BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
Đề bài:
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làmviệc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc
Hãy xác định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề haycơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao?
Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
Trả lời:
Chủ đề “Văn hố tổ chức” trong Cơng ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xâydựng ACEAN.
Khi con người tham gia một tổ chức, họ mang vào tổ chức những giá trị vàniềm tin mà họ đã học được Tuy nhiên, dường như rất thường xuyên, những giátrị và niềm tin là không đủ để giúp các cá nhân thành công trong một tổ chức Conngười cần học cách thức mà một tổ chức cụ thể giải quyết các vấn đề Công ty cổphần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN, một trong những vấn đề được quantâm hàng đầu đối với ban lãnh đạo công ty là dạy cho người lao động hiểu biếtnhững sứ mạng, mục tiêu của doanh nghiệp, các giá trị, niềm tin, cũng như nhữnghành vi mong đợi trong tồn cơng ty Đó chính là “Văn hoá tổ chức” trong doanhnghiệp.
Như chúng ta đều biết, văn hóa doanh nghiệp là một trong những động lựcchính thúc đẩy nhân viên tận tâm và gắn bó với doanh nghiệp Do đó, văn hóadoanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp Cùng với sự pháttriển của nền kinh tế thị trường thì việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là mộtviệc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó khăn.
Để hồn thành bài tập cá nhân này, tơi xin chọn chủ đề văn hóa tổ chức để
thực hiện bài tập của mình.
- Một số thông tin về Công ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựngACEAN.
+ Tên Công ty: Công ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN.+ Tên giao dịch Tiếng anh là: Corporation in architecture and constructionACEAN.
Trang 2+ Lĩnh vực hoạt động:
- Thiết kế kiến trúc công trình:
Thiết kế công trình dân dụng.Thiết kế công trình cơng nghiệp.
Thiết kế cơng trình văn hố bao gồm các công trình Đình, Chùa.Thiết kế nội thất, ngoại thất công trình dân dụng.
Thiết kế quảng cáo, bao gồm thiết kế sự kiện.
- Xây dựng, thi công các công trình dân dụng, truyền thông, đường giaothông và thuỷ lợi:
Thi công các công trình truyền thông, truyền thanh và các côngtrình thuộc mạng lưới viễn thông, thông tin liên lạc.
Lắp đặt các hệ thống thiết bị công nghiệp, thiết bị điều khiển, tựđộng hóa cho các công trình công nghiệp…
Thi công các công trình giao thông nông thôn, giao thông tỉnh lộvà các công trình đường nội đồng, đường phục vụ dân sinh.
Thi công các công trình dân dụng như trường học, trụ sở, trạm y tếvà bệnh viện.
Thi công các công trình dân dụng nhà ở gia đình không giới hạnquy mô.
Công ty luôn xây dựng văn hóa tổ chức để cán bộ, công nhân viên trongngành hiểu rằng ngành xây dựng nói chung và Công ty cổ phần Kiến trúc và đầutư xây dựng ACEAN nói riêng không phải của riêng ai mà của chính cán bộ côngnhân viên trong công ty Xây dựng nền văn hóa của Công ty dựa trên cơ sở pháthuy nét đẹp truyền thống, tiếp thu văn minh hiện đại, đồng thời loại bỏ thói vănhóa xấu, đạo đức xấu trong đời sống, trong kinh doanh, xây dựng đạo đức lốisống, đạo đức kinh doanh của một xã hội tiên tiến, văn minh.
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, theo E.Heriot thì “Cái gì cònlại khi tất cả những cái khác bị quên đi – cái đó là văn hóa” Còn UNESCO lại cómột định nghĩa khác về văn hóa “Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổngquát, sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và mỗi cộng đồng) đãdiễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêuthế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị truyền thống, thẩm mỹ và lối sốngvà dựa trên đó từng dân tộc thể hiện bản sắc riêng của mình”.
Trang 3văn hóa tổ chức hoạt động dưới bề mặt hành vi tổ chức Chúng không được quansát trực tiếp nhưng ảnh hưởng của chúng bao trùm khắp nơi Những yếu tố củavăn hóa tổ chức được mô tả qua sơ đồ sau:
NHỮNG YẾU TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC
+ Nội dung văn hóa của các tổ chức là khác nhau, đó là thứ tự tương ứng vớiniềm tin, giá trị và những giả thiết Khi thảo luận về văn hóa tổ chức, chúng tathường đề cập tới những nét văn hóa chi phối, những giá trị được đa số thànhviên trong tổ chức chấp thuận Tuy nhiên, các tổ chức còn bao gồm những tiểuvăn hóa xuất hiện ở nhiều bộ phận, các khu vực địa lý và các nhóm nghề nghiệpkhác nhau Thường thì các tiểu văn hóa này đi theo hai xu hướng, một số tiểu vănhóa đề cao văn hóa chi phối qua việc ủng hộ những giả thiết, những giá trị vànhững niếm tin tương đương Một số khác bị gọi là phản văn hóa bởi chúng đốitrọi trực tiếp với những giá trị cốt yếu của tổ chức
+ Những tiểu văn hóa này mang hai chức năng:
- Chức năng thứ nhất: duy trì các tiêu chuẩn hoạt động và hành vi đạo đứccủa tổ chức Các nhân viên nắm giữ những giá trị phản văn hóa là một đầu mốiquan trọng giám sát và phê bình giá trị chi phối Họ khuyến khích xung đôỵmang tính xây dựng và cách suy nghĩ sáng tạo hơn về việc tổ chức nên làm thếnào để tạo tác động lẫn nhau trong môi trường của mình.
- Chức năng thứ hai: hành động như một nền tảng để các giá trị mới xuấthiện giúp công ty thay đổi phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhà cung cấp, xãhội và các cổ đồng.
+ Các nội dung của văn hóa tổ chức:
Trang 4- Các câu chuyện và giai thoại của tổ chức: những câu chuyện về giaithoại và những sự việc diễn ra trong quá khứ của doanh nghiệp có vaitrò như những chỉ dẫn xã hội hiệu quả về cách xử lý hay không xử lýcông việc Chúng chuyển tải những kiến thức giá trị trong toàn bộ tổchức thông qua việc cung cấp chủ nghĩa hiện thực có tình cảm củacon người cho những dự tính của doanh nghiệp, các tiêu chuẩn hoạtđộng cá nhân cũng như những quy định xử phạt.
- Nghi thức và các buổi lễ trong doanh nghiệp:
Nghi thức: là những quy trình cuộc sống thường nhật của công ty nhấnmạnh tầm quan trọng của văn hóa của doanh nghiệp.
Các buổi lễ: là các hoạt động theo kế hoạch thể hiện văn hóa doanhnghiệp được thực hiện vì lợi ích của một tập thể khán giả.
- Ngôn ngữ tổ chức: ngôn ngữ sử dụng tại nơi làm việc cho thấy quy môvăn hóa của doanh nghiệp Nhân viên xưng hô với đồng nghiệp như thế nào, môtả khách hàng ra sao… tất cả đều là biểu tượng bằng lời về các giá trị văn hóa.
- Bài trí trụ sở và các biểu tượng: cách bài trí trụ sở cũng thể hiện văn hóahay những lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp đó Cách bài trí cũng thể hiện ýtưởng và ý nghĩa của doanh nghiệp.
- Văn hóa và hoạt động của tổ chức:
Thứ nhất: văn hóa công ty gắn chặt với một hình thái kiểm soát xã hộicó ảnh hưởng tới các quyết định và hành vi của nhân viên Văn hóa lantỏa khắp nơi và chúng hoạt động vô ý thức.
Thứ hai: văn hóa doanh nghiệp là “chất keo xã hội” gắn mọi người vớinhau và khiến họ cảm thấy mình như một phần trong sự thành công củatổ chức Nhân viên được thúc đẩy thực hiện theo nét văn hóa chi phốicủa doanh nghiệp bới nó đáp ứng nhu cầu của họ về đặc tính xã hội.Chất keo xã hội này ngày càng trở nên quan trọng như một cách thu hútnhân viên mới và giữ chân những người giỏi.
- Sức mạnh và sự thích nghi của văn hóa tỏ chức: một văn hóa tổ chứcmạnh tồn tại khi đa số nhân viên trong tổ chức đều chấp nhận những giá trị chiphối Những giá trị cũng được thể chế hóa thông qua các hiện tượng được tổ chứctốt, bằng cách đó khiến các giá trị này khó thay đổi.
Trang 5- Văn hóa thích ứng: một văn hóa doanh nghiệp mà nhân viên chú trọngvào sự thay đổi nhu cầu của khách hàng và những cổ đông khác và ủng hộ cácbiện pháp để doanh nghiệp theo kịp những thay đổi này.
- Bất kể là sáp nhập hai văn hóa doanh nghiệp hay thay đổi các giá trị hiệncó của Công ty, lãnh đạo các công ty cần biết cách làm thế nào để thay đổi vàcủng cố văn hóa chi phối của tổ chức
NHỮNG CHIẾN LƯỢC ĐỂ CỦNG CỐ VĂN HỐ TỔ CHỨCCơng ty Cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN
+ Các tổ chức cần phải xã hội hóa, xã hội hóa tổ chức là quy trình mỗi cánhân tiếp thu các giá trị, các hành vi xử sự và những kiến thức xã hội cần thiết đểđảm nhận vai trò của mình trong tổ chức.
+ Xã hội hóa tổ chức là một quá trình vừa học tập vừa điều chỉnh Nó là mộtquá trình học tập bởi những nhân viên mới cố gắng làm quen với nơi làm việc,những động lực xã hội, môi trường chiến lược và văn hóa doanh nghiệp Vì vậy,xã hội hóa hiệu quả cho phép những nhân viên mới tạo ra một bản đồ kiến thứcvề các vấn đề như những độc lực tự nhiên, xã hội, văn hóa và chiến lược của tổchức mà không cần nhiều thông tin quá.
+ Xã hội hóa là một quá trình điều chỉnh, bởi mỗi cá nhân đều cần hòa nhậpvới môi trường làm việc mới của họ.
Trang 6ty đó Tuy nhiên, nó diễn ra mạnh nhất khi con người vượt qua các ranh giới củatổ chức, như khi họ vừa gia nhập công ty hay được giao thực hiện một nhiệm vụở nước ngoài Vì vậy trong xã hội hóa tổ chức có ba giai đoạn, những giai đoạnnày đều diễn ra song song với sự chuyển tiếp của mỗi cá nhân từ người ngoài trởthành người mới đến sau đó trở thành người của Công ty.
NHỮNG GIAI ĐOẠN CỦA XÃ HỘI HÓA TỔ CHỨC
- Văn hoá tổ chức trong công sở và sự tác động của văn hố cơng sở đến chấtlượng điều hành.
+ Văn hóa là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi mặt đời sống vật chất và tinh thần của con người Ở đây, văn hóa được hiểu như là một tập hợp niềm tin, giá trị, thuộc tính và phong cách sống cá biệt của một tập thể người, một tổ chức sinh sống trong một vùng hay một quốc gia riêng biệt nào đó Văn hóa còn là nhân tốt quan trọng hình thành nên những thói quen, cách suy nghĩ, phong cách và diện mạo của một con người hay nhóm người
Trang 7hay phá huỷ một quốc gia hay dân tộc, thì văn hóa công sở đóng một vai trò không nhỏ cho sự thành cơng cũng như thất bại hồn tồn của một tổ chức hay cơquan nào đó.
+ Văn hóa công sở là gì? Văn hố nơi cơng sở, nói một cách khái quát, là một loạt hành vi và quy ước mà con người dựa vào đó để điều khiển các mối quan hệ tương tác của mình với những người khác Văn hố cơng sở cịn là một hệ thống được hình thành trong quá trình hoạt động của công sở, tạo nên niềm tingiá trị về thái độ của cán bộ làm việc trong công sở, ảnh hưởng đến cách làm việctrong công sở và hiệu quả hoạt động của nó Một ai đó có khả năng thích ứng được với những tổ chức khác nhau, thì hầu như người đó có vốn kinh nghiệm nhiều về văn hóa công sở và trong bất kỳ tình huống nào người này cũng có khả năng tự điều chỉnh văn hóa công sở một cách phù hợp để đạt hiệu quả cao trong công việc, nhiệm vụ Nhân tố này giúp người lãnh đạo chỉ đạo tổ chức đạt mục tiêu và hiệu quả cao trong quá trình hoạt động.
+ Sự ảnh hưởng Văn hóa công sở đến việc điều hành tổ chức Văn hóa công sở hình thành nên đặc tính riêng của tổ chức, nó phát triển và tạo nên một mối quan hệ khắng khít trong số cán bộ công sở, nó kết nối họ với nhau bằng mộtsự liên kết và cải thiện mối quan hệ làm việc trong cơng sở Hiệu quả tích cực từ văn hố công sở là tạo ra tiếng nói mạnh, có giá trị cao trong việc lãnh, chỉ đạo hoạt động của công sở, đồng thời tạo ra được hình ảnh đẹp, toàn diện của một tổ chức và ngược lại Những điểm chú ý cơ bản khi xây dựng và thực hiện văn hóa công sở:
* Một là, chú trọng xây dựng phẩm chất đạo đức văn hóa công sở Văn hố
cơng sở khơng những ảnh hưởng đến mơi trường, phẩm chất đạo đức của tổ chức mà còn tác động đến những hành vi, ứng xử đạo đức của tập thể cán bộ, và nhân viên Mặt khác văn hóa công sở còn là nơi tất cả cán bộ, nhân viên dựa vào đó làm tiêu chuẩn để xây dựng hình ảnh cho riêng mình Người lãnh đạo thường là chủ thể tạo ra hình thức văn hóa công sở, có tác động trực tiếp đến mọi hoạt độngcủa tổ chức Xây dựng được một phẩm chất đạo đức văn hóa công sở cao, đúng đắn và phù hợp sẽ tạo ra động lực tác động mạnh mẽ trong quá trình thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ công sở, từ đó chất lượng quản lý, dịch vụ càng ngày được nâng lên Khi xây dựng đạo đức văn hố cơng sở, người lãnh đạo cần chú ý những điểm cơ bản sau:
- Phải luôn là một tấm gương điển hình trong quá trình điều hành hoạt động của tổ chức
- Phải minh bạch, công bằng trong khen thưởng, xử phạt.
Trang 8* Hai là, cần xây dựng văn hố cơng sở xác thực, rõ ràng Chất lượng công
việc không cao một phần là do cán bộ, nhân viên chưa xác định được chính mình khi đảm đương nhiệm vụ, vì thế thiếu tự tin trong công việc Tính xác thực và rõ ràng của văn hố cơng sở giúp cho cán bộ, nhân viên cũng cố niềm tin và sức mạnh chính mình vào công việc từ đó khơi dậy tinh thần tự quản, tính tự giác caokhi làm việc Đây là vấn đề cần được quan tâm vì nó đánh vào ý thức của mỗi người các bộ, người cán bộ phải xem công việc của cơ quan như công việc của riêng mình và có trách nhiệm cao trong công việc Có như vậy hiệu quả làm việc mới cao được
* Ba là, phải xây dựng chiến lược văn hóa cơng sở Văn hố cơng sở rất đa
dạng và phong phú Nhất là từ khi ứng dụng và phát triển những thành tựu khoahọc và công nghệ, đặc biệt là Công nghệ thông tin, vào hoạt động Diện mạo củatổ chức có sự thay đổi rõ rệt Chiến lược phát triển văn hóa công sở phải dựa trêncác chuẩn mực được đề ra và mức độ hoàn thành công việc theo chuẩn mực đócao hay thấp và có sự điều chỉnh phù hợp Tuy nhiên cũng cần phải chú ý đến cácvấn đề sau: thứ nhất, bầu không khí trong công sở Thực tế cho thấy, khi làmviệc, nếu tinh thần thoải mái thì làm việc rất hiệu quả, và ngược lại Do đó, tạobầu không khí cởi mở là vấn đề cần được chú ý tới Thứ hai, xung đột nội bộđược giải quyết tốt hay chưa? Bất kỳ một cơ quan hay tổ chức nào việc xung độtgiữa các thành viên chắc chắn sẽ có, nhưng ở mức độ lớn hay nhỏ Tuy nhiên nếubiết nắm bắt tình hình và tâm lý của từng cán bộ thì sẽ dễ dàng giải quyết nhữngxung đột đó./.
Phương châm hành động của công ty đó là: Đồng tâm hiệp lực – Đổi mớihội nhập – Phát triển bền vững Trong đó, đồng tâm hiệp lực là tiền đề, Đổi mớihội nhập là phương tiện, Phát triển bền vững là mục tiêu.
Nền tảng văn hóa của Công ty được xây dựng trên nền tảng lấy con ngườilàm gốc, xuất phát từ triết lý mọi sự thành bại của doanh nghiệp đều do conngười Để làm được việc này văn hóa của công ty phải góp sức xây dựng đượcđội ngũ lao động cần cù, sáng tạo, có tri thức.
Trang 9phần hành nhân viên mới này phụ trách các anh chị trong phòng đều chỉ bảo Haymột hôm khác, Linh (một nhân viên phụ trách phần hành kế toán ngân hàng) phảiđi ra nhận hàng để làm một số việc do công việc tại phòng đang rất bận nên chưađi được thì Hoa (nhân viên mới) có ý sẽ đi hộ chị Linh, nhưng Linh cảm ơn Hoavà giải thích với Hoa rằng “cảm ơn em, nhưng đây là công việc chị phải làm mớilại em cũng chưa quen giao dịch tại đó nên chị sẽ sắp xếp công việc để đi, lúckhác nếu công việc cần gấp hơn chị sẽ nhờ em Bây giờ em có thể giúp các anhchị khác ở trong phòng cũng được” lời nói của chị Linh làm cho Hoa thấy rất tìnhcảm và càng có thêm tinh thần học hỏi công việc và phấn đấu trở thành nhân viênchính thức của Công ty Qua đó, càng thấy được văn hóa của Công ty được xâydựng ngay từ cách giao tiếp giữa các nhân viên trong công ty.
Không chỉ có văn hóa công ty trong giao tiếp mà ACEAN còn xây dựng cảvăn hóa trong làm việc ACEAN luôn xác định, trong môi trường làm việc cóđược các yếu tố như tính năng động, hiện đại, tính chuyên nghiệp thì đây là mộttrong những tiêu chí hàng đầu quyết định sự thành công của một doanh nghiệphay sự thăng tiến của cá nhân ở bất kỳ vị trí nào Vì vậy, trong nơi làm việcACEAN cũng có những quy định cụ thể về văn hóa nơi làm việc Ví dụ như:
+ Đối với nơi làm việc của cá nhân:
- Giữ gìn cảnh quan nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ.
- Sắp xếp các thiết bị phục vụ công việc vật dụng cá nhân gọn gàng, ngănnắp.
- Khi đứng dậy khỏi nơi làm việc tài liệu pahir được sắp xếp ngay ngắn.- Phân loại, lưu trữ tài liệu nghiên cứu, phục vụ công việc một cách khoa
học thuận tiện khi tra cứu.
+ Đối với môi trường làm việc chung:
- Chủ động giữ gìn công sở xanh, sạch, đẹp hoặc liên hệ với bộ phận cótrách nhiệm để kịp thời xử lý những vấn đề có liên quan đến vệ sinh chungcủa công ty.
- Không vứt rác bừa bãi, không ăn quà vặt và hút thuốc tại nơi làm việc.- Không tụ tấp, tán gẫu, trò chuyện ồn ào gây ảnh hưởng đến người xungquanh.
+ Tác phong thì cán bộ công nhân viên tuân thủ mặc đồng phục theo quyđịnh, đeo biển hiệu tên của mình trong thời gian làm việc và trong khi đigiao dịch với đối tác.
+ Trong khi làm việc phải:- Đi làm đúng giờ.
Trang 10- Liên lạc trước với cán bộ quản lý khi vắng mặt hay khi đi làm muộn.- Không rời chỗ làm trong thời gian làm việc trừ trường hợp phải đi giaodịch ở bên ngoài.
- Tránh cản trở người khác trong quá trình làm việc.
- Tắt hết thiết bị điện và đặt các thiết bị an toàn vào đúng chỗ quy địnhtrước khi ra về.
Một ví dụ về văn hóa nơi làm việc là, trong công ty có phòng kế hoạch kỹthuật là một phòng đa số là con trai, công việc cũng rất nhiều cần phải có sự tưduy, chính vì vậy mà hầu hết các nam nhân viên ở phòng này đều hút thuốc lá.Tuy công ty xây dựng nét văn hóa không hút thuốc tại nới công sở nhưng điềunày vẫn không thể tránh khỏi, do đó công ty phải tạo ra một phòng để nhữngnhân viên có nhu cầu hút thuốc lá thì có thể vào phòng đó Nhưng, trong phòngkế hoạch có nhân viên tên Sơn lại không như vậy trong khi các nhân viên khácvào phòng đó để hút thuốc thì anh này cứ ngang nhiên hút thuốc trong phòng haybất cứ nới nào ngay cả những nơi có phụ nữ Mọi người rất khó chịu nhưng vìkhông muốn gây căng thẳng không khí làm việc nên hầu hết mọi người khôngnới mà chỉ tránh ra chỗ khác Chỉ có Mai (nhân viên lễ tân) nhắc nhỏ anh ấy là:“anh ơi, công ty mình có phòng để hút thuốc anh vào đấy cùng các anh khác chovui” nhưng đâu vẫn cứ đấy không thay đổi Sau một thời gian dài chắc anh Sơnnày thấy mọi người làm việc taij các phòng ban trong công ty ai cũng ngăn nắpgọn gàng, nên sự vô tổ chức của anh ta thấy lạc lõng giữa mọi người vì vậy dầndần Sơn cũng vào trong phòng hút thuốc cùng mọi người Điều này cho ta thấyrằng, đôi khi mọi việc tưởng chừng rất khó thay đổi nhưng khi tổ chức làm chohọ thấy những hành động đó là không phù hợp nơi công sở thì mọi việc sẽ thayđổi theo chiều hướng tốt hơn.
Ngồi ra văn hóa của Cơng ty còn thể hiện ở văn hóa hội họp, những cuộchọp luôn đóng vai trò quan trọng vì đó là nơi mà bầu không khí và văn hóa của tổchức được duy trì, là một trong những cách thức để các tổ chức nói với đội ngũnhân viên của mình rằng “bạn là một thành viên của tập thể” Trong các buổihọp, công ty cũng quy định những nghi thức cụ thể như:
+ Nghi thức cuộc họp:
- Đến trước ít nhất 10 phút trước khi cuộc họp bắt đầu.
- Hiểu rõ những yêu cầu và nội dung cuộc họp, nếu có điểm chưa rõ phảitrao đổi.
- Tuân thủ các quy tắc của người chủ trì cuộc họp.- Để điện thoại ở chế độ rung.
Trang 11+ Trong buổi họp nội bộ:
- Lãnh đạo ngồi vào ghế chủ tọa được ngồi ở vị trí trung tâm.- Người quan trọng ngồi ngay sau lãnh đạo phía tay phải.- Các vị trí khác xếp theo thứ tự ưu tiên.
Quy định trong văn hóa họp của công ty rất cụ thể và rõ ràng, rất nhiều nhânviên đã thực hiện tốt được nét văn hóa này, tuy nhiên vẫn có một số nhân viên vìlý do này, lý do khác trong một số buổi họp với đối tác làm ăn vẫn còn hiệntượng nói chuyện điện thoại to trong giờ họp, hay chơi game, độc internet khi cáclãnh đạo phát biểu điều đó đã làm cho văn hóa họp của công ty giảm bớt đi trongmắt khách đến tham dự.
Về ứng xử trong nơi làm việc cũng được công ty quy định rất rõ ràng, cụthể:
+ Có ý thức trách nhiệm trong công việc, thường xuyên học hỏi để nâng caotrình độ, chủ động, sáng tạo để hồn thành tốt cơng việc được giao (đối với côngty định kỳ sáu tháng một lần là tiến hành kiểm tra nghiệp vụ đối với tất cả các cánbộ công nhân viên dưới hình thức thi viết).
+ Chấp hành sự điều động, phân công công tác của công ty.
+ Không được chốn tránh, đùn đẩy nhiệm vụ khi thực hiện công việc.
+ Khi thực hiện công việc phải phối hợp giữa cá nhân với các bộ phận liênquan để công việc được thuận lợi nhất, đạt kết quả cao.
+ Luôn có thái độ cầu thị thẳng thắn, chân thành tham gia đóng góp ý kiếntrong công việc.
Chính vì xây dựng được nét văn hóa này mà hầu hết các công việc của cácphòng ban trong công ty đều được phối hợp nhịp nhàng với nhau và đạt đượchiệu quả.
Một vấn đề tồn tại ở công ty đó là bảo hiểm xã hội của các nhân viên,trường hợp của Anh Nguyễn Văn Hải một thời gian dài công tác tại công ty vàtham gia đóng bảo hiểm xã hội, những vì một số lý do sau gần sáu năm công tácanh chuyển sang công tác mới nên không tham gia đóng bảo hiểm tại công tynữa Anh Hải muốn lấy sổ bảo hiểm xã hội để tiếp tục tham gia cùng với công tymới, nhưng thủ tục chuyển sổ bảo hiểm cũng mất rất nhiều thời gian một phần làdo cán bộ bảo hiểm, một phần cũng do nhân viên phụ trách công việc này củacông ty vẫn chưa được sát sao Nhưng với sự nhiệt tình giúp đỡ của lãnh đạo,công việc của anh Hải đã được giải quyết hợp lý.
Trang 12đạo và cán bộ công nhân viên của công ty luôn xây dựng các chuẩn mực đạo đứcnghề nghiệp của công ty:
+ Tôn trọng chuẩn mực đạo đức:
- Không lạm dụng quyền lực hay chức vụ.- Đề cao trách nhiệm cá nhân.
- Loại trừ biểu hiện đối xử không bình đẳng và thiếu tôn trọng lẫn nhau.- Thẳng thắn thừa nhận khuyết điểm của mình và học hỏi những bạn đồngnghiệp khác.
+ Tiêu chuẩn đạo đức trong công tác:
- Mọi người pahir cùng làm việc vì mục đích chung của cơng ty.
- Tồn bộ cán bộ cơng nhân viên trong công ty lịch sự, nhã nhặn, chuyênnghiệp.
- Ý kiến của mọi người phải được đánh giá đúng, và phải được lằng nghe.
+ Tập thể luôn học hỏi không ngừng cải tiến:
- Công ty đã và đang phấn đấu xây dựng một môi trường làm việc tích cực,sáng tạo, khuyến khích các buổi thảo luận giữa các nhóm, các phòng với nhau.
- Nỗ lực xây dựng môi trường làm việc theo đó mỗi thành viên sẽ chủ độngthực hiện công việc, phát huy tính sáng tạo của bản thân để công việc đạt đượchiệu quả cao nhất.
+ Đối với đồng nghiệp, nhân viên của công ty phải tôn trọng đồng nghiệpcủa mình để tạo ra một môi tường làm việc tôn trọng lẫn nhau, loại trừ những sựquấy rối, xúc phạm, đe dọa đối với cán bộ công nhân viên.
+ Sử dụng sự phân quyền trong công ty: do vị trí làm việc trong công ty vìvậy một số cán bộ được phân quyền trong một số công việc nhất định Nhưng sửdụng sự phân quyền này như thế nào cho hợp lý cũng được công ty quy định rõ,sự phân quyền được sử dụng trên cơ sở tôn trọng mọi cán bộ công nhân viên,khách hàng, chính quyền địa phương và các đối tác.
+ Sự chính xác, trung thực của hệ thống văn bản, tài liệu: toàn bộ hệ thốngvăn bản, tài liệu của công ty phải chân thực và truyền đạt thông tin chính xác khiđược ban hành Hệ thống tài liệu phải phù hợp với chính sách hiện tại của công tyvà pháp luật Việt Nam Không được sao chụp, copy và gửi hồ sơ của công ty rabên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được sự đồng ý của cán bộ quản lýcấp trên.
Trang 13Công tác tuyển dụng phải đảm bảo khách quan, trung thực, phù hợp Nghiêmcấm các trường hợp tiêu cực, mưu lợi cá nhân….
Qua tất cả các quy định cho thấy rằng công ty đã xây dựng cho mình mộtvăn hóa tổ chức với những quy định rất cụ thể và rõ ràng giúp cho các cán bộcông nhân viên từ những nhân viên mới vào làm việc cho đến những nhân viênđã làm lâu năm đều có thể thực hiện được Nói về văn hóa tổ chức của Công tycổ phần Kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN, tôi không có gì phải bình luậncũng không thấy có vấn đề gì nổi cộm để phải đưa ra các giải pháp, tuy nhiên tôixin đóng góp một vài ý kiến nhỏ của mình đó là:
+ Đối với các nhân viên cũ, một số rất ít những người có kinh nghiệm làmviệc lâu năm ở công ty khi có nhân viên mới vào vẫn có thái độ khinh khỉnh, đôikhi chưa thực sự hợp tác trong công việc nên mong rằng các anh chị này hãy nhìnvào văn hóa tổ chức của công ty mình mà các cấp lãnh đạo đã mất rất nhiều thờigian gây dựng mà có những cách thay đổi cho phù hợp Để không bị đánh giá sailệch đi nét văn hóa tổ chức của công ty nói riêng và của cả tập đoàn nói chung.
+ Đối với những nhân viên mà ý thức chưa tốt trong các cuộc họp thì cầntự bản thân mỗi cá nhân đó xem xét lại và có cách ứng xử cho hợp lý ở nơi đôngngười để hình ảnh của công ty mình không bị mất đi.
+ Đối với một số ít lãnh đạo cũng nên cởi mở hơn với nhân viên để nhânviên của mình dễ dàng chia sẻ công việc.
Trang 14TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quảntrị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs
2 Slide bài giảng “Quản trị hành vi tổ chức” Chương trình đạo tạo thạc sỹquản trị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs
3 Giáo trình “Hành vi tổ chức” Trường đại học kinh tế Thành phố Hồ ChíMinh.
4 Giáo trình “ Human behavior on organizations ”, second edition, củaRodney C.Vandeveer và Michael L Menefee.