Quản trị hành vi tổ chức DỰ ÁN ĐỔI MỚI MƠ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHĨM LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN ĐÔNG ẤN VIỆT NAM I Giới thiệu: Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ Phần Đông Ấn Việt Nam (DAV) thành lập ngày 27/07/2009, hoạt động hai lĩnh vực chính: - Thương mại nội địa: Kinh doanh hàng tiêu thụ đặc biệt (thuốc lá, rượu, bia, mỹ phẩm ) - Xuất nhập khẩu: Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ (các sản phẩm làm từ nguyên liệu mây, tre, cói…; hương thành phẩm nguyên liệu) Cơ cấu tổ chức HĐQT kiêm Giám đốc Bộ phận kinh doanh thuốc Bộ phận XNK thủ cơng mỹ nghệ Tài kế tốn Bộ phận thị trường Hiện công ty xây dựng dưa mơ hình cấu trúc theo khu vực nhằm đảm bảo Hệ thống cửa hàng xếpbán nhân lẻ vàviên kho hàng phận chức theo sản phẩm công ty kinh doanh, theo đối tượng khách hàng khu vực (đối với ngành hàng thuốc ngành hàng kinh doanh có điều kiện thị trường quan chức phân bổ, khách hàng công ty đại lý bán lẻ, theo hợp đồng nhượng quyền cơng ty, cần có phận kinh doanh riêng biệt phối hợp với phận thị trường đảm nhận việc phân phối ổn định sản phẩm cho khu vực) Định hướng phát triển Quản trị hành vi tổ chức Mục tiệu phát triển DAV xây dựng công ty trở thành doanh nghiệp thương mại có uy tín với sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Việt Nam quốc tế, góp phần xây dựng kinh tế Việt Nam phát triển ổn định, vững mạnh Đến cuối năm 2011, công ty mở thị trường xuất nhập trọng điểm Ấn Độ, châu Âu, Hồng Kông năm 2012, công ty mở rộng thị trường sang quốc gia khu vực Viễn Đông Nam Mỹ, đa dạng hóa số mặt hàng kinh doanh đầu tư vào lĩnh vực sản xuất II Phân tích hạn chế cơng ty Cơ cấu tổ chức theo khu vực Định nghĩa cấu tổ chức (divisional structure) Cấu trúc theo khu vực nhóm người lao động khu vực địa lý, khách hàng sản phẩm đầu (hàng hóa dịch vụ) Các cấu trúc theo khu vực gọi phận kinh doanh chiến lược (strategic business units) (SBs), chúng thường độc lập phòng ban chức hoạt động chi nhánh phòng ban công ty Thực tiễn cấu tổ chức công t y Với định hướng phát triển đề ra, Ban lãnh đạo Cơng ty nhận thấy mơ hình tổ chức khơng phù hợp hoạt động phận bị chồng chéo (giữa phận kinh doanh phận thị trường), không linh hoạt, khơng có hỗ trợ trao đổi thơng tin kịp thời phận, chun mơn hóa bị phân tán kiến thức khơng chia sẻ Vì vậy, cấu tổ chức công ty đề xuất triển khai theo cấu trúc tổ chức theo phòng ban chức nhằm tối ưu hóa khả kiểm sốt cơng ty nâng cao lực quản lý điều hành doanh nghiệp Đối với nhân viên, cấu giúp chun mơn hóa cơng việc cho phận qua giúp nhân viên hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ mình, tránh đố kỵ xung đột nội cơng ty cá nhân có hội thăng tiến ban lãnh đạo dễ dàng đánh giá trình độ khả nhân viên họ thể lực công việc Quản trị hành vi tổ chức Xây dựng văn hóa tổ chức cơng ty Định nghĩa văn hóa tổ chức cơng ty Văn hóa tổ chức (organization culture) hình mẫu giả thiết, giá trị niềm tin chung, chi phối cách suy nghĩ hành động nhân viên với vấn đề hội Thực tiễn văn hóa cơng ty mơ hình Với mơ hình cấu cơng ty thành lập, mặt hàng kinh doanh thuốc ngành hàng kinh doanh có điều kiện nên cơng ty khơng bị cạnh tranh nhiều thị trường, chiếm thị phần chủ yếu số khu vực cơng ty khơng có nhiều động lực phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, cấu thành phần ban lãnh đạo mang tính chất gia đình, nhân viên công ty tuyển dụng dựa mối quan hệ cá nhân không dựa vào lực; công ty dựa vào vị sẵn có với mặt hàng thuốc nên khơng chủ động tìm kiếm hội kinh doanh mới; trụ sở trang thiết bị kinh doanh chưa trọng đầu tư theo tính chuyên nghiệp đại Tuy nhiên, trình hoạt động với định hướng phát triển công ty, mơ hình hoạt động trở nên lỗi thời, khơng có khả cạnh trạnh nâng cao vị công ty thị trường Do đó, việc xây dựng văn hóa tổ chức cơng ty điều bắt buộc III Giải pháp Cơ cấu tổ chức theo mơ hình cấu trúc tổ chức theo phòng ban chức Ban lãnh đạo cơng ty xác định xếp theo mơ hình hỗ trợ khả phát triển nghiệp vụ, chuyên môn cho lĩnh vực cá nhân cụ thể, cho phép chun mơn hóa cao lĩnh vực liên quan đến sản xuất, thuận lợi cho việc ứng dụng khoa học kỹ thuật; tăng cường khả kiểm tra giám sát chất lượng sản phẩm việc kiểm Quản trị hành vi tổ chức sốt quy trình cơng nghệ, tạo môi trường kinh doanh chuyên nghiệp phù hợp với thị trường quốc tế có khả cung cấp dịch vụ chất lượng cao Mơ hình áp dụng sau: HĐQT Ban giám đốc Phòng kinh doanh Văn phòng Phòng Tài Phòng sản xuất kế toán Thị trường nội địa Xuất nhập Tổ dự án Cơ sở sản xuất Liên doanh, liên kết Xây dựng văn hóa tổ chức cho doanh nghiệp - Xây dựng giá trị lịch sử: đầu tư xây dựng trụ sở văn phòng làm việc với tiêu chí thân thiện với mơi trường, xây dựng biểu tượng doanh nghiệp với hiệu “Đông Ấn Việt Nam - Đơn giản sống” - Tập trung xây dựng quy trình làm việc khoa học, phù hợp với mục tiêu lực công ty - Ban hành nội quy triển khai thực quy chế quản lý chất lượng nhằm đảm bảo cho người lao động thực nhiệm vụ với chức phân công, tránh tượng chồng chéo công việc hạn chế tối đa xung đột phận cá nhân - Xây dựng chế khen thưởng phúc lợi, bảo hiểm xã hội cho người lao động thực nghiêm túc chế đề theo phương châm “Không sợ thừa, không sợ thiếu sợ không công bằng” Quản trị hành vi tổ chức - Xây dựng xã hội hóa doanh nghiệp biện pháp tuyển dụng nhân viên công khai, minh bạch theo lực trình độ chun mơn - Tổ chức đào tạo cho người lao động theo chương trình hỗ trợ phát triển doanh nghiệp Phòng Cơng nghiệp Thương mại Việt Nam - VCCI; cử cán nhân viên tham gia hội thảo liên quan đến lĩnh vực công ty kinh doanh; cán nghiệp vụ cử tới sở sản xuất để nâng cao trình độ chun mơn kỹ mềm ứng xử với đối tác, nhà cung cấp công ty - Tăng cường giao lưu, trao đổi văn hóa lĩnh vực hợp tác kinh tế quốc tế để mở rộng thị trường việc cử cán đến khảo sát thị trường quốc gia vùng lãnh thổ mà công ty hướng tới mời đối tác nước đến Việt Nam để thăm trụ sở công ty sở sản xuất mà công ty ký hợp đồng hợp tác liên doanh liên kết - Với mục tiêu không để người lao động khơng có việc làm, cơng ty chủ động cung cấp đầy đủ tư liệu sản xuất, gắn kết người quản lý sản xuất với người lao động trực tiếp, tạo môi trường lao động thuận lợi nhất, ổn định tâm lý, đảm bảo thu nhập chế độ phúc lợi, bảo hiểm xã hội lợi ích người lao động - Thực chủ trương tổ chức quốc tế liên quan đến môi trường, công ty trọng phát triển mặt hàng liên quan đến thân thiện với môi trường (các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, dễ phân hủy) Công ty chủ trương giảm sản lượng kinh doanh mặt hàng thuốc theo hiệp định khung Việt Nam ký kết với tổ chức thương mại quốc tế WTO Đánh giá trình thử nghiệm mơ hình tổ chức văn hóa doanh nghiệp sau cải tiến Qua q trình thử nghiệm mơ hình trên, cơng ty rút kinh nghiệm lĩnh vực mà cơng ty kinh doanh Quản trị hành vi tổ chức - Nâng cao lực cạnh tranh công ty, mở rộng thị trường, tiếp cận loại hình kinh doanh sản phẩm chất lượng cao - Kim ngạch xuất tăng trưởng 100% - Tham gia diễn đàn liên quan đến doanh nghiệp nước quốc tế - Mở rộng sản xuất, áp dụng khoa học kỹ thuật, liên kết với quan nghiên cứu khoa học lĩnh vực nông lâm nghiệp - Các đối tác nước ngồi chủ động tìm đến cơng ty để ký kết hợp đồng lĩnh vực xuất nhập - Nội công ty sở sản xuất chun mơn hóa, nhân viên tập trung vào cơng việc giao phát triển lực làm việc, mối quan hệ nhân viên công ty hài hòa, khơng có xung đột lợi ích mơi trường làm việc công ty thực theo mục tiêu ban lãnh đạo “thân thiện với mơi trường, đơn giản sống” IV Kết luận Có nhiều cách thức tiến hành cải tiến doanh nghiệp, doanh nghiệp non trẻ Đông Ấn Việt Nam, nhiên phạm vị đề tài này, có hai mơ hình cải tiến đề xuất thay đổi cấu tổ chức doanh nghiệp cho phù hợp với định hướng phát triển cơng ty xây dựng văn hóa tổ chức cơng ty phù hợp với mơ hình cơng ty chuyên nghiệp đại theo thông lệ quốc tế Qua áp dụng thử nghiệm hai mơ hình cải tiến trên, công ty bắt đầu đạt thành công định thể rõ hiệu sản xuất kinh doanh công ty, đầu tư sản xuất lĩnh vực phát triển công ty xây dựng mối quan hệ liên doanh liên kết bền vững với số sở sản xuất, vùng nguyên liệu tiếng để đảm bảo tư liệu sản xuất nguồn hành xuất ổn định cho thị trường trọng điểm Ấn Độ Trung Đông, đáp ứng nhu cầu khắt khe thị trường châu Âu, đặt móng cho việc chinh phục thị trường Quản trị hành vi tổ chức Về xây dựng văn hóa công ty, công ty đối tác, nhà cung cấp quan chức đánh giá doanh nghiệp trẻ có tầm nhìn chiến lược việc xây dựng đăng ký thương hiệu tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cụ thể, tránh rủi ro việc tranh chấp quyền giá trị thương hiệu, vấn đề mà nhiều doanh nghiệp lớn Việt Nam gặp phải tham gia thị trường kinh tế quốc tế Về vấn đề nhân sự, cơng ty có đội ngũ nhân viên tận tâm cống hiến cho công việc, đội ngũ sản xuất phát huy khả chun mơn truyền thống cần cù chịu khó lao động người Việt, mặt khác trì mối quan hệ gắn bó thân thiện thành viên công ty Với tư cách người sáng lập doanh nghiệp, doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp khơng có khả thích nghi với mơi trường kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp mở rộng lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp bắt buộc phải điều chỉnh cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tiễn, đảm bảo doanh nghiệp “bơi biển lớn” hội nhập với doanh thương quốc tế Doanh nghiệp bắt buộc phải tuân thủ luật chơi quốc tế sân chơi bình đẳng cơng Để phát triển doanh nghiệp, công ty định hướng tương lai tập trung nghiên cứu phát triển quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế với phương châm “Sự sống doanh nghiệp phụ thuộc vào chất lượng cải tiến mang tính chất cải tiến liên tục” để đưa doanh nghiệp lên tầm cao bền vững kịp thời đáp ứng đòi hòi thị trường tuân thủ tuyệt đối quy định cụ thể hóa hiệp định thương mại công ước quốc tế liên quan đến môi trường kinh doanh, môi trường sống TÀI LIỆU THAM KHẢO “Human Behavior in Organizations” Second Edition, Rodney C Vandeveer and Michael L.Menefee 2010 Quản trị hành vi tổ chức “Dự thảo đổi mơ hình quản lý cơng ty cổ phần Đơng Ấn Việt Nam giai đoạn 2012-2015” Website: http://dav.com.vn Website: http://moit.gov.vn ... chất gia đình, nhân viên cơng ty tuyển dụng dựa mối quan hệ cá nhân không dựa vào lực; công ty dựa vào vị sẵn có với mặt hàng thuốc nên khơng chủ động tìm kiếm hội kinh doanh mới; trụ sở trang... Rodney C Vandeveer and Michael L.Menefee 2010 Quản trị hành vi tổ chức Dự thảo đổi mơ hình quản lý công ty cổ phần Đông Ấn Việt Nam giai đoạn 2012-2015” Website: http://dav.com.vn Website: http://moit.gov.vn... doanh nghiệp - Xây dựng giá trị lịch sử: đầu tư xây dựng trụ sở văn phòng làm việc với tiêu chí thân thiện với môi trường, xây dựng biểu tượng doanh nghiệp với hiệu Đông Ấn Việt Nam - Đơn giản sống”