Bài tập cá nhân hành vi tổ chức (9)

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Họ và tên học viên: Hoàng Thị Tâm Lớp: GaMBA01.V03 A - BÀI LUẬN: Trong cuộc sống xã hội loài người nói chung và hoạt động sản xuất kinh doanh nói riêng cần thiết tồn tại việc tổ chức các cộng đồng hay các nhóm người nhằm đạt được hiệu quả tối ưu hành động Hành vi tổ chức nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân, nhóm và cấu trúc đến hành vi các tổ chức, với mục đích là áp dụng kiến thức này vào việc nâng cao hiệu quả tổ chức Môn quản trị hành vi tổ chức cung cấp kiến thức sở cần thiết cho các nhà quản lý dựa tảng nghiên cứu tâm lý học, xã hội học, giúp các nhà quản trị hiểu biết nguyên nhân, yếu tố tác động, cả bên và ngoại cảnh, dẫn đến hành vi các cá nhân, các nhóm tổ chức, hay phương pháp quản trị tốt nhất để đạt được mục đích mong muốn Sau học môn Quản trị hành vi tổ chức, hiểu rằng cho dù vị trí nào liên quan đến tổ chức, cần có kỹ quan hệ người tốt để có thể quản lý được cấp dưới, giao tiếp với cấp trên, quản trị thành công thay đổi tổ chức, người Những kiến thức kỹ này càng có ý nghĩa thực tiễn bối cảnh nên kinh tế Việt Nam hiện các doanh nghiệp, các tổ chức buộc phải đổi để không ngừng phát triển Mỗi người có cá tính và các giá trị riêng Cá tính và giá trị cá nhân đặt móng cho hiểu biết hành vi cá nhân tổ chức Hiểu và xử lý tốt vấn đề cá tính và các giá trị người là một nguyên nhân dẫn đến thành công cá nhân và tổ chức Do đó, đánh giá bản thân đánh giá nhân viên là việc làm rất cần thiết đối với người làm công tác quản lý Song là một vấn đề tương đối nhạy cảm, tế nhị khiến cho người quản lý cảm thấy e ngại, nhất là họ đưa nhận xét không xác làm cho công việc không đạt kết quả mong muốn Với kinh nghiệm 25 năm công tác ngành tài ngân hàng, cương vị là Phó giám đốc phụ trách khối kinh doanh, dịch vụ, marketing, lĩnh vực này đòi hỏi phải thường xuyên giao tiếp nhiều Vì học xong môn Quản trị hành vi tổ chức, làm các bài tập thực hành, bản thân đã nắm được kiến thức thiết thực phục vụ cho công tác hằng ngày tại quan Tôi hiểu được mô hình hành vi tổ chức, hiểu được các yếu tố liên quan đến cấp độ cá nhân như: đặc tính; tiểu sử; khả năng; tính cách; học tập; nhận thức; giá trị; thái độ; hài lòng và động viên đã ảnh hưởng thế nào đến hành vi cá nhân tổ chức Đồng thời giúp giải thích được ảnh hưởng các thành viên nhóm mô hình hành vi nhóm, truyền thông, lãnh đạo, quyền lực và xung đột đến kết quả công việc và hài lòng tổ chức hay cá nhân Đặc biết sau làm xong bài test “MBTI and BIG 5” và có kết quả “ENTJ", cứ các tiêu chí bài test 1- Đánh giá thân: Các bài tập đã giúp hiểu thêm và rõ tính cách bản thân, với thiên hướng, hướng ngoại tỏ tự tin, cởi mở và thân thiện trước người, sôi nổi và nhiệt tình, động sáng tạo, giám làm, vị tha và làm việc lợi ích chung, từ đó đã giúp thuận lợi giao tiếp, đàm phán và định hướng công việc, nghề nghiệp một cách đắn Khi đã hiểu bản thân, có tự điều chỉnh các hành vi thích ứng với các tình huống, đồng thời, việc hiểu bản thân giúp hiểu người khác Từ đó, thực tiễn điều hành lãnh đạo hoạt động ngân hàng bố trí nhân viên phù hợp với sở trường và tính cách người để đạt hiệu quả công việc cao nhất Từ phân tích kết quả bài tập đã cho thấy người hội tụ bốn tính cách, đó là: Hướng ngoại (E) Trực giác (N), Lý trí (T), và Đánh giá (J) Trên thực tế, các phát hiện đã làm bất ngờ, nghĩ rằng tính cách người hoàn toàn có thể thay đổi phụ thuộc vào nhận thức, mục tiêu, môi trường, thời gian, việc lựa chọn lối sống và định hướng nghề nghiệp Với các mặt mạnh và điểm yếu thông qua kết quả trắc nghiệm trên, cần định hướng và điều chỉnh các hành vi cư xử tương lai để đảm bảo mục tiêu và định hướng bản thân 2- Định hướng hành vi cư xử tương lai: Là một người hướng ngoại (E), nhiệt huyết, thân thiện và cởi mở, say mê công việc Thích được giao lưu với thế giới bên ngoài, với phương châm “Đi ngày đàng, học sàng khôn “Tôi thích giải quyết các công việc một cách nhanh chóng đôi lúc là thiếu suy nghĩ Nên tương lai phải điều chỉnh suy nghĩ, cân nhắc trước quyết định vấn đề Tôi sử dụng nhiều đến trí tưởng tượng (N), để tạo các phong cách khác nhau, thường nghĩ rằng tương lai việc thay đổi, công việc hôm làm không bao giờ là hoàn hảo cả Tôi thấy thoải mái với không cụ thể, liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa nó Tôi thường dùng lý trí (T) để giải quyết công việc, dùng cảm xúc để truyền đạt công việc đối với công việc luôn hiện hữu đầu, kèm theo đó là cách giải quyết cho nó hiệu quả Tính cách lý trí theo là một điểm mạnh cần phát huy bản thân, tính cách này hội tụ nhiều đặc điểm rất quan trọng đối với cá nhân hay tổ chức, nó cho phép quyết định đắn Đánh giá (J), theo tôi, là tính cách đáng có đối với cá nhân chúng ta, tính cách này cho phép định hướng, lập kế hoạch công việc tỉ mỉ và cụ thể trước hành động và tránh stress và có mục tiêu hoàn thành rõ ràng Trên là định hướng các hành vi cư xử tương lai mà bản thân cần hướng tới để tự hoàn thiện 3- Các ví dụ kết và hành vi cư xử: *- Ví dụ tính cách hướng ngoại: Trong quan hệ bạn bè, đồng nghiệp cởi mở, thân thiện, gần gũi thẳng thắn trao đổi công việc nhân viên và bố trí công việc phù hợp với khă năng, lực họ, cán bộ nhanh nhẹn, động được phân công vào bộ phận kinh doanh hay là maketing; nhân viên cẩn thận, chu đáo làm các công việc chuyên tính toán hay sổ sách; nhân viên trẻ trung, xinh đẹp, có tài ăn nói trực tiếp giao dịch với khách hàng *- Ví dụ tính cách lý trí: Nghiệp vụ ngân hàng tương đối đa dạng rất phức tạp, công việc, đưa quyết định thường cố gắng tìm lý thực tế và cố gắng tách rời các tác động tình cảm Khi phát sinh mâu thuẫn tác nghiệp cá nhân hay các bộ phận là điều dễ hiểu Vận dụng các kiến thức hành vi tổ chức đã hướng các nhân viên hay các bộ phận tìm tiếng nói chung quan điểm hiệu quả công việc là hết Từ trung gian đó các nhân viên và các bộ phận đã tìm được tiếng nói chung, giải quyết công việc nhanh chóng hơn, hiệu quả *- Ví dụ đánh giá: Hoạt động kinh doanh ngân hàng liên quan đến việc xây dựng kế hoạch và cân đối vốn hàng tháng, quý và năm, công việc, thường lập kế hoạch chi tiết, tỉ mỉ, có sở đó giao cụ thể phần việc cho các phòng, tổ và cán bộ nhân viên kịp thời, từ đó có cớ sở quyết toán, có sách khen thưởng, kịp thời rất phấn khởi họ biết rằng kết quả phấn đấu nỗ lực họ đã được ghi nhận Họ cảm thấy vinh dự và tự hào với người xung quanh Điều đó thúc họ cố gắng làm việc tốt và người khác cố gắng để được khen thưởng Nhân viên rất vui nhận được lời khen ngợi sếp và họ cố gắng làm việc tốt để nhận được nhiều lời khen Việc khen thưởng và khích lệ nhân viên phải đôi với nhắc nhở, phê bình nhân viên chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ Việc phê bình nhân viên cần có phương pháp và tế nhị để họ nhận khuyết điểm và tự giác sửa chữa Có thể áp dụng phương pháp phê bình bắt đầu bằng một lời khen làm cho họ cảm thấy được đối xử công bằng, làm tốt tất được khen, làm không tốt bị chê Phương pháp đó là “Hãy bắt đầu bằng lời khen và đánh giá chân thành”, động viên khuyến khích nhân viên Tạo hội cho nhân viên, giúp nhân viên thăng tiến, khuyến khích động viên nhân viên phấn đấu để giành lấy vị trí cao hơn, mức lương cao Điều đó tạo được động lực phấn đấu, môi trường làm việc cạnh tranh, tinh thần nhân viên hăng hái rất nhiều -Phân tích và giải thích hành vi cư xử mình: Tôi là người thẳng thắn, điều này làm cho người đối diện cảm giác khó chịu, biết cách làm cho người đối diện tin vào lời nói hoàn toàn là thật Vì ? Tôi cần thể hiện thẳng, trực, và vô tư tất cả các hành động “Hành vi gian dối truyền tải niềm tin tới các nhân viên tổ chức được” Tôi cần chứng minh cho các nhân viên thấy hợp lý hành động mình, chúng được dựa nguyên tắc đạo đức nhất định Tôi đối xử công bằng với tất cả người “Thành kiến là kẻ thù công bằng” Tôi thích có khoảng không yên tĩnh để suy nghĩ lại Kết luận : Như vậy, có thể nói rằng kiến thức môn học Quản trị hành vi tổ chức giúp cho rất nhiều việc nhận rõ bản thân thực tiễn điều hành hoạt động kinh doanh Ngân hàng Chắc chắn rằng, sau nhận thức đầy đủ các hành vi tổ chức điều hành hoạt động ngân hàng tốt hơn, có hiệu quả Tôi xin gửi tới chương trình GeMBA, tới thầy cô giáo lời cảm ơn chân thành sâu sắc đã trang bị cho kiến thức khoa học và đầy tính thiết thực B- PHỤ LỤC KẾT QUẢ BÀI TẬP BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Tôi tự nhận thấy x Hướng ngoại, nhiệt huyết x Chỉ trích, tranh luận x Đáng tin cậy, tự chủ x Lo lắng, dễ phiền muộn x Sẵn sàng trải nghiệm, một người phóng khoáng x Kín đáo, trầm lặng x Cảm thông, nồng ấm x Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định x 10 Nguyên tắc, sáng tạo = Cực kỳ phản đối; = Rất phản đối; 3= Phản đối; = Trung lập; 5= Đồng ỳ; =Rất đồng ý; = Cực kỳ đồng ý (MBTI ) Bốn chữ biểu tính cách E N T J ... khen và đánh giá chân thành”, động vi n khuyến khích nhân vi n Tạo hội cho nhân vi n, giúp nhân vi n thăng tiến, khuyến khích động vi n nhân vi n phấn đấu để giành lấy vị trí cao... gắng làm vi ̣c tốt để nhận được nhiều lời khen Vi ̣c khen thưởng và khích lệ nhân vi n phải đôi với nhắc nhở, phê bình nhân vi n chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ Vi ̣c phê bình nhân vi n cần... trao đổi công vi ̣c nhân vi n và bố trí công vi ̣c phù hợp với khă năng, lực họ, cán bộ nhanh nhẹn, động được phân công vào bộ phận kinh doanh hay là maketing; nhân vi n cẩn thận,