Nghiên cứu hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại các siêu thị ở tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ VĂN KHÁNH NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ VĂN KHÁNH NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đỗ Thị Phƣơng THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực nội dung chƣa đƣợc khác công bố công trình khác Tác giả luận văn Vũ Văn Khánh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn nay, nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ tận tình tập thể cá nhân Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, phòng Đào tạo Trƣờng Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh truyền đạt cho kiến thức quý báu trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Để hoàn thành luận văn này, xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Đỗ Thị Phƣơng - Ngƣời thầy trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ nhiều trình thực đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp, đội ngũ vấn viên, cá nhân bớt chút thời gian tham gia vấn trả lời vào bảng hỏi để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đề tài Cấu trúc đề tài Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI SIÊU THỊ 1.1 Khái quát siêu thị 1.1.1 Định nghĩa siêu thị 1.1.2 Phân loại siêu thị 1.2 Khái quát chung hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng 1.2.1 Ngƣời tiêu dùng 1.2.2 Hành vi ngƣời tiêu dùng 1.3 Hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị 10 1.3.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng 10 1.3.2 Tiến trình định mua sắm ngƣời tiêu dùng 15 1.3.3 Các đặc trƣng ngƣời tiêu dùng 17 1.4 Cơ sở thực tiễn hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị 21 1.4.1 Cơ sở thực tiễn chung thị trƣờng siêu thị 21 1.4.2 Cơ sở thực tiễn thể thông qua hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng 22 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 24 2.2 Quy trình nghiên cứu chung 24 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.3 Các bƣớc phƣơng pháp thực trình nghiên cứu 26 2.3.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 26 2.3.2 Thu thập liệu 29 2.3.3 Xử lý phân tích liệu 30 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC SIÊU THỊ TỈNH THÁI NGUYÊN 31 3.1 Tổng quan thị trƣờng siêu thị ngƣời tiêu dùng tỉnh Thái Nguyên 31 3.1.1 Đặc điểm tính hình kinh tế - xã hội tỉnh Thái Nguyên 31 3.1.2 Đặc điểm thị trƣờng siêu thị tỉnh Thái Nguyên 32 3.1.3 Đặc điểm ngƣời tiêu dùng Thái Nguyên 33 3.2 Nghiên cứu hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị tỉnh Thái Nguyên 36 3.2.1 Nghiên cứu đặc điểm hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị Thái Nguyên 36 3.2.2 Nghiên cứu tiến trình mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị 45 3.2.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm siêu thị ngƣời tiêu dùng tỉnh Thái Nguyên 52 3.3 Đánh giá hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị tỉnh Thái Nguyên 60 3.3.1 Một số điểm tích cực hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng 60 3.3.2 Một số điểm tồn thể hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng 60 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NHẰM THỎA MÃN VÀ TĂNG CƢỜNG HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC SIÊU THỊ TỈNH THÁI NGUYÊN 64 4.1 Quan điểm, định hƣớng xây dựng giải pháp nhằm thỏa mãn tăng cƣờng hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị tỉnh Thái Nguyên 64 4.1.1 Quan điểm xây dựng giải pháp 64 4.1.2 Định hƣớng xây dựng giải pháp 64 4.2 Giải pháp nhằm thỏa mãn tăng cƣờng hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị tỉnh Thái Nguyên 65 4.2.1 Về yếu tố đặc điểm hành vi mua sắm 65 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.2.2 Về yếu tố tiến trình mua sắm định mua sắm 66 4.2.3 Về yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm 70 4.3 Điều kiện để thực giải pháp 71 4.3.1 Đối với quan quản lý nhà nƣớc 71 4.3.2 Đối đơn vị kinh doanh lĩnh vực siêu thị 72 4.4 Một số hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 72 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Phân loại siêu thị theo quy mô Việt Nam Bảng 3.1: Mức sống ngƣời dân tỉnh Thái Nguyên 31 Bảng 3.2: Doanh thu số siêu thị địa bàn Tỉnh 32 Bảng 3.3: Đặc điểm mẫu khảo sát 34 Bảng 3.4: So sánh ngƣời mua với bạn bè, đồng nghiệp độ tuổi 56 Bảng 3.5: Ảnh hƣởng gia đình đến hành vi ngƣời tiêu dùng 57 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ 1.1: Mô hình hành vi mua ngƣời tiêu dùng 10 Sơ đồ 1.2: Tiến trình định mua ngƣời tiêu dùng 15 Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu chung 25 Biểu đồ 3.1: Các sản phẩm thƣờng đƣợc mua siêu thị .36 Biểu đồ 3.2: Giá mặt hàng đƣợc chọn mua 37 Biểu đồ 3.3: Xuất xứ mặt hàng đƣợc lựa chọn 38 Biểu đồ 3.4: Tần suất mua sắm siêu thị .39 Biểu đồ 3.5: Số tiền chi cho lần siêu thị 40 Biểu đồ 3.6: Thời điểm siêu thị tháng 40 Biểu đồ 3.7: Thời điểm siêu thị tuần 41 Biểu đồ 3.8: Thời điểm siêu thị ngày 42 Biểu đồ 3.9: Thời gian cho lần siêu thị 43 Biểu đồ 3.10: Thời gian mua sắm gian hàng 43 Biểu đồ 3.11: Ngƣời đến siêu thị 44 Biểu đồ 3.12: Tỷ lệ ngƣời tiêu dùng lên kế hoạch mua sắm .45 Biểu đồ 3.13: Tỷ lệ ngƣời tiêu dùng thực theo kế hoạch mua sắm 46 Biểu đồ 3.14: Các nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi mua kế hoạch 46 Biểu đồ 3.15: Mong muốn ngƣời tiêu dùng mua siêu thị 47 Biểu đồ 3.16: Nguồn thông tin thƣơng mại đƣợc tham khảo siêu thị .48 Biểu đồ 3.17: Những ngƣời đƣợc tham khảo thông tin 48 Biểu đồ 3.18: Đánh giá tiêu chí lựa chọn sản phẩm 49 Biểu đồ 3.19: Ảnh hƣởng ngƣời siêu thị đến định mua hàng 50 Biểu đồ 3.20: Mức độ hài lòng ngƣời tiêu dùng 51 Biểu đồ 3.21: Ý định mua hàng siêu thị tƣơng lai 51 Biểu đồ 3.22: So sánh số lần siêu thị với nơi bán khác 52 Biểu đồ 3.23: Ảnh hƣởng bạn bè, đồng nghiệp đến hành vi 56 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 628 136.093 Df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.957 65.222 65.222 671 22.365 87.587 372 12.413 100.000 Total 1.957 % of Variance 65.222 Cumulative % 65.222 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HV2 876 HV1 810 HV3 731 Extraction Method: Principal Component Analysis Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Component Matrixa Component HV2 876 HV1 810 HV3 731 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 10: ĐÁNH GIÁ HỆ SỐ TƢƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN Correlations F_HVM F_SP F_DV F_GIA F_PP F_XTHH F_CN F_HVM Pearson Correlation 537** 534** Sig (2-tailed) N F_SP F_PP 000 000 000 000 000 000 193 193 193 193 193 193 253** Sig (2-tailed) 000 000 002 000 000 003 N 193 193 193 193 193 193 193 534** 253** Pearson Correlation F_GIA 548** 486** 537** Pearson Correlation F_DV 193 515** 477** Sig (2-tailed) 000 000 N 193 193 Pearson Correlation 193 515** 227** 454** Sig (2-tailed) 000 002 000 N 193 193 193 477** 297** 312** Pearson Correlation 227** 297** 454** 312** 399** 375** 000 000 000 000 193 193 193 193 342** 400** 399** 000 000 000 193 193 193 193 342** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 193 193 193 193 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 420** 216** 193 342** 317** 000 000 193 193 http://www.lrc.tnu.edu.vn F_XTHH Pearson Correlation F_CN 548** 420** 399** 400** 342** 309** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 193 193 193 193 193 193 193 399** 317** 309** Pearson Correlation 486** 216** 375** 000 Sig (2-tailed) 000 003 000 000 000 000 N 193 193 193 193 193 193 193 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn PHỤ LỤC 11: KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA GIỚI TÍNH VÀ HÀNH VI LẬP KẾ HOẠCH MUA SẮM LẬP KẾ HOẠCH MUA SẮM * GIỚI TÍNH Crosstabulation GIỚI TÍNH Nữ Lên dự định mua theo dự định LẬP KẾ Count Nam Total 20 10 30 % within GIOI_TINH 15.9% 14.9% 15.5% Lên dự định mua Count thƣờng mua dự định % within GIOI_TINH 78 26 104 61.9% 38.8% 53.9% 28 31 59 22.2% 46.3% 30.6% 126 67 193 100.0% 100.0% 100.0% HOẠCH Ít lên dự định mua Count đến siêu thị nghĩ thứ mua % within GIOI_TINH Total Count % within GIOI_TINH Chi-Square Tests Asymp Sig Value df (2-sided) Pearson Chi-Square 12.630a 002 Likelihood Ratio 12.431 002 Linear-by-Linear Association 6.198 013 N of Valid Cases 193 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LẬP KẾ HOẠCH MUA SẮM * GIỚI TÍNH Crosstabulation GIỚI TÍNH Nữ Lên dự định mua theo dự định LẬP KẾ Count Nam Total 20 10 30 % within GIOI_TINH 15.9% 14.9% 15.5% Lên dự định mua Count thƣờng mua dự định % within GIOI_TINH 78 26 104 61.9% 38.8% 53.9% 28 31 59 22.2% 46.3% 30.6% 126 67 193 HOẠCH Ít lên dự định mua Count đến siêu thị nghĩ thứ mua % within GIOI_TINH Total Count a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 10.41 Symmetric Measures Value Nominal by Nominal Approx Sig Phi 256 002 Cramer's V 256 002 N of Valid Cases Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 193 http://www.lrc.tnu.edu.vn PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC ĐỘ TUỔI VÀ ĐÁNH GIÁ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG DỤNG SẢN PHẨM Công dụng sản phẩm 95% Confidence Interval for Mean Tuổi N Std Deviation Std Error Mean Lower Bound Upper Bound Từ (15-25) 29 2.4138 1.08619 20170 2.0006 2.8270 Từ (26-35) 90 3.1111 90497 09539 2.9216 3.3007 Từ (36-45) 51 3.2353 78964 11057 3.0132 3.4574 Từ (46-55) 16 3.3125 87321 21830 2.8472 3.7778 3.0000 81650 30861 2.2449 3.7551 193 3.0518 93397 06723 2.9192 3.1844 Từ 56 trở lên Total Test of Homogeneity of Variances Công dụng sản phẩm Levene Statistic df1 2.032 df2 Sig 188 092 ANOVA Công dụng sản phẩm Sum of Squares Mean Square df Between Groups 14.945 3.736 Within Groups 152.537 188 811 Total 167.482 192 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN F 4.605 Sig .001 http://www.lrc.tnu.edu.vn Multiple Comparisons Công dụng sản phẩm Tukey HSD Mean Difference (I-J) Std Error Độ tuổi Từ (26-35) -.69732* 19234 003 -1.2271 -.1675 Tuổi từ (36-45) -.82150* 20949 001 -1.3985 -.2445 Tuổi từ (46-55) -.89871* 28052 014 -1.6714 -.1260 Tuổi từ 56 trở lên -.58621 37933 534 -1.6310 4586 Tuổi từ (15-25) 69732* 19234 003 1675 1.2271 Tuổi từ (36-45) -.12418 15787 934 -.5590 3107 Tuổi từ (46-55) -.20139 24439 923 -.8745 4718 11111 35345 998 -.8624 1.0847 Tuổi từ (15-25) 82150* 20949 001 2445 1.3985 Tuổi từ (26-35) 12418 15787 934 -.3107 5590 Tuổi từ (46-55) -.07721 25811 998 -.7881 6337 23529 36307 967 -.7648 1.2353 Tuổi từ (15-25) 89871* 28052 014 1260 1.6714 Tuổi từ (26-35) 20139 24439 923 -.4718 8745 Tuổi từ (36-45) 07721 25811 998 -.6337 7881 Tuổi từ 56 trở lên 31250 40819 940 -.8118 1.4368 Tuổi từ 56 trở lên Từ (36-45) Tuổi từ 56 trở lên Từ (46-55) Sig Lower Bound Upper Bound Tuổi từ (26-35) (15-25) Từ 95% Confidence Interval Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Từ 56 trở lên Tuổi từ (15-25) 58621 37933 534 -.4586 1.6310 Tuổi từ (26-35) -.11111 35345 998 -1.0847 8624 Tuổi từ (36-45) -.23529 36307 967 -1.2353 7648 Tuổi từ (46-55) -.31250 40819 940 -1.4368 8118 * The mean difference is significant at the 0.05 level Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn PHỤ LỤC 13: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC ĐỘ TUỔI VÀ ĐÁNH GIÁ TẦM QUAN TRỌNG CỦA XUẤT XỨ SẢN PHẨM Xuất xứ hàng hóa 95% Confidence Interval for Mean Tuổi N Std Deviatio n Std Error Lower Bound Upper Bound Mean Từ (15-25) 29 1.7931 90156 16742 1.4502 2.1360 Từ (26-35) 90 2.4111 1.07989 11383 2.1849 2.6373 Từ (36-45) 51 2.6471 1.11038 15548 2.3348 2.9594 Từ (46-55) 16 3.1250 1.14746 28687 2.5136 3.7364 2.4286 1.13389 42857 1.3799 3.4772 193 2.4404 1.11235 08007 2.2825 2.5983 Từ 56 trở lên Total Test of Homogeneity of Variances Xuất xứ hàng hóa Levene Statistic 1.749 df1 df2 Sig 188 141 ANOVA Xuất xứ hàng hóa Sum of Squares Between Groups Within Groups Mean Square df 21.906 5.476 215.659 188 1.147 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN F 4.774 Sig .001 http://www.lrc.tnu.edu.vn Xuất xứ hàng hóa 95% Confidence Interval for Mean Tuổi N Std Deviatio n Std Error Lower Bound Upper Bound Mean Từ (15-25) 29 1.7931 90156 16742 1.4502 2.1360 Từ (26-35) 90 2.4111 1.07989 11383 2.1849 2.6373 Từ (36-45) 51 2.6471 1.11038 15548 2.3348 2.9594 Từ (46-55) 16 3.1250 1.14746 28687 2.5136 3.7364 Từ 56 trở lên 2.4286 1.13389 42857 1.3799 3.4772 Total 237.565 192 Multiple Comparisons Xuất xứ hàng hóa Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std Error Độ tuổi Từ Sig Upper Bound Tuổi từ (26-35) -.61801 22870 057 -1.2479 0119 Tuổi từ (36-45) -.85396* 24910 007 -1.5401 -.1678 Tuổi từ (46-55) -1.33190* 33354 001 -2.2506 -.4132 -.63547 45103 623 -1.8778 6069 61801 22870 057 -.0119 1.2479 (15-25) Tuổi từ 56 trở lên Từ Lower Bound Tuổi từ (15-25) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn (26-35) Từ (36-45) Tuổi từ (36-45) -.23595 18772 718 -.7530 2811 Tuổi từ (46-55) -.71389 29059 105 -1.5143 0865 Tuổi từ 56 trở lên -.01746 42026 1.000 -1.1750 1.1401 Tuổi từ (15-25) 85396* 24910 007 1678 1.5401 Tuổi từ (26-35) 23595 18772 718 -.2811 7530 Tuổi từ (46-55) -.47794 30690 527 -1.3233 3674 21849 43170 987 -.9706 1.4076 Tuổi từ (15-25) 1.33190* 33354 001 4132 2.2506 Tuổi từ (26-35) 71389 29059 105 -.0865 1.5143 Tuổi từ (36-45) 47794 30690 527 -.3674 1.3233 Tuổi từ 56 trở lên 69643 48536 606 -.6405 2.0333 Tuổi từ (15-25) 63547 45103 623 -.6069 1.8778 Tuổi từ (26-35) 01746 42026 1.000 -1.1401 1.1750 Tuổi từ (36-45) -.21849 43170 987 -1.4076 9706 Tuổi từ (46-55) -.69643 48536 606 -2.0333 6405 Tuổi từ 56 trở lên Từ (46-55) Từ 56 trở lên * The mean difference is significant at the 0.05 level Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn PHỤ LỤC 14: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC NHÓM NGHỀ NGHIỆP VÀ ĐÁNH GIÁ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NHÃN HIỆU SẢN PHẨM Nhãn hiệu 95% Confidence Interval for Mean Nghề nghiệp N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Nhân viên văn phòng/Kế toán/Ngân hàng 54 2.8333 92655 12609 2.5804 3.0862 Bác sỹ/Y tá/Dƣợc sỹ 23 3.5217 79026 16478 3.1800 3.8635 Giáo viên/Giảng viên/Giáo sƣ 23 3.0870 1.08347 22592 2.6184 3.5555 Nhân viên kỹ thuật/Công nhân 33 2.8788 99240 17275 2.5269 3.2307 Tự kinh doanh 18 3.5000 70711 16667 3.1484 3.8516 Khác 42 2.6190 1.01097 15600 2.3040 2.9341 Total 193 2.9689 98376 07081 2.8292 3.1086 Test of Homogeneity of Variances Nhãn hiệu Levene Statistic 1.846 df1 df2 Sig 187 106 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ANOVA Nhãn hiệu Sum of Squares Between Groups df Mean Square 18.828 3.766 Within Groups 166.985 187 893 Total 185.813 192 F Sig 4.217 001 Multiple Comparisons Nhãn hiệu Tukey HSD 95% Confidence Interval Nghề nghiệp Nhân viên Bác sỹ/Y tá/Dƣợc sỹ VP /Kế toán Giáo viên/Giảng viên /Ngân hàng Mean Difference Std (I-J) Error -.68841* 23529 044 -1.3659 -.0109 -.25362 23529 890 -.9311 4239 Nhân viên kỹ thuật/Công nhân -.04545 20880 1.000 -.6467 5558 Tự kinh doanh -.66667 25719 104 -1.4072 0739 21429 19442 880 -.3455 7741 Khác Bác sỹ Sig Lower Upper Bound Bound /Y tá Nhân viên VP/Kế toán/Ngân hàng /Dƣợc sỹ Giáo viên/Giảng viên 43478 27866 626 -.3676 1.2372 Nhân viên kỹ thuật/Công nhân 64295 25668 128 -.0962 1.3821 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 68841* 23529 044 0109 1.3659 http://www.lrc.tnu.edu.vn Tự kinh doanh 02174 29738 90269* 24512 Khác Giáo viên Nhân viên VP/Kế toán/Ngân hàng /Giảng viên Bác sỹ/Y tá/Dƣợc sỹ Nhân viên kỹ thuật/Công nhân Tự kinh doanh Khác Khác 1969 1.6085 890 -.4239 9311 -.43478 27866 626 -1.2372 3676 20817 25668 965 -.5309 9473 -.41304 29738 734 -1.2693 4433 400 -.2379 1.1737 04545 20880 1.000 -.5558 6467 -.64295 25668 128 -1.3821 0962 -.20817 25668 965 -.9473 5309 -.62121 27689 223 -1.4185 1761 Khác 25974 21982 845 -.3732 8927 Nhân viên VP/Kế toán/Ngân hàng 66667 25719 104 -.0739 1.4072 Tự kinh doanh Tự kinh doanh 004 8780 25362 23529 46791 24512 Nhân viên Nhân viên VP/Kế toán/Ngân hàng kỹ thuật /Công Bác sỹ/Y tá/Dƣợc sỹ nhân Giáo viên/Giảng viên 1.000 -.8346 Bác sỹ/Y tá/Dƣợc sỹ -.02174 29738 Giáo viên/Giảng viên 41304 29738 734 -.4433 1.2693 Nhân viên kỹ thuật/Công nhân 62121 27689 223 -.1761 1.4185 1.000 -.8780 Khác 88095* 26622 014 Nhân viên VP/Kế toán/Ngân hàng -.21429 19442 880 -.7741 8346 1144 1.6475 3455 Bác sỹ/Y tá/Dƣợc sỹ -.90269* 24512 Giáo viên/Giảng viên -.46791 24512 400 -1.1737 2379 Nhân viên kỹ thuật/Công nhân -.25974 21982 845 -.8927 3732 Tự kinh doanh -.88095* 26622 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 004 -1.6085 -.1969 014 -1.6475 -.1144 http://www.lrc.tnu.edu.vn * The mean difference is significant at the 0.05 level Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... ngƣời tiêu dùng Thái Nguyên 33 3.2 Nghiên cứu hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị tỉnh Thái Nguyên 36 3.2.1 Nghiên cứu đặc điểm hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị Thái Nguyên. .. thỏa mãn hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng - Địa điểm: Các siêu thị tỉnh Thái Nguyên - Phạm vi nghiên cứu: + Về... 3.2.2 Nghiên cứu tiến trình mua sắm ngƣời tiêu dùng siêu thị 45 3.2.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm siêu thị ngƣời tiêu dùng tỉnh Thái Nguyên 52 3.3 Đánh giá hành vi mua