thành tiêu chí hàng đầu nguời dân lí cho phát triển thị trường đồ ăn nhanh Việt Ghé vào gian hàng ẩm thực siêu thị khách hàng lựa chọn cho loai thực phẩm chế biến sẵn, đóng gói cẩn thận Từ thực phẩm đơn giản như: cá, thịt, tôm, mực ăn phức tạp cá kho tộ, canh ốc, canh hến Những tưởng, nhanh tiết kiệm thời gian không phải, hệ thống cửa hàng phục vị đồ ăn nhanh KFC, BBQ, Gà 99, thâm nhập Việt Nam mang đến phong cách hoàn toàn mẻ cho fast food Việt KFC biết đến hệ thống nhà hàng phục vụ gà rán lớn tiếng giới, với 10.000 nhà hàng 92 quốc gia Chỉ vòng chục năm, tính đến thời điêm này, nước có 46 cửa hàng Gà KFC, nhiều TP HCM với 30 cửa hàng, Hà Nội cửa hàng Còn lại rải rác tỉnh, thành phố Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ Sự thành công hệ thống cửa hàng KFC điều dễ hiểu tất dựa form chuẩn: Đồ ăn lạ mang hương vị riêng biệt, phong phú, đa dạng, nhiều phần, có thay đổi uyển chuyển phù hợp với vị quốc gia, ăn kèm cơm phổ biến, đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp, cách trang trí cửa hàng sang trọng, ấm cúng mà khiến cho thực khách có cảm giác thoải mái Có thể yếu tố khiến cho cửa hàng phục vụ đồ ăn nhanh đông khách có yếu tố quan trọng mà nhiều người không nhắc tới, để đạt thành công này, KFC xây dựng chiến lược marketing hiệu tạo ấn tượng tốt sản phẩm từ nâng cao ưa thích người tiêu dùng sản phẩm KFC KHÁI QUÁT VỀ KFC Gà rán Kentucky (KFC), nhãn hiệu tiên phong ông Harland Sanders Vào thập niên 30, Sanders khởi đầu nghiệp việc chế biến gà rán phục vụ cho hành khách dừng chân trạm xăng nơi ông làm việc Corbin, bang Kentucky Vì lúc ông chưa có nhà hàng nên vị khách phải ăn bàn đặt trạm xăng khu phố nhỏ bé Sau ông lại tạo ăn gọi “món thay bữa ăn nhà” để bán cho gia đình bận rộn Ông gọi “Buổi ăn tối ngày chủ nhật, bảy ngày tuần” Khi mà nhu cầu đòi hỏi khắt khe người tiêu dùng thức ăn lên cao, ông di chuyển nhiều nơi nhằm nâng cao suất Trong thập kỷ sau, ông thành công với công thức pha chế bí mật 11 loại hương vị thảo mộc với kỹ thuật nấu mà áp dụng đến ngày hôm Năm 1955, tự tin với chất lượng gà rán mình, ông tự phát triển thành lập Doanh nghiệp nhuợng quyền thương hiệu Xấp xỉ 10 năm sau, Sanders có 600 franchise Mỹ Canada, đến năm 1964 ông bán chuỗi cửa hàng công ty Mỹ cho nhóm nhà đầu tư với giá triệu Đô la Mỹ, có John Y Brown JR, người sau trở thành thống đốc bang Kentucky Dưới quản lý người sở hữu mới, tập đoàn Gà Rán Kentucky phát triển cách nhanh chóng Công ty thực cổ phần hóa công chúng vào năm 1966 liệt kê thị trường chứng khoán New York vào năm 1969 mua lại PepsiCo vào năm 1986 Đến năm 1997, PepsiCo chuyển hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh, bao gồm nhãn hiệu KFC, sang công ty nhà hàng độc lập, gọi Tricon Global Restaurant.Vào tháng 5/2002, công ty tuyên bố thay đổi tên thành Yum Công ty sở hữu A&W, All – American Food Restaurants, hệ thống nhà hàng KFC, Long Jonh Silvers, Pizza Hut Taco Bell Ngày tập đoàn Yum!Brands tập đoàn lớn giới số lượng cửa hàng với gần 35,000 cửa hàng khắp 110 quốc gia Tại Việt Nam, KFC tham gia thị trường từ năm 1997, đến có 100 cửa hàng 18 tỉnh thành nước CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA KFC TẠI VIỆT NAM Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm chủ yếu KFC Buckets, Burgers Twisters thịt gà Colonel Crispy Strips với ăn thêm mang phong cách quê hương Nhưng vào năm 2001 KFC tiến hành lập kế hoạch phát triển sản phẩm mớicho “Soul Food” sản phẩm chiến lược Vì vào Việt Nam, KFC thay đổi vị, kích thước, mẫu mã cho phù hợp với ẩm thực người tiêu dùng Việt Nam Điều quan trọng chíên lược phát triển sản phẩm tạo khác biệt hóa so với sản phẩm khác Từ người tiêu cảm nhận sản phẩm nhãn hiệu KFC hay Lotteria, hay cửa hàng thức ăn nhanh khác Bản thân sản phẩm KFC có khác biệt pha trộn mười loại gia vị Chính điều tạo nên hương vị đặc biệt cho gà rán KFC tạo khác biệt mà đa dạng hóa sản phẩm tạo nên thực đơn vô phong phú Bên cạnh ăn truyền thống gà rán hamburger, xâm nhập vào Việt Nam, KFC chế biến thêm số để phục vụ thức ăn hợp vị người Việt Nam như: gà giòn không xương, bánh mì mềm, cơm gà gravy, bắp cải trộn Jumbo … Kích thước hamburger thay đổi, trở nên nhỏ thích hợp với vóc dáng nhỏ nhắn người Việt Nam Danh mục sản phẩm xếp theo nhiều loại giúp cho ngưòi tiêu dùng dễ chọn lựa thức ăn ưa thích Danh mục bao gồm: gà rán truyền thống, tiện lợi ngày, phần ăn cho trẻ em, nước giải khát, thức ăn nhẹ, thức ăn phụ, kinh tế ngày, xalach, tráng miệng, … Bên cạnh đó, số tung thị trường Việt Nam góp phần làm tăng thêm đa dạng danh mục thực đơn, như: hamburger phi lê, hamburger tôm, lipton ice tea, nước Evian … Với việc mở rộng sang nguyên liệu tôm cá, số nước giải khát thay sản phẩm nước Pepsi, KFC tạo thích thú tò mò cho giới niên, từ giảm nhàm chán nơi khách hàng độc quyền phục vụ gà Đặc biệt giới niên thích tìm mới, lạ Bên cạnh đó, KFC đặc biệt quan tâm đến sức khoẻ khách hàng KFC nghiên cứu tạo loại dầu chiên Gà chất béo Đó dùng dầu chiên sản xuất từ đậu nành thay dầu rau mà công ty cho ảnh hưởng đến bệnh đau tim Bởi dầu nành ổn định cần hydro hoá tạo axit béo no Do người tiêu dùng yên tâm sử dụng sản phẩm KFC, đặc biệt giới thiếu niên nay, mà tình trạng béo phì ngày có gia tăng rõ rệt Ngoài thời gian gần đây, nạn dịch cúm gia cầm bùng nổ, ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh thức ăn nhanh KFC nói riêng nhà hàng phục vụ thức ăn nhanh nói chung Nhưng vấn đề KFC khắc phục với nguồn cung cấp thịt gà uy tín KFC thị trường tao cho người tiêu dùng an tâm dùng sản phẩm gà rán Chiến lược giá: Từ bắt đầu xuất thị trường Việt Nam vào năm 1997, KFC chịu lỗ suốt năm năm 2006 người dân Việt Nam bắt đầu chuộng thức ăn nhanh tiện lợi nó, lúc hệ thống chuỗi cửa hàng KFC thực bùng nổ địa bàn TP Hồ Chí Minh Trong bước thâm nhập thị trường Việt Nam mà người dân xa lạ với thức ăn nhanh mùi vị nó, KFC sử dụng chiến thuật định giá thâm nhập thị trường, sử dụng giá thấp để thu hút thị phần lớn trước đối thủ đuổi kịp Khi có đủ số khách hàng trung thành tiến hành tăng giá Nếu ăn KFC vào năm 2000 – 2006 chắn thấy rõ thay đổi giá Và rõ ràng chiến lược có hiệu năm 2006, KFC bắt đầu có lãi với số lượng khách hàng tăng vọt Đi với cạnh tranh thị trường hãng Lotteria, BBQ hay Jolie Bee, …, KFC có ý tưởng cạnh tranh lạ, ví dụ kết hợp phần ăn người với giá mềm (trung bình 69.000đ/phần) hoạt động đóng góp cho quỹ từ thiện kiện lễ hội, Tết mang nhiều ýnghĩa Chiến lược phân phối Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý: Chủ yếu tập trung vào Thành phố lớn, tập trung đông dân Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng … Trong KFC lựa chọn cho thị trường điểm Hà Nội TP Hồ Chí Minh Năm 1998, KFC có mặt TP Hồ Chí Minh phải đến tận năm 2006, KFC phát triển hệ thống hàng Hà Nội KFC không phát triển cách ạt hệ thống hàng mà với mục đích phát triển lâu dài thị trường Việt Nam KFC tiến hành mở rộng cách vững Phân đoạn thị trường theo nhân học: Trong phần đề cập đến khía cạnh lứa tuổi, thu nhập nghề nghiệp: - Lứa tuổi: KFC chủ yếu nhắm vào giới trẻ từ 17 đến 29 tuổi, gia đình cótrẻ em Do nhiều nguyên nhân mà KFC chọn thị trường giới trẻ với độ tuổi 30, với việc xác định thị trường KFC chủ yếu đánh vào xu hướng động, khả tiếp cận văn hóa nhanh bạn trẻ Việt Nam Ngoài KFC đặc biệt quan tâm đến trẻ em, nói họ tác động vào nhận thức em từ em nhỏ - Thu nhập: Việt Nam nước có thu nhập đầu người thấp khó khăn KFC xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhữngngười có thu nhập khá, ổn định đoạn thị trường mà KFC trọng Với người có thu nhập việc sử dụng sản phẩm thường xuyên song người có thu nhập thấp trở thành khách hàng KFC mức độ sử dụng sản phẩm không thường xuyên - Nghề nghiệp: Việc chọn thành phố Hà Nội, TP HồChí Minh số thành phố lớn khác KFC tiếp xúc thị trường lớn là: học sinh, sinh viên, bạn trẻ làm việc khu vực trung tâm Thành phố Vì số lượng trường đại học, cao đẳng, dạy nghề … nhiều Và điều phù hợp với định hướng KFC Phân đoạn thị trường theo tâm lý: Việt Nam nước phát triển nhanh thời gian qua, việc phát triển theo kinh tế thị trường kéo theo phong cách sống mới, xu hướng đặc biệt xu hướng, phong cách sống bạn trẻ tiếp thu nhanh Điều giúp cho KFC có sở tin vào thành công đặt chân vào thị trường Việt Nam Phân đoạn thị trường theo hành vi: Tiến hành điều tra bỏ túi nguyên nhân phát triển nhanhcủa Lotteria KFC, câu trả lời từ hầu hết thực khách độ tuổi từ 17-29 là: tiện lợi, ngon, giá phải chăng, khâu phục vụ coi chuẩn Chính mà KFC thể phong cách chuyên nghiệp không đội ngũ nhân viên, hệ thống cửa hàng tương đối dày đặc mà điều hành loạt hàng với tiện lợi cho khách hàng sửdụng sản phẩm KFC Lựa chọn thị trường mục tiêu: KFC với mục tiêu thị trường nhằm vào giới trẻ thị trường Việt Nam đánh giá thị trường triển vọng Một nửa dân số Việt Nam có độ tuổi 30, nghĩa giới trẻ dễ chấp nhận sản phẩm thức ăn nhanh KFC người lớn tuổi Tuy nhiên, giới trẻ, KFC Việt Nam đặc biệt hướng quan tâm vào trẻ em thông qua chương trình tiếp thị dành riêng cho nhóm khách hàng nhiều triển vọng Mục tiêu KFC muốn thương hiệu KFC trở thành bạn đồng hành khách hàng tiềm từ nhỏ Chiến lược xúc tiến bán: Nắm thị hiếu niên Việt Nam nói riêng người Việt Nam nói chung, KFC thường xuyên tung chương trình khuyến không ngày lễ mà ngày thường Bên cạnh KFC có chương trình khuyến năm: Mua hàng vào thời điểm chuông cửa hàng reo, khách hàng đượctặng: 01 miếng gà, 01 phiếu đổi miễn phí 02 ly Pepsi lớn mua 02 ly Pepsi nhỏ cho lần mua hàng sau Mỗi ngày có 24 lần rung chuông Với lần mua 01 ly Pepsi lớn, khách hàng nhận 01 mã số để tham gia chương trình rút thăm tự động cách nhắn tin đến tổng đài (8113) vào Website: www.pepsiworld.com.vn Trong mùa dịch cúm, KFC tung chương trình khuyến mãi: Khách hàng dám gác nỗi lo cúm gà, dùng thẻ VIP giá 15.000đ giảm 10% sốtiền lần ăn năm kể từ ngày mua thẻ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA KFC VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Chiến lược KFC BBQ Phở 24 marketing mix Chiến phẩm lược sản - Bên cạnh - Sản phẩm - Phở ăn truyền truyền thống gà rán ăn chế biến từ thống người Việt hamburger, KFC gà như: gà chiên, gà rán, Nam Với 24 loại gia chế biến thêm số gà nướng, cơm gà … Khi vị, nguyên liệu đặc để phù hợp vị thưởng thức ăn trưng, Phở 24 có người Việt góp phần BBQ Chicken không nhiều loại phở cho bạn làm tăng thêm đa thể quên hương vị thơm lựa chọn: phở bắp, phở dạng danh mục giòn đặc trưng, hòa tái, phở tái nạm, phở tái thực đơn như: gà giòn quyện 30 loại gầu, phở tái chín, hay không xương, bánh mì gia vị khác kết hợp phở gà trứng non mềm, cơm gà gravy, bắp với vị ngọt, mềm gà Ngoài nhiều cải trộn hamburger Jumbo, tươi nguyên chất, đồ uống dinh dưỡng phi lê, chế biến theo chế từ loại hamburger tôm, lipton phong cách ẩm thực xứ hoa tươi ice tea, nước Evian … sở Kim Chi - Kích thước bánh hamburger Với phương - Hiện nay, Phở 24 châm tiến hành đa dạng thay mang lại "Vị ngon hoá sản phẩm đổi, trở nên nhỏ toàn cầu", BBQ có cách cung cấp thêm thích hợp với vóc dáng thực đơn phong phú có khác như: cơm nhỏ nhắn người nhiều lựa chọn tấm, lẩu, cánh gà chiên Việt Nam vị gà rán ngon nước mắm … - Nghiên cứu thêm gà hun khói sản phẩm có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng ♥ Nhận xét: Nhắc đến KFC người ta nhớ đến hình ảnh “Ông gà rán” Harland Sanders với tạp dề đỏ nã, nơ bướm, gọng kính đen, chòm râu phơ phất với hai màu trắng - đỏ.Đó trở thành hình ảnh đăc trưng nhầm lẫn KFC đầu tư nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm phù hợp với thị trường, thời điểm hướng đến lợi ích người tiêu dùng Đây điểm khác biệt KFC so với thương hiệu lại Chiến lược giá - Khi thâm nhập thị Định giá vào giá Phở 24 áp dụng trường Việt Nam, KFC đối thủ sách giá cao, tiến hành sử dụng chiến thuật định thị trường KFC, tăng giá bán đa dạng giá thấp để thu hút thị Lotteria, … hoá sản phẩm theo kiểu phần lớn trước mở rộng thực đơn đối thủ đuổi kịp; - Khi có đủ số khách hàng trung thành tiến hành tăng giá thu lợi ♥ Nhận xét: Rõ ràng KFC Việt Nam xây dựng cho chiến lược xâm nhập lâu dài hoàn hảo Trong năm chịu lỗ, KFC chí có lúc “đặt cho” mà không thu hút khách hàng, nguyên nhân chủ yếu người dân Việt Nam (TP Hồ Chí Minh) chưa quen với phong cách ăn nhanh du nhập từ nước Tuy KFC Việt Nam dự đoán bùng nổ thị trường thức ăn nhanh Việt Nam mà người dân Việt Nam bắt đầu chuộng thức ăn nhanh tiện lợi thời điểm gặt hái thành công KFC thị trường Việt Nam Chiến lược phân phối - Chủ yếu tập trung - BBQ Chicken áp dụng - Phở 24 áp dụng hình vào thành phố hình thức nhượng quyền thức nhượng quyền lớn, đông dân việc mở rộng kênh công thức kinh doanh, Hà Nội, TP Hồ Chí phân phối tập phía đối tác Minh, Đà Nẵng, Hải trung Hà Nội thành mua franchise Phòng … Khách hàng phố Hồ Chí Minh Khách nhượng quyền sử dụng giới trẻ, hàng giới trẻ, thương hiệu người 30 tuổi người 30 hướng dẫn đào tạo HS – SV, dân công sở tuổi HS – SV, dân chi tiết cách thức tổ Tuy nhiên, giới công sở chức, điều hành trẻ, KFC Việt Nam đặc quản lý mô hình quán biệt hướng quan Phở 24 tâm vào trẻ em thông - Hệ thống hàng qua chương trình tiếp trải rộng khắp đất thị dành riêng cho nước nhóm người khách hàng Khách hàng nhiều triển vọng này; có thu nhập không - KFC mở rộng mạng phân biệt độ tuổi, nghề lưới thông qua nhượng nghiệp quyền không phát triển cách ạt hệ thống hàng mà với mục đích phát triển lâu dài thị trường Việt Nam KFC tiến hành mở rộng cách vững ♥ Nhận xét: Hệ thống phân phối KFC chủ yếu mở rộng thông qua nhượng quyền Các cửa hàng đặt siêu thị, trung tâm thương mại, khu dân cư đông đúc Ngoài địa bàn thành phố, KFC có hình thức giao hàng tận nhà tiện lợi khách hàng Điểm bật so với thương hiệu khác toàn cửa hàng KFC có thiết kế giống theo chuẩn mực định màu sắc (2 màu đỏ trắng làm chủ đạo), hình ảnh ông già đeo tạp dề (logo công ty), lực lượng bán hàng, … đem lại đặc trưng dễ nhận biết cho hệ thống cửa hàng phân phối KFC Chiến lược xúc tiến - Chiến lược quảng cáo - Điểm đặc sắc BBQ - Với mục tiêu trở bán KFC tập trung Chicken kết hợp thành chuổi nhà hàng xây dựng hình ảnh hài hòa màu sắc thức ăn nhanh Việt thương hiệu, tạo không gian nội thất Từ Nam xứng tầm Thế quen thuộc cho người bàn ăn đến ghế ngồi, từ Giới, Phở 24 chủ yếu tiêu dùng KFC không đồ dùng đến vật trang trí thực quảng báo quảng cáo … có gam màu trẻ thương hiệu thông qua phương tiện in ấn trung, tươi kênh báo chí , tạp chí mà gần gũi… tạo cho khách truyền báo hình chí, nước quảng cáo hàng cảm nhận Nhìn chung, phương tiện nét đặc trưng nước, chương điện tử truyền văn hóa Hàn Quốc trình quảng bá Phở hình , internet Bên - Quảng cáo 24 không nhiều; cạnh KFC tổ phương tiện thông tin đại chức quảng cáo chúng báo đài - Với tiêu chí lắng trời như: panô, áp- - Phiếu ăn giảm giá nghe chia sẻ phích, bảng hiệu, phát in tờ báo khách hàng, nhằm leaflet… - BBQ có hình mang đến cho khách - KFC thường xuyên thức tổ chức sinh nhật, hàng nhiều hội có hoạt động từ họp lớp nhà hàng thưởng thức thiện, tài trợ như: đóng có nhu cầu ăn tiêu chuẩn cao, chi phí hợp lý góp tiền cho quỹ từ khách hàng đảm bảo chất lượng; thiện Hội bảo Phở 24 trân trọng giới trợ trẻ em mồ côi, tàn tật nhằm góp phần vào thiệu chương trình hoạt động nuôi dạy trẻ khuyến : Phở 24 – bất hạnh; thành lập đội Ăn lúc ngon tình nguyện KFC Team Vào tất ngày tham gia hoạt động tuần từ tháng từ thiện, giúp trẻ 06/4 đến hết tháng em mồ côi, tàn tật, … năm 2012, đến Phở Tài trợ giải thi đấu 24, khách hàng thao nước thể thưởng thức Phở Bò với 39.000 đồng ♥ Nhận xét: Hiện chữ “KFC “đã trở nên quen thuộc vời người tiêu dùng KFC,theo số liệu nghiên cứu ta thấy yếu tố quảng cáo, khuyến ảnh hưởng không nhỏ đến định chọn KFC niên, KFC trì quảng cáo khuyến KFC thực thu hút giới niên không thuận tiện, sang trọng mà KFC tạo nên trào lưu giới trẻ Đến với KFC không để thưởng thức ăn, mà thưởng thức phong cách đại phổ biến giới Khi đến Việt Nam, KFC thành công không Việc chịu lỗ năm đến năm 2006 bắt đầu thu lợi nhuận khẳng định, thể tâm xâm nhập tồn lâu dài thị trường Việt Nam đầy tiềm Tại Việt Nam, KFC dành tám năm để xây dựng thị trường (chịu lỗ tới tám năm) có lãi từ năm 2006, thời điểm gặt hái kết Trong giai đoạn đầu, KFC chấp nhận đầu tư để phát triển thương hiệu, xây dựng hệ thống nhà hàng, thực chương trình tiếp thị để gây dựng khách hàng cho tương lai Đến Việt Nam, KFC thay đổi phần vị, kích thước, mẫu mã sản phẩm thức ăn cho phù hợp với phong cách ẩm thực địa phương Bên cạnh gà rán truyền thống KFC chế biến thêm tôm, cá, bắp cải salad trộn, gà quay hợp với vị ăn Việt Nam Trong danh mục sản phẩm xếp đa dạng cho nhiều nhu cầu người dùng từ trẻ em đến người lớn phần cho bữa tiệc ăn tối gia đình Sau 14 năm hoạt động Việt Nam, KFC trở thành tên quen thuộc với người tiêu dùng Đến nay, KFC có 3.000 lao động, trải dài khắp 18 tỉnh, thành Việt Nam, hàng năm thu hút khoảng 20 triệu lượt khách nước, chiếm khoảng 60% thị trường thức ăn nhanh Việt Nam Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên - TS Nguyễn Thị Mai Anh truyển đạt kiến thức giúp đỡ trình học tập môn học Quản trị Marketing vừa qua./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Tài liệu tham khảo - lưu hành nội môn Quản trị Marketing Chương trình Đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Quốc tế; (2) Bài giảng môn Quản trị Marketing TS Nguyễn Thị Mai Anh; (3) Charles D Schewe Alexanders Hiam 2011, MBA tầm tay – Chủ đề Marketing, in lần thứ Việt Nam, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh (4) http://www.marketingchienluoc.com/index.php/brand/ly-luan-thuong-hieu/thi- truong-thuong-hieu/10070-fast-food-vi%E1%BB%87t-bao-gi%E1%BB%9D (5) http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/bao-cao-chien-luoc-kinh-doanh-kfc-.387504.html (6) http://bookluanvan.vn/f9/qua-trinh-xay-dung-phat-trien-thuong-hieu-va-qua-trinh- chuyen-nhuong-thuong-hieu-o-kfc-9289/?langid=1 ... Tuy KFC Việt Nam dự đoán bùng nổ thị trường thức ăn nhanh Việt Nam mà người dân Việt Nam bắt đầu chuộng thức ăn nhanh tiện lợi thời điểm gặt hái thành công KFC thị trường Việt Nam Chiến lược. .. trường từ năm 1997, đến có 100 cửa hàng 18 tỉnh thành nước CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA KFC TẠI VIỆT NAM Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm chủ yếu KFC Buckets, Burgers Twisters thịt gà Colonel Crispy Strips... trẻ Việt Nam Ngoài KFC đặc biệt quan tâm đến trẻ em, nói họ tác động vào nhận thức em từ em nhỏ - Thu nhập: Việt Nam nước có thu nhập đầu người thấp khó khăn KFC xâm nhập vào thị trường Việt Nam,