Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống 5S Và Giải Pháp Hoàn Thiện Tạo Môi Trường Làm Việc Hiệu Quả Tại Công Ty Tnhh Thương Mại-Dịch Vụ Cơ Khí Tiến Phát.

LU¾N VĂN Thực trạng áp dụng hệ thống 5S giải pháp hồn thiện tạo mơi trường làm việc hiệu cơng ty TNHH thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát GVHD: HUỲNH THỊ THÀNH LỜI MỞ ĐẦU Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với sơi động kinh tế thị trường Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO kèm theo suy thoái trầm trọng kinh tế giới cạnh tranh đào thải trở nên liệt Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh thị trường phải chọn cho hướng riêng kinh doanh cách quản lý Thông qua việc xây dựng, áp dụng biện pháp hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp để thõa mãn yêu cầu khách hàng thị trường Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có chọn cách thức kinh doanh, đầu tư nữa, người yếu tố quan trọng định thành công cho doanh nghiệp Từ lâu, Nhật Bản xuất phong trào 5S Với triết lý người trung tâm phát triển: Nếu làm việc môi trường lành mạnh, đẹp, thống đãng, tiện lợi tinh thần người lao động thỏa mái hơn, suất điều kiện lao động cao Hiện số nước áp dụng mơ hình có doanh nghiệp Việt Nam Cơng ty TNHH thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát số Là Cơng ty chun cung cấp dịch vụ gia cơng khí xác, ứng dụng mơ hình 5S vào Cơng ty mang lại môi trường làm việc hiệu Nhận thấy tầm quan trọng Em định chọn “Thực trạng áp dụng hệ thống 5S giải pháp hoàn thiện tạo môi trường làm việc hiệu công ty TNHH thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề SVTH: TRẦN VĂN TRƯỜNG GVHD: HUỲNH THỊ THÀNH SVTH: TRẦN VĂN TRƯỜNG Trong trình thực chuyên đề em xin chân thành cảm ơn Cô Huỳnh Thị Thành hướng dẫn giúp đỡ em thực chuyên đề Mặc dù có nhiều cố gắng khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến Cơ để làm hoàn thiện PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề liên quan đến thực trạng áp dụng 5S tạo môi trường làm việc hiệu công ty trách nhiệm hữu hạng (TNHH) thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát 1.1 Tổng quan doanh nghiệp nhỏ nhỏ 1.1.1 Thế doanh nghiệp nhỏ nhỏ Theo nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30-06-2009 trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa, thì: Doanh nghiệp nhỏ vừa sở kinh doanh đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật, chia thành ba cấp: siêu nhỏ, nhỏ, vừa theo quy mô tổng nguồn vốn (tổng nguồn vốn tương đương tổng tài sản xác định bảng cân đối kế toán doanh nghiệp) số lao động bình quân năm (tổng nguồn vốn tiêu chí ưu tiên) Cụ thể: Doanh nghiệp nhỏ nhỏ, theo nghị định là: Quy mô Doanh nghiệp siêu nhỏ Doanh nghiệp nhỏ Khu vực Số lao động Tổng nguồn vốn Số lao động I Nông, lâm nghiệp 10 người trở 20 tỷ đồng trở từ 10 người xuống xuống đến 200 người thủy sản II Công nghiệp xây dựng III Thương mại dịch vụ 10 người trở 20 tỷ đồng trở từ 10 người xuống xuống đến 200 người 10 người trở 10 tỷ đồng trở từ 10 người xuống xuống đến 50 người Bảng1:Quy định doanh nghiệp nhỏ nhỏ(nguồn:Nghị định 56/2009/NĐ CP) 1.1.2 Vai trò doanh nghiệp nhỏ nhỏ  Đóng góp phần quan trọng vào GDP Theo thống kê năm 2011 Việt Nam có 500.000 doanh nghiệp nhỏ nhỏ, chiếm tới 98% số lượng doanh nghiệp Đóng góp 47% GDP 40% ngân sách Nhà nước Đó số "biết nói" phán ánh sức mạnh vai trò khối doanh nghiệp nhỏ nhỏ nước ta giai đoạn hội nhập  Tạo nhiều việc làm với cho phí thấp Các sở doanh nghiệp nhỏ nhỏ thích hợp với phương pháp tiết kiệm vốn nên công nhận phương tiện giải thất nghiệp hiệu Do đặc tính phân bố rải rác, chủ yếu nghề truyền thống đảm bảo hội việc làm nên sử lao động nhàn rỗi với trình độ tay nghề thấp  Huy động nguồn vốn nhàn rỗi tiết kiệm chi phí đầu tư - Tận dụng nguồn vốn sẵn có để đầu tư sản xuất - Tận dụng nhà, mặt để làm nhà xưởng, văn phòng làm tiết kiệm chi phí thuê mặt  Gieo mầm cho tài Một số người có tài không muốn làm việc công ty lớn mà muốn mở công ty riêng để theo hướng với trình độ Các doanh nghiệp nhỏ nhỏ thích hợp với việc thử sức  Một số vai trò khác - Cung cấp cho xã hội khối lượng hàng hóa đáng kể vật chất, số lượng, chủng loại - Tăng nguồn tiết kiệm đầu tư cho dân địa phương - Góp phần làm cho kinh tế động hiệu - Giữ vững phát huy nghề truyền thống, thể sắc dân tộc - Tiền đề cho việc hình thành Doanh nghiệp vừa lớn 1.1.3 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ nhỏ - Hình thức sở hữu chủ yếu tư nhân - Quy mô vốn lao động doanh thu nhỏ … nên dễ điều chỉnh hoạt động dễ dàng bị phá sản.Thu hút số lượng lao động làm việc người gia đình, bạn bè - Phần lớn chủ doanh nghiệp nhỏ nhỏ điều hành doanh nghiệp theo kinh nghiệm, tập quán, năng, đào tạo - Loại hình phân bố rộng khắp nước, huy động sử dụng nguồn lực vùng miền - Công nghệ thủ công khí dễ thay đổi cơng nghệ việc đầu tư vào công nghệ không lớn - Khả cạnh tranh yếu 1.2 Tìm hiểu chung 5S 1.2.1 Khái niệm chung 5S 5S cơng cụ cải tiến suất chất lượng có nguồn gốc từ Nhật Bản Tên gọi 5S xuất phát từ chữ S tiếng Nhật: Seiri, Seiton, - Mọi người có làm vệ sinh hàng ngày cách tự giác không?  Công ty Tiến Phát tiến hành hạng mục, khu vực sau: - Các văn bản, sách hỗ trợ, quy định việc triển khai trì 5S - Khu vực văn phòng (đối tượng hồ sơ, tài liệu, thiết bị văn phòng) - Khu vực sản xuất (đối tượng máy móc, thiết bị, dụng cụ đo đạc, xưởng sửa chữa, hệ thống PCCC) - Khu vực kho (đối tượng vật tư, quản lý kho) - Khu vực chung (phòng họp, hành lang, nhà vệ sinh) - Khu vực xung quanh (sân bãi, vườn cây, khu vực để xe, nhà bảo vệ) Mỗi chuyên gia đánh giá cho điểm theo danh mục câu hỏi dựa thang điểm thống Tổng số điểm đạt phòng ban, phận đánh giá so sánh với với điểm tối đa đạt Trên sở nhóm chuyên gia đánh giá đưa khuyến nghị cải tiến, đề xuất thưởng đơn vị thực tốt Các thơng tin, hình ảnh 5S cập nhật kịp thời thông qua bảng tin chia sẻ (góc 5S) (Xem hình 2_phụ lục số 1) 2.3 Hiệu mang lại từ 5S Những thành cơng mà Tiến Phát có hơm qúa trình chung sức xây dựng tồn đội ngủ lãnh đạo CBCNV mục tiêu chung tổ chức, hiệu mang lại là: - Qua tháng thực với bước tiến hành, đến tháng 4/2012, lần đầu tiên, Công ty chuyên gia Hội đồng Đánh giá Thực hành tốt 5S đánh giá đạt 500 điểm tổng số 600 điểm khu vực, tương ứng với tỷ lệ 83,3% vượt mức yêu cầu xét cấp chứng (70%) 13,3%, trở thành doanh nghiệp áp dụng thành công công cụ 5S đạt chứng Thực hành tốt 5S - Tạo phương thức làm việc mới, đưa có lên tầm: khoa học, hệ thống hồn thiện (Xem hình3, hình 4_phụ lục số 1) - Cái hữu rõ ràng mà người nhìn thấy môi trường sống làm việc trở nên gọn gàng, sẽ, ngăn nắp Tài liệu, hồ sơ, vật dụng, trang thiết bị phục vụ cho công việc xếp dễ thấy, dễ lấy, dễ tìm Điều kiện hỗ trợ ln thuận tiện sẵn sàng.(Xem hình 5_phụ lục số 1)  Điều đồng nghĩa với tiết kiệm nhiều thời gian công sức mà trước vơ tình bị đánh Kho vật tư với diện mạo hồn tồn khác trước: thơng thống, hài hòa Những phòng làm việc ngăn nắp, thẩm mỹ Khu vực xung quanh quang đãng đẹp mắt Nơi sản xuất trí gọn gàng, khoa học nhiều thứ hình thành nên cơng nghệ mơi trường Cơng ty (Xem hình 6_phụ lục số 1) 2.4 Những khó khăn Cơng ty TNHH thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát áp dụng 5S Để có thành cơng hơm Tiến Phát gặp khơng khó khăn việc áp dụng 5S 2.4.1 Khó khăn nhận thức 5S liền với văn hóa, nhận thức 5S tức nhận thức thay đổi văn hóa, thay đổi thái độ làm việc Như ta biết để làm thay đổi thái độ suy nghỉ người khó tư tưởng, thái độ thấm nhuần người Công ty Tiến Phát với người lao động từ nhiều khu vực, vùng miền khác nhau, tích cách, phong cách sống khác Thì việc để thay đổi nhận thức người bắt họ làm theo khuôn mẫu, theo quy định áp dụng 5S khó 2.4.2 Khó khăn triển khai Để triển khai 5S, đòi hỏi doanh nghiệp phải sẵn sàng thay đổi phong cách làm việc Nhưng vấn đề tất người Cơng ty có thực mong muốn triển khai thành công 5S, hay từ bỏ 5S gặp khó khăn Hoặc tất CBCNV có thực sẵn sàng đối phó với trở ngại phát sinh, chẳng hạn người chống đối, khơng muốn thay đổi Những cách nói hay cách trả lời như: - Khơng có thời gian làm 5S? - Tơi khơng rảnh? Tơi phải làm cơng việc tôi? - Chẳng lẽ ngày phải lau chùi, quét dọn?  cần phải loại bỏ q trình áp dụng 5S 2.4.3 Khó khăn trì Thời gian đầu người xôi hào hứng, giai đoạn hời hợt giai đoạn cuối không quan tâm Tiến Phát khơng kiên trì cố gắng đưa sách linh hoạt để trì áp dụng dễ dẫn đến thất bại 5S Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện 5S tạo môi trường làm việc hiệu Công ty TNHH thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát 3.1 Giải pháp lãnh đạo CBCNV 3.1.1 Đối với lãnh đạo - Lãnh đạo phải làm gương đồng thời có phản hồi thường xuyên việc áp dụng mô hành 5S họp điều hành (ít ba tháng tổ chức định kỳ 5S định kỳ, hàng tuần trước nghỉ cuối tuần 30 phút) - Một bước Sàng lọc, Sắp xếp Sạch hồn thành, ban lãnh đạo cơng ty cần xác định mong đợi tổ chức Nhóm 5S nên viết sách thời gian cải tiến xác định thời gian đủ để thực 5S cách thường xuyên - Để CBCNV thực công việc đặn hàng ngày, cần cử nhân viên quản lý để chịu trách nhiệm hỗ trợ cho trình, cung cấp cho ban lãnh đạo thơng tin phản hồi thúc đẩy 5S cần thiết Sự tham gia Ban lãnh đạo cấp cao yếu tố chủ chốt, thực việc vòng quanh quan sát đánh giá cách thường xuyên - Ghi nhận, đánh giá khen thưởng kịp thời đề xuất, sáng kiến người lao động 3.1.2 Đối với nhân viên - Không ngừng sáng tạo có sáng kiến cải tiến kỹ thuật - Hỗ trợ ban đạo 5S qúa trình triển khai áp dụng,duy trì hệ thống - Nâng cao kiến thức, tinh thần tham gia trách nhiệm thiết bị - Thực tốt quy định mà công ty ban đạo 5S đưa  Hãy CBCNV công ty thấy việc thực 5S tác động trực tiếp đến mục tiêu, tiêu đánh giá công việc họ, tự họ tự giác, chủ động áp dụng 5S cơng việc 3.2 Đảm bảo trì thường xuyên 5S Cần nhiều yếu tố để triển khai trì thành cơng 5S, giải pháp Cơng ty TNHH Tiến Phát là: - Thực đánh giá 5S thường xuyên để đo lường điều kiện tổng thể hệ thống Nên xây dựng chế điểm số 5S để tiện cho việc đánh giá theo dõi Các điểm số dán nơi làm việc (Xem bảng 1, bảng 2_phụ lục số 2) - Sử dụng tiêu chuẩn, giám sát quản lý phải có kiểm tra hiệu xác định vi phạm - Để đảm bảo đánh giá tiến hành khách quan, công ty nên cho tiến hành đánh giá độc lập đồng loại, phận khác đánh giá chéo lẫn thang điểm chung thống nhất, việc đánh giá nhằm mục đích bảo đảm phù hợp với tiêu chuẩn 5S nội công ty đối chiếu với mục tiêu thực để từ đo lường xác kết việc thực - Nghiên cứu ban hành số quy chế 5S nội quy 5S, quy định trang phục, quy định báo cáo chi tiết kết thực 5S - Tiến hành chụp ảnh thường xuyên nơi làm việc để tiến hành phân tích cải tiến đồng thời cho dán lên bảng tin 5S để người tham khảo, góp ý KẾT LUẬN Việc doanh nghiệp áp dụng 5S theo phương pháp quản lý chặt chẽ khơng góp phần nâng nâng cao điều kiện môi trường làm việc tổ chức mà làm thay đổi cách suy nghĩ, thói quen làm việc, tăng cường khả sáng tạo cơng việc phát huy vai trò hoạt động nhóm Đây kinh nghiệm quản lý Nhật mà doanh nghiệp Việt Nam áp dụng Trong có cơng ty TNHH thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát Việc áp dụng 5S vào trình quản lý sản xuất, thu kết khả quan cho Tiến Phát như: tạo vệ sinh ngăn nắp nơi làm việc công ty vừa tiết kiệm thời gian, chi phí chất lượng cơng việc suất tăng lên Từ áp dụng hiệu mô hình 5S làm cho tâm lý CBCNV cơng ty cảm thấy thoải mái làm làm việc môi trường thuận lợi, sẽ, vật dụng thừa loại bỏ hết, mặt kho bãi cơng ty hợp lý hóa Nhận thức lợi ích mơ hình 5S lãnh đạo cơng ty khơng ngừng ứng dụng nhằm phát huy vai trò Tuy nhiên việc áp dụng khơng phải muốn làm 5S q trình liên tục lâu dài đòi hỏi cần phải có nỗ lực nữa, cố gắng tồn thể người cơng ty Để làm phát triển tốt hệ thống 5S hoàn thành tốt lộ trình mục tiêu cơng ty đề đến năm 2015 công ty TNHH thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát cơng ty có quy mơ vừa tổng nguồn vốn lao động SVTH: TRẦN VĂN TRƯỜNG 20 SVTH: TRẦN VĂN TRƯỜNG 20 ... trường làm việc hiệu Nhận thấy tầm quan trọng Em định chọn Thực trạng áp dụng hệ thống 5S giải pháp hoàn thiện tạo môi trường làm việc hiệu công ty TNHH thương mại-dịch vụ khí Tiến Phát” làm đề... dịch vụ gia cơng khí xác, gia cơng chế tạo máy sàng , máy trộn, máy nghiền, băng tải, gầu tải, 2.2 Thực trạng áp dụng hệ thống 5S tạo môi trường làm việc hiệu Công ty TNHH thương mại-dịch vụ khí. .. Cơ để làm hoàn thiện PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề liên quan đến thực trạng áp dụng 5S tạo môi trường làm việc hiệu công ty trách nhiệm hữu hạng (TNHH) thương mại-dịch vụ khí Tiến