giải pháp khắc phục các hạn chế trong quá trình tuyển dụng tại ngân hàng VP bank

Bài làm Quản trị suy cho quản trị người, quản lý người để đạt mục tiêu mà tổ chức đặt Diễn đàn kinh tế giới (WEF năm 1997) coi nguồn nhân lực chất lượng cao (lao động đào tạo có kỹ năng) tám yếu tố quan trọng xây dựng lực cạnh tranh tổng thể kinh tế WEF coi nguồn nhân lực yếu tố có trọng số lớn yếu tố quy định tính cạnh tranh quốc gia Hiện nay, nhiều tổ chức kinh tế, nguồn nhân lực coi lực cốt lõi (core competencies) tổ chức Vì quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng tổ chức Quản trị nguồn nhân lực hiệu giúp tổ chức tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý chất lượng Quản trị nguồn nhân lực gồm nhiều công việc có việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, xây dựng, ban hành ứng dụng chế độ thù lao lao động Theo số liệu thu thập công ty nghiên cứu thị trường trung bình doanh nghiệp Việt Nam không sử dụng 50% suất nguồn nhân lực mà họ sở hữu Tại doanh nghiệp phải bỏ nhiều chi phí để tuyển dụng, trì phát triển nhân viên mà hiệu sử dụng nguồn nhân lực lại thấp vậy? Nguyên nhân nằm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp mà yếu công tác tuyển dụng vấn đề phổ biến Vậy tuyển dụng doanh nghiệp lại hay mắc sai lầm công tác tuyển dụng? Để giải đáp câu hỏi tập trung vào phân tích hoạt động tuyển dụng, ứng dụng vào phân tích thực trạng, hạn chế đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế trình tuyển dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Như biết, tuyển dụng quy trình thu hút cá nhân có trình độ chuyên môn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm công việc tổ chức từ lựa chọn cá nhân phù hợp cho vị trí định cho tổ chức Quy trình tuyển dụng Một quy trình tuyển dụng bao gồm công việc là: Kế hoạch hóa Nguồn nhân lực, sử dụng phương pháp thay cho Tuyển dụng trưng dụng nhân viên Việc tuyển dụng tổ chức phải đặt bối cảnh tổ chức môi trường xung quanh tổ chức Quá trình tuyển dụng nhân viên thường thực từ hai nguồn nguồn từ nội tổ chức nguồn bên Có tổ chức trú trọng việc trưng dụng nhân từ nội cho vị trí quản lý, vị trí chủ chốt nhằm ổn định tổ chức tạo động lực cống hiến cho người lao động Nhưng có tổ chức lại ưa thích việc trưng dụng nhân từ nguồn bên cho vị trí quản lý, vị trí chủ chốt để tạo cú hích phát triển nhanh chóng 3/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Website: www.griggs.edu.vn Email: gamba@griggs.edu.vn Các bước thực quy trình tuyển chọn nhân viên hiệu áp dụng phổ biến là: Các bước Quy trình tuyển dụng hoàn chỉnh Ra định tuyển dụng Khám sức khỏe Thẩm tra hồ sơ Phỏng vấn Kiểm tra Sơ tuyển qua hồ sơ Nhận hồ sơ xin việc Bước Bước Bước Bước Bước Bước Bước Giới thiệu sơ lược VPBank: - Tên tổ chức: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Hội sở chính: Số 8, Lê Thái Tổ, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội - Vốn điều lệ: 5.500 tỷ đồng - Tổng số cán công nhân viên: 3.500 người - Hệ thống điểm giao dịch: 200 điểm giao dịch Thực trạng công tác tuyển dụng VPBank: VPBank ngân hàng thương mại cổ phần thành lập sớm Việt Nam Tiền thân với số vốn điều lệ ỏi Ngân hàng chủ yếu phục vụ nhu cầu cho doanh nghiệp quốc doanh vừa nhỏ khách hàng cá nhân Đến VPBank định chế tài lớn có quy mô tài sản, nguồn vốn người thuộc nhóm ngân hàng mạnh Việt Nam Năm 2011 VPBank vinh dự Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xếp vào nhóm 12 ngân hàng lớn Việt Nam Với tiền đề đó, cộng với chuyển nhanh chóng trình triển khai chuyển đổi từ mô hình ngân hàng truyền thống sang mô hình ngân hàng đa năng, đại tư vấn Mckinsey, VPBank ngày phát triển nhanh chóng Rất nhiều Phòng ban thành lập, nhiều điểm giao dịch đời, với thông tin tuyển dụng nhân gần cập nhật hàng ngày website tuyển dụng khiến VPBank trở thành số ngân hàng có biến động nhân mạnh hệ thống ngân hàng tháng gần Từ chỗ ngân hàng phục vụ khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) khách hàng cá nhân, VPBank hình thành, phục vụ thành công nhóm 4/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Website: www.griggs.edu.vn Email: gamba@griggs.edu.vn khách hàng SME khách hàng cá nhân nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn – hệ thống ngân hàng bán buôn (whole sales) chuyên phục vụ khách hàng doanh nghiệp lớn, tổng công ty nhà nước doanh nghiệp 100% vốn nước Cùng với phát triển chung thay đổi đáng kể sách trả thù lao lao động, VPBank gần thoát xác từ ngân hàng nhỏ, trả công bèo bọt thành ngân hàng lớn với sách đãi ngộ người lao động thỏa đáng Chế độ đãi ngộ nhân viên áp dụng VPBank xem mức so với toàn ngành ngân hàng VPBank đơn vị có thang bảng lương đột phá biết cách bổ sung thu nhập cho nhân viên thông qua hệ thống lương kinh doanh đãi ngộ khác nhằm đảm bảo trì mức thu nhập cho nhân viên so với mức chung ngành ngân hàng Vì sức hút VPBank ứng viên ngày tăng lên Về quy trình tuyển dụng áp dụng VPBank: Sau xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm, Ban điều hành ngân hàng thường giao định biên nhân cho đơn vị kinh doanh đơn vị hỗ trợ (gồm hỗ trợ kinh doanh quản trị) Trên sở định biên nhân duyệt, Phòng Nhân đăng tuyển rộng rãi qua hệ thống thông tin đại chúng, website Ngân hàng (http://vpbank.com.vn), thông báo rộng rãi tới toàn cán công nhân viên VPBank thông qua hệ thống thư điện tử nội Phòng Nhân VPBank xây dựng hẳn quy trình tuyển dụng chi tiết áp dụng cho đối tượng tuyển dụng nhóm ứng viên khác Quy trình tuyển dụng áp dụng VPBank gồm bước: Các bước Quy trình tuyển dụng VPBank Ra định tuyển dụng Phỏng vấn Kiểm tra Sơ tuyển qua hồ sơ Nhận hồ sơ xin việc Bước Bước Bước Bước Bước Quy trình gồm bước: Bước 1- Nhận hồ sơ xin việc: vào định biên nhân duyệt, Phòng Nhân rà soát lại nhân phận, xác định số lượng thừa, thiếu để xác định nhu cầu tuyển dụng Sau xác định nhu cầu tuyển dụng, Phòng Nhân đăng tuyển rộng rãi tiếp nhận hồ sơ xin việc ứng viên - 5/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Website: www.griggs.edu.vn Email: gamba@griggs.edu.vn Bước 2- Sơ tuyển qua hồ sơ: vào hồ sơ xin việc ứng viên nộp vào vị trí tuyển dụng, Phòng Nhân tiến hành kiểm tra, rà soát loại hồ sơ không phù hợp - Hiện Phòng Nhân VPBank áp dụng tiêu chuẩn dự tuyển cho tất ứng viên tham gia ứng tuyển vào VPBank sau: ª ª ª Yêu cầu học vấn: tối thiểu tốt nghiệp Đại học chuyên ngành (kinh tế và/hoặc kỹ thuật) tốt nghiệp phải xếp loại Khá trở lên; Yêu cầu kinh nghiệm: hầu hết vị trí có yêu cầu kinh nghiệm, vị trí yêu cầu kinh nghiệm thường vị trí quan trọng; Yêu cầu hình thức: ưa nhìn; Nữ từ 1,6m trở lên, Nam từ 1,65m trở lên Bước 3- Kiểm tra: sau kiểm tra loại hồ sơ dự tuyển không phù hợp, Phòng Nhân thông báo tới ứng viên đủ tiêu chuẩn dự tuyển yêu cầu ứng viên phải tham gia làm kiểm tra kiến thức, kiểm tra nghiệp vụ Tùy theo tính chất quan trọng hay quan trọng vị trí cần tuyển mà Phòng Nhân đặt số lượng vòng thi kiểm tra kiến thức, kiểm tra nghiệp vụ - Các ứng viên có kinh nghiệm làm việc định chế tài khác tham gia ứng tuyển vào VPBank thực thủ tục kiểm tra kiến thức kiểm tra nghiệp vụ Bước 4- Phỏng vấn: mục đích để lãnh đạo phận đơn vị tuyển dụng gặp gỡ trực tiếp ứng viên, kiểm tra nhận thức ngoại hình ứng viên để lựa chọn ứng viên thích hợp cho vị trí cần tuyển Bước phân biệt hai loại ứng viên: - Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm, sau có kết kiểm tra Bước 3, Phòng Nhân thông báo cho ứng viên đạt chuẩn tham gia vòng Phỏng vấn Các ứng viên thường vấn kỹ để kiểm tra nhận thức lối sống Đối với ứng viên có kinh nghiệm làm việc định chế tài khác tham gia ứng tuyển vào VPBank, vòng Phỏng vấn thường hay đề cập đến chế độ đãi ngộ mà ứng viên đòi hỏi cho vị trí ứng tuyển Bước 5- Ra định tuyển dụng: ứng viên lọt qua vòng Phỏng vấn Phòng Nhân gửi thông báo tiếp nhận, ứng viên thức trưng dụng vào làm việc VPBank - 6/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Website: www.griggs.edu.vn Email: gamba@griggs.edu.vn Hiện việc tuyển dụng nhân viên VPBank thực từ hai nguồn nguồn bên ngân hàng nguồn bên Việc tuyển dụng Phòng Nhân thực thường xuyên số lượng tuyển dụng lớn thời gian vừa qua nên Phòng Nhân VPBank có dấu hiệu tải công việc Tuy làm việc nhiều hiệu công việc Phòng Nhân không đánh giá cao Tại vậy? Các hạn chế hoạt động tuyển dụng VPBank: Một số vấn đề khiến hiệu công tác tuyển dụng VPBank không tốt, là: Việc xây dựng định biên nhân Phòng Nhân lại không xây dựng số lượng nhân cần tuyển dự phòng cho trường hợp có biến động Do đó, kế hoạch tuyển dụng thường xuyên phải thay đổi, bổ sung có biến động nhân (thế chỗ cho nhân viên nghỉ theo chế độ thai sản, bệnh tật hay xin việc…); - Trình độ nghiệp vụ, kỹ quản lý người tuyển vào làm việc nhiều không phù hợp với vị trí cần tuyển, đặc biệt nhân viên có kinh nghiệm trưng dụng vào VPBank từ định chế tài khác Nhiều ứng viên thật không phù hợp với vị trí tuyển hồ sơ có ghi rõ có kinh nghiệm vị trí tương tự - Việc tuyển dụng cán quản lý cho phận đơn vị thường trú trọng vào việc tìm kiếm ứng viên mới, đặc biệt ứng viên có kinh nghiệm định chế tài bên khiến nhiều nhân viên làm việc Ngân hàng tỏ xúc, thiếu động lực làm việc - Một số giải pháp khắc phục: Vấn đề thứ thuộc việc lập kế hoạch tuyển dụng Hàng năm, vào định biên nhân duyệt, Phòng Nhân cần tính toán thêm số biến động nhân bình quân phận để đưa thêm số lượng nhân cần tuyển dụng dự phòng nhằm đảm bảo đủ định biên nhân cho phận, đơn vị theo phê duyệt lãnh đạo, đáp ứng nhu cầu công việc - - Vấn đề thứ hai nằm quy trình tuyển dụng Phòng Nhân nên phối hợp với phận, đơn vị Ngân hàng để xây dựng mô tả công việc chi tiết cho phận, vị trí công việc, từ đưa yêu cầu cụ thể chuyên môn kinh nghiệm ứng viên; 7/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Website: www.griggs.edu.vn Email: gamba@griggs.edu.vn Quy trình tuyển dụng áp dụng VPBank thiếu hẳn bước thẩm tra hồ sơ ứng viên Tức là, thông tin ứng viên nêu thông tin ứng viên coi thật Điều dẫn tới hậu VPBank trưng dụng nhiều nhân viên có kinh nghiệm hồ sơ lại kinh nghiệm thực tế thực chất nhiều ứng viên chưa trải qua công việc mà ứng viên nêu hồ sơ Hậu Ngân hàng vừa không tìm ứng viên thật phù hợp cho vị trí cần tuyển, vừa tốn nhiều chi phí cho trình tuyển dụng Ngoài ra, quy trình tuyển dụng thực mức hình thức bước kiểm tra sức khỏe trước trưng dụng nhân viên thức Các ứng viên thường phải nộp cho Ngân hàng giấy chứng nhận sức khỏe bệnh viện sở y tế khu vực xác nhận chấp nhận Điều dẫn tới hậu có nhân viên tuyển dụng vào làm việc không đủ sức khỏe để đáp ứng nhu cầu công việc Vấn đề thứ ba liên quan đến sách trưng dụng nhân viên mà Ngân hàng ưa thích Thực vấn đề phức tạp Khi xây dựng sách tuyển dụng nhân viên, đặc biệt cho vị trí quản lý, vị trí chủ chốt Phòng Nhân nhận thức ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương tự định chế tài khác thường đảm trách công việc nhanh tốt họ không thời gian học việc Tuy nhiên, điều ứng viên thật có kinh nghiệm đảm trách tốt nhiệm vụ định chế tài cũ Còn lại nhiều ứng viên không phù hợp chưa có kinh nghiệm thực bị tổ chức cũ đào thải không thực tốt công việc - Do trú trọng vào tuyển từ nguồn bên vị trí quản lý, vị trí chủ chốt nên phát sinh tác động không tốt nhân viên làm việc VPBank Thay phải cống hiến nhiều để có hội thăng tiến, tăng thu nhập, nhân viên rơi vào trạng thái chán nản, không trú tâm vào công việc làm giảm suất lao động Để giải thỏa đáng vấn đề này, Phòng Nhân nên xây dựng sách tuyển dụng nhân linh hoạt kết hợp việc tuyển dụng từ bên tuyển dụng từ nguồn nội thông qua việc xây dựng nhóm nhân nguồn Định kỳ hàng năm, vào yêu cầu tuyển dụng số lượng nhân viên có, Phòng Nhân cán quản lý phận, đơn vị đề xuất số nhân nguồn để đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý cho đối tượng nhằm bồi dưỡng họ trưởng thành, có khả đảm nhận vị trí quản lý, vị trí chủ chốt Ngân hàng 8/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Website: www.griggs.edu.vn Email: gamba@griggs.edu.vn Nói chung, tuyển dụng thực công việc khó khăn đòi hỏi cán tuyển dụng phải thật tâm huyết, làm việc lợi ích Ngân hàng, tận tâm với Ngân hàng Bên cạnh đó, Ngân hàng phải thường xuyên tổ chức khóa đào tạo cho đội ngũ cán tuyển dụng mình, giúp họ nâng cao chuyên môn nhận thức, tăng cường đạo đức nghề nghiệp Có hoạt động tuyển dụng thực hiệu đem lại nhiều lợi ích cho Ngân hàng Trên toàn nội dung báo cáo Tôi đề tài nghiên cứu hoạt động tuyển dụng, thực trạng hoạt động tuyển dụng VPBank, hạn chế đề xuất giải pháp khắc phục môn học Quản trị Nhân Rất mong nhận ý kiến đóng góp giáo viên hướng dẫn bạn học viên lớp Trân trọng cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Quốc tế, 2012, Quản trị Nguồn nhân lực, Hà Nội Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Quốc tế, 2012, Quản trị Nguồn nhân lực 2, Hà Nội Trần, D 2010, Quản trị Nguồn nhân lực, Tái lần thứ 8, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh 9/ ... Nhân VPBank xây dựng hẳn quy trình tuyển dụng chi tiết áp dụng cho đối tượng tuyển dụng nhóm ứng viên khác Quy trình tuyển dụng áp dụng VPBank gồm bước: Các bước Quy trình tuyển dụng VPBank Ra... thực trạng, hạn chế đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế trình tuyển dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Như biết, tuyển dụng quy trình thu hút cá nhân có trình độ chuyên... thông tin tuyển dụng nhân gần cập nhật hàng ngày website tuyển dụng khiến VPBank trở thành số ngân hàng có biến động nhân mạnh hệ thống ngân hàng tháng gần Từ chỗ ngân hàng phục vụ khách hàng doanh