Nghiên cứu áp dụng mô hình 5s nâng cao môi trường làm việc hiệu quả tại công ty TNHH MTV văn tiến nghĩa

B ăGIỄOăD CăVĨă ĨOăT O TR NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăHCM KHịAăLU NăT TăNGHI P NGHIểNăC UăỄPăD NGăMỌăHÌNHă5SăNỂNGăCAOăMỌIă TR NGăLĨMăVI CăHI UăQU ăT IăCỌNGăTYăTNHHă MTVăV NăTI NăNGH A Ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH Chuyên ngành: QU NăTR ăMARKETING Gi ngăviênăh ngăd n : TS Hoàng Trung Kiên Sinhăviênăth căhi n MSSV: 1311142953 : NgơăT năBình L p: 13DQM13 TP.ăH ăChíăMinh,ă2017 ii L IăC Mă N L iăđ uătiên,ăemăxinăchơnăthƠnhăc mă năBanăGiámăHi uătr ng iăH căCơngăNgh ă ThƠnhă Ph ă H ă Chíă Minh,ă cácă th yă côă giáoă b ă mônă đƣă t nă tìnhă gi ngă d y,ă truy nă đ tăă nh ngăki năth căvƠăkinhănghi măquỦăbáuătrongăsu tăth iăgianăemăh căt păt iătr c mă năth yăTS Hoàng Trung Kiên - Gi ngăviênăh ng Xin ng d năchoăemăth căhi năkhóaălu nă t tănghi păl nănƠy,ăc mă năs ăquanătơm,ăch ăb oăc aăth yătrongăsu tăth iăgianăemăhoƠnă thƠnhăbƠiăbáoăcáoăl n Emăc ngăxinătrơnătr ngăc mă năAnhăViă căToƠnă_Tr ng Phịng Kinh Doanhăc aă cơngă ty,ă cùngă cácă anhă ch ă trongă phịngă kinhă doanh,ă phịngă k ă tốnă đƣă nhi tă tìnhă h d n,ăgiúpăđ ăem,ăgiúpăemăthơmănh păth căt ,ăhoƠămìnhăvƠoămơiătr ng ng lƠmăvi căc aăc ă cơng ty Kh ă n ngă ki nă th că c ngă nh kinhă nghi mă th că t ă c aă emă cịnă nhi uă h nă ch ă thi uăsótănênăr tămongănh năđ c s ăgiúpăđ ăh năn aăc aăcácăth yăcôăđ ăemăcóăth ăhoƠnă thƠnhăt tăbƠiăbáoăcáoăt ngăh pănƠy Cu iăcùngăemăxinăchúcăBanăGiámăHi uănhƠă tr Giámă ng cácăth yăcôăgiáoăb ămôn,ăBană căvƠăcácăanhăch ăt iăCôngăTyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a,ăng i thơnăvƠăb nă bèăl iăchúcăs căkho ăvƠăthƠnhăcôngătrongăs ănghi păgi ngăd yăvƠăkinhădoanh EmăxinăchơnăthƠnhăc mă nă! TPăH ăChíăMinh,ăngƠyă15 tháng 07 n mă2017 Sinhăviênăth căhi n iii L IăCAMă OAN Sauăth iăgianălƠmăvi căt iăCơngăTyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a,ăemăđƣăhoƠnă thành khóaălu n t tănghi păv iăđ ătƠi:ă“Nghiênăc uăápăd ngămơăhìnhă5Sănơngăcaoă mơi tr ng lƠmăvi căhi uăqu ăt iăCơngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a” Emăxinăcamăđoanăr ngăđ ătƠiănƠyădoăchínhăemăth căhi n,ăcácăs ăli uăthuăth pă vƠăk tăqu ăphơnătíchătrongăđ ătƠiălƠăhoƠnătoƠnătrungăth c,ăđ ătƠiănƠyăkhơngătrùngăv iă b tăk ăkhóaălu năt tănghi pănào TPăH ăChíăMinh,ăngƠyă15 tháng 07 n mă2017 Sinhăviênăth căhi n \ iv NH NăXÉTăC AăGI NGăVIểNăH  - NGăD N  Tp.HCM, ngày 15 tháng 07 n m 2017 GI NGăVIểNăH NGăD N v M CăL C L IM U 1.1 LụăDOăCH N  TÀI 1.2 M CăTIểU NGHIÊN C U 1.3 PH MăVI NGHIÊN C U 1.4 PH NG PHÁP NGHIÊN C U 1.5 B ăC C NGHIÊN C U CH NG 1:ăC ăS ăLụăTHUY TăVĨăPH NG PHÁP NGHIÊN C U 1.1 C ăS ăLụăTHUY T V 5S 1.1.1 Kháiăni m,ăthƠnhăph năvƠăb năch t c a 5S 1.1.1.1 Khái ni m 1.1.1.2 CácăthƠnhăph n 5S 1.1.2 L chăs ăphátătri n c a 5S 1.1.3 5S thông th ng 5s th c ti n 1.1.4 M iăquanăh ăgi aăcácăthƠnhăph n 5S 1.1.5 M cătiêuăchung c a 5S.[3] 1.1.6 Vi căt oăraăgiáătr ăvƠănh năth căs lãng phí 1.1.7 Cácăv năđ ăcóăth ăápăd ngă5Săđ kh c ph c 1.1.8 L iăích c a 5S 10 1.2 PH NG PHÁP NGHIÊN C U 11 1.2.1 Ph ng phápăth ngăkê mô t 11 1.2.1.1 L păb ngăcơuăh i kh o sát 11 1.2.1.2 Ti năhƠnhăkh o sát 12 1.2.1.3 X ălỦăvƠăphơnătích s li u 12 1.2.2 Ph ng phápădi năd chăậ quy n p 13 1.2.2.1 Di n d ch 13 1.2.2.2 Quy n p 13 1.2.3 Ph ng pháp đ iăchi u 13 CH NG 2:ăPHỂNăTệCHăTH CăTR NGăT I CÔNG TY 14 2.1 GI IăTHI UăT NGăQUANăV ăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV NăTI NăNGH A.ă14 2.1.1.ăL chăs ăhìnhăthƠnhăvƠ phát tri n 14 vi 2.1.2 L nhăv căho t đ ng 16 2.1.3 Ch ng,ănhi măv ăvƠăquy năh năc a công ty 16 2.1.4 Quiămôăho tăđ ngăc aăCôngătyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 18 2.1.5 C ăc uăt ăch căc aăCôngătyăTNHHăMTVăV n Ti năNgh a 18 2.1.5.1 Mơăhìnhăc ăc uăt ăch căc aăCơngătyăTNHHăMTVăV n Ti năNgh a 18 2.1.5.2 Ch ng,ănhi măv ăc aăcác b ph n 19 2.1.6 Môi tr ng kinhădoanhăc aăcôngătyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 24 2.1.6.1 Môi tr ng kinh doanh bên 24 2.1.6.2 Mơi tr ng kinh doanh bên ngồi 28 2.2 TH CăTR NGăQU NăLụăCỄCăY UăT ăS NăXU TăVĨăMỌIăTR NG LĨMăVI CăT IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV N TI NăNGH A 29 2.2.1 Tìnhăhìnhăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăcơngătyătrongănh ngăn măg n đơyầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.29 2.2.1.1 K tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcôngătyăTNHHăMTVăV năTi n Ngh a 29 2.2.1.2.ăCácăch ătiêuăhi uăqu ăs ăd ngăv n 31 2.2.1.3 Cácăch ătiêuăhi uăqu ăs ăd ng lao đ ng 33 2.2.1.4 Ho tăđ ngăqu nălỦ ch t l ng 34 2.2.2 ánhăgiáăth cătr ngămôiătr ng lƠmăvi căt iăcôngătyăTNHHăMTVăV năTi n Ngh a ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 34 2.2.2.1 Ngu năd ăli uăđánhăgiáămôiătr 2.2.2.2 Th cătr ngămôiătr ng lƠmăvi căt i công ty 34 ng lƠmăvi căt i công ty 34 2.2.2.3 ánhăgiáăchungăv ămôiătr ng lƠmăvi căt iăcôngătyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 37 CH NG 3:ă ăXU TăCỄCăGI IăPHỄPăCHOăVI CăỄPăD NGăHI UăQU ăMỌ HÌNHă5SăT IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV N TI N NGH A 38 3.1 PH MăVI,ă IăT NG,ăM CăTIểUăC ăTH C A 5S 38 3.1.1 Ph măviăth c hi n 5S 38 3.1.2 iăt ngăch ăy u th c hi n 38 3.1.3 M cătiêuăth c hi n 5S 39 3.2 THU NăL I,ăKHịăKH NăC AăCỌNGăTYăKHIăTH C HI Nă5S 39 3.2.1 Thu n l i 39 3.2.2 Khóăkh n 40 vii 3.3ăCỄCăB CăTRI NăKHAIăTH C HI Nă5S 40 3.3.1ăGiaiăđo n chu năb 40 3.3.2 Các b c tri năkhaiăth c hi n 5S 41 3.3.2.1 B1:ăThôngăbáoăc aălƣnhăđ oăv ăvi căcamăk tăth căhi năphòng trào 5S 41 3.3.2.2 B2:ăThƠnhăl păb ăph năph ătráchăphong trào 5S 42 3.3.2.3 B3:ăLênăk ăho chăth căhi năphong trào 5S 42 3.3.2.4 B4:ăTh căhi năđƠoăt oăvi căquyăđ nhătrong t ch c 43 3.3.2.5 B5:ăTi năhƠnhăt ngăv ăsinhătoƠn t ch c 43 3.3.2.6 B6:ă ánhăgiáăđ nh kì 5S 47 3.4 CỄCăY U T ăC ăB Nă ăTH CăHI Nă5S THÀNH CÔNG 48 3.5 CHIăPHệăVĨăL IăệCHăKHIăỄPăD NGăMỌăHÌNHăQU NăLụăCH TăL NG 5SăT IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV N TI NăNGH A 49 3.5.1 Chi phí 49 3.5.2 L iăích 49 K T LU N 51 TĨIăLI UăTHAM KH O 52 PH L C 53 viii DANHăM CăCH ăVI TăT T  STT Ch ăvi tăt t ụăngh a TNHH TráchăNhi măH uăH n MTV M tăThƠnhăViên CB.CNV CánăB ăCôngăNhơnăViên ix DANHăM CăB NGăBI U -B ngă1:ăSOăSỄNHă5SăTHỌNGăTH  NG VÀ 5S TH C TI N B ngă2:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhịngăHƠnhăChính Nhân S 20 B ngă3:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhịng K Tốn 21 B ngă4:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhòng Kinh Doanh 22 B ngă5:ăDanhăSáchăNhơnăViênăC aăPhòng K Ho ch 23 B ngă6:ăC ăC uăNgu năV năC a Công Ty 27 B ngă7:ăDanhăSáchăKháchăHƠngăT iăCôngăTyăTNHHăMTVăV n Ti năNgh a 29 B ngă8:ăBáoăCáoăK tăQu ăKinhăDoanhăC aăCôngăTyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aăT 2013- 2015 30 B ngă9:ăCácăCh ăTiêuă ánhăGiáăHi uăQu ăS ăD ngăV năC a Công Ty 32 B ngă10:ăDanhăSáchăCácăV tăD ng Ph Bi n 39 x DANHăM CăHÌNHă NHă- S ă  Hìnhă1:ăS ă ăM IăQUANăH C A 5S Hìnhă2:ăS ă ăC ăC uăT ăCh căCơngăTyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 19 Hìnhă3:ăBi uă ăT ngăTr ng NhơnăS ăQuaăCácăN măC aăCôngăTyăTNHHăMTVăV n Ti n Ngh a 26 Hìnhă4:ăK tăQu ăKinhăDoanhăC aăCơngăTyăTNHHăMTVăV n Ti năNgh a 30 Hìnhă5:ăN ngăSu t Laoă Hìnhă7:ăS ă ng Hìnhă6:ăM căSinhăL i Bình Quân 33 ăQuáăTrìnhăTi n Hành Seiri 44 Hìnhă8:ăQuyăTrìnhăTh c Hi n Seiton 45 Hìnhă9:ăQuyăTrìnhăTh c Hi n Seiso 46 40 M tătíchăc căđ uătiênăc năph iănh căđ năđóăchínhălƠătháiăđ ălƠmăvi căvƠăs ăt ăgiácăc aă cácănhơnăviênătrongăcơngăty.ăM cădùăch aăcóănh ngăquyăđ nhăc ăth ănh ng nhân viên r tă cóăỦăth cătrongănh ngăho tăđ ngăc aămình iăng ănhơnăviênăchi măph năl nălƠăcácănhơnăviênătr ,ăn ngăđ ngăvƠăkh ăn ngăti păă thuănh ngăcáiăm iăkháănhanhăvƠăhi u qu 3.2.2 Khó kh n CôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aăch aăápăd ngăm tăh ăth ngăqu nălỦăch tăl ng nƠoănênăcáchăti păc năm iăs ăgơyăm tăs ăkhóăkh năchoăcơngăty.ăCơngătyăph iăth căhi nă vi căđƠoăt oăt ălƣnhăđ oăchoăđ năđ iăng ănhơnăviênăcóăliênăquan Khiăth căhi năch ng trìnhă5Săc năph iăcóăs ăđ uăt v ăkinhăphíăc ngănh th iăgian,ă s gia t ng chi phí n u khơng đ c thuy t ph c b i l i ích lâu dài s khó ch pănh năvƠăthơng qua 3.3ăCỄCăB CăTRI NăKHAIăTH CăHI Nă5S 3.3.1ăGiaiăđo năchu năb B c chu năb ălƠăb c r tăquanătr ngătrongăm iăquáătrìnhătri năkhaiăh ăth ngăqu nălỦă trongăt ăch c,ădoanhănghi p.ăN uăkhôngăchu năb ăk ăl ng,ăchúngătaăs ăph iăđ iăm t v iă nhi uănguyăc ăth t b i Trongăth căhƠnhă5S,ăb c chu năb ăchínhălƠăy uăt ăthenăch tăgiúpădoanhănghi păti pă c năvƠăphátătri năcácăho tăđ ngă5S.ăQuáătrìnhăchu năb ăg măcácăn iădungăchínhăsau:  Banălƣnhăđ oăc năhi uăđúngătri tălỦăvƠăcácăl iăíchăc aăth căhƠnh 5S  Banălƣnhăđ oăvƠăcácăcánăb ăch ăch tătìmăhi u kinhănghi măápăd ngă5Săt iăcácădoanhă nghi p n c ngồi n c (n u có th )  Lƣnhăđ oăcamăk tăth căhi nă5Sătrongăt ch c  ThƠnhăl păbanăch ăđ o 5S  Ch ăđ nhăcánăb ătráchănhi măchínhăv ăho tăđ ng 5S  T ch c đƠo t o cho nh ng ng hi n i có trách nhi m cán b h ng d n th că 41  L păk ăho chăth căhi n 5S Cóăth ănói,ătrongăb c chu năb ,ăthi tăl păbanăch ăđ oă5S,ăvi căt ăch căđƠoăt oăvƠăxơyă d ngăk ăho chălƠănh ngăn iădungăch ăđ o.ăM tă y uăt ăquanătr ngăgiúpăqătrìnhătri n khaiă5SăthƠnhăcơngălƠăs ăcamăk tăc aălƣnhăđ o.ăVi căcamăk tănƠyăs ăđ măb oăcácăngu nă l cătrongătoƠnăb ăqătrìnhăth căhi n,ădoăv yănhómăch ăđ oă5Săc năph iăcóăs ăthamăgiaă c aălƣnhăđ oăvƠăđ iădi năc aăt tăc ăcácăphịngăbanăcóăliênăquanătrongăt ăch c.ăBênăc nhă đó,ăvi căđƠoăt oălỦăthuy tăc ngănh h căh iăkinhănghi măt ăcácăt ăch căđiătr c vi căth căhƠnhă5Săs ăgiúpădoanhănghi păti păc nă5Săd ădƠngăh n N iădungăcu iăcùngătrongăb c chu năb ăchínhălƠăxơyăd ngăk ăho chăchiăti t.ă Khiăthi tăl păk ăho chăth căhi n,ăchúngătaăc năchúăỦăm tăs ăv năđ ăsau:  D ătínhăth iăgianăchoătoƠnăd ăánătri năkhaiă5S,ăđ ngăth iăthi tăl păth iăgianăc th choă t ngă ho tă đ ng.ă Thôngă th ng k ă ho chă tri nă khaiă 5Să kéoă dƠiă t ă 1-2 n m,ă nh ngă đ iă v iă cácă doanhă nghi pă khácă nhau,ă th iă giană c aă c ă quáă trìnhă s ă khácăă bi tătùy vƠoăhoƠnăc nh,ăđi uăki năc aădoanhănghi pămình.ăTaăcóăth ărútăng năth iă gianăth căhi năsongăph iăđ măb oăkhiăd ăánăk tăthúc,ănhơnăviênăcóănh năth cărõă rƠngă v ă tri tă lỦă 5S.ă Nh v y,ă cácă ho tă đ ngă 5Să trongă doanhă nghi pă s ă ti pă t că đ c trì phát tri n  N iădungăcôngăvi cănênăđ c xơyăd ngăchiăti tăchoăt ngăphịngăban,ăkhuăv c N iă dung cơngăvi căcƠngăchiăti tăthìăvi căth căhi năvƠăki măsoátăti năđ ăcƠngăd ădƠngă h n  Ch ăđ nhăng ng i tráchănhi măchínhăchoăcácăho tăđ ngă5Săt iăt ngăb ăph n.ăNh ngă i ch u trách nhi m s tuyên truy n, giám sát u ph i ho t đ ngă trongăphịngăbanămình.ăDoăv y,ăcácăđi uăph iăviênăc năđ c đƠoăt oăsơuăs căh nă n a 3.3.2 Các b c tri n khai th c hi n 5S 3.3.2.1 B1: Thông báo c a lãnh đ o v vi c cam k t th c hi n phòng trào 5S ơyălƠăho tăđ ngănh măchínhăth căphátăđ ngă ch nghi p Trong qu n lý, lãnh đ o ng i có nh h ng trìnhă5Sătrongăt ăch c,ădoanhă ng r t l n đ n ý th c c a nhân viên; thơng báo th c c a lãnh đ o th hi n quy t tâm th c hi n ch ng trình 5S 42 doanhănghi pămình,ădoăđóăkhuy năkhíchătinhăth n,ătráchănhi măc aăcơngănhơnăviênătrongă qătrìnhăth căhi n.ăBênăc nhăđó,ălƣnhăđ oăc năph iăcamăk tăth căhi năvƠăthamăgiaătr că ti păvƠoăcácăho tăđ ngă5Săcùngăv iănhơnăviên,ănh v yăch ng trìnhă5Săm iăcóăth ăduyă trìăvƠăphátătri năb năv ngătrongădoanhănghi p ăcơngănhơnăviênăhi uărõăch ng trìnhăth căhƠnhă5S,ăthơngăbáoăchínhăth căc aălƣnhă đ oăc năbaoăg măcácăn iădungăsau:  Thơng báo th c v ch  Trình bày m c tiêu c a ch ng trình th c hành 5S ng trình 5S  Côngăb ăthƠnhăl păbanăch ăđ oăth căhi n,ăph ng h ng tri năkhai,ăphơnăcơngă nhóm/cáănhơnăch uătráchănhi măđ iăv iăt ngăkhu v c  L p công c tuyên truy n, qu ng bá nh bi u ng , áp phích, b ng tinầ  T ch c đƠo t o v n i dung c b n c a 5S cho m i ng i 3.3.2.2 B2: Thành l p b ph n ph trách phong trào 5S Lƣnhăđ oăb ănhi măbanăch ăđ oăth căhi năvƠăch ăđ nhăng i cóătráchănhi măchínhăđ ă ti nă hƠnhă phongă trƠoă nƠy.ă Giaiă đo nă nƠyă k tă thúcă khiă côngă tyă đƠoă t oă ng nhi măchínhăvƠăcácăthƠnhăviênăh i có trách ng d năth căhi năphongătrƠoănƠy.ăBanăch ăđ oăcóăth ălƠă cácăcánăb ăuyătínăđ iădi năchoăcácăphịngăbanăch ngăc aăcơngăty.ăTrongăđi uăki năphùă h păthìăb ăph năph ătráchăphongătrƠoă5Săcóăth ătáchăraăm tăphịngăriêngănh ngăph iăti tă ki mădi nătíchăm tăb ngăc aăcôngăty 3.3.2.3 B3: Lên k ho ch th c hi n phong trào 5S SauăkhiăthƠnhăl păbanăph ătráchăth căhi năphongătrƠoă5Săthìăb ăph nănƠyăcùngăv iăbană lƣnhăđ oăc aăcôngătyăs ăd aătrênăth cătr ngăc aăcôngăty,ăm cătiêuăho tăđ ngăđ ăđ a k ă ho chă th că hi nă phongă trƠoă 5S.ăCácă k ă ho chă 5Săph iă h pălỦă vƠă đ c aăbanălƣnhăđ o.ăThôngăth c s ă thôngă qua ng 5S đ c th căhi nătheoătrìnhăt ăSEIRI, SEISO,SEITON, SEIKETSU,ă sauă khiă th că hi nă 3ă b c đ uă tiênă thìă cóă th ă th că hi nă k tă h pă v iă SHITSUKEăt ălúc Riêngătrongăgiaiăđo năkhiăth căhi năSEIRIăc năthi tăph iăđ a tiêuăchu năđ ăth c 43 hi năvi căsƠngăl cănh ngăv tăd ngăc năthi tăvƠăkhôngăc năthi t 3.3.2.4 B4: Th c hi n đào t o vi c quy đ nh t ch c Khiăk ăho chăđƣăđ c xơyăd ngăthìăvi căđ uătiênăc năph iălƠmălƠăđƠoăt oăchoăcácănhơnă viên v quy đ nh c a công ty ty c n tri n khai d n t ng b quy d nh đ c vào th c t , lãnh đ o công c theo t ng giai đo n thích h p 3.3.2.5 B5: Ti n hành t ng v sinh toàn t ch c Trongăl năđ uătiênănƠy,ăcơngătyănênăti năhƠnhătheoătrìnhăt ă5S.ăTh căhi nă5Sătheo giai đo n:  Giaiăđo nă1:ăB tăđ uăb ng Seiri Trongă5S,ăsƠngăl căcácăv tăd ngăkhôngăc năthi tălƠăti năđ ăđ ăth căhi năcácăch ăSăti pă theo.ăM căđíchăc aăsƠngăl călƠălo iăb ăcácăv tăd ngăkhôngăc năthi tăkh iăn iălƠmăvi c,ă tránh s tái xu t hi n c a chúng không c n đ n, h ng t i nâng cao h s s d ng hi uăsu tăkhơngăgianălƠmăvi c,ăgópăph năc iăti năn ng su t Trong b c SƠngăl c,ădoanhănghi păc năth căhi năcácăn iădungăchínhăsau: - L pătiêuăchu nălo iăb ănh ngăv tăd ngăkhôngăc n thi t - Sàng l căs ăb ăđ ălo iăb ănh ngăth ăkhôngăc năthi tăsauăngƠyăt ngăv sinh - Xácăđ nhăvƠăphơnălo iănh ngăth ăkhôngăc năthi tăvƠălo iăb chúng ánhă giáă l iă nh ngă v tă d ngă khơngă dùngă n aă nh ngă v nă cịnă giáă tr ă Nh ngă v tă d ngănƠyănênăđ c dánăth ăđ ăđ ăd ăphơnăbi tăvƠătheoădõi.ăTh căhi năcôngătácăsƠngăă l că cùngă v iă phongă trƠoă t ngă v ă sinhă 2ă l nă trongă n mă nh mă lo iă b ă tri tă đ ă cácă v tă d ngă khơngă c nă thi t,ă tránhă lƣngă phíă trongă cơngă vi c.ă ngă th i,ă vi că tìmă raă cácă nguyênănhơnăd năđ năs ăxu tăhi năc aăcácăv tăd ngăd th aălƠăr tăc năthi tăgiúpădoanhă nghi păng aăs ătáiădi n.ăCácăy uăt ăth khôngăc năthi tăbao g m: - Thayăđ iăk ăho chăs năxu tăkinh doanh ts l ng l n ngun v t li u ng gơyăraătìnhătr ngătíchăl yănhi uăth ă 44 - Tíchătr ănguyênăv tăli uăquá lâu - Khơng ki m sốt s l - Khơng ki m sốt ch t l - V trí l u kho khơng thích h p ho c ph ng đ y đ ng đ y đ ng pháp l u kho khơng hi u qu D aăvƠoăcácăngunănhơnătrên,ădoanhănghi păcóăth ăđ a raăk ăho chăthíchăh pănh mă ng aăs ătáiăxu tăhi năc aăcácăv tăd ngăkhôngăc năthi tătrongămôiătr ng lƠmăvi c,ă gi măb tăcôngăvi căsƠngăl c  Giaiăđo nă2:ăTh căhi năSeiri,ăSeitonăvƠăSeisoăh ngăngƠyăt oăthóiăquenătrongă cơng vi c Th c hi n Seiri hàng ngày Sauăkhiăth căhi năsƠngăl căbanăđ u,ăcácădoanhănghi păc năti păt căcácăho tăđ ngănƠyă đ ăt năd ngăđ c ch ălƠmăvi căhi uăqu ăh n.ă ngăth iăbanăch ăđ oă5SăvƠălƣnhăđ oănênă v năđ ng,ătri năkhaiăc iăti năđ aăđi măvƠăph tìmăki m,ăt oănênămơiătr ng lƠmăvi c Hìnhă7:ăS ă ăQăTrìnhăTi năHƠnhăSeiri (2) (1) Chu năb cho Seiri ng pháp l u gi ăđ ăgi măthi uăth iăgian (3) D năd pă v tăd ng không c năthi t Xơyăd ngă tiêu chu n cho Seiri (4) ánhăgiá v tăd ngă không c năthi t (5) V tăb ă v tăd ng không c năthi t Th c hi n Seiton SauăkhiăsƠngăl c,ăcácăho tăđ ngăSeitonăs ăđ c th căhi n.ăSeitonăcóăngh aălƠăs păx p,ă b ătríăcácăđ ăv tăc năthi tăm tăcáchăg năgƠngăsaoăchoăd ăl y Cácănguyênăt căv ăSeitonăbaoăg m: - Tuân th ph ng pháp vào tr c tr c (FIFO) đ l u kho v t d ng 45 - M iđ v tđ c b trí m t ch riêng - T tăc ăv tăd ngăvƠăv ătrí c aăchúngăc năđ c th ăhi năb ngăcáchăghiănhƣnăcóăh ă th ng t đ v t choăd dàng nhìn th y, ti t ki m th i gian tìm ki m - S păx păcácăv tăd ngăsaoăchoăcóăth ăx ălỦ,ăv năchuy năd dàng - iăv iăcácăcơngăc ,ăthi tăb ăv năphịngăph m,ăchúngătaănênăb ătríăh pălỦ,ăphùăh păv iă t năsu tăs ăd ngăđ ăti tăki măth iăgianădiăchuy n,ăl yătr ăCácăv tăd ngăth ng xuyênăs ă d ngănênăđ ăg năn iălƠmăvi cănh t,ăcácăv tăítădùngăt iăthìăcóăth ăđ ăxaăh năvƠănh ngăth ă khơngăc nădùngăt iănh ngăph iăl u gi ăthìăc tăvƠoăkhoăriêngăvƠăcóăd uăhi uănh năbi t Hìnhă8:ăQuyăTrìnhăTh căHi năSeiton Ch năv tă d ngăchoă Seiton Thi tăk ăcác ch ăd n Chu năb ăvƠă cungăc păcác ch ăd n Treoăcácăch d n Th c hi n Seiso Seisoăcóăngh aălƠăd năv ăsinh,ăgi ăgìnăs chăs ăn iălƠmăvi c,ămáyămóc,ăthi tăb ăTh că hi năv ăsinhăhƠngăngƠyălƠmăchoămôiătr ng lƠmăvi căs chăs ,ăg năgƠng,ăt oăs ătho iămáiă vƠăanătoƠnăchoănhơnăviênălƠmăvi c,ăkhuy năkhíchăsángăt o.ăNgoƠiăra,ănh ăn iălƠmăvi că s chăs ,ăvi căápăd ngăqu nălỦătr căquanăt iăcácădoanhănghi pătr ănênăd ădƠngăh n,ăgópă ph nănơngăcaoăn ngăsu t Bênă c nhă tácă d ngă h ă tr ă qu nă lỦă tr că quan,ă Seisoă cịnă đóngă gópă m tă vaiă trịă quană tr ngă trongă vi că b oă trìă máyă móc,ă thi tă b ă Khiă th că hi nă Seiton,ă nhơnă viênă hayă ng i v năhƠnhămáyălauăchùiăvƠăki mătraăt ngăv ătríătrênămáyămóc,ănh ăđóăphátăhi năraănh ngă b tăth ng c aămáyămócăng aăcácăngu năb nă(m tătrongănh ngănguyênănhơnăd nă đ nă s ă c ă máyă móc).ă T ă đó,ă ng ng a kh c ph c nh ng b t th i v nă hƠnhă cóă th ă hƠnhă đ ngă k pă th iă nh mă phịngă ng Cácăcơngăvi căch ăy uătrongăSeisoălƠ: 46 - Phơnăchiaăkhuăv căvƠătráchănhi m.ăBanăch ăđ oăs ăphơnăcơngătráchănhi măaiălƠmă gìăvƠă ăkhuăv cănƠoăd aăvƠoăv ătríălƠmăvi căc aăm iăng i,ăb ăph n,ăthi tăl păb năđ ăkhuă v căvƠăb ngăki mătraă5Săđ ăki măsoátăvi căd năv ăsinhăthu n ti n - Chu năb ăđ yăđ ăd ngăc v sinh - Ti nă hƠnhă th că hi nă v ă sinh.ă Tr ph ng h că khiă lƠmă v ă sinh,ă chúngă taă c nă xácă đ nhă ng lƠmăv ăsinhănh măti tăki măth iăgianăvƠănơngăcaoăhi uăqu ăc aăho t đ ngă nƠy.ăKhiăth căhi năv ăsinh,ăchúngătaănênănh ănguyênăt c:ă“V ăsinhălƠăKi m tra” - Ti năhành c iăti năv ăsinh Luôn chúăỦăc iăti năs ăgiúp gi măth iăgian v ă sinh, d dàng v sinh nh ng v trí khó làm v sinh, ng n ng a t i đa ngu n b n Hìnhă9:ăQuyăTrìnhăTh căHi năSeiso (1) Tìm ngu nă g căvƠă nguyên nhân gây raăb i b n (3) Ngh ăraă cáchăti nă hành Seisoăth tă đ năgi n (2) Lo iăb ă b iăb năt ă g c (4) L păh ă th ngăquyă t căchoă Seiso (5) Ki mătraă vi căth că hi nă Seiso ăraăcácăquyăđ nh,ăkh uăhi uătrongăvi căgi ăgìnăv ăsinh.ăM tăkh uăhi uăph ăbi nătrongă cácă doanhă nghi pă lƠă Ề5ă phútă lƠmă 5Să m iă ngƠy”ă s ă giúpă cácă ho tă đ ngă 5Să đ c trì hàng ngày Th c hi n Seiketsu Khiăth căhi năth ng xuyênăcácăhoatăđ ngă3SăvƠămangăl iăhi uăqu ăl n,ăđơyăchínhălƠă chúngă taă đangă th că hi nă Seiketsu.ă d ngăm tăs ăph ă duyă trìă vƠă nơngă caoă 5S,ădoanhă nghi pă cóă th ă s ă ng phápăh uăíchăsau: Th ănh t,ăbanălƣnhăđ oăđánhăgiáăv ăcácăho tăđ ngă5S.ăKhiăth căhi n,ăbanălƣnhăđ oăc nă ph iăcamăk tăvƠăđánhăgiáăth ng xuyênăcácăho tăđ ngă5S.ăC ngăgi ngănh cácăh ăth ngă qu nălỦăkhác,ă5Săc năcóăh ăth ngăquyăđ nh,ătƠiăli uăliênăquanăđ ăcóăth ăđánhăgiáăchu nă xácăho tăđ ngă5S.ăH ăth ngătƠiăli uădùngăchoăvi căđánhăgiáăg m: - Chính sách,ăm cătiêuăvƠăk ăho chăth căhi n 5S 47 - S ăđ ăt ăch c 5S - Cácăquyăđ nhăv 3S - T li uăđƠo t o - TƠiăli uăqu ngăbáăv 5S - B ngătin,ăb nătin 5S - C ch khen th - Quyăđ nhăv ăđánhăgiáăvi căth căhi n 5S ng cho vi c th c hành 5S Th ăhai,ăt ăch căthiăđuaăgi aăcácăphịngăbanătrongăcơngăty.ă Th ăba,ăt oăraăphongătrƠoăthiăđuaăgi aăcácădoanhănghi păv 5S Th c hi n Shitsuke Ti năhƠnhăShitsukeăchínhălƠăt oăraăthóiăquen,ănơngăcaoăỦăth căt ăgiácăc aăcơngănhơnă viênătrongăvi căth căhi nă3S.ăKhiăth căhi nă3Săth ng xuyên,ălƠmă3Săd nătr ăthƠnhăm tă ph năkhôngăth ăthi uătrongăcôngăvi căhƠngăngƠyăc aănhơnăviên.ăM cătiêuăcu iăcùngăc aă Shitsukeăhayăc aăc ă5SăchínhălƠăđ a tri tălỦă5SăvƠoătrongăv năhóaădoanhănghi p,ăt ăđóă nơngăcaoăhìnhă nhăc aăcôngătyătrongăcácănhƠăcungăc p,ăkháchăhƠngăvƠăăđ iătác 3.3.2.6 B6: ánh giá đ nh kì 5S ăcácăho tăđ ngă5Săđ su t,ăch tăl c duyătrìălơuădƠiăvƠămangăl iăhi uăqu ăl nătrongăc iăti năn ngă ng,ăvi căđánhăgiáăđ nhăk ălƠăr tăc năthi t.ăN iădungătrongăb ý:  L păk ăho chăđánhăgiáăvƠăkhíchăl ăho tăđ ng 5S  Cán b đánh giá th ng xuyên ho t đ ng 5S  Phátăđ ngăphongătrƠoăthiăđuaăgi aăcácăphòngăbanăv 5S  Trao th ng đ nh k cho nhóm, cá nhân th c hi n t t 5S  T ăch căthamăquanăvi căth căhi nă5Să ăcácădoanhănghi p,ăt ăch c khác  T ch c thi đua 5S gi a cơng ty đ hồn thi n ch ng trình 5S h n c nƠyăc n 48 Trongăm iăqătrìnhăđánhăgiá,ăvi căxơyăd ngăb ngătiêuăchíăđánhăgiáălƠăv năđ ăc năchúă ỦăhƠngăđ u.ăTùyăthu căvƠoăđi uăki năc aăt ngădoanhănghi p,ăcácătiêuăchíăđánhăgiáăth că hi nă5Săđ c thi tăl păchoăphùăh p Trongăth căt ,ăvi căphátăđ ngăphongătrƠoăth căhi n 5S khơng q khó nh ng trì vƠă phátă tri nă nóă dƠiă h nă l iă m tă v nă đ ă kháă khóă kh nă đ iă v iă cácă doanhă nghi pă Vi tă Nam.ă ă h uă h tă cácă doanhă nghi p,ă Ủă th că k ă lu tă c aă nhơnă viênă trongă cơngă vi că cịnă ch a cao, v y ki mătra,ăđánhăgiáăth ng xuyên giaiăđo năđ uăs ăgiúpătri tălỦă5Să d nătr ăthƠnhăthóiăquenăc aăh ăNgoƠiăra,ăd aăvƠoăquyămơăc aădoanhănghi p,ăchúngătaăcóă th ăthi tăl pănh ngăđ tăki mătra,ăgiámăsátăl nănh ăkhácănhauăđ ăđánhăgiáăcácăho tăđ ng.ă Sauăkhiă5Sătr ăthƠnhăthóiăquenăc aănhơnăviên,ăvi c đánhăgiáăch ăc năth căhi năđ nhăk ă2 l n/n m đ c i ti n ch ng trình 5S lên m c đ hi u qu nh t NgoƠiă cácă ho tă đ ngă ki mă traă đánhă giá,ă doanhă nghi pă c ngă c nă quană tơmă đ nă vi că khen th ng choăcácăb ăph n,ăcáănhơnăth căhi năt tă5S.ă ơyăc ngălƠăhìnhăth căkhíchăl ă r tăhi uăqu ătrongăqătrìnhăápăd ngă5Sătrongăcơngăty.ăBênăc nhăđó,ăt ăch căthamăquan,ă giao l u kinhănghi măv iăcácăđ năv ăđƣăápăd ngămơăhìnhănƠyăs ăgópăph năthúcăđ yătinhă th năc aănhơnăviênătrongăvi căphátătri nă5SălơuădƠi 3.4 CỄCăY UăT ăC ăB Nă ăTH CăHI Nă5SăTHĨNH CƠNG Lƣnhăđ oălnăcamăk tăvƠăh ătr :ă i uăki nătiênăquy tăchoăd ăthôngăcôngăkhiăth căhi nă 5SălƠăs ăhi uăbi tăvƠă ngăh ăc aălƣnhăđ oătrongăvi căhìnhăthƠnhăcácănhómăcơngătácăvƠăch ă đ oăth căhi n B tăđ uăb ngăđƠoăt o:ă Ơoăt oăđ ăchoăm iăng cóă nh nă th că vƠă ph ng ti nă thìăm iă ng i hi uăđúngăv ăỦăngh aăc aă5S.ăKhiăđƣă i s ă t ă thamă giaă vƠă ch ă đ ngă trongă m iă ho tă đ ngăc aă5S M iăng m tămơiătr i cùngăt ănguy năthamăgia:ăBíăquy tăđ ăthƠnhăcơngăkhiăth căhi nă5SălƠăt oăraă ng khuy năkhíchăđ c s ăthamăgiaăc aăm iăng i.ăM iăng i s ăt ăgiácăth că hi nă5Săt oăkhơngăkhíătho iămáiăkhiălƠmăvi c L păl iăvịngă5Săv iătiêuăchu năcaoăh n:ăTh căhi năch ng trìnhă5SălƠăs ăl păđiăl păl iă khơngăng ngăcácăho tăđ ngănh măduyătrìăvƠăc iăti năcơngătácăqu nălỦ 49 3.5 CHI PHÍ VÀ L I ÍCH KHI ÁP D NG MƠ HÌNH QU N LÝ CH T L NGă 5SăT IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăV NăTI N NGH A 3.5.1 Chi phí Hi năcơngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aăch aăápăd ngăm tăh ăth ngăqu nălỦăch tă l ng,ăc ngănh cơngăc ăqu nălỦăch tăl ng nƠo,ăth ănênăkhiăápăd ngămơăhìnhă5Săt iă cơngătyăs ălƠmăt năm tăkho ngăchiăphíăđángăk ătrongăkhơuăchu năb ăvƠălênăk ăho ch Trongăkho ngăth iăgianălƠmăvi c t iăcơngăty,ăvi căápăd ngămơăhìnhă5Sătrongăkho ngăth iă giană1ăthángănh măm căđíchăgiúpăchoăcơngătyăth yăđ đ ăcóăth ăápăd ngătrongăt c l iăíchămƠămơăhìnhănƠyămangăl iă ng lai.ăVìăv y,ăcácăchiăphíătrongăkhơuăchu năb ăđ ăápăd ngămơă hìnhănƠyălƠăkhơngăđángăk 3.5.2 L i ích Sau kho ng th i gian lƠmăvi c t i Công ty TNHH MTV V n Ti n Ngh a D ỦăvƠăgiámăsátăc aăbanălƣnhăđ oăcơngăty,ămơăhìnhăqu nălỦăch tăl ng 5Săđƣăđ i s ăđ ngă c ápăd ngă trongăkho ngăth iăgiană1ăthángăvƠămangăl iănhi uăl iăíchăchoăcơng ty 5Săđƣăgiúpăm iăthƠnhăviênătrongăcơngătyăcóăth ăt ăch căl iăn iălƠmăvi căm tăcáchăkhoaă h c,ăgi ăgìnăcácănguyênăt căvƠătiêuăchu năđƣăxácăl p,ăt oămơiătr ng lƠmăvi căthu năti n,ă nhanhăchóng,ăchínhăxácăvƠăhi uăqu ăt iăm iăv ătríălƠmăvi cătrongăcơngăty.ăCóăth ănói,ăáp d ngămơăhìnhă5Săt iăcơngătyăđƣăđ tăđ c nh ngăk tăqu ăđángăkhíchăl  L i ích 1: Khơng sai sót giúp ch t l ng cao h n CácăsaiăsótătrongăqătrìnhălƠmăvi cădoănhi uăngunănhơn,ăsƠngăl căvƠăs păx păng nă ch năcácăl iănƠyăx yăra.ăH năn aăvi căb oăqu năthi tăb ăvƠămôiătr ng lƠmăvi căs chăs ă lƠmăgi măth iăgianăchoăvi cătìmăki măd ngăc ăth tăl c.ăNh ngăl iăíchănƠyăvƠăcácăk tăqu ă khácătrongăvi căth căhi nă5Săgiúpănơngăcaoă ch tă l ng c ngănh lƠăhi uăqu ătrongăqă trìnhălƠmăvi căc aănhơnăviên  L iăíchă2:ăKhơngălƣngăphíăgiúpăgi măchiăphíăth p h n Th căhi nă5Săgiúpălo iăb ăcácălƣngăphíăsauăđơyătrongăcơngăty: - L u tr d ng c , v t t nhi u m c c n thi t t i kho - S d ng nhi u không gian cho vi c l u tr 50 - M tăth iăgianăchoăvi cătìmăki măd ng c - Lãng phí thao tác d ng c , v t t , trang thi t b đ t v trí khó ti p c n  L iăíchă3:ăNơngăcaoătinhăth nănhơn viên Vi căth căhi nă5Săgiúpăc iăthi năđángăk ătinhăth nănhơnăviên.ă5Săậ đ năgi n,ăth căt ,ăă d ăhi uăđƣăgiúpăthayăđ iănh năth c,ăhìnhăthƠnhăthóiăquen,ătácăphongăchunănghi păchoă đ iă ng ă qu nă lỦ,ă ng i laoă đ ngă t iă côngă ty.ă Hi nă nay,ă m iă ng i trongă côngă tyă đƣă t ă ch căcôngăvi căm tăcáchăkhoaăh căh n,ăs păx păn iălƠmăvi căg năgƠngăh n,ăvƠăđ căbi tălƠă Ủăth căch păhƠnh,ătuơnăth ăquyătrình,ăquyăđ nh,ăchu năm căqu nălỦăc aăcơngătyăngƠyăcƠngă đ c nâng cao Tóm t t ch Ch ng ng nêu lên m t s quan m, gi i pháp c ng nh b d ng mơ hình qu n lý ch t l ng 5S cơng ty T cho th y đ hình mang l i cho cơng ty TNHH MTV V n Ti n Ngh a c ti n hành áp c l i ích mà mơ 51 K TăLU N -5SălƠăm tăph  ng phápămangăl iăhi uăqu ăcaoăchoădoanhănghi păv iăchiăphíăth păl iă đ năgi n.ăHi uărõăđ căđ nhăngh aăv ă5Săc ngănh xácăđ nhăđ s ălỦălu năquanătr ngăchoăcácădoanhănghi păb c đ uătri năkhaiăápăd ngă5S.ăHi nănayăă 5S ph bi n t i r t nhi u qu c gia th gi i đ Các n c cácălo iălƣngăphíălƠ c ă c h c gi r t nhi u n c cóă n nă cơngă nghi pă phátă tri nă nh Nh t,ă M ,ă Úcă vƠă nhi uă n đangăápăd ngăph c quan tâm c khácă đƣă vƠă ng phápăhi uăqu ănƠyănh mălo iăb ălƣngăphí,ănơngăcaoăhi uăqu ăs nă xu t Công ty TNHHăMTVăV năTi năNgh aălƠă m tătrongănh ngădoanhănghi pă đ c thành l pătrongăth iăk ăcơngănghi păhóa,ăhi năđ iăhóa.ă ơyălƠăm tăth iăk ăh tăs căkhóăkh năchoă cácădoanhănghi pănóiăchungăvƠăcơngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh aănóiăriêng.ăNh ng doănh năth căđ c vai trịăvƠăỦăngh aăc aăvi căápăd ngămơăhìnhăc iăti năch tă l ng 5S, choă nênă trongă th iă giană v aă quaă cơngă tyă đƣă khơngă ng ngă tìmă tịi,ă phátă huyă n ă l că c aă mìnhă đ ă cóă th ă v nă d ngă vƠă ápă d ngă tri tă đ ă mơă hìnhă c iă ti nă ch tă l nâng cao môi tr ng 5Să nh mă c iă ng làm vi că t iă cơngă tyă t ă đóă nơngă caoă n ngă su tă vƠă hi uă qu ă kinhă doanh Trongăkhuônăkh ăbƠiălu năv n,ăbƠiăvi tăđƣăđ a raăm tăs ăth cătr ngăvƠăỦăki năđánhăgiá,ă t ăđóăđ ăxu tăápăd ngămơăhìnhăc iăti năch tăl ng 5Săt oămôiătr ng lƠmăvi căhi uăqu ă h năt iăcơngăty.ăDoăh năch ăv ăki năth căc ngănh kinhănghi mănênăbƠiăvi tăcịnănhi uă thi uăsót,ăr tămongăs ăgópăỦăc aăcácăth yăcơăđ ăgiúpăemăhoƠnăthi năh năbƠiăvi tăc aămình EmăxinăchơnăthƠnhăcámă n! 52 TĨIăLI UăTHAMăKH O  John S Oakland (1994), Qu n lý ch t l ng đ ng b ,ăNhƠăxu tăb năTh ngăkê,ăHƠ N i TS L u Thanh Tâm (2003) Qu n tr ch t l ng theo tiêu chu n qu c t ăNXBă iă h căqu căgia TPHCM Nguy nă ngăMinh.ăÁp d ng 5S t i doanh nghi p s n xu t nh v a Vi t Nam – Th c tr ng khuy n ngh ăT păchíăKhoaăh că HQGHN,ăKinhăt ăvƠăKinhăDoanh,ăT pă 29,ăS ă1ă(2013)ă23-31 TƠiăli uăkhóaăh că5SăvƠăKAIZENăph ng phápăc aăNh tăB năc aătrungătơmăh pătácă ngu nănhơnăl căVi tăNamăậ Nh tăB năbiênăso năn m 2007 Vi nănghiênăc uăqu nătr ăkinhădoanhăUCIă(2016).ăKhái ni m l i ích c a 5S inhăTr ngăTh ă(2012).ăNghiên c u áp d ng mơ hình qu n lý s n xu t tinh g n t i xí nghi p c khí Quang Trung ậ NinhăBình.ăLu năv năth căs ăkhoaăh căkinh t Hajime Suzuki (2006) 5S Bí Quy t thành cơng c a Nh t B n 53 PH ăL C  B NGăCỂUăH IăPH NGăV N XinăchƠoăquỦăAnh/Ch ! Tơi NgơăT năBình,ăhi nălƠăsinhăviênăn mă4ăngƠnhăQu năTr ăKinhăDoanhăc aăTr ngă iăH căCơngăNgh TP.HCM.ăTơiăđangăth căhi năkhóaălu năt tănghi păv iăđ ătƠiănghiênă c uă “Nghiênă c uă ápă d ngă mơă hìnhă 5Să nơngă caoă môiă tr ng lƠmă vi că hi uă qu ă t iă CôngătyăTNHHăMTVăV năTi năNgh a” Tôiăr tăhơnăh nhăđ c th oălu năv iăquỦăAnh/Ch ăv ăđ ătƠiănƠy.ăM iăỦăki năđóngăgópă c aă quỦă Anh/Ch ă lƠă ngu nă d ă li uă quỦă báu ph că v ă choă vi că nghiênă c uă c aă tôi.ă R tăă mongăquỦăAnh/Ch ădƠnhăchútăth iăgianăđi năvƠoăb ngăthuăth păỦăki n XinăchơnăthƠnhăc mă n,ăkínhăchúcăquỦăAnh/Ch ăs căkh e,ăthƠnhăcơngăvƠăh nhăphúc Anh/ch ăvuiălịngăđánhăd uăXăvƠoăơăl aăch năc aămình,ăm iăcơu h iăch ăch nă1ăđápăánă duyănh t Cơuă1:ăTheoăanh/ch ăphịngălƠmăvi căcóăg năgƠngăs chăs ăhayăkhơng?  Có  Khơng Cơuă2:ăTheoăanh/ch ăthìăphịngălƠmăvi căc aămìnhăcóănh ngăv tăd ngăkhơngăc năthi tăhayă khơng?  Có  Khơng Cơuă3:ăTheoăanhă/ch ăphịngălƠmăvi căc aămìnhăđƣăb ătríăthu năti năhayăch a?  Thu n ti n  Ch aăthu n ti n Cơuă4:ăAnh/ch ăs păx păcôngăc ălƠmăvi căm yăl nătrongăngƠy? 1l n 2l n 3l n 4l n  Trên l n 54 Cơuă5:ăAnh/ch ăc măth yăt năth iăgianăkhiătìmăcơngăc ătrongăqătrìnhălƠmăvi căhayă khơng?  Có  Khơng Cơuă6:ăAnh/ch ăc măth yăn iămìnhălƠmăvi căcóăh păv ăsinhăhayăkhơng?  Có  Khơng Cơuă7:ăAnh/ch ăcóălƠmăv ăsinhăn iămìnhălƠmăvi căhayăkhơng?  Có  Khơng Cơuă8:ăAnh/ch ăcóăt ăhƠoăv ăn iălƠmăvi căc aămìnhăhayăkhơng?  Có  Khơng Cơuă9:ăN uăcơngătyăcóăquyăđ nhăv ăsƠngăl c,ăs păx p,ăv ăsinhăs chăs ăth lƠmăvi căanh/ch ăcóăđ ngătìnhăhayăkhơng?  Có  Khơng ng xunăn iă ... ătrangăweb? ?công ty 2.2.2.2 Th c tr ng môi tr Môi tr ng làm vi c t i công ty ng lƠmă vi că c aă cácă phòngă bană ch că n ngă công? ? ty? ? TNHH? ? MTV? ? V nă Ti nă Ngh aăc ăb n lƠăm t? ?môi? ?tr qu nălỦ? ?môi? ?tr... cătr ng? ?môi? ?tr ng lƠmăvi căt i? ?công? ?ty? ?TNHH? ?MTV? ?V năTi nă Ngh a 2.2.2.1 Ngu n d li u đánh giá môi tr ng làm vi c t i công ty Ngu năd ăli uăđ ăđánhăgiáăth cătr ng? ?môi? ?tr ng lƠmăvi căt i? ?công? ?ty? ?baoăg... a Sao ChiăNhánh? ?Công? ?Ty? ?C ăPh nă Công? ?ty? ?TNHH? ?DVTMăVi tăMi Công ty TNHH TMDV An Chu TTTM INTIMEX- CN? ?Công? ?Ty? ?C ăPh năT pă oƠnăINTIMEXăT iă Công? ?ty? ?C ăph năTh 10 Cơng? ?ty? ?TNHH? ?MTV? ?Gi yăSƠiăGịnăậ