Đánh giá môi trường làm việc hiệu quả tại công ty TNHH minh trang

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN Đề Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Baì làm Công ty TNHH Minh Trang thành lập cấp giấy phép kinh doanh số 0901000127 ngày 11/09/2001 Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh Ninh Bình, thay đổi đăng ký lần vào ngày 03/12/2003 - Tên gọi Tiếng Việt: Công ty TNHH Minh Trang - Tên gọi Tiếng Anh: Minh Trang Hand-made Bedding & Dinning Company - Địa chỉ: Văn Lâm – Làng nghề Ninh Hải – Huyện Hoa Lư – Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam (nơi có khu du lịch Tam Cốc – Bích Động) - Điện thoại: 0303.618.015 - Email: info@minhtrang.com.vn - Website: http://minhtrang.com.vn/ - Số vốn đầu tư ban đầu là: 1,5 tỷ đồng Fax: 0303.618.877 Từ sở sản xuất nhỏ, trụ sở, phần lớn dựa vào hộ dân có tay nghề thêu làng Đến Công ty có sở khang trang vị trí thuận lợi, với diện tích mặt 5.000m2 xây dựng 1.025m2 làm nhà xưởng, 400m2 làm kho chứa hàng, 480m2 làm phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm, 200m2 làm văn phòng Tổng số Lao động Công ty thời điểm 31/12/2010: 329 người (không tính lao động thời vụ) Trong đó: - Lao động gián tiếp: 15 người (có 10 cán quản lý) - Lao động trực tiếp: 314 người Trong đội ngũ lao động gián tiếp có thạc sỹ quản trị kinh doanh, 15 người có trình độ cao đẳng đại học, đặc biệt số lượng công nhân có trình độ văn hóa thấp chiếm tỷ lệ cao 18,23% (60/329 lao động) Về lao động trực tiếp: Hiện có 45% công nhân thêu thủ công có tay nghề bậc 4/7 trở lên, đặc biệt Công ty sử dụng nghệ nhân thêu đạt giải “Bàn tay vàng” cấp quốc gia Thống kê nguồn vốn Công ty năm 2008 - 2010 Đơn vị tính: Triệu VND Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Tổng vốn: 36.113 39.225 50.660 - Vốn lưu động 24.557 27.458 37.995 - Vốn cố định 11.556 11.767 12.665 Tầm nhìn sứ mệnh công ty Minh Trang: - Minh Trang vươn tới Công ty thuộc tốp 20 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản phẩn thêu tay Phát triển loại hình sản phầm gần gũi với đời sống Làm hài lòng thoả mãn khách hàng sản phẩm thêu mang tính nghệ thuật độc đáo, thân thiện môi trường, chăm sóc sức khỏe, đặc biệt sản phẩm chăn thêu tay cung cấp thị trường nước nước Thực chức quản trị chuyên nghiệp, linh hoạt, sáng tạo để đưa Minh Trang trở thành thương hiệu lớn - Con người coi nguồn tài sản vô giá, sức mạnh toàn diện công ty Tăng cường phát triển nguồn nhân lực, đoàn kết, hợp tác công việc, tính kỷ luật tác phong công nghiệp giá trị cốt lõi, truyền thống văn hóa công ty nhằm đem lại thành công cho doanh nghiệp - Lấy khách hàng trung tâm với chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, thời gian giao nhận sản phẩm thỏa mãn yêu cầu khách hàng ưu tiên số - Lợi nhuận yêu cầu sống tồn tăng trưởng công ty Con người yếu tố quan trọng bậc công ty, đặc biệt nghệ nhân Công ty sử dụng đội ngũ lao động có tay nghề cao Đội ngũ cán quản lý có nhiều kinh nghiệm, trình độ am hiểu nghề nghệ thuật độc đáo này, năm gần đây, công tác trẻ hóa đội ngũ cán lãnh đạo công ty đặc biệt coi trọng Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán kỹ thuật điều hành, công ty tổ chức thi tuyển nhằm lựa chọn cán thực có lực, thích ứng phục tùng tôn hoạt động công ty Ngoài ra, công ty thường xuyên cử cán đào tạo ngắn hạn nước nước nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đối với ngành thêu thủ công mỹ nghệ, để nâng cao giá trị xuất doanh nghiệp nước cần đẩy mạnh chuyển dịch cấu sản phẩm theo hướng trọng mặt hàng có giá trị gia tăng cao, giảm dần tỷ trọng hàng thô để nâng tỷ lệ sản phẩm có độ tinh xảo đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng thị trường Để đạt điều nguồn nhân lực với trình độ tay nghề cao đóng vai trò quan trọng phát triển ngành Do loại hình sản xuất ngành thêu sử dụng nhiều lao động thủ công, đặc biệt nghệ nhân Do vấn đề nhân lực vô quan trọng Công ty mở lớp đào tạo làng nghề vùng lân cận, sử dụng lao động nhà họ Công ty cung cấp nguyên vật liệu, dụng cụ, dạy thêu theo mẫu, kiểm tra nghiệm thu toán tiền công cho thợ Cách làm tiết kiệm mặt sản xuất đảm bảo kỹ thuật thêu đơn giản, sản phẩm đòi hỏi nghệ thuật cao, khắt khe kỹ thuật phải thợ lành nghề nghệ nhân thực Để đáp ứng yêu cầu Công ty khuyến khích học tập lẫn trình sản xuất, nghệ nhân truyền nghề kinh nghiệm cho thợ, chọn nhân lực học tập quản lý, thiết kế, tạo mẫu thêu Trong tổ chức, doanh nghiệp yếu tố định thành công làm việc nhân viên tổ chức Sự làm việc cá nhân kết hợp lực mong muốn họ để làm công việc Dó đó, động lực yếu tố quan trọng kích thích tiềm năng, nỗ lực làm việc nhân viên Sự khích lệ tổ chức cá nhân khác nguồn lực quan trọng để tạo nên động lực nhân viên, mối quan hệ xã hội chìa khóa thành công cách kích thích người khác Động lực mong muốn cố gắng đạt mục tiêu công ty thỏa mãn nhu cầu cá nhân Một người kích thích có cố gắng để hoàn thành công việc người không kích thích Động lực mong muốn làm gì, đâu, điều xác định khả thỏa mãn nhu cầu cho cá nhân Tuy nhiên cá nhân phải tổ chức định họ thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức đạt mục tiêu Do đó, động lực cá nhân gắn với mục tiêu công ty Động lực xuất phát từ việc cố gắng thỏa mãn nhu cầu chưa đáp ứng trình thúc đẩy động lực Thành phần động lực gồm: Sự cố gắng cá nhân, mục tiêu công ty nhu cầu cá nhân Quá trình thúc đẩy động lực nhân viên bắt đầu với nhu cầu không thỏa mãn Những nhu cầu không thỏa mãn trạng thái thiếu thốn, bạn muốn mà không đạt nên gây ức chế Sự ức chế có hai dạng có chức không chức Ức chế chức ức chế tiêu cực, dẫn đến vấn đề tâm lý cho nhân viên giảm cố gắng nhân viên Từ ức chế chức năng, nhân viên có cố gắng phù hợp, tập trung thực công việc để đạt kết họ Mối liên hệ cố gắng trình thực công việc khả tăng cường nỗ lực để đạt thành công công việc Khi có cố gắng họ đạt hiệu cao công việc Tuy nhiên, cố gắng nhiều lần mà không đạt kết ức chế chức ban đầu chuyển thành ức chế không chức gây hại đến tâm lý nhân viên Do đó, công việc nhân viên phải rõ ràng, việc bố trí công việc phải khoa học, phù hợp với lực phải có hỗ trợ đầy đủ, đào tạo hướng dẫn để cố gắng nhân viên đạt hiệu Khi thực công việc, nhân viên hướng đến việc hoàn thành công việc Khi việc hoàn thành công việc nhân viên với mục tiêu công ty kết hợp thành thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Khi đó, việc nhân viên hoàn thành công việc dẫn đến mục tiêu công ty đạt Do đó, công ty phải có mục tiêu rõ ràng, có kế hoạch thực mục tiêu cụ thể đảm bảo nhân viên biết rõ chúng Qua nhân viên biết ý nghĩa công việc họ hiểu rõ công ty mong đợi họ họ phải để đạt mục tiêu chung công ty Mỗi cá nhân có mục tiêu chúng liên hệ chặt chẽ với mục tiêu công ty Khi mục tiêu công ty thực hiện, nhân viên thưởng cho việc làm tương ứng với kết đóng góp họ Phần thưởng thỏa mãn cho nhân viên Mục tiêu phần thưởng cá nhân thường lại khác công ty có hệ thống khen thưởng chung cho toàn nhân viên Do phải hòa hợp hệ thống với mục tiêu cá nhân Muốn tăng cường động lực, công ty phải đảm bảo cá nhu cầu cá nhân phải thỏa mãn Để thỏa mãn nhu cầu cá nhân trước hết phải đánh giá xác nhu cầu họ gì? Có hệ thống đánh giá kết làm việc ghi nhận đóng góp, nỗ lực nhân viên Có hệ thống khen thưởng, sách đãi ngộ công theo hiệu công việc Mô hình đặc tính công việc bao gồm thay đổi kỹ năng, xác định nhiệm vụ, ý nghĩa công việc, tự định phản hồi yếu tố định đến động lực làm việc nhân viên Kỹ phù hợp đào tạo, nhiệm vụ, ý nghĩa công việc xác định rõ ràng nhân viên có động lực làm việc Sự tự định cao có động lực Khi nhân viên nhận phản hồi hiệu làm việc giúp họ có động lực công việc Một số cách thay đổi mô hình đặc tính công việc để tạo động lực áp dụng như: Mở rộng công việc, luân chuyển công việc, làm việc nhà, làm việc mềm dẻo thời gian Việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên thực công việc khó định đến thành công hay không công ty Qua lý thuyết nghiên cứu động lực làm việc môn Quản trị hành vi tổ chức này, đưa số gợi ý để áp dụng việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên: Khuyến khích mặt tâm lý Thay đổi chức danh ví dụ nhỏ cách khích lệ nhân viên mà không làm doanh nghiệp tốn xu Mọi người thường lấy công việc làm thước đo giá trị thân việc phong cho họ chức danh (ngay lương, thưởng giữ nguyên) khiến họ nhuệ khí bừng bừng Nếu để ý, thấy văn phòng nhan nhản “trợ lý” “điều phối viên” thay “thư ký” Dù công việc chẳng khác “trợ lý” “điều phối viên” kêu nhiều Giao nhiều loại công việc tăng cường hội học hỏi Giao nhiều loại công việc cho nhân viên quyền tự cách để làm nhân viên thỏa mãn gắn bó với công ty Việc đào tạo chéo chuyển sang phòng ban khác dù ngắn hạn làm nhân viên hứng thú Nhiều công ty sáng tạo trao đổi nhân viên với công ty khác, tạo hội cho tình nguyện viên cho phép nhân viên có kỳ nghỉ phép Một cách khác để động viên nhân viên cho họ hội phát triển thân, khuyến khích họ tham gia khóa đào tạo trực tiếp trực tuyến, hoàn tiền học phí cho họ Các doanh nghiệp sử dụng “đào tạo viên” nhân viên có kinh nghiệm cấp cao để hướng dẫn cho nhân viên cấp Việc đào tạo kiểu vừa hỗ trợ, khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên vừa tiết kiệm chi phí Đặc biệt doanh nghiệp thêu mang tính chất thủ công truyền thống, phương pháp đào tạo vừa đem lại hiệu cao, vừa tiết kiệm nhiều chi phí, cách hỗ trợ cho thợ lành nghề, lâu năm đào tạo người thợ vào “Học hỏi không ngừng” trình cho phép nhân viên hiểu cấu tổ chức mối tương quan với công việc họ làm Hiểu vai trò tổ chức điều có lợi Chẳng hạn công ty Starbucks khuyến khích nhân viên (những người họ gọi đối tác) học hỏi sản phẩm dịch vụ khách hàng công ty cách tuần tặng cho họ nửa cân cà phê Việc giúp họ hiểu biết sản phẩm mà công ty bán truyền đạt kinh nghiệm cho người khác Cơ hội thăng tiến Cơ hội tiến thân phát triển nghiệp động lực để nhân viên làm tốt công việc Ví dụ: Một đường thăng tiến Minh Trang đạt danh hiệu “Bàn tay vàng” hay thợ thủ công lành nghề công nhận toàn quốc Muốn có danh hiệu này, nhân viên công ty phải trải qua nhiều thi tài tham gia khóa đào tạo bắt buộc Động lực từ nhân viên khác từ cán quản lý Chủ doanh nghiệp thực chương trình khuyến khích nội để nâng cao dịch vụ khách hàng tạo môi trường hòa thuận phòng ban Một công ty áp dụng chương trình “Thẻ Bạch Kim” để khuyến khích nhân viên Theo đó, cán quản lý giao “Thẻ Bạch Kim”, họ phát thẻ cho nhân viên hoàn thành vượt mức nhiệm vụ Bản thân nhân viên yêu cầu cán quản lý tặng thẻ cho nhân viên khác Khi nhận thẻ Bạch Kim, nhân viên dùng để đổi lấy quà phòng nhân miếng lót chuột, cốc uống cà phê áo phông có logo công ty Một chương trình phổ biến khác chương trình “Nhân viên tháng” Mỗi công ty có tiêu chí riêng cho chương trình nhìn chung để thưởng cho nhân viên có thành tích tốt Các cách thưởng bao gồm thẻ quà tặng, hoa, ảnh bảng vàng chí bữa tiệc mừng Tùy vào công ty mà nhân viên tháng đề cử sếp hay đồng nghiệp Thưởng thâm niên cách hay dùng để khuyến khích người làm lâu năm Thưởng thâm niên tổ chức bữa tiệc, tặng quà, tặng hoa… nhân viên làm cho công ty số năm định Ngoài ra, công ty có tin riêng đăng thông báo kiện tin Sự ghi nhận lãnh đạo đồng nghiệp trường hợp khuyến khích nhân viên đóng góp nhiều cho công ty Tạo nhiều lựa chọn công việc Xu hướng tạo nhiều lựa chọn cho nhân viên làm việc với thời gian linh hoạt làm việc nhà Với nhân viên phải cân đối công việc sống, thay đổi lịch làm việc vào thời điểm thích hợp mà không ảnh hưởng đến công việc trải nghiệm thú vị cho phép họ làm công việc cá nhân mà không bị quản chế Nhân viên chọn hoàn thành công việc theo kế hoạch họ theo dự án họ cảm thấy thỏa mãn Phản hồi kịp thời Một cách hiệu mà tốn đưa ý kiến công việc họ Đưa ý kiến phản hồi, bao gồm ý kiến tích cực công việc nhân viên, khen ngợi công việc họ làm cách hiệu để động viên nhân viên Việc không thiết phải lên kế hoạch hay thực định kỳ mà đơn giản việc trao đổi thường xuyên Nhìn nhận thành tích nhân viên đưa lời khen chắn khiến họ tiếp tục đạt thành tích Cá nhân hóa việc khen thưởng Để thu kết tối đa, nhà quản lý nên cố gắng cá nhân hóa hình thức khen thưởng Chẳng hạn, số nhân viên cảm thấy có nhiều động lực thưởng tiền số khác lại thích tự quyết, khen ngợi hay thăng tiến Do đó, tùy vào ý thích nhân viên mà nhà quản lý chọn cách thức khen thưởng cho phù hợp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trao quyền cho nhân viên Việc đảm bảo văn hóa doanh nghiệp thực liền với sứ mệnh tôn công ty vô quan trọng Các tiêu chuẩn, giá trị phải có cộng hưởng từ xuống Sẽ thực có lợi nhân viên song hành với lý tưởng doanh nghiệp Trao quyền cho nhân viên khuyến khích tham gia họ yếu tố định tận tâm, tận lực họ thành công công ty Tóm lại, việc nuôi dưỡng, phát triển văn hóa doanh nghiệp trao quyền cho nhân viên không mang lại lợi ích cho nhân viên mà cho doanh nghiệp Qua nghiên cứu thuyết động lực OB, thấy việc tạo động lực cho nhân viên, khích lệ nhân viên yếu tố then chốt để thành công, công việc khó phức tạp Trong khả có hạn nghiên cứu có hạn Minh Trang, đưa biện pháp để thấy cần thiết để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Minh Trang là: Hàng năm Công ty tiếp tục mở lớp dạy nghề địa bàn toàn tỉnh nhằm đào tạo nguồn lao động bổ sung cho nhu cầu sản xuất đơn hàng lớn Công ty liên kết với Hội phụ nữ để dạy nghề theo phương pháp “cầm tay việc”, tạo việc làm chỗ Biện pháp thành công công đoạn kỹ thuật đơn giản mặt hàng khăn, rèm, chăn, gối… tận dụng lao động nông nhàn, chi phí nhân công thấp, bố trí mặt sản xuất Để có thợ lành nghề nghệ nhân, Công ty thường xuyên cử lao động đào tạo học công nghệ, kỹ thuật mới, cử tham quan nghiên cứu Công ty lớn, hỗ trợ kinh phí cho nghệ nhân truyền nghề cho thợ có khả tiếp thu Công ty có sách thưởng sáng kiến sản xuất Chỉ nội dung nói không đủ để tạo động lực cho nhân viên Công ty Minh Trang, mà phải áp dụng công cụ khác như: chế độ đãi ngộ phúc lợi, xây dựng môi trường doanh nghiệp mang sắc riêng Minh Trang, tuyên truyền để nhân viên hiểu rõ mục tiêu, sứ mện công ty Việc áp dụng hệ thống công cụ, cách thức theo nội dung nghiên cứu OB khó khăn thiết phải thực thực sáng tạo để phù hợp với thực tiễn Đồng thời, Minh Trang không ngừng điều chỉnh để phù hợp với môi trường bên Chỉ cách trì việc tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm việc, giữ lôi kéo nhân viên giỏi người thợ lành nghề, thỏa mãn nhu cầu người lao động Minh Trang đạt mục tiêu sứ mệnh để trở thành công ty có tên tuổi thương hiệu lớn nước giới TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “ Quản trị hành vi tổ chức” – Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - ĐH Griggs, Hoa Kỳ Website: http://minhtrang.com.vn/ Báo cáo tài công ty năm 2008, 2009, 2010 Tài liệu nội công ty năm 2008, 2009, 2010 ... phản hồi hiệu làm việc giúp họ có động lực công việc Một số cách thay đổi mô hình đặc tính công việc để tạo động lực áp dụng như: Mở rộng công việc, luân chuyển công việc, làm việc nhà, làm việc. .. hướng đến việc hoàn thành công việc Khi việc hoàn thành công việc nhân viên với mục tiêu công ty kết hợp thành thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Khi đó, việc nhân viên hoàn thành công việc dẫn... phải đánh giá xác nhu cầu họ gì? Có hệ thống đánh giá kết làm việc ghi nhận đóng góp, nỗ lực nhân viên Có hệ thống khen thưởng, sách đãi ngộ công theo hiệu công việc Mô hình đặc tính công việc