Vai trò của đánh giá thực hiện công việc trong DN hiện nay

Ngy quỏ trỡnh phỏt trin theo hng ton cu hoỏ ca nn kinh t th gii cng nh vic m ca hi nhp ca nn kinh t Vit Nam thỡ nhng thỏch thc v c hi l rt ln Hiu qa cụng vic ca Doanh nghip l sng cũn giỳp cho Cụng ty t c thnh cụng hay khụng Hiu sut lao ng, hay nng sut chớnh l iu m cỏc nh qun lý hng ti, va ng viờn khớch l tinh thn ca nhõn viờn, va mang li li nhun cho Cụng ty, va l chỡa khúa thnh cụng s nghip Nhng thc t khụng phi nh qun lý no cng tỡm cho mỡnh c mt cỏch thc qun lý cú hiu qu, nht l thi bui nn kinh t cnh tranh ht sc gay gt ny Do vy xõy dng c h thng ỏnh giỏ thc hin cụng vic nhm xem xột v ỏnh giỏ kt qu cụng vic ca cỏ nhõn hoc l ca nhúm, mt h thng ỏnh giỏ hiu qu s ỏnh giỏ c thnh tớch v a c cỏc bn k hoch cho vic phỏt trin, cỏc mc tiờu tng th v c th ca doanh nghip I Mt s lý lun v cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic t chc Trc ht ta hiu vic ỏnh giỏ cụng vic thc hin l o lng kt qu cụng vic thc hin so vi ch tiờu Qun tr thc hin cụng vic l quỏ trỡnh trao i liờn tc da trờn mi quan h qua li gia ngi qun lý v nhõn viờn Quỏ trỡnh ny bao gm vic xõy dng cỏc yờu cu/ mc tiờu rừ rng v s nhn thc v cỏc di õy: Cỏc nhim v, chc nng c bn ca nhõn viờn ; Nhim v, mc tiờu t c ca tng v trớ cú úng gúp nh th no cho mc tiờu chung ca b phn, Doanh nghip; Tr li cõu hi cụng vic cn c lm tt nh th no; Ngi qun lý v nhõn viờn s hp tỏc nh th no trỡ, ci thin hay phỏt trin kh nng thc hin cụng vic ca nhõn viờn; Kt qu thc hin cụng vic c nhõn viờn v ngi qun lý o lng v ỏnh giỏ nh th no; Nhng khú khn thc hin cụng vic s c xỏc nh v khc phc nh th no Mc ớch quan trng nht ca h thng qun tr thc hin cụng vic l nhm liờn tc ci thin kt qu thc hin cụng vic ca nhõn viờn v b phn Quỏ trỡnh ny bao gm: Lp k hoch thc hin cụng vic Liờn tc giỏm sỏt, hng dn v truyn t, trao i thụng tin Lp cỏc bỏo cỏo, ti liu biu mu v quỏ trỡnh giỏm sỏt, nhng ci thin v kt qu thc hin cụng vic theo k hoch thc hin cụng vic Cuc hp ỏnh giỏ thc hin cụng vic chớnh thc Xp loi ỏnh giỏ, xỏc nh cỏc khú khn, ro cn v k hoch nõng cao kh nng thc hin cụng vic Ni dung trỡnh t ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic c tin hnh theo ba bc: 1.Xỏc nh cụng vic Xỏc nh cụng vic cú ngha l s thng nht gia cỏn b nhõn s v nhõn viờn v: Doanh nghip mong i nhõn viờn thc hin cỏi gỡ Nhng tiờu chun mu, cn c vo ú s tin hnh ỏnh giỏ thc hin cụng vic ca nhõn viờn ỏnh giỏ vic thc hin cụng vic cú ngha l so sỏnh vic thc hin cụng vic ca nhõn viờn vi tiờu chun mu Trong bc ny cú th s dng nhiu phng phỏp ỏnh giỏ thc hin cụng vic khỏc Cung cp thụng tin phn hi: Cú th thc hin mt ln vic ỏnh giỏ thc hin cụng vic kt thỳc hoc cú th thc hin cụng vic nhiu ln sut quỏ trỡnh ỏnh giỏ vic thc hin cụng vic ca nhõn viờn, iu ny ph thuc vo tớnh cht, c im ca cụng vic Vai trũ ca ỏnh giỏ thc hin cụng vic: - ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn cung cp cỏc thụng tin c bn, da vo ú, cỏc doanh nghip mi cú th quyt nh v thng tin v tin lng ca nhõn viờn - Giỳp cho cỏn b nhõn s v cỏc nhõn viờn cú c hi xem xột li cỏc phm cht liờn quan n cụng vic cn thit phi cú ca mt nhõn viờn Hu ht mi nhõn viờn u mong mun bit c cỏc nhõn xột, ỏnh giỏ ca ngi ch huy, lónh o v vic thc hin cụng vic ca mỡnh ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn, cung cp cỏc thụng tin ny cho nhõn viờn - Giỳp cho cỏc cỏn b nhõn s v cỏc nhõn viờn xõy dng k hoch iu chnh li nhng sai sút vic thc hin cụng vic ca nhõn viờn Cỏc phng phỏp ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic : 1-ỏnh giỏ bng bng im v th 2- Xp hng luõn phiờn 3- So sỏnh cp 4- Phờ bỡnh lu gi 5- Phng phỏp mu tng thut 6- Phng phỏp phi hp Phng ỏnh giỏ thc hin cụng vic Mc ớch ca phng ỏnh giỏ thc hin cụng vic nhm nghiờn cu, phỏt hin v iu chnh cỏc sai sút thc hin cụng vic ca nhõn viờn hoc trỡ v nõng cao k nng thc hin cụng vic ca nhõn viờn Cú ba hỡnh thc phng da trờn ba mc tiờu khỏc nhau: - Tho - thng tin - Tho khụng thng tin - Khụng tho -iu chnh 2- Chun b phng Bui chun b phng gi vai trũ c bit quan trng i vi hiu qu phng Chun b phng phi chỳ ý n cỏc ni dung ch yu sau õy: - Thu thp d liu thụng tin cn thit - Chun b cho nhõn viờn - Khuyn khớch nhõn viờn núi nhiu phng - i x vi tớnh phũng ng ca nhõn viờn - Hng phng ti vic nõng cao k nng thc hin cụng vic ca nhõn viờn II Thc trng cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty Kim toỏn - T nh giỏ ACC_VIETNAM Công ty Kiểm toán - T vấn Định giá ACC_Vietnam thành lập nm 2005, đợc Bộ Tài Việt Nam Sở Kế hoạch & ầu t Thành phố Hà Nội cấp Giấy phép hành nghề, Giấy phép thành lập hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Công ty Kiểm toán - T vấn định giá ACC_Việtnam đời theo Nghị định 133/2005/NĐ-CP ngày 31/10/2005 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định 105/2004/NĐ-CP ngày 30/03/2004, dới hình thức chuyển đổi mô hình hoạt động từ Công ty Hợp danh Kiểm toán - T vấn Việt Nam (ACC-Vietnam) Các hoạt động dịch vụ mà ACC_Vietnam thực bao gồm : Kiểm toán Báo cáo tài chính, Kiểm toán toán vốn đầu t, T vấn kế toán thuế, T vấn tài doanh nghiệp, Xác định giá trị doanh nghiệp, T vấn đầu t & kinh doanh, t vấn hợp mua lại doanh nghiệp Về cấu máy tổ chức ACC_Vietnam đợc phân chia thành phận: Hội đồng thành viên, Ban giám đốc, Phòng tài kế toán, Phòng tổ chức hành chính, Phòng đào tạo, Phòng nghiệp vụ kiểm toán tài chính, Phòng nghiệp vụ kiểm toán vốn đầu t dự án; Phòng t vấn thuế; Phòng dịch vụ kế toán t vấn tài chính; Phòng định giá thẩm định, Công ty Kiểm toán - T vấn định giá ACC_Việtnam thành lập đợc cha đầy 05 năm, nhng với đội ngụ lãnh đạo nhng ngời có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực kiểm toán, t vấn hãng kiểm toán lơn giới nh Bộ Tài góp phần vào thành công ACC_VIETNAM ngày hôm nay, thể qua số tiêu nh tốc độ tăng doanh thu trung bình hàng năm 30%, thu nhập bình quân tăng 25%/năm/ngời với pháp triển không ngừng số lợng nhân viên từ số lúc đầu thành lập cha đầy 10 ngời nhng đến ACC_Việtnam có gần 100 nhân viên có trình độ từ đại học trở lên Hớng tới mục tiên phát triển nhằm nâng cao trình độ, lực nh hiệu nhân viên để đáp ứng đợc yêu cầu công việc tình hình cạnh tranh ngày lớn thị trờng Theo việc đánh giá tình hình thực công việc nhiệm vụ quan trọng, có tình chất định đến thành công, phát triển Công ty nh nhân viên Nhận thức đợc vấn đề Ban giám đốc tng bớc triển khai công tác đánh giá chất lợng thực công việc nhân viên cấp bậc theo định kỳ hàng năm để từ có đánh giá, phân loại nhân viên Hin ti ACC_Việtnam thực đánh giá tình hình thực công việc theo phơng pháp: ỏnh giỏ bng bng im v th õy l phng phỏp n gin v ph bin nht ỏnh giỏ thc hin cụng vic Trong bng lit kờ nhng im chớnh yu theo yờu cu ca cụng vic nh cht lng, s lng cụng vic v sp xp th t theo ỏnh giỏ thc hin cụng vic t mc kộm nht n xut sc, hoc theo cỏc thang im (vớ d: thang im 10, thang im 100) Mi nhõn viờn s c cho im phự hp vi mc thc hin tng im chớnh theo yờu cu ca cụng vic Sau ú tng hp li, a ỏnh giỏ chung v tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn.Tuy nhiờn trc a kt lun cui cựng v bn ỏnh giỏ nhõn viờn s l cuc phng ỏnh giỏ thc hin cụng vic c nh qun lý thc hin i vi tng nhõn viờn hng ti hon thin v k nng, trỡnh chuyờn mụn v nhng iu chnh cn thin to hiu qu cao nht cụng vic Bng ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn theo phng phỏp cho im: Vi cụng tỏc ỏnh giỏ tỡnh hỡnh cụng vic thc hin hin ti ca Cụng ty bc u ó ỏp ng c yờu cu phc v cho cụng tỏc qun tr doanh nghip Tuy nhiờn ỏp ng c yờu cu ngy cng cao cng nh nhng thay i liờn tc quỏ trỡnh phỏt trin ca doanh nghip v ca nn kinh t th trng thỡ cụng tỏc ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng victrong doanh nghip cng cn phi cú nhng thay i cho phự hp i vi Cụng ty ACC_VIETNAM sau mt thi gian i vo hot ng Ban Giỏm c cng nhõn thy mt s thiu sút, tn ti cụng tỏc ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic, c th: - Xõy dng tiờu chun cha thc s c th, rừ rng: nh cha phõn bit rừ yờu cu mi mc xut sc, khỏ, trung bỡnh, kộm l gỡ Lm c nhng vic gỡ, k nng c th thỡ xp vo loi xut sc Do ú nhng ngi khỏc s cú cỏch hiu v ỏp dng khỏc ỏnh giỏ v cỏc tiờu chun xut sc, khỏ, trung bỡnh v kộm - Cú xu hng ỏnh giỏ cc oan, nh kin: Do c thu ca lnh vc kim toỏn thng xuyờn phi lm vic theo nhúm v i cụng tỏc xa nờn rt d b nh hng bi li sng, hoỏ vựng miờn, cỏch sinh hot cỏ nhõn cp qun lý ỏnh giỏ nhõn viờn Vớ d: nh cụng vic nhõn viờn lm vic rt tt nhng ngoi gỡ lm vic li cú cỏch sng phúng tỳng m gp phi ngi qun lý khụng thớch li sng ny thỡ s rt d b nh kin v ỏnh giỏ s khú m bo tớnh cụng bng, khỏch quan Mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty ACC_VIETNAM: - Cn iu chnh li cỏc tiờu ỏnh giỏ mt cỏch c th, rừ rng hn nh: trỡnh chuyờn mụn ca cỏc nhõn viờn nh th no thỡ c cho l t chun, xut sc, trung bỡnh, kộm i vi tng cp bc nhõn viờn c th (tr lý, kim toỏn viờn, kim toỏn viờn chớnh ) Nu nh khụng cú cỏch hng dn phõn loi c th vi tiờu chun khụng rừ rng, cựng mt nhõn viờn cú th c ỏnh giỏ mc khỏc iu ny s lm gim tớnh chớnh xỏc v hiu qu ca vic ỏnh giỏ thc hin cụng vic ca nhõn viờn - Bờn cnh ú c trng ca cụng vic kim toỏn l thng xuyờn i cụng tỏc v lm vic theo nhúm nờn rt d phỏt sinh cm tớnh nờu nh khụng nh rừ tiờu trớ ỏnh giỏ - ng thi cn xõy dng m hỡnh ỏnh giỏ ca nhõn viờn i vi cỏc cp qun lý Hin ti ACC_VIETNAM cha thc hin c vic ỏnh giỏ ny Cú nh vy s to thụng tin hai chiu v lm c s iu chnh kp thi cho phự hp vi thc t ca doanh nghip Túm li cụng tỏc ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca doanh nghip thc s rt quan trng i vi cụng tỏc qun tr doanh nghip Hiu qa cụng vic ca Doanh nghip l sng cũn giỳp cho Doanh nghip phỏt trin v t c thnh cụng hay khụng Chớnh vỡ vy cng cn thit phi xõy dng c tiờu chun ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic phự hp, rừ rng m bo tớnh cụng bng, minh bch T ú lm ng lc thỳc y s phỏt trin ca nhõn viờn v doanh nghip Ti liu tham kho: - Giỏo trỡnh mụn Qun tr ngun nhõn lc ca i hc Grigg; Web: hiu hc, phỏt trin ngun nhõn lc ... đề Ban giám đốc tng bớc triển khai công tác đánh giá chất lợng thực công việc nhân viên cấp bậc theo định kỳ hàng năm để từ có đánh giá, phân loại nhân viên Hin ti ACC_Việtnam thực đánh giá tình... ứng đợc yêu cầu công việc tình hình cạnh tranh ngày lớn thị trờng Theo việc đánh giá tình hình thực công việc nhiệm vụ quan trọng, có tình chất định đến thành công, phát triển Công ty nh nhân... chính; Phòng định giá thẩm định, Công ty Kiểm toán - T vấn định giá ACC_Việtnam thành lập đợc cha đầy 05 năm, nhng với đội ngụ lãnh đạo nhng ngời có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực kiểm