Bảng mô tả công việc giao dịch viên phòng kế toán tài chính vietcombank chi nhánh bà triệu

Bảng mô tả chức danh: Giao dịch viên trong hệ thống VietcomBank Tên đơn vị: NHTMCP Ngoại thơng Việt Nam – chi nhánh Hà NộiVietcomBank Hà Nội Chức danh: Giao dịch viên Phòng: Kế toán giao

Đề bài:

Hãy viết 1 bản mô tả công việc cho: một chức danh trong

bộ phận mình phụ trách

Lu ý: Xem xét các nội dung của một bản mô tả công việc

đầy đủ.

Bảng mô tả chức danh: Giao dịch viên trong hệ thống

VietcomBank Tên đơn vị: NHTMCP Ngoại thơng Việt Nam – chi nhánh Hà

Nội(VietcomBank Hà Nội)

Chức danh: Giao dịch viên

Phòng: Kế toán giao dịch, trụ sở chính: 344 Bà Triệu, Hà Nội

Điều hành trực tiếp: Trởng phòng kế toán giao dịch

Ngày lập bảng: 1.1.2009

Mức lơng công việc: 3.100.000VNĐ

I Nhiệm vụ chung:

• Là cán bộ trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng, tiến hành thu chi tiền mặt và séc du lịch trong hạn mức thu chi của mình

• Hạn mức thu chi tiền mặt và séc là số tiền tối đa giao dịch viên đợc phép thực hiện thu chi Hạn mức này do giám đốc chi nhánh quyết định phù hợp với tình hình của chi nhánh

II Nhiệm vụ cụ thể:

Trực tiếp giao dịch với khách hàng là các tổ chức kinh tế (cả c trú

và không c trú) tiếp nhận và xử lý các nghiệp vụ cụ thể:

• Thu, chi tiền mặt trong hạn mức

• Chuyển tiền đi trong nớc

• Chuyển khoản

• Đổi tiền

• Nhận và xử lý các giao dịch liên quan đến séc trong

n-ớc và séc nn-ớc ngoài

• Trả tiền kiều hối tại quầy

• Thực hiện tiếp, nộp và điều chuyển quỹ

• Kiểm tra và kí xác nhận trên chứng từ cuối ngày, nhật

kí quỹ

• Thực hiện các dịch vụ khác

• Báo cáo cho trởng phòng công tác giao dịch vào cuối tháng:

Mô tả:

Công việc này tại phòng kế toán giao dịch có 4 cán bộ giao dịch:

• Đợc bố trí ở vị trí bàn giao dịch, ngồi cách nhau 1,3m

• Đợc trang bị mỗi cán bộ 1 máy tính, và chung 1 máy in,

1 máy đếm tiền

• Trong khi giao dịch họ phải đứng để phục vụ khách hàng tốt hơn: lắng nghe, nhận chứng từ, nhận tiền, chi tiền

• Mặc đồng phục và đeo biển tên

• Có cán bộ kiểm soát phía sau để kiểm soát chứng từ, chứng kiến việc tiếp quĩ, nộp tiền vợt hạn mức, kiểm quĩ cuối ngày trớc khi chuyển nộp tiền về phòng ngân quĩ

• Công việc này đợc tiếp cận đến thông tin của doanh nghiệp: số d tiền gửi, tiền vay, mẫu dấu, chữ kí của

giám đốc, kế toán trởng, địa chỉ của doanh nghiệp

Đây là thông tin không đợc phép thông tin ra bên ngoài nếu không đợc phép của doanh nghiệp (trừ cơ quan pháp luật yêu cầu)

• Công việc chính hàng ngày là chuyển tiền đi, chuyển khoản, chiếm khoảng 45% thời gian làm việc của 1 cán

bộ đó là: kiểm tra các lệnh chi có khớp với mẫu dấu chữ kí đã đăng kí tại ngân hàng không, số tiền bằng

số và chữ phải khớp nhau, chọn kênh chuyển tiền

nhanh nhất và ít phí nhất cho khách hàng

• Khoảng 25% dành cho việc thu, chi tiền trong hạn mức cho khách hàng: kiểm đếm số lợng và chất lợng

tiền(tiền thật, giả); đổi tiền; chi trả kiều hối

• 15% thời gian để chuyển lơng vào tài khoản cho

khách hàng: nhận file lơng từ bộ phận đầu mối kiểm tra tiền của khách hàng có đủ hay không, kiểm tra loại tài khoản của khách hàng giữa file lơng và bảng lơng giấy Xong, hạch toán bảng lơng trên chơng trình

luơng, chấm chi tiết sự khớp đúng của từng tài khoản, tên, số tiền trên bảng lơng của khách và liệt kê lơng

đ-ợc in ra từ chơng trình lơng

• 10% thời gian để nhận séc và hớng dẫn, giải thích những thắc mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch

• 5% thời gian dùng cho việc chuyển phiếu báo nợ, báo có cho bộ phận black-end(bộ phận quản lý tài khoản của khách hàng), kiểm quĩ cuối ngày và những lần nhận

tiền lại phòng quĩ Ta liệt kê và chỉnh lại các giao dịch trong 1 ngày làm việc

III Yêu cầu tối thiểu:

 Trình độ học vấn

• Trình độ: đại học các khối kinh tế: học viện ngân hàng, học viện tài chính, đại học thơng mại, đại học kinh tế quốc dân

• Tiếng Anh: trình độ B trở lên, giao tiếp tốt

• Tin học: sử dụng thành thạo chơng trình tin học văn phòng

 Điều kiện thể chất: có sức khoẻ tốt, chiều cao: nữ 1,55m; nam 1,65m

 Đối với cán bộ mới tuyển dụng cần phải có thời gian học việc tối thiểu 2 tháng và phải qua khoá đào tạo giao tiếp với khách hàng do ngân hàng tổ chức

 Yêu cầu khi thực hiện công việc:

• Nắm rõ, thực hiện đúng qui trình nghiệp vụ của ngân hàng VietcomBank

• Mặc đồng phục, đeo biển hiệu

• Vệ sinh cá nhân: thờng xuyên phải tiếp xúc với nhiều khách hàng nên phải giữ gìn vệ sinh tốt và vệ sinh nơi làm việc

• Biết ứng xử và đối xử với khách hàng

• Nắm đợc mục tiêu chung của cơ quan và mục tiêu cụ thể của phòng

• Có khả năng thích ứng với những thay đổi và có tinh thần phối hợp với các cán bộ tại các bộ phận khác

 Thời gian làm việc: sáng từ 8h đến 12h, chiều từ 13h đến 17h

Tôi đã xem và xác định rằng bản mô tả công việc này phán ánh chính xác vị trí giao dịch viên

nhân viên

Chỉ dành cho ngời quản lý nhân sự

Lần phát hành thứ #

Ngày phát hành / /