tiểu luận quản trị công sở

MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Trong xu hướng đại hóa, tri thức hóa xã hội toàn cầu, phủ nhận vai trò to lớn ý nghĩa quan trọng người tổ chức nói chung, tầm quan trọng người lãnh đạo hoạt động tổ chức đảm bảo tồn phát triển bền vững tổ chức, công sở nói riêng Đối với việc phát triển tổ chức hay cộng đồng cao quốc gia, nhà lãnh đạo có vai trò quan trọng Người lãnh đạo hải đăng, kim nam vẽ đường xán lạn để nhân viên tiến phía trước Họ người tạo hội cho thành công, chia sẻ quan điểm, hạt nhân truyền cảm hứng cho người Người lãnh đạo chấp nhận thách thức, thử thách với thực Họ tìm kiếm hướng mới, ngày nâng cao quy trình hoạt động mình, chấp nhận rủi ro chấp nhận thất bại Thực tế biết đến vai trò to lớn người lãnh đạo tổ chức Sự nhận thức tuyệt đại đa số nhân viên thực tế người lãnh đạo có vai trò ảnh hưởng lớn đến hoạt động phát triển công sở, nên nhà lãnh đạo cần hội tụ phẩm chất kĩ cần thiết để trì tốt hoạt động công sở Tác giả Howard Gardner sách "Leading minds" - viết số nhà lãnh đạo vĩ đại kỷ XX, gọi lãnh đạo "một cá nhân mà có ảnh hưởng đến suy nghĩ, cảm xúc hành vi người thông qua lời lẽ minh chứng cá nhân" Trang I KHÁI QUÁT CHUNG Định nghĩa nhà lãnh đạo Dù nhìn nhận theo cách nào, nhà lãnh đạo phải đảm bảo yếu tố: khả tạo tầm nhìn, khả truyền cảm hứng khả gây ảnh hưởng Hiểu cách đơn giản, nhà lãnh đạo người có khả tạo tầm nhìn cho tổ chức hay nhóm biết sử dụng quyền lực để gây ảnh hưởng cho người theo thực tầm nhìn Tùy theo khía cạnh nghiên cứu mà nhà nghiên cứu có định nghĩa khác nhà lãnh đạo Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải định nghĩa với ràng buộc tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng người khác, chuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, nhìn nhận người khác tính hợp pháp quyền lực tạo dựng ảnh hưởng House (2004) định nghĩa nhà lãnh đạo cá nhân có khả gây ảnh hưởng, kích thích khuyến khích người khác đóng góp vào hoạt động có hiệu thành công tổ chức họ trực thuộc Theo Maxwell định nghĩa nhà lãnh đạo người có khả gây ảnh hưởng Trong tình nào, nhóm từ hai người trở lên luôn có người có ảnh hưởng bật, người lãnh đạo Vì vậy, gây ảnh hưởng bị ảnh hưởng từ người khác Điều có nghĩa là: tất lãnh đạo người khác vài lĩnh vực; ngược lại, số lĩnh vực khác người khác dẫn dắt Không nằm quy luật này: nhà lãnh đạo người bị lãnh đạo Nhà lãnh đạo xuất vị trí, từ người có chức vụ quan trọng đến người có vị trí bình thường chủ tịch nước, tổng thống, vua, trưởng, chủ tịch tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế toán trưởng, trưởng phòng, nhân viên, thuyền trưởng, cha xứ, giáo chủ giáo phái, hay chí đội trưởng đội bóng, cha mẹ gia đình, trưởng nhóm nhóm bạn học Có thể thấy lãnh đạo xuất nhóm tổ chức với tư cách người đại diện, dẫn Các phẩm chất nhà lãnh đạo 2.1 Tự tin Tự tin hoàn toàn tin tưởng vào thân, nhận thức nắm rõ thân mình, nghĩa tin tưởng thân cách mù quáng Sự tự tin đặc điểm mà người thấy bạn Việc phát huy tự tin bước khởi đầu để trở thành nhà lãnh đạo giỏi Hiểu thân tin tưởng chắn vào mình, vào khả Thể tự tin khả bạn để hoàn thành nhiệm vụ khó khăn đáp ứng thử thách Nhưng đừng tự tin mức bước dẫn tới kiêu ngạo 2.2 Tham vọng Những người lãnh đạo giỏi người có đầu chứa đầy tham vọng quyền lực, người muốn tạo tồn lâu Trang thân họ Điều khác với mong muốn làm bật thân Tham vọng tạo động lực nỗi ám ảnh không ngừng việc phải thực xuất sắc nhiệm vụ – tố chất cần thiết người lãnh đạo 2.3 Quyết đoán Quyết đoán độc đoán đoán hiếu chiến hay bắt nạt người khác Nó đơn giản cách để bạn đứng quan điểm không để bị chi phối người lợi dụng bạn Đồng thời đoán tôn trọng cảm xúc ý kiến người khác… Là người đứng đầu, bạn trông chờ việc đưa định quan trọng người khác thường cố gắng tránh xa Bởi vậy, cho dù định tạo tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ bạn người xung quanh bạn phải sẵn sàng chấp nhận điều Sự dự, nể cách đưa định dẫn bạn đến sai lầm tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm “uy” vị người lãnh đạo bạn Đôi bạn cần nhẫn tâm chút việc sa thải nhân viên hành động gây tổn hại lớn đến lợi ích công ty 2.4 Tính kỷ luật Khi nói đến tính kỷ luật, nhiều người cho rằng: người có tính kỷ luật cứng nhắc thiếu linh hoạt Thế thực ra, kỷ luật thuộc tính tích cực mà người có Người ta đưa định nghĩa tính kỷ luật sau: "Kỷ luật rèn luyện giúp tự sửa chữa, tạo khuôn nếp, tạo mạnh mẽ giúp trở nên hoàn hảo hơn" Tất người thử nghiệm điều Khi tự giác áp dụng kỷ luật với thân, nhận kiểm soát hành động suy nghĩ Chính thân định làm gì, làm hoàn thành mục tiêu đặt Nhà triết học Erich Fro mm nói: “Không có tính kỷ luật, sống trở nên chao đảo thiếu tập trung Nếu hành động tùy theo tâm trạng ý thích tất điều không thú tiêu khiển” Ông nói rằng, chẳng trở nên xuất sắc ta không thực điều đặt ra, mục tiêu mà hướng tới với tinh thần kỷ luật tự giác cao Là người lãnh đạo, để “lãnh đạo” người khác, hiển nhiên phải “lãnh đạo thân” chúng ta-điều thực có tính kỷ luật hoạt động thân Nâng cao tính kỷ luật hoạt động giúp ta sống mạnh mẽ hơn, làm cho người xung quanh nể phục, tin tưởng vào 2.5 Sự kiên trì Người lãnh đạo không đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ luôn dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành công 2.6 Can đảm Trang Phải biết thừa nhận sai lầm Dù người lãnh đạo tài giỏi sai lầm xảy Những lúc người lãnh đạo cần thừa nhận sai lầm cách khéo léo để không uy giữ chân thành Khi nhân viên cảm thấy thông cảm với sếp nhanh chóng sếp giải khó khăn Người lãnh đạo không nên phụ thuộc vào nhận xét hay đánh giá nhân viên để điều chỉnh Cần phải thể rõ vai trò đối mặt với vấn đề quan trọng sống Điều cốt yếu tin tưởng vào điều đắn nhân viên tự thấy họ không chọn lầm người lãnh đạo Chấp nhận thách thức Người lãnh đạo chấp nhận thách thức, thử thách với thực Họ tìm kiếm hướng mới, ngày nâng cao quy trình hoạt động mình, chấp nhận rủi ro chấp nhận thất bại Nhiều người không dám mạo hiểm họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, bạn người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi liệu mạo hiểm có đáng giá hay không? Nếu cảm thấy liều lĩnh đáng bõ công, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách khó, dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, có nhiều chuẩn bị, mức độ mạo hiểm tình bạn giảm bớt 2.7 Có tầm nhìn xa Người lãnh đạo có tầm nhìn xa người tiên liệu vấn đề có tính “đón đầu” trước vấn đề trở thành “phổ biến” thương trường Họ phải người giỏi "thuật tính nước cờ" việc vạch chiến lược thương trường cho doanh nghiệp Các nhà quản lý phải học! Phải học không ngừng nghỉ suốt thời gian đảm đương vai trò nhà quản lý đời Việc cập nhật kịp thời kiến thức đại thông tin xã hội, thông tin thương trường liên quan đến công việc kinh doanh đòi hỏi bắt buộc nhà quản lý giới phẳng họ không muốn bị chơi đào thải Sự thành bại doanh nghiệp phụ thuộc tài nhà lãnh đạo đoán tầm nhìn xa trông rộng người lãnh đạo Bởi xã hội có nhiều biến chuyển, xu phát triển có nhiểu mẻ đòi hòi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch địch rõ ràng mục tiêu khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa kế hoạch tiến triển công việc Nếu khả phán đoán tương lai khó để đưa tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, tính đoán công việc giúp cho họ có định kịp thời sáng suốt 2.8 Biết lắng nghe – khiêm tốn Trên thực tế, lắng nghe điều quan trọng mà tất nhà lãnh đạo cần phải có Khả quan trọng kỹ khác mà song hành với diễn thuyết, phát biểu Bởi lắng nghe chứng tỏ hình thức tổ chức thuận lợi cho việc phát biểu trước quần chúng Nếu biết cách lắng nghe bạn nhận ý kiến phản hồi từ nhiều người mà bạn quan tâm đến công việc hay cương vị lãnh đạo mà bạn gánh vác Dành thời gian lắng nghe ý kiến nhân viên cách dễ dàng giúp lãnh đạo thể quan tâm quan hệ thân thiện sếp nhân viên Đó cách tốt để phá bỏ rào cản quan hệ cấp Trang cấp Biết ông sếp làm Lắng nghe tích cực Trước hết, bạn phải hiểu người có nhu cầu lắng nghe, bạn lãnh đạo bạn cần phải lắng nghe Bởi vì, bạn lắng nghe tích cực tham gia vào câu chuyện bạn biết chuyện xảy ra, nhân viên bạn cảm giác bạn người biết không chịu nghe Vậy làm để lắng nghe tích cực? Kỹ lắng nghe học hỏi Trước hết, bạn khuyến khích nhân viên bạn nói Khi họ kết thúc câu chuyện họ, bạn đừng vội quay câu chuyện phía mà t iếp tục câu chuyện nhân viên ánh mắt, nụ cười, thái độ, nét mặt bạn, hỏi câu hỏi xung quanh câu chuyện mà hai người trao đổi Cử thân thiện, ánh mắt nhìn thẳng vào người nói chuyện, hay đặt câu hỏi thể quan tâm bạn, cách nghe hiệu Người đối diện biết bạn thực quan tâm tới mà họ trình bày Rất họ nói hay tranh luận vấn đề ý tưởng loé lên đầu bạn, bạn cần phải kiểm soát ý nghĩ Tốt tập trung 100% vào mà nhân viên nói, kiểm soát ý nghĩ đầu bạn Bạn thể quan tâm cách nói: "điều nghe thú vị đấy, nói cho nghe vấn đề sâu chút không, quan tâm tới trình bày bạn, nói chuyện với anh lúc thú vị, bạn nghĩ họ đưa định vậy? "Trở thành người lắng nghe tích cực bạn đồng thời thể qua lời nói, cử cảm xúc khuôn mặt bạn Bạn nói bạn quan tâm tới câu chuyện mà khuôn mặt bạn căng thẳng cau có, hay lơ đễnh Tuy nhiên lắng nghe tích cực có nghĩa bạn biết điểm dừng nói chuyện Một bạn tiếng người lắng nghe tích cực nhân viên xếp hàng dài để trình bày ý tưởng họ, chí đơn giản cần người lắng nghe họ mà Có nhiều phương pháp để lắng nghe mà không bị tải, không tiêu tốn nhiều thời gian không làm ảnh hưởng tới công việc phận bạn Bạn nói với nhân viên: - Cảm ơn anh trao đổi vấn đề với tôi! - Thật anh cho biết điều đó, xin cảm ơn anh! - Tôi suy nghĩ đề xuất anh báo lại với anh sớm Đôi bạn thấy cấp bạn trao đổi với bạn vấn đề đó, họ đưa tay đặt lên điện thoại tín hiệu gọi cả, hành động cách nói gián tiếp: "Tôi phải gọi điện thoại bạn rời khỏi văn phòng tôi“ Một cách khác trình chuyện trò bạn cầm tờ giấy lên xem, ngầm nói với người nhân viên nên kết thúc câu chuyện, lãnh đạo có việc khác cần giải Cách bạn kéo ghế gần chuẩn bị đứng dậy Nếu nhân viên nhiệt tình hứng thú với câu chuyện bạn kéo ghế đứng lên Hành động thẳng thắn bất nhã, song bạn không lựa chọn khác Nếu tất cách chẳng có tác dụng gì, bạn nên nói thẳng với nhân viên mình: "Tôi thực vui trao đổi với anh/chị vấn đề song nghĩ có công việc khác phải hoàn thành bạn vậy" Nếu bạn có thời gian dài giao tiếp với họ nói nhiều, đặt quy định thời gian, nói trước với họ Giả sử khoảng thời gian công việc chưa giải hết, bạn xin lỗ i hẹn dịp khác hai có nhiều thời gian Ai thích nói chuyện với người biết lắng nghe Là lãnh đạo, điều đúng! Trang 2.9 Khả đánh giá người Một nhiệm vụ quan trọng người lãnh đạo dành thời gian để tìm hiểu người làm việc Phán đoán xem người làm việc hiệu vị trí Giống nhiều khía cạnh khác loại nghề nghiệp đỉnh cao này, việc phán đoán đòi hỏi người lãnh đạo phải huy động trực giác lẫn kinh nghiệm thân 2.10 Giỏi phát triển nhân tài Giỏi phát triển nhân tài phẩm chất cần thiết người lãnh đạo Người ta thường học nghệ thuật lãnh đạo từ cố vấn dày dạn kinh nghiệm từ sách hay Vì vậy, người lãnh đạo có tài không cần phát nên sử dụng khiếu cá nhân cụ thể mà phải giáo viên giỏi có khả truyền đạt kỹ cho người xung quanh đồng thời khuyên khích người khác truyền đạt kinh nghiệm cho đồng nghiệp họ Đó phương pháp hữu hiệu để tạo người lãnh đạo cấp khác tổ chức Biết quan tâm, động viên, cổ vũ cấp Là lãnh đạo, bạn có biết nhân viên có cống hiến cho thành công chúng không? Họ có biết ý nghĩa tầm quan trọng công việc họ làm không? Họ có cảm thấy đánh giá với lực thân hay không? Hàng ngày họ có làm với lòng nhiệt tình say mê công việc không? Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động để kích thích nhân viên làm việc t ích cực, hiệu điều mà tổ chức ngày hướng tới Có thể, bạn bề bộn với trăm ngàn công việc, đừng quên cấp tốt phải biết quan tâm đến cấp Mỗi nhân viên kho tàng tri thức độc đáo, mà cấp khéo léo biết khai thác để đóng góp cho tổ chức Để hiểu xem họ muốn gì, cần gì? Lãnh đạo nên gặp trực tiếp nói chuyện với nhân viê, hiểu họ cần gì, muốn gì, đảm bảo cho họ tất họ cần để làm công việc họ phương pháp để bạn dành tin tưởng nhân viên, họ nỗ lực cho công việc Trong tập thể nhân viên tổ chức, trước đến làm cho bạn, họ người hoàn toàn xa lạ Nguyên nhân gắn kết họ lại lao động, mục tiêu phát triển tổ chức Không khác bạn - người lãnh đạo Ngày tổ chức thường đòi hỏi kỹ làm việc theo nhóm nhân viên Nhưng chưa có hội hiểu nhau, hiểu phương pháp chuyên môn nhau, nhân viên bạn kết hợp nào? Và lúc đây, hoạt động tập thể, hoạt động trời gắn kết người với Bên cạnh đó, đảm bảo nhân viên bạn s ẽ đào tạo kỹ cần thiết để giúp họ có mối quan hệ tốt hơn, không với cấp trên, mà với đồng nghiệp khách hàng có Truyền đạt điều bạn mong muốn hy vọng họ việc mà nhà lãnh đạo nên làm Bạn mong muốn nhân viên bạn, hoàn thành công việc giao hay thế? Vậy để họ hiểu họ tổ chức để làm gì, công việc họ làm có ý nghĩa đến thành công công ty Thường xuyên trao đổi công việc không mang lại hiệu cao mà giúp bạn cấp có mối quan hệ thân thiết Sức mạnh đoàn kết thành công tổ chức Mỗi nhân viên cá nhân riêng biệt, có tính cách trình độ khác Từ ý Trang tưởng, nhạy bén tâm huyết với công việc, tất họ làm để giúp doanh nghiệp thành công phát triển Nhân viên tài sản quý tổ chức Hãy nhà lãnh đạo khéo léo, để nhân viên bạn hết lòng công việc, thành công chung tổ chức Một kiểu giao tiếp vượt cấp khác hay áp dụng tiếp viên định kỳ tháng, quý lần Giám đốc quy định ngày cố định kỳ dành riêng để tiếp nhân viên công bố cho nhân viên quyền biết Trong ngày ấy, người xin gặp giám đốc để trình bày vấn đề có liên quan đến thân công việc Kiểu giao tiếp vượt cấp dao hai lưỡi, cần thận trọng sử dụng Nó phát huy tác dụng vô to lớn gặp giám đốc thực quan tâm đến cấp dưới, giải nguyện vọng đáng họ vấn đề nằm thẩm quyền vừa sức Ngược lại, giám đốc tiếp nhân viên lấy lệ kiểu giao tiếp lại gây bất lợi cho giám đốc 2.11 Khả phân công công việc giải xung đột Công việc nhân viên phân công đảm bảo lĩnh vực họ có khả phát huy tất kỹ họ, làm việc hiệu cao Do nhà lãnh đạo cần phải nhận biết sở trường, sở đoản nhân viên từ phân công công việc cách hợp lý Thêm vào nhân phận phải đảm bảo, không xảy tình trạng thừa thiếu cục Trong hoạt động tập thể xung đột kết hoàn toàn tự nhiên tránh khỏi Nó xung đột mang lại tác dụng tích cực mục tiêu nhóm thực cải thiện hoạt động nhóm Nó tiêu cực cản trở tới mục tiêu trình hoàn thành mục tiêu Và điều phụ thuộc vào khả xử lý giải xung đột người lãnh đạo 2.12 Có tính tuân thủ triệt để Những nhà lãnh đạo thành công người hiểu biết sâu sắc văn hoá tổ chức biết cách tuân thủ Họ coi phần văn hóa tổ chức, người Điều quan trọng cách tuân thủ nguyên tắc mang màu sắc văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo kết hợp hài hòa thái độ tôn trọng có chất lãnh đạo đích thực Họ thường thích nghi thân với nguyên tắc văn hoá tổ chức cách thể thái độ tôn trọng, đồng thời thu hút ý người xung quanh vào tính chuyên nghiệp cách lãnh đạo Song có nhiều CEO thành công việc thay đổi văn hoá tổ chức Điều có nghĩa họ phải thách thức, đương đầu với nguyên tắc cũ Tuy nhiên, có CEO lại thực thi tiến trình cải cách thay đổi đột ngột thành công cách nhanh chóng Họ khó thực cải tổ lĩnh vực nào, chưa có hiểu biết sâu sắc văn hoá tổ chức Thực tế cho thấy, vị giám đốc “tồn tại” sau cải tổ phải trải qua nỗ lực ghê gớm Họ biết cách khéo léo thích nghi với mối quan hệ chằng chịt tổ chức Sự thành công họ cho thấy, họ chấp nhận thành viên tổ chức Khi văn hoá khước từ nhà lãnh đạo mới, có nghĩa CEO không tìm phương thức lãnh đạo thích ứng phù hợp Ngược lại, nhà lãnh đạo nhất tuân thủ nguyên tắc văn hoá cũ, gặp nhiều nguy hiểm Họ dễ đánh tính chất đặc trưng phong Trang cách lãnh đạo Vậy nhà lãnh đạo, bạn cần làm để thành công vai diễn cân đầy khó khăn này? Một mặt, bạn cần tiếp tục trì tố chất cá nhân phong cách lãnh đạo biết thể người thực cách khéo léo: bạn ai, bạn từ đâu đến, điều làm nên thành công bạn ngày hôm nay? Ai sinh có cội nguồn Cuộc sống không ngừng nảy sinh tình mới, môi trường phức tạp nhiều thử thách Nhưng điều quan trọng bạn đừng đánh nguồn gốc mình, “ép mình” cách khuôn mẫu vào môi trường mới, văn hoá mới, bạn thất bại Bên cạnh việc tiếp tục trì “cái tôi” lãnh đạo, bạn cần phải có hành động, dù nhỏ để thể tôn trọng nguyên tắc, văn hoá vốn có tổ chức Đó cách mà nhà lãnh đạo thành công chinh phục môi trường làm việc cấp Kết luận Tiến sĩ John Maxwell, tác giả sách “21 Phẩm chất vàng nhà lãnh đạo”, khẳng định: “ Mọi thành bại nghệ thuật lãnh đạo, song biết cách lãnh đạo làm nên nửa chiến Hiểu nghệ thuật lãnh đạo thật lãnh đạo hai việc hoàn toàn khác nhau.” Chìa khóa biến từ người nắm vững nguyên tắc lãnh đạo thành nhà lãnh đạo đích thực nằm tính cách Những phẩm chất, tính cách khơi nguồn, thúc đẩy tài lãnh đạo, tạo dựng thành công cho Một phần lực phát triển mà nhà lãnh đạo có nhờ học hỏi nguyên tắc Đó công cụ hiệu Nhưng muốn đạt đến cấp độ lãnh đạo cao nhất, phải dựa vào sức mạnh nội tại- phẩm chất làm nên người Dựa vào sức mạnh nội tại- phẩm chất làm nên người chìa khóa để đạt thành công việc lãnh đạo tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động, hiệu phát triển công sở Sự thành công phát triển thành công hay thất bại quan công sở điều độ phụ thuộc lớn vào nhà quản lý lãnh đạo Vậy người lãnh đạo có vai trò phát triển công sở? -Người quản lý sử dụng kỹ để liên kết phối hợp với thành viên khối thống làm cho quan công sở đạt hiệu tốt Ví dụ: nhà quản lý gắn kết tất người quan đoàn kết khơi dậy tinh thần tập thể -Người quản lý lập kế hoạch cho công việc tổ chức công việc khoa học giải công việc kịp thời xác đảm bảo định hướng tổ chức Ví dụ: nhà quản lý phải lập kế hoạch cho nhân viên để thực nhiệm vụ tổ chức Là người đại diện cho tổ chức họ cần phải giải công viêc xác để tránh tổn thất cho tổ chức -Người quản lý người giao tiếp với quan tổ chức khác, thiết lạp mối quan hệ hợp tác có lợi cho tổ chức Ví dụ: Bộ Giáo Dục qun hệ công việc để tìm nguồn tài trợ học bổng cho học sinh, sinh viên Trang -Người lãnh đạo có vai trò tạo niềm tin tổ chức Một người lãnh đạo có uy tín với người họ tin tưởng làm việc tốt gắn bó với tổ chức Ví dụ: giám đốc có uy tín người tôn trọng học tập gương để làm việc nhằm đạt mục tiêu đề Ngoài hoạt động giao tiếp giúp cho nhà lãnh đạo phát thay đổi tổ chứcvà kịp thời sửa chữa sai lầm tổ chức 3.1 Hoạt động giao tiếp nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công sở Giao tiếp trình tiếp xúc tâm lí người với người xã hội nhằm trao đổi thông tin tình cảm, hiểu biết, vốn sống, … tạo nên ảnh hưởng lớn tác động qua lại để người đánh giá, điều chỉnh phối hợp công việc Hiện nay, đứng góc độ khác nhau, mục đích nghiên cứu khác nhau, người ta đưa nhiều quan điểm khác giao tiếp: -Giao tiếp nói điều với -Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng loài người -Giao tiếp trao đổi thông tin, chia sẻ thông tin tạo quan hệ -Giao tiếp giao lưu tình cảm, tư tưởng để phát triển nhân cách người cho hoàn chỉnh Đứng góc độ công ty giao tiếp hành động xác lập mối quan hệ tiếp xúc người với nhằm thõa mãn nhu cầu định Trên sở thu thập thông tin, hai bên giao tiếp xây dựng, điều chỉnh mục tiêu, điều chỉnh hành vi qua tác động lẫn để hiểu biết tình huống, có tiếng nói, đem lại lợi ích nhiều Còn giao tiếp hành việc xác lập mối quan hệ tiếp xúc qua lại người với người hành nhằm thõa mãn nhu cầu định nhân, tổ chức Kỹ tổ chức lao động người lãnh đạo, quản lý bao gồm kỹ năng: kế hoạch hóa phân phối thời gian hợp lý; lập biểu đồ theo dõi công việc; tổ chức hẹ thống văn thông tin phục vụ cho công tác quản lý; tổ chức giao tiếp hoạt động quản lý Như vậy, giao tiếp đóng vai trò kĩ bản, quan trọng nhà quản lý nhằm thực hiệu tổ chức lao động Giao tiếp quan trọng với cá nhân, nhóm, xã hội Vì công chức mới giao tiếp mà cần giao tiếp giao tiếp hàng ngày Khi nói đến giao tiếp phải bao gồm trình: Tạo Hồi đáp lại thông điệp Giao tiếp quan trọng song cần thích nghi với môi trường, với người Trang 10 tình hình hoạt động đối tượng quản lý, ngược lại đối tượng bị quản lý nhận thông tin từ chủ thể quản lý chứa đựng nội dung đối tượng quản lý Công tác thông tin hoạt động công sở giúp nhà lãnh đạo quản lý có thông tin cần thiết để xây dựng phổ biến mục tiêu, chương trình công tác quan, đơn vị Cũng thông tin xác khứ, dự báo tương lai để đưa kế hoạch ngắn hạn, dài hạn hay trung hạn phù hợp với thời kỳ Công tác thông tin đầy đủ yếu tố quan trọng để quan, tổ chức tồn phát triển Trong hoạt động công sở cần nhiều thông tin khác trình thu thập, xử lý, tổng hợp thông tin đóng vai trò vô quan trọng Quy trình trình thông tin bao gồm: xây dựng tổ chức thông tin, thu thập thông tin, nghiên cứu phân tích, xử lý thông tin, cung cấp phổ biến thông tin, bảo quản lưu trữ thông tin quản lý Công tác thông tin giúp cho nhà quản lý theo dõi, hướng dẫn nhân viên cấp thực công việc Từ kiểm tra, giám sát hoạt động công sở Công tác thông tin tổng hợp hiệu giúp phát kịp thời sai phạm công sở để nhanh chóng khắc phục tìm nguyên nhân sai xót để tìm cách tránh tái phạm tương lai Công sở có tồn hay không, hoạt động công sở có hiệu hay không? Điều phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên công sở Vì công tác tuyển chọn, đánh giá, đề bạt, bổ nhiệm nhân viên công sở cần phải với lực nhu cầu thực tế Để làm điều này, đòi hỏi phải có thông tin nhiều vấn đề, tổng hợp thông tin để lựa chọn người có lực đảm nhiệm công việc Công tác thông tin không quan trọng nhà lãng đạo mà quan trọng với nhân viên công sở cần thiết Công tác thông tin tổng hợp cung cấp cho họ thông tin sách, chiến lược phát triển công sở từ họ biết công sở cần mà hoàn thiện thân để đáp ứng nhu cầu công sở Công tác thông tin tổng hợp cung cấp thông tin trình hoạt động công sở từ mà đánh giá hoạt động công sở Việc đánh giá xác hiệu hoạt động công sở cần thiết Vì có đánh giá xác biết thực tế hoạt động công sở, từ đưa công sở ngày phát triển Tóm lại công tác thông tin tổng hợp thiếu hoạt động công sở Đổi kỹ thuật công sở Về mặt kinh tế: Nâng cao hiệu công việc giảm chi phí đầu vào, kiểm soát quỹ thời gian quan công sở Trang 15 Phương diện xã hội: Tạo mối quan hệ gắn bó nhà nước với nhân dân Người dân có hội đóng góp nhiều cho quan tổ chức Giao lưu với nước rút kinh nghiệm học hỏi nước tiên tiến để quản lý hiệu lĩnh vực Phương diện trị Là biện pháp góp phần thực chủ trương đường lối sách Đảng Nhà nước việc cải cách hành xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Đối với máy quản lý Nhà nước Giúp tổ chức quản ly tốt công việc thuận lợi kiểm tra giám sát hoạt động Phát sai lầm công sở người lãnh đạo,vừa thu thập thông tin điều hành công sở Định hướng đổi kỹ thuật điều hành Đảm bảo tính khoa học điều hành công sở Tạo điều hành thuận lợi đơn giản Giảm dược cường độ lao động tăng suất lao động góp phần tinh giảm biên chế quan hành Nhà nước Bên cạnh thiết bị làm việc sử dụng có ảnh hưởng tới hoạt động công sở Các thiết bị soạn thảo văn Các thiết bị thông dụng sử dụng để soạn thảo văn máy chữ, máy vi tính, máy chụp, máy ghi âm, máy in điện tử - Yêu cầu: + Nhanh, gọn nhẹ + Rút ngắn thời gian đánh máy + Cường độ làm việc giảm mà suất lao động cao + Sửa chữa văn máy trước nhân + Bộ nhớ lâu dài, xử lý tìm kiếm thông tin nhanh chóng, xác + Nối mạng rộng để thu nhập thông tin cần thiết, cập nhật, lưu trữ sẵn sang phục vụ nhu cầu tra cứu cần thiết 10 Các thiết bị nhân hàng loạt Trang 16 Để nhân hàng loạt, quan ta thường dung loại thiết bị như: máy in rônêô, máy chụp, máy in điện tử, máy phương tiện in ánh sáng, tin điện, photocopy… - Yêu cầu: + Nhanh + Khối lượng văn lớn + Nhân tài liệu với màu sắc cần thiết + Thỏa mãn nhu cầu chụp tài liệu để nhân + Tiết kiệm thời gian, sức lực lao động 11 Các thiết bị bảo quản tìm kiếm văn - Bao gồm: máy chụp ảnh thu nhỏ, phim, máy vi tính, đĩa cứng - Yêu cầu: + Thực giới hóa tự động hóa + Tạo điều kiện bảo quản tài liệu dễ dàng + Rút gọn diện tích bảo quản + Di chuyển tài liệu nhanh + Tra cứu thông tin nhanh, tiết kiệm thời gian chi phí + Cho người sử dụng nhập liệu, lưu trữ tài liệu, xử lý đưa kết theo yêu cầu cách nhanh chóng, xác, hiệu 12 Các tủ đựng hồ sơ - Bao gồm: + Các tủ đựng ngăn kéo + Tủ theo kiểu giá sách + Tủ có ngăn di động - Yêu cầu: + Lưu trữ nhiều + Tìm kiếm dễ dàng thuận lợi + Ngăn nắp trật tự khoa học + Tiết kiệm thới gian, sức lực, diện tích phòng làm việc 3.4 Các yếu tố điều kiện làm việc yêu cầu sử dụng để tác động hiệu hoạt động công sở 13 Khung cảnh làm việc Trang 17 Khung cảnh làm việc cách bố trí nơi làm việc, môi trường thiết bị sử dụng công sở tạo nên Khung cảnh nơi làm việc với điều kiện nghỉ ngơi, giải trí luôn ảnh hưởng đến tình trạng thể lực, tâm lý hiệu suất lao động cán bộ, công chức Nếu bố trí nơi làm việc không hợp lý, phương tiện làm việc không đầy đủ chắn suất lao động bị giảm sút, cán nhanh chóng mệt mỏi chán nản với công việc, gây tình trạng thiếu gắn bó với công sở Yêu cầu: + Có diện tích phù hợp với yêu cầu công việc phòng làm việc bố trí hợp lý + Có môi trường không bị ô nhiễm để đảm bảo sức khỏe cho cán bộ, công chức + Có đủ ánh sáng cho phòng làm việc + Có phương tiện làm việc đầy đủ phù hợp với yêu cầu công việc 14 Bố trí xếp phận làm việc quan, công sở Đây sở để tạo điều kiện cho cán làm việc tốt Nếu phòng làm việc bố trí không hợp lý suất lao động quan bị hạn chế Để thực tốt nhiệm vụ tổ chức xếp nơi làm việc công sở, cầm tính đến cường độ lao động cán bộ, quan hệ tính chất công việc giao cho người, phận Trên thực tế, có nhiều trường hợp làm việc phòng có nhiều người thuận lợi, có trường hợp ngược lại Vì cần có nghiên cứu cân nhắc lựa chọn phương án bố trí chỗ làm việc cho thích hợp với loại công việc Theo cách bố trí chỗ làm việc mặt mở, phòng làm việc ngăn thành nhiều chỗ vách ngăn di động mở hay thu hẹp tùy yêu cầu loại công việc Vì vậy, yêu cầu cụ thể việc xếp là: - Phù hợp với chức năng, nhiệm vụ cụ thể quan, đơn vị - Tận dụng diện tích làm việc - Giảm thời gian di chuyển phận có liên quan - Tạo khả động mềm dẻo sử dụng thiết bị - Duy trì tâm lý phấn khởi làm việc; gắn bó với công việc - Tiết kiệm kinh phí cho dịch vụ - An toàn việc sử dụng thiết bị - Có tính thẩm mỹ Để thực yêu cầu trên, trước bố trí chỗ làm việc công sở, cần ý thu thập đầy đủ thông tin cồn việc thực như: phương pháp giải công việc, chu kỳ xử lý công việc công sở phải qua bước nào, thời gian giải loại việc, phương tiện, nhân lực cần thiết…Nếu thiếu loại thông Trang 18 tin trên, việc bố trí công việc công sở khó có sở khoa học không đạt hiệu mong muốn -Lựa chọn bố trí nơi đặt công sở -Tuân thủ quy hoạch phê duyệt -Phù hợp với nhiệm vụ chức tổ chức -Hoàn thành khu chức công sở -Không bố trí tùy tiện lợi ích trước mắt -Sắp xếp phòng làm việc -Sắp xếp theo nhóm công việc -Sắp xếp theo thủ tục luồng quay công việc -Bảo đảm đầy đủ, ngăn nắp… Nói tóm lại qua điều phân tích thấy thiết bị điều kiện làm việc có ảnh hưởng lớn đến hiệu làm việc cán công chức, viên chức Đổi tăng nhanh thiết bị chuyên dung quan, công sở nhu cầu cần thiết đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý quan tâm mức để sử dụng hợp lý, nhằm nâng cao hiệu hoạt động quan II VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO TRONG SỰ PHÁT TRIỂN CÔNG SỞ Thực trạng vai trò người lãnh đạo công sở Với đặc điểm vốn có: Được tổ chức trao quyền trách nhiệm quản lý phận, đơn vị toàn tổ chức; Tự chịu trách nhiệm trước tổ chức hoạt động phận, đơn vị mà phụ trách; Chịu trách nhiệm hoạt động cấp nguồn lực khác sử dụng tổ chức Người lãnh đạo công sở nhìn chung sau: 1.1 Ưu điểm Người lãnh đạo “phát triển, nâng cao chất lượng nguồn lực” nhằm hướng đến “Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, có lĩnh trị, có lực, có tính chuyên nghiệp cao, tận tụy phục vụ nhân dân” Các nhà lãnh đạo, quản lý người đào tạo, bồi dưỡng để có lĩnh trị vững vàng, có đạo đức sáng, có kiến thức chuyên môn, có trách nhiệm với công việc giao phó, có khả xây dựng khối đoàn kết để phát huy sức mạnh tập thể… Những người lãnh đạo công sở dần khẳng định vai trò người có khả ảnh hưởng đến người khác thông qua việc hướng dẫn thúc đẩy người khác làm việc Nhiều hệ cán bộ, người lãnh đạo luyện, trưởng thành qua thử thách, có ý chí vượt qua khó khăn, gian khổ, người có lĩnh trị vững Trang 19 vàng, có tư đổi mới, nhanh chóng thích nghi với chế thị trường, góp phần vào việc đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế đất nước “Hiện, nước có 2,6 triệu người có trình độ đại học, cao đẳng trở lên, có 18.000 thạc sĩ, tiến sĩ; 6.000 giáo sư, phó giáo sư; 93,8% cán cấp thứ trưởng tương đương trở lên có trình độ đại học đại học; 100% cán cấp vụ quan trung ương có trình độ đại học đại học Những số liệu nêu cho thấy trưởng thành đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Ở Trung ương, đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý cao cấp có bước chuyển rõ rệt trình độ chuyên môn trình độ trị Trong nhiệm kỳ khóa IX, số ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng có trình độ đại học trở lên 138/150 (chiếm 92%) đến khóa X nâng lên 174/181 (chiếm 96,13%); số có trình độ lý luận trị từ trung cấp đến cao cấp khóa VIII chiếm 88,23%, đến đầu Đại hội X tăng lên 97,23% Ở sở, số cán chủ chốt cấp huyện cán chủ chốt sở, ngành cấp tỉnh có trình độ lý luận trị cao cấp 98%; có trình độ đại học 95%; số cán quy hoạch vào cấp ủy tỉnh có trình độ đại học trở lên 100%, có trình độ lý luận trị cao cấp 95%.” Nhiều người lãnh đạo trẻ dần khẳng định với nhứng phẩm chất cần thiết như: - Nghị lực: mức độ nỗ lực cao, mong muốn cao thành tích, có nhiều tham vọng, có nhiều lượng để thực tham vọng đó, kiên trì không mệt mỏi hoạt động họ dẫn đầu - Có khát vọng lãnh đạo; họ có mong muốn mãnh liệt gây ảnh hưởng lãnh đạo người khác.Họ sẵn sàng nhận nhiệm vụ gánh vác trách nhiệm trước tập thể - Thật liêm chính: người lãnh đạo xây dựng mối quan hệ tin cậy họ người theo họ thật không dối trá thể quán cao lời nói hành động - Tự tin: Họ sẵn sàng chứng minh tự tin để làm cho cấp nhận thức đắn mục tiêu định - Thông minh động; người lãnh đạo có đủ thông minh sức sáng tạo để thu thập, tổng hợp, tiến hành giải thích lượng lớn thông tin đồ sộ; có khả xác định tầm nhìn, giải vấn đề đưa định đắn - Dễ dàng nắm bắt kiến thức liên quan đến lĩnh vực lãnh đạo, quản lý Các nhà lãnh đạo trẻ tuổi có trình đọ tri thức cao, nhạy bén trình tiếp nhận tri thức mới, áp dụng linh hoạt kiến thức vào thực tiễn Với kiến thức sâu rộng cho phép họ đưa định sáng suốt hiểu hàm ý định 1.2 Nhược điểm Đứng trước thách thức kinh tế thị trường, phận không nhỏ cán lãnh đạo, quản lý cấp bộc lộ hạn chế, yếu lực chuyên Trang 20 môn ý thức trị Đánh giá đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý, Báo cáo Bộ Chính trị Hội nghị Trung ương khóa X, tổng kết 10 năm thực Nghị Trung ương khóa VIII chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước thẳng thắn ra: “trình độ, lực, kiến thức kinh tế thị trường, luật pháp, ngoại ngữ, khả quản lý nhà nước, quản lý xã hội không cán bất cập; khả dự báo định hướng phát triển yếu”(3), “Một phận cán chủ quan, tự mãn, bảo thủ, trì trệ, mắc bệnh thành tích; số khác thiếu tâm huyết với công việc, thiếu gương mẫu, nói nhiều làm ít, nói không đôi với làm; ý thức tự phê bình phê bình tính chiến đấu kém; lợi dụng chức quyền để vun vén lợi ích cá nhân(4) Đặc biệt, Nghị Hội nghị Trung ương khóa XI tiếp tục nhấn mạnh: “Một phận không nhỏ cán bộ, đảng viên, có đảng viên giữ vị trí lãnh đạo, quản lý, kể số cán cao cấp, suy thoái tư tưởng trị, đạo đức, lối sống với biểu khác phai nhạt lý tưởng, sa vào chủ nghĩa cá nhân ích kỷ, hội, thực dụng, chạy theo danh lợi, tiền tài, kèn cựa địa vị, cục bộ, tham nhũng, lãng phí, tùy tiện, vô nguyên tắc” Bàn ý thức tự giác tuân thủ pháp luật nhiều lãnh đạo thấy thực trạng chung hạn chế, yếu đa số họ không quan tâm đến văn pháp luật nhà nước ban hành, kể quy chế, quy định quan; họ quan tâm đến văn pháp luật hay điều quy định liên quan đến quyền lợi, chế độ nhu cầu họ Trong hoạt động quản lý thực thi công vụ, nhiệm vụ, người lãnh đạo thường có quan hệ phối, kết hợp theo quy định theo tình dự kiến Tuy nhiên, kết quả, hiệu phối, kết hợp lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố, điều kiện; vấn đề thái độ (thể cử chỉ, nhìn, lời nói) lại yếu tố định Thực tế nhiều năm qua cho thấy đâu mà người đứng đầu quan nhà nước thể phẩm chất đạo đức, lực quản lý đề cao việc thực hành dân chủ nội đó, thái độ ứng xử cán bộ, công chức, viên chức nhà nước với thường tích cực, thân thiện, có lý, có tình lợi ích chung Ngược lại, đâu mà người đứng đầu có biểu quan liêu, cửa quyền, gia trưởng, độc đoán, cá nhân chủ nghĩa, địa phương cục đó, trật tự, kỷ cương quan, đơn vị lủng củng, nội phân hóa đoàn kết Năng lực lãnh đạo quan, công sở yếu: - Không đào tạo bồi dưỡng kiến thức, kỹ cần thiết, kliến thức chuyên ngành, quản lý tổ chức, hiểu biết chung trình độ lý luận trị… - Không hiểu biết đầy đủ công việc, làm việc theo cảm tính kinh nghiệm cá nhân Xây dựng quy chế làm việc không sát với thực tế hoạt động quan Vấn đề bắt gặp nhiều lãnh đạo lớn tuổi, làm việc lâu năm, không muốn thay đổi tư lãnh đạo mới, giữ lối quản lý độc đoán, chuyên quyền - Khó khăn giao tiếp quan hệ công tác, thiếu kỹ thuật lãnh đạo trong: ủy quyền; không nắm bắt tư tưởng, tâm tư cấp có ứng xử không phù hợp; thiếu kỹ thuật để phát triển tinh thần tập thể; yếu việc tổ chức điều hành họp; hạn chế giải mâu thuẩn trì kỷ luật tổ chức Trang 21 Một tình trạng đáng lo ngại “Bạo hành công sở” _ không theo nghĩa người ta dùng chân tay, hay sử dụng đồ vật, khí để đánh, đập vào mà dùng thái độ, cử chỉ, ánh mắt, lời nói có tính chất dọa dẫm, kích động, gạ gẫm, gây nghi kỵ, vu khống, bịa đặt… để uy hiếp, dày vò hành hạ tinh thần, ý chí niềm tin người khác Tác nhân chủ yếu nhen nhóm, khơi mào tệ “bạo hành công sở” thủ trưởng, người lãnh đạo quan liêu, cửa quyền độc đoán, tham ô Loại lãnh đạo lời nói hăm dọa, quát tháo (kể gạ gẫm nhân viên nữ quyền); mà xúi bẩy kẻ đàn em dựng chuyện thị phi, nói xấu, bôi nhọ cán bộ, công chức, viên chức trung thực, thẳng thắn phê bình mình.Gây tình trạng dân chủ, không cấp ủng hộ, gây đoàn kết quan phát huy tác dụng văn hóa công sở, làm ảnh hưởng tới kết thực nhiệm vụ quan, đơn vị Ảnh hưởng nghiêm trọng đến hành Quốc gia Vai trò người lãnh đạo công sở 2.1 Vai trò quan hệ với người Sống làm việc công sở, cá nhân thường có quan hệ chặt chẽ mật thiết với nhau, với tính chất người lãnh đạo, họ thường có vai trò sau: - Vai trò đại diện hay tượng trưng, có tính chất nghi lễ công sở Đại diện nghi lễ, ký kết văn bản, - Vai trò liên kết, quan hệ với người khác, hay công sở, nhằm góp phần hoàn thành công việc giao cho đơn vị họ Quan hệ người lãnh đạo nhân viên xác nhận mức độ mà người lãnh đạo tập hợp cấp để thực nhiệm vụ đặt Nếu người lãnh đạo có quan hệ tốt với cán quan có lực tốt thực tế cho thấy họ thuận lợi việc tập hợp quần chúng mà không cần sử dụng nhiều đến quyền lực thức giao Khi công việc tiến hành có hiệu Ngược lại, người lãnh đạo quan hệ tốt, cấp không tôn trọng tìm cách xa lánh người lãnh đạo phải dựa vào quyền lực thức để buộc cấp phải làm theo ý muốn Sự ép buộc thuận lợi, ép buộc mà tin thần tự giác hiệu công việc thường không cao 2.2 Vai trò thông tin Thời đại ngày thời đại bùng nổ thông tin, thông tin xem nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp Các hoạt động quản trị thực có sở khoa học có hiệu xử lý, thực thi sở thông tin xác, đầy đủ kịp thời Thông tin không cần cho người lãnh đạo mà thân họ giữ vai trò quan trọng lĩnh vực Nghiên cứu vai trò thông tin người lãnh đạo thấy: Trang 22 - Trước hết, người lãnh đạo có vai trò thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến công sở đến hoạt động đơn vị Người lãnh đạo đảm nhiệm vai trò thu thập cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh công sở để nhận tin tức, hoạt động kiện đem lại hội tốt hay đe dọa hoạt động công sở Công việc thực qua việc đọc báo chí, văn qua trao đổi, tiếp xúc với người v.v - Vai trò thông tin thứ hai người lãnh đạo phổ biến thông tin liên hệ đến người có liên quan, thuộc cấp, người đồng cấp hay thượng cấp ( vai trò đối nội) - Vai trò thông tin sau mà người lãnh đạo phải đảm nhiệm vai trò người thay mặt công sở để cung cấp thông tin cho phận đơn vị, hay cho quan bên ( vai trò phát ngôn, đối ngoại) Mục tiêu thay mặt phát biểu để giải thích, bảo vệ hay tạo thêm ủng hộ người công sở 2.3 Vai trò định Loại vai trò cuối người lãnh đạo gồm bốn vai trò: - Vai trò chủ trì xuất người lãnh đạo tìm cách cải tiến hoạt động công sở Mục đích vai trò tạo chuyển biến tốt đơn vị Việc thực cách áp dụng kỹ thuật vào tình cụ thể, nâng cấp, điều chỉnh kỹ thuật áp dụng v.v - Các tình rủi ro, cố, xáo trộn bất ngờ v.v… điều không tránh khỏi Trong vai trò người giải xáo trộn, người lãnh đạo người phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nhằm đưa công sở sớm trở lại sợ ổn định So với vai trò khác vai trò chiếm vị trí ưu tiên định mà người lãnh đạo cần phải giải Khi người dân có khiếu nại, tố cáo, hay thiếu hụt nhân giải công việc, v.v… Đó yếu tố gây xáo trộn Vai trò người lãnh đạo tình phải nhanh nhạy, kịp thời đoán để đưa công sở trở lại hoạt động bình thường hạn chế đến mức thấp thiệt hại có, tận dụng đến mức tối đa hội để phát triển - Khi người lãnh đạo tình phải định phân phối tài nguyên cho với số lượng nào, lúc người lãnh đạo đóng vai trò người phân phối tài nguyên Tài nguyên tiền bạc, thời gian, quyền hành, trang bị hay người Thông thường, tài nguyên dồi dào, người lãnh đạo thực vai trò cách dễ dàng Nhưng tài nguyên khan hiếm, định người lãnh đạo vấn đề khó khăn hơn, ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động đơn vị hay chí toàn thể công sở - Cuối người lãnh đạo đóng vai trò người thương thuyết, đàm phán thay mặt cho công sở trình hoạt động Các thương lượng công việc, tiền bạc, thời gian hay điều có ảnh hưởng đến phận Trang 23 Mục dích thương lượng phải tìm giải pháp chấp nhận cho tất bên có liên quan điều hiển nhiên phải có lợi cho đơn vị Nói tóm lại, với chức vai trò mình, người lãnh đạo giữ phần quan trọng thành công hay thất bại công sở Và lý nhu cầu cấp bách phải đào tạo người lãnh đạo, nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước Đánh giá Lãnh đạo khía cạnh quan trọng quản lý, người lãnh đạo đóng vai trò chủ đạo trình quản lý, hiệu hoạt động quản lý phụ thuộc lớn vào trình độ thông thạo nghiệp vụ khả biết vận dụng thành tựu khoa học vào công tác thực tế người lãnh đạo Lãnh đạo tác động đến người cho họ cố gắng cách tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Người lãnh đạo không đứng đằng sau để thúc đẩy hay thúc giục, họ đặt lên trước, động viên người hoàn thành mục tiêu đề Bất kể người quản lý lập kế hoạch, tổ chức kiểm tra kết có tốt đến đâu, người phải hỗ trợ hoạt động cách đưa dẫn cho người, thông tin đầy đủ lãnh đạo tốt Việc lãnh đạo phải dựa hiểu biết động người điều làm cho họ thỏa mãn họ góp sức vào việc hoàn thành mục tiêu tổ chức.Và vậy, lãnh đạo dẫn, điều khiển, lệnh trước Chính yếu tố trước đòi hỏi nhiều phẩm chất ưu việt người lãnh đạo mà người bình thường có Trách nhiệm người lãnh đạo không hoàn toàn việc thực thi định quản lý, mà chỗ bảo đảm cho hoạt động hướng, có hợp đồng phận, phòng, ban riêng lẻ hay cá nhân tổ chức để tạo thành tập thể thống việc thực mục tiêu đề Người lãnh đạo nâng tầm nhìn người lên mức cao hơn, đưa việc thực công việc đạt tới tiêu chuẩn cao hơn, phát triển tính cách người vượt qua giới hạn thông thường Tầm nhìn có nghĩa tầm nhìn thân người lãnh đạo tổ chức mà họ người đứng đầu Nếu để mô tả, nói tầm nhìn điểm giao tiềm tổ chức lực tối đa mà người lãnh đạo đạt Tầm nhìn người lãnh đạo mục tiêu, định hướng hoạt động cho tổ chức Nội dung tầm nhìn sở để người lãnh đạo dựa vào mà triển khai thành chiến lược nhằm phát triển hay cải thiện hiệu hoạt động tổ chức ấy.Tầm nhìn người lãnh đạo mục tiêu, định hướng hoạt động cho tổ chức Nội dung tầm nhìn sở để người lãnh đạo dựa vào mà triển khai thành chiến lược nhằm phát triển hay cải thiện hiệu hoạt động tổ chức Thông điệp tầm nhìn xem “công cụ” lãnh đạo hữu hiệu Với tầm nhìn đắn, cao cả, người tổ chức chia sẻ, người lãnh đạo thu phục người tổ chức đồng lòng theo vượt qua khó khăn, thách thức, đưa tổ chức chinh phục thành tựu đỉnh cao Vai trò then chốt người lãnh đạo tác động có nghệ thuật đến người cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu Trang 24 đề Và vậy, lãnh đạo dẫn, điều khiển, lệnh trước Chính yếu tố trước đòi hỏi nhiều phẩm chất ưu việt người lãnh đạo mà người bình thường có Trách nhiệm người lãnh đạo không hoàn toàn việc thực thi định quản lý, mà chỗ bảo đảm cho hoạt động hướng, có hợp đồng phận, phòng, ban riêng lẻ hay cá nhân tổ chức để tạo thành tập thể thống việc thực mục tiêu đề Ngoài ra, người lãnh đạo cần biết sử đụng khả cán quyền để chuẩn bị cho giải pháp quản lý tối ưu Người lãnh đạo giữ vai trò nòng cốt cho định quản lý quan hệ quản lý.Vai trò thể không khâu định quản lý, mà xuyên suốt tiến trình thực định Khi định quản lý thực cách tối ưu làm cho hệ thống tổ chức hoạt động nhịp nhàng hơn, hiệu nhanh mặt thời gian để đạt tới mục tiêu Chính có vai trò to lớn mà Đảng ta trọng đến khâu bồi dưỡng, tuyển chọn cán lãnh đạo quản lý quan hành Nhà nước định quản lý thực cách tối ưu hơn, làm cho hệ thống tổ chức hoạt động nhịp nhàng hơn, hiệu nhanh mặt thời gian để đạt tới mục tiêu Biện phát nâng cao vai trò người lãnh đạo Một là: Cần nhận thức đắn khái niệm “Lãnh đạo” “Quản lý”, gắn chặt công tác lãnh đạo với công tác quản lý Thông thường, nhà lãnh đạo người hoạch định, đề đường lối, chủ trương đưa ý tưởng, người quản lý người trực tiếp đạo biến chủ trương, ý tưởng nhà lãnh đạo thành thực hay nói cách khác người đạo thực Khả quy tụ: khả nhận thức đầy đủ đối tượng quản lý, khả khích lệ, khả hành động nhằm tạo bầu không khí làm việc hoàn hảo khơi dậy động thúc đẩy hành động bên người đơn vị Người lãnh đạo cần tác động có nghệ thuật đến cán bộ, nhân viên cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu đề Do vậy, lãnh đạo dẫn, điều khiển, lệnh trước Chính yếu tố trước đòi hỏi nhiều phẩm chất ưu việt người lãnh đạo mà nhân viên có lực cần nhiều thời gian trải nghiệm, tích lũy có Trách nhiệm người lãnh đạo không hoàn toàn việc thực thi định quản lý, mà chỗ bảo đảm cho hoạt động hướng, có phối kết hợp hài hòa phận riêng lẻ hay cá nhân đơn vị để tạo thành tập thể thống việc thực mục tiêu chung Ngoài ra, người lãnh đạo cần biết sử dụng khả cán quyền để chuẩn bị cho giải pháp quản lý tối ưu Người lãnh đạo cần nắm rõ lực cán quyền mà có xếp, bố trí triển khai công việc có hiệu khai Trang 25 thác tối đa sức mạnh tiềm người nằm lãnh đạo Người lãnh đạo không ý tới khả chuyên môn nhân viên, mà phải ý đến đặc điểm quan trọng người đời sống xã hội phải lưu ý đến chuyện riêng tư họ Từ thấy, phẩm chất quan trọng người lãnh đạo phải hiểu, đồng cảm chia sẻ với người cấp dưới, làm cho họ đồng thuận tin tưởng tuyệt đối vào mình, khả quy tụ Về trình độ: Người lãnh đạo phải đào tạo, trang bị đầy đủ vốn kiến thức sâu, rộng, toàn diện không lĩnh vực pháp luật mà kiến thức lý luận trị, quản lý nhà nước, kiến thức xã hội, có giới quan phương pháp luận đắn, biện chứng để tư hoạt động thực tiễn hiệu cao Ngoài ra, người lãnh đạo cần có am hiểu sử dụng thành thạo phương tiện công nghệ thông tin nhằm phục vụ cho công tác quản lý, đạo điều hành, đáp ứng yêu cầu cải cách đại hóa Về lực, nghiệp vụ: Cần có lực tư duy, khả dự báo, tầm nhìn, khả tổ chức thực Năng lực lãnh đạo, quản lý có được, phần tố chất bẩm sinh mà có, phần lớn kiên trì, bền bỉ rèn luyện mà hình thành Người lãnh đạo phải thể tính chuyên nghiệp thao tác quy trình lãnh đạo, quản lý thông qua rèn luyện bền bỉ tích lũy kinh nghiệm qua hoạt động thực tiễn mà có Hai là: Giữ vững phẩm chất cách mạng, phấn đấu học tập không ngừng Phải trau dồi đạo đức cách mạng, nắm vững chủ trương, đường lối, sách Đảng, pháp luật Nhà nước Thường xuyên học tập, cập nhật kiến thức mới, vấn đề lý luận, thực tiễn bổ sung nhằm nâng cao kiến thức tổng hợp, phục vụ cho hoạt động lãnh đạo, quản lý người lãnh đạo đáp ứng yêu cầu giai đoạn Trước yêu cầu xã hội học tập, người lãnh đạo không hô hào người học tập thường xuyên mà phải gương cho cán đơn vị việc học tập Cần có kế hoạch chiến lược nghiên cứu khoa học, tự học, tự bồi dưỡng kiến thức trị - xã hội, chuyên môn, nghiệp vụ, kiến thức quản lý, công nghệ thông tin, ngoại ngữ để phát triển thân Do hệ thống văn pháp luật nước ta liên tục có sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn, đặc biệt năm 2016 có 07 đạo luật tư pháp có hiệu lực, nên người lãnh đạo phải liên tục cập nhật, học tập, nghiên cứu văn mới, lãnh đạo đạo tốt hoạt động đơn vị Ba là: Người lãnh đạo phải hình thành lề lối làm việc, phong cách, kỹ nghiệp vụ công tác Trước hết, cần nhận thức rõ, đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn người lãnh đạo, quản lý Yêu cầu đặt người cán lãnh đạo chủ chốt đơn vị phải Trang 26 nhận thức vị trí, vai trò, nhiệm vụ mình, tức phải đặt câu hỏi: Người Lãnh đạo đứng đâu, cần phải làm gì? Phải hiểu rõ mình, từ lựa chọn ứng xử, phương pháp giải tốt, đắn mối quan hệ với người với công việc Phải xây dựng kế hoạch công tác, bao gồm: kế hoạch công tác ngành, lĩnh vực đơn vị, địa phương giao phụ trách Phải cụ thể hóa kế hoạch cho năm, quý, tháng tuần sở bám sát vào Chỉ thị công tác ngành kế hoạch công tác đơn vị Cần biết lựa chọn khâu đột phá phù hợp với đặc thù đơn vị, địa phương để làm bật hiệu hoạt động đơn vị, vai trò người lãnh đạo Xây dựng kế hoạch tự đào tạo, đào tạo chỗ để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đơn vị Làm tốt công tác quy hoạch để kịp thời bổ sung nguồn cán lãnh đạo quản lý cho đơn vị cho ngành Ngoài ra, cần thiết phải xây dựng kế hoạch công tác cá nhân, lượng hóa nội dung công việc phải thực theo tiến độ, thời gian Rèn kỹ tổ chức thực điều hành hoạt động cán quyền, yếu tố vô quan trọng, định chất lượng hiệu hoạt động lãnh đạo, quản lý Vì vậy, đòi hỏi người lãnh đạo phải bền bỉ, rèn luyện để có kỹ sau: Sử dụng người có trình độ, lực, phẩm chất đạo đức để bố trí, giao việc; thực bước, việc xếp hợp lý, tối ưu để đạt kết cao; đạo công việc thành thạo, xử lý tình lãnh đạo, quản lý đặt nhanh, đưa định đúng, trúng, mang tính thuyết phục cao; sống công việc cần có lối sống hòa nhã, khiêm tốn, dân chủ, khách quan, công tâm, gương mẫu, quy tụ phát huy trí tuệ người, dám làm, dám chịu Sự khách quan, công tâm thể chỗ giao việc cách công bằng, theo khả dứt khoát không thiên vị; đánh giá hiệu công việc cán để có chế độ thưởng, phạt nghiêm minh; cán có lực cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển đưa vào quy hoạch chức danh quản lý, mục đích chung cho ngành, đồng thời nguồn động viên, khích lệ cán cố gắng phấn đấu cho đơn vị, cho ngành cho nhà nước Đặc biệt, người lãnh đạo cần thể khả dám nghĩ, dám làm dám chịu trách nhiệm, tránh việc đưa chủ trương chung chung, có sai phạm đổ trách nhiệm cho cán cấp Chính vậy, vụ việc cụ thể cần hình thành cho cán nguyên tắc xây dựng báo cáo đề xuất ghi rõ quan điểm đề xuất cán bộ, chủ trương lãnh đạo người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm với định Người lãnh đạo phải sâu sát, linh hoạt trình điều hành, thường xuyên nắm bắt khối lượng công việc, mức độ phức tạp công việc, yêu cầu công việc phải thực thời gian cụ thể để đôn đốc cán bộ, công chức đơn vị thực III KẾT LUẬN Trang 27 Trên sở nghiên cứu thực tiễn cho ta thấy cách rõ nét tầm quan trọng người lãnh đạo phát triển công sở Người lãnh đạo yếu tố định, người xây dựng tầm nhìn để định hướng giá trị nhằm tạo môi trường phát triển tốt cho phát triển công sở Việc lãnh đạo ngày thực tế việc thực hành ảnh hưởng Quá nhiều thay đổi năm gần khiến cho việc lãnh đạo thay đổi Chúng ta không nói sở thích thời mà nói người Các xu hướng thời đến qua Việc lãnh đạo - luyện tập lại Nếu bạn quản lý, giám sát, đạo ảnh hưởng đến người khác nghĩa bạn lãnh đạo họ Qua giúp nhận diện vai trò người lãnh đạo phát triển công sở định hình công việc người lãnh đạo công sở Trang 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.vksquangninh.gov.vn/index.php/Xay-dung-nganh/m-t-s-y-ki-n-v-nang-caovai-tro-lanh-d-o-ch-d-o-di-u-hanh-c-a-vi-n-tru-ng-c-p-huy-n.html http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/PrintStory.aspx?distribution=32721&print=true https://vi.m.wikipedia.org/wiki/Nhà_quản_trị http://tailieu.vn/doc/tieu-luan-pham-chat-nha-lanh-dao-1663837.html http://www.chungta.com/ /vai_tro_cua_nguoi_lanh_dao.html http://mobile.thesaigontimes.vn/tinbaichitiet/124135/ Các nguồn tài liệu khác Trang 29 ... hoạt động công sở cần thiết Vì có đánh giá xác biết thực tế hoạt động công sở, từ đưa công sở ngày phát triển Tóm lại công tác thông tin tổng hợp thiếu hoạt động công sở Đổi kỹ thuật công sở Về... triển công sở từ họ biết công sở cần mà hoàn thiện thân để đáp ứng nhu cầu công sở Công tác thông tin tổng hợp cung cấp thông tin trình hoạt động công sở từ mà đánh giá hoạt động công sở Việc đánh... thông tin, bảo quản lưu trữ thông tin quản lý Công tác thông tin giúp cho nhà quản lý theo dõi, hướng dẫn nhân viên cấp thực công việc Từ kiểm tra, giám sát hoạt động công sở Công tác thông tin