Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN Tích cách thân, hành vi cư xử qua môn học Quản trị hành vi tổ chức Hành vi tổ chức lĩnh vực mới, đòi hỏi nghiên cứu việc người ta nghĩ, cảm nhận làm tổ chức Nghiên cứu hành vi tổ chức giúp dự đoán hiểu kiện tổ chức, ứng dụng xác lý thuyết vào thực tế tác động lên kiện tổ chức Đối với người làm công tác VPNT Nghệ An, đơn vị có chức hoạt động sản xuất kinh doanh Viễn thông - Công nghệ thông tin địa bàn tỉnh Nghệ An Tôi tham gia qua nhiều chương trình học khác nhau, chưa tiếp cận nội dung phương pháp với cách truyền đạt thông tin môn học OB Thực phương pháp học thân tôi, cách suy nghĩ, nghiên cứu kiến thức quản lý tổ chức, môn học giúp cho có thêm kiến thức quản lý tổ chức, xử lý mối quan hệ công tác lãnh đạo nhân viên, giới thiệu hành vi tổ chức, cách tổ chức làm việc theo nhóm đội, tạo động lực khuyến khích nhân viên cố gắng nỗ lực để đạt mục tiêu đơn vị; cách giao tiếp nơi công sở; mô hình định sáng tạo xử lý công việc, giải mâu thuẫn đàm phán nơi công sở, phát huy đẩy mạnh xây dựng văn hoá Doanh nghiệp Nghiên cứu hành vi tổ chức cho ta nhìn tổng thể, khách quan vật, tượng diễn xung quanh ta, giúp hiểu rõ chất vật tượng, đồng thời giải thích hành vi, tính cách thân, giao tiếp với người khác, thái độ thân công việc.Qua phải nỗ lực học hỏi, đổi để có phát triển bền vững So sánh tính cách thân qua làm kiểm tra tập MBTI Big 5, đặc biệt nhận thấy có nhiều điều thú vị bổ ích Bản chữ thể tích cách cá nhân tôi: E S T J Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức - Bản thân người hướng ngoại (E): công việc hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp với giới bên Thường cởi mở khích lệ người hay việc giới bên Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ - Sự lĩnh hội hiểu biết sử dụng phần lớn giác quan (S): tinh thần sống với tại, ý tới hội Sử dụng giác quan thông thường tự động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin kiện khứ Ứng biến giỏi từ kinh nghiệm khứ Thích thông tin rành mạch rõ ràng, không thích phải đoán thông tin “mù mờ” - Phán xét vật tượng dựa vào lý trí (T): Tự động tìm kiếm thông tin hợp lý tình cần định Luôn phát công việc nhiệm vụ cần phải hoàn thành Dễ dàng đưa phân tích giá trị quan trọng Chấp nhận mâu thuẫn phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người - Sử dụng trình đánh giá “ suy nghĩ cảm xúc” để đưa định hành động (J): Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động Tập trung hành động hướng vào công việc; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành Làm việc tốt tránh Stresskhi cách xa thời hạn cuối Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn để quản lý sống Qua tập tự đánh giá MBTI Big5 nhận thấy người dễ hòa động, thích giao tiếp người có tính hướng ngoại thích động sáng tạo Có đa dạng quan hệ với đồng nghiệp đối tác Trong công việc thường khích lệ người làm việc có hiệu cao Có tính kiên trì việc theo đuổi mục tiêu không phụ thuộc vào người khác, có phương pháp làm việc có trách nhiệm cao công việc Thích tranh luận để tìm giải pháp thích hợp cho vấn đề Đối với vấn đề chưa rõ ràng tìm kiếm thông tin từ nhiều phía thật Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức xác định Trong tranh luận thuyết phục mang tính xây dựng, hoàn thiện, trích mang nặng tính cá nhân Bản thân người trực, thân thiện sẵn sàng hợp tác để hoàn thành công việc Thể chỗ tâm làm việc phải làm được, biến lời nói thành hành động, lời hứa quan trọng, coi trọng lời hứa danh dự thân Tuy nhiên, nhiều lúc chưa thật tự tin trước công việc làm, trước lựa chọn Nhiều lúc có biểu căng thẳng mặt tình cảm, bị yếu tố tình cảm chi phối Nhận thấy thân người thận trọng, có sáng tạo, ngại giao tiếp Qua đánh giá thấy cần phải hoàn thiện nhiều Cần phải tiếp tục rèn luyện, học tập, trau dồi kiến thức để đáp ứng công việc giao, cần phải động sáng tạo Mỗi người sinh có điểm mạnh điểm yếu Vấn đề khắc phục nào? phải biết phát huy, hoàn thiện điểm mạnh hạn chế điểm yếu để ngày hoàn thiện Cũng hiệu hoạt động tổ chức hay nhóm làm việc bị tác động nhiều yếu tố liên quan đến người như: lực lãnh đạo, điều kiện làm việc, kiến thức, kỹ đặc biệt thái độ cảm xúc nhân viên Chính vậy, việc hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu thân người yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức, nhà lãnh đạo đưa sách quản trị phù hợp nâng cao hiệu hệ thống Để lãnh đạo hiệu cần khả nhận biết biểu lộ cảm xúc hoà hợp cảm xúc vào suy nghĩ, hiểu, lý giải cảm xúc điều tiết cảm xúc thân người khác Người lãnh đạo phải có tính trực - trung thực; có nghị lực theo đuổi mục tiêu nhiệm vụ khuyến khích nhân viên theo đuổi; có động lực lãnh đạo; lòng tự tin; trí thông minh; kiến thức kinh doanh Muốn đạt hai, thường phải trải qua trình phấn đấu lâu dài, cố gắng mệt mỏi Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức Ngoài ra, qua trình học nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức, thấy công tác lãnh đạo thường ngày phải chủ động tìm kiếm thông tin xem xét thận trọng việc trước định vấn đề, với khả làm việc mình, phải chủ động xác định rõ công việc nhiệm vụ cần hoàn thành; sau có phân tích đánh giá rõ giá trị tầm quan trọng công việc Tập hợp thông tin xây dựng kế hoạch cụ thể, chi tiết trước triển khai thực để công việc giải kế hoạch đề ra, đạt hiệu Mặt khác, trình lãnh đạo điều hành phải tạo môi trường trao đổi thảo luận; công khai dân chủ, thẳng thắn; coi trọng ý kiến người, kể ý kiến ý kiến chưa tập hợp lại xem xét cách chi tiết cụ thể ý kiến mang tính xây dựng Bản thân phụ trách Ban QLDA - VPNT Nghệ An, thời gian trước giao công việc, gặp phải số ý kiến không thống môn học OB gọi “ xung đột”, ví dụ: có người nói “ việc làm này, cần phải thay đổi”, hay “ việc khó quá, không làm kịp”, chí giao việc họ làm việc với thái độ cưỡng ép, cáu kỉnh, không thoải mái, chiếu lệ, không chủ động, phải đôn đốc nhắc nhở hiệu suất công tác không cao nhiều thời gian làm việc Sau học tập môn Quản trị hành vi, áp dụng kiến thức học môn OB, trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với người để tất hiểu công việc tất trước hết mục đích chung Lãnh đạo VNPT Nghệ An giao Tôi thẳng thắn trao đổi với người cấp để họ hiểu việc muốn làm, thiết lập mục tiêu, nguyên tắc đơn vị, chia sẻ kế hoạch với đồng nghiệp Tạo nhóm nhỏ phù hợp với chức hoạt động, lực nhân viên, đề xuất cho học nâng cao trình độ Đồng thời tạo hộp thư E-mail để điều hành, giám sát công việc, phối hợp xử lý vướng mắc khó khăn công việc với nhân viên Mọi mâu thuẫn giải công bằng, có lý, có tình Xây dựng quy chế khen thưởng phù hợp thoả mạn nhu cầu nhân viên, Thường xuyên có Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức giao lưu đơn vị với đơn vị bạn tạo gắn bó hiểu biết lẫn nhau, tạo động lực khuyến khích thúc đẩy người làm việc hiệu đạt mục tiêu công ty Tôi làm thay đổi, làm cho đồng nghiệp dần thay đổi tư duy, tác phong làm việc chủ động hơn, tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, hiệu công việc cao hơn, làm việc nhiều hơn, tự chịu trách nhiệm cao hơn, Làm thành công nhờ chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế đại học Quốc gia Hà Nội liên kết với đại học GRIGGS, học nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn chương trình trang bị cho nhiều kiến thức bổ ích áp dụng vào thực tế sống Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức IG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết Chỉ trích, tranh luận Đáng tin cậy, tự chủ Lo lắng, dễ phiền muộn Sẵn sàng trải nghiệm, người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo x x x x x x x x x x Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp • Thường cần khoảng "thời gian riêng với giới bên • tư" để tái tạo lượng Thường cởi mở khích lệ • người hay việc giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn "đóng lại" với giới bên • Thích mối quan hệ giao tiếp – quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Hướng nội (I) Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức Các đặc điểm giác quan • Các đặc điểm trực giác • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý tới hội • • tới hội tương lai • Sử dụng giác quan thông thường khám phá triển vọng tính thực tiễn tự nhiên • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết • Ứng biến giỏi từ kinh nghiệm khứ • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ tự động tìm kiếm giải pháp mang kiện khứ • Tinh thần song với Tương Lai, ý Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết Thích thông tin rành mạch rõ • Thoải mái với không cụ thể, ràng; không thích phải đoán thông liệu không thống với việc tin "mù mờ" đoán biết ý nghĩa Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ • Tự động tìm kiếm thông tin Các đặc điểm cảm tính • hợp lý tình cần định • • • Chấp nhận mâu thuẫn phần Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người • Dễ dàng đưa phân tích giá trị quan trọng • tới người khác tình cần định Luôn phát công việc nhiệm vụ cần phải hoàn thành Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh hưởng Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên • Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành • • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình • chuẩn để quản lý sống Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính Làm việc tốt tránh stress cách xa thời hạn cuối • • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) ... để đưa định hành động (J): Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động Tập trung hành động hướng vào công vi c; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành Làm vi c tốt tránh Stresskhi cách xa thời... Môn: Quản trị hành vi tổ chức Ngoài ra, qua trình học nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức, thấy công tác lãnh đạo thường ngày phải chủ động tìm kiếm thông tin xem xét thận trọng vi c trước định... trị hành vi tổ chức Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn chương trình trang bị cho nhiều kiến thức bổ ích áp dụng vào thực tế sống Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức