DỰ án đổi mới ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN làm VIỆC tại CÔNG TY cổ PHẦN KIẾN TRÚC và nội THẤT a i

DỰ ÁN ĐỔI MỚI ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT A & I I GIỚI THIỆU Công ty Cổ phần kiến trúc nội thất A & I thành lập năm 2011 với trụ sở đặt số nhà 49 Trung Kính, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực thiết kế kiến trúc, thiết kế nội thất, thi công xây dựng thi công nội ngoại thất Cơng ty có cấu tổ chức gọn nhẹ với phòng ban 20 cán cơng nhân viên với mơ hình tổ chức sơ đồ sau: Nguồn: http://www.ani.com.vn/Gioithieu502.aspx Do đặc thù ngành thiết kế thi công xây dựng nên đa số cán nhân viên Công ty nam giới, số cán nhân viên nữ Công ty người Tuy thành lập cán nhân viên Cơng ty người có trình độ học vấn cao Toàn cán nhân viên có trình độ đại học đại học, có kinh nghiệm ngành nghề kinh doanh với độ tuổi bình qn 32 Do Cơng ty thành lập, nguồn lực tài bị hạn chế với khó khăn kinh tế nói chung nên ban lãnh đạo Công ty đặt chủ trương tối đa hóa lợi nhuận, cố gắng đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàngv Dù bước đầu hoạt động kinh doanh có lãi khủng hoảng kinh tế vĩ mô kéo dài nên phần hoạt động kinh doanh Công ty bị ảnh hưởng khiến cho thu nhập từ lương, thưởng cán nhân viên Công ty phần chưa đạt dự kiến kế hoạch ban đầu Thêm vào đó, ban lãnh đạo Công ty nhận thấy để tồn tại, phát triển lâu dài, bền vững đồng thời củng cố gắn bó cán Cơng ty với Công ty trước mời chào hấp dẫn đối thủ cạnh tranh việc xem xét biện pháp động viên khuyến khích nhân viên làm việc cần thiết Công ty dự kiến dùng phương pháp tổ chức điều tra thái độ, cảm nhận công việc cán nhân viên Công ty động viên, khuyến khích làm việc nhân viên để nghiên cứu vấn đề điều tra độ hài lòng, thỏa mãn khách hàng Cơng ty sản phẩm Cơng ty II PHÂN TÍCH Để động viên, khuyến khích nhân viên Công ty làm việc cách hiệu quả, trước hết Công ty cần phải hiểu rõ động lực, nhu cầu cán nhân viên Công ty để từ xác định đích tới biện pháp động viên Bên cạnh đó, Cơng ty cần xác định số yếu tố thực tế hoạt động Công ty chất công việc, cách thiết kế cơng việc, mơi trường làm việc, chiến lược, sách, thực trạng nhân phân tích liên quan, ảnh hưởng tới thái độ, động lực, nhu cầu cán nhân viên Công ty từ phát vấn đề chưa phù hợp để điều chỉnh nhằm đạt đích tới biện pháp động viên Về Động lực làm việc cán nhân viên, Công ty cho động lực làm việc cán nhân viên để tạo nguồn tài chu cấp cho nhu cầu tồn tại, an tồn thân gia đình cán nhân viên, để đáp ứng nhu cầu tinh thần cán nhân viên nhu cầu xã hội, nhu cầu quý trọng, kính mến nhu cầu tự thể thân Hay nói cách khác cán nhân viên làm việc để thỏa mãn nhu cầu tháp nhu cầu Maslow Để nắm bắt sát thực vấn đề này, Công ty tiến hành thiết kế bảng hỏi khơng đích danh trưng cầu ý kiến toàn thể cán nhân viên Công ty nhu cầu Sau trình điều tra, xử lý số liệu, tổng hợp kết quả, Công ty nhận thấy nhận định trước Cơng ty động lực, nhu cầu cán nhân viên sát thực Cán nhân viên Cơng ty hài lòng việc Cơng ty tuân thủ quy định lao động Nhà nước đóng bảo hiểm loại đầy đủ cho cán nhân viên việc Công ty giải nhanh chóng vấn đề liên quan đến nhu cầu tồn họ hẹn chi trả lương, bố trí thời gian nghỉ ngơi linh động, phù hợp với tính chất cơng việc hay Công ty tổ chức ăn trưa đảm bảo nguồn dinh dưỡng cho cán nhân viên Họ hài lòng việc đáp ứng nhu cầu xã hội mà công việc Công ty tạo ra, cảm thấy q trọng, kính mến Cơng ty, đặc biệt cán nhân viên Công ty đánh giá cao thấu hiểu, cảm thông, chia sẻ, tôn trọng đội ngũ lãnh đạo Công ty cơng việc mà sống đời thường, phần vấn đề thể qua cách thức hỏi thăm ân cần Công ty với kiện sống cán nhân viên thăm hỏi ốm đau hay tổ chức sinh nhật, dã ngoại, du lịch năm cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu giao lưu cho cán nhân viên Cán nhân viên Công ty cho Công ty phần thỏa mãn nhu cầu thể thân họ trao cho họ quyền định công việc phạm vi định hay có động viên ghi nhận kịp thời lãnh đạo cấp với kết quả, thành tích cơng việc cán nhân viên Tuy nhiên, khảo sát cho thấy số vấn đề đáng lưu ý ý kiến cán nhân viên mức lương mà cán nhân viên hưởng Công ty xấp xỉ với mức lương thị trường, số vị trí cơng việc thấp hơn, chưa bảo đảm tính cạnh tranh tạo động lực làm việc hiệu cho cán nhân viên Một số nhân viên cho nên tạo thêm phúc lợi cho nhân viên cách mua thêm bảo hiểm có mức chi trả, giải nhanh phạm vi bảo hiểm rộng bảo hiểm theo quy định Nhà nước hay Công ty nên bổ sung việc thưởng cho thành tích bật cán nhân viên Hiện cán nhân viên Công ty hài lòng, thể thái độ vui vẻ, hợp tác với việc giám sát công việc Công ty Việc giám sát Công ty thực sau lãnh đạo cấp cao giao việc cho phòng ban phận với thời hạn hồn thành cơng việc cụ thể, sở đó, lãnh đạo phận nhân viên trao đổi với để xây dựng kế hoạch phân chia nhỏ công đoạn hồn thành phù hợp, việc giám sát cơng việc lãnh đạo trực tiếp phận phần nhiều mang tính chất hướng dẫn, giúp đỡ giải công việc người làm gặp khó khăn, vướng mắc, đơn đốc thực tiến độ công việc Như vậy, việc áp dụng phối hợp học thuyết X Y Douglas Mcgregor Công ty phù hợp, hạn chế thái hoàn toàn tuân thủ theo học thuyết X – cho nhân viên khơng thích làm việc, trốn việc trách nhiệm với lý đặt an tồn lên hàng đầu khiến người sử dụng lao động phải ép buộc kiểm sốt, đe dọa hình phạt để đạt kết công việc khiến tạo áp lực, gây stress giám sát thái làm giảm sáng tạo cần thiết lĩnh vực thiết kế đòi hỏi sáng tạo nhân viên cao mà Công ty A& I hoạt động hay hoàn toàn tuân thủ học thuyết Y – cho nhân viên coi việc làm chơi/đi nghỉ, tự đề phương hướng cá nhân họ có mục đích, nhân viên trung bình học cách chấp nhận có trách nhiệm, khả đưa định đắn phân tán rộng rãi môi trường làm việc tiềm ẩn rủi ro khơng hồn thành cơng việc nhiều nguyên nhân Kết điều tra cho thấy cán nhân viên Công ty cho việc thiết kế công việc Công ty hợp lý Lĩnh vực hoạt động Công ty đòi hỏi đa dạng kỹ với mức độ hoạt động khác Công ty hoạt động mảng thiết kế thi công xây dựng Mỗi cán nhân viên Công ty giao nhiệm vụ, công đoạn công việc cụ thể, phù hợp với lực cán Do Cơng ty hoạt động lĩnh vực thi công thiết kế xây dựng – chủ yếu tham gia cơng trình lớn thiết kế Tòa nhà hỗn hợp 176 Định Cơng, Hồng Mai, Hà Nội diện tích dất 1,3 hay thiết kế Cơng trình Tòa nhà Hỗn hợp Bảo Tín 45 tầng quận Thanh Xuân – TP Hà Nội Công ty Bảo Tín Sơn Tùng có tổg mức đầu tư 1.976 tỷ đồng với diện tích sàn 121.857m2 nên cơng việc Cơng ty nói chung ảnh hưởng nhiều đến sống nhiều người liên quan Như vậy, công việc Cơng ty có tính chất nhiệm vụ đặc trưng nhiệm vụ ý nghĩa Cán nhân viên Cơng ty hài lòng với bình đẳng Cơng ty Họ trí với ý kiến cơng phân chia Công ty, việc phân chia phần thưởng sở đóng góp cá nhân Công ty phù hợp Do Công ty thành lập với quy mô tinh chế, nhỏ gọn trên, đáp ứng nhu cầu nhân viên với đồng thuận cao đội ngũ lãnh đạo người có quan hệ gắn bó với lâu năm nên khơng có tượng cắt, giảm, tái cấu, thay đổi nhân thường xuyên, bất thường Cơng ty Như trình bày trên, lực lượng lao động Công ty tương đối đa dạng lĩnh vực chun mơn Về sách nhân Cơng ty, ngồi điểm làm hài lòng cán nhân viên trên, số vấn đề mà ban lãnh đạo Công ty cần lưu tâm Cơng ty chưa có quy định cụ thể việc khích lệ lao động, việc khích lệ dừng khen thưởng thưởng tháng thứ 13 vào cuối năm Thêm vào đó, Cơng ty cần trọng đến đào tạo, huấn luyên nhân viên, việc đào tạo dừng việc hướng dẫn người giám sát với người giám sát có vướng mắc phát sinh Do tồn nhân viên Công ty người có kinh nghiệm ngành nghề, nắm bắt nội dung cách thức thực công việc nên Công ty chưa trọng đến việc mô tả, định nghĩa công việc, mô tả chức năng, nhiệm vụ vị trí cơng việc, hướng dẫn chuẩn mực cơng việc, vị trí, chức danh đạo đức Cơng ty Do đặc tính nhân có kinh nghiệm với quy mơ nhỏ theo hình thức cơng ty gia đình nên Cơng ty chưa trọng xây dựng quy định quy trình phối hợp làm việc cụ thể phòng ban Việc đánh giá cán nhân viên Công ty lãnh đạo cấp thực hiện, chưa có tham gia đánh giá chéo cán nhân viên, khách hàng Trước buổi thăm dò này, Cơng ty chưa có quy định việc định khảo sát nhân viên vấn đề công việc, môi trường làm việc sách Cơng ty Thêm vào đó, việc họp phòng, ban định kỳ gần khơng thực mà thực họp để giải việc đột xuất phát sinh thực cần giải cơng việc Các sách thay đổi lương Công ty chưa quy định rõ ràng Việc thay đổi lương phát sinh nhân viên thay đổi cấp bậc, bổ nhiệm lên vị trí cao có kiện bất thường để giữ chân nhân viên nhân viên chuẩn bị chuyển sang đơn vị khác Việc giải mâu thuẫn Cơng ty mang tính chất thỏa hiệp linh động cán nhân viên Công ty đánh giá cao hài lòng Cơng ty thực khảo sát khách hàng thông qua bảng hỏi độ hài lòng, thỏa mãn khách hàng với sản phẩm, dịch vụ Công ty Kết cho thấy, khách hàng hài lòng chất lượng, tiến độ thực hiện, bàn giao sản phẩm, thái độ nhân viên Công ty Điều phù hợp với kết đạt từ điều tra ý kiến, thái độ nhân viên động lực, động viên khuyến khích làm việc Sự phù hợp cho thấy với quy mô Công ty, tính chất lực lượng lao động cách thức tổ chức, sách Cơng ty tương đối phù hợp, đáp ứng việc thúc đẩy, động viên, khuyến khích nhân viên làm việc III GIẢI PHÁP Qua việc phân tích tình hình thực động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Cơng ty, ta thấy có vấn đề mà Cơng ty phải xem xét, nghiên cứu, thay đổi để đảm bảo động viên, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu Báo cáo đề xuất số giải pháp, kiến nghị mà Cơng ty cân nhắc thực là: Cơng ty cần thu thập thêm thơng tin mức lương trả cho cán nhân viên đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu bổ sung trượt giá VND, nghiên cứu sâu thay đổi lĩnh vực hoạt động tương lai, xây dựng mô tả, định nghĩa công việc, mô tả chức năng, nhiệm vụ vị trí cơng việc, chức danh để nhận định vị trí, cán chủ chốt, cán nguồn Công ty để từ xác định mức lương cho giai đoạn thời gian cho vị trí, chức danh phù hợp hơn, đảm bảo tính cạnh tranh tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Để thực cơng việc đòi hỏi tham gia không ban lãnh đạo Công ty, phận hành nhân Cơng ty mà từ phía cán nhân viên có liên quan, người hưởng lợi từ việc tăng lương thân họ người có liên quan nên họ nhiều có thơng tin đáng q mức lương thị trường đối thủ cạnh tranh Cơng ty tìm cách mời họ làm việc Cơng ty tham khảo ý kiến công ty tư vấn nhân thị truờng Việc tăng lương nhận ủng hộ người hưởng lợi có liên quan nhiên để thực vấn đề Công ty cần cân nhắc đến ngân sách Do đó, Cơng ty cần nghiên cứu sâu việc phát triển hoạt động kinh doanh để cân ngân sách quỹ lương dự kiến tăng thêm Đây vấn đề then chốt, tốn thời gian Công ty Theo ước lượng, Cơng ty hồn thành việc định hướng cụ thể mức thay đổi tiền lương vòng 06 tháng Tuy nhiên Cơng ty cần lưu ý trình thay đổi liên tục xã hội, thị trường đó, định kỳ hàng năm Công ty nên cân nhắc lại kết nghiên cứu ban đầu mức lương để đảm bảo mức lương có tính cạnh tranh, hài hòa với ngân sách Công ty Công ty cần xây dựng chế độ khen thưởng cụ thể trích phần ngân sách hàng năm để thực việc khen thưởng vật chất kịp thời cho đóng góp bật cán nhân viên để khuyến khích suất, hiệu lao động cán nhân viên Việc khen thưởng khơng thiết phải vật chất có giá trị lớn mà vật dụng nhỏ, phù hợp với sở thích người khen thưởng, cho cá nhân tập thể khen thưởng tự chọn phần thưởng cho số tiền định phần thưởng tinh thần gắn liền với vật chất lúc sau tặng khen, cộng điểm thi đua, cộng điểm đánh giá cá nhân tập thể để tăng thưởng cuối năm sở chuyển thưởng từ cá nhân tập thể làm việc chưa hiệu sở để tăng cấp bậc trước thời hạn hay bổ nhiệm với cá nhân Công ty nên xem xét thêm việc bổ sung phúc lợi cho nhân viên mua bổ sung số bảo hiểm quy định Nhà nước khám sức khỏe định kỳ tháng cho nhân viên để tăng trung thành, gắn bó với Cơng ty giải phần áp lực từ việc tăng lương dùng phần thưởng cho cá nhân, tập thể xuất sắc Công ty Để phúc lợi tăng thêm sát với nhu cầu cán nhân viên đảm bảo không gây áp lực cho ngân quỹ, Cơng ty cần tìm hiểu phúc lợi thực tế đơn vị khác áp dụng, chi phí phúc lợi, thăm dò ý kiến nhân viên cần thiết, loại hình, tính chất phúc lợi để có định phù hợp vấn đề Theo ước lượng, Cơng ty hồn thành việc đổi vòng tháng sau hồn thiện việc cân nhắc với chi phí ngân sách cần định kỳ hàng năm xem xét lại chi phí cho phúc lợi bỏ với giá trị gia tăng mà Công ty đạt để điều chỉnh phúc lợi cho phù hợp Là công ty chuyên ngành, làm việc trí óc kỹ thuật, vấn đề đào tạo yêu cầu thiết yếu để cơng ty có định hướng phát triển lâu dài bền vững Qua đánh giá trên, ta thấy Công ty cần trọng tới hoạt động đào tạo nhân Một số cách thức đào tạo áp dụng với Cơng ty tự đào tạo nội qua hình thức tổ chức họp phòng ban để trao đổi kinh nghiệm, kiến thức, kèm cặp, ln chuyển cơng việc Cơng ty cử cán nhân viên tham gia khóa học bên mua phần mềm đào tạo đào tạo chuyên môn phần mềm đào tạo kỹ mềm kỹ bán hàng, kỹ đàm phán quản lý thời gian hiệu quả,… Đây cách tăng thêm phúc lợi cho cán nhân viên Công ty, nâng cao hiệu cơng việc, giảm chi phí phát sinh thuộc giám sát công việc Về vấn đề Cơng ty giao phận nhân đánh giá lại thực tế nhu cầu đào tạo Công ty, ý đến thăm hỏi ý kiến cán nhân viên, trưởng phụ trách phận để thực hiệu quả, cân công việc thực song song có Việc đào tạo cần tiến hành định kỳ có đánh giá cuối kỳ để đảm bảo chất lượng đào tạo chi phí bỏ cho đào tạo hợp lý Với cán nhân viên khơng đạt q trình đào tạo ngun nhân chủ quan, Cơng ty phạt tài với giá trị nhỏ để gây quỹ cho hoạt động khác phúc lợi khen thưởng đào tạo tiếp tục Để phục vụ việc phát triển lâu dài, đặc biệt quy mô ngày mở rộng tiến tới chuyên nghiệp cao hơn, Công ty cần nghiên cứu xây dựng mô tả, định nghĩa công việc, mô tả chức năng, nhiệm vụ vị trí cơng việc, hướng dẫn chuẩn mực cơng việc, vị trí, chức danh đạo đức Cơng ty xây dựng quy trình phối hợp cụ thể phòng ban Cơng ty Việc thực mang tính chiến lược lâu dài, cần có nghiên cứu kỹ lưỡng, tốn thời gian tầm ảnh hưởng tới cơng việc lớn Cơng ty tận dụng kinh nghiệm từ cán nhân viên giàu kinh nghiệm mà có Ngồi vấn đề trên, để thực tạo động viên, khuyến khích nhân viên làm việc, Công ty cần xây dựng chế, quy định cụ thể việc đánh giá, ghi nhận thành tích cán nhân viên Việc thơng qua phần mềm đánh giá nhân nhân viên không đánh giá lãnh đạo cấp mà đánh giá chéo lẫn nhau, có báo cáo lập kế hoạch cơng việc cụ thể tuần, tháng tới Việc có tác dụng nâng cao hiệu việc giám sát công việc, sở để cân đối việc thưởng dựa thành tích đóng góp cá nhân, tập thể Cơng ty Vấn đề Cơng ty giao cho phận hành nhân nghiên cứu tổ chức thực sau vấn đề thơng qua cấp có thẩm quyền Cơng ty Thêm vào đó, Cơng ty cần định kỳ hàng năm tổ chức buổi hội thảo khách hàng thăm dò ý kiến khách hàng để thu thập độ hài lòng, thỏa mãn khách hàng với sản phẩm, dịch vụ Cơng ty từ đánh giá phần chất lượng công việc phận, cá nhân có liên quan sách tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm việc Cơng ty IV KẾT LUẬN Tóm lại, sau phân tích ta thấy thời điểm tại, sách tạo động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Công ty Cổ phần kiến trúc nội thất A & I phát huy tác dụng phù hợp với tính chất nhân sự, quy mơ Cơng ty Tuy nhiên sách biện pháp tiềm ẩn vấn đề cần thay đổi tương lai để phục vụ tốt cho công việc tương lai quy mô Công ty mở rộng, để ổn định, trì lực lượng nhân chất lượng cao Cơng ty có tận dụng kiến thức, kinh nghiệm quý báu từ lực lượng nhân Những giải pháp nêu báo cáo định hướng ban đầu để giải vấn đề động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Cơng ty Công ty Cổ phần kiến trúc nội thất A & I cần có nghiên cứu sâu với biện pháp cụ thể để đảm bảo đáp ứng mục đích tạo động lực, khuyến khích nhân viên mà cân đối hài hòa mục tiêu với vấn đề khác Công ty hạn chế ngân quỹ hay đánh giá chi phí, tác động phát sinh từ thay đổi để đảm bảo vấn đề giải hợp lý để phục vụ phát triển lên Công ty 10 NGUỒN THAM KHẢO Slide môn học Quản lý tổ chức hành vi nhân chương trình Thạc sỹ quản trị kinh doanh GRIGGS McShane, S L Von Glinow, M A, 2005, Quản trị hành vi tổ chức, Xuất lần thứ 3, Nhà xuất McGraw-Hill Công ty Cổ phần kiến trúc nội thất A & I, (http://www.ani.com.vn/) 11 ... khích nhân viên làm việc Cơng ty IV KẾT LUẬN Tóm l i, sau phân tích ta thấy th i i m t i, sách tạo động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Công ty Cổ phần kiến trúc n i thất A & I phát huy... việc thúc đẩy, động viên, khuyến khích nhân viên làm việc III GI I PHÁP Qua việc phân tích tình hình thực động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Cơng ty, ta thấy có vấn đề mà Cơng ty ph i. .. động viên, khuyến khích nhân viên làm việc, Công ty cần xây dựng chế, quy định cụ thể việc đánh giá, ghi nhận thành tích cán nhân viên Việc thơng qua phần mềm đánh giá nhân nhân viên không đánh