khảo sát thị trường về nhu cầu sử dụng kem dưỡng da

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LỚP: KT 1-2-3 MÔN: MARKETING CĂN BẢN NHÓM 13 ĐỀ TÀI KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG KEM DƯỠNG DA Giáo viên hướng dẫn: Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du lịch – Marketing DANH SÁCH NHÓM STT 10 11 12 MSSV Lớp Họ tên Ngày sinh TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG Ngày nay, bên cạnh nhu cầu thời trang đời sống nhu cầu chăm sóc sắc đẹp ngày nhiều người quan tâm Không phụ nữ mà nam giới, thời họ biết tìm hiều loại mỹ phẩm để chăm sóc cho thân Chính thế, nhu cầu sử dụng kem dưỡng da ngày cao từ đó, hàng loạt sản phẩm kem dưỡng da đời Với dân số gần 90 triệu, nửa phụ nữ có mong muốn làm đẹp điều kiện kinh tế phát triển.Hiện hãng mỹ phẩm nước nắm thị phần chủ yếu Việt Nam Có thể nói tóm gọn lý việc hãng nước chiểm thị phần chủ đạo là: Phân phối rộng rãi - Quảng bá rầm rộ - Không ngừng đổi Phân khúc thị trường mỹ phẩm trắng da Việt Nam phát triển Thị trường kem dưỡng da Việt Nam thú vị phân khúc làm trắng chiếm 70% thị trường.Nhu cầu tiếp tục động lực cho tăng trưởng phân khúc Hiện nay, chị em phụ nữ trọng nhiều vào việc có sản phẩm làm trắng hiệu Tuy nhiên, sản phẩm làm trắng tự nhiên an toàn yêu cầu thời gian tới Việt Nam thị trường tiềm ngành mỹ phẩm người tiêu dùng chi tiền cho mỹ phẩm bình quân USD/người/năm,., so với Thái Lan 20 USD/người.Hiện có khoảng 430 doanh nghiệp mỹ phẩm nước thị phần lại chủ yếu nằm tay số hãng nước L’Oreál, Shiseido, Clarins Hiện có khoảng 100 nhãn hiệu mỹ phẩm Việt Nam,tuy nhiên 90% nhập khẩu.Các mỹ phẩm nước cao cấp Esteé Lauder, Clinique, Menard, Lancôme, Kosé, Clarins, Elizabeth Arden, Shiseido, Wigleys, Carita, DeBon, Nivea, Fendi, Lower, Clairins, LOreal, Estee Lauder , trung bình Ponds, Sunsilk, Dove, Hazeline, Avon, Debon, Nevia, Essane, Pond, Hezaline chí thấp cấp hàng Trung Quốc hay chí hàng nhái.Trong nước có thương hiệu Miss Saigon, Thorakao, Lana, Biona, Xmen, Thái Dương, Bodeta, Familar, Newgel, Xmen, Dr.Men, Hattrick, Teen X L’Ovite Paris, Q’Girl New York, Daily Care, Essy… Có nhiều loại kem dưỡng da chuyên biệt cho phần thể kem dưỡng mắt, mặt, tay, chân, toàn thân Mỗi thương hiệu, loại kem có công thức dưỡng đặc trị cho vùng da, loại da khác Điều quan trọng bạn phải “bắt mạch” xem da cần loại kem nào? Vì dùng kem dưỡng tốt Đối với đối tượng nữ khách hàng thật bận tâm đến hai từ “bão giá” dòng mỹ phẩm Việt có chất lượng tốt, giá hợp lý lựa chọn phù hợp cho họ Đặc biệt, mỹ phẩm Việt ngày có chỗ đứng thị trường nước nhà sản xuất ngày thành công từ khâu sản xuất, quảng bá phân phối sản phẩm Theo số liệu khảo sát Công ty TNHH Mỹ phẩm Việt, sản phẩm nước chiếm gần 90% thị phần, với đa dạng sản phẩm từ bình dân đến cao cấp Vì người tiêu dùng có thói quen mua mỹ phẩm theo cảm tính, truyền miệng thấy quảng cáo hấp dẫn mà sản phẩm có thật phù hợp với da hay không Điều gây khó khăn cho người tiêu dùng mua mỹ phẩm Để có nhìn tổng quan cụ thể thị trường nhu cầu sử dụng kem dưỡng da,nhóm có khảo sát thực tế.Và sau kết khảo sát KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số lượng: 207 người Địa điểm: Trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, quán 633 đường Hồng Bàng, 50/3/25 đường Hòa Bình, gia đình… Thời gian: Từ ngày 28/1/2013 đến ngày 19/2/2013 Kết quả:(kết thống kê dựa số phiếu khảo sát) Có sử dụng kem dưỡng da: - Câu hỏi:Lý quan tâm đến da mình? Phân tích kết quả:làm đẹp tự tin hai tiêu chí quan tâm.Ở nữ giới,do đặc điểm sinh lý khác với nam giới,họ có khuynh hướng lo tuổi tác cao làm lão hóa gia lý tuổi tác phụ nữ tỷ lệ cao - Câu hỏi :Hình thức giới thiệu sản phẩm quan tâm nhiều nhất? Phân tích kết quả:đa phần người tiêu dùng biết đến sản phẩm qua hình thức quảng cáo xu hướng mua theo bạn bè.Ngày công nghệ thông tin phát triển,cùng với chắn cao chất lượng tiêu dùng,người tiêu dùng coi trọng phân tích,lời khuyên từ chuyên gia làm đẹp - Câu hỏi:Công dụng kem dưỡng da ý tới? Phân tích kết quả:mỗi người có đặc tính da khác nhau:da khô.da nhờn,đốm mụn hay tàn nhang…do mà sản phẩm ứng với công dụng khác nhau.Ở người tiêu dùng chọn sản phẩm phải phù hợp với da mình, mà công dụng khác - Câu hỏi:Tiêu chí quan tâm mua sản phẩm? Phân tích kết quả: nguời có mức thu nhập khác nhau,và có quan điểm khác nguồn gốc xuất xứ.Như có người muốn dùng hàng ngoại,có người tin tưởng hàng nội địa…có người lại cho mẫu mã đẹp chất lượng cao.Nhưng dù khía cạnh chất lượng sản phẩm đánh giá hàng đầu - Câu hỏi:Trung bình tháng dành tiền cho việc sử dụng kem dưỡng da? Phân tích kết quả:vì đa phần đối tượng khảo sát sinh viên,tuổi từ 1823,chưa có thu nhập cho thân.Vậy nên đa phần số tiền chi cho việc sử dụng sản phẩm 200.000 đ - Câu hỏi:Địa điểm mua kem dưỡng da? Phân tích kết quả:Ở nữ giới việc nội trợ chi tiêu gia đình quan trọng,họ hay phải ghé siêu thị mua đồ,hay để thuận tiện,nhanh chóng cửa hàng bán lẻ điểm đến thường xuyên.Một số khách hàng có điều kiện kinh tế Spa lại điểm dừng chân lý tưởng phục vụ tận tình chất lượng cao rõ rệt - Câu hỏi:Mức độ hài lòng sản phẩm dùng? - Quan tâm đến kiện mắt sản phẩm kem dưỡng da thông qua hình thức: Phân tích kết quả:Phương tiện đại chúng với nhiều hình thức,chiêu thị tiếp cận người tiêu dùng môt cách nhanh chóng.Hầu hết người biết đến sản phẩm qua quảng cáo,các hình thức khai trương,khuyến - Câu hỏi:Nếu có sản phẩm kem dưỡng da với chất lượng đảm bảo giá hợp lý có sẵn sàng sử dụng sản phẩm không? Phân tích kết quả:đa số người tiêu dùng đồng ý sử dụng sản phẩm chất lượng giá đảm bảo.Số không đồng ý họ trung thành với sản phẩm dùng,không muốn thay đổi - Nhãn hiệu sử dụng: • Nam giới: + Oxy: người + Nivea: người + MissWhite: người • Nữ giới: + Hazeline: 20 người + Pond’s: 23 người + Biore: người + Missha: người + Creamaihao: người + Nivea: 13 người + Vaseline: 10 người + Olay: người + Hóa mỹ phẩm linh chi + Sotaphil: người + The face shop: người + Johnson baby: người + Etitude: người + Lovite: người + Enchanter: người - Nhãn hiệu yêu thích nhất: • Nam giới: + Oxy: người + MissWhite: người + Nivea: người • Nữ giới: + Pond’s: 21 người + Olay: người + Biore: người + Missha: người + Hazeline: 11 người + Ohui: người + Nivea: 10 người + Vaseline: người + The face shop: người Không sử dụng kem dưỡng da: - Câu hỏi:Nếu có sản phẩm kem dưỡng da với chất lượng đảm bảo giá hợp lý có sẵn sàng sử dụng sản phẩm không? Chia sẻ sản phẩm thị trường: + Sử dụng dạng xịt, vừa trắng da, trị mụn, chống nắng, dưỡng ẩm + Đa chức năng: Trị mụn, trắng da, chống nhờn, chống lão hóa + Trị mụn triệt để + Thỏa mãn mong muốn làm đẹp người + Dùng nhiều thành phần tự nhiên, hóa chất + Giá hợp lý, có nhiều khuyến + Chất lượng tốt, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng + Da mịn màng, giữ ẩm, không bắt nắng + Sản phẩm không thích ứng da + An toàn chất lượng + Trị mụn tốt, làm sáng da, không vết thâm + Có hiệu cao, vết thâm, chống nhờn + Chất lượng, tác dụng, thái độ nhân viên + Chất lượng, giá rẻ chất lượng cho sinh viên + Không có tác dụng phụ + Kết hợp dưỡng ẩm làm trắng hầu hết phụ nữ chọn sản phẩm có thêm chức làm trắng, mặt khác nên khảo nghiệm thực tế để người tiêu dùng thấy rõ thay đổi sản phẩm đứng vững thị trường có nhiều tên tuổi  Kết luận: Hiện có khoảng 430 doanh nghiệp mỹ phẩm nước thị phần lại chủ yếu nằm tay số hãng nước L’Oreál, Shiseido, Clarins Hiện có khoảng 100 nhãn hiệu mỹ phẩm Việt Nam, nhiên 90% nhập Các mỹ phẩm nước cao cấp Esteé Lauder, Clinique, Menard, Lancôme, Kosé, Clarins, Elizabeth Arden, Shiseido, Wigleys, Carita, DeBon, Nivea, Fendi, Lower, Clairins, LOreal, Estee Lauder , trung bình Ponds, Sunsilk, Dove, Hazeline, Avon, Debon, Nevia, Essane, Pond, Hezaline chí thấp cấp hàng Trung Quốc hay chí hàng nhái Trong nước có thương hiệu Miss Saigon, Thorakao, Lana, Biona, Xmen, Thái Dương, Bodeta, Familar, Newgel, Xmen, Dr.Men, Hattrick, Teen X L’Ovite Paris, Q’Girl New York, Daily Care, Essy… Nguồn: http://www.baomoi.com/Thi-truong-my-pham-Viet-Nam-rat-tiemnang/45/9450228.epi Do nhu cầu sử dụng kem dưỡng da ngày lớn thị trường cần thiết tầm quan trọng bị thay loại sản phẩm khác, nên thị trường kem dưỡng da ngày không ngừng mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày lớn thị trường đòi hỏi ngày cao khách hàng Nhận thức tiềm lớn thị trường kem dưỡng da nay, nên nhóm định chọn chủ đề cho thuyết trình mong muốn người hiểu đầy đủ lý thị trường kem dưỡng da lại có tốc độ phát triển nhanh đến chóng mặt Và thông qua việc tiến hành khảo sát thực tế, phân tích sử lý số liệu cách khoa học nhóm đến nhận định giúp bạn lí giải thắc mắc Đề xuất người tiêu dùng: Rút kết luận từ khảo sát: Sau số quan điểm nhu cầu sử dụng kem dưỡng da đề xuất người tiêu dùng: 1.“Vì ngày hay gặp khách hàng, nên da thường xuyên tiếp xúc với ánh sáng mặt trời, nên dễ đen nám, nên dùng kem dưỡng da biện pháp để bảo vệ da mình” =>Rút kết luận: Tùy vào tính chất công việc thói quen sử dụng kem dưỡng da người dùng khác =>Đề xuất: cho dòng kem dưỡng với ưu điểm tính này, kem dưỡng da cần phải đa dạng, loại cần phải có công dụng ưu việt hướng đến mong muốn khách hàng 2.“Tôi thường xuyên làm việc môi trường máy lạnh, nên da dể bị khô sần sùi, dùng kem dưỡng da để da mềm =>Rút kết luận:Mọi người sử dụng kem dưỡng da để chống lại tác động môi trường xung quanh =>Đề xuất:mong muốn có nhiều sản phẩm cung cấp tính giữ ẩm,làm đẹp da môi trường 3.“ Tôi sử dụng kem dưỡng da để da trắng hơn, mịn giúp cảm thấy tự tin xinh đẹp đối diện với người khác” =>Rút kết luận:Người tiêu dùng sử dụng kem dưỡng da để cải thiện da, làm đẹp… =>Đề xuất: Sản phẩm chất lượng,có kết đáng kể thời gian ngắn “Tôi thường trao đổi thông tin làm đẹp với chị, mẹ chủ yếu Họ tư vấn cho dòng sản phẩm họ dùng cảm thấy tốt”( Người tiêu dùng Ponds) =>Rút kết luận:“ Đa số người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm kem dưỡng da thông qua tư vấn, tham khảo từ người thân, bạn bè =>Đề xuất: Sản phẩm chất lượng cầu nối tinh thần,uy tín để từ cảm thấy tin tưởng sử dụng Tổng hợp 207 khảo sát nhóm đưa nhận xét chung nhu cầu sử dụng kem dưỡng da người tiêu dùng: Quy trình gồm mục chính: Product: sản phẩm làm trắng da, mịn, chống nắng, không gây dị ứng, chiết suất từ thiên nhiên sản phẩm ưa chuộng Price: Giá phù hợp với thu nhập Giá Ponds Hazeline sản phẩm có giá chấp nhận Phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Place: sản phẩm kem dữơng da thường mua cửa hàng mĩ phẩm, siêu thị, tạp hóa bán lẻ… Promotion: thương hiệu nhiều người biết đến, tin dùng có độ tin cậy cao Các chương trình khuyến hấp dẫn người mua  Đề xuất chung cho quy trình:Người tiêu dùng có khuynh hướng chọn mua sản phẩm nơi thuận tiện, giá phù hợp với chất lượng có thương hiệu thị trường có nhiều khuyến hấp dẫn Vì việc mở cửa hàng nhỏ, lẻ phân bố khắp tỉnh thành chiến lược quan trọng để giúp cho khách hàng dể dàng tiếp cận đến sản phẩm, tạo hài lòng, tiết kiệm thời gian  Đề xuất phần mong muốn người tiêu dùng: 1.“ Thời gian đầu sử dụng thấy hiệu rõ rệt, da trắng hơn, mềm mịn Nhưng sau thời gian da không thấy cải thiện sử dụng thói quen chưa có sản phẩm thay phù hợp” Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm theo thói quen, mong muốn có dòng kem dưỡng da tiếp cận mong muốn Cơ hội cho kem dưỡng da 2.“ Việc dưỡng da không thường xuyên nhiều thời gian va tốn nhiều công sức Chủ yếu sử dụng mặt nạ tự nhiên khoai tay, carot, dưa leo, cà chua…để cung cấp vitamin thiết yếu cho da mình” Họ có xu hướng dùng sản phẩm đến từ thiên nhiên Tốt cho da, độ an toàn caoPhát triển dòng kem dưỡng từ thiên nhiên, có tác dụng tốt cho da  Đề xuất cho phần tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng: - Các sản phẩm có thương hiệu người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn - Khi xa, người tiêu dùng cho biết thường mang sản phẩm nhỏ tiện - dụng để chăm sóc thân Do nhu cầu sử dụng sản phẩm dưỡng da không thường xuyên, người tiêu dùng thích mua sản phẩm có dung tích nhỏ Khi trang điểm, người tiêu dùng thường dùng với loại mỹ phẩm khác kết hợp với kem dưỡng để trang điểm… Xây dựng thương hiệu mạnh xây dựng lòng tin nơi khách hàng Có thể phát triển dòng sản phẩm tiện ích cho khách hàng họ thường xuyên phải di chuyển xa, thay kem dưỡng da đựng hủ có dung tích tương đối lớn dùng tip nhỏ.vấn đề chưa nhiều đối thủ, nha sản xuất nhắm đến - Có thể phát triển thêm dòng mỹ phẩm dùng kèm kem dưỡng da,tăng hiệu quả, tạo đồng bộ: phấn nền, phấn hồng, phấn mắt nền… Nguồn: http://www.slideshare.net/thaomapu/cosmetic-facial-cream-market-research ĐỀ XUẤT CHUNG CỦA NHÓM VỀ QUY TRÌNH: • + + + • + • • + + Về sản phẩm: Sự phát triển không ngừng kinh tế năm qua sở để dòng sản phẩm kem dưỡng da tung thị trường ngày nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng, họ người đại,sành điệu,năng động,yêu thích đẹp,khắc phục tình trạng da mà họ gặp phải.Vì cần đưa sản phẩm thích hợp,nhiều công dụng như:trị mụn,trị nám,dưỡng da,chống nhờn… Bên cạnh làcam kết mang lại hài lòng cao đảm bảo an toàn khách hàng sử dụng sản phẩm Liên tục nghiên cứu cho sản phẩm với mẫu mã đẹp,độc đáo phù hợp với khách hàng,đặc biệt giới trẻ vốn động,thích khám phá tiềm tòi điều mẻ,luôn chạy theo xu hướng mới,niềm vui mới.Ngoài xô bồ,hối nên loại sản phẩm kem dưỡng da cần thiết kế,đóng gói nhỏ gọn,dễ mang Về gía cả: Việc định giá sản phẩm quan trọng ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận công ty.Do việc giảm giá phải xem xét đưa định.Thay vào công ty đưa chương trình khuyếnmãi tăng hoa hồng theo số lượng sản phẩm nhằm tạo thêm niềm tin cho khách hàng,đặc biệt khách hàng tiềm Về phân phối: Cần mở rộng hệ thống phân phối:chi nhánh,nhà bán lẻ.đại lý…nhằm nâng cao doanh số bán cung quảng bá thương hiệu để người biết đến sản phẩm nhiều Về chiêu thị: Để giúp khách hàng tiếp cận nhanh với dòng sản phẩm cần có chiến lược chiêu thị như: Tham gia diễn đàn,truy cập vào diễn đàn internet,trao đổi wedsite trả lời câu hỏi mà người đặt Mở rộng chiến dịch quảng cáo với câu slogan vui tươi hóm hỉnh cần có tem hay thương hiệu rõ ràng nhằm cho khách hàng hàng giả,đâu hàng thực để tránh rủi ro không đáng xảy + + • + + + + • + Tạo mối quan hệ với khách hàng qua email hay điện thoại(vd:gửi tin nhắn chúc tết khách hàng qua điện thoại) Tích cực triển khai chương trình khuyến đặc biệt,giảm giá dịp lễ lớn(kèm theo hoạt động nhân đạo nhằm góp quỹ,khới dậy lòng nhân ái,tin yêu quý khách hàng) Về hình thức giới thiệu sản phẩm, nhóm có đề xuất sau: Hình thức giới thiệu sản phẩm nữ giới quan tâm nhiều qua bạn bè (có số lượng lớn nhất: 57 ý kiến) Như vậy, công ty mỹ phẩm nên ý nâng cao chất lượng sản phẩm, cách phục vụ, chăm sóc khách hàng, tạo thêm nhiều mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng có để có thêm nhiều khách hàng thân thiết, khách hàng thân thiết người quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hiệu cho công ty Các công ty làm việc cách đầu tư nghiên cứu, nâng cao chất lượng sản phẩm, đào tạo tốt đội ngũ nhân viên, thường xuyên tổ chức lớp học bồi dưỡng cách chăm sóc da, buổi học để nhân viên hiểu rõ sản phẩm công ty tiếp đãi khách hàng nồng nhiệt, ân cần, cho đăng ký khách hàng thành viên, khách hàng thân thiết, để khách hàng cảm thấy hài lòng trung thành với sản phẩm công ty Hình thức giới thiệu sản phẩm nữ giới ý thứ hai quảng cáo truyền hình Như vậy, công ty có đủ điều kiện nên đưa sản phẩm quảng cáo truyền hình Các tiết mục quảng cáo nên gây ấn tượng hay thân thiện, gần gũi dễ nhớ khách hàng Việc quảng cáo truyền hình tốn chi phí lớn, nhiên, có điều kiện công ty nên làm điều để khách hàng biết, hiểu tin dùng sản phẩm Hình thức giới thiệu sản phẩm nữ giới ý thứ qua tư vấn chuyên gia làm đẹp Như vậy, công ty nên đầu tư vào chất lượng mình, sau đó, nên tìm cách thuyết phục chuyên gia làm đẹp tin tưởng vào chất lượng sản phẩm hơn, ra, việc chi hoa hồng, trả thù lao cho chuyên gia làm đẹp để họ tư vấn sản phẩm cho khách hàng cần thiết Hình thức giới thiệu sản phẩm nữ giới ý là giới thiệu qua báo chí, qua tờ rơi, internet,… Như vậy, công ty mỹ phẩm nên giảm việc giới thiệu sản phẩm qua phương tiện tăng việc giới thiệu sản phẩm cách khác hiệu Đề xuất địa điểm bán sản phẩm: Theo kết khảo sát, số phụ nữ, nam giới đến mua sản phẩm siêu thị cửa hàng bán lẻ cao Như vậy, sản phẩm dưỡng da nên bán + + siêu thị, cửa hàng bán lẻ nhiều hơn, nơi mà phụ nữ nam giới hay đến mua sản phẩm Tuy nhiên, việc đưa sản phẩm vào siêu thị, sản phẩm khó khăn cho doanh nghiệp, đưa sản phẩm vào siêu thị phải trải qua nhiều “cửa”, cửa lại khoản tiền hoa hồng, đó, sản phẩm đưa lên kệ giá tăng lên nhiều Hơn nữa, sản phẩm đưa vào siêu thị chưa tồn vững bền siêu thị, việc phải cạnh tranh với thương hiệu mạnh, có thị phần lớn thị trường Ngoài ra, năm siêu thị yêu cầu chiết khấu thêm, điều gây khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, có lời khuyên doanh nghiệp có thương hiệu mạnh đưa sản phẩm vào siêu thị lớn Đối với việc đưa sản phẩm vào cửa hàng bán lẻ, công ty nên đến cửa hàng chào hàng nhiều hơn, đặc biệt, có cửa hàng chuyên dụng sản phẩm làm đẹp Medicare, Guardian,… quan tâm, ra, cửa hàng chợ lớn, nhỏ nhiều chị em phụ nữ đàn ông đến mua hàng nhiều Hơn nữa, việc tăng chiết khấu cho cửa hàng, tạo mối quan hệ tốt đẹp với cửa hàng cách tặng kèm quà, tặng quà vào ngày xuân, ngày lễ, tết,… giúp cho cửa hàng nhiệt tình việc quảng cáo, giới thiệu bán sản phẩm cho công ty TÍNH KHẢ THI CỦA ĐỀ XUẤT Dự báo kinh tế vĩ mô Việt Nam năm 2013: • Các tiêu chủ yếu đề tổng sản phẩm nước tăng khoảng 5,5% Kim ngạch xuất tăng khoảng 10% Tỷ lệ nhập siêu khoảng 8% Bội chi ngân sách Nhà nước không 4,8% GDP Tốc độ tăng giá tiêu dùng (CPI) khoảng – 8% Tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã hội khoảng 30% GDP Bảo đảm an toàn nợ công Cố gắng bảo đảm tiêu việc làm, giảm tỷ lệ hộ nghèo, nâng cao đời sống nhân dân, bảo đảm an sinh xã hội bảo vệ môi trường  Đó vài tiêu cho thấy kinh tế Việt Nam không ngừng phát triển, theo đời sống xã hội cải thiện mặt vật chất lẫn tinh thần con người trọng giá trị liên quan đến thẩm mĩ, làm đẹp, ngày họ có đòi hỏi cao chất lượng kem dưỡng da đòi hỏi phải có sản phẩm đáp ứng mong muốn khách hàng • Dân số: + Những năm trước đây,theo báo cáo Tình hình Dân số Thế giới 2010 Liên Hiệp Quốc, dân số Việt Nam 89 triệu người tăng lên 111,7 triệu người vào năm 2050 Việt Nam đứng thứ 14 số nước đông dân giới + Hiện nay,Tổng cục Dân số - kế hoạch hóa gia đình dự kiến đến năm 2013 dân số Việt Nam đạt mốc 90 triệu người, tăng xấp xỉ triệu người so với năm 2012  Qua số liệu tốc độ tăng dân số Việt Nam đạt đến mức kỉ lục năm gần Dân số đông  Nhu cầu sử dụng kem dưỡng da lớnTiềm phát triển ngành cao  Các nhà cung cấp bắt buộc phải mở rộng thị trường cung ứng sản phẩm • Đối thủ cạnh tranh: Trên đất nước ta có khoảng 430 doanh nghiệp mỹ phẩm nước chưa kể đến doanh nghiệp mỹ phẩm nước  có nhiều đối thủ cạnh tranh, sử dụng nhiều chiêu thức lôi kéo khách hàngdo phải đẩy mạnh việc quảng cáo sản phẩm thị trường, tổ chức kiện nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm, đổi sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường http://tuoitre.vn/chinh-tri-xa-hoi/song-khoe/526788/2013-dan-so-viet-nam-dat-90trieu-nguoi.html KẾT LUẬN CHUNG  Để xây dựng thương hiệu mạnh, bên cạnh chất lượng, sản phẩm phải có độc đáo riêng Doanh nghiệp nên xây dựng thương hiệu dựa chất lượng nét độc đáo riêng Bởi việc sử dụng mỹ phẩm, yếu tố chất lượng cách không phụ nữ nam giới thể mình, sử dụng sản phẩm thương hiệu tiếng, uy tín nói lên địa vị xã hội Đây yếu tố tâm lý quan trọng cạnh tranh hàng mỹ phẩm  Với thị trường 80 triệu dân, thu nhập người dân không ngừng cải thiện, phụ nữ (chiến 1/2 dân số) ngày tham gia nhiều vào hoạt động xã hội, tiếp cận tri thức, khoa học, mỹ thuật, nghệ thuật… nên nhu cầu dùng mỹ phẩm liên tục tăng  Hiện mức tiêu dùng mỹ phẩm Việt Nam trung bình USD/người/năm, xa nước phát triển khu vực, thị trường vô lớn cho DN sản xuất mỹ phẩm lẫn nước Song với tình hình nay, mỹ phẩm nước phải phấn đấu nhiều để có thị phần gọi khiêm tốn nước  Với người tiêu dùng, cạnh tranh khốc liệt thương hiệu mang lại nhiều lợi ích, có thêm nhiều lựa chọn, tư vấn, chăm sóc kỹ hơn, hưởng chương trình khuyến mãi, hậu phong phú Song phải người tiêu dùng thông minh để bảo vệ nên mua mỹ phẩm cửa hàng uy tín, xem kỹ xuất xứ, nhãn mác, thành phần, công dụng ghi bao bì, sản phẩm hãng không nên lạm dụng TÀI LIỆU THAM KHẢO Các trang web sản phẩm kem dưỡng da yêu thích nhất: Nivea: http://www.nivea.com.vn/San-pham/Cham-soc-da-mat/Loai-san-pham/Tat-cacac-san-pham Hazeline : http://www.unilever.com.vn/our-brands/detail/Hazeline/322160/ Pond’s http://www.ponds.com.vn/Home.aspx Oxy : http://www.oxyvn.com/product.php?cid=1 Vaseline: http://vaseline.com.vn/ PHỤ LỤC DANH SÁCH NHỮNG NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Họ tên Nguyễn Thị Bích Quyền Tô Thị Mỹ Diệu Hoàng Yến Lê Thị Thu Thảo Phạm Võ Hoàng Nghi Phạm Thị Khánh Lâm Bùi Thị Thu Ngân Hà Thị Thu Như Trần Thị Minh Hiền Nguyễn Phương Ly Huỳnh Thị Thanh Hằng Ngô Vũ Anh Thư Trịnh Thị Thanh Ngà Nguyễn Phương Thảo Trần Thị Như Ngọc Hồ Như Quỳnh Nguyễn Thị Ngọc Quyển Trần Thị Trang Lê Thị Bích Hương Nguyễn Thị Kim Xuân Nguyễn Thị Cẩm Anh Trần Thị Thùy Dương Trịnh Quỳnh Ngân Nguyễn Thị Loan Phạm Vy Phương Thùy Phan Thị Kiều Loan Trầm Thị Ngọc Châu Hoàng Ngọc Trâm Nguyễn Thị Thúy Liễu Cù Mỹ Thảo Văn Thị Anh Tú Trần Nam Trân Nguyễn Thị Hằng Châu Ngọc Quyên Lê Thị Hải Yến Giới tính Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nghề nghiệp Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 Lê Nữ Hoàng Quyên Đỗ Thị Hồng Lý Hà Minh Ngọc Long Trần Văn Tuấn Võ Phú Thiên Đinh Nguyên Khoa Trần Tuyên Lam Cẩm Dương Nguyễn Quang Trí Lê Nhật Hưng Vưu Bửu Lộc Huỳnh Đức Hương Phan Hữu Phước Nguyễn Trung Dũng Lê Thanh Bình Huỳnh Hoàng Giang Phan Thị Huyền Văn Bảo Linh Nguyễn Thanh Mai Mai Hồng Anh Phan Thị Yến Xuân Nguyễn Thị Thùy Duyên Lý Thế Dân Vũ Ngọc Lan Nguyễn Thị Tuyết Vân Nguyễn Như Linh Võ Thị Tố Nghĩa Nhữ Thị Hương Trần Thị Thanh An Lê Vũ Ngọc Trâm Nguyễn Thị Ánh Hồng Nguyễn Thị Tuyêt Vân Phạm Thị Tuyết Nhung Tạ Thị Thảo Doãn Thị Minh Phương Phạm Thị Thanh Nga Trương Thị Thúy Hằng Phạm Thị Anh Thy Hoàng Thị Thu Hà Trương Nguyệt Hưng Phan Mỹ Duyên Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Nội trợ Sinh viên Sinh viên Kế toán Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Kế toán Sinh viên Sinh viên Sinh viên Kế toán Sinh viên Sinh viên Sinh viên 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 Bùi Trúc Phương Bùi Thị Nhựt Trần Ngọc Đan Thuyên Trần Thị Thu Ngân Nguyễn Thị Hải Yến Hoàng Thị Thúy Vân Nguyễn Thị Phương Thảo Trần Thị Mai Xuân Trần Thị Kiều Trinh Lê Thị Oanh Phan Thị Hoa Nguyễn Phạm Vân An Nguyễn Thị Thanh Thúy Lê Thị Mộng Tuyền Nguyễn Thị Thu Sương Ngô Thị Huệ Thanh Nguyễn Thị Thúy Nga Trần Thị Thùy Ngân Hồ Huyền Trân Nguyễn Thị Hồng Nguyễn Thị Như Nguyễn Thị Mỹ Lưu Lê Thị Mỹ Hạnh Nguyễn Thị Sương Lưu Thị Kim Thoa Phạm Nguyễn Hồng Thắm Nguyễn Thị Bạch Yến Phạm Hương Trang Nguyễn Thị Thao Lê Thị Thúy Huỳnh Thị Ngọc Huệ Nguyễn Thị Phương Bùi Thị Nga Nguyễn Thị Thanh Thảo Huỳnh Cao Kiều Vy Hồ Thị Anh Thư Nguyễn Thị Hạnh Ngọc Huỳnh Bảo Nhi Phạm Lệ Nguyên Nguyễn Thị Minh Tuyền Lê Hồng Ngọc Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Buôn bán Sinh viên Sinh viên 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 Nguyễn Châu Kim Hưng Nguyễn Thị Như Uyên Pho Thanh Ngân Trương Thị Thùy Linh Lê Thị Trang Trương Thị Hoài Thu Nguyên Thị Thu Trần Thị Thủy Lê Thị Như Huyền Nguyễn Thị Kiều My Dương Thị Mỹ Ngọc Thạch Thị Diễm Trinh Thạch Thị Linh Đa Kim Thị Điểm Neang Chanh Đa Sơn Thị Tha Bùi Thị Anh Thư Huỳnh Thị Hương Hoàng Thị Ý Như Thạch Thị Ra Ni Phạm Thị Minh Hiền Mai Thị Tuyết Hoa Bùi Thị Thoi Dương Hoàng Yến Trịnh Thị Thanh Ngà Nguyễn Thị Thu Thủy Vũ Thị Nguyệt Minh Phạm Thị Hồng Gấm Trần Thị Thùy Linh Trần Thị Thu Thủy Trần Thị Phương Thảo Phạm Thị Hồng Thắm Giangchelsea Đinh Đỗ Tuyết Minh Võ Trần Trúc Mai Võ Phúc Thiên Đinh Nguyên Khoa Lê Tạ Phương Nam Nguyễn Minh Tiến Thái Văn Tâm Nguyễn Huy Thiện Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Sinh viên Sinh viên Sinh viên Kế toán Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Kế toán Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Công nhân Công nhân Sinh viên Sinh viên Công viên chức Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 Trần Thanh Nhàn Ngô Nhật Khánh Đặng Thế Hải Trần Bàng Nhân Đường Thị Ngọc Ân Lê Thị Thục Nguyễn Thị Thúy Hằng Nguyễn Thị Hải Hà Thị Đào Vũ Thị Diệu Linh Võ Thị Bảo Trân Võ Thị Tố Nghĩa Lưu Thị Hồng Nhi Lê Hồng Hạnh Lê Thị Kiều Tiên Lê Nguyễn Huệ Trinh Đoàn Thị Ngọc Tuyền Nguyễn Nhật Khánh Hưng Võ Kim Chi Trần Thị Vân Anh Nguyễn Hữu Diện Ngô Thị Cẩm Thủy Trần Thùy Dương Nguyễn Thu Hao Hoàng Thị Hòa Phan Tuyết Trinh Nguyễn Thị Tố Uyên Phan Diễm Hương Nguyễn Thị Thanh Hà Trần Thị Thanh Thùy Nguyễn Mai Trang Nguyễn Thị Mỹ Lệ Trần Thị Tuyết Mai Lê Thị Kim Yến Lê Thị Thùy Dương Nguyễn Hữu Công Nguyễn Ngọc Anh Thy Trần Văn Lâm Đoàn Trọng Huế Lê Viết Hùng Nguyễn Văn Mau Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Kế toán Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Sinh viên Công nhân Công nhân Công nhân Công nhân Công nhân Công nhân Sinh viên Học sinh Phục vụ Sinh viên Sinh viên Tài xế 200 201 202 203 204 205 206 207 Mạc Thị Thùy Hương Đậu Quốc Hưng Nguyễn Thị Hoàng Anh Trần Thị Lan Nguyễn Thành Huyền Lê Thị Mỹ Hạnh Trần Lương Khánh Thy Nguyễn Trần Duy Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Sinh viên Sinh viên Sinh viên Công nhân viên Phục vụ Phục vụ Sinh viên Sinh viên ... với sản phẩm kem dưỡng da sử dụng Nếu có sản phẩm kem dưỡng da với chất lượng đảm bảo giá phù hợp phần lớn người đồng ý sử dụng sản phẩm  Quan điểm:  Nhu cầu sử dụng kem dưỡng da cần thiết... da hay không Điều gây khó khăn cho người tiêu dùng mua mỹ phẩm Để có nhìn tổng quan cụ thể thị trường nhu cầu sử dụng kem dưỡng da, nhóm có khảo sát thực tế.Và sau kết khảo sát KẾT QUẢ KHẢO SÁT... tiền mà đa số bạn đồng ý để sử dụng kem dưỡng da Bên cạnh có số người đồng ý sử dụng với mức giá cao cho thấy nhu cầu sử dụng kem dưỡng da cần thiết Cửa hàng bán lẻ, siêu thị trung tâm thương mại