giải pháp khắc phục đánh giá thực hiện công việc tại đh THương mại

GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI Hà Nội, 6-2009 YÊU CẦU Hãy phân tích thực trạng công tác Đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục BÀI LÀM Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 A MỞ BÀI Sau học nghiên cứu tìm hiểu môn học Quản trị nguồn nhân lực, với kiến thức thu nhận được, viết xin tập trung phân tích vấn đề theo yêu cầu tổ chức nơi công tác Trường Đại học Thương Mại Trong đó, nội dung viết chủ yếu sâu vào vấn đề sau: - Vài nét giới thiệu Trường Đại học Thương Mại - Những vấn đề lý luận công tác đánh giá thực công việc - Thực trạng công tác đánh giá thực công việc trường Đại học Thương Mại - Hạn chế công tác đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại - Một số đề xuất nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc trường Đại học Thương Mại B.NỘI DUNG Vài nét giới thiệu Trường Đại học Thương Mại Trường Đại học Thương Mại trường đại học công lập trực thuộc Bộ giáo dục đào tạo Trường thành lập năm 1960 với tên gọi trường Thương nghiệp Trung ương Năm 1965 trường giao nhiệm vụ đào tạo đại học Năm 1979 trường đổi tên trường Đại học Thương nghiệp Năm 1994 trường đổi tên thành Trường Đại học Thương Mại Trường Đại học Thương mại (tên tiếng anh Vietnam University of Commerce, tên giao dịch viết tắt VCU) thành viên Hiệp hội trường đại học Việt Nam (VUZ), Hiệp hội trường đại học Châu Á&Thái Bình Dương, Viện nghiên cứu kinh tế-quản lý Pháp ngữ (CEDIMES), Tổ chức Trường đại học sử dụng tiếng Pháp (AUF) với sứ mạng: Xây dựng phát triển Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 Trường Đại học Thương mại trở thành trường đại học đa ngành tiên tiến lĩnh vực kinh tế thương mại (bao gồm thương mại hàng hoá, thương mại dịch vụ, thương mại hoạt động đầu tư sở hữu trí tuệ) Việt Nam có uy tín khu vực giới; trung tâm giáo dục có chất lượng không ngừng cải tiến với phương pháp đào tạo liên tục đổi hoàn thiện; trung tâm đầu ngành nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ cung ứng dịch vụ đào tạo có uy tín thương mại, du lịch, dịch vụ hội nhập kinh tế quốc tế; trung tâm văn hoá nhằm cung cấp cho xã hội cán có trình độ đại học, sau đại học đủ phẩm chất trị, đạo đức, văn hoá lực nghề nghiệp thích ứng với điều kiện môi trường thay đổi đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, đại hoá hội nhập quốc tế đất nước Trong suốt trình đào tạo, đặc biệt từ năm đổi kinh tế, nhà trường đầu tư nhiều công sức nghiên cứu đổi mục tiêu đào tạo ngành nghề, cấu kiến thức, xây dựng hệ thống chương trình giáo trình, đổi nội dung phương pháp đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế Theo phát triển Trường, Trường Bộ Giáo dục Đào tạo giao nhiệm vụ đào tạo sau đại học bao gồm đào tạo cao học, đào tạo tiến sĩ nhiều ngành chuyên ngành khác Đến trường cung cấp cho xã hội 30 000 cử nhân kinh tế, hàng trăm thạc sỹ, tiến sỹ, bồi dưỡng hàng chục ngàn cán quản lý kinh tế cho ngành Thương mại ngành khác, trực tiếp thực tham gia nghiên cứu nhiều đề tài khoa học cấp Nhà nước, 100 đề tài khoa học cấp hàng chục hợp đồng nghiên cứu với quan, doanh nghiệp Nhà nước, xã hội cộng đồng doanh nghiệp đánh giá ngày cao Hiện tại, Trường Đại học Thương Mại có 12 khoa đào tạo chuyên ngành khác bao gồm: Khoa Quản trị Doanh nghiệp; Khoa Khách sạn Du lịch; Khoa Kinh doanh thương Mại; Khoa Kế toán kiểm toán; Khoa Tài Ngân hàng; Khoa Thương Mại Quốc tế; Khoa Kinh tế Thương Mại; Khoa Tin Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 học Thương mại; Khoa Thương Mại điện tử; Khoa Đào tạo Quốc tế; Khoa Đào tạo Sau đại học; Khoa Đào tạo Tại chức Những vấn đề lý luận công tác đánh giá thực công việc a, Sự cần thiết đánh giá lực thực công việc nhân viên Khi doanh nghiệp biết cách thúc đẩy nhân viên làm việc doanh nghiệp cần phải biết quản lý trình làm việc họ Các nhân viên đóng vai trò lớn hoạt động doanh nghiệp Quản lý nhân viên cách hiệu mang lại cho nhà quản lý vô số ích lợi Thông thường, quy trình đánh giá nhân viên kéo dài từ tháng tới năm Nên đánh giá công việc với hai mục đích đưa nhận xét ước lượng công việc Đánh giá lực thực công việc nhân viên nhằm giúp đỡ, động viên, kích thích nhân viên thực công việc tốt phát triển khả tiềm tàng nhân viên b, Khái niệm: Đánh giá công việc thực đo lường kết công việc thực so với tiêu đề c, Vai trò đánh giá thực công việc: - Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên cung cấp thông tin bản, dựa vào đó, doanh nghiệp định vấn đề thăng tiến tiền lương nhân viên - Giúp cho cán nhân nhân viên có hội để xem xét lại phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có nhân viên Hầu hết nhân viên mong muốn biết nhân xét, đánh giá người huy, lãnh đạo việc thực công việc Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên, cung cấp thông tin cho nhân viên - Giúp cho cán nhân nhân viên xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại sai sót việc thực công việc nhân viên d, Nội dung trình tự đánh giá tình hình thực hiện: Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 Nội dung trình tự đánh giá tình hình thực công việc lý thuyết tiến hành theo ba bước Xác định công việc: Xác định công việc có nghĩa thống cán nhân nhân viên về: Doanh nghiệp mong đợi nhân viên thực Những tiêu chuẩn mẫu, vào tiến hành đánh giá thực công việc nhân viên Đánh giá việc thực công việc có nghĩa so sánh việc thực công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu Trong bước sử dụng nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác Cung cấp thông tin phản hồi: Có thể thực lần việc đánh giá thực công việc kết thúc thực công việc nhiều lần suốt trình đánh giá việc thực công việc nhân viên, điều phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm công việc Các công việc đa dạng phức tạp Đánh giá tình hình thực công việc công nhân sản xuất làm việc theo định mức lao động đơn giản, trực tiếp vào mức độ hoàn thành công nhân Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên khác lại phức tạp, khó xác thường sử dụng phương pháp cần thiết e, Các phương pháp đánh giá lực thực công việc nhân viên: Các phương pháp áp dụng để đánh giá lực thực công việc nhân viên gồm có: (l) Phương pháp bảng điểm; (2) Phương pháp xếp hạng luân phiên; (3) Phương pháp so sánh cặp; (4) Phương pháp phê bình lưu giữ; (5) Phương pháp quan sát hành vi; (6) Phương pháp quản trị theo mục tiêu; (7) Phương pháp định lượng Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại Hiện tại, công tác đánh giá thực công việc Đại học Thương Mại nhằm nhìn nhận đánh giá kết công việc cá nhân, phận (bộ môn, phòng ban) qua năm học Trên nguyên tắc, công tác thực sau: Bước 1: Trước kết thúc năm học, phòng Tổ chức hành gửi thông báo (kèm mẫu) việc cá nhân, phận Trường tiến hành tự kiểm điểm, đánh giá tổng kết học kỳ kèm theo mẫu Bước 2: Trong thời gian theo quy định Phòng Tổ chức hành chính, cá nhân làm Bản tự kiểm điểm (trong bao hàm nội dung trị tư tưởng, khối lượng công việc thực được, nêu ưu nhược điểm so với kế hoạch đầu kỳ, tự đánh giá: có mức: Không hoàn thành nhiệm vụ, Hoàn thành nhiệm vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ, lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua) Bước 3: Các môn, phòng tiến hành họp đánh giá tổng kết môn, cá nhân đọc kiểm điểm thân, sau môn nhận xét, góp ý, đề xuất mức đánh giá cho cá nhân Bước 4: Các khoa, phận tổng hợp họp tứ để kiểm tra, xem xét đánh giá tổng thể Lập tổng kết khoa theo mẫu bao gồm nội dung khối lượng công việc thực (công tác quản lý, công tác giảng dạy, công tác nghiên cứu khoa học, công tác khác), ưu điểm hạn chế, phương hướng cho năm học tới Bước 5: Sau khoảng thời gian theo quy định, tất phận phòng ban khoa chức trường hoàn thành công tác đánh giá tổng kết năm học, Hội đồng thi đua khen thưởng trường tiến hành họp tổng kết toàn trường với thành phần trưởng phận phòng ban khoa Kết cụ thể thông báo tới đơn vị Bước 6: Kết thông báo phản hồi vào đầu năm học (sau kỳ nghỉ hè) Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 Về công tác đánh giá Đại học Thương mại mang tính chất khách quan, thông qua xác định khối lượng công việc cụ thể cán bộ, giáo viên thực năm học, ưu điểm cần phát huy, mặt hạn chế cần khắc phục Mỗi cá nhân thông qua cần tự xây dựng hướng phấn đấu cho thân năm học sau Tuy nhiên, thực tế, công tác đánh giá thực công việc Đại học Thương Mại nhiều vấn đề tồn Hạn chế công tác đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại -Các kiểm điểm cá nhân mang tính chất hình thức, liệt kê mà chưa đánh giá chất lượng thực công việc, hay nói cách khác, đề cập đến số lượng công việc thực mà chưa đề cập đến chất lượng công việc -Nội dung “Tư tưởng trị” kiểm điểm cá nhân hầu hết giống nhau, nguyên nhân chép, ghi vào cho có -Các buổi họp tổng kết đánh giá tập trung vào việc xét lỗi mà chưa trọng vào việc thực cá nhân làm việc gì, đáng khen ngợi nào? -Việc đánh giá xếp loại lao động mang tính hình thức, ví dụ: môn có người, có người lớn tuổi lãnh đạo, tiêu đơn vị đề cử chiến sĩ thi đua Trong người lãnh đạo đó, người năm trước đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua, vậy, xét tiêu chuẩn năm đạt, nhiên, phải nhường danh hiệu cho người lại Đây việc đánh giá xếp loại lao động không khách quan, mang tính chủ quan, xếp cục Bên cạnh đó, kết luận hoàn thành nhiệm vụ cá nhân không đạt lỗi cá nhân khách quan bên nhỏ, không ảnh hưởng đến khối lượng công việc thực -Thông tin phản hồi chậm, không tạo động lực cho cá nhân phòng ban khoa nỗ lực phấn đấu rút kinh nghiệm kịp thời Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 -Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng tách biệt đội ngũ giáo viên đội ngũ cán (hiện dùng chung mẫu đánh giá) -Công tác đánh giá dừng lại phương thức tự kiểm điểm, cấp đánh giá, nhận xét cấp dưới, chưa có đánh giá nhận xét cấp trên, chưa có đánh giá từ phía người học (một đối tượng quan trọng việc đánh giá chất lượng thực công việc cán giáo viên) -Cuối cùng, kết đánh giá thực công việc mục đích nó, chưa thật tạo điều kiện khích lệ phát nhân viên Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại * Đối với Phòng tổ chức hành Trường (đại diện cho Nhà trường) -Duy trì quy trình đánh giá thực công việc trên, nhiên nên bổ sung thêm nội dung: Sau bước thứ 3, cần tổ chức thực đánh giá nhiều chiều (cấp đánh giá nhận xét cấp trên, người học đánh giá cán bộ, giáo viên, …) để đảm bảo khách quan công cho đối tượng đánh giá Bởi, với loại hình tổ chức hành nghiệp ngành giáo dục, việc đánh giá thực công việc cần có đánh giá từ phía người học, từ thực đánh giá chất lượng công việc đội ngũ cán giáo viên hoàn thành đến mức độ Tuy nhiên việc xin ý kiến đánh giá từ phía người học không đơn giản, nên lựa chọn xác suất ngẫu nhiên số sinh viên có tham gia học người giáo viên để tham gia đánh giá trình giảng dạy chất lượng giảng dạy (giờ giấc kỷ luật, phong thái dung lượng kiến thức truyền đạt) -Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực công việc chi tiết, phù hợp cho chức danh giáo viên, cán bộ, lãnh đạo cấp -Thiết lập hệ thống Sổ Nhật ký làm việc cho cá nhân, phận nhằm giúp cho việc quản lý đánh giá tình hình thực công việc dễ Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 dàng xác Bên cạnh đó, thường xuyên giám sát, hướng dẫn trao đổi thông tin kịp thời -Thông tin phản hồi kết đánh giá thực công việc nên khoảng thời gian nhanh sớm nhất, khen thưởng – phê bình kịp thời -Nên tiến hành đánh giá việc thực công việc thường xuyên (cuối học kỳ, chí kỳ đánh giá lần vào kỳ học cuối kỳ học) để nhanh chóng nêu người làm tốt, nhận xét đánh giá việc thực công việc làm cho họ phấn khởi, hăng say làm việc Nếu họ làm chưa tốt, họ có hội tìm hiểu thiếu sót họ kịp thời sửa chữa để hoàn thành nhiệm vụ -Tổ chức đào tạo, huấn luyện đội ngũ cán nhân (cán cấp quản lý) công tác đánh giá thực công việc nhân viên nhằm loại bỏ lỗi lầm thường mắc phải đánh giá thực công việc nhân viên, cần đào tạo huấn luyện cán nhân làm công tác đánh giá thực công việc nhân viên Trong trình đánh giá cần ý nhiều yêu tố ngoại cảnh tác động đến mức độ xác việc đánh giá thực công việc như: Tỷ lệ thuyên chuyển, tiền lương trung bình đơn vị, áp lực khác từ bên Do việc đào tạo người đánh giá có hiệu quả, cần ý đến vấn đề thực tế sống ảnh hưởng đến kết đánh giá thực công việc * Đối với cán quản lý (trưởng môn, khoa, phòng ban) -Để công tác đánh giá thực công việc đạt hiệu cao, trước đánh giá, trưởng đơn vị, phận nên xem xét lại mục tiêu nhà trường, phòng ban khoa môn, xem xét lại lưu ý trình thực công việc cá nhân, kiểm tra trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu giao từ đầu năm học xem xét kết thực kế hoạch cải thiện khả thực công việc (nếu có) -Khi cấp đánh giá cấp dưới, nên có trao đổi thống với nhân viên kết đánh giá Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 -Khi tổ chức họp tổng kết đánh giá, nên tập trung chủ yếu vào kết thực công việc, người, tìm giải pháp cho vấn đề, không đổ lỗi cho người thực tạo đánh giá khách quan hiệu -Các nhà quản lý cần tránh ba điều đánh giá thực công việc: khả phê bình, khả cung cấp thông tin phản hồi phê bình cá nhân thay phê bình việc, vấn đề cụ thể -Hạn chế sai lầm dễ mắc phải công tác đánh giá thực công việc như: + Khoan dung mức – đánh giá tốt với hy vọng nhân viên thực tốt tương lai + Đánh giá nhân viên mức trung bình hạn chế phân cấp độ đánh giá – đánh giá đồng tất người nhau, đạt mức danh hiệu + Không đánh giá nhân viên theo kết thực công việc thực tế - Đánh giá theo cảm tình (yêu – cao, ghét – thấp) + Ảnh hưởng kiện gận – Đánh giá sở số kết gần toàn năm học -Tạo không khí thoải mái, sôi họp đánh giá tổng kết dễ dàng nhận trao đổi tích cực từ phía nhân viên, đồng thời nhận ý kiến đóng góp quý báu vào dự thảo kế hoạch đánh giá thực công việc năm học C.KẾT LUẬN Trên số ghi nhận cá nhân thực tiễn công tác đánh giá thực công việc trường Đại học Thương Mại Sau học nghiên cứu môn học Quản trị nguồn nhân lực, với giảng dạy nhiệt tình thầy Prof Alan Stanbury cô giáo PGS.TS Vũ Hoàng Ngân, xin mạnh dạn đưa số đề xuất nhằm cải thiện mặt hạn chế phát huy mặt Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 10 tích cực công tác Đại học Thương Mại với hi vọng việc đánh giá thực công việc thực có ý nghĩa công tác sử dụng, bố trí, phát triển đãi ngộ nguồn nhân lực Trường tương lai *** XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!*** Phùng Thị Tuyết Mai – GeMBA01.03 11 ... GeMBA01.03 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại Hiện tại, công tác đánh giá thực công việc Đại học Thương Mại nhằm nhìn nhận đánh giá kết công việc cá nhân, phận... - Thực trạng công tác đánh giá thực công việc trường Đại học Thương Mại - Hạn chế công tác đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại - Một số đề xuất nâng cao hiệu công tác đánh giá thực. .. việc đánh giá thực công việc kết thúc thực công việc nhiều lần suốt trình đánh giá việc thực công việc nhân viên, điều phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm công việc Các công việc đa dạng phức tạp Đánh