Nghiên cứu áp dụng mô hình 5s nâng cao môi trường làm việc hiệu quả tại công ty TNHH MTV văn tiến nghĩa

L IăM ă U --  -- 5SălƠăm tăcôngăc ăqu nălỦăch tăl ng,ăm tăph ng phápăn năt ngăchoăcácăho tăđ ngă c iăti năt iădoanhănghi păgiúpădoanhănghi pă“t ăch c”ăđ c n iălƠmăvi căm tăcáchăhi uă

TR NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăHCM

KHịAăLU NăT TăNGHI P

NGHIểNăC UăỄPăD NGăMỌăHÌNHă5SăNỂNGăCAOăMỌIă

TR NGăLĨMăVI CăHI UăQU ăT IăCỌNGăTYăTNHHă

MTVăV NăTI NăNGH A

Chuyên ngành: QU NăTR ăMARKETING

Gi ngăviênăh ngăd n : TS Hoàng Trung Kiên Sinhăviênăth căhi n : NgôăT năBình

TP.ăH ăChíăMinh,ă2017

L IăC Mă N

L iăđ uătiên,ăemăxinăchơnăthƠnhăc mă năBanăGiámăHi uătr ng iăH căCôngăNgh ăThƠnhă Ph ă H ă Chíă Minh,ă cácă th yă côă giáoă b ă mônă đƣă t nă tìnhă gi ngă d y,ă truy nă đ tăă

nh ngăki năth căvƠăkinhănghi măquỦăbáuătrongăsu tăth iăgianăemăh căt păt iătr ng Xin

c mă năth yăTS Hoàng Trung Kiên - Gi ngăviênăh ng d năchoăemăth căhi năkhóaălu nă

t tănghi păl nănƠy,ăc mă năs ăquanătơm,ăch ăb oăc aăth yătrongăsu tăth iăgianăemăhoƠnăthƠnhăbƠiăbáoăcáoăl n này

Emăc ngăxinătrơnătr ngăc mă năAnhăViă căToƠnă_Tr ng Phòng Kinh Doanhăc aăcôngăty,ăcùngăcácăanhăch ătrongăphòngăkinhădoanh,ăphòngăk ătoánăđƣănhi tătìnhă h ng

d n,ăgiúpăđ ăem,ăgiúpăemăthơmănh păth căt ,ăhoƠămìnhăvƠoămôiătr ng lƠmăvi căc aăc ă

công ty

Kh ăn ngăki năth căc ngănh kinhănghi măth căt ăc aăemăcònănhi uăh năch ă và thi uăsótănênăr tămongănh năđ c s ăgiúpăđ ăh năn aăc aăcácăth yăcôăđ ăemăcóăth ăhoƠnăthƠnhăt tăbƠiăbáoăcáoăt ngăh pănƠy

Cu iăcùngăemăxinăchúcăBanăGiámăHi uănhƠătr ng cácăth yăcôăgiáoăb ămôn,ăBanăGiámă căvƠăcácăanhăch ăt iăCôngăTyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a,ăng i thơnăvƠăb năbèăl iăchúcăs căkho ăvƠăthƠnhăcôngătrongăs ănghi păgi ngăd yăvƠăkinhădoanh

EmăxinăchơnăthƠnhăc mă nă!

TPăH ăChíăMinh,ăngƠyă15 tháng 07 n mă2017

Sinhăviênăth căhi n

iii

L IăCAMă OAN

Sauăth iăgianălƠmăvi căt iăCôngăTyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a,ăemăđƣăhoƠnă

thành khóaălu n t tănghi păv iăđ ătƠi:ă“Nghiênăc uăápăd ngămôăhìnhă5Sănơngăcaoă

môi tr ng lƠmăvi căhi uăqu ăt iăCôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a”

Emăxinăcamăđoanăr ngăđ ătƠiănƠyădoăchínhăemăth căhi n,ăcácăs ăli uăthuăth păvƠăk tăqu ăphơnătíchătrongăđ ătƠiălƠăhoƠnătoƠnătrungăth c,ăđ ătƠiănƠyăkhôngătrùngăv iă

b tăk ăkhóaălu năt tănghi pănào

TPăH ăChíăMinh,ăngƠyă15 tháng 07 n mă2017

Sinhăviênăth căhi n

NH NăXÉTăC AăGI NGăVIểNăH NGăD N

 -



Tp.HCM, ngày 15 tháng 07 n m 2017

GI NGăVIểNăH NGăD N

M CăL C



L I M U 1

1.1 LụăDOăCH N TÀI 1

1.2 M CăTIểU NGHIÊN C U 2

1.3 PH MăVI NGHIÊN C U 2

1.4 PH NG PHÁP NGHIÊN C U 2

1.5 B ăC C NGHIÊN C U 2

CH NG 1:ăC ăS ăLụăTHUY TăVĨăPH NG PHÁP NGHIÊN C U 3

1.1 C ăS ăLụăTHUY T V 5S 3

1.1.1 Kháiăni m,ăthƠnhăph năvƠăb năch t c a 5S 3

1.1.1.1 Khái ni m 3

1.1.1.2 CácăthƠnhăph n 5S 3

1.1.2 L chăs ăphátătri n c a 5S 5

1.1.3 5S thông th ng và 5s th c ti n 6

1.1.4 M iăquanăh ăgi aăcácăthƠnhăph n trong 5S 7

1.1.5 M cătiêuăchung c a 5S.[3] 7

1.1.6 Vi căt oăraăgiáătr ăvƠănh năth căs lãng phí 8

1.1.7 Cácăv năđ ăcóăth ăápăd ngă5Săđ kh c ph c 9

1.1.8 L iăích c a 5S 10

1.2 PH NG PHÁP NGHIÊN C U 11

1.2.1 Ph ng phápăth ngăkê mô t 11

1.2.1.1 L păb ngăcơuăh i kh o sát 11

1.2.1.2 Ti năhƠnhăkh o sát 12

1.2.1.3 X ălỦăvƠăphơnătích s li u 12

1.2.2 Ph ng phápădi năd chăậ quy n p 13

1.2.2.1 Di n d ch 13

1.2.2.2 Quy n p 13

1.2.3 Ph ng pháp đ iăchi u 13

CH NG 2:ăPHỂNăTệCHăTH CăTR NGăT I CÔNG TY 14

2.1 GI IăTHI UăT NGăQUANăV ăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV NăTI NăNGH A.ă14 2.1.1.ăL chăs ăhìnhăthƠnhăvƠ phát tri n 14

2.1.2 L nhăv căho t đ ng 16

2.1.3 Ch căn ng,ănhi măv ăvƠăquy năh năc a công ty 16

2.1.4 Quiămôăho tăđ ngăc aăCôngătyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 18

2.1.5 C ăc uăt ăch căc aăCôngătyăTNHHăMTVăV n Ti năNgh a 18

2.1.5.1 Môăhìnhăc ăc uăt ăch căc aăCôngătyăTNHHăMTVăV n Ti năNgh a 18

2.1.5.2 Ch căn ng,ănhi măv ăc aăcác b ph n 19

2.1.6 Môi tr ng kinhădoanhăc aăcôngătyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 24

2.1.6.1 Môi tr ng kinh doanh bên trong 24

2.1.6.2 Môi tr ng kinh doanh bên ngoài 28

2.2 TH CăTR NGăQU NăLụăCỄCăY UăT ăS NăXU TăVĨăMỌIăTR NG LĨMăVI CăT IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV N TI NăNGH A 29

2.2.1 Tìnhăhìnhăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăcôngătyătrongănh ngăn măg n đơyầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.29 2.2.1.1 K tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcôngătyăTNHHăMTVăV năTi n Ngh a 29

2.2.1.2.ăCácăch ătiêuăhi uăqu ăs ăd ngăv n 31

2.2.1.3 Cácăch ătiêuăhi uăqu ăs ăd ng lao đ ng 33

2.2.1.4 Ho tăđ ngăqu nălỦ ch t l ng 34

2.2.2 ánhăgiáăth cătr ngămôiătr ng lƠmăvi căt iăcôngătyăTNHHăMTVăV năTi n Ngh a ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 34

2.2.2.1 Ngu năd ăli uăđánhăgiáămôiătr ng lƠmăvi căt i công ty 34

2.2.2.2 Th cătr ngămôiătr ng lƠmăvi căt i công ty 34

2.2.2.3 ánhăgiáăchungăv ămôiătr ng lƠmăvi căt iăcôngătyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 37

CH NG 3:ă ăXU TăCỄCăGI IăPHỄPăCHOăVI CăỄPăD NGăHI UăQU ăMỌ HÌNHă5SăT IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV N TI N NGH A 38

3.1 PH MăVI,ă IăT NG,ăM CăTIểUăC ăTH C A 5S 38

3.1.1 Ph măviăth c hi n 5S 38

3.1.2 iăt ngăch ăy u th c hi n 38

3.1.3 M cătiêuăth c hi n 5S 39

3.2 THU NăL I,ăKHịăKH NăC AăCỌNGăTYăKHIăTH C HI Nă5S 39

3.2.1 Thu n l i 39

3.2.2 Khóăkh n 40

3.3ăCỄCăB CăTRI NăKHAIăTH C HI Nă5S 40

3.3.1ăGiaiăđo n chu năb 40

3.3.2 Các b c tri năkhaiăth c hi n 5S 41

3.3.2.1 B1:ăThôngăbáoăc aălƣnhăđ oăv ăvi căcamăk tăth căhi năphòng trào 5S 41

3.3.2.2 B2:ăThƠnhăl păb ăph năph ătráchăphong trào 5S 42

3.3.2.3 B3:ăLênăk ăho chăth căhi năphong trào 5S 42

3.3.2.4 B4:ăTh căhi năđƠoăt oăvi căquyăđ nhătrong t ch c 43

3.3.2.5 B5:ăTi năhƠnhăt ngăv ăsinhătoƠn t ch c 43

3.3.2.6 B6:ă ánhăgiáăđ nh kì 5S 47

3.4 CỄCăY U T ăC ăB Nă ăTH CăHI Nă5S THÀNH CÔNG 48

3.5 CHIăPHệăVĨăL IăệCHăKHIăỄPăD NGăMỌăHÌNHăQU NăLụăCH TăL NG 5SăT IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV N TI NăNGH A 49

3.5.1 Chi phí 49

3.5.2 L iăích 49

K T LU N 51

TĨIăLI UăTHAM KH O 52

PH L C 53

DANHăM CăCH ăVI TăT T



2 MTV M tăThƠnhăViên

3 CB.CNV CánăB ăCôngăNhơnăViên

DANHăM CăB NGăBI U



B ngă1:ăSOăSỄNHă5SăTHỌNGăTH NG VÀ 5S TH C TI N 6

B ngă2:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhòngăHƠnhăChính Nhân S 20

B ngă3:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhòng K Toán 21

B ngă4:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhòng Kinh Doanh 22

B ngă5:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhòng K Ho ch 23

B ngă6:ăC ăC uăNgu năV năC a Công Ty 27

B ngă7:ăDanhăSáchăKháchăHƠngăT iăCôngăTyăTNHHăMTVăV n Ti năNgh a 29

B ngă8:ăBáoăCáoăK tăQu ăKinhăDoanhăC aăCôngăTyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aăT 2013- 2015 30

B ngă9:ăCácăCh ăTiêuă ánhăGiáăHi uăQu ăS ăD ngăV năC a Công Ty 32

B ngă10:ăDanhăSáchăCácăV tăD ng Ph Bi n 39

DANHăM CăHÌNHă NHă- S ă



Hìnhă1:ăS ă ăM IăQUANăH C A 5S 7

Hìnhă2:ăS ă ăC ăC uăT ăCh căCôngăTyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 19

Hìnhă3:ăBi uă ăT ngăTr ng NhơnăS ăQuaăCácăN măC aăCôngăTyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 26

Hìnhă4:ăK tăQu ăKinhăDoanhăC aăCôngăTyăTNHHăMTVăV n Ti năNgh a 30

Hìnhă5:ăN ngăSu t Laoă ng Hìnhă6:ăM căSinhăL i Bình Quân 33

Hìnhă7:ăS ă ăQuáăTrìnhăTi n Hành Seiri 44

Hìnhă8:ăQuyăTrìnhăTh c Hi n Seiton 45

Hìnhă9:ăQuyăTrìnhăTh c Hi n Seiso 46

L IăM ă U



5SălƠăm tăcôngăc ăqu nălỦăch tăl ng,ăm tăph ng phápăn năt ngăchoăcácăho tăđ ngă

c iăti năt iădoanhănghi păgiúpădoanhănghi pă“t ăch c”ăđ c n iălƠmăvi căm tăcáchăhi uă

qu ă c duănh păt ăNh tăB nănh ngă5Săr tăphùăh păv iăđi uăki năvƠămôiătr ng làm

vi căt iăVi tăNam.ăNh ngăn măv aăqua,ăr tănhi uăt ăch căđƣăápăd ngă5Săm tăcáchăhi uă

qu ăđ căbi tălƠăcácădoanhănghi păs năxu t,ăn iămƠăcôngănhơnăth ng xuyênăti păxúcăv iămáyămócăthi tăb ăvƠăc năcóăs ăđ măb oăv ăm tăanătoƠnălaoăđ ng

5Săv iănh ngănguyênălỦăkhôngăquáăph căt p,ăphùăh păv iăm iălo iăhìnhădoanhănghi pănênăr tăthu năti năkhiă th căhi năápăd ng.ăTrongăquáătrìnhă lƠmăvi c t iăcôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a,ăemănh năth yăcôngătyăhoƠnătoƠnăcóăth ăápăd ngămôăhìnhă5Săm tăcáchăcóăhi uăqu ăHi năcôngătyăch aăápăd ngăm tăh ăth ngăqu nălỦăch tăl ng,ăc ngănh côngăc ăqu nălỦăch tăl ng nƠoăvìăv yăvi căgi iăthi uălƠmăquenăv iă5Săs ălƠăti năđ ăđ ăcóă

th ătrongăt ng laiăcôngătyăs ăti năt iăápăd ngăm tăh ăth ngăqu nălỦănh ISOă9001ăch ngă

h n

Trong quá trình lƠmăvi căt iăcôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a,ăemănh năth yăcôngătyăđangăg păph iăm tăs ăv năđ ă nh sauă:ăTh ănh t,ăvi căs păx păcôngăc -d ngăc ăvƠănguyênă v tă li uă khôngă đ c khoaă h că d nă t iă m tă nhi uă th iă giană trongă quáă trìnhă tìmă

ki măvƠăchi mănhi uădi nătíchătrongăkhoăbƣi.ăTh ăhai,ăcôngănhơnăkhôngăphơnălo iăhƠngă

t n kho và nh ng v t d ng không c n thi t nh x ng d u d th a làm m t đi môi tr ng lƠmăvi căs chăs ,ăchi mănhi uăkhôngăgian,ăd ăgơyăraătìnhătr ngăcháyăn ătrongăquáătrìnhălƠmăvi c.ăTh ăba,ăquaăkh oăsát, m tăs ăcôngănhơnăc ngăbƠyăt ăquanăđi măv ăvi căt năr tănhi uăth iăgianăđ ătìmăki măd ngăc ăphùăh p,ăquáănhi uăv tăd ngăkhôngăc năthi t,ănhi uă

d ngăc ădoăđ ăquáălơuăd năt iăh h ngăkhôngăth ăs ăd ng.ăChínhăvìănh ngălíădoătrênămƠă

emăquy tăđ nhăch năđ ătƠiăắNghiênăc uăápăd ngămôăhìnhă5Sănơngăcaoămôiătr ng làm

vi căhi uăqu ăt iăCôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a”ălƠmăchuyênăđ ălƠmăvi c t tă

nghi păc a mình

1.2 M CăTIểUăNGHIểN C U

Phân tích môi tr ng lƠmăvi căt iăCôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aăd aătrênăc ă

s lý thuy t và kh o sát th c t a ra m t s thông tin c b n v th c tr ng c a công ty, quáătrìnhăth căhi năki măsoátăvƠăápăd ngămôăhìnhă5SăvƠoăcácăphòngăban.ăT ăđóăđ a ra

m tăs ăgi iăphápăvƠăki năngh ănh măkh căph cănh ngăh năch ăv ăth cătr ngăc aăcôngătyă

hi n nay và t o m t môi tr ng làm vi c hi u qu trong công ty

Ph năl năđ ătƠiăđ c th căhi năthôngăquaăvi cătìmăhi uăcáchăth călƠmăvi căth căt ăt iăCôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a,ăd aăvƠoăcácăs ăli uăbáoăcáoăc aăcôngătyătrongăvòngă3ăn mă(2013ăậ 2015),ăngoƠiăraăcònăthamăkh oănhi uăỦăki năt ănhơnăviênăc aăcôngăăty.ăM tăkhácăvi cătìmăhi u nh ngătƠiăli uăchuyênăv ăápăd ngămôăhìnhă5Sătrongădoanhănghi păthôngăquaăm ngăinternet,ăsáchăbáo,ăt păchíăchuyênănghƠnh,ănh ngăbƠiăgi ngăc aăcácăth yăcôăgiáoăb ămônăc ngăđƣăgópăph năhoƠnăthi năchoăđ tài

 Thuăth păcácăs ăli uăth căt ăt ăcácăphòngăbanătrongăcôngăty,ăphátăphi uăkh oăsátăđ ăthuă

th păs ăli u,ăỦăki nầt ăđóăti năhƠnhăphơnătíchăvƠăđánh giá

 Thamăgiaătr căti păvƠoăcácăquáătrìnhăcôngăvi căth căt ăt iăcông ty

 S ăd ngăcácăph ng phápădùngăchoăphơnătíchăvƠăđánhăgiá:ăPh ng pháp th ngăkêămôă

 Ch ng 2: Phân tích th c tr ng t i công ty

 Ch ng 3: xu t các gi i pháp cho vi c áp d ng hi u qu mô hình 5S t i công ty TNHHăMTVăV năTi năNgh a

CH NG 1:ăC ăS ăLụăTHUY TăVĨăPH NG PHỄPăNGHIểNăC U

1.1.1 Kháiăni m,ăthƠnhăph năvƠăb năch tăc a 5S

1.1.1.1. Khái ni m

5SălƠăcácăch ăcáiăđ uătiênăc aăcácăt :

 Theoăti ngăNh tălƠ:ă“seiri”,ă“seiton”,ă“seiso”,ă“seiketsu”,ăvƠ “shitsuke”

 Theoăti ngăVi tălƠ:ăsƠngăl c,ăs păx p,ăs chăs ,ăs năsóc,ăvƠăs n sàng

 Theoăti ngăAnhălƠ: “sort”,ă“setăinăorder”,ă“shine”,ă“standardize”,ăvƠ “sustain”

5Să lƠă phongă trƠoă huyă đ ngă cácă thƠnhă viênă thamă giaă c iă ti nă môiă tr ng lƠmă vi c.ă

Ph ng chơmăc aă5SălƠ:ăN uăb năcóăth ălƠmăchoăngôiănhƠăc aămìnhăs chăs ,ăng năn păthìă

t iăsaoăl iăkhôngăth ălƠmăchoăn iălƠmăvi căc aămìnhăs chăs ăvƠăng năn pănh ănhƠ.[1]

1.1.1.2. Các thành ph n 5S

 Sàng l c:

Cóăngh aălƠăxemăxétăt tăc ăcácăv tăd ngăxungăquanhăvƠăchiaăraălƠmăhaiălo iălƠăcácăv tă

d ngăth ng dùngăvƠăcácăv tăd ngăkhôngăth ng dùng

Trongăđó:

V t d ng th ng dùng s phân lo i thành:

- V tăd ngăc nădùngăh ng ngày

- V tăd ngăc nădùngăh ng tu n

- V tăd ng c nădùngă1ăho că2,3ăthángă1 l n

- V tăd ngăc nădùngă6ăd nă12ăthángă1 l n

- V tăd ngăc nădùngăh nă1ăn mă1 l n

iăv iăcácăv tăd ngăth ng ítăs ăd ngăvíăd ătrênă6ăthángăm tăl năthìăt ăch căc năcơnă

nh căs ăd aăvƠoăchiăphíăt ăch căb ăraăđ ăl u l iăv tăd ngănƠy

V t d ng không th ng dùng s phân lo i thành:

- Khôngăc nădùngăvƠăcóăth ăthanhălỦăngay:ă iăv iălo iănƠyăt ăch căc năcóăk ho ch

thanhălỦăvƠăđ căbi tăchúăỦătráchănhi măc aăng i thanh lý

- Cácăv tăd ngăch ăthanhălỦ:ăT ăch căc năcóătráchănhi măl u gi ăv tăd ngănƠy.ăVD:ă

a đi m l u gi các v t d ng, hình th c đánh d u v t d ng

 S p x p:

Kh ngăđ nhăđƣălo iăđiăcácăv tăd ngăkhôngăc nădùng.ăNhi măv ăcácăthƠnhăviênăc aăt ă

ch căgi ăđơyălƠăs păx păcácăv tăd ngăc nădùngăsaoăchoăđ măb oăhi uăn ngăkhiăs ăd ng

Các l u Ủăkhiăs păx p:

- B ătríăcácăđ ăv tătu ătheoăt năs ăs ăd ng.ăT năs ăs ăd ngăcƠngăcaoăthìăv tăd ngăcƠngăph iăđ c b ătríăg năn iălƠmăvi c,ăng c l iăt năs ăs ăd ngăcƠngăth păthìăb ătríăcƠngăxaăn iălƠm vi c

- Khiăs păx păcóăth ăthemăcácănhƣnămácăvƠoănh ngăv tăd ng.ăVíăd :ăcácăv tăd ngănƠoăhayăs ăd ngăv iăt năs ăcaoăđánhăs ămƠuăs căkhácăv iăv iăcácăv tăd ngăcóăt năs th p

- Khiăđ tăcácăv tăd ngăc năl u Ủăđ năt th ăđ tăsaoăchoăthu năti nătrongăquáătrìnhăs ă

M iă ng i c nă th ă hi nă tráchă nhi m đ iă v iă môiă tr ng xungă quanhă n iă lƠmă vi c,ă

nh ngă ng i lƠmă v ă sinhă ă t ă ch că ch ă ch uă tráchă nhi mă ă nh ngă n iă côngă c ngă cònă

nh ngăkhuăv călƠmăvi căcáănhơnănênăđ ăt ăm iăcáănhơnăđóăph ătrách

 S n sóc:

S năsócăc ngăcóăngh aălƠăt oăd ngăm tăh ăth ngănh măduyătrìăs ăs chăs ă ăn iălƠmă

vi c.ăBênăc nhăvi căđ tăraăcácăho tăđ ngă5Sănh m tăyêuăc uăđ iăv iăm iăthƠnhăviên,ăt ă

ch cănênăphátăđ ngăphongătrƠoăthiăđuaăgi aăcácăđ năv ăt ăch căđ ălôiăkéoăvƠăcu năhútăm i

ng i thamăgia.ăT ăch căc năth căhi năđánhăgiáăth ng xuyênăvƠăl păđiăl păl iăvi căth că

hi năsƠngăl căậ s păx păậ s chăs

 S n sàng:

S năsƠngă ăđơyăcóăngh aălƠăt oăd ngăthóiăquenăđ ăth căhi nă5S.ă ăđơyă,ăt ăch căph iălƠmăchoăcácănhơnăviênătinăr ngăvi căth căhi n 5S nh lƠăm tăh ăth ng.ă ălƠmăđ c đi uăđó,ăt ăch căc năph iăth căhi năcácăho tăđ ngăđ ăcácăthƠnhăviênăcoiăn iălƠmăvi cănh là ngôiănhƠăth ăhaiăc aămình.[2]

1.1.2 L chăs ăphátătri năc a 5S

 T iăNh t B n

Mô hình 5S đ c ápăd ngăquaănhi uăn măv iăỦăngh aăch ăy uălƠăsƠngăl cănh măcóăth ă

h ătr ăchoăcácăho tăđ ngăanătoƠn,ăch tăl ng,ăhi uăsu tăvƠămôiătr ng

N mă1986,ămôăhìnhă5Săl năđ uătiênăl năđ uătiênăđ c xu tăb năthƠnhăsách,ăt ăđóă5Să

đ c bi tă đ nă v iă m tă Ủă ngh aă đ yă đ ă vƠă tr nă v nă h n.ă Baoă g m:ă SERIă (SƠngă l c), SEITONă(S păx p),ăSEISOă(S chăs ),ăSEIKETSUă(S năsóc),ăSHITSUKEă(S năsƠng).ăT ăđó,ă5Săđ c cácăcôngătyăth căhƠnhăvƠăph ăbi năr ngărƣiăh n

5Săth căti nă (Giaiăđo nă2)

L căraănh ngăv tăkhôngăc năthi tăvƠălo i b ăchúng

S păx pănh ngăv tă

d ngăc năthi tăsaoăchoăthu năti năchoă

h h iăv tăd ng,ă

ki mătraăvƠăs aăch aă

n uăcóăl i

Duyătrìătiêuăchu năcaoăv ăgi ăgìnăv ăsinhăvƠăs păx păn iălƠmăvi căg năgƠngă

gi ăgìnăth tăt tăt iă

n iălƠmăvi c

H ngăd năm iă

ng i t ăgiácătuơnătheoănguyênăt căgi ăgìnăth tăt tăt iăn iălƠmăvi c

1.1.4 M iăquanăh ăgi aăcácăthƠnhăph nătrong 5S

Ngu n:ăHajimeăSuzuki.ăGlobalăConsulting,ăJapană(2006) CácăthƠnhăph nătrongămôăhìnhă5Săcóăm iăliênăh ăch tăch ăv iănhau.ăSeiriălƠmăti năđ ăă

đ ăcóăth ăth căhi năcácăb c ti pătheo.ăVi căk tăh păth căhi năShitsukeăvƠăSeiketsuănh mă

t oăraăm tăthóiăquenăth căhi nă5SătrongăcôngătyăvƠăc iăti nănóălênăm tăt măcao m i.[2]

1.1.5 M cătiêuăchungăc a 5S [3]

 Vi căápăd ngămôăhìnhă5SătrongăcôngătyălƠăti năđ ăđ ăth căhi năcácăch ng trìnhăc iă

ti n ch t l ng trong công ty

 C iăthi năhìnhă nhăvƠădanhăti ngăc aăcôngătyătrongăm tăkháchăhƠng,ăđ iăth ăc nhătranhăvƠăchínhăđ iăng ănhơnăviên công ty

 Xây d ng tinh th n đ ng đ i, t ng hi u qu làm vi c nhóm gi a m i ng i

 Phátătri năvaiătròălƣnhăđ oăvƠăqu nălỦăc aăđ iăng ăcán b

 T ngăhi uăqu ălƠmăvi cănh ăgi măthi uăt iăđaăth iăgianătrongăquáătrìnhătìmăki m,ăchu nă

b ăvƠăti năhƠnhăcông vi c

 Gi măhƠngăt năkhoădoăcóăth ăki măkêăd ădƠngăvƠăchínhăxácăcácăhƠngăhoáătrong kho

 Máyămócăítăh ngăhócăh nănh ăcóăquyătrìnhăki mătra Seiso

 An toàn trong quá trình lao đ ng đ c nâng cao

1.1.6 Vi căt oăraăgiáătr ăvƠănh năth căs ălƣng phí

B tăc ăho tăđ ngănƠoăkhôngăc năthi tăvƠăkhôngăt oăraăthêmăgiáătr ăgiaăt ngăchoăkháchăhƠngă đ uă đ c coi nh s ă lƣngă phí.ă Kháchă hƠngă lƠă ng i quy tă đ nhă giáă tr ă c aă s nă

ph m,ăn uăh ăkhông mu năchiătr ăchoăph nănƠoăhayătínhăn ng,ăgiáătr ănƠoăc aăs năph măthìăđóăchínhălƠălƣngăphí

 Cácăho tăđ ngăt oăraăgiáătr ăgiaăt ngă (value - addedăactivities):ălƠăb tăk ăph nănƠoă

c aăquyătrìnhăs năxu tămƠăgiúpănơngăcaoăgiáătr ăs năph măchoăkhách hàng

 Cácă ho tă đ ngă khôngă t oă raă giáă tr ă giaă t ngă (nonvalue - added activities): là các

ho tăđ ngăkhôngăc năthi tăchoăvi căchuy năhóaăv tăt thƠnhăs năph mămƠăkháchăhƠngămongămu n.ăNh ngăph nălƠmăt ngăthêmăth iăgian,ăcôngăs căhayăchiăphíăkhôngăc năthi tă

đ uăđ c xem lƠăkhôngăt oăraăgiáătr ăt ngăthêm.ăTheoăm tăcáchănhìnăkhác,ălƣngăphíălƠăb tă

k ă v tă t hayă ho tăđ ngă mƠă kháchă hƠngă khôngăs nălòngătr ăti nă mua.ăVíăd ă nh th ănghi m và ki m tra nguyên v t li u c ng đ c xem là lãng phí vì chúng có th đ c lo iă

tr trong tr ng h p quy trình s n xu t đ c c i thi n đ lo i b các khuy t t t

 Cácăho tăđ ngăc năthi tănh ngăkhôngăt oăraăgiáătr ăt ngăthêmă(necessary nonvalue

- addedă avtivities):ă lƠă cácă ho tă đ ngă khôngă t oă raă giáă tr ă t ngă thêmă t ă quană đi mă c aăkhách hàng nh ngăl iăc năthi tătrongăvi căs năxu tăraăs năph m.ăD ngălƣngăphíănƠyăcóăth ă

đ c lo iătr ăv ălơuădƠiăch ăkhôngăth ăthayăđ iătrongăkho ngăth iăgianăng n.ăCh ngăh nă

nh m căt năkhoăcaoăđ c yêuăc uădùngălƠmăkhoă“đ m”ăd ăphòngăcóăth ăd năd năđ c

gi măthi uăkhiăho tăđ ngăs năxu tătr ănênă năđ nh h n

TaiichiăOhno,ăphóăch ăt chăToyotaăđƣăđ a raă7ălo iălƣngăphí:

- S năxu tăd th aă(Overproduction)”ă- s năxu tănhi uăh năho căs măh năc ăkhiăkháchăhƠngăyêuăc u,ăb tăk ălo iăt năkhoănƠoăđ uălƠălƣng phí

- S ăch ăđ iă(Queues) - “th iăgianăch t”ă- th iăgianăch ăđ năcôngăđo năti pătheo,ă

c tătr ăđ uălƠălƣngăphíăvìănóăkhôngăgiaăt ngăgiá tr

- S ădiăchuy nă(Transportation)ă- v năchuy nănguyênăli uăgi aăcácăđ aăđi măs nă

xu t,ăgi ăl iăhƠngăhóaănhi uăh nă1 l n

- T năkhoă(Inventory)ă- nh ngănguyênăli uăthôăkhôngăc năthi t,ăcácălo iăhƠngăt n,ă

hàng đang s n xu t d dang đ c c t trong kho mà không t o ra đ c giá tr gia t ng

- Thao tác (Motion) - cácăthaoătácăc aămáyămócăho căconăng i mƠăkhôngăt oăraăgiáătr ăchoăquáătrìnhăs n xu t

- Giaăcôngăth aă(Overprocessing)- vi căs năxu tăth aănhi uăsoăv iă s ă l ng s nă

ph măkháchăhƠngăyêu c u

- L iă(Defect)ă- s năph măl i,ăkhuy tăt t,ăhƠngăb ătr l i

Trongăth iăgianăápăd ngăsauăđó,ăm tăs ălo iălƣngăphíăkhácăđƣăđ c b ăsungăthêm:

- S ăs aăsaiă(Correction):ăs aăsaiăhayăgiaăcôngăl i,ăkhiăm tăvi căph iăđ c lƠmăl iă

b iăvìănóăkhôngăđ c lƠmăđúngătrongăl năđ uătiên.ăQuáătrìnhănày khôngăch ăgơyănênăvi că

s ăd ngălaoăđ ngăvƠăthi tăb ăkémăhi uăqu ămƠăcònălƠmăgiánăđo nălu ngăs năxu tăthôngăthoángăd năđ nănh ngăáchăt căvƠăđìnhătr ătrongăquy trình.ăNgoƠiăra,ăcácăv năđ ăliênăquană

đ năs aăch aăth ng tiêuăt năm tăkh iăl ng th iăgianăđángăk ăc aăc păqu nălỦăvƠăvìă

v yălƠmăt ngăthêmăchiăphíăqu nălỦăs năxu t chung

- Ki năth căr iăr că(Knowledgeădisconnection):ăki năth căr iăr călƠă tr ng h păkhiăthôngătinăvƠăki năth căkhôngăcóăs năt iăn iăhayăvƠoălúcăđ c c năđ n.ă ăđơyăc ngăbaoăg măthôngătinăv cácăth ăt căquy trình,ăthôngăs ăk ăthu tăvƠăcáchăth căgi iăquy tăă

v năđ ăThi uănh ngăthôngătinăchínhăxácăth ng gơyăraăph ăph măvƠăt căngh nălu ngă

s năxu t.ăVíăd ,ăthi uăthôngătinăv ăcôngăth căph iătr nănguyênăli u,ăphaămƠuăcóăth ălƠmăđìnhătr ătoƠnăb ăquyătrìnhăs năxu tăho căt oăraăcácăs năph măl iădoăcácăl năth ăsaiăt năr tănhi uăth i gian

Trongăcácălo iălƣngăphíătrên,ăs năxu tăd th aălƠăs ălƣngăphíăc ăb năvƠănghiêmătr ngă

nh tăvìănóăd năđ năh uăh tăcácălo iălƣngăphíăkhác.[6]

1.1.7 Cácăv năđ ăcóăth ăápăd ngă5Săđ ăkh c ph c

5SălƠăm tăcôngăc ăqu nălỦăch tăl ng hi uăqu ă iăv iăth cătr ngăc aăcôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a,ăn uăápăd ngă5Săcóăth ălƠmăchoăhi uăqu ăcôngăvi căđ c t tăh n,ăthu năti năh năvƠăgiúpăchoăcácănhơnăviênăc măth yătho iămáiăh năkhiălƠmăvi c

C ăc uăl iăm tăs ăb tăh pălỦătrongăvi căs păx păcácăv tăd ng,ăd ngăc ăc ngănh m tă

b ngăc aăcôngăty

H năch ăvƠălo iăb ănh ngăv tăd ngăkhôngăc năthi tătrongăcôngăty

Giúpăchoănhơnăviênătrongăcôngătyăcóăth ăs păx păl u tr ăcácăh ăs ,ăv tăd ngăvƠăd ngă

c ăm tăcáchăkhoaăh căh n,ăt ăđóăt oăraăs ăthu năti nătrongăcáchăqu nălỦăvƠăs d ng.[3]

1.1.8 L iăíchăc a 5S

5SălƠăm tăph ng phápăđ năgi n,ăt năítăchiăphíăl iămangăl iăhi uăqu ăcaoănênă5Săđƣă

đ c nhi uădoanhănghi păápăd ngăđ ăxơyăd ngămôiătr ng lƠmăvi căs chăs ,ăkhoaăh c Khiăth căhi nă5SăthƠnhăcôngătrongăcôngăty,ănóăs ăt oăraăs ăthayăđ iăk ădi u.ăNh ngăth ăkhôngăc năthi tăs ăđ c lo iăb ăkh iăn iălƠmăvi c,ănh ngăv tăd ngăc năthi tăđ c x pă

ng năn p,ăg năgƠng,ăđ tă ănh ngăv ătríăthu năti năchoăng i s ăd ng,ămáyămócăthi tăb ă

tr ănênăs chăs ,ăđ c b oăd ng,ăb oăqu n

Sauăkhiăth căhi nă3S,ăcácăv tăd ngăđ c s păx păm tăcáchăkhoaăh c,ăd ădƠngătìmăth yăvƠătr ăl i,ădoăv y,ănhơnăviênătrongădoanhănghi păcóăth ăti tăki măđángăk ăth iăgian tìm

ki m.ăT ăcácăho tăđ ngăchung,ă5Săs ănơngăcaoătinhăth năt păth ,ăkhuy năkhíchăs ăhoƠă

đ ngăc aăm iăng i,ăquaăđóăng i lƠmăvi căs ăcóătháiăđ ătíchăc căh n,ăcóătráchănhi măvƠăỦăth căh năv iăcôngăvi c.ăBênăc nhăđó,ănhƠăx ng,ămáyămócăvƠăthi tăb ătrongădoanh nghi păđ c v ăsinhăs chăs ,ăgiúpălo iăb ăcácăngu năb n,ăng năng aăcácănguyênănhơnălƠmăh ngămáyămóc,ăthi tăb ăM tăđóngăgópăquanătr ngăn aăc aă5SălƠănơngăcaoăỦăth căvƠătinhăth nălƠmăvi căc aănhơnăviên,ăt oănênăphongăcáchăchuyênănghi păchoăt ăch c,ăc ng

c ăni mătinăc aăkháchăhƠngăc ngănh cácăđ iătác

Tómăl i,ăth căhƠnhă5Săgiúpădoanhănghi păxơyăd ngăđ c môi tr ng lƠmăvi căs chă

s ,ăng năn p,ăđ măb oăanătoƠnătrongăcôngăvi c,ăkhuy năkhíchăphátăhuyăsángăt oătrongănhơnăviênăvƠăphátătri năk ălu tăvƠăv năhóaădoanhănghi p.ăợ iăv iăcácădoanhănghi păs nă

xu tă kinhă doanhă thìă l iă íchă nƠyă cònă cóă th ă đ c nh nă bi tă thôngă quaă môă hìnhă

PQCDSM[4]:

 Nơngăcaoăn ngăsu tă(Pă- Productivity)

 C i ti n ch t l ng s n ph m (Q - Quality)

 C tăgi măchiăphíă(Că- Cost)

 Giao hàng đúngăh nă(Dă- Delivery)

 măb oăanătoƠnătrongăcôngăvi că(Să- Safety)

 Nâng cao ý th c, k lu t cho nhân viên (M - Morale)

B c 2:ăXơyăd ngăcácăthôngătinăch ăch tăbênătrongăt ngăy uăt

B c 3:ăTìmăki măcácăd ăli uăcóăs năv ăthangăđo,ăcơuăh iăkh oăsátăvƠăcácăthôngătină

liên quan

B c 4:ă tăcơuăh i

 Cơuă h iă trongă b ngă kh oă sátă c nă cóă n iă d ngă ng nă g n,ă súcă tích.ă Quană tr ngă nh tă lƠă

ph iăth ăhi năđúngăn iădungăc năthuăth p.ăNênăcơnănh căki mătraăxemăli uăcóăc năcơuăh iănƠyăkhôngăvƠăchiăti tăc năph iăcóălƠ gì

 ôiăkhiăc năh iăthêmăm tăs ăcơuăh iăkhácăvìăcơuăh iăchínhăkhôngăth ăquy tăđ nhăm că

đ c th thái đ và ni m tin c a ng i tr l i

 Cácăs cătháiăc aăngônăng ăs ăluônăgơyăkhóăkh năchoăvi căthi tăk ăcơuăh i.ăTaănênătránhă

nh ngăcơuăh iăcóăch aăcácăthu tăng ăkhóăhi uăho căkhôngărõărƠng,ănênăxemăxétăcácăcâu

h iăđƣălƠmărõăph ng ánătr ăl iăch a,ăt ăng ăđƣătrònătr aăch a,ăcóămangăthƠnhăki năhayă

không v v

B c 5:ăThi tăk ăb ăc căvƠăs păx păth ăt ăcácăcơuăh iătrongăb ngăkh oăsát

M tătrongănh ngănhi măv ăkhóăkh nănh tăđ iăv iăng i thi tăk ăphi uăkh oăsátălƠăvi că

s păx pătr tăt ăcácăcơuăh i.ăCh ăđ ănƠoăgi iăthi uătr c,ăch ăđ ănƠoăgi iăthi uăsau?ăN uăđ ăcơuăh iăquanătr ngănh tă ăcu iăcùng,ăthìăcóăth ăng i tr ăl iăđƣăquáăm t.ăN uăđ ă ătrênăthìăcóăth ăh ăl iăch aăs năsƠngă(đ căbi tălƠăv iăcơuăh iăkhóăho căcơuăh iăt ănh ).ăKhóăcóăth ă

gi iăquy tăv năđ ănƠy,ăng i thi tăk ăc năcóăcácăsuyăxétăphùăh p.ăCơnăl u Ủăđ năcácăcơuă

h i sau:

 Câu tr l i có b nh h ng b i các câu h i tr c đó không?

 Cơuăh iăđ tă ăđơyăcóăquáăs măho căquáămu năđ ăthuăhút s ăchú ý?

 Câu h i có thu hút đ c s chú ý không?

B c 6:ăKi mătraăvƠăch nhăs aăl iăl năcu iătr c khiăti năhƠnhăkh oăsát

1.2.1.2. Ti n hành kh o sát

Phátăphi uăkh oăsátăchoăt tăc ăcácăcôngănhơnăviênăđangălƠmăvi căt iăcôngăty.ăTrongăquáătrìnhăti năhƠnhăkh oăsát,ăn uăcóăb tăc ăđ iăt ngănƠoăcóăyêuăc uăhayăth căm căthìănênă

h ng d năvƠăgi iăthíchăđ ăvi căkh oăsátăđ c di năraăm tăcáchăcóăhi uăqu

Phân chiaăvi căkh oăsátăsaoăchoăphùăh păv iăth iăgianălƠmăvi căc aăt ngănhómăđ iă

t ngăđ ăkhôngăb ă nhăh ng đ năcôngăvi căc aăt ngăđ iăt ngănóiăriêngăc ngănh nhă

h ng đ năch tăl ng c aăb ngăkh oăsátănóiăchung

1.2.1.3. X lý và phân tích s li u

Cácăcôngăvi căc năth căhi n:

 Ki mătraăđ ăchínhăxácăc aăcácăs li u

- Các câu tr l i có rõ ràng/ có th đ c đ c hay không

 Chuy năđ iăd ăli u:ăKhiăcácăd ăli uăđƣăđ c nh păvƠoăthìăc năph iăchuy năđ iăcácăd ă

li uăthôăthƠnhăcácăbi năcóăth ădùngăđ ăphơnătích.ăCóănhi uăcáchăbi năđ iăd ăli u.ăM tăs ăcáchăbi năđ iăph ăbi nănh gi iăquy tăcácăgiáătr ăb ăthi u,ătìmăt ngăs ăđi m,ăchiaătáchăcácă

h ng m c

1.2.2.1. Di n d ch

Ph ng phápădi năd chălƠăm tăhìnhăth cătranhălu nămƠăm căđíchăc aănóălƠăđiăđ năk tă

lu năậ k tălu nănh tăthi tăph iăđiătheoăcácălỦădoătr c đó.ăCácălỦădoănƠyăd năđ năk tălu năvƠăth ăhi năquaăcácăminhăch ngăc ăth ă ăm tăsuyălu nămangătínhădi năd chălƠăđúng,ănóă

ph iăđúngăvƠăh păl ăTi năđ ă(lỦădo)ăchoătr c đ iăv iăm tăk tălu năph iăđúngăv iăth ăgi iă

th că(đúng).ăK tălu nă nh tăthi tăph iăđiătheoăti năđ ă(h păl ).ăNgoƠiăra,ădi năd chăcònăădùngătrongăkháiăquátălỦăthuy tălƠăcácăc ăs ălỦ lu n

1.2.2.2. Quy n p

Quyăn păhoƠnătoƠnăkhácăv iădi năd ch.ăTrongăquyăn p,ăkhôngăcóăcácăm iăquanăh ăch tă

ch ăgi aăcácălỦădoăvƠăk tăqu ăTrongăquyăn p,ătaăcóăth ărútăraăk tălu năt ăm tăho cănhi uă

h năcácăch ngăc ăc ăth ăCácăk tălu nănƠyăgi iăthíchăth căt ,ăvƠăth căt ă ngăh ăcácăk tă

lu nănƠy Quyăn păđ c dùngăđ ăphơnătíchăs ăli uăvƠăđ ăxu tăgi iăpháp

1.2.3 Ph ng pháp đ i chi u

Ph ng phápăđ iăchi uălƠăd aătrênănh ngăthôngătinăđƣăcóăđ ăsoăsánhăv iănh ngăcáiă

tr c,ăsoăsánhăgi aăcácăs ăli u,ăho căgi aălỦăthuy tăvƠăth căti n,ầăPh ng pháp này đ c

s ăd ngăđ ăphơnătíchăth cătr ng,ăđánhăgiáătìnhăhìnhăhi năt iăc aădoanhănghi păt ănh ngăs ă

li uăđƣăthuăth păđ c

Tóm t t ch ng 1

Ch ng 1 gi i thi u t ng quan v mô hình qu n lý ch t l ng 5S thông qua các khái

ni m, b n ch t, vai trò, các tiêu chí đ đánh giá đ nh kì 5S c ng nh là l i ích c a vi c

áp d ng mô hình qu n lý ch t l ng 5S vào công ty ng th i trong ch ng này c ng trình bày các ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng đ th c hi n khóa lu n t t nghi p

này

CH NG 2:ăPHỂNăTệCHăTH CăTR NGăT IăCỌNGăTY

2.1.1 L chăs ăhìnhăthƠnhăvƠăphát tri n

Công ty TNHHă MTVă V nă Ti nă Ngh aă đ c thƠnhă l pă vƠoă ngƠyă 02/07/2008.ă Ho tă

đ ngătheoăgi yăch ngănh năkinhădoanhăs ă3600993034ădoăS ăK ăHo chă&ă uăT T nhăngăNaiăc păngƠyă03ăthángă06ăn m 2008

 Tênăcôngăty:ăCôngătyăTNHHăMTVăV NăTI N NGH A

 N măthƠnhăl p: 2008

 Ng i thành l p: Ông V n V n Ngh a

 Ng i đ i di n: Ông V n V n Ngh a

 Ch căv :ăCh ăt chăCông ty

 Mƣăs ăthu :ă3600993034

Ti năthơnăc aăCôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aălƠăCôngătyăTNHHăXơyăD ngă

Th ng M iăV năTi năNgh aăđ c thƠnhăl păvƠoăngƠyă02ăthángă07ăn mă1998.ăHo tăđ ng

theoăgi yăch ngănh năkinhădoanhăs ă3600993034ădoăS ăK ăHo chăvƠă uăT T nhă ngăNaiăc păngƠyă03ăthángă06ăn mă2008

V iăs ăv năđi uăl ăbanăđ uălƠă15ăt ăđ ng,ăt ăkhiăm iăngƠyăđ uăcònăthƠnhăl păcôngătyă

ch ăho tăđ ngăv iăm tăđ iăng ănhơnăviênăcònăkháănonătr ,ăch ăkho ngăg nă20ăng i và 4 phòngăban.ăVi cănghiênăc u,ăthơmănh păvƠoăth ătr ng c ngănh cácăho tăđ ngăphát tri năkinhădoanhăc aăcôngătyăg păkháănhi uătr ăng i.ăTuyănhiênăv iălòngătơmăhuy tăvƠăs ăn ăă

l căph năđ uăkhôngăng ngăv nălênăc aăBanăLƣnhă o,ăCB.CNV,ăc ngăv iăs ătinăt ng,ăgiúpăđ ,ă ngăh ăc aăcácăkháchăhƠngădƠnhăchoăcôngătyăđƣăgiúpăchoăcôngătyăđiăvƠoăho tă

đ ngăkinhădoanhăb tăch pănh ngăkhóăkh nălúcăbanăđ u.ă ơyăcóăth ăđ c coiălƠăgiaiăđo nă

khó kh n nh t mà công ty đƣ tr i qua và đó đ c coi nh là m t th thách l n ban đ u mà toƠnăth ăcánăb ăcôngănhơnăviênălaoăđ ngăđƣăc ngănhauăv t quaăđ ăduyătrìăho tăđ ngăc aă

công ty

LƠăm tădoanhănghi păkinhădoanhăđaăngƠnh,ăđaăngh ăQuaănhi uăn măho tăđ ng,ăcôngăătyăđƣăt ngăb c xơyăd ngăvƠătr ng thƠnhăh năv iănhi uăl nhăv căho tăđ ngăkinhădoanh.ăCácăl nhăv căchínhănh :

 T v n,ăqu nălỦăd ăánăđ uăt xơyăd ngăc uăđ ng,ămuaăbánăđ tăđá,ăd u,ăcátăcácălo i,ăkinhădoanhăb tăđ ngăs n,ăx ngăd u,ăv năt i,ăcôngătrình th y

 Xơyăd ngădơnăd ng,ăxơyăd ngăcôngătrìnhăcông nghi p,ăcôngătrìnhăthu ,ăcôngătrìnhăgiaoăthôngầ

ănơngăcaoăhi uăqu ,ăch tăl ng vƠăuyătín,ăhƠngăn măcôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aăđƣăđ uăt hƠngăt ăđ ngăvƠoăcácăngƠnhăngh ăkinhădoanh,ămuaăs măhƠngălo tăcácăthi tăb ămáyămócăđi năt ăhi năđ iănh măph căv ăchoăcácăho tăđ ngăkinhădoanhăc ngănh đápă ngăđ c nh ngănhuăc uăngƠyăm tăcƠngăkh cănghi tăc aăkháchăhƠngătrênăth ătr ng Bênăc nhăđó,ăcùngăv iăm tăđ iăng ălƣnhăđ oătƠiătìnhăbi tăg năli năth căt ăv iăs năxu t,ă

đ iăng ănhơnăviênălƠnhăngh ,ăthi tăb ămáyămócăhoƠnăch nhăphùăh păv iăs ăphátătri năc aăcôngăngh ătiênăti năvƠăv iănh ngătônăch ăv ăch tăl ng,ăgiáăthƠnh,ănh ngănguyênăt căvƠă

ph ng chơmăkinhădoanhăriêng,ăcôngătyăđƣăvƠăđangăđápă ngăđ c cácăyêuăc uăngƠyăăm t

kh căkheăh năc aăcácăvđ iătác,ăkháchăhƠngăv ănh ngăl nhăv căho tăđ ngăchungăc aăcôngă

ty

CôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aăluônăluônătrúătr ngăvƠăquanătơmăđ năcácăchínhăsáchăch măsócăvƠăh ătr ăkháchăhƠngănênăđ nănayăcôngătyăđƣăchi măđ c nhi uăs ăquanătơm,ăgiúpăđ ,ă ngăh ăt ăphíaăcácăđ iătác,ăcóăquanăh ăvƠăđ uă t s năxu t,ăh pătácăkinhădoanhăv iănhi uăcôngăty,ăđ iătácătrongăvƠăngoƠiăn c

2.1.2 L nhăv căho t đ ng

 Xây d ng công trình dân d ng, công nghi p, giao thông, h th ng c p thoát n c

 T v n,ăqu nălỦăd ăánăđ uăt xơyăd ngăc uăđ ng,ăkinhădoanhăb tăđ ngăs n,ăx ngă

d u

 Muaăbánăđ tăđá,ăd u,ăcát,ăv tăli uăxơyăd ng.ăGiaăcôngăc căbêătôngăc tăthép,ăthi côngăépăc căn nămóngăcông trình

 Thiă công,ă l pă đ tă h ă th ngă đi nă dơnă d ngă vƠă côngă nghi p,ă cameraă quană sát,ă h ă

th ngăbáoăcháyăt ăđ ng,ăphòngăcháyăch aăcháyăt ăđ ng,ăh ăth ngăđi uăkhi năt ăđ ng,ăh ă

th ngăơmăthanhăánhăsáng,ăcápăđi nătho i,ăh ăth ngăh iăcông nghi p.Thiăcôngăs năph năquang,ăl păđ tăc cătiêu,ăbi năbáo.ăThiăcôngăxơyăd ng,ăl păđ tăđ ng dơyăvƠătr măbi năápă

đ nă35 KV

 V năt iăhƠngăhóaăđ ng b ,ăđ ng th y.ăV năt iăhƠnhăkháchăđ ng b ătheoăh pă

đ ng.ăL păbáoăcáoăđánhăgiáătácăđ ngămôiătr ng T v n l păd ăánăđ uăt ăMuaăbán,ăs aă

ch aăxeăô tô

2.1.3 Ch căn ng,ănhi măv ăvƠăquy năh năc aăcông ty

Luônătheoăsátăbi năđ ngăc aăth ătr ng nh măđ ăraăchi năl căphùăh p,ăkinhădoanhăcóă

hi uăqu ,ăxơyăd ngăm tăth ăm nhăriêngăchoăCôngăty

- Tuơnă th ă phápă lu tă NhƠă n c v ăch ăđ ăqu nălỦăkinhăt ătƠiăchính,ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aădoanh nghi p

- c ch ăđ ngăgiaoăd chăđƠmăphán,ăkỦăk tăvƠăth căhi năcácăh păđ ngăkinhăt ,ămuaă

bán ngo i th ng, các v n b n h p tác, liên doanh, liên k t v i các đ i tác kinh doanh

- S ăd ngăcóăhi uăqu ăngu năv năk tăh păv iăvi căt ăt oăraăngu năv năs năxu tăkinhădoanh,ăm ăr ngăs năxu t,ăđ iăm iătrangăthi tăb ,ăt ăbùăđ păchiăphí,ăt ăcơnăđ iăgi aăxu tăvƠă

nh păđ măb oăth căhi năs năxu tăkinhădoanhăcóălƣiăvƠălƠmătrònăngh aăv ăn păngơnăsáchă

Nhà n c

- Xơyăd ngăvƠăt ăch căth căhi năcácăk ăho chăs năxu tăkinh doanh

- Qu nălỦăch ăđ oăvƠăt oăđi uăki năthu năl iăđ ăcácăđ năv ătr căthu căCôngătyăđ c

ch ă đ ngă trongă cácă ho tă đ ngă kinhă doanhă theoă quyă ch ă lu tă phápă hi nă hƠnhă c aă B ăă

th ng m i và Nhà n c

- Th căhi năanătoƠnălaoăđ ngătrongălƠmăvi căvƠăv năchuy năhƠng hóa

- Cóăngh aăv ăđ iăv iănhƠăn c v ăv năđ ăthu ăvƠămôiătr ng đ măb oăn păngơnă

sách nhà n c vƠăch ătiêuăđ ăra,ăhoƠnăthƠnhăt tăk ăho chăcungăc păvƠăv năchuy năhƠngă

hóa

CôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aăcóăcácăquy năc ăb năsau:

- c t ădo,ăch ăđ ngăđƠmă phán,ăkỦăk tăvƠă th căhi năh păđ ngă muaăbánăngo iă

th ng,ăh păđ ngăkinhăt ăvƠăcácăv năb năh pătácăliênădoanh,ăliênăk tăđóăkỦăv iăkháchă

hàng trong n c và ngoài n c thu c ph m vi ho t đ ng c a công ty

- c vayăv n,ăhuyăđ ngăvƠăs ăd ngăv nă ătrongăvƠăngoƠiăn c nh măph căv cho

ho t đ ng kinh doanh c a Công ty theo đúng pháp lu t hi n hành c a Nhà n c

- Côngătyăcóăquy năb oăv ăh păphápăuyătínăc aămìnhăv ăt tăc ăm iăph ng ti n:ăT cáchăphápănhơn,ăm uămƣ,ăđ ătƠi,ăuyătínăs n ph mầ

- c m ăr ngăcácăc aăhƠng,ăđ iălỦămuaăbánă ătrongăvƠăngoƠiăn c đ ăbánăvƠăgi iăthi uăs n ph m

- c l păcácăph ng ánăkinhădoanhăvƠăti năhƠnhăkinhădoanhătrênăc ăs ăt ăđ mă

b oăcơnăđ iăthuăchi,ăđemăl iăíchăkinhăt ăchoăcông ty

2.1.4 Quiămôăho tăđ ngăc aăCôngătyăTNHHăMTVăV năTi n Ngh a

Trongănh ngăn măđ uăt ăkhiăm iăthƠnhăl p,ăcôngătyăđƣăc ăg ngăt pătrungăcácăngu nă

v năhuyăđ ngăđ c đ ăđ uăt vƠoăcácătrangăthi tăb ,ăc ăs ăv tăch tăc năthi tăchoăquáătrìnhă

ho tăđ ngăkinhădoanhăc aămình.ăTínhăđ năth iăđi măhi năt i,ăcôngătyăđƣăm ăr ngăthêmă5ă

v năphòngăđ iădi năxu ngăcácăt nhăMi năTây NamăB ăvƠă ôngăNamăB ,ăxơyăd ngăđ c

t tăc ă6ăkhoăch aăhƠngăhoáăcóădi nătíchăt ă550ă- 1200m2,ăs căch aăă m iăkhoăcóăth ăđ tăt

150 - 600ăt năhƠng.ăBênăc nhăđó,ăđ ăh ătr ăchoăcôngătácămuaăbán,ăv năchuy năcácăm tăhƠngăkinhădoanhăđ t,ăđá,ăd u,ăcátầăđ c di năraăm tăcáchăthu năl i vƠăcóăhi uăqu ,ăcôngătyăđƣăquy tăđ nhăđ uăt thêmăg nă35ăxeăt iăBenăh ngăn ngăcácălo iăcóăs căt iăt ă15ăậ 30

t năhƠngătrênăm iăchuy năv năchuy nầ

Nh ăvƠoăvi căđ uăt nh ngătrangăthi tăb ,ăc ăs ăv tăch tăc năthi tăm tăcáchăcóăhi uăă

qu và đúng đ n, công ty đƣ d n d n t ng b c nâng cao đ c v th c nh tranh c a mình trongăngƠnh,ăt ngăkh ăn ngăthuăhútăcácăkháchăhƠngăvƠăcácăđ iătácălƠmă n,ăgiúpăcôngătyăthơmănh păvƠăchi măl nhăth ătr ng ngƠyăcƠngăm tăhi uăqu ăNh ngăkháchăhƠngăvƠăđ iătácălƠmă năc aăcôngătyăhi năt iăch ăy uălƠănh ngănhómăcôngătyăchuyênăkinhădoanhăkhaiăthácăđ tăđá,ăkhoángăs n,ăcácăcôngătrìnhădơnăd ng,ăc uăđ ng,ăcôngănghi p,ăgiaoăthôngăv nă

t iănh : Công ty TNHH DVTM - SX ậ SDă ôngăMêăKông,ăCôngătyăTNHHăMTVăChơuăBíchăLi u,ăCôngătyăTNHHăDVTMăVi tăMi,ăCôngătyăTNHHăMTVăGi yăSƠiăGònă ậ M ăXuơn,ăCôngătyăCPăBêăTôngăBecamex,ăXNă áăTh ngăTơnăIII,ăHoaăTơnăAn,ăNg căQuíầ

2.1.5 C ăc uăt ăch căc aăCôngătyăTNHHăMTVăV năTi n Ngh a

2.1.5.1. Mô hình c c u t ch c c a Công ty TNHH MTV V n Ti n Ngh a

C ăc uăt ăch căc aăcôngătyăđ c thi tăk ătheoăki uătr cătuy năậ ch căn ng,ăm tăm tă

đ măb oăchoăng i lƣnhăđ oătoƠnăquy năqu nălỦăcácăch căn ngăvƠăquy tăđ nhăcácăv năđ ă

đ tăraătr c đ năv ,ăm tăkhácăv aăphátăhuyăh tăkh ăn ngăchuyênămônăc aăcácăb ăph nă

qu nălỦăđ c k tăh păhƠiăhòaămangătínhăch tălinhăho tăvƠăuy năchuy nănh tăđ nh

Hìnhă2:ăS ă ăC ăC uăT ăCh căCôngăTyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a

(Ngu n: Phòng Kinh Doanh Công ty TNHH MTV V n Ti n Ngh a)

2.1.5.2. Ch c n ng, nhi m v c a các b ph n

 Ch ăt ch:ăỌngăV năV n Ngh a

Là ng i đ iădi năchoăcôngătyătr c phápălu t,ălƠăng i v aăch uătráchănhi măchungă

qu nălỦătoƠnădi n,ăv aăătr căăti păăph ăătráchăăk ăăho chăătƠiăăchính,ăăt ăăch căănhơnăăviên.ăCóătráchănhi măvƠăquy năh năcaoănh t,ăch uătráchănhi măv ăm iăho tăđ ngăkinhădoanhăvƠă

m iăchínhăsáchăđ iăv iănhơnăviênăcôngăty:

- Qu nălỦăvƠăgi iăquy tăm iăcôngăvi căthu căth măquy năđ iădi nătheoăphápălu tăc aă

Phòng K

Ho ch

iăXe I iăXe II iăXe III

KhoăS aăCh aăChuyênăTu

- Quanăh ăv iăcácăc ăquanăch căn ngăcóăliênăquanăđ năho tăđ ngăc aăcông ty

- KỦăk tăcácăh păđ ngăkinhăt ;ăh păđ ngădơnăs ,ăh păđ ngălaoăđ ng;ầăcácăv năb nă

khácăliênăquanăđ năho tăđ ngăc aăcông ty

 Giám c:ăỌngăTr năCôngăQu căH ng

- Cóănhi măv ăqu nălỦăvƠăđi uăhƠnhătoƠnăb ăho tăđ ngăc aăcông ty

- ônăđ c,ăh ng d n,ăki mătraăcácăb ăph năho tăđ ngăcóăhi uăqu ,ăđ măb oăs ăphátătri năc aăcông ty

- Thi tăk ,ăxơyăd ng vƠăth căhi năcácăk ăho chăphátătri năkinhădoanhăt iăcông ty

- T ăch cătri năkhaiăcóăhi uăqu ăcácăk ăho chăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcông ty

- Lênăk ăho chăkinhădoanhăđ nhăk ăn m/quỦ/thángăchoăcông ty

- Quy t đ nh b nhi m, bãi nhi m các ch c n ng t i các b ph n d i quy n

- Ký quy t đ nh khen th ng, k lu t nhân viên t i các b ph n trong công ty

- Ph iăh păv iăPhòngăNhơnăS ăl păk ăho ch,ăquyăho chănhơnăs ,ăphơnătíchăcôngă

vi c,ăphơnătíchănhuăc uăđƠoăt o,ăl păk ăho chăđƠoăt oăc aăPhòngăKinhăDoanh,ăt ăch căđƠoă

t oănhơnăviênăkinhădoanh,ăthamăgiaăcácăho tăđ ngăđƠoăt oăchungătheoăyêuăc uăc aăPhòngă

Nhân S Ch u trách nhi m v ho t đ ng kinh doanh và báo cáo tr c Ch t ch

 Phòng Hành Chính - Nhân S : G m 1 tr ng phòng, 2 phó phòng và 1 v n th

B ngă2:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhòngăHƠnhăChínhăNhơnăS

1 Tr năTh ăBíchăH ng N 32 C ănhơn Tr ng Phòng

2 PhanăNh tăNam Nam 25 Caoă ng Phó Phòng

3 Ph măNg căNgơn N 24 Caoă ng Phó Phòng

4 VõăNg căThiênăTrúc N 22 Trung C p V năTh

(Ngu n: Phòng Hành chính – Nhân s Công ty TNHH MTV V n Ti n Ngh a)

- Nghiênăc u,ătuy năd ng,ăb ătríănhơnăviênăsaoăchoăthíchăh păvƠăhi uăqu ănh t,ăqu nălỦănhơnăs ,ăđ ngăkỦălaoăđ ngăv iăS ălaoăđ ng,ăđ ngăkỦăb oăhi măxƣăh i,ăyăt ăchoănhơnă

viên

- T ă ch că vƠă qu nă lỦă th că hi nă cácă m tă v ă côngă tácă t ă ch că nhơnă s ,ă laoă đ ngă ti nă

l ng, khen th ngầ

- Lên k ho ch đƠo t o b i d ng nhân viên

- L păđ tăcácătrangăthi tăb ăthôngătin,ămuaăs mătrangăthi tăb ,ăv năphòngăph m,ăl păh ă

s ăqu nălỦătƠiăs năc aăcôngătyăđ ătránhăth t thoát

 Phòng K Toán: G m 1 tr ng phòng, 3 nhân viên và 2 th qu

B ngă3:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhòngăK ăToán

1 Nguy năTh ăThuăTrang N 27 C ănhơn K ăToánăTr ng

2 ChuăTh ăTh m N 26 C ănhơn Nhân Viên

3 LêăTh ăLyăNa N 26 Caoă ng Nhân Viên

4 Tr nă ôngăPh ng Nam 25 Caoă ng Nhân Viên

5 Nguy năTh ăThanhăH ng N 24 Caoă ng Th ăQu

6 VõăNg căThiênăTrúc N 23 TrungăC p Th ăQu

(Ngu n: Phòng K Toán Công ty TNHH MTV V n Ti n Ngh a)

- T ăch căh chătoánăk ătoán,ăl păb ngăt ngăk tătƠiăs năvƠăbáoăcáoătìnhăhìnhăho tăđ ngăhƠngătháng,ăl păb ngăcơnăđ iăthuăchiăl iăl ătheoăquy đ nh

- Phòngăcóănhi măv ăki mătraăgiámăsátăcácăho tăđ ngătƠiăchínhăc aăcôngăty,ătheoădõiăcácăkho n côngăn ătrongăng năh n,ăđ năh năvƠăquáăh n,ăthanhătoánăcácăh păđ ng,ăthuăti nă

 Phòng Kinh Doanh: G m 1 tr ng phòng, 1 phó phòng và 4 nhân viên

1 Viă căToƠn Nam 28 C ănhơn Tr ng Phòng KD

2 V ăNh tă ngăChơu Nam 35 C ănhơn Phó Phòng KD

3 V năV năToƠn Nam 24 C ănhơn Nhân Viên KD

4 Nguy năNg căKhánh Nam 24 Caoă ng Nhân Viên KD

5 ầầ ầ ầ ầ ầầ

(Ngu n: Phòng Kinh Doanh Công ty TNHH MTV V n Ti n Ngh a)

- Xơyă d ngă k ă ho ch,ă đ nhă h ng ho tăđ ngăkinhădoanhăhƠngăn m,ăhƠngăquỦ,ăhƠngăthángăc ngănh theoădõiătìnhăhìnhăth căhi năk ăho chăđ ăk păth iăđ ăxu tăv iăPhóăgiámă

đ căkinhădoanhăđi uăch nhăk ăho chăsaoăchoăphùăh păv iătìnhăhìnhăth c t

- Theoă dõiă ch tă ch ă vƠă n mă b tă k pă th iă tìnhă hìnhă th ă tr ng,ăgiáăc ,ănhuăc uăkháchăhƠngăđ ăthamăm u cho Phó giámăđ căkinhădoanhătrongăvi căđƠmăphánăti năt iăkỦăk tăcácă

h păđ ngăkinh t

- Th ngăxuyênăliênăh ăvƠăquanătơmăđ năkháchăhƠng,ăthi tăl păvƠăc pănh tăcácăthôngătinăv ăkháchăhƠng,ăghiănh năvƠăthuăth păd ăli uăđ ăgi iăquy tăcácăkhi uăn iăc aăkháchă

hàng

- Qu nălỦăh ăs ăv ăgiáăc ,ăthôngătinăkháchăhƠng,ăbáoăgiáăchoăkháchăhƠng;ăh ng d n,ă

t v n cho khách hàng các v n đ liên quan đ n các l nh v c kinh doanh c a công ty

- Th căhi năch ăđ ăbáoăcáoăth ngăkêătheoăquyăđ nhăc aăNhƠăn c vƠătheoăyêuăc u c aăBanăGiámă căcông ty