Đang tải... (xem toàn văn)
Chuong 6 SAN PHAM CHƯƠNGV SẢNPHẨM Sảnphẩmlàbấtcứthứgìcóthểđưavàothịtrườngđể đạtđượcsựchúý,muabán,sửdụnghoặctiêuthụ,có khảnăngthoảmãnđượcmộtướcmuốnhaymộtnhu cầu Một sản phẩm có thểlà sản phẩm hữu hình,dịch vụ,ý tưởng hayđịa điểm 3 Sản phẩm và phân loại SP 4 SẢNPHẨMCỤTHỂ CỐT LÕI SẢN PHẨM SẢNPHẨMBỔTRỢ Giao hàng Baobì Nhãn hiệu Đặc tính Chất lượng Lợi ích cốt lõi Bảo hành Sửachữa Vậnchuyển Tư vấn Lắp đặt Sản phẩm và phân loại SP 6 Ph.
CHƯƠNG'V SẢN$PHẨM Sản phẩm phân loại SP Sản$phẩm$là$bất$cứ$thứ$gì$có$thể$đưa$vào$thị$trường$để$ đạt$được$sự$chú$ý,$mua$bán,$sử$dụng$hoặc$tiêu$thụ,$có$ khả$năng$thoả$mãn$được$một$ước$muốn$hay$một$nhu$ cầu.$ Một sản phẩm có thể$là sản phẩm hữu hình,$dịch vụ,$ý tưởng hay$địa điểm.$ Sản phẩm phân loại SP Vận$chuyển CỐT LÕI SẢN PHẨM Bảo$ hành Lợi ích Chất$ cốt lõi SẢN$PHẨM$CỤ$THỂ Tư$ vấn SẢN$PHẨM$BỔ$TRỢ Bao$bì Đặc tính Giao$ hàng lượng$ Nhãn$ hiệu$$ Sửa$chữa Lắp$ đặt Sản phẩm phân loại SP Phân Loại Sản Phẩm Lưu ý:&Việc phân loại sản phẩm mang ý nghĩa tương đối Phân loại theo mục đích sử dụng sản phẩm Phân loại theo thời gian sử dụng Phân loại theo tính chất tồn sản phẩm Phân loại theo cách mua Theo tính chất phức tạp loại sản phẩm Sản phẩm phân loại SP Phân loại theo thời gian sử dụng sản phẩm LÂU$BỀN NGẮN$HẠN Phân Loại Sản Phẩm Phân loại theo thói quen mua hàng -Sản phẩm thụ động : Phân Loại Sản Phẩm Phân loại theo thói quen mua hàng Sản phẩm đặc thù (specialty products): 10 Phân Loại Sản Phẩm Phân loại theo thói quen mua hàng -Sản phẩm mua sắm (shopping products): 11 Phân Loại Sản Phẩm Phân loại theo thói quen mua hàng Sản phẩm tiện lợi (convenience products): 12 Phân Loại Sản Phẩm Phân loại theo hình thái tồn - Dịch vụ: sản phẩm bán dạng hoạt động, lợi ích hay cung cấp thỏa mãn Quyết&định&về&danh&mục&sản phẩm Mức độ hài hòa DMSP Phản ánh mức độ gần gũi SP thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng; yêu cầu sản xuất; kênh PP,… Quyết&định&về&sản&phẩm&mới ! Vì phải phát triển sản phẩm mới? Sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu Cạnh tranh Tiến kỹ thuật Sản phẩm Quyết&định&về&sản&phẩm&mới ! Sản phẩm theo quan điểm Marketing? • Sản phẩm thị trường • Sản phẩm doanh nghiệp • Sản phẩm cải tiến 49 Chu$kỳ$sống$của$SP ! Chu kỳ sống SP (PCL – Product life-cycle): Là khoảng thời gian sản phẩm tồn thị trường cụ thể tính từ lúc sản phẩm xuất thị trường biến thay sản phẩm khác ! Ý nghĩa nghiên cứu PCL: ! Hiểu rõ trình vận động sản phẩm thị trường ! Hệ thống hóa cơng tác kế hoạch mặt hàng khai thác tốt pha có nhiều triển vọng ! Có biện pháp để kéo dài thời gian tồn sản phẩm thị trường 50 Chu&kỳ&sống&của&SP Doanh thu Lợi nhuận Doanh&thu Lợi&nhuận Thời gian Giới thiệu Phát triển SP Bão hòa Tăng trưởng Suy thoái Chu$kỳ$sống$của$SP 1/ Giai đoạn “Giới thiệu” ! Chiến lược Marketing ! Đặc điểm ! Doanh thu thấp, tốc độ ! Sản phẩm: tăng trưởng chậm " Tiếp tục phân tích, đánh giá, kiểm tra chất lượng, hiệu chỉnh sản phẩm ! Chi phí cao " Chuẩn bị kế hoạch gia tăng khối ! Lợi nhuận chưa có ! Đối thủ cạnh tranh ! Mục lượng sản xuất ! Giá: hớt váng thâm nhập tiêu Marketing: ! Phân phối: chọn lọc khách hàng nhận thức dùng thử sản phẩm ! Xúc tiến: hướng đến khách hàng tiên phong Sử dụng quảng cáo thông tin khuyến 52 Chu&kỳ&sống&của&SP Doanh thu Lợi nhuận Doanh&thu Lợi&nhuận Thời gian Giới thiệu Phát triển SP Bão hịa Tăng trưởng Suy thối 53 Chu$kỳ$sống$của$SP 2/ Giai đoạn “Tăng trưởng” ! Đặc điểm ! Lượng tiêu thụ tăng nhanh " Chiến lược Marketing ! ! Nâng cao đặc tính sử dụng, khách hàng biết chấp cải tiến kỹ thuật tiêu nhận sản phẩm ! chuẩn hóa sản phẩm Chi phí đơn vị sản phẩm giảm ! Có chuẩn bị cho sản phẩm xuống khơng nhiều ! Lợi nhuận tăng nhanh chóng ! Cạnh tranh tăng ! Mục tiêu Marketing: tối đa hóa thị phần doanh nghiệp Sản phẩm: bước vào giai đoạn ! Giá: giảm để thu hút KH ! Phân phối: mạnh mở rộng; dự trữ đủ hàng để cung ứng ! Xúc tiến: quảng cáo thuyết phục biện pháp kích thích tiêu thụ 54 Chu&kỳ&sống&của&SP Doanh thu Lợi nhuận Doanh&thu Lợi&nhuận Thời gian Giới thiệu Phát triển SP Bão hòa Tăng trưởng Suy thối 55 Chu$kỳ$sống$của$SP 3/ Giai đoạn “Bão hịa” ! Đặc điểm ! Khối lượng tiêu thụ đạt đỉnh cao # Chiến lược Marketing ! ! Cải tiến chất lượng, kiểu dáng, " chững lại " bắt đầu giảm bao bì, đa dạng nhãn hiệu … dần ! ! Dự báo khoảng thời gian lão hóa Lợi nhuận tăng chậm giảm sản phẩm phương án sản dần ! Chi phí đầu tư cho nghiên cứu, phẩm ! phát triển sản phẩm tăng ! Cạnh tranh ổn định bắt đầu Mục tiêu Marketing: tối đa hóa lợi nhuận bảo vệ thị phần Giá: phù hợp với đối thủ cạnh tranh mạnh ! Phân phối: phát triển kênh phân phối mạnh giảm ! Sản phẩm: ! Xúc tiến: quảng cáo thuyết phục nhắc nhở; khuyến tăng dịch vụ KH đến KH 56 Chu&kỳ&sống&của&SP Doanh thu Lợi nhuận Doanh&thu Lợi&nhuận Thời gian Giới thiệu Phát triển SP Bão hịa Tăng trưởng Suy thối 57 Chu$kỳ$sống$của$SP 4/ Giai đoạn “Suy thoái” ! Đặc điểm ! " Chiến lược Marketing Khối lượng tiêu thụ lợi ! ! Thu hẹp chủng loại, loại bỏ nhuận giảm sút nghiêm trọng ! mặt hàng không hiệu Khách hàng nhàm chán với sản phẩm ! ! ! Chuẩn bị cho sản phẩm Cạnh tranh thị trường tăng lên sản phẩm thay Mục tiêu Marketing: giảm chi phí đến mức gìn giữ thương hiệu Sản phẩm: thị trường ! Giá: giảm để thu hồi vốn ! Phân phối: chọn lọc loại bỏ kênh không hiệu ! Xúc tiến: giảm đến mức thấp 58 Chu/kỳ/sống/của/SP Đặc điểm Giai đoạn Chi/phí//khách hàng Giới thiệu Cao Thấp Âm Phát/triển Trung.bình Tăng.nhanh Bắt đầu tăng Bão/hoà Thấp Đạt.tối.đa Đạt tối đa Suy thoái Thấp Giảm.nhanh Giảm nhanh Doanh số Lợi nhuận 59 Chu5kỳ5sống5của5SP Giai đoạn Đặc điểm Mục tiêu Khách5hàng555 Đối5thủ cạnh5tranh5 Giới5thiệu Tạo nhận biết + Khuyến khích dùng thử Người9cách9 tân Ít Phát triển Tối9đa9hóa9thị9phần9 Người9chấp9 nhận9sớm9 Tăng Bão5hồ Tối9đa9hóa9lợi9nhuận9 Người9chấp9 – Bảo9vệ9thị9phần9 nhận9muộn Mạnh Suy5thối Giảm chi9phí – Tận thu Giảm Người9bảo9 thủ Chiến lược marketing5trong giai đoạn 60 Giai đoạn Chiến lược marketing5 Sản5phẩm555 Giá5 Phân5phối5 Xây5dựng5 hệ5thống55 phân5phối5 Chiêu5thị55 Giới thiệu Cơ Thâm nhập – Hớt váng Tạo5nhận5 biết,5khuyến5 mại5 Phát5triển Mở rộng,5 Điều5chỉnh5 Mở rộng giá Bão5hồ Đa5dạng5 hóa5 Giá5cạnh5 tranh5 Cải tổ,5củng Nhấn mạnh cố, khác biệt,5 lợi ích Suy5thối Loại5trừ5 Giảm5gía SP55khơng5 hiệu5quả55 Loại5bỏ5 Tăng khuyến kênh5khơng5 mại hiệu5quả55 Tạo5ưa5thích,5 khuyến5mại5 ... lược marketing5 Sản5 ph? ?m 555 Gi? ?5 Phân5phối5 Xây5dựng5 hệ5thống 55 phân5phối5 Chiêu5th? ?55 Giới thiệu Cơ Th? ?m nhập – Hớt váng Tạo5nhận5 biết,5khuyến5 m? ??i5 Phát5triển M? ?? rộng ,5 Điều5chỉnh5 M? ?? rộng... Bão5hồ Đa5dạng5 hóa5 Giá5cạnh5 tranh5 Cải tổ,5củng Nhấn m? ??nh cố, khác biệt ,5 lợi ích Suy5thối Loại5tr? ?5 Gi? ?m5 gía SP55khơng5 hiệu5qu? ?55 Loại5b? ?5 Tăng khuyến kênh5khơng5 m? ??i hiệu5qu? ?55 Tạo5ưa5thích ,5. .. M? ??t sản ph? ?m có thể$là sản ph? ?m hữu hình,$dịch vụ,$ý tưởng hay$địa đi? ?m. $ Sản ph? ?m phân loại SP Vận$chuyển CỐT LÕI SẢN PH? ?M Bảo$ hành Lợi ích Chất$ cốt lõi SẢN$PH? ?M$ CỤ$THỂ Tư$ vấn SẢN$PH? ?M$ BỔ$TRỢ
