Động viên khuyến khích nhân viên làm việc tại công ty CP thành công

_ BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHƯC Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/ tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm: Đề tài nghiên cứu: Động viên khuyến khích nhân viên làm việc I Giới thiệu nơi công tác Quá trình hình thành phát triển Hiện công tác Công ty cổ phần tập đoàn Thành Công (Thanh Cong Auto) … Công ty Cổ phần tập đoàn Thành Công, doanh nghiệp hàng đầu nên công nghiệp Việt Nam, chuyên sản xuất lắp ráp nhập loại xe ô tô du lịch hãng hiệu Hyundai, xe tải từ 0.5 đến 23 tấn, xe khách… loại xe chuyên dụng như: máy công trình, xe cẩu, xe bơm bê tông, xe đầu kéo với thương hiệu tiếng như: Hyundai, Daewoo, Dongyang, Doosan, Dongfeng … Qua 12 năm hoạt động, sản phẩm Thành Công nhiều công trình lớn đất nước tín nhiệm Hiện nhà máy sản xuất số Ninh Bình với công xuất thiết kế 40.000 xe/năm đáp ứng phần nhu cầu nước Hiện mạng lưới đại lý & bảo hành Tập đoàn Thành Công phát triển rộng khắp, luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng nước Với đội ngũ nhân viên, kỹ sư lành nghề tập đoàn Thành Công nỗ lực cải tiến công nghệ tạo nhiều sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, phục vụ cho quý khách hàng góp phần cho phát triển chung đất nước Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức _ Trụ sở chính: CN1 Khu Công Nghiệp Nguyên Khê, Xã Nguyên Khê, Huyện Đông Anh, Thành Phố HN Ngành nghề kinh doanh; Bán buôn ô tô xe có động khác Sản xuất lắp ráp ô tô tải, từ 0,5 -> tấn, phụ tùng ô tô Vốn điều lệ: 160.000.000.000 ( Một trăm sáu mươi tỷ đồng) Với mục tiêu “Con người chất lượng sản phẩm làm nên thương hiệu ngày hôm nay” Tầm nhìn mục tiêu phát triển Trở thành doanh nghiệp tiên phong việc sản xuất ô tô thương hiệu Hyundai chất lượng cao, đóng góp cho phát triển chung đất nước Nỗ lực phấn đấu không ngừng nhằm tạo nhiều giá trị, lợi ích cho khách hàng, nhân viên, cộng đồng xã hội Cơ cấu tổ chức Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức _ Để đạt thành công nhằm nâng cao khả cạnh tương lai mà thị trường Ô tô xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh lẫn nước đòi hỏi toàn cán bộ, công nhân viên phải ý thức rằng: “Mỗi cán lợi cạnh tranh”, phải ý thức nhà chung phải có nghĩa vụ trách nhiệm đưa công ty ngày phát triển lên Để cán bộ, công nhân viên ý thức xây dựng nhà chung ngày phát triển bền vững, đứng góc độ người quản lý phải biết cách động viên, khuyến khích nhân viên để người nhân viên có ý thức động lực xây dựng tổ chức ngày vững mạnh Ngày có không nhà quản lý than phiền họ chưa biết cách khuyến khích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên công ty Trong đội ngũ nhân lại người nắm giữ sức mạnh yếu tố định thành công tổ chức, doanh nghiệp Khi nhà quản lý xây dựng chiến lược khuyến khích nhân viên phù hợp kết mà họ nhận lớn gấp nhiều lần so với mà họ làm cho nhân viên Bởi việc công nhận đóng góp nhân viên tạo hiệu tốt ảnh hưởng tích cực đến tâm lý họ người cảm thấy cố gắng ghi nhận họ nổ lực nhiều Tiếc rằng, điều đơn giản “được” nhà quản trị bỏ quên Họ quên điều người lao động cần muốn lắng nghe, ghi nhận Do vậy, việc tìm cách thức khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên ưu tiên hàng đầu nhà quản lý trình đưa công ty phát triển vững mạnh dài lâu Cách thức bao gồm: việc khen thưởng nỗ lực làm việc nhân viên hợp lý "chê" lỗi, sai phạm họ cách tế nhị, khéo léo Khi cách thức áp dụng cách triệt để, linh hoạt luôn khuyến khích tinh thần làm việc toàn thể đội ngũ nhân viên phát triển chung Doanh nghiệp II Một số lý thuyết động viên khuyến khích nhân viên làm việc Người lao động làm việc doanh nghiệp có mối quan tâm mong muốn riêng thể qua mối quan hệ Xét tổng thể, việc thỏa mãn Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức _ nhu cầu mong muốn người lao động tạo động lực tinh thần lao động tốt yếu tố quan trọng để khuyến khích người lao động Chúng ta xem xét số lý thuyết công việc Ý nghĩa việc khuyến khích người lao động Người lao động làm việc doanh nghiệp có mối quan tâm mong muốn riêng thể qua mối quan hệ Xét tổng thể, việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn người lao động tạo động lực tinh thần lao động tốt yếu tố quan trọng để khuyến khích người lao động Mức độ thỏa mãn mong muốn người lao động đánh giá so sánh với mong muốn cần đạt thực công việc với thực tế mà người lao động đạt Khuyến khích người lao động yếu tố để người lao động gắn bó với công việc làm việc tốt Do khuyến khích người lao động làm việc trở thành nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân lực Tuy nhiên, có nhiều quan điểm trường phái khuyến khích nhân viên khác Mỗi quan điểm có điểm mạnh điểm yếu định phù hợp với phong cách văn hoá quản lý khác doanh nghiệp nước khác Các lý thuyết khuyến khích người lao động làm việc * Mô hình cấp bậc nhu cầu Maslows Năm cấp bậc từ thấp đến cao: sinh lý, an toàn, phụ thuộc, mong muốn, tự thỏa mãn Một cá nhân chuyển lên bậc thang cao nhu cầu thỏa mãn chuyển sang nhu cầutiếp sau Bậc thang nhu cầu MASLOW Mức cao Mức thấp • Nhu cầu tự hoàn thiện • Nhu cầu kính mến lòng tự trọng • Nhu cầu quyền sở hữu tình cảm (được yêu thương) • Nhu cầu an toàn an ninh Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức _ • Nhu cầu thể chất sinh lý Thuyết nhu cầu Maslow thuyết đạt tới đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người nói chung Cho đến nay, chưa có thuyết thay tốt thuyết có nhiều “ứng cử viên" có ý định thay Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ "đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ "cơ bản” tồn phát triển người vừa sinh vật tự nhiên, vừa thực thể xã hội Con người cá nhân hay người tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng khuyến khích họ hành động Đồng thời việc nhu cầu thỏa mãn thỏa mãn tối đa mục đích hành động người Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Nói cách khác, người lãnh đạo quản lý điều khiển hành vi nhân viên cách dùng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao, phấn chấn thực nhiệm vụ tận tụy với nhiệm vụ đảm nhận Trong trường hợp ngược lại việc không giao việc cho nhân viên cách thức giảm dần nhiệt huyết họ cách thức để nhân viên tự hiểu cần tìm việc nơi khác làm việc nhu cầu người Tác giả cho người lao động làm việc nằm thỏa mãn nhu cầu họ, tùy điều kiện khác mà họ có nhu cầu cụ thể khác chẳng hạn Các nhu cầu vật chất; Các nhu cầu an toàn đời sống công việc; Các nhu cầu giao tiếp xã hội; Các nhu cầu thỏa mãn danh vọng; Các nhu cầu tự thỏa mãn (nhu cầu bậc cao hay nhu cầu tự hoàn thiện) Căn vào cấp bậc nhu cầu sử dụng lao động, nhà quản lý phải phát nhu cầu để thỏa mãn, qua khuyến khích họ làm việc tốt * Lý thuyết X Y Tác giả lý thuyết X Y Mc Gregor đưa hai giả thuyết mà người quản lý nắm người Trong trình nghiên cứu, tác giả thấy nhà quản lý có Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức _ hai quan điểm khác người trình làm việc Một quan điểm đó, tác giả gọi X quan điểm đối lập gọi Y Theo quan điểm X đưa giả thiết có thiên hướng tiêu cực ngườicon người lười biếng không thích làm việc Do đó, nhà quản lý cần kiểm tra giám sát họ trình làm việc cách chặt chẽ Ngược lại, theo quan điểm Y, người tự giác có ý thức sáng tạo lao động Do đó, nhà quản lý không cần kiểm tra giám sát chặt chẽ mà cần tin tưởng vào người lao động khuyến khích họ làm việc * Lý thuyết thuộc trường phái cổ điển Trong trường phái có số lý thuyết tiêu biểu, đời vào cuối kỷ 19 đầu kỷ 20, tập trung vào nghiên cứu phân công - chuyên môn hóa công việc để tổ chức lao động chặt chẽ hơn, nghiên cứu hệ thống trả công lao động quản lý khoa học điển hình nghiên cứu Friderich Taylor Cốt lõi khuyến khích lý thuyết là: Con người khuyến khích chủ yếu tiền Họ hướng vào việc sử dụng đồng tiền để thu hút khuyến khích người lao động làm việc Trong khuân khổ viết xin đưa vài giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao việc động viên khuyến khích nhân viên công ty Thanh Công Auto Một số giải pháp nhằm khích lệ nhân viên làm việc Thanh Cong Auto 1.1 Xây dựng thực hệ thống thưởng phạt Việc xây dựng hệ thống thưởng phạt cần phải đạt yêu cầu như: (1) Phải làm cho người lao động tin cố gắng họ làm việc tốt hơn; (2) Họ phải tin làm việc tốt họ thưởng; (3) Mong muốn doanh nghiệp tạo hội để họ làm việc tốt THANH CONG AUTO có kế hoạch cổ phần hóa, mục tiêu quan trọng xây dựng lại hệ thống lương thưởng gắn với kết tính chất công việc cán công nhân viên, cán công nhân viên, đặc biệt cán trẻ hồ hởi việc đón nhận thông tin từ phía hội đồng quản trị THANH CONG AUTO Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức _ Khen thưởng công cụ hữu dụng mà nhà quản lý cần áp dụng để khuyến khích tinh thần làm việc đó.Trao thưởng lúc, người cách tạo động lực làm việc đóng góp tích cực họ cho Doanh nghiệp Một thực tế "nhà quản lý" biết cách khen thưởng nh ân viên Chỉ nhà quản lý thực cách Đ (đúng lúc, người, cách) giúp chế độ khen thưởng nhân viên đạt hiệu cao Chính sách Đ chế độ khen thưởng: • Đúng lúc: Nhà quản trị nên có lời khen ngợi nhân viên họ đạt thành tích tốt công việc: chẳng hạn thưởng cho nhân viên có thành tích tốt nhân ngày nghiệm thu hợp đồng với khách hàng Việc gửi tặng thiêp chúc mừng sinh nhật người cách đê họ thấy người coi trọng sếp Chính điều giúp khơi dậy tinh thần làm việc trung thành họ "sếp" • Đúng người: đánh giá cố gắng nhân viên, cần đặt người vào vị trí công việc họ để xác định thành lao động họ nhằm xem xét có nên khen thưởng hay không? Tùy theo vị trí mức độ hoàn thành công việc tương ứng với vị trí mà đưa mức độ khen thưởng phù hợp Việc làm n ày đảm bảo tất người ghi nhận công lao trao thưởng xứng đáng với kết tốt công việc mà họ đảm nhiệm • Đúng cách: Việc chọn “người chiến thắng” để trao thưởng quan trọng công ty khuyến khích thành viên khác nỗ lực Do vậy, việc khen thưởng tràn lan bình quân cho tất người tác dụng mà phản tác dụng Việc trao thưởng thật vui vẻ nhẹ nhàng: phần thưởng cho nhóm đơn giản bánh kem, hộp sôcôla, tập vé xem ca nhạc tập thể Phần thưởng cho cá nhân cho phép họ sớm ngày cho họ có dịp thử sức vai trò khác mà họ mong ước Tốt nên tìm hiểu xem tặng thưởng điều nhóm (hoặc cá nhân) cảm thấy vui mừng 1.2 Áp dụng phương thức quản lý theo mục tiêu Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức _ Hiện việc quản lý nhân viên Thanh Cong Auto dừng lại mức độ quản lý thời gian Theo phương thức quản lý này, người lao động thời gian làm việc phải làm việc liên tục làm việc có tinh thần trách nhiệm mục tiêu cụ thể hiệu công việc cụ thể làm thước đo khả làm việc, nhiều chưa trọng tới tính chất công việc vả khối lượng công việc mà nhân viên thực Trong phương pháp này, người quản lý người tập trung xây dựng mục tiêu cách chi tiêt cụ thể khả thi Sau lấy kết thực mục tiêu làm tiêu chuẩn đánh giá trình làm việc Theo phương pháp người lao động chủ động xây dựng kế hoạch cụ thể tìm biện pháp tốt để hoàn thành công việc giao 1.3 Khuyến khích người lao động tham gia vào trình quản lý Qua việc người lao động tham gia góp ý kiến vào công việc quản lý xây dựng mục tiêu, có trách nhiệm v.v làm cho công việc mục tiêu sát thực hơn, trình làm việc gắn với nhu cầu tăng mức độ thỏa mãn người lao động Ngoài việc khuyến khích người lao động tham gia vào quản lý góp phần thu hẹp khoảng cách nhân viên sếp, giúp nhân viên thoái mái đưa kiến nghị, đề xuất với lãnh đạo, phát huy tinh thần sáng tạo nhân viên 1.4 Làm giàu công việc thiết kế lại công việc Làm giàu công việc tức làm cho công việc mà người lao động tham gia vào đa dạng hơn, tăng gắn bó người với tập thể với trình lao động Thiết kế lại công việc bố trí xếp hay điều chỉnh lại công việc mà người lao động thực công việc phù hợp hấp dẫn hơn, hiệu 1.5 Xây dựng chế làm việc linh hoạt Cơ chế làm việc linh hoạt thực thông qua xây dựng chương trình làm việc linh hoạt thời gian cách thức thực để tăng độ thích nghi với điều kiện cụ thể người theo công việc Một nội dung khác biện Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức _ pháp phối hợp chia sẻ công việc cách linh hoạt theo nội dung theo thời gian làm cho công việc dễ thích nghi Thời gian thực vòng 05 tháng, trước tiên áp dụng Phòng kinh doanh sau thấy hiệu đề xuất với Tổng giám đốc công ty ban hành đến toàn Công ty CN miền III Kết luận Như nêu trên, việc động viên khuyến khích nhân viên làm việc mục tiêu quan trọng chìa khóa thành công doanh nghiệp nói chung THANH CONG AUTO nói riêng Việc động viên nhân viên làm việc cần phải thực cách nhằm phát huy hiệu làm việc nhân viên góp phần vào phát triển chung doanh nghiệp Để thực điều đòi hỏi phải nhiều thời gian có tham gia cấp lãnh đạo Thanh Cong Auto Hội đồng quản trị THANH CONG AUTO Việc đẩy nhanh tiến độ cổ phần hóa xây dựng lại chế độ lương thưởng toàn hệ thống theo tính chất kết công việc, đem lại bình đẳng chế độ đãi ngộ hợp lý cá nhân đạt kết tốt công việc, giúp người lao động nhận xứng đáng với người lao động bỏ Giúp người lao động thêm gắn bó có động lực làm việc giúp xây dựng hệ thống THANH CONG AUTO ngày vững mạnh hoàn thành định hướng mục tiêu đề TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang web: http://Thanh Cong Auto.com.vn/ Quản trị hành vi tổ chức – Griggs University Quản trị hành vi tổ chức – Nhà xuất thống kê năm 2001 Phan Văn Tiến _ M0111 _ Quản Trị Hành Vi Tổ Chức ... đạt thực công việc với thực tế mà người lao động đạt Khuyến khích người lao động yếu tố để người lao động gắn bó với công việc làm việc tốt Do khuyến khích người lao động làm việc trở thành nội... việc sử dụng đồng tiền để thu hút khuyến khích người lao động làm việc Trong khuân khổ viết xin đưa vài giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao việc động viên khuyến khích nhân viên công ty Thanh Công. .. tạo nhân viên 1.4 Làm giàu công việc thiết kế lại công việc Làm giàu công việc tức làm cho công việc mà người lao động tham gia vào đa dạng hơn, tăng gắn bó người với tập thể với trình lao động