Nghiên cứu sự khác nhau về nhu cầu sử dụng dịch vụ hẹn hò của người việt tại hà nội theo độ tuổi

KHOA MARKETING ---o0o--- ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH TRUYỀN THÔNG MARKETING Đề tài: Nghiên cứu sự khác nhau về nhu cầu sử dụng dịch vụ hẹn hò của người Việt tại Hà Nội theo độ tuổi Sin

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

Trang 2

KHOA MARKETING -o0o -

ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH TRUYỀN THÔNG MARKETING

Đề tài: Nghiên cứu sự khác nhau về nhu cầu sử dụng dịch vụ hẹn hò của người

Việt tại Hà Nội theo độ tuổi

Sinh viên thực hiện: Đào Thị Thanh Huyền

Mã sinh viên: 11152070

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Minh Hiền

ThS Hoàng Tuấn Dũng

Hà Nội – 2019

Trang 3

MỤC LỤC

Trang 4

CHƯƠNG 3 : KẾ HOẠCH THỰC HIỆN KHẢO SÁT 17

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU SAU KHẢO SÁT 19

2 Mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí khi lựa chọn người yêu/bạn đời 20

Trang 5

LỜI NÓI ĐẦU

Người xưa vẫn có câu "Trai khôn dựng vợ, gái lớn gả chồng", thanh niên nam nữ

thời trước yêu nhau, hẹn hò rồi kết hôn, đến với nhau như một điều tự nhiên nhất của

cuộc đời Tuy nhiên, với thời đại cuộc sống phát triển chóng mặt như hiện nay, sự hối

hả nơi thành thị vô tình cuốn người ta vào những vòng xoáy bận rộn của công việc, học

tập, khiến cho việc yêu, tìm kiếm tình yêu, hạnh phúc đích thực trở thành vấn đề “quan

ngại” và “khó khăn” với nhiều người Xu hướng thích độc thân, ngại yêu, ngại kết hôn

ngày càng tăng cao, không chỉ ở những độ tuổi người trưởng thành đã đến độ để “tính

chuyện yêu đương” mà còn đặc biệt xuất hiện ở các bạn rất trẻ Vì những vấn đề như thiếu thời gian hay tâm lý ngại giao tiếp, bắt chuyện, kết

nối, ỷ lại với những thứ tiêu khiển và những trò giải trí khác thời công nghệ hiện đại

smartphone, mạng xã hội ngày nay, nam - nữ thanh niên và cả người trưởng thành

chúng ta càng có với nhau nhiều những rào cản và khoảng cách Chuyện lặng im, ngại

ngùng hay thụ động trong cuộc giao tiếp khiến chúng ta mất đi cơ hội tìm hiểu, kết nối

với đối phương, tạo ra những bức tường vô hình mà cảm xúc không thể vượt qua để

vươn tới ghé thăm mỗi cá thể Việc yêu đương, hẹn hò và đi đến một cái kết của hôn

nhân viên mãn cũng từ đó mà trở nên khó khăn hơn Nắm bắt được thực trạng tâm lý này, từ lâu các dịch vụ hỗ trợ hẹn hò, ứng dụng

hẹn hò, website hẹn hò đã ra đời và phát triển ở khắp các nơi trên thế giới Và mới chỉ

vài năm gần đây, loại dịch vụ kinh doanh trên lĩnh vực Hẹn hò – Dating này mới thực

sự bùng nổ mạnh mẽ ở Việt Nam Có thể kể đến những Gameshow truyền hình đình

đám như Bạn muốn hẹn hò, Chuyến xe hạnh phúc hay các ứng dụng hẹn hò nổi tiếng

đã được sử dụng phổ biến bởi người trẻ Việt như Tinder, Ymeetme

Chính vì vậy, em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu sự khác nhau về nhu cầu sử

dụng dịch vụ hẹn hò của người Việt tại Hà Nội theo độ tuổi” để nghiên cứu về nhu

cầu, mức độ sử dụng dịch vụ hẹn hò của người Việt theo các phân khúc độ tuổi khác

nhau Từ đó rút ra những kết luận và phân tích đánh giá quan trọng, là tư liệu, tiền đề

Trang 6

phục vụ việc phát triển loại hình kinh doanh dịch vụ hẹn hò sau này, hay xây dựng phát

triển dịch vụ hẹn hò đáp ứng tối ưu nhu cầu của người Việt

Trong quá trình làm đề án nghiên cứu, không tránh khỏi những thiếu sót và khó khăn trong việc thu thập số liệu, em rất mong Thầy cô có thể tạo điều và thông cảm để bản thân em khắc phục, hoàn thiện tốt đề án môn học này

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CUỘC NGHIÊN CỨU

1 Bối cảnh nghiên cứu

I.1 Thị trường thế giới

Từ lâu, công nghiệp hẹn hò đã ra đời và được xem như một ngành kinh doanh trên thế giới Thời cổ đại, người Trung Quốc đã biết sử dụng chim nhạn để tìm ra những cặp đôi môn đăng hộ đối, hay những câu chuyện Kinh thánh với phương pháp

“Camel test” rồi những phương pháp khoa học kì cục trong thập niên 1920 và cuối cùng là kỉ nguyên online và Internet như ngày nay

Như một hệ quả tất yếu, ngành công nghiệp này đang bùng nổ nhanh chóng với hàng ngàn các trang web và ứng dụng (app) hẹn hò Người mở màn cho làn sóng này là Match Group với ứng dụng hẹn hò Tinder Theo thống kê của Forbes, riêng tại Mỹ đã

có hơn 2500 trang web hẹn hò, và khoảng 1000 trang web mới ra đời mỗi năm Con số này ước tính gần 8000 trang web trên toàn thế giới

Thực tế, đây là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng lớn nhất thế giới và chưa có dấu hiệu dừng lại Theo báo cáo của Statista công bố tháng 3/2019 : tổng doanh thu của các mảng dịch vụ hẹn hò có thể lên đến 5342 triệu đô la vào năm 2019 với khoảng một nửa doanh thu (2696 triệu đô) đến từ Matchmarking (mai mối) , số lượng người dùng thì các dịch vụ online (online dating) lại chiếm ưu thế gấp khoảng 2 lần 2 mảng dịch vụ hẹn hò còn lại và sẽ đạt tới gần 400 triệu người đến năm 2023

Hình 1.1 Doanh thu của dịch vụ hẹn hò trên thế giới

Trang 7

Nguồn: Báo cáo của Statista – tháng 3/2019

Hình 1.2 Lượng người dùng các dịch vụ hẹn hò toàn thế giới

Trang 8

Chi tiêu bình quân đầu người cho các dịch vụ hẹn hò cũng tăng đều đặn Trung bình, 1 người dùng dịch vụ mai mối (Matchmaking) chi tiêu gấp 3 lần so với dịch vụ Online Dating (Hẹn hò trực tuyến)

Hình 1.3 Chi tiêu bình quân của người dùng cho các dịch vụ hẹn hò trên thế giới

Phương tiện hẹn hò ban đầu chỉ dành cho giới trẻ nhưng khi định kiến về hò hẹn

và giao tiếp trực tuyến dần mất đi, những người lớn tuổi hơn bắt đầu tham gia loại hình này dẫn đến thị trường dành cho những người góa bụa và độc thân là rất lớn và đầy tiềm năng Báo cáo được công bố vào tháng 7/2018 cho thấy lượng khách hàng lớnnhất vẫn ở độ tuổi 25-34 với 42,4% và xếp thứ 2 là độ tuổi 35-44 với 23,8% Cũng trong báo cáo đó đã chỉ ra lượng người dùng là nam chiếm ưu thế vượt trội (62,2%) và phần lớn người dùng dịch vụ hẹn hò đến từ phân khúc thu nhập cao (high income) và trung bình (medium income)

Hình 1.4 Cơ cấu người dùng các dịch vụ hẹn hò theo tuổi

Trang 9

Hình 1.5 Cơ cấu người dùng theo thu nhập

Bảng xếp hạng các thị trường dịch vụ hẹn hò trên toàn thế giới vẫn chứng kiến dẫn đầu của Mĩ cả về doanh thu với 1985 triệu đô gần gấp đôi quốc gia xếp thứ 2, Trung Quốc và lẫn về phần trăm dân số sử dụng (15,4%)

Hình 1.6 Xếp hạng thế giới – Doanh thu về dịch vụ hẹn hò một số Quốc gia

Trang 10

Hình 1.7 Xếp hạng thế giới – Phần trăm dân số dùng dịch vụ hẹn hò một số Quốc

gia

Đến cả gã khổng lồ mạng xã hội facebook đã trình làng Dating App tại hô ̣i nghị nhà phát triển F8 hồi tháng 5/2018

Trang 11

I.2 Thị trường Việt Nam

I.2.1.Thực trạng và cơ hội

Việt Nam nói riêng và khu vực châu Á Thái Bình Dương (APAC) chiếm phần lớn dân số thế giới với khoảng 40% dân số trẻ Báo cáo của Statista cho thấy lượng người dùng các dịch vụ lớn nhất đến từ khu vực APAC với lợi nhuận gộp (ARPU) lớn thứ 2

Hình 1.8 Dự báo người dùng (User) và chi tiêu bình quân (ARPU)

ở các khu vực trên thế giới năm 2020

Nguồn: Statista

Theo dự đoán của Statista vào tháng 2/2019, thị trường hẹn hò ở Việt Nam có thể đạt đến 14 triệu đô vào năm 2022 Phân khúc mai mối luôn chiếm tỷ trọng lớn trong mảng Dating với gần 50% doanh thu Doanh thu ở các mảng của hẹn hò sẽ tăng nhẹ trong chu kì 5 năm 2019-2023

Trang 12

Hình 1.9 Doanh thu của dịch vụ hẹn hò ở Việt Nam

Nguồn: Báo cáo Statista, tháng 2/2019

Tiềm năng thị trường rất lớn với khoảng 40% dân số nằm trong độ tuổi lập gia đình nhưng có tới 9.5 triệu người vẫn độc thân Hiện nay, nhu cầu và tuổi kế hôn trung bình của nam, nữ thanh niên Việt nam có xu hướng tăng nhẹ Theo số liệu năm 2015 của Tổng cục Thống kê, tuổi kết hôn trung bình của nam là 26,2 và 23 đối với nữ Trong khi, năm 2005, độ tuổi này là 25,4 và 22,8 Còn theo số liệu năm 2015 của Liên Hiệp Quốc, tuổi kết hôn trung bình của người Việt là 24,6, muộn thứ 14 trên thế giới Tháng 2/2019, Statista đã chỉ ra lượng người dùng các dịch vụ hẹn hò cũng được dự báo tăng dần với tốc độ nhanh nhất là hẹn hò trực tuyến (Online Dating)

Hình 1.10 Số lượng người dùng dịch vụ hẹn hò ở Việt Nam

Trang 13

Ngành dịch vụ hẹn hò ở Việt Nam còn khá non trẻ so với thế giới Tuy nhiên, đã

có khoảng 100 ứng dụng hẹn hò trực tuyến và hàng chục công ty cung cấp dịch vụ hẹn

hò tại Việt Nam (Theo công bố của Đài truyền hình Việt Nam VTV) Tỉ lệ người dân

Việt Nam sử dụng dịch vụ hẹn hò vẫn còn rất thấp chỉ có 4,7% so với người dẫn đầu là

Mĩ (15,4%)

Hình 1.11 Xếp hạng thị trường hẹn hò trên thế giới – Phần trăm dân số sử dụng

Trang 14

Chi tiêu bình quân của người dùng cho dịch vụ hẹn hò cũng tăng lên, cao nhất là mảng mai mối, rồi đến hẹn hò truyền thống

Hình 1.12 Chi tiêu bình quân của người dùng Việt Nam cho dịch vụ hẹn hò (Đô la

Mĩ)

Nghiên cứu mới đây của Ymeetme cho thấy tỷ lệ của hiện tượng này tại Việt Nam là trung bình 7/10 người biết một cặp đôi quen nhau qua mạng, phổ biến nhất là

dụng để hẹn hò trực tuyến Mức độ sửdụng dịch vụ hẹn hò trực tuyến ở nam giới có vẻ phổ biến hơn với tỷ lệ là 59% so với ở nữ là 47%

Trong báo cáo vào tháng 7/2018 của Statista chỉ ra: Lượng người dùng 25-34chiếm phần cao nhất (45,7%), nam giới sử dụng dịch vụ hẹn hò nhiều hơn (chiếm 55,5% tổng lượng người dùng), phần lớn khách hàng dùng dịch vụ hẹn hò có thu nhập tốt mà gần 50% là người có thu nhập cao

Hình 1.13 Cơ cấu người dùng dịch vụ hẹn hò ở Việt Nam theo tuổi

Trang 15

Hình 1.14 Cơ cấu người dùng dịch vụ hẹn hò ở Việt Nam theo thu nhập

Đáp ứng nhu cầu tìm bạn đời ngày càng cao, vài năm trở lại đây, các dịch vụ hẹn

hò tại Việt Nam đã nở rộ đa dạng từ hình thức đến chi phí thành viên có thể đến gần chục triệu đồng Theo Vietnamnet, một đại diện doanh nghiệp trong lĩnh vực này ở Việt Nam chia sẻ, trong vòng 6 tháng trở lại đây, hệ thống đã ghi nhận có hơn 2000 cặp được ghép đôi, hứa hẹn cán mốc 1 triệu người dùng trong năm nay

Hình 1.5 Bảng giá của 1 công ty cung cấp dịch vụ hẹn hò mai mối

Trang 16

Nguồn: Vnexpress.net

Ở phân khúc cao cấp có Rudicaf - một startup mới sáng giá của Việt Nam Các phân khúc khác có sự góp mặt của các ông lớn trên thế giới như Tinder, Match.com, Ymeet… và vài gương mặt Việt Nam như Hentocdo, Duyên số

Các dịch vụ offline như Speed Dating, Blide Dating … cùng các Gameshow ghép đôi trên truyền hình cũng phát triển nhanh chóng tạo nên sức nóng ngày càng tăng cho

hò tại Việt Nam rất tiềm năng, song suốt 10 năm qua, không ít công ty cung cấp dịch

vụ này thay phiên nhau đóng cửa Chỉ tồn tại một số ông lớn trên thế giới đang nắm giữ thị trường Việt Nam

Hẹn hò online: Khó khăn trong việc xác nhận chất lượng hồ sơ người tham gia, một vài đối tượng xấu tham gia làm ảnh hưởng chất lượng của cộng đồng…

Mai mối và hẹn hò truyền thống: Lặp lại vài mô-típ đơn giản và chưa có tính đổi mới

Trang 17

Người Việt Nam chịu ảnh hưởng của văn hóa Đông phương khá bảo thủ và dè dặt trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ hẹn hò

I.3 Các loại hình dịch vụ hẹn hò

I.3.1.Match Making (Mai mối)

Mai mối trong ngôn ngữ hiện nay được hiểu là việc giới thiệu cho các bên làm quen với mục đích có thể tiến tới hôn nhân Sau đó người giới thiệu có thể cung cấp thông tin, tư vấn thêm chứ không đóng vai trò của người làm mối như trong các nghi thức thời phong kiến nữa Để đáp ứng nhu cầu làm quen này, đã hình thành một số tổ chức đóng vai trò làm mối và thu phí của những người tham gia

I.3.2.Online Dating (Hẹn hò trực tuyến)

Là loại hình đang phát triển và phổ biến rộng khắp dưới sự phát triển của công nghệ 4.0, các dịch vụ hèn hò online, fanpage, app, website , chỉ với cú click chuột trên máy tính hoặc thiết bị di động thông minh, người dùng có thể tìm kiếm, làm quen, hẹn

hò, có thể trả phí hoặc không tùy theo điều khoản của từng ứng dụng

I.3.3.Casual Dating (Hẹn hò truyền thống)

Hẹn hò truyền thống hoặc một mối quan hệ tình cờ là mối quan hệ thể xác và tình cảm giữa hai người có thể có quan hệ tình dục bình thường hoặc quan hệ gần như tình dục mà không nhất thiết đòi hỏi hoặc mong đợi các cam kết thêm của một mối quan hệ lãng mạn chính thức hơn

2.2 Câu hỏi nghiên cứu

1 Mục đích, thói quen sử dụng dịch vụ hẹn hò của người Việt ở từng độ tuổi như thế nào?

2 Những yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố về dịch vụ hẹn hò đến từng độ tuổi ra sao?

3 Những phân khúc độ tuổi khác nhau có những mong muốn đề xuất gì với một dịch vụ hẹn hò?

2.3 Mục đích, mục tiêu nghiên cứu

Trang 18

- Đề xuất và mong muốn ở từng độ tuổi

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Nhu cầu sử dụng dịch vụ hẹn hò ở hai nhóm độ tuổi chính: Tuổi 18 – 24 và Tuổi

+ Tầng lớp tri thức: hiểu biết và tân tiến

+ Có khả năng, mong muốn, nhu cầu tìm kiếm người yêu, bạn đời qua các dịch vụ hẹn

hò, kết nối

Trang 19

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU

1 Nguồn và loại dữ liệu

- Dữ liệu thứ cấp: Tài liệu thông tin nhóm tham khảo và thu thập trên các trang

báo, website đưa thông tin về dịch vụ Dating

- Dữ liệu sơ cấp: Nhóm tiến hành nghiên cứu và khảo sát thực tế về lĩnh vực

Dating để lấy dữ liệu phân tích trong dự án của mình

2 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Phương pháp thu thập dữ liệu: Phỏng vấn

- Dạng nghiên cứu phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp cá nhân kết hợp với phỏng vấn qua online

- Lí do lựa chọn phương thức này: Sự tiếp cận của người dân Việt Nam với dịch

vụ này còn khá ngại ngùng, dè dặt Chi phí và thời gian cho cuộc nghiên cứu cũng có hạn nên đây sẽ là những phương thức phù hợp nhất

3 Thiết kế bảng hỏi

3.1 Xác định những thông tin cần tìm

- Tên, tuổi, giới tính, nghề nghiệp, nơi ở, SĐT và email…

- Nhu cầu sử dụng, yếu tố tác động và mức độ tác động của các yếu tố về dịch vụ hẹn hò theo 2 nhóm tuổi chính

3.2 Hình thức bảng hỏi

- Bảng hỏi cho phỏng vấn online: 20 câu

- Bảng hỏi cho phỏng vấn trực tiếp (offline): 20 câu

Trang 20

3.4 Cấu trúc bảng hỏi

Bảng hỏi offline có cấu trúc gồm 3 phần chính :

- Phần mở đầu: Tiêu đề của cuộc nghiên cứu “Khảo sát nhu cầu và sự hài lòng khách hàng với việc sử dụng dịch vụ hẹn hò hiện nay tại Hà Nội” Tiếp đến là

lời tự giới thiệu của người nghiên cứu, ý nghĩa và mục đích của cuộc nghiên

cứu

- Phần câu hỏi chi tiết: 20 câu hỏi về nhu cầu, thói quen, các yếu tố ảnh hưởng bao gồm câu hỏi trắc nghiệm chọn đáp án và câu hỏi thang đo đánh giá cho

người được phỏng vấn lựa chọn

- Phần thông tin cá nhân: bao gồm thông tin người được phỏng vấn, điền tên,

giới tính, độ tuổi, Email, số điện thoại

4 Thiết kế mẫu nghiên cứu

4.1 Xác định tổng thể mục tiêu

Xuất phát từ vấn đề nghiên cứu, nhóm nghiên cứu chúng em xác định tổng thể mục tiêu là những người đi làm độc thân trên địa bàn Hà Nội Lựa chọn phân phúc 18 –

35 là độ tuổi nghiên cứu chính

4.2 Chọn phương pháp lấy mẫu

Dựa theo điều kiện của cuộc khảo sát, phương pháp lấy mẫu nhóm chọn là

phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên Chúng em chọn địa điểm là nơi có người trẻ còn độc thân đi làm và tầng lớp tiên tiếp tập trung nhiều ở Hà Nội: các Quán cà phê cho dân văn phòng và người đi làm (Highland Coffee, The Coffee House ), phố đi bộ Hồ Gươm, Trung tâm thương mại và mua sắm…(Royal City )

Định dạng
Số trang	37
Dung lượng	1,6 MB