Hành vi mua sắm của người tiêu dùng với sản phẩm dầu gội đầu

BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ NHÓM: STT HỌ VÀ TÊN LỚP HC 10 CHỨC VỤ ĐÁNH GIÁ KÝ TÊN MỤC LỤC Lời mở đầu……………………………………………… Tổng quan vấn đề nghiên cứu…………………….……… … I1 Tính cấp thiết…………… Mục đích nghiên cứu…………… …………………….…………….4 Đối tượng nghiên cứu……………………………………………… Phạm vi nghiên cứu………………………………………………….6 Phương pháp nghiên cứu…………………………………….…… II- Kết luận…………………………………………………… III- Tài liệu tham khảo……………………………………… IV- Phụ lục (bảng câu hỏi)……………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU Hành vi mua sắm lĩnh vực nghiên cứu có nguồn gốc từ nhà khoa học tâm lý học, xã hội học, nhân văn học kinh tế học Hành vi mua sắm trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu niềm tin cốt yếu, giá trị , phong tục, tập quán ảnh hưởng đến hành vi người ảnh hưởng lẫn cá nhân trình mua sắm tiêu dùng Đặc biệt, việc nghiên cứu hành vi mua sắm phần quan trọng nghiên cứu kinh tế học với mục đích tìm hiểu xem cách (how) (why) người tiêu dùng mua (hoặc không mua) sản phẩm dịch vụ, trình mua sắm khách hàng diễn Sự hiểu biết hành vi mua sắm cung cấp tảng cho chiến lược marketing, việc điịnh vị sản phẩm, phân khúc thị trường, phát triển sản phẩm mới, áp dụng thị trường mới, marketing toàn cầu, định marketing mixed… Những hoạt động marketing chủ yếu hiệu đặt sở hiểu biết hành vi mua sắm Chính vậy, nhóm chúng em định nghiên cứu với đề tài: “ Hành vi mua sắm người tiêu dùng với sản phẩm dầu gội đầu” I – TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết: Dầu gội đầu mặt hàng tiêu dùng thiết yếu đời sống hàng ngày người Trên thị trường dầu gội đầu có nhiều loại sản phẩm dầu gội khác đáp ứng thị hiếu khác người tiêu dùng Việc nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng sản phẩm dầu gội việc quan trọng cần thiết Nó giúp doanh nghiệp thu thập thông tin xác thực, nắm bắt kịp thời xu hướng tiêu dùng khách hàng Khi có kết thực tế, tính ứng dụng kết nghiên cứu cao Nó phản ánh mà sản phẩm dầu gội đầu đã, chưa làm Từ giúp cho doanh nghiệp, nhà sản xuất dầu gội đầu có sách phù hợp: trì, thay đổi, cải biến… sản phẩm Mục đích nghiên cứu: Mục đích có tính lý luận: nghiên cứu, xem xét mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dầu gội đầu 2.1 -Hệ thống hoá: hệ thống hóa ý kiến đóng góp khách hàng, mong muốn nhu cầu khách hàng sản phẩm dầu gội đầu -Phát triển vấn đề lý thuyết 2.2 Mục đích có tính thực tiễn: • • • • Tư vấn khách hàng Đo mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dầu gội đầu Biết dòng sản phẩm dầu gội đầu ưa chuộng Đưa giải pháp cải tiến dòng sản phẩm dầu gội đầu 2.2.1 Thống kê thực tế: • • Đưa tỉ lệ độ hài lòng khách hàng dòng sản phẩm dầu gội đầu Thống kê số người sử dụng sản phẩm số sản phẩm dầu gội đầu tiêu thụ khoảng thời gian định 2.2.2 Phát giải vấn đề thực tế: • • Phát yêu cầu thực tế khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm Đưa giải pháp đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng nhằm thu hút tiêu dùng, tăng doanh thu lợi nhuận Mục đích dự báo: 2.3 • • • • Cho biết dòng sản phẩm tồn lâu dài thị trường Dự báo nhu cầu thị hiếu khách hàng tương lai Đưa giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm để làm hài lòng khách hàng Cần có chương trình khuyến mãi, ưu đãi tri ân khách hàng Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu tiêu điểm, vấn đề mà đề tài cần tập trung nghiên cứu giải Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trnagj, biện pháp, giải pháp vấn đề nghiên cứu Thực trạng việc sử dụng dầu gội nay: ● Người tiêu dùng chưa lựa chọn laoij dầu gội thực phù hợp với đặc điểm tóc da đầu ● Các loại dầu gội đầu thị trường chứa nhiều chất hóa học độc hại ● Nhiều loại dầu gội đầu tràn lan thị trường, không rõ nhãn mác ● Giá chưa tương xứng với chất lượng thực ● Cách tiếp cận thị trường chưa linh hoạt ● Marketing nhiều chưa tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng ● Chịu sức ép từ thương hiệu nước Biện pháp: ● Cần tổ chức chương trình tư vấn cho người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng lựa chọn loại dầu gội đầu phù hợp với ● Thường xuyên thay đổi thông điệp với người tiêu dùng, tránh nhàm chán gây loãng ● Đầu tư nhiều việc tiếp cận người tiêu dùng ● Chú trọng sản xuát dầu gội từ sản phẩm có sẵn thiên nhiên Phạm vi nghiên cứu: ● Giới hạn phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu thời điểm nghiên cứu ● Về mặt không gian nghiên cứu: điều tra người tiêu dùng trung tâm thương mại siêu thị Big C, hệ thống Smart Market khu vực Hà Nội Thái Thịnh, Trần Duy Hưng,… ● Về mặt nội dung: - nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu - lập chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm - cải tiến, hoàn thiện sản phẩm Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp hệ thống nguyên tắc rút từ trí thức quy luật khách quan dễ dàng để điều chỉnh hoạt động nhận thức hoạt động thực tiễn nhằm thực mục tiêu xác định Phương pháp nghiên cứu kỹ thuật bước cần thực để thu thập, phân tích liệu Phương pháp nghiên cứu định tính: phương pháp thu thập liệu dạng chữ để tiếp cận nhằm tìm cách mô tả phân tích đặc điểm văn hóa hành vi người từ quan điểm nhà nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định lượng: phương pháp thu thập liệu dạng số chuyển báo liệu thành dạng số để phân tích, kết luận chủ yếu dựa vào chung Phương pháp luận nghiên cứu khoa học hệ thống lý thuyết phương pháp nhận thức khoa học bao gồm lý tuyết chế sang tạo, quan điểm tiếp cận đối tượng khoa học, với hệ thống lý thuyết phương pháp kỹ thuật logic tiến hánh nghiên cứu trình khoa học phương pháp tổ chức, quản lý trình ● Ý nghĩa việc sử dụng phương pháp nghiên cứu: Các phương pháp nghiên cứu giúp xác định đưuọc bước để tiến hành nghiên cứu đề tài, tìm cấu trúc lô gic nội dung công trính nghiên cứu III – KẾT LUẬN Từ đề tài nghiên cứu trên, ta hiểu biết, nắm rõ hành vi mua sắm người tiêu dùng Những phản ứng yêu, ghét sản phẩm mà họ lựa chọn Từ giúp doanh nghiệp, nhà sản xuất điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng đa số nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng thị trường Qua đề tài này, chúng em hiểu rõ thêm môn học Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Đồng thời nhận thấy Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học môn học bổ ích, cần thiết học tập, nghiên cứu sống Để hoàn thành trọn vẹn đề tài này, chúng em- thành viên nhóm muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo môn Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học: Nguyễn Duy Đạt tận tình giảng dạy, bảo, đóng góp ý kiến, đưa lời khuyên bổ ích, cách định hướng đề tài để chúng em chọn đề tài tốt hoàn thành đề tài Đồng thời cảm ơn Hội đồng Khoa Học – Đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, thầy cô giáo biên soạn môn Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học cho chúng em sớm tiếp cận với môn học bổ ích Một lần nữa, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo môn Nguyễn Duy Đạt hướng dẫn chúng em hoàn thành đề tài IV – TÀI LIỆU THAM KHẢO Tập giảng “Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học”- Trường Đại Học Thương Mại Slide thầy giáo môn “Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học” Nguyễn Duy Đạt- Trường Đại Học Thương Mại Marketing (Marketing essentials), NXB Lao Động- Xã Hội- tác giả Philip Kotler V – PHỤ LỤC 10 PHIẾU PHỎNG VẤN Họ Tên: …………………… Giới tính (Nam/ Nữ): ………………………… Nghề nghiệp: ……………………Tuổi: ………………………………………… Chỗ nay:……………………………………………………… Điện thoại di động: …………Địa email (nếu có):…………………………… Để hoàn thiện đề tài “ Điều tra hành vi mua sắm người tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu”, em cần thu thập số liệu Em có số câu hỏi mong anh(chị) giúp đỡ: Anh(chị) nhận thấy dầu gội đầu có phải mặt hàng thiết yếu? □ Có □ Không Anh(chị) thường chọn mua sản phẩm dầu gội đầu có nhãn hiệu đây: □ Pantene □ Rejoice □ Sunsilk □ Head and shoulders □ Clear □ Khác(ghi rõ):………… 3.Anh(chị) mua dầu gội đầu theo yếu tố nào? □ Hiểu biết thân 11 □ Được người khác giới thiệu □ Quảng cáo □ Sách báo, tạp chí □ Khác Anh(chị) mua dầu gội đầu với mục đích gì? □ Sử dụng □ Tặng □ Mua hộ □ Bán lại □ Mục đích khác Kiểu dáng đóng gói dầu gội đầu mà anh(chị) ưa dùng: □ Gói nhỏ tiện dụng □ Chai lớn tiết kiệm □ Chai vòi □ Chai nắp □ Hình thức khác(ghi rõ):……………………… Mức độ quan tâm anh(chị) yếu tố dẫn đến việc định mua sản phẩm dầu gội đầu mà dùng: Không quan tâm 12 Rất quan tâm Nhãn hiệu Mùi hương Chức sản phẩm Giá sản phẩm Khuyến 7 Anh(chị) thường mua sản phẩm dầu gội đầu đâu? □ Siêu thị □ Cửa hàng lớn □ Tạp hóa nhỏ, lẻ □ Chợ □ Tiện đâu mua Anh(chị) thường mua dầu gội đầu với mức giá bao nhiêu? □ Dưới 50.000đ □ Từ 50.000đ- 100.000đ □ Từ 100.000đ-200.000đ □ Trên 200.000đ Đánh giá anh(chị) chất lượng sản phẩm dầu gội đầu sử dụng: Rất Kém Trung Bình Tốt Rất tốt 1 1 13 2 2 3 3 4 4 5 5 10 Đóng góp ý kiến anh(chị) sản phẩm dầu gội đầu mà sử dụng: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………… Xin chân thành cám ơn hợp tác anh(chị)! 14 ... người Trên thị trường dầu gội đầu có nhiều loại sản phẩm dầu gội khác đáp ứng thị hiếu khác người tiêu dùng Vi c nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng sản phẩm dầu gội vi c quan trọng cần... người tiêu dùng ● Chú trọng sản xuát dầu gội từ sản phẩm có sẵn thiên nhiên Phạm vi nghiên cứu: ● Giới hạn phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu thời... cứu với đề tài: “ Hành vi mua sắm người tiêu dùng với sản phẩm dầu gội đầu I – TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết: Dầu gội đầu mặt hàng tiêu dùng thiết yếu đời sống hàng ngày người