khảo sát thị trường về nhu cầu sử dụng kem dưỡng da

Với dân số gần 90 triệu, trong đó một nửa là phụ nữ có mong muốn làm đẹp hơn khi điềukiện kinh tế đang phát triển.Hiện các hãng mỹ phẩm nước ngoài nắm thị phần chủ yếu tạiViệt Nam.. Việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LỚP: KT 1-2-3MÔN: MARKETING CĂN BẢN

TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG

Ngày nay, bên cạnh những nhu cầu về thời trang và đời sống thì nhu cầu chăm sóc sắcđẹp ngày càng được nhiều người quan tâm Không chỉ ở phụ nữ mà cả ở nam giới, thờinay họ đã biết tìm hiều về các loại mỹ phẩm để chăm sóc cho bản thân Chính vì thế, nhucầu sử dụng kem dưỡng da ngày càng cao và từ đó, hàng loạt các sản phẩm kem dưỡng

da ra đời

Với dân số gần 90 triệu, trong đó một nửa là phụ nữ có mong muốn làm đẹp hơn khi điềukiện kinh tế đang phát triển.Hiện các hãng mỹ phẩm nước ngoài nắm thị phần chủ yếu tạiViệt Nam Có thể nói tóm gọn lý do của việc các hãng nước ngoài chiểm thị phần chủđạo là: Phân phối rộng rãi - Quảng bá rầm rộ - Không ngừng đổi mới

Phân khúc thị trường mỹ phẩm trắng da tại Việt Nam cũng rất phát triển Thị trường kemdưỡng da của Việt Nam khá thú vị khi phân khúc làm trắng chiếm hơn 70% thịtrường.Nhu cầu này sẽ vẫn tiếp tục là động lực cho sự tăng trưởng của phân khúc này.Hiện nay, chị em phụ nữ đang chú trọng nhiều vào việc có một sản phẩm làm trắng hiệuquả Tuy nhiên, những sản phẩm làm trắng tự nhiên và an toàn sẽ là yêu cầu trong thờigian tới

Việt Nam là thị trường rất tiềm năng đối với ngành mỹ phẩm do người tiêu dùng chi tiềncho mỹ phẩm bình quân chỉ 4 USD/người/năm,., quá ít so với Thái Lan là 20USD/người.Hiện có khoảng 430 doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước nhưng thị phần lạichủ yếu nằm trong tay một số hãng nước ngoài như L’Oreál, Shiseido, Clarins

Hiện có khoảng 100 nhãn hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam,tuy nhiên 90% là nhập khẩu.Các

mỹ phẩm nước ngoài cao cấp như Esteé Lauder, Clinique, Menard, Lancôme, Kosé,Clarins, Elizabeth Arden, Shiseido, Wigleys, Carita, DeBon, Nivea, Fendi, Lower,Clairins, LOreal, Estee Lauder , trung bình như Ponds, Sunsilk, Dove, Hazeline, Avon,Debon, Nevia, Essane, Pond, Hezaline và thậm chí thấp cấp như hàng Trung Quốc haythậm chí cả hàng nhái.Trong nước thì có các thương hiệu Miss Saigon, Thorakao, Lana,Biona, Xmen, Thái Dương, Bodeta, Familar, Newgel, Xmen, Dr.Men, Hattrick, Teen X L’Ovite Paris, Q’Girl New York, Daily Care, Essy…

Có rất nhiều loại kem dưỡng da chuyên biệt cho từng phần cơ thể như kem dưỡng mắt,

mặt, tay, chân, và toàn thân Mỗi thương hiệu, mỗi loại kem sẽ có công thức dưỡng cũngnhư đặc trị cho các vùng da, loại da khác nhau Điều quan trọng là bạn phải “bắt mạch”xem da mình cần loại kem như thế nào? Vì không phải dùng kem dưỡng như thế nàocũng tốt

Đối với những đối tượng nữ khách hàng thật sự bận tâm đến hai từ “bão giá” thì nhữngdòng mỹ phẩm Việt có chất lượng tốt, giá cả hợp lý chính là sự lựa chọn phù hợp cho họ.Đặc biệt, mỹ phẩm Việt ngày càng có chỗ đứng trong thị trường trong nước cũng bởi các

nhà sản xuất đang ngày càng thành công từ khâu sản xuất, quảng bá và phân phối sảnphẩm.

Theo số liệu khảo sát của Công ty TNHH Mỹ phẩm Việt, hiện các sản phẩm nước ngoàichiếm gần 90% thị phần, với sự đa dạng của các sản phẩm từ bình dân đến cao cấp Vìngười tiêu dùng có thói quen mua mỹ phẩm theo cảm tính, truyền miệng hoặc thấy quảngcáo hấp dẫn mà không biết rằng sản phẩm đó có thật sự phù hợp với da của mình haykhông Điều này gây khó khăn cho chính người tiêu dùng khi mua mỹ phẩm

Để có một cái nhìn tổng quan cũng như cụ thể về thị trường trong nhu cầu sử dụng kemdưỡng da,nhóm chúng tôi đã có một cuộc khảo sát thực tế.Và sau đây là kết quả củacuộc khảo sát

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

Số lượng: 207 người

Địa điểm: Trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, quán 633 đường Hồng

Bàng, 50/3/25 đường Hòa Bình, các gia đình…

Thời gian: Từ ngày 28/1/2013 đến ngày 19/2/2013

Kết quả:(kết quả thống kê dựa trên số phiếu khảo sát)

1. Có sử dụng kem dưỡng da:

Phân tích kết quả:làm đẹp và tự tin là hai tiêu chí được quan tâm.Ở nữ

giới,do đặc điểm sinh lý khác với nam giới,họ có khuynh hướng lo do tuổitác cao sẽ làm lão hóa gia do vậy lý do tuổi tác ở phụ nữ một tỷ lệ khá cao

- Câu hỏi :Hình thức giới thiệu sản phẩm được quan tâm nhiều nhất?

Ý kiến

khác (Int

Phân tích kết quả:đa phần người tiêu dùng biết đến sản phẩm qua hình

thức quảng cáo và xu hướng mua theo bạn bè.Ngày nay công nghệ thôngtin phát triển,cùng với đó là sự chắc chắn cao trong chất lượng tiêudùng,người tiêu dùng rất coi trọng những phân tích,lời khuyên từ chuyêngia làm đẹp

- Câu hỏi:Công dụng của kem dưỡng da được chú ý tới?

Làm

trắng

Chốn

g nhờn

Trị mụn

Dưỡn

g ẩm

Ý kiến

khác (Se khí

Phân tích kết quả:mỗi người có đặc tính về làn da khác nhau:da khô.da

nhờn,đốm mụn hay tàn nhang…do đó mà sản phẩm ứng với công dụng của

nó cũng khác nhau.Ở đây người tiêu dùng chọn sản phẩm phải phù hợp vớilàn da của mình, vì vậy mà công dụng cũng khác nhau

- Câu hỏi:Tiêu chí quan tâm khi mua sản phẩm?

Giá

Chất

lượng

mã,

thái

độ n

hân viên)

Phân tích kết quả: mỗi nguời có một mức thu nhập khác nhau,và có quan

điểm khác nhau về nguồn gốc xuất xứ.Như có người muốn dùng hàngngoại,có người tin tưởng hàng nội địa…có người lại cho rằng mẫu mã đẹpthì chất lượng sẽ cao.Nhưng dù ở khía cạnh nào thì chất lượng sản phẩmluôn được đánh giá hàng đầu

- Câu hỏi:Trung bình mỗi tháng dành bao nhiêu tiền cho việc sử dụng kem dưỡng da?

18 Câu hỏi:Địa điểm mua kem dưỡng da?

Cửa hàng bán lẻ

Spa Trung tâm thương mại

Phân tích kết quả:Ở nữ giới việc nội trợ và chi tiêu trong gia đình là quan

trọng,họ hay phải ghé các siêu thị mua đồ,hay để thuận tiện,nhanh chóngthì cửa hàng bán lẻ là điểm đến thường xuyên.Một số khách hàng có điềukiện kinh tế Spa lại là điểm dừng chân lý tưởng do ở đây được phục vụ tậntình và chất lượng cao rõ rệt

- Câu hỏi:Mức độ hài lòng đối với sản phẩm đang dùng?

Ít hài lòng

- Quan tâm đến các sự kiện ra mắt sản phẩm kem dưỡng da mới thông qua

hình thức:

0 10 20 30 40 50 60 70

Nam giới

Nữ giới Nam giớiNữ giới

Phân tích kết quả:Phương tiện đại chúng cùng với nhiều hình thức,chiêu

thị đã tiếp cận người tiêu dùng môt cách nhanh chóng.Hầu hết mọi ngườibiết đến sản phẩm qua quảng cáo,các hình thức khai trương,khuyến mãi

- Câu hỏi:Nếu có 1 sản phẩm kem dưỡng da với chất lượng đảm bảo và giá cả hợp lý thì có sẵn sàng sử dụng sản phẩm mới không?

Phân tích kết quả:đa số người tiêu dùng đồng ý sử dụng sản phẩm mới

khi chất lượng và giá cả đảm bảo.Số ít không đồng ý vì họ trung thành với sản phẩmmình đang dùng,không muốn thay đổi

+ The face shop: 4 người

+ Johnson baby: 1 người

2 Không sử dụng kem dưỡng da:

Chia sẻ về sản phẩm mới trên thị trường:

+ Sử dụng dạng xịt, vừa trắng da, trị mụn, chống nắng, dưỡng ẩm

+ Đa chức năng: Trị mụn, trắng da, chống nhờn, chống lão hóa

+ Trị mụn triệt để

+ Thỏa mãn mong muốn làm đẹp của mỗi người

+ Dùng nhiều thành phần tự nhiên, ít hóa chất

+ Giá cả hợp lý, có nhiều khuyến mãi

+ Chất lượng tốt, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng

+ Da mịn màng, giữ ẩm, không bắt nắng

+ Sản phẩm không thích ứng da

+ An toàn và chất lượng

+ Trị mụn tốt, làm sáng da, không vết thâm

+ Có hiệu quả cao, không có vết thâm, chống nhờn

+ Chất lượng, tác dụng, thái độ nhân viên

+ Chất lượng, giá rẻ và chất lượng cho sinh viên

 Tỷ lệ nữ giới sử dụng kem dưỡng da nhiều hơn nam giới

 Làm đẹp và sự tự tin là 2 tiêu chí được các bạn chú ý đến khi chăm sóc làn dacủa mình

 Đa số mọi người đều quan tâm đến các sản phẩm kem dưỡng da thông quahình thức quảng cáo trên ti vi, bạn bè và tư vấn của chuyên gia làm đẹp

 Làm trắng, chống nhờn, trị mụn, dưỡng ẩm… đều là mục tiêu hướng đến khi

sử dụng kem dưỡng da

 Đối với nam giới, Oxy là sản phẩm được các bạn sự dụng nhiều nhất

Đối với nữ giới, Hazeline, Vaseline, Pond’s, Nivea, Biore, Olay… là các sảnphẩm được ưa chuộng nhất

 Khi mua sản phẩm, tiêu chí về giá cả, chất lượng và nguồn gốc, xuất xứ củasản phẩm đều được mọi người chú ý đến

 Dưới 200.000 đồng là giá tiền mà đa số các bạn đồng ý để sử dụng kem dưỡng

da Bên cạnh đó vẫn có một số người đồng ý sử dụng với mức giá cao hơn đãcho thấy nhu cầu sử dụng kem dưỡng da là rất cần thiết

 Cửa hàng bán lẻ, siêu thị và trung tâm thương mại là các địa điểm thườngxuyên được ghé đến

 Đa số mọi người đều hài lòng với sản phẩm kem dưỡng da đang sử dụng

 Nếu như có một sản phẩm kem dưỡng da với chất lượng đảm bảo và giá cả phùhợp thì phần lớn mọi người đều đồng ý sử dụng sản phẩm đó

 Quan điểm:

 Nhu cầu sử dụng kem dưỡng da là rất cần thiết cho tất cả mọi người cả nam lẫn

nữ Ngày nay mọi người đã biết quan tâm hơn đến làn da của mình Vì lí dolàm đẹp, sự tự tin hay vì tuổi tác hay giới tính thì nhu cầu chăm sóc làn da lànhu cầu tất yếu và quan trọng

 Các phương tiện truyền thông đại chúng và các phương thức quảng cáo đã tạođiều kiện để mọi người biết thêm được các thông tin về sản phẩm cũng nhưgiới thiệu được những sản phẩm mới đa dạng hơn, đưa ra nhiều lựa chọn hơncho người tiêu dùng

 Khoa học phát triển, nhiều sản phẩm đã có thêm nhiều chức năng hơn, phù hợpvới từng yêu cầu của người sử dụng, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao củangười tiêu dùng

 Dù là nam hay nữ, già hay trẻ thì nhu cầu sử dụng kem dưỡng da là cực kỳquan trọng và cần thiết

ĐỀ XUẤT CHO LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU

Trong thơi gian từ 28/01/2013 đến 19/02/2013 , nhóm 13 đã tiến hành khảo sát thị trường về “NHU CẦU SỬ DỤNG KEM DƯỠNG DA” nhằm tìm hiểu mong muốn của người tiêu dùng về kem dưởng da Kết quả khảo sát này có thể giúp các nhà sản xuất có thể cải thiện hơn nửa chất lượng và dich vụ của mình.

Mục đích cụ thể:

quan về nhu cầu cũng như mong muốn của người tiêu dùng.

dưỡng da từ đó có thể mua được sản phẩm thích hợp.

1 Lý do chon đề tài:

a) Bối cảnh nghiên cứu:

Vài năm trở lại đây, thị trường mĩ phẩm Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanhvới sự xuất hiện hàng loạt thương hiệu mĩ phẩm trong và ngoài nước Dự đoánrằng doanh số tiêu thụ các sản phẩm này sẽ còn tiếp tục tăng mạnh trong thời giantới bởi lẽ phụ nữ Việt Nam ngày càng có kiến thức hơn về tầm quan trọng của kemdưỡng da

b) Thị trường mỹ phẩm Việt Nam rất tiềm năng:

 Nielsen Việt Nam dự báo thị trường mỹ phầm Việt Nam rất tiềm năng, đặc biệt làphân khúc làm trắng da, do nhu cầu làm đẹp của phụ nữ Việt rất cao

Bà Nguyễn Hương Quỳnh, giám đốc bộ phận đo lường bán lẻ của Nielsen ViệtNam, hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới tại Việt Nam, cho biết trênkênh truyền thống tại thị trường thành thị hiện nay, sản phẩm chăm sóc da mặt,đặc biệt là kem dưỡng da, trong 8 tháng đầu năm 2012, không tăng trưởng về mặt

số lượng nhưng tiếp tục tăng trưởng cao về mặt giá trị (14%)

 Kinh tế phát triển, nhu cầu làm đẹp của phụ nữ Việt tăng theo:

Theo bà Quỳnh, điều này là do tác động của những khó khăn kinh tế ảnh hưởngtrực tiếp đến những người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp khiến họ cắtgiảm chi tiêu Trong khi đó, sự mở rộng của dòng mỹ phẩm cao cấp trong cáctrung tâm thương mại và showroom thu hút những người tiêu dùng có thu nhậpcao Riêng đối với phân khúc sản phẩm làm trắng, tốc độ tăng trưởng khá lạc quan

so với tình hình chung mặc dù phân khúc này đã chiếm tới hơn 70% giá trị thịtrường kem dưỡng da mặt

Tuy nhiên bà Quỳnh cho biết, sự gắn kết ngày càng mạnh mẽ giữa xu hướng tiêudùng trong nước và xu hướng thế giới cùng với những nỗ lực từ các nhà sản xuất

sẽ tiếp tục khiến thị trường sôi động với những dòng sản phẩm và thương hiệumới

“Thị trường cũng sẽ đi theo hướng đòi hỏi những sản phẩm cao cấp hơn,” bà

Quỳnh cho NDHMoney biết.

Việt Nam là thị trường rất tiềm năng đối với ngành mỹ phẩm do người tiêu dùngchi tiền cho mỹ phẩm bình quân chỉ 4 USD/người/năm, quá ít so với Thái Lan là

20 USD/người

Hiện các hãng mỹ phẩm nước ngoài nắm thị phần chủ yếu tại Việt Nam Có thểnói tóm gọn lý do của việc các hãng nước ngoài chiểm thị phần chủ đạo là: Phânphối rộng rãi - Quảng bá rầm rộ - Không ngừng đổi mới.

Phân khúc thị trường mỹ phẩm trắng da tại Việt Nam cũng rất phát triển Thịtrường kem dưỡng da của Việt Nam khá thú vị khi phân khúc làm trắng chiếm hơn70% thị trường

“Điều đó chứng tỏ nhu cầu rất lớn của việc có một làn da trắng của phụ nữ ViệtNam,” bà Quỳnh nói

Nhu cầu này sẽ vẫn tiếp tục là động lực cho sự tăng trưởng của phân khúc này.Hiện nay, chị em phụ nữ đang chú trọng nhiều vào việc có một sản phẩm làmtrắng hiệu quả Tuy nhiên, những sản phẩm làm trắng tự nhiên và an toàn sẽ là yêucầu trong thời gian tới

Với dân số gần 90 triệu, trong đó một nữa là phụ nữ có mong muốn làm đẹp hơnkhi điều kiện kinh tế đang phát triển

Hiện có khoảng 430 doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước nhưng thị phần lại chủyếu nằm trong tay một số hãng nước ngoài như L’Oreál, Shiseido, Clarins Hiện

có khoảng 100 nhãn hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam, tuy nhiên 90% là nhập khẩu.Các mỹ phẩm nước ngoài cao cấp như Esteé Lauder, Clinique, Menard, Lancôme,Kosé, Clarins, Elizabeth Arden, Shiseido, Wigleys, Carita, DeBon, Nivea, Fendi,Lower, Clairins, LOreal, Estee Lauder , trung bình như Ponds, Sunsilk, Dove,Hazeline, Avon, Debon, Nevia, Essane, Pond, Hezaline và thậm chí thấp cấp nhưhàng Trung Quốc hay thậm chí cả hàng nhái

Trong nước thì có các thương hiệu Miss Saigon, Thorakao, Lana, Biona, Xmen,Thái Dương, Bodeta, Familar, Newgel, Xmen, Dr.Men, Hattrick, Teen X L’OviteParis, Q’Girl New York, Daily Care, Essy…

Nguồn: nang/45/9450228.epi

http://www.baomoi.com/Thi-truong-my-pham-Viet-Nam-rat-tiem-Do nhu cầu sử dụng kem dưỡng da ngày càng lớn của thị trường cũng như sự cầnthiết và tầm quan trọng không thể bị thay thế bởi bất kì một loại sản phẩm nàokhác, nên thị trường về kem dưỡng da hiện nay ngày càng không ngừng được mởrộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của thị trường và sự đòi hỏi ngày càng caocủa khách hàng Nhận thức được tiềm năng lớn đó của thị trường kem dưỡng dahiện nay, nên nhóm chúng tôi đã quyết định chọn chủ đề này cho bài thuyết trìnhcủa mình mong muốn mọi người có thể hiểu đúng và đầy đủ hơn lý do tại sao thị

trường kem dưỡng da lại có tốc độ phát triển nhanh đến chóng mặt như vậy Vàthông qua việc tiến hành khảo sát trên thực tế, phân tích sử lý số liệu một cáchkhoa học của nhóm sẽ đi đến những nhận định giúp các bạn lí giải được nhữngthắc mắc trên.

2 Đề xuất của người tiêu dùng:

Rút ra kết luận từ bản khảo sát:

Sau đây là 1 số quan điểm về nhu cầu sử dụng kem dưỡng da và đề xuất của người tiêudùng:

1.“Vì hằng ngày tôi hay gặp khách hàng, nên da tôi thường xuyên tiếp xúc với ánh sáng

mặt trời, nên dễ đen và nám, nên tôi dùng kem dưỡng da như một biện pháp để bảo vệ

da mình”

=>Rút ra kết luận: Tùy vào tính chất công việc thì thói quen sử dụng kem dưỡng da của

người dùng sẽ khác nhau

=>Đề xuất: cho ra dòng kem dưỡng với ưu điểm về tính năng này, kem dưỡng da cần

phải đa dạng, mỗi loại cần phải có một công dụng ưu việt hướng đến sự mong muốncủa khách hàng

2.“Tôi thường xuyên làm việc trong môi trường máy lạnh, nên da dể bị khô sần sùi, tôi

dùng kem dưỡng da để da mềm hơn

=>Rút ra kết luận:Mọi người sử dụng kem dưỡng da để chống lại các tác động của môi

trường xung quanh

=>Đề xuất:mong muốn có nhiều sản phẩm mới cung cấp tính năng giữ ẩm,làm đẹp da

trong mọi môi trường

3.“ Tôi sử dụng kem dưỡng da để làn da trắng hơn, mịn hơn giúp tôi cảm thấy tự tin hơn

và xinh đẹp hơn khi đối diện với người khác”

=>Rút ra kết luận:Người tiêu dùng sử dụng kem dưỡng da để cải thiện làn da, làm đẹp…

=>Đề xuất: Sản phẩm chất lượng,có kết quả đáng kể trong thời gian ngắn.

4 “Tôi thường trao đổi thông tin làm đẹp với chị, mẹ là chủ yếu Họ sẽ tư vấn cho tôi

những dòng sản phẩm họ đang dùng và cảm thấy tốt”( Người tiêu dùng Ponds)

=>Rút ra kết luận:“ Đa số người tiêu dùng tiếp cận các sản phẩm kem dưỡng da thông

qua tư vấn, tham khảo từ người thân, bạn bè