Môn học: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI TẬP CÁ NHÂN Đề tài: Dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Viện nghiên cứu sức khoẻ trẻ em (NCSKTE), Bệnh viện Nhi Trung ương Thông tin chung Viện Nghiên cứu sức khoẻ trẻ em (NCSKTE) trực thuộc Bệnh viện Nhi Trung ương thành lập ngày 1/4/2010 Vị trí nằm khuôn viên Bệnh viện nhi Trung ương Hiện tại, nhân lực Viện có tổng cộng 40 cán bộ, 15 cán làm full time, 25 cán làm part time Mô hình tổ chức Viện NCSKTE BAN LÃNH ĐẠO VIỆN Phòng Đào tạo Phòng NC ứng dụng kỹ thuật cao Phòng NC Dich tễ, sức khoẻ cộng đồng Phòng Tổng hợp Chức nhiệm vụ thành tựu đạt Mặc dù đời tròn năm, Viện NCSKTE đạt thành tựu định Về Đào tạo: - Tổ chức gần 100 khoá tập huấn ngắn hạn cho cán bệnh viện - Xây dựng chương trình đào tạo thành công khoá đào tạo định hướng chuyên ngành cho bác sỹ điều dưỡng - Tiếp nhận hàng nghìn học sinh, sinh viên y khoa nước - Tổ chức thành công Hội nghị, hội thảo Quốc tế, 10 hội nghị, hội thảo quốc gia lĩnh vực nhi khoa - Xây dựng chương trình đào tạo sau đại học hệ thực hành CKI, CKII BYT thông qua chuẩn bị tuyển sinh đào tạo Về Nghiên cứu khoa học: Viện trung tâm nghiên cứu khoa học Nhi khoa đầu ngành nước Hiện tại, Viện quản lý đề tài cấp Nhà nước, 20 đề tài cấp Bộ 40 đề tài cấp Cơ sở Về Hợp tác Quốc tế: Hiện nay, Viện có Quan hệ hợp tác với JICA Nhật Bản, Bệnh viện trẻ em Hoàng gia Melburne - Australia, Hội hữu nghị ICPH Thuỵ Điển, Tổ chức cựu chiến binh Mỹ, Tổ chức REI Hoa Kỳ, Tổ chức Vietnam Project Hoa Kỳ, Trường Đại học Darmouth Hoa Kỳ, Trung tâm y tế Samsung Hàn Quốc, Bệnh viện Bambino Gesú Italia, Đại học Lund Thụy điển Ngoài chức năng, nhiệm vụ trên, Viện có nhiệm vụ Quản lý kinh tế Viện Do thành lập, Viện NCSKTE hoàn thiện cấu tổ chức mô hình quản lý Qua môn học Quản trị hành vi tổ chức, nhận thấy việc quản lý cá nhân làm việc nhóm có hiệu nên định phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân làm việc nhóm Viện NCSKTE Một vài nét hành vi tổ chức Nhìn vào sơ đồ tổ chức, ta thấy Viện NCSKTE có cấu trúc tổ chức theo phòng ban chức Tôi thấy cấu trúc hợp lý phát huy ưu điểm kiểu cấu trúc này: - Hỗ trợ xác định chuyên môn đường thăng tiến nghiệp - Cho phép chuyên môn hoá cao - Giám sát dễ dàng – vấn đề khó khăn chung - Tạo tính kinh tế theo quy mô – tập trung lại khả tương đồng Ban lãnh đạo Viện người có kinh nghiệm quản lý người giữ vai trò Giám đốc, Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Trung ương Các nhà lãnh đạo có đầy đủ lực nhà lãnh đạo hiệu quả: - Chỉ số cảm xúc (Emotional Intelligence) cao - Tính trực (Integrity) - Nghị lực (drive) - Động lực lãnh đạo (leadership motivation) - Trí thông minh (intelligence) - Lòng tự tin (self-confidence) - Kiến thức kinh doanh (Knowledge of business) Theo phân loại phong cách lãnh đạo Phong cách độc đoán : Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách dân chủ: Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định .Phong cách tự do: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Ban Lãnh đạo Viện NCSKTE áp dụng Phong cách lãnh đạo dân chủ cho toàn hệ thống Phong cách lãnh đạo tạo nên hưởng ứng mạnh mẽ cấp dưới, làm thay đổi hành vi cấp chí làm thay đổi toàn tổ chức Văn hoá tổ chức đơn vị hình mẫu giả thiết, giá trị niềm tin chung, chi phối cách suy nghĩ hành động nhân viên với vấn đề hội Ban lãnh đạoViện áp dụng thuyết chiến lược để củng cố văn hoá tổ chức sau: - Việc làm người sáng lập người lãnh đạo - Áp dụng thưởng phù hợp với văn hoá - Duy trì lực lượng lao động ổn định - Quản lý mạng lưới văn hoá - Lựa chọn xã hôi hoá nhân viên Toàn đội ngũ lãnh đạo nhân viên Viện cố gắng xây dựng văn hoá cho tổ chức Có đoàn kết tâm Ban lãnh đạo thường xuyên động viên khích lệ nhân viên làm việc, tạo môi trường làm việc vui vẻ hiệu cho nhân viên thấy yêu công việc Phát triển tầm nhìn đổi Trên giới, nhiều công ty, tổ chức thành công việc nâng cao hiệu nhờ dựa mô hình nhóm, đa dạng hình thức như: nhóm tự quản hay nhóm ảo Với đặc thù nhân (2/3 số cán làm part time), trụ sở làm việc khác bệnh viện, đặc điểm riêng số cán thường xuyên công tác làm việc nước ngoài, số chuyên gia cao cấp Nosal Murdoc Institutes – Australia hỗ trợ cho phát triển Viện Bên cạnh đó, Viện có nhiều chức nhiệm vụ khác nên việc thành lập nhóm ảo thay cho cá nhân làm việc chuyên trách cần thiết Tại phải dựa vào nhóm? So sánh với cá nhân làm việc mình, nhóm có lợi sau: - Giải vấn đề nhận hội nhanh - Chia sẻ thông tin phối hợp nhiệm vụ hiệu - Cung cấp dich vụ khách hàng tuyệt vời có nhiều kiến thức kinh nghiệm - Thúc đẩy nhân viên làm việc theo mục đích tổ chức Định nghĩa nhóm ảo: Nhóm đa chức hoạt động xuyên không gian, thời gian gianh giới tổ chức với thành viên liên lạc với chủ yếu qua cộng nghệ thông tin Các thành viên Nhóm ảo làm việc khác địa điểm, chí thời gian phải phụ thuộc vào công nghệ thông tin để liên lạc phối hợp công việc Thiết kế nhóm ảo hiệu cao: Môi trường nhóm ảo: Chế độ khen thưởng, hệ thống thông tin liên lạc, môi trường tổ chức, cấu trúc tổ chức lãnh đạo nhóm ảnh hưởng đến hiệu nhóm Để trở thành nhóm ảo có hiệu cao, tổ chức phải cung cấp đầy đủ phương tiện thông tin liên lạc giúp thành viên nhóm thể tự sáng tạo kết hợp với phương tiện phục vụ yêu cầu công việc Ví dụ, thành viên nhóm sử dụng email để phối hợp công việc hàng ngày phải sử dụng hình thức hội thảo qua cầu truyền hình bảng điện tử có yêu cầu công việc phải khẩn cấp Công việc nhóm ảo: nhà nghiên cứu cho biết nhóm ảo hoạt động hiệu công việc có cấu trúc tổ chức đòi hỏi mức độ tương hỗ vừa phải Quy mô thành phần nhóm ảo: Số lượng thành viên nhóm thường so với nhóm thông thường phụ thuộc vào thiết bị thông tin Các thành viên nhóm ảo cần có kỹ đặc biệt việc sử dụng hệ thống thông tin liên lạc Các quy trình nhóm: Phat triển nhóm tính gắn kết điểm mấu chốt nhóm ảo thiếu giao tác trực tiếp thành viên để áp dụng quy trình Lòng tin nhóm:Bất kỳ mối quan hệ – bao gồm mối quan hệ thành viên nhóm ảo – phụ thuộc vào mức độ tin tưởng định bên Mức độ tin tưởng thể qua cấp độ - Lòng tin dựa tính toán (mức thấp nhất) - Lòng tin dựa hiểu biết - Lòng tin dựa tương đồng (mức cao nhất) Phát triển đề xuất có giá trị Trong hoàn cảnh điều kiện sở vật chất nhân có hạn, việc phát triển mô hình quản lý nhóm Viện NCSKTE cần thiết, đặc biệt thành lập nhóm ảo để tiết kiệm chi phí, thời gian, sức lao động, tận dụng giúp đỡ chuyên gia nuớc nâng cao lực thực hoạt động cán Viện Một số đề xuất: - Ban lãnh đạo ủng hộ chủ chương thiết lập nhóm ảo - Khi thực thành viên nhóm cần quan tâm đến: + Việc định nhóm + Hạn chế cản trở trình định nhóm + Biết rõ khả đánh giá + Áp lực phải hoà nhập + Tư nhóm + Sự phân cực nhóm Xác định bước hành động chi tiết cụ thể cho dự án đổi - Viết đề án nêu bật tính cấp thiết, mục tiêu đề án, kết đầu ra, hoạt động đầu vào cần thiết - Báo cáo đề án xin phê duyệt - Chuẩn bị triển khai + Họp nhóm nêu rõ ý nghĩa, tầm quan trọng, xây dựng quy tắc nhóm, lên khung chương trình làm việc cụ thể + Mua sắm trang thiết bị: máy tính kết nối internet, ears phone, head phone + Tiến hành làm việc + Họp nhóm (online) để đánh giá trình làm việc giải khó khăn + Báo cáo kết Kết luận Để Bệnh viện Nhi Trung ương thực tầm nhìn đến năm 2020 ba bệnh viện nhi khoa hàng đầu khu vực, vai trò Viện NCSKTE quan trọng Tôi tin tưởng rằng, mô hình quản lý cá nhân quản lý nhóm hoàn toàn phù hợp để mang lại hiệu quả, suất lao động cao choViện NCSKTE Tài liệu tham khảo - Tài liệu học tập môn "Quản trị hành vi tổ chức" chương trình MBA ĐH Griggs - Giáo trình “Hành vi tổ chức” Nguyễn Hữu Lam, 1996 - Human Behavior in Organozations, Rodney C Vandeveer & Michael L Menefee - Website: wwwnhp.org.vn